¿Quién Eliges ser? Una invitación a La Nobleza Del Liderazgo

¿Quién eliges ser? Una invitación a la nobleza del liderazgo

Margaret Wheatley en la revista Leader to Leader © Junio ​​de 2017

Hace varios años, ante problemas globales irreversibles y la descentralización del liderazgo, comencé a desafiar a cada líder que conocí con estas preguntas: ¿Quién eliges ser para este momento? ¿Estás dispuesto a usar todo el poder e influencia que tengas para crear islas de cordura que evoquen y se basen en nuestras mejores cualidades humanas para crear, conectar y perseverar? ¿Elegirás consciente y valientemente recuperar el liderazgo como una profesión noble, una que crea posibilidades y humanidad en medio del creciente miedo y la agitación?

Vivimos en un mundo VUCA , definido por el ejército estadounidense como volátil, incierto, complejo y ambiguo. A diario experimentamos disrupciones, cambios bruscos de rumbo, decisiones cortoplacistas que deshacen el futuro, propaganda, calumnias, mentiras, culpa, negación y violencia. Comunidades y naciones se ven perturbadas por actos terroristas, burocracias engorrosas que no pueden prestar servicios, la gente se repliega para protegerse y arremete por miedo, ciudadanos enfurecidos contraatacan a sus gobiernos, líderes prometen con vehemencia seguridad y resultados que saben que no pueden cumplir, las tensiones entre las personas alcanzan proporciones odiosas, y la confusión y el agotamiento nos hunden en la desesperación y el cinismo. Esta es la era del repliegue: unos de otros, de los valores que nos mantuvieron unidos, de las ideas y prácticas que fomentaron la inclusión, de la fe en los líderes, de la creencia en la bondad humana fundamental.

Este ciclo está en curso y continuará: los sistemas que fallan ahora seguirán deteriorándose. La incertidumbre, la confusión y el miedo seguirán predominando. Las personas se replegarán aún más en la autoprotección y atacarán a quienes son diferentes a ellas.

Los líderes corruptos intensificarán sus falsas promesas y la gente se someterá a su control.

Probablemente la mayor tristeza, especialmente entre los activistas, es reconocer que los problemas globales de este tiempo —pobreza, economía, cambio climático, violencia, deshumanización— no pueden resolverse globalmente. Si bien las soluciones existen desde hace tiempo, las condiciones para su implementación no lo son: valentía política, colaboración transnacional, compasión que supere el egoísmo y la codicia. (Estas no son solo fallas de nuestra época histórica; ocurren en todas las civilizaciones al final de su ciclo vital). La encíclica del Papa Francisco de 2015, "Sobre el cuidado de la casa común" ( Laudato Si ), fue un brillante análisis sistémico de las causas y las soluciones al cambio climático. Pero estas soluciones requieren un nivel de cooperación entre los estados-nación, la disolución de los enormes egos de quienes ostentan el poder y el sacrificio de las naciones desarrolladas que no se está dando, a pesar de que las consecuencias de la autoprotección en lugar de la intensa cooperación son terriblemente claras.

Este mundo es deprimente de contemplar, pero también refleja la realidad de nuestra situación actual. Como líderes, tenemos una opción. Podemos dar un paso al frente con valentía y disposición para servir, o podemos refugiarnos en la negación y la autoprotección. Podemos ser guerreros del espíritu humano, líderes dispuestos a defender y apoyar a las personas, líderes que recuerdan y valoran. Lo que los humanos somos capaces de crear juntos. Necesitamos desviar nuestra atención de los asuntos que escapan a nuestro control y trabajar con quienes nos rodean y anhelan un buen liderazgo. Necesitamos involucrarlos en tareas que estén a su alcance, que les importen. Necesitamos usar nuestra influencia y poder para crear islas de cordura en medio de este mar destructivo. Podemos usar nuestra esfera de influencia, por grande o pequeña que sea, para hacer lo que Theodore Roosevelt nos instó: «Haz lo que puedas, con lo que tengas, donde estés».

Sé que es posible que los líderes usen su poder e influencia, su perspicacia y compasión para que las personas recuperen la comprensión de quiénes somos como seres humanos y creen las condiciones para que nuestras cualidades humanas básicas de generosidad, contribución, sentido de comunidad y amor se manifiesten, pase lo que pase. Sé que es posible experimentar gracia y alegría en medio de la tragedia y la pérdida. Sé que es posible crear islas de cordura en medio de mares descontrolados. Sé que es posible porque he trabajado con líderes durante muchos años en lugares que conocieron el caos y el colapso mucho antes de este momento. Estos líderes extraordinarios, con gran esfuerzo, dedicación y sacrificio personal, crearon islas de cordura donde se pudo seguir trabajando bien y donde las personas disfrutaron de relaciones saludables en medio de condiciones caóticas, oposición feroz, derrotas desgarradoras, falta de apoyo, aislamiento, soledad y calumnias.

Y he estudiado suficiente historia para saber que tales líderes siempre surgen cuando más se les necesita. Ahora nos toca a nosotros.

Una isla de cordura puede ser un grupo literalmente delimitado, como un equipo, una función o una comunidad. También puede ser un espacio interior delimitado por nuestra integridad: sabemos quiénes somos, qué valoramos y qué representamos. La cordura reside en tratar a las personas, como dijo la gran activista Grace Lee Boggs, como seres humanos. (El nombre técnico de nuestra especie tiene otra doble descripción: Homo sapiens sapiens . Parece que necesitamos que nos lo recuerden). Los humanos, siendo humanos, somos maravillosamente... Talentoso. Generalmente, las personas se motivan internamente cuando creen en lo que hacen. Somos creativos por naturaleza cuando queremos contribuir. Todas las personas desean pertenecer y sentirse parte de una comunidad. Y queremos que nuestros hijos estén seguros y sanos. Es por estas razones que el liderazgo de alto compromiso funciona tan bien: involucra a las personas en una causa que les importa y se apoya en su corazón y mente para encontrar maneras de resolver sus propios problemas. Esta es la dinámica de la autoorganización, el maravilloso proceso de la vida para crear orden sin control. Las personas determinan sus actividades y respuestas a partir de una idea clara y coherente de quién es la organización, qué valora y qué se propone lograr.

Incluso cuando las dinámicas destructivas nos desgarran y se apoderan de nuestra cultura, aún tenemos a nuestra disposición las dinámicas creativas y de búsqueda de orden de la vida. ¡Somos sistemas vivos y debemos aprovecharlas! Los sistemas vivos son sistemas abiertos; se asocian con su entorno, intercambiando información y recursos, procesándola y luego autodeterminando cómo responder de forma sensata y sostenible. Es esta conciencia y capacidad de respuesta al cambio lo que les da su fuerza vital. En lugar de desgastarse como las máquinas y los sistemas cerrados, se mantienen vibrantes y adaptables, evitando la rigidez y la muerte.

La labor de los líderes sensatos es garantizar que la organización, la comunidad o el equipo se mantengan abiertos a la información y la utilicen para generar respuestas realistas e inteligentes. En nuestra vida cibernética, las personas no pueden evitar refugiarse como única forma de superar las interminables tareas y exigencias. Pero cuanto más ocupados estamos, más nos cerramos a todo lo demás, asegurando así nuestra futura desaparición. Un resultado evidente es nuestra estrategia de resolución de problemas a toda velocidad, que solo consigue crear más problemas. Eric Sevareid, un famoso presentador de noticias, comentó: «La causa de los problemas son las soluciones».

A medida que aceleramos todo, no podemos evitar caer en la ortodoxia y la certeza. Hacemos lo de siempre, usando la misma perspectiva perceptiva, incapaces de percibir lo que el entorno exige ahora, qué nueva información es importante, indiferentes al impacto que generamos con nuestras decisiones miopes y frenéticas.

Aquí es donde se necesita un buen liderazgo. Los líderes deben recuperar precisamente aquello que nuestra cultura ha cedido con tanta naturalidad: tiempo para reflexionar juntos y aprender de nuestras experiencias. Sin duda, este es el acto de liderazgo más crucial. Es la manera en que restauramos la cordura y la posibilidad de nuestro trabajo dentro de nuestra esfera de influencia. Es la manera en que trabajamos con la dinámica de los sistemas vivos y utilizamos nuestra inteligencia de maneras que preservan la vida, como lo hacen todas las demás especies.

¿Qué es un liderazgo sano? Es la fe inquebrantable en la capacidad de las personas para ser generosas, Creativo y bondadoso. Es el compromiso de crear las condiciones para que estas capacidades florezcan, protegidas del entorno externo. Es la profunda convicción de que, incluso en las circunstancias más extremas, se logra más cuando las personas se unen con compasión y discernimiento, autodeterminando su mejor camino hacia adelante.

Preguntas para la apertura al entorno

Aquí tienes preguntas que seguro generarán excelentes conversaciones y reflexiones cruciales. Estas preguntas requieren tiempo. Si te sientes impotente para pensar, deja de leer. De todas formas, estás demasiado ocupado. Pero si quieres generar bienestar y posibilidades, si buscas empoderar al personal, aumentar el nivel de inteligencia disponible para la toma de decisiones y crear un verdadero sentido de que "todos estamos juntos en esto", sigue leyendo.

Estas preguntas buscan abrirnos a la información que hemos ignorado, pasado por alto o que simplemente hemos pasado por alto por estar demasiado ocupados. Mientras usted y sus colegas las responden, piensen en términos de tendencias. ¿Cómo las habrían respondido hace unos años en comparación con cómo las responden ahora?

Calidad de las relaciones : Desde hace unos años hasta ahora y mirando hacia adelante unos años, ¿Cómo se relacionan las personas? ¿Ha aumentado o disminuido la confianza? ¿Son las personas más o menos autoprotectoras? ¿Estamos más dispuestos a apoyarnos mutuamente, a esforzarnos al máximo, o no? ¿Qué evidencia respalda nuestras respuestas?

Miedo versus amor: Muchos creen, yo incluido, que estos son dos extremos del Espectro de emociones humanas. Considere dónde ve ejemplos de cada una. Busque también patrones: ¿qué reacción, el miedo o el amor, es más probable en situaciones o problemas específicos? ¿Alguna de estas emociones se está volviendo predominante con el tiempo? En su liderazgo, ¿qué papel juega el miedo? ¿Está volviéndose más temeroso? ¿Está utilizando el miedo para motivar a la gente?

Calidad de pensamiento : ¿Qué tan difícil es encontrar tiempo para pensar, personalmente y con los demás? ¿Cómo evaluaría el nivel de aprendizaje en la organización? ¿Está aplicando lo aprendido? ¿Se sigue pensando a largo plazo (en las conversaciones, la toma de decisiones y la planificación)? ¿Considera el futuro? ¿Ha tenido algún impacto?

Voluntad de contribuir: ¿Qué invitaciones para contribuir ha extendido y por qué? ¿Cómo ha respondido la gente? Actualmente, ¿cuáles son sus expectativas respecto a la gente dispuesta a dar un paso al frente? ¿Son mayores o menores que hace unos años?

El papel del dinero: ¿Qué tan grande es la influencia, como porcentaje de otros criterios, de las finanzas? ¿Qué tienen los problemas en las decisiones? ¿Se ha convertido el dinero en un factor de motivación para usted? ¿Y para el personal? ¿Ha reemplazado el egoísmo al servicio? ¿Qué pruebas tiene?

Gestión de crisis:

Cualquier incidente es una oportunidad extraordinaria para aprender, no solo sobre el incidente en sí, sino también sobre la cultura de la organización. ¿Qué haces cuando algo sale mal? ¿Los líderes se retiran o reúnen a la gente? ¿Qué tan bien se desempeñó la gente?

¿Cómo te comunicaste durante la crisis? ¿Qué papel jugó la confianza o la desconfianza? ¿Se reflejaron tus valores en tus comportamientos y decisiones?

Líderes que perseveran pase lo que pase

He trabajado con líderes extraordinarios durante más de cuarenta años y he sido inmensamente bendecido por lo que he aprendido de ellos. Estos líderes han creado entornos dinámicos que resisten el desorden que los rodea, utilizando su corazón y mente con acierto y apoyándose en la fuerza de su comunidad. Cada uno de ellos se basa en una ética que prioriza a las personas en todas sus decisiones y acciones. Su fe inquebrantable en la capacidad humana se ve continuamente recompensada por los actos de creatividad, generosidad y compasión de quienes lideran.

En las tragedias de la crisis de refugiados, en las complejidades de un sistema de salud quebrado, en comunidades desgarradas por el miedo y el odio, en profesionales exhaustos que encuentran una nueva forma de servir, en todas partes hay comunidades, programas y organizaciones que están aprendiendo, adaptándose y creando eficaces refugios de cordura que realizan una contribución auténtica y positiva. Pero es importante mantener su labor en perspectiva, incluso cuando nos inspira su liderazgo.

Estos líderes no pueden evitar el desmoronamiento de nuestra civilización global, y esa no es su ambición. Saben que pueden marcar una profunda diferencia a nivel local, en la vida de las personas de sus comunidades y organizaciones.

También saben que sus exitosas iniciativas, que requirieron tanta dedicación y perseverancia, son vulnerables a las políticas y comportamientos destructivos tan comunes en la cultura actual. En cualquier momento, ellos o sus programas pueden verse barridos o gravemente obstaculizados por decisiones políticas irreflexivas o corruptas. No hay garantía de que logren un impacto a largo plazo ni de que sean recompensados ​​por sus éxitos por parte de los líderes superiores, dominados por el miedo y el pánico.

Y, sin embargo, perseveran porque están comprometidos a hacer lo mejor posible por los demás. Han aprendido que casi todas las personas desean realizar un buen trabajo y mantener buenas relaciones con sus colegas. Conscientes de las pruebas y tribulaciones que no cesarán, ofrecen sus habilidades de liderazgo para crear islas de cordura, espacios de posibilidad y refugios donde las dinámicas destructivas de este tiempo se mantengan a raya. Continúan perseverando ante obstáculos, contratiempos, calumnias y odio. Han decidido hacer lo correcto, tienen claros sus valores, están conectados con quienes lideran y no están dispuestos a sucumbir al miedo ni a la agresión. Están comprometidos a permanecer en su trabajo, ejemplos de integridad y posibilidad, independientemente de lo que ocurra en el entorno externo.

Este es un trabajo difícil cuyas recompensas no están en un futuro lejano. Aquí mismo, en el presente, encontramos satisfacción en lo que hemos hecho posible para quienes servimos. Hemos realizado un trabajo que valoramos con personas que nos importan y por causas con las que estamos comprometidos. Incluso si no logramos generar un cambio positivo, podemos estar satisfechos de haber hecho bien el trabajo, independientemente de los resultados. Una directora ejecutiva expresó su determinación de continuar a pesar de la dura oposición y las presiones para rendirse: «Hacemos un buen trabajo porque hacemos un buen trabajo».