Chi Scegli Di essere? Un Invito Alla nobiltà Della Leadership

Chi scegli di essere? Un invito alla nobiltà della leadership

Margaret Wheatley su Leader to Leader Magazine © giugno 2017

Diversi anni fa, di fronte a problemi globali irreversibili e alla devoluzione della leadership, ho iniziato a interrogare ogni leader che incontravo con queste domande: chi scegli di essere in questo momento? Sei disposto a usare tutto il potere e l'influenza che hai per creare isole di sanità mentale che evochino e facciano affidamento sulle nostre migliori qualità umane per creare, relazionarci e perseverare? Sceglierai consapevolmente e coraggiosamente di rivendicare la leadership come una professione nobile, che crea possibilità e umanità in mezzo a paura e tumulto crescenti?

Viviamo in un mondo VUCA , definito dall'esercito statunitense come volatile, incerto, complesso e ambiguo. Ogni giorno sperimentiamo sconvolgimenti, cambi di direzione, decisioni a breve termine che compromettono il futuro, propaganda, calunnie, bugie, accuse, negazioni, violenza. Comunità e nazioni sono sconvolte da atti terroristici, burocrazie farraginose non riescono a erogare servizi, le persone si ritirano per autodifesa e si scagliano contro i loro governi, cittadini arrabbiati reagiscono ai loro governi, i leader promettono a gran voce sicurezza e risultati che sanno di non poter raggiungere, le tensioni tra le persone raggiungono proporzioni odiose e confusione e sfinimento ci sprofondano nella disperazione e nel cinismo. Questa è l'era del ritiro: dagli altri, dai valori che ci tenevano uniti, dalle idee e dalle pratiche che incoraggiavano l'inclusione, dalla fiducia nei leader, dalla fede nella bontà umana fondamentale.

Questo ciclo è in atto e continuerà: i sistemi che ora stanno fallendo continueranno a deteriorarsi. Incertezza, confusione e paura continueranno a predominare. Le persone si ritireranno ulteriormente nell'autoprotezione e attaccheranno chi è diverso da sé.

I leader corrotti intensificheranno le loro false promesse e la gente si sottometterà al loro controllo.

Probabilmente la più grande tristezza, soprattutto tra gli attivisti, è riconoscere che i problemi globali di questo periodo – povertà, economia, cambiamento climatico, violenza, disumanizzazione – non possono essere risolti a livello globale. Sebbene le soluzioni siano disponibili da tempo, le condizioni per la loro attuazione non lo sono: coraggio politico, collaborazione oltre i confini nazionali, compassione che superi l'interesse personale e l'avidità. (Questi non sono solo i fallimenti del nostro specifico periodo storico; si verificano in tutte le civiltà alla fine del loro ciclo vitale). L'enciclica di Papa Francesco del 2015 "Sulla cura della casa comune" ( Laudato Si' ) è stata una brillante analisi sistemica delle cause e delle soluzioni al cambiamento climatico. Ma queste soluzioni richiedono un livello di cooperazione tra gli Stati nazionali, la dissoluzione degli enormi ego di chi detiene il potere e il sacrificio delle nazioni sviluppate che non si sta verificando, nonostante le conseguenze dell'autoprotezione anziché di un'intensa cooperazione siano spaventosamente chiare.

Questo mondo è deprimente da contemplare, ma è anche la verità di dove siamo. Come leader, abbiamo una scelta. Possiamo farci avanti con coraggio e volontà per servire, oppure possiamo ritirarci nella negazione e nell'autoprotezione. Possiamo essere Guerrieri dello Spirito Umano, leader disposti a difendere e sostenere le persone, leader che ricordano e valorizzano. Ciò che gli esseri umani sono capaci di creare insieme. Dobbiamo distogliere l'attenzione dalle questioni che sfuggono al nostro controllo e collaborare con le persone intorno a noi che desiderano una buona leadership. Dobbiamo coinvolgerle in un lavoro che sia alla loro portata, che sia importante per loro. Dobbiamo usare la nostra influenza e il nostro potere per creare isole di sanità mentale in mezzo a questo mare distruttivo. Possiamo usare la nostra sfera d'influenza, grande o piccola che sia, per fare ciò che Theodore Roosevelt ci ha ingiunto: "Fate ciò che potete, con ciò che avete, dove siete".

So che è possibile per i leader usare il loro potere e la loro influenza, la loro intuizione e la loro compassione per ricondurre le persone alla comprensione di chi siamo come esseri umani, per creare le condizioni affinché le nostre qualità umane fondamentali di generosità, contributo, comunità e amore vengano evocate, a prescindere da tutto. So che è possibile sperimentare grazia e gioia nel mezzo di tragedie e perdite. So che è possibile creare isole di sanità mentale in mezzo a mari selvaggiamente sconvolti. So che è possibile perché ho lavorato con leader per molti anni in luoghi che conoscevano il caos e il crollo ben prima di questo momento. Questi leader straordinari, con grande impegno, dedizione e sacrificio personale, hanno creato isole di sanità mentale dove si è comunque fatto del buon lavoro e dove le persone hanno potuto godere di relazioni sane in mezzo a condizioni caotiche, feroci opposizioni, sconfitte strazianti, mancanza di supporto, isolamento, solitudine e calunnie.

E ho studiato abbastanza la storia per sapere che leader del genere si presentano sempre quando sono più necessari. Ora tocca a noi.

Un'isola di sanità mentale può essere un gruppo letteralmente delimitato, come un team, una funzione o una comunità. Può anche essere uno spazio interiore delimitato dalla nostra integrità: sappiamo chi siamo, cosa apprezziamo e cosa rappresentiamo. La sanità mentale sta nel trattare le persone, come disse la grande attivista Grace Lee Boggs, come esseri umani. (Il nome tecnico della nostra specie ha un altro doppio descrittore: Homo sapiens sapiens . Sembra che abbiamo bisogno di ricordarcelo.) Gli esseri umani, essendo umani, sono meravigliosamente talentuosi. In genere, le persone sono motivate internamente quando credono in ciò che fanno. Siamo naturalmente creativi quando vogliamo contribuire. Tutti vogliono sentirsi parte di una comunità e sentirsi parte di essa. E vogliamo che i nostri figli siano sani e salvi. È per questi motivi che la leadership ad alto coinvolgimento funziona così bene: coinvolge le persone per una causa a cui tengono e fa affidamento sul loro cuore e sulla loro mente per trovare modi per risolvere i propri problemi. Questa è la dinamica dell'auto-organizzazione, il meraviglioso processo della vita per creare ordine senza controllo. Le persone determinano le proprie attività e risposte a partire da una percezione chiara e coerente di chi è l'organizzazione, cosa apprezza e cosa intende realizzare.

Anche se le dinamiche distruttive ci distruggono e prendono il sopravvento sulla nostra cultura, abbiamo ancora a disposizione le dinamiche creative e di ricerca dell'ordine della vita. Siamo sistemi viventi e dobbiamo trarne vantaggio! I sistemi viventi sono sistemi aperti; interagiscono con il loro ambiente, scambiando informazioni e risorse, elaborando tali informazioni e quindi autodeterminando il modo migliore per rispondere in modo sensato e sostenibile. È questa consapevolezza e capacità di risposta al cambiamento che conferisce ai sistemi viventi la loro forza vitale. Invece di logorarsi come fanno le macchine e i sistemi chiusi, rimangono vitali e adattabili, evitando rigidità e morte.

Il compito dei leader sani di mente è garantire che l'organizzazione, la comunità o il team rimangano aperti alle informazioni e le utilizzino per fornire risposte realistiche e intelligenti. Nella nostra vita frenetica, le persone non possono fare a meno di rintanarsi in un luogo chiuso, come unico mezzo per portare a termine compiti e richieste infinite. Ma più siamo impegnati, più ci chiudiamo a tutto il resto, assicurandoci così la nostra futura rovina. Un risultato è evidente nel nostro approccio rapido alla risoluzione dei problemi, che non fa altro che crearne altri. Eric Sevareid, un famoso conduttore televisivo, ha commentato che "la causa dei problemi sono le soluzioni"...

Mentre acceleriamo tutto, non possiamo fare a meno di sprofondare nell'ortodossia e nella certezza. Facciamo quello che abbiamo sempre fatto, usando le stesse lenti percettive, incapaci di notare ciò che l'ambiente richiede ora, quali nuove informazioni siano importanti, indifferenti all'impatto che creiamo con le nostre decisioni miopi e frenetiche.

È qui che serve una buona leadership. I leader devono riprendersi proprio ciò che la nostra cultura ha così superficialmente regalato: tempo per pensare insieme e imparare dalle nostre esperienze. Senza dubbio, questo è l'atto più cruciale della leadership. È il modo in cui ripristiniamo sanità mentale e possibilità nel nostro lavoro all'interno della nostra sfera d'influenza. È il modo in cui lavoriamo con le dinamiche dei sistemi viventi e usiamo la nostra intelligenza per preservare la vita, come fanno tutte le altre specie.

Cos'è una leadership sana? È la fede incrollabile nella capacità delle persone di essere generose, Creativi e gentili. È l'impegno a creare le condizioni affinché queste capacità possano fiorire, protette dall'ambiente esterno. È la profonda consapevolezza che, anche nelle circostanze più difficili, si può fare di più quando le persone si impegnano insieme con compassione e discernimento, autodeterminando il loro percorso migliore.

Domande per l'apertura all'ambiente

Ecco alcune domande che sicuramente daranno vita a conversazioni eccellenti e spunti critici. Queste domande richiedono tempo. Se ti senti incapace di trovare il tempo per riflettere, smetti di leggere ora. Sei già troppo impegnato. Ma se vuoi creare benessere e opportunità, se vuoi responsabilizzare il personale, aumentare il livello di intelligenza disponibile per le decisioni e creare la vera sensazione che "siamo tutti sulla stessa barca", allora continua a leggere.

Queste domande hanno lo scopo di aprirci alle informazioni che abbiamo ignorato, trascurato o che semplicemente siamo stati troppo impegnati per notare. Mentre voi e i vostri colleghi rispondete, pensate in termini di linee di tendenza. Come avreste risposto a queste domande qualche anno fa, rispetto a come rispondete ora?

Qualità delle relazioni : da qualche anno fa ad oggi e guardando avanti di qualche anno, Come si relazionano le persone tra loro? La fiducia è aumentata o diminuita? Le persone sono più o meno autoprotettive? Siamo più disposti a esserci l'uno per l'altro, a fare uno sforzo in più, oppure no? Quali sono le prove a sostegno di una qualsiasi delle nostre risposte?

Paura contro amore: molti credono, me compreso, che questi siano i due estremi dell'amore. spettro delle emozioni umane. Considera dove vedi esempi di ciascuna di esse. Cerca anche degli schemi ricorrenti: quale reazione, paura o amore, è più probabile in situazioni specifiche o con problemi specifici? Una di queste emozioni sta diventando dominante con il passare del tempo? Nella tua leadership, che ruolo gioca la paura? Stai diventando più timoroso? Stai usando la paura per motivare le persone?

Qualità del pensiero : quanto è difficile trovare il tempo per pensare, personalmente e con gli altri? Come valuteresti il ​​livello di apprendimento nell'organizzazione? Stai applicando ciò che hai imparato? La riflessione a lungo termine è ancora in atto (nelle conversazioni, nel processo decisionale, nella pianificazione)? Consideri il futuro? Ha avuto un impatto?

Disponibilità a contribuire: quali inviti a contribuire hai rivolto e perché? Come hanno reagito le persone? Quali sono le vostre aspettative riguardo alla disponibilità delle persone a farsi avanti? Sono più alte o più basse rispetto a qualche anno fa?

Il ruolo del denaro: quanto influiscono, in percentuale rispetto ad altri criteri, i fattori finanziari? I problemi influiscono sulle decisioni? Il denaro è diventato un fattore motivante per te? Per il personale? L'egoismo ha sostituito il servizio? Quali sono le prove?

Gestione delle crisi:

Ogni incidente è una straordinaria opportunità di apprendimento, non solo in relazione all'incidente stesso, ma anche alla cultura dell'organizzazione. Cosa fate quando qualcosa va storto? I leader si ritirano o riuniscono le persone? Quanto bene si sono comportate le persone?

comunicare durante la crisi? Che ruolo hanno avuto fiducia o sfiducia? I tuoi valori erano evidenti nei comportamenti e nelle scelte che hai fatto?

Leader che perseverano nonostante tutto

Ho lavorato con leader straordinari per oltre quarant'anni e sono stato profondamente benedetto da ciò che ho imparato da loro. Questi leader hanno creato luoghi vivificati che resistono al disordine che li circonda, usando con cura il cuore e la mente e facendo affidamento sulla forza della loro comunità. Ognuno di loro è radicato in un'etica che pone le persone al centro di ogni decisione e azione. La loro incrollabile fede nelle capacità umane è costantemente ricompensata da atti di creatività, generosità e compassione da parte di coloro che guidano.

Nelle tragedie della crisi dei rifugiati, nelle complessità di un sistema sanitario al collasso, nelle comunità dilaniate dalla paura e dall'odio, nei professionisti esausti che trovano un nuovo modo di servire: ovunque ci sono comunità, programmi e organizzazioni che imparano, si adattano e creano efficaci isole di sanità mentale che stanno dando un contributo autentico e positivo. Ma è importante mantenere la giusta prospettiva sul loro lavoro, anche se siamo ispirati dalla loro leadership.

Questi leader non possono impedire il disfacimento della nostra civiltà globale e questa non è la loro ambizione. Sanno di poter fare una profonda differenza a livello locale, nella vita delle persone, delle loro comunità e delle loro organizzazioni.

Sanno anche che le loro iniziative di successo, che hanno richiesto tanta dedizione e perseveranza per essere create, sono vulnerabili alle politiche e ai comportamenti distruttivi fin troppo familiari nella cultura odierna. In qualsiasi momento, loro o i loro programmi potrebbero essere spazzati via o gravemente ostacolati da decisioni politiche sconsiderate o venali. Non vi è alcuna garanzia che otterranno un impatto a lungo termine o che saranno ricompensati per il successo dai leader superiori, posseduti dalla paura e dal panico.

Eppure perseverano perché si impegnano a fare del loro meglio per gli altri. Hanno imparato che quasi tutti desiderano fare un buon lavoro in buoni rapporti con i colleghi. Nella piena consapevolezza delle prove e delle tribolazioni che non cesseranno mai, offrono le loro capacità di leadership per creare isole di sanità mentale, luoghi di possibilità e rifugio dove le dinamiche distruttive di questo periodo vengono tenute a bada. Continuano a perseverare di fronte a ostacoli, battute d'arresto, calunnie e odio. Hanno scelto di fare la cosa giusta, chiari sui propri valori, in sintonia con coloro che guidano, non disposti a soccombere alla paura o all'aggressività. Si impegnano a rimanere nel loro lavoro, esempi di integrità e possibilità, indipendentemente da ciò che accade nell'ambiente esterno.

Si tratta di un lavoro difficile, le cui ricompense non sono in un futuro lontano. Proprio qui, nel momento, troviamo soddisfazione per ciò che abbiamo reso possibile per coloro che serviamo. Abbiamo svolto un lavoro che apprezziamo con persone a cui teniamo e per cause in cui siamo impegnati. Anche se non riusciamo a creare un cambiamento positivo, possiamo essere soddisfatti di aver svolto bene il nostro lavoro, indipendentemente dai risultati. Un CEO ha espresso la sua determinazione a continuare nonostante la dura opposizione e le pressioni ad abbandonare: "Facciamo un buon lavoro perché facciamo un buon lavoro".