Anda Pilih Menjadi Siapa? Jemputan Kepada Keluhuran Kepimpinan

Anda Pilih Menjadi Siapa? Jemputan kepada Keluhuran Kepimpinan

Margaret Wheatley dalam Majalah Leader to Leader © Jun 2017

Beberapa tahun yang lalu, dalam menghadapi masalah global yang tidak dapat dipulihkan dan penurunan kuasa kepimpinan, saya mula mencabar setiap pemimpin yang saya temui dengan soalan-soalan ini: Siapa yang anda pilih untuk kali ini? Adakah anda sanggup menggunakan apa sahaja kuasa dan pengaruh yang anda ada untuk mencipta pulau-pulau kewarasan yang membangkitkan dan bergantung pada kualiti manusia terbaik kami untuk mencipta, berhubung dan bertahan? Adakah anda secara sedar dan berani memilih untuk menuntut semula kepimpinan sebagai profesion yang mulia, yang mewujudkan kemungkinan dan perikemanusiaan di tengah-tengah ketakutan dan pergolakan yang semakin meningkat?

Kami tinggal di Dunia VUCA yang ditakrifkan oleh tentera AS sebagai Meruap, Tidak Pasti, Kompleks dan Ambiguous. Setiap hari kita mengalami gangguan, menyimpang ke arah, keputusan jangka pendek yang membatalkan masa depan, propaganda, fitnah, pembohongan, kesalahan, penafian, keganasan. Komuniti dan negara terganggu oleh tindakan pengganas, birokrasi yang rumit tidak dapat menyampaikan perkhidmatan, orang ramai berundur dalam perlindungan diri dan melatah dalam ketakutan, rakyat yang marah menyerang balik kerajaan mereka, pemimpin dengan tegas menjanjikan keselamatan dan hasil yang mereka tahu tidak dapat disampaikan, ketegangan antara orang ramai mencapai kadar yang penuh kebencian, dan kekeliruan dan keputusasaan yang menyelubungi kita. Ini adalah zaman berundur: daripada satu sama lain, daripada nilai yang menyatukan kita, daripada idea dan amalan yang menggalakkan keterangkuman, daripada kepercayaan kepada pemimpin, daripada kepercayaan kepada kebaikan asasi manusia.

Kitaran ini sedang dalam proses dan akan berterusan: sistem yang gagal sekarang akan terus merosot. Ketidakpastian, kekeliruan dan ketakutan akan terus mendominasi. Orang ramai akan menarik diri lebih jauh ke dalam perlindungan diri dan menyerang mereka yang berbeza daripada diri mereka sendiri.

Pemimpin yang korup akan memperhebat janji palsu mereka, dan orang ramai akan menundukkan diri mereka kepada kawalan mereka.

Mungkin kesedihan terbesar, terutamanya di kalangan aktivis, adalah menyedari bahawa masalah global pada masa ini--kemiskinan, ekonomi, perubahan iklim, keganasan, dehumanisasi-- tidak dapat diselesaikan secara global. Walaupun penyelesaiannya telah lama tersedia, syarat pelaksanaannya bukanlah: keberanian politik, kerjasama merentasi sempadan negara, belas kasihan yang menggantikan kepentingan diri dan ketamakan. (Ini bukan sahaja kegagalan masa khusus kita dalam sejarah; ia berlaku dalam semua tamadun pada penghujung kitaran hidup mereka.) Ensiklik 2015 Pope Francis "On Care for Our Common Home" ( Laudato Si ) adalah analisis sistemik yang cemerlang tentang punca dan penyelesaian kepada perubahan iklim. Tetapi penyelesaian ini memerlukan tahap kerjasama antara negara-bangsa, pembubaran ego besar mereka yang berkuasa, dan pengorbanan daripada negara maju yang tidak berlaku walaupun akibat perlindungan diri dan bukannya kerjasama yang sengit adalah sangat jelas.

Dunia ini menyedihkan untuk direnungkan, tetapi ia juga adalah kebenaran di mana kita berada. Sebagai pemimpin, kita ada pilihan. Kita boleh dengan berani dan rela melangkah ke hadapan untuk berkhidmat, atau kita boleh menarik diri ke dalam penafian dan perlindungan diri. Kita boleh menjadi Pahlawan Roh Manusia, pemimpin yang sanggup membela dan menyokong orang, pemimpin yang mengingati dan menghargai apa yang manusia mampu cipta bersama. Kita perlu mengalihkan perhatian kita daripada isu di luar kawalan kita dan bekerjasama dengan orang di sekeliling kita yang mendambakan kepimpinan yang baik. Kita perlu melibatkan mereka dalam kerja yang boleh dicapai, yang penting bagi mereka. Kita perlu menggunakan pengaruh dan kuasa kita untuk mencipta pulau-pulau kewarasan di tengah-tengah laut yang merosakkan ini. Kita boleh menggunakan sfera pengaruh kita, tidak kira besar atau kecil, untuk melakukan seperti yang diarahkan oleh Theodore Roosevelt: "Lakukan apa yang anda boleh, dengan apa yang anda ada, di mana anda berada."

Saya tahu adalah mungkin bagi para pemimpin untuk menggunakan kuasa dan pengaruh mereka, wawasan dan belas kasihan mereka, untuk membawa orang ramai kembali kepada pemahaman tentang siapa kita sebagai manusia, untuk mewujudkan syarat bagi kualiti asas manusia kita iaitu kemurahan hati, sumbangan, komuniti, dan cinta untuk dibangkitkan walau apa pun. Saya tahu adalah mungkin untuk mengalami rahmat dan kegembiraan di tengah-tengah tragedi dan kehilangan. Saya tahu adalah mungkin untuk mencipta pulau-pulau kewarasan di tengah-tengah laut yang sangat mengganggu. Saya tahu ia mungkin kerana saya telah bekerja dengan pemimpin selama bertahun-tahun di tempat yang mengetahui huru-hara dan kerosakan lama sebelum masa ini. Para pemimpin yang luar biasa ini, dengan usaha yang besar, dedikasi dan pengorbanan peribadi, mencipta pulau-pulau kewarasan di mana kerja-kerja yang baik masih dilakukan dan di mana orang menikmati hubungan yang sihat di tengah-tengah keadaan huru-hara, tentangan sengit, kekalahan yang menyayat hati, kekurangan sokongan, pengasingan, kesunyian, dan fitnah.

Dan saya telah mempelajari sejarah yang cukup untuk mengetahui bahawa pemimpin seperti itu sentiasa muncul apabila mereka sangat diperlukan. Sekarang giliran kita.

Pulau kewarasan boleh menjadi kumpulan yang terikat secara literal, seperti pasukan, fungsi atau komuniti. Ia juga boleh menjadi ruang dalaman yang dibatasi oleh integriti kita: kita tahu siapa kita, apa yang kita hargai, dan apa yang kita perjuangkan. Kewarasan adalah dalam melayan orang, seperti kata aktivis hebat Grace Lee Boggs, sebagai manusia. (Nama teknikal untuk spesies kita mempunyai satu lagi deskriptor ganda: Homo sapiens sapiens . Nampaknya kita memerlukan peringatan itu.) Manusia sebagai manusia hebat berbakat. Secara amnya, orang ramai bermotivasi dalaman apabila mereka percaya dengan apa yang mereka lakukan. Kita secara semula jadi kreatif apabila kita ingin menyumbang. Semua orang mahu tergolong dan berasa sebahagian daripada komuniti. Dan kita mahu anak-anak kita selamat dan sihat. Atas sebab inilah kepimpinan penglibatan tinggi berfungsi dengan baik: ia melibatkan orang ramai untuk tujuan yang mereka ambil berat, dan bergantung pada hati dan fikiran mereka untuk mencari jalan ke hadapan untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri. Ini adalah dinamik organisasi diri, proses kehidupan yang menakjubkan untuk mewujudkan ketertiban tanpa kawalan. Orang ramai menentukan aktiviti dan tindak balas mereka daripada pemahaman yang jelas dan koheren tentang siapa organisasi itu, nilainya dan apa yang ingin dicapai.

Walaupun dinamik yang merosakkan memecahbelahkan kita dan mengambil alih budaya kita, kita masih mempunyai dinamik kreatif dan mencari pesanan kehidupan yang tersedia untuk kita. Kami adalah sistem yang hidup dan kami perlu memanfaatkan ini! Sistem hidup adalah sistem terbuka; mereka bekerjasama dengan persekitaran mereka, bertukar maklumat dan sumber, memproses maklumat itu, dan kemudian menentukan sendiri cara terbaik untuk bertindak balas dengan cara yang wajar dan mampan. Kesedaran dan responsif terhadap perubahan inilah yang memberikan sistem hidup daya hidup mereka. Daripada kehausan seperti yang dialami oleh mesin dan sistem tertutup, mereka kekal bertenaga dan menyesuaikan diri, mengelakkan ketegaran dan kematian.

Tugas pemimpin yang waras adalah untuk memastikan organisasi, komuniti atau pasukan kekal terbuka kepada maklumat dan menggunakan maklumat tersebut untuk membuat respons yang realistik dan bijak. Dalam kehidupan kepantasan siber kita, orang ramai tidak boleh mengelak daripada bersembunyi sebagai satu-satunya cara untuk melalui tugas dan tuntutan yang tidak berkesudahan. Tetapi semakin sibuk kita, semakin kita menutup diri dengan perkara lain yang berlaku, sekali gus menjamin kematian masa depan kita. Satu keputusan adalah jelas dalam pendekatan pesat kami untuk menyelesaikan masalah yang hanya berjaya mencipta lebih banyak masalah. Eric Sevareid, seorang penyiar berita terkenal, mengulas bahawa "punca masalah adalah penyelesaian."...

Apabila kita mempercepatkan segala-galanya, kita tidak boleh tidak turun ke dalam ortodoksi dan kepastian. Kami melakukan perkara yang selalu kami lakukan, menggunakan kanta persepsi yang sama, tidak dapat melihat apa yang diminta oleh persekitaran sekarang, maklumat baharu yang penting, tidak berminat dengan kesan yang kami cipta melalui keputusan kami yang rabun dan panik.

Di sinilah kepimpinan yang baik diperlukan. Pemimpin mesti menuntut semula perkara yang budaya kita telah diberikan secara santai: Masa untuk berfikir bersama dan belajar daripada pengalaman kita. Tanpa persoalan, ini adalah tindakan kepimpinan yang paling kritikal. Ini adalah bagaimana kita memulihkan kewarasan dan kemungkinan untuk kerja kita dalam lingkungan pengaruh kita. Itulah cara kita bekerja dengan dinamik sistem hidup dan menggunakan kecerdasan kita dalam cara memelihara kehidupan seperti yang dilakukan oleh semua spesies lain.

Apakah kepimpinan yang waras? Ia adalah kepercayaan yang tidak tergoyahkan dalam kapasiti orang untuk menjadi murah hati, kreatif dan baik hati. Ia adalah komitmen untuk mewujudkan keadaan untuk kapasiti ini berkembang, dilindungi daripada persekitaran luaran. Ia adalah pengetahuan yang mendalam bahawa, walaupun dalam keadaan yang paling teruk, lebih banyak perkara menjadi mungkin apabila orang terlibat bersama-sama dengan belas kasihan dan kebijaksanaan, menentukan sendiri cara terbaik mereka ke hadapan.

Soalan untuk Pembukaan kepada Alam Sekitar

Berikut ialah soalan yang dijamin untuk menghasilkan perbualan yang sangat baik dan cerapan kritikal. Soalan-soalan ini memerlukan masa. Jika anda berasa tidak berdaya untuk mencipta masa untuk berfikir, berhenti membaca sekarang. Anda terlalu sibuk pula. Tetapi jika anda ingin mencipta kesihatan dan kemungkinan, jika anda ingin memperkasakan kakitangan, untuk meningkatkan tahap kecerdasan yang tersedia untuk membuat keputusan, dan untuk mewujudkan perasaan sebenar bahawa "kita semua dalam perkara ini bersama-sama," maka sila baca.

Soalan ini bertujuan untuk membuka kita kepada maklumat yang telah kita abaikan, terlepas pandang atau terlalu sibuk untuk tidak perasan. Semasa anda dan rakan sekerja menjawabnya, fikirkan dari segi garis aliran. Bagaimanakah anda akan menjawab ini beberapa tahun yang lalu berbeza dengan cara anda menjawabnya sekarang?

Kualiti perhubungan : Dari beberapa tahun yang lalu hingga sekarang dan melihat ke hadapan beberapa tahun, bagaimana hubungan manusia antara satu sama lain? Adakah kepercayaan meningkat atau menurun? Adakah orang lebih melindungi diri atau kurang? Adakah kita lebih bersedia untuk berada di sana untuk satu sama lain, untuk pergi lebih jauh, atau tidak? Apakah bukti untuk mana-mana jawapan kami?

Ketakutan lawan cinta: Ramai yang percaya, termasuk saya sendiri, bahawa ini adalah dua hujung spektrum emosi manusia. Pertimbangkan di mana anda melihat contoh setiap satu. Cari juga corak: tindak balas, ketakutan atau cinta yang manakah lebih berkemungkinan dalam situasi tertentu atau dengan isu tertentu? Adakah salah satu daripada emosi ini mula menguasai seiring dengan berlalunya masa? Dalam kepimpinan anda, apakah peranan yang dimainkan oleh ketakutan? Adakah anda menjadi lebih takut? Adakah anda menggunakan ketakutan untuk memotivasikan orang?

Kualiti pemikiran : Betapa sukarnya untuk mencari masa untuk berfikir, secara peribadi dan dengan orang lain? Bagaimanakah anda menilai tahap pembelajaran dalam organisasi? Adakah anda mengaplikasikan apa yang telah anda pelajari? Adakah pemikiran jangka panjang masih berlaku (dalam perbualan, membuat keputusan, perancangan)? Adakah anda mempertimbangkan masa depan? Adakah ia memberi kesan?

Kesediaan untuk menyumbang: Apakah jemputan untuk menyumbang yang telah anda sampaikan dan mengapa? Bagaimanakah orang ramai bertindak balas? Sedang berlangsung, apakah jangkaan anda untuk orang ramai yang bersedia untuk melangkah ke hadapan? Adakah mereka lebih tinggi atau lebih rendah daripada beberapa tahun lalu?

Peranan wang: Seberapa besar pengaruh, sebagai peratusan kriteria lain, melakukan kewangan isu mengenai keputusan? Adakah wang telah menjadi pendorong untuk anda? Untuk kakitangan? Adakah sikap mementingkan diri telah menggantikan perkhidmatan? Apa bukti awak?

Pengurusan krisis:

Sebarang kejadian adalah peluang luar biasa untuk belajar, bukan sahaja relevan dengan kejadian itu, tetapi juga tentang budaya organisasi. Apa yang anda lakukan apabila ada masalah? Adakah pemimpin berundur atau mengumpulkan orang ramai? Betapa baiknya orang

berkomunikasi semasa krisis? Di manakah faktor kepercayaan atau ketidakpercayaan? Adakah nilai anda terbukti dalam tingkah laku dan pilihan yang anda buat?

Pemimpin Yang Tabah Walau Apa Pun

Saya telah bekerja dengan pemimpin yang luar biasa selama lebih daripada empat puluh tahun dan telah diberkati dengan banyak perkara yang saya pelajari daripada mereka. Pemimpin-pemimpin ini telah mencipta tempat yang dimeriahkan yang menentang gangguan yang berlaku di sekeliling mereka dengan menggunakan hati dan fikiran mereka dengan baik dan dengan bergantung kepada kekuatan komuniti mereka. Setiap satu daripada mereka adalah berasaskan etika yang meletakkan orang di tengah-tengah semua keputusan dan tindakan. Kepercayaan mereka yang tidak tergoyahkan dalam kapasiti manusia sentiasa dihargai oleh tindakan kreativiti, kemurahan hati, dan belas kasihan daripada mereka yang dipimpin.

Dalam tragedi krisis pelarian, dalam kerumitan sistem penjagaan kesihatan yang rosak, dalam komuniti yang terkoyak oleh ketakutan dan kebencian, dalam profesional yang letih yang mencari cara baharu untuk berkhidmat—di mana-mana terdapat komuniti, program dan organisasi yang sedang belajar, menyesuaikan diri dan mencipta pulau kewarasan yang berkesan yang memberikan sumbangan yang benar dan positif. Tetapi adalah penting untuk mengekalkan kerja mereka dalam perspektif walaupun kita diilhamkan oleh kepimpinan mereka.

Pemimpin-pemimpin ini tidak dapat menghalang keruntuhan tamadun global kita dan itu bukanlah cita-cita mereka. Mereka tahu mereka boleh membuat perubahan yang mendalam secara tempatan, dalam kehidupan orang dalam komuniti dan organisasi mereka.

Mereka juga tahu bahawa inisiatif berjaya mereka yang mengambil dedikasi dan ketahanan untuk mencipta terdedah kepada politik dan tingkah laku yang merosakkan yang terlalu biasa dalam budaya hari ini. Pada bila-bila masa, mereka atau program mereka mungkin dihanyutkan atau terjejas teruk oleh keputusan politik yang tidak bertimbang rasa atau kejam. Tidak ada jaminan mereka akan mencapai kesan jangka panjang atau diberi ganjaran untuk kejayaan daripada pemimpin di atas mereka yang dirasuk ketakutan dan panik.

Namun mereka bertahan kerana mereka komited untuk melakukan yang terbaik untuk orang ramai. Mereka telah mengetahui bahawa hampir semua orang ingin melakukan kerja yang baik dalam hubungan yang baik dengan rakan sekerja mereka. Dalam kesedaran penuh tentang ujian dan kesusahan yang tidak akan berhenti, mereka menawarkan kemahiran kepimpinan mereka untuk mewujudkan pulau-pulau kewarasan, tempat-tempat kemungkinan dan tempat perlindungan di mana dinamik yang merosakkan masa ini disimpan di teluk. Mereka terus tabah menghadapi rintangan, halangan, fitnah dan kebencian. Mereka telah membuat pilihan untuk melakukan perkara yang betul, jelas tentang nilai mereka, berhubung dengan mereka yang dipimpin, tidak mahu tunduk kepada ketakutan atau pencerobohan. Mereka komited untuk kekal dalam kerja mereka, contoh integriti dan kemungkinan tidak kira apa yang berlaku dalam persekitaran luaran.

Ini adalah kerja yang sukar yang ganjarannya tidak akan datang pada masa hadapan yang jauh. Di sini, pada masa ini, kami mendapati kepuasan dalam apa yang kami lakukan untuk mereka yang kami berkhidmat. Kami telah melakukan kerja yang kami hargai dengan orang yang kami sayangi dan untuk tujuan yang kami komited. Walaupun kita gagal mencipta perubahan positif, kita boleh berpuas hati bahawa kita telah melakukan kerja dengan baik tanpa bergantung kepada hasil. Seorang CEO menyuarakan keazamannya untuk meneruskan walaupun menghadapi tentangan dan tekanan untuk berputus asa: "Kami melakukan kerja yang baik kerana kami melakukan kerja yang baik."