Ким ти обираєш бути? Запрошення до знаті керівництва

Ким ти обираєш бути? Запрошення до знаті керівництва

Маргарет Уітлі в журналі Leader to Leader © Червень 2017

Кілька років тому, перед обличчям незворотних глобальних проблем і деволюції керівництва, я став кидати виклик кожному лідеру, якого зустрічав, такими запитаннями: ким ти хочеш бути на цей раз? Чи готові ви використати будь-яку силу та вплив, щоб створити острівці розсудливості , які викликають і покладаються на наші найкращі людські якості, щоб створювати, спілкуватися та наполегливо діяти? Чи ви свідомо та сміливо вирішите відновити лідерство як благородну професію, таку, яка створює можливості та гуманність серед зростаючого страху та безладу?

Ми живемо у світі VUCA , який армія США визначає як мінливий, невизначений, складний і неоднозначний. Щодня ми відчуваємо зриви, повороти, короткочасні рішення, які скасовують майбутнє, пропаганду, наклеп, брехню, звинувачення, заперечення, насильство. Терористичні акти порушують громади та країни, громіздка бюрократія не може надавати послуги, люди відступають, захищаючись, і накидаються зі страху, розгнівані громадяни завдають ударів у відповідь своїм урядам, лідери різко обіцяють безпеку та результати, які, як вони знають, не можуть бути досягнуті, напруга між людьми досягає ненависних розмірів, а плутанина та виснаження занурюють нас у відчай і цинізм. Це епоха відступу: один від одного, від цінностей, які об’єднували нас, від ідей і практик, які заохочували до залучення, від віри в лідерів, від віри в основну людську доброту.

Цей цикл триває і триватиме: системи, які зараз виходять з ладу, продовжуватимуть погіршуватися. Невизначеність, розгубленість і страх будуть і надалі домінувати. Люди далі відступатимуть для самозахисту та будуть бити по тих, хто не схожий на себе.

Корумповані лідери посилять свої брехливі обіцянки, і люди підкорять себе їх контролю.

Мабуть, найбільше засмучує, особливо серед активістів, усвідомлення того, що глобальні проблеми цього часу — бідність, економіка, зміна клімату, насильство, дегуманізація — неможливо вирішити глобально. Незважаючи на те, що рішення вже давно доступні, умов для реалізації немає: політична сміливість, співпраця поза національними кордонами, співчуття, яке витісняє особистий інтерес і жадібність. (Це не тільки недоліки нашого конкретного періоду історії; вони трапляються в усіх цивілізаціях наприкінці їхнього життєвого циклу.) Енцикліка Папи Франциска 2015 року «Про турботу про наш спільний дім» ( Laudato Si ) була блискучим системним аналізом причин і рішень зміни клімату. Але ці рішення вимагають певного рівня співпраці між національними державами, розпаду величезного его тих, хто при владі, і жертв від розвинених країн, чого не відбувається, навіть якщо наслідки самозахисту, а не інтенсивної співпраці, жахливо очевидні.

Споглядати цей світ пригнічує, але це також правда про те, де ми є. Як лідери, у нас є вибір. Ми можемо сміливо й охоче виступити вперед, щоб служити, або ми можемо відійти, заперечуючи та самозахищаючись. Ми можемо бути воїнами за людський дух , лідерами, готовими захищати та підтримувати людей, лідерами, які пам’ятають і цінують що люди здатні створити разом. Нам потрібно відвернути увагу від проблем, які ми не контролюємо, і працювати з оточуючими людьми, які прагнуть хорошого лідерства. Нам потрібно залучати їх до роботи, яка доступна, яка має для них значення. Нам потрібно використати свій вплив і силу, щоб створити острівці розсудливості посеред цього руйнівного моря. Ми можемо використовувати нашу сферу впливу, незалежно від того, яку велику чи малу, щоб робити те, що наказував нам Теодор Рузвельт: «Робіть те, що можете, з тим, що маєте, там, де ви є».

Я знаю, що лідери можуть використовувати свою силу та вплив, свою проникливість і співчуття, щоб повернути людей до розуміння того, ким ми є як люди, створити умови для того, щоб наші основні людські якості, як щедрість, внесок, спільність і любов, були викликані незважаючи ні на що. Я знаю, що можна відчути благодать і радість серед трагедії та втрати. Я знаю, що можна створити острівці здорового глузду серед шалених морів. Я знаю, що це можливо, тому що я багато років працював з лідерами в місцях, де був хаос і крах задовго до цього моменту. Ці надзвичайні лідери, докладаючи великих зусиль, самовідданості та особистої жертви, створили острівці здорового глузду, де все ще виконувалася добра робота і де люди насолоджувалися здоровими стосунками посеред хаотичних умов, лютого протистояння, карколомних поразок, відсутності підтримки, ізоляції, самотності та наклепу.

І я достатньо вивчив історію, щоб знати, що такі лідери завжди виникають тоді, коли вони найбільше потрібні. Тепер наша черга.

Острів здорового глузду може бути буквально обмеженою групою, такою як команда, функція чи спільнота. Це також може бути внутрішній простір, обмежений нашою цілісністю: ми знаємо, хто ми є, що цінуємо та за що відстоюємо. Розсудливість полягає в тому, щоб ставитися до людей, як сказала велика активістка Грейс Лі Боггс, як до людей. (Технічна назва нашого виду має ще один подвійний дескриптор: Homo sapiens sapiens . Здається, нам потрібне нагадування.) Люди, будучи людьми, дивовижні талановитий. Як правило, люди мають внутрішню мотивацію, коли вірять у те, що роблять. Ми від природи творчі, коли хочемо зробити свій внесок. Усі люди хочуть бути частиною спільноти та почуватися нею. І ми хочемо, щоб наші діти були в безпеці та здорові. Саме з цих причин лідерство з високою залученістю працює так добре: воно залучає людей до справи, яка їм небайдужа, і покладається на їхні серця та розум, щоб знайти шляхи для вирішення власних проблем. Це динаміка самоорганізації, дивовижний життєвий процес створення порядку без контролю. Люди визначають свою діяльність і реакцію на основі чіткого, узгодженого уявлення про те, ким є організація, що вона цінує та чого має намір досягти.

Навіть коли деструктивна динаміка розриває нас на частини та захоплює нашу культуру, ми все ще маємо доступ до творчої динаміки життя та пошуку порядку. Ми живі системи, і нам потрібно цим скористатися! Живі системи є відкритими системами; вони співпрацюють зі своїм середовищем, обмінюючись інформацією та ресурсами, обробляючи цю інформацію, а потім самостійно вирішуючи, як найкраще реагувати розумно та стабільно. Саме це усвідомлення та реагування на зміни надає живим системам життєвої сили. Замість того, щоб зношуватися, як це роблять машини та закриті системи, вони залишаються енергійними та адаптивними, уникаючи жорсткості та смерті.

Робота розумних лідерів полягає в тому, щоб гарантувати, що організація, спільнота чи команда залишаються відкритими для інформації та використовують цю інформацію для реалістичних і розумних відповідей. У нашому кібершвидкісному житті люди не можуть не зупинитися на цьому як єдиному засобі виконання нескінченних завдань і вимог. Але чим більше ми зайняті, тим більше ми закриваємось від усього іншого, що відбувається, тим самим забезпечуючи собі майбутню смерть. Один із результатів очевидний у нашому швидкому підході до вирішення проблем, який призводить лише до створення нових проблем. Ерік Севарейд, відомий диктор новин, прокоментував, що «причина проблем — це рішення»....

Коли ми все пришвидшуємо, ми не можемо не опускатися до ортодоксальності та певності. Ми робимо те, що робили завжди, використовуючи ті самі лінзи сприйняття, неспроможні помітити, що зараз вимагає оточення, яка нова інформація є важливою, не зацікавлені у впливі, який ми створюємо через наші недалекоглядні, шалені рішення.

Тут потрібне хороше лідерство. Лідери повинні повернути те саме, що наша культура так випадково віддала: час думати разом і вчитися на нашому досвіді. Без сумніву, це найбільш критичний акт керівництва. Це те, як ми відновлюємо розумність і можливість нашої роботи в межах нашої сфери впливу. Саме так ми працюємо з динамікою живих систем і використовуємо свій інтелект для збереження життя, як це роблять усі інші види.

Що таке розумне лідерство? Це непохитна віра в здатність людей бути щедрими, творчий і добрий. Це зобов’язання створити умови для розквіту цих можливостей, захищені від зовнішнього середовища. Це глибоке усвідомлення того, що навіть у найважчих обставинах стає можливим більше, коли люди об’єднуються зі співчуттям і проникливістю, самостійно визначаючи найкращий шлях вперед.

Питання для відкриття навколишньому середовищу

Ось запитання, які гарантовано викличуть чудові розмови та критичні думки. Ці питання потребують часу. Якщо ви відчуваєте себе неспроможним знайти час для роздумів, припиніть читати зараз. Ти все одно занадто зайнятий. Але якщо ви хочете створити здоров’я та можливості, якщо ви прагнете розширити можливості персоналу, підвищити рівень інтелекту, доступного для прийняття рішень, і створити справжнє відчуття, що «ми всі в цьому разом», тоді, будь ласка, читайте далі.

Ці запитання мають на меті відкрити нам інформацію, яку ми проігнорували, не помітили або просто були надто зайняті, щоб помітити. Відповідаючи на них, ви та колеги думайте про лінії тренду. Як би ви відповіли на це кілька років тому на відміну від того, як відповідаєте зараз?

Якість стосунків : від кількох років тому до теперішнього часу та на кілька років уперед, як люди ставляться один до одного? Довіра зросла чи впала? Люди більше самозахищаються чи менше? Ми готові бути поруч один з одним, пройти зайву милю чи ні? Які є докази будь-якої з наших відповідей?

Страх проти любові: багато хто вважає, включно зі мною, що це дві сторони спектр людських емоцій. Подумайте, де ви бачите приклади кожного. Також знайдіть закономірності: яка реакція, страх чи любов, більш імовірна в конкретних ситуаціях або з конкретними проблемами? Чи одна з цих емоцій починає домінувати з часом? Яку роль відіграє страх у вашому лідерстві? Вам стає страшніше? Ви використовуєте страх, щоб мотивувати людей?

Якість мислення : Наскільки важко знайти час, щоб подумати особисто чи з іншими? Як би ви оцінили рівень навчання в організації? Чи застосовуєте ви те, чого навчилися? Чи все ще відбувається довгострокове мислення (під час розмов, прийняття рішень, планування)? Ви розглядаєте майбутнє? Це вплинуло?

Бажання зробити внесок: які запрошення зробити внесок ви надіслали і чому? Як люди відреагували? Постійно, які ваші очікування щодо того, що люди готові виступити вперед? Вони вищі чи нижчі, ніж кілька років тому?

Роль грошей: наскільки великий вплив, як відсоток інших критеріїв, мають фінансові проблеми щодо рішень? Гроші стали для вас мотиватором? Для персоналу? Чи егоїзм замінив служіння? Які ваші докази?

Антикризовий менеджмент:

Будь-який інцидент — це надзвичайна можливість дізнатися не лише про інцидент, а й про культуру організації. Що ви робите, коли щось йде не так? Лідери відступають чи збирають людей? Як добре зробили люди

спілкуватися під час кризи? Де вплинула довіра чи недовіра? Чи були ваші цінності очевидними у поведінці та зробленому вами виборі?

Лідери, які витримують незважаючи ні на що

Я працював із надзвичайними лідерами більше сорока років і був щедро благословенний тим, чому навчився від них. Ці лідери створили оживлені місця, які протистоять безладдям, які відбуваються навколо них, добре використовуючи свої серця та розум і покладаючись на силу своєї спільноти. Кожен із них базується на етиці, яка ставить людей у ​​центр усіх рішень і дій. Їхня непохитна віра в людські можливості постійно винагороджується проявами творчості, щедрості та співчуття тих, кого вони ведуть.

У трагедіях кризи біженців, у складнощах зруйнованої системи охорони здоров’я, у спільнотах, роздираних страхом і ненавистю, у виснажених професіоналах, які знаходять новий спосіб служити — скрізь є спільноти, програми та організації, які навчаються, адаптуються та створюють ефективні острівці розсудливості, які роблять справжній і позитивний внесок. Але важливо тримати їхню роботу в перспективі, навіть якщо нас надихає їхнє керівництво.

Ці лідери не можуть запобігти розпаду нашої глобальної цивілізації, і це не є їхніми амбіціями. Вони знають, що можуть суттєво змінити місцеве життя, життя людей у ​​своїх громадах та організаціях.

Вони також знають, що їхні успішні ініціативи, які вимагали такої відданості та витривалості, вразливі до руйнівної політики та поведінки, надто звичної для сучасної культури. У будь-який момент вони або їхні програми можуть бути зметені або серйозно перешкоджені необдуманими чи продажними політичними рішеннями. Немає гарантій, що вони досягнуть довгострокового впливу або отримають винагороду за успіх від керівників, які стоять над ними, одержимими страхом і панікою.

І все ж вони наполегливі, тому що прагнуть робити для людей усе можливе. Вони дізналися, що майже всі люди хочуть робити хорошу роботу в хороших стосунках зі своїми колегами. Повністю усвідомлюючи випробування та страждання, які не припиняться, вони пропонують свої лідерські здібності, щоб створити острівці розсудливості, місця можливостей і притулку, де руйнівна динаміка цього часу стримана. Вони продовжують вистояти, незважаючи на перешкоди, невдачі, наклеп і ненависть. Вони зробили вибір робити правильні речі, чітко розуміючи свої цінності, пов’язані з тими, ким керують, не бажають піддаватися страху чи агресії. Вони віддані своїй роботі, є взірцями цілісності та можливостей незалежно від того, що відбувається у зовнішньому середовищі.

Це важка робота, винагорода якої не в якомусь віддаленому майбутньому. Прямо тут, у цю мить, ми знаходимо задоволення від того, що зробили можливим для тих, кому ми служимо. Ми виконали роботу, яку цінуємо, з людьми, які нам небайдужі, і заради цілей, яким ми віддані. Навіть якщо нам не вдається створити позитивні зміни, ми можемо бути задоволені тим, що виконали роботу добре, незалежно від результатів. Одна генеральна директорка висловила свою рішучість продовжувати, незважаючи на виснажливий спротив і тиск з вимогою відмовитися: «Ми робимо хорошу роботу, тому що ми робимо хорошу роботу».