Quem você Escolhe ser? Um Convite à Nobreza Da liderança.

Quem você escolhe ser? Um convite à nobreza da liderança.

Margaret Wheatley na revista Leader to Leader © Junho de 2017

Há alguns anos, diante de problemas globais irreversíveis e da descentralização da liderança, comecei a desafiar todos os líderes que encontrava com estas perguntas: Quem você escolhe ser neste momento? Você está disposto a usar todo o poder e influência que possui para criar ilhas de sanidade que evoquem e se baseiem em nossas melhores qualidades humanas para criar, nos relacionar e perseverar? Você escolherá, consciente e corajosamente, resgatar a liderança como uma profissão nobre, que cria possibilidades e humanidade em meio ao crescente medo e turbulência?

Vivemos em um mundo VUCA, definido pelos militares dos EUA como Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo. Diariamente, vivenciamos rupturas, mudanças bruscas de rumo, decisões de curto prazo que comprometem o futuro, propaganda, calúnias, mentiras, acusações, negação e violência. Comunidades e nações são abaladas por atos terroristas, burocracias ineficientes não conseguem prestar serviços, as pessoas se retraem em busca de autoproteção e reagem com violência por medo, cidadãos revoltados atacam seus governos, líderes prometem segurança e resultados que sabem ser impossíveis de alcançar, as tensões entre as pessoas atingem proporções alarmantes, e a confusão e o esgotamento nos mergulham no desespero e no cinismo. Esta é a era do recuo: uns dos outros, dos valores que nos uniam, das ideias e práticas que incentivavam a inclusão, da fé nos líderes, da crença na bondade humana fundamental.

Este ciclo está em curso e continuará: os sistemas que estão falhando agora continuarão a se deteriorar. A incerteza, a confusão e o medo continuarão a predominar. As pessoas se retrairão ainda mais, buscando autoproteção, e atacarão aqueles que forem diferentes delas.

Líderes corruptos intensificarão suas falsas promessas, e o povo se submeterá ao seu controle.

Provavelmente, a maior tristeza, especialmente entre os ativistas, é reconhecer que os problemas globais da nossa época — pobreza, economia, mudanças climáticas, violência, desumanização — não podem ser resolvidos globalmente. Embora as soluções já estejam disponíveis há muito tempo, as condições para a sua implementação não o são: coragem política, colaboração além das fronteiras nacionais, compaixão que se sobreponha ao interesse próprio e à ganância. (Essas não são apenas falhas específicas do nosso momento histórico; elas ocorrem em todas as civilizações no final do seu ciclo de vida.) A encíclica de 2015 do Papa Francisco, "Sobre o Cuidado da Nossa Casa Comum" ( Laudato Si' ), foi uma brilhante análise sistêmica das causas e soluções para as mudanças climáticas. Mas essas soluções exigem um nível de cooperação entre os Estados-nação, a dissolução dos egos inflados daqueles que detêm o poder e sacrifícios por parte das nações desenvolvidas que não estão acontecendo, embora as consequências da autoproteção em vez da cooperação intensa sejam assustadoramente claras.

Este mundo é deprimente de se contemplar, mas também é a verdade sobre onde estamos. Como líderes, temos uma escolha. Podemos, com coragem e boa vontade, dar um passo à frente para servir, ou podemos nos retrair na negação e na autoproteção. Podemos ser Guerreiros do Espírito Humano, líderes dispostos a defender e apoiar as pessoas, líderes que se lembram e valorizam. O que os seres humanos são capazes de criar juntos. Precisamos desviar nossa atenção de questões que estão além do nosso controle e trabalhar com as pessoas ao nosso redor que anseiam por uma boa liderança. Precisamos envolvê-las em trabalhos que estejam ao seu alcance, que sejam importantes para elas. Precisamos usar nossa influência e poder para criar ilhas de sanidade em meio a este mar destrutivo. Podemos usar nossa esfera de influência, por menor que seja, para fazer o que Theodore Roosevelt nos aconselhou: "Faça o que puder, com o que tiver, onde estiver."

Sei que é possível que líderes usem seu poder e influência, sua perspicácia e compaixão, para conduzir as pessoas de volta à compreensão de quem somos como seres humanos, para criar as condições para que nossas qualidades humanas básicas de generosidade, contribuição, comunidade e amor sejam despertadas, não importa o que aconteça. Sei que é possível experimentar graça e alegria em meio à tragédia e à perda. Sei que é possível criar ilhas de sanidade em meio a mares turbulentos. Sei que é possível porque trabalhei com líderes por muitos anos em lugares que conheceram o caos e a decadência muito antes deste momento. Esses líderes extraordinários, com grande esforço, dedicação e sacrifício pessoal, criaram ilhas de sanidade onde o bom trabalho ainda era realizado e onde as pessoas desfrutavam de relacionamentos saudáveis ​​em meio a condições caóticas, oposição feroz, derrotas dolorosas, falta de apoio, isolamento, solidão e calúnia.

E eu estudei história o suficiente para saber que esses líderes sempre surgem quando são mais necessários. Agora é a nossa vez.

Uma ilha de sanidade pode ser um grupo literalmente delimitado, como uma equipe, uma função ou uma comunidade. Também pode ser um espaço interior delimitado pela nossa integridade: sabemos quem somos, o que valorizamos e o que defendemos. A sanidade está em tratar as pessoas, como disse a grande ativista Grace Lee Boggs, como seres humanos. (O nome técnico da nossa espécie tem outro descritor duplo: Homo sapiens sapiens . Parece que precisamos desse lembrete.) Os humanos sendo humanos são maravilhosamente... Talentosos. Geralmente, as pessoas são motivadas internamente quando acreditam no que fazem. Somos naturalmente criativos quando queremos contribuir. Todos nós queremos pertencer e nos sentir parte de uma comunidade. E queremos que nossos filhos estejam seguros e saudáveis. É por essas razões que a liderança de alto engajamento funciona tão bem: ela engaja as pessoas em uma causa com a qual se importam e confia em seus corações e mentes para encontrarem soluções para seus próprios problemas. Essa é a dinâmica da auto-organização, o maravilhoso processo da vida de criar ordem sem controle. As pessoas determinam suas atividades e respostas a partir de um senso claro e coerente de quem a organização é, o que ela valoriza e o que pretende realizar.

Mesmo enquanto dinâmicas destrutivas nos dilaceram e dominam nossa cultura, ainda temos à nossa disposição as dinâmicas criativas e ordenadas da vida. Somos sistemas vivos e precisamos aproveitar isso! Sistemas vivos são sistemas abertos; eles interagem com seus ambientes, trocando informações e recursos, processando essas informações e, então, determinando por si mesmos a melhor forma de responder de maneira sensata e sustentável. É essa consciência e capacidade de resposta à mudança que dá aos sistemas vivos sua força vital. Em vez de se desgastarem como máquinas e sistemas fechados, eles permanecem vibrantes e adaptáveis, evitando a rigidez e a morte.

O trabalho de líderes sensatos é garantir que a organização, comunidade ou equipe permaneça aberta à informação e a utilize para dar respostas realistas e inteligentes. Em nossas vidas aceleradas pela internet, as pessoas não conseguem evitar se isolar como a única maneira de lidar com tarefas e demandas intermináveis. Mas quanto mais ocupados estamos, mais nos fechamos para tudo o que acontece ao nosso redor, garantindo assim nossa ruína futura. Um resultado óbvio disso é nossa abordagem frenética para resolver problemas, que acaba criando ainda mais problemas. Eric Sevareid, um famoso jornalista, comentou que "a causa dos problemas são as soluções".

À medida que aceleramos tudo, inevitavelmente caímos na ortodoxia e na certeza. Fazemos o que sempre fizemos, usando as mesmas lentes perceptivas, incapazes de perceber o que o ambiente exige agora, quais novas informações são importantes, desinteressados ​​no impacto que criamos com nossas decisões frenéticas e de curto prazo.

É aqui que uma boa liderança se faz necessária. Os líderes devem resgatar justamente aquilo que nossa cultura tão dispensou: o tempo para pensarmos juntos e aprendermos com nossas experiências. Sem dúvida, este é o ato mais crucial da liderança. É assim que restauramos a sanidade e a possibilidade ao nosso trabalho dentro da nossa esfera de influência. É assim que lidamos com a dinâmica dos sistemas vivos e usamos nossa inteligência de maneiras que preservam a vida, como fazem todas as outras espécies.

O que é uma liderança sensata? É a fé inabalável na capacidade das pessoas de serem generosas. Criatividade e bondade. É o compromisso de criar as condições para que essas capacidades floresçam, protegidas do ambiente externo. É a profunda convicção de que, mesmo nas circunstâncias mais difíceis, mais se torna possível quando as pessoas se unem com compaixão e discernimento, determinando por si mesmas o melhor caminho a seguir.

Questões para a abertura ao meio ambiente

Aqui estão algumas perguntas que certamente gerarão conversas excelentes e insights críticos. Essas perguntas exigem tempo. Se você se sente impotente para reservar um tempo para pensar, pare de ler agora. Você está ocupado demais mesmo. Mas se você deseja criar saúde e possibilidades, se busca capacitar sua equipe, elevar o nível de inteligência disponível para a tomada de decisões e criar um verdadeiro senso de que "estamos todos juntos nessa", então, por favor, continue lendo.

Estas perguntas têm o objetivo de nos abrir para informações que ignoramos, deixamos passar despercebidas ou que simplesmente estávamos ocupados demais para notar. Ao respondê-las, você e seus colegas devem pensar em termos de tendências. Como vocês teriam respondido a essas perguntas alguns anos atrás, em comparação com as respostas atuais?

Qualidade dos relacionamentos : De alguns anos atrás até agora e olhando para os próximos anos, Como as pessoas estão se relacionando umas com as outras? A confiança aumentou ou diminuiu? As pessoas estão mais ou menos preocupadas com a própria segurança? Estamos mais dispostos a apoiar uns aos outros, a fazer um esforço extra, ou não? Quais são as evidências para cada uma dessas respostas?

Medo versus amor: muitos acreditam, inclusive eu, que esses são os dois extremos da mesma moeda. Espectro das emoções humanas. Considere onde você vê exemplos de cada uma delas. Procure também por padrões: qual reação, medo ou amor, é mais provável em situações específicas ou com problemas específicos? Alguma dessas emoções está se tornando dominante com o passar do tempo? Em sua liderança, qual o papel do medo? Você está se tornando mais medroso? Você está usando o medo para motivar as pessoas?

Qualidade do pensamento : Quão difícil é encontrar tempo para pensar, individualmente e com os outros? Como você avaliaria o nível de aprendizado na organização? Vocês estão aplicando o que aprenderam? O pensamento a longo prazo ainda está presente (em conversas, tomadas de decisão, planejamento)? Vocês consideram o futuro? Isso tem gerado impacto?

Disposição para contribuir: Que convites para contribuir você já fez e por quê? Como as pessoas têm reagido? De forma contínua, quais são suas expectativas em relação à disposição das pessoas em se manifestarem? Essas expectativas são maiores ou menores do que há alguns anos?

O papel do dinheiro: qual a influência, em percentagem de outros critérios, das finanças? Quais são os problemas que afetam suas decisões? O dinheiro se tornou uma motivação para você? E para sua equipe? O egoísmo substituiu o serviço? Quais são as suas evidências?

Gestão de crises:

Qualquer incidente é uma oportunidade extraordinária de aprendizado, não apenas sobre o incidente em si, mas também sobre a cultura da organização. O que você faz quando algo dá errado? Os líderes se retraem ou reúnem a equipe? Como as pessoas reagiram?

Como vocês se comunicaram durante a crise? Em que momentos a confiança ou a desconfiança entraram em jogo? Seus valores se refletiram em seus comportamentos e nas escolhas que vocês fizeram?

Líderes que perseveram independentemente das circunstâncias.

Trabalhei com líderes extraordinários por mais de quarenta anos e fui ricamente abençoado pelo que aprendi com eles. Esses líderes criaram lugares vibrantes que resistem à desordem ao seu redor, usando seus corações e mentes com sabedoria e confiando na força de sua comunidade. Cada um deles se baseia em uma ética que coloca as pessoas no centro de todas as decisões e ações. Sua fé inabalável na capacidade humana é continuamente recompensada por atos de criatividade, generosidade e compaixão daqueles que lideram.

Nas tragédias da crise dos refugiados, nas complexidades de um sistema de saúde falho, em comunidades dilaceradas pelo medo e pelo ódio, em profissionais exaustos que encontram uma nova forma de servir — em todos os lugares existem comunidades, programas e organizações que estão aprendendo, se adaptando e criando oásis de sanidade que fazem uma contribuição verdadeira e positiva. Mas é importante manter o trabalho deles em perspectiva, mesmo enquanto nos inspiramos em sua liderança.

Esses líderes não podem impedir o desmoronamento da nossa civilização global, e essa não é a sua ambição. Eles sabem que podem fazer uma diferença profunda localmente, na vida das pessoas em suas comunidades e organizações.

Eles também sabem que suas iniciativas bem-sucedidas, que exigiram tanta dedicação e perseverança para serem criadas, são vulneráveis ​​à política e aos comportamentos destrutivos tão comuns na cultura atual. A qualquer momento, elas ou seus programas podem ser varridos ou seriamente prejudicados por decisões políticas impensadas ou corruptas. Não há garantias de que alcançarão um impacto duradouro ou que serão recompensados ​​pelo sucesso por líderes acima deles, dominados pelo medo e pelo pânico.

E, no entanto, perseveram porque estão comprometidos em fazer o melhor que podem pelas pessoas. Aprenderam que quase todas as pessoas desejam realizar um bom trabalho em bons relacionamentos com seus colegas. Plenamente conscientes das provações e tribulações que não cessarão, oferecem suas habilidades de liderança para criar ilhas de sanidade, lugares de possibilidade e refúgio onde a dinâmica destrutiva desta época é mantida sob controle. Continuam a perseverar diante de obstáculos, contratempos, calúnias e ódio. Fizeram a escolha de fazer o que é certo, claros quanto aos seus valores, conectados com aqueles que lideram, relutantes em sucumbir ao medo ou à agressão. Estão comprometidos em permanecer em seu trabalho, exemplos de integridade e possibilidade, independentemente do que esteja acontecendo no ambiente externo.

Este é um trabalho árduo, cujas recompensas não estão em um futuro distante. Aqui e agora, no presente, encontramos satisfação no que tornamos possível para aqueles a quem servimos. Realizamos um trabalho que valorizamos, com pessoas de quem gostamos e por causas às quais estamos comprometidos. Mesmo que não consigamos gerar mudanças positivas, podemos nos sentir satisfeitos por termos feito um bom trabalho, independentemente dos resultados. Uma CEO expressou sua determinação em continuar apesar da oposição implacável e das pressões para desistir: "Fazemos um bom trabalho porque fazemos um bom trabalho."