आप कौन बनना चाहते हैं? नेतृत्व की महानता के लिए एक निमंत्रण

आप कौन बनना चाहते हैं? नेतृत्व की महानता के लिए एक निमंत्रण

मार्गरेट व्हीटली लीडर टू लीडर मैगज़ीन में © जून 2017

कई साल पहले, अपरिवर्तनीय वैश्विक समस्याओं और नेतृत्व के विकेंद्रीकरण के सामने, मैंने अपने हर नेता को इन सवालों के साथ चुनौती देना शुरू किया: इस बार आप कौन बनना चाहते हैं? क्या आप अपनी शक्ति और प्रभाव का उपयोग विवेक के द्वीप बनाने के लिए करने को तैयार हैं जो सृजन, संबंध और दृढ़ता के लिए हमारे सर्वोत्तम मानवीय गुणों को जगाते हैं और उन पर निर्भर करते हैं? क्या आप सचेत रूप से और बहादुरी से नेतृत्व को एक महान पेशे के रूप में पुनः प्राप्त करना चुनेंगे, जो बढ़ते डर और उथल-पुथल के बीच संभावना और मानवता पैदा करता है?

हम VUCA दुनिया में रहते हैं जिसे अमेरिकी सेना ने अस्थिर, अनिश्चित, जटिल और अस्पष्ट के रूप में परिभाषित किया है। हर दिन हम व्यवधान, दिशा में भटकाव, भविष्य को नष्ट करने वाले अल्पकालिक निर्णय, दुष्प्रचार, बदनामी, झूठ, दोष, इनकार, हिंसा का अनुभव करते हैं। समुदाय और राष्ट्र आतंकवादी कृत्यों से बाधित होते हैं, बोझिल नौकरशाही सेवाएँ प्रदान नहीं कर पाती, लोग आत्मरक्षा में पीछे हट जाते हैं और डर के मारे भड़क उठते हैं, गुस्साए नागरिक अपनी सरकारों पर हमला करते हैं, नेता सुरक्षा और परिणामों का जोरदार वादा करते हैं जो वे जानते हैं कि पूरा नहीं किया जा सकता, लोगों के बीच तनाव घृणास्पद अनुपात तक पहुँच जाता है, और भ्रम और थकावट हमें निराशा और निराशा में डुबो देती है। यह पीछे हटने का युग है: एक-दूसरे से, उन मूल्यों से जो हमें एक साथ रखते हैं, उन विचारों और प्रथाओं से जो समावेश को प्रोत्साहित करते हैं, नेताओं में विश्वास से, बुनियादी मानवीय अच्छाई में विश्वास से।

यह चक्र चल रहा है और जारी रहेगा: जो प्रणालियाँ अभी विफल हो रही हैं, वे और भी खराब होती जाएँगी। अनिश्चितता, भ्रम और भय हावी होते रहेंगे। लोग आत्म-सुरक्षा में और भी पीछे हट जाएँगे और अपने से अलग लोगों पर हमला करेंगे।

भ्रष्ट नेता अपने झूठे वादे तेज़ कर देंगे और लोग उनके नियंत्रण में आ जायेंगे।

संभवतः सबसे बड़ा दुख, विशेष रूप से कार्यकर्ताओं के बीच, यह पहचानना है कि इस समय की वैश्विक समस्याएं - गरीबी, अर्थव्यवस्था, जलवायु परिवर्तन, हिंसा, अमानवीयकरण - वैश्विक रूप से हल नहीं की जा सकती हैं। भले ही समाधान लंबे समय से उपलब्ध हैं, लेकिन कार्यान्वयन के लिए शर्तें नहीं हैं: राजनीतिक साहस, राष्ट्रीय सीमाओं के पार सहयोग, स्वार्थ और लालच को पीछे छोड़ने वाली करुणा। (ये केवल इतिहास में हमारे विशिष्ट समय की विफलताएं नहीं हैं; ये सभी सभ्यताओं में उनके जीवन चक्र के अंत में होती हैं।) पोप फ्रांसिस का 2015 का विश्वपत्र "ऑन केयर फॉर अवर कॉमन होम" ( लाउडाटो सी ) जलवायु परिवर्तन के कारणों और समाधानों का एक शानदार व्यवस्थित विश्लेषण था। लेकिन इन समाधानों के लिए राष्ट्र-राज्यों के बीच सहयोग के स्तर, सत्ता में बैठे लोगों के विशाल अहंकार का विघटन और विकसित देशों से बलिदान की आवश्यकता होती है जो नहीं हो रहा है, भले ही गहन सहयोग के बजाय आत्म-सुरक्षा के परिणाम भयावह रूप से स्पष्ट हैं।

इस दुनिया के बारे में सोचना निराशाजनक है, लेकिन यह भी सच है कि हम कहाँ हैं। नेताओं के रूप में, हमारे पास एक विकल्प है। हम साहसपूर्वक और स्वेच्छा से सेवा करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं, या हम इनकार और आत्म-सुरक्षा में वापस आ सकते हैं। हम मानव आत्मा के लिए योद्धा हो सकते हैं, लोगों की रक्षा और समर्थन करने के लिए तैयार नेता, याद रखने वाले और महत्व देने वाले नेता मनुष्य मिलकर क्या-क्या बना सकते हैं। हमें अपने नियंत्रण से परे मुद्दों से अपना ध्यान हटाकर अपने आस-पास के लोगों के साथ काम करना चाहिए जो अच्छे नेतृत्व की चाहत रखते हैं। हमें उन्हें ऐसे काम में लगाना चाहिए जो उनकी पहुँच में हो, जो उनके लिए मायने रखता हो। हमें अपने प्रभाव और शक्ति का उपयोग इस विनाशकारी समुद्र के बीच में विवेक के द्वीप बनाने के लिए करना चाहिए। हम अपने प्रभाव क्षेत्र का उपयोग कर सकते हैं, चाहे वह बड़ा हो या छोटा, जैसा कि थियोडोर रूजवेल्ट ने हमें बताया था: "जो आप कर सकते हैं, जो आपके पास है, जहाँ आप हैं, वहीं करें।"

मैं जानता हूँ कि नेताओं के लिए अपनी शक्ति और प्रभाव, अपनी अंतर्दृष्टि और करुणा का उपयोग करना, लोगों को यह समझने के लिए प्रेरित करना कि हम मनुष्य के रूप में कौन हैं, उदारता, योगदान, समुदाय और प्रेम के हमारे बुनियादी मानवीय गुणों को जगाने के लिए परिस्थितियाँ बनाना, चाहे कुछ भी हो। मैं जानता हूँ कि त्रासदी और नुकसान के बीच अनुग्रह और आनंद का अनुभव करना संभव है। मैं जानता हूँ कि बेतहाशा उथल-पुथल वाले समुद्रों के बीच विवेक के द्वीप बनाना संभव है। मैं जानता हूँ कि यह संभव है क्योंकि मैंने कई वर्षों तक उन जगहों पर नेताओं के साथ काम किया है जहाँ इस क्षण से बहुत पहले अराजकता और टूटन थी। इन असाधारण नेताओं ने, महान प्रयास, समर्पण और व्यक्तिगत बलिदान के साथ, विवेक के द्वीप बनाए जहाँ अच्छे काम अभी भी हो रहे थे और जहाँ लोगों ने अराजक परिस्थितियों, भयंकर विरोध, दिल तोड़ने वाली हार, समर्थन की कमी, अलगाव, अकेलेपन और बदनामी के बीच स्वस्थ संबंधों का आनंद लिया।

और मैंने इतिहास का इतना अध्ययन किया है कि मुझे पता है कि ऐसे नेता हमेशा तब उभरते हैं जब उनकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत होती है। अब हमारी बारी है।

विवेक का द्वीप वस्तुतः एक सीमित समूह हो सकता है, जैसे कि एक टीम, समारोह या समुदाय। यह हमारी अखंडता से घिरा एक आंतरिक स्थान भी हो सकता है: हम जानते हैं कि हम कौन हैं, हम क्या महत्व देते हैं, और हम किसके लिए खड़े हैं। विवेक लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार करने में है, जैसा कि महान कार्यकर्ता ग्रेस ली बोग्स ने कहा, मनुष्य के रूप में। (हमारी प्रजाति के लिए तकनीकी नाम में एक और दोहरा वर्णनकर्ता है: होमो सेपियंस सेपियंस । ऐसा लगता है कि हमें याद दिलाने की ज़रूरत है।) मनुष्य मनुष्य होने के नाते अद्भुत हैं प्रतिभाशाली। आम तौर पर, लोग आंतरिक रूप से प्रेरित होते हैं जब उन्हें विश्वास होता है कि वे क्या कर रहे हैं। जब हम योगदान देना चाहते हैं तो हम स्वाभाविक रूप से रचनात्मक होते हैं। सभी लोग एक समुदाय का हिस्सा बनना चाहते हैं और उसका हिस्सा महसूस करना चाहते हैं। और हम चाहते हैं कि हमारे बच्चे सुरक्षित और स्वस्थ रहें। इन्हीं कारणों से उच्च जुड़ाव वाला नेतृत्व इतना अच्छा काम करता है: यह लोगों को उनके लिए महत्वपूर्ण कारण के लिए जोड़ता है, और उनकी समस्याओं को हल करने के लिए आगे के तरीके खोजने के लिए उनके दिल और दिमाग पर निर्भर करता है। यह स्व-संगठन की गतिशीलता है, नियंत्रण के बिना व्यवस्था बनाने के लिए जीवन की अद्भुत प्रक्रिया। लोग अपनी गतिविधियों और प्रतिक्रियाओं को एक स्पष्ट, सुसंगत भावना से निर्धारित करते हैं कि संगठन कौन है, यह क्या महत्व देता है, और यह क्या हासिल करने का इरादा रखता है।

भले ही विनाशकारी गतिशीलता हमें अलग कर दे और हमारी संस्कृति पर कब्ज़ा कर ले, फिर भी हमारे पास जीवन की रचनात्मक और व्यवस्था चाहने वाली गतिशीलता उपलब्ध है। हम जीवित प्रणालियाँ हैं और हमें इसका लाभ उठाने की ज़रूरत है! जीवित प्रणालियाँ खुली प्रणालियाँ हैं; वे अपने पर्यावरण के साथ साझेदारी करती हैं, सूचना और संसाधनों का आदान-प्रदान करती हैं, उस सूचना को संसाधित करती हैं, और फिर समझदारी और संधारणीय तरीकों से सबसे अच्छा जवाब देने का तरीका खुद तय करती हैं। यह जागरूकता और बदलाव के प्रति संवेदनशीलता ही है जो जीवित प्रणालियों को उनकी जीवन शक्ति देती है। मशीनों और बंद प्रणालियों की तरह खराब होने के बजाय, वे जीवंत और अनुकूल बने रहते हैं, कठोरता और मृत्यु से बचते हैं।

समझदार नेताओं का काम यह सुनिश्चित करना है कि संगठन, समुदाय या टीम जानकारी के लिए खुली रहे और उस जानकारी का उपयोग यथार्थवादी और बुद्धिमान प्रतिक्रियाएँ देने के लिए करे। हमारे साइबर स्पीड जीवन में, लोग अंतहीन कार्यों और मांगों को पूरा करने के लिए एकमात्र साधन के रूप में खुद को सीमित रखने से खुद को रोक नहीं पाते। लेकिन हम जितने व्यस्त होते हैं, हम उतना ही बाकी सब चीजों से दूर हो जाते हैं, जिससे हमारा भविष्य खत्म हो जाता है। समस्याओं को हल करने के हमारे तेज़ रफ़्तार दृष्टिकोण में इसका एक परिणाम स्पष्ट है जो केवल और अधिक समस्याएँ पैदा करने में सफल होता है। एरिक सेवरिड, एक प्रसिद्ध समाचार वाचक ने टिप्पणी की कि "समस्याओं का कारण समाधान है।"...

जैसे-जैसे हम हर काम को तेज़ करते जाते हैं, हम रूढ़िवादिता और निश्चितता में उतरने से खुद को नहीं रोक पाते। हम वही करते हैं जो हम हमेशा से करते आए हैं, वही अवधारणात्मक लेंस इस्तेमाल करते हुए, यह देखने में असमर्थ कि पर्यावरण अब क्या मांग कर रहा है, कौन सी नई जानकारी महत्वपूर्ण है, हम अपने अदूरदर्शी, उन्मत्त निर्णयों के माध्यम से जो प्रभाव पैदा करते हैं, उसमें हमारी कोई दिलचस्पी नहीं होती।

यहीं पर अच्छे नेतृत्व की आवश्यकता है। नेताओं को उसी चीज़ को पुनः प्राप्त करना चाहिए जो हमारी संस्कृति ने इतनी लापरवाही से दी है: साथ मिलकर सोचने और अपने अनुभवों से सीखने का समय। निस्संदेह, यह नेतृत्व का सबसे महत्वपूर्ण कार्य है। यह वह तरीका है जिससे हम अपने प्रभाव क्षेत्र में अपने काम में विवेक और संभावना को बहाल करते हैं। यह वह तरीका है जिससे हम जीवित प्रणालियों की गतिशीलता के साथ काम करते हैं और अपनी बुद्धि का उपयोग जीवन-संरक्षण के तरीकों में करते हैं जैसा कि अन्य सभी प्रजातियां करती हैं।

समझदार नेतृत्व क्या है? यह लोगों की उदारता की क्षमता में अटूट विश्वास है, रचनात्मक और दयालु। यह इन क्षमताओं को खिलने के लिए परिस्थितियों का निर्माण करने की प्रतिबद्धता है, बाहरी वातावरण से सुरक्षित। यह गहरी समझ है कि, सबसे खराब परिस्थितियों में भी, अधिक संभव हो जाता है जब लोग करुणा और विवेक के साथ एक साथ जुड़ते हैं, अपने सर्वोत्तम तरीके को स्वयं निर्धारित करते हैं।

पर्यावरण के प्रति खुलेपन के लिए प्रश्न

यहाँ ऐसे प्रश्न दिए गए हैं जो निश्चित रूप से उत्कृष्ट वार्तालाप और महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि उत्पन्न करेंगे। इन प्रश्नों के लिए समय की आवश्यकता है। यदि आप सोचने के लिए समय निकालने में असमर्थ महसूस करते हैं, तो अभी पढ़ना बंद कर दें। आप वैसे भी बहुत व्यस्त हैं। लेकिन यदि आप स्वास्थ्य और संभावना बनाना चाहते हैं, यदि आप कर्मचारियों को सशक्त बनाना चाहते हैं, निर्णय लेने के लिए उपलब्ध बुद्धिमत्ता के स्तर को बढ़ाना चाहते हैं, और यह सच्ची भावना पैदा करना चाहते हैं कि "हम सभी इसमें एक साथ हैं," तो कृपया आगे पढ़ें।

इन सवालों का उद्देश्य हमें उस जानकारी से परिचित कराना है जिसे हमने अनदेखा किया है, अनदेखा किया है, या बस इतने व्यस्त रहे हैं कि ध्यान ही नहीं दिया। जब आप और आपके सहकर्मी इनका उत्तर दें, तो ट्रेंड लाइनों के संदर्भ में सोचें। कुछ साल पहले आप इनका उत्तर कैसे देते, जबकि अब आप इनका उत्तर कैसे देते हैं?

रिश्तों की गुणवत्ता : कुछ वर्ष पहले से अब तक और कुछ वर्ष आगे की ओर देखते हुए, लोग एक दूसरे से कैसे संबंध बना रहे हैं? क्या विश्वास बढ़ा है या कम हुआ है? क्या लोग अधिक आत्म-सुरक्षात्मक हैं या कम? क्या हम एक दूसरे के लिए अधिक तैयार हैं, अतिरिक्त प्रयास करने के लिए तैयार हैं या नहीं? हमारे किसी भी उत्तर का प्रमाण क्या है?

भय बनाम प्रेम: कई लोग, जिनमें मैं भी शामिल हूँ, मानते हैं कि ये जीवन के दो छोर हैं। मानवीय भावनाओं का स्पेक्ट्रम। विचार करें कि आप प्रत्येक के उदाहरण कहाँ देखते हैं। पैटर्न पर भी ध्यान दें: कौन सी प्रतिक्रिया, भय या प्रेम, विशिष्ट स्थितियों या विशिष्ट मुद्दों के साथ अधिक संभावित है? क्या समय बीतने के साथ इनमें से कोई भी भावना हावी हो रही है? आपके नेतृत्व में, भय क्या भूमिका निभाता है? क्या आप अधिक भयभीत हो रहे हैं? क्या आप लोगों को प्रेरित करने के लिए भय का उपयोग कर रहे हैं?

सोचने की गुणवत्ता : व्यक्तिगत रूप से और दूसरों के साथ सोचने के लिए समय निकालना कितना कठिन है? आप संगठन में सीखने के स्तर का आकलन कैसे करेंगे? क्या आपने जो सीखा है उसे लागू कर रहे हैं? क्या दीर्घकालिक सोच अभी भी हो रही है (बातचीत, निर्णय लेने, योजना बनाने में)? क्या आप भविष्य पर विचार करते हैं? क्या इसका कोई प्रभाव पड़ा है?

योगदान देने की इच्छा: आपने योगदान देने के लिए क्या निमंत्रण दिये हैं और क्यों? लोगों ने कैसी प्रतिक्रिया दी है? आगे बढ़ने के लिए लोगों से आपकी क्या अपेक्षाएँ हैं? क्या वे कुछ साल पहले की तुलना में ज़्यादा हैं या कम?

धन की भूमिका: अन्य मानदंडों के प्रतिशत के रूप में वित्तीय प्रभाव कितना बड़ा है? क्या मुद्दों का निर्णयों पर प्रभाव पड़ता है? क्या पैसा आपके लिए प्रेरक बन गया है? कर्मचारियों के लिए? क्या स्वार्थ ने सेवा की जगह ले ली है? आपके पास इसका सबूत क्या है?

संकट प्रबंधन:

कोई भी घटना सीखने का एक असाधारण अवसर है, न केवल घटना के लिए प्रासंगिक, बल्कि संगठन की संस्कृति के बारे में भी। जब कुछ गलत होता है तो आप क्या करते हैं? क्या नेता पीछे हट जाते हैं या लोगों को इकट्ठा करते हैं? लोगों ने कितनी अच्छी तरह से काम किया

संकट के दौरान संवाद कैसे करें? विश्वास या अविश्वास का कारक कहाँ था? क्या आपके मूल्य व्यवहार और आपके द्वारा चुने गए विकल्पों में स्पष्ट थे?

नेता जो हर परिस्थिति में डटे रहते हैं

मैंने चालीस से ज़्यादा सालों तक असाधारण नेताओं के साथ काम किया है और उनसे जो कुछ भी सीखा है, उससे मैं बहुत धन्य हुआ हूँ। इन नेताओं ने अपने दिल और दिमाग का सही इस्तेमाल करके और अपने समुदाय की ताकत पर भरोसा करके अपने आस-पास हो रही अव्यवस्था का प्रतिरोध करने वाले जीवंत स्थानों का निर्माण किया है। उनमें से हर एक व्यक्ति एक नैतिकता पर आधारित है जो लोगों को सभी निर्णयों और कार्यों के केंद्र में रखता है। मानवीय क्षमता में उनके अडिग विश्वास को उनके नेतृत्व करने वालों की रचनात्मकता, उदारता और करुणा के कार्यों से लगातार पुरस्कृत किया जाता है।

शरणार्थी संकट की त्रासदियों में, टूटी हुई स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की जटिलताओं में, भय और घृणा से टूटे हुए समुदायों में, थके हुए पेशेवरों में जो सेवा करने का नया तरीका खोजते हैं - हर जगह ऐसे समुदाय, कार्यक्रम और संगठन हैं जो सीख रहे हैं, अनुकूलन कर रहे हैं, और विवेक के प्रभावी द्वीप बना रहे हैं जो सच्चा और सकारात्मक योगदान दे रहे हैं। लेकिन उनके नेतृत्व से प्रेरित होने के बावजूद उनके काम को परिप्रेक्ष्य में रखना महत्वपूर्ण है।

ये नेता हमारी वैश्विक सभ्यता के विनाश को रोक नहीं सकते और यह उनकी महत्वाकांक्षा नहीं है। वे जानते हैं कि वे स्थानीय स्तर पर, अपने समुदायों और संगठनों में लोगों के जीवन में गहरा बदलाव ला सकते हैं।

वे यह भी जानते हैं कि उनके सफल प्रयास, जिन्हें बनाने में इतनी लगन और धीरज की ज़रूरत थी, आज की संस्कृति में बहुत ज़्यादा प्रचलित विनाशकारी राजनीति और व्यवहार के सामने कमज़ोर पड़ सकते हैं। किसी भी समय, वे या उनके कार्यक्रम विचारहीन या भ्रष्ट राजनीतिक निर्णयों के कारण बह सकते हैं या गंभीर रूप से बाधित हो सकते हैं। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वे दीर्घकालिक प्रभाव प्राप्त करेंगे या अपने ऊपर के नेताओं से सफलता के लिए पुरस्कृत होंगे, जो डर और घबराहट से ग्रस्त हैं।

और फिर भी वे दृढ़ रहते हैं क्योंकि वे लोगों के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। उन्होंने सीखा है कि लगभग सभी लोग अपने सहकर्मियों के साथ अच्छे संबंधों में अच्छा काम करना चाहते हैं। उन परीक्षणों और क्लेशों के बारे में पूरी जानकारी में जो समाप्त नहीं होंगे, वे अपने नेतृत्व कौशल को विवेक के द्वीप, संभावना और अभयारण्य के स्थान बनाने के लिए पेश करते हैं जहाँ इस समय की विनाशकारी गतिशीलता को दूर रखा जाता है। वे बाधाओं, असफलताओं, बदनामी और घृणा का सामना करते हुए दृढ़ रहते हैं। उन्होंने सही काम करने का विकल्प चुना है, अपने मूल्यों के बारे में स्पष्ट हैं, उन लोगों से जुड़े हैं जिनका वे नेतृत्व करते हैं, डर या आक्रामकता के आगे झुकने को तैयार नहीं हैं। वे अपने काम में बने रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं, बाहरी वातावरण में चाहे जो भी हो रहा हो, वे ईमानदारी और संभावना के उदाहरण हैं।

यह कठिन काम है जिसका पुरस्कार दूर भविष्य में नहीं है। यहीं, इस पल में, हम उन लोगों के लिए जो हमने संभव बनाया है, उससे संतुष्टि पाते हैं जिनकी हम सेवा करते हैं। हमने उन लोगों के साथ काम किया है जिनकी हम परवाह करते हैं और उन उद्देश्यों के लिए जिनके लिए हम प्रतिबद्ध हैं। भले ही हम सकारात्मक बदलाव लाने में विफल रहें, हम इस बात से संतुष्ट हो सकते हैं कि हमने परिणामों से स्वतंत्र होकर काम अच्छी तरह से किया। एक सीईओ ने कठोर विरोध और हार मानने के दबाव के बावजूद काम जारी रखने का अपना संकल्प व्यक्त किया: "हम अच्छा काम करते हैं क्योंकि हम अच्छा काम करते हैं।"