Kelleks Valite saada? Kutse Juhtkonna Aadlile

Kelleks valite saada? Kutse juhtkonna aadlile

Margaret Wheatley ajakirjas Leader to Leader © juuni 2017

Mitu aastat tagasi, seistes silmitsi pöördumatute globaalsete probleemidega ja juhtimise üleandmisega, hakkasin igale juhile, kellega kohtusin, esitama väljakutseid järgmiste küsimustega: Kelleks valite seekord saada? Kas olete valmis kasutama mis tahes jõudu ja mõju, mis teil on, et luua terve mõistuse saari , mis kutsuvad esile meie parimad inimlikud omadused ja toetuvad neile, et luua, suhelda ja püsida? Kas valite teadlikult ja vapralt juhirolli kui õilsa elukutse, mis loob võimaluse ja humaansuse keset kasvavat hirmu ja segadust?

Me elame VUCA maailmas , mida USA sõjavägi määratleb kui muutlikku, ebakindlat, keerulist ja mitmetähenduslikku. Iga päev kogeme häireid, suunamuutusi, lühiajalisi tulevikuotsuseid, propagandat, laimu, valesid, süüdistamist, eitamist, vägivalda. Kogukonnad ja riigid on terroriaktide tõttu häiritud, tülikas bürokraatia ei suuda teenuseid osutada, inimesed taganevad enesekaitseks ja löövad hirmust välja, vihased kodanikud löövad oma valitsustele vastu, juhid lubavad tungivalt turvalisust ja tulemusi, mida nad teavad, et neid pole võimalik saavutada, inimestevahelised pinged saavutavad vihkavad mõõtmed ning segadus ja kurnatus. See on taandumise ajastu: üksteisest, väärtustest, mis meid koos hoidsid, ideedest ja tavadest, mis julgustasid kaasamist, usust juhtidesse, usust põhilisesse inimlikku headusesse.

See tsükkel on käimas ja jätkub: süsteemid, mis praegu ebaõnnestuvad, halvenevad jätkuvalt. Ebakindlus, segadus ja hirm jäävad domineerima. Inimesed tõmbuvad veelgi enam enesekaitsesse ja löövad välja nende vastu, kes on endast erinevad.

Korrumpeerunud juhid tugevdavad oma valelubadusi ja inimesed allutavad end nende kontrollile.

Tõenäoliselt on suurim kurbus, eriti aktivistide seas, tõdeda, et praeguse aja globaalseid probleeme – vaesust, majandust, kliimamuutusi, vägivalda, dehumaniseerimist – ei saa globaalselt lahendada. Kuigi lahendused on juba ammu olemas, ei ole elluviimise tingimused: poliitiline julgus, riigipiirideülene koostöö, kaastunne, mis tõrjub omakasu ja ahnuse. (Need ei ole ainult meie konkreetse aja puudused ajaloos, neid esineb kõigis tsivilisatsioonides oma elutsükli lõpus.) Paavst Franciscuse 2015. aasta entsüklika "Meie ühise kodu eest hoolitsemisest" ( Laudato Si ) oli suurepärane süsteemne analüüs kliimamuutuste põhjuste ja lahenduste kohta. Kuid need lahendused nõuavad rahvusriikide omavahelist koostööd, võimulolijate tohutute egode lahustamist ja arenenud riikide ohvreid, mida ei juhtu, kuigi enesekaitse, mitte tiheda koostöö tagajärjed on hirmuäratavalt selged.

Seda maailma on masendav mõtiskleda, kuid see on ka tõde selle kohta, kus me oleme. Meil kui juhtidel on valik. Me võime julgelt ja meelsasti astuda edasi, et teenida, või tõmbuda tagasi eitamiseks ja enesekaitseks. Me võime olla inimvaimu sõdalased , juhid , kes on valmis inimesi kaitsma ja toetama, juhid, kes mäletavad ja väärtustavad mida inimesed on võimelised koos looma. Peame pöörama oma tähelepanu kõrvale probleemidelt, mis ei ole meie kontrolli all, ja töötama koos meid ümbritsevate inimestega, kes igatsevad head juhtimist. Peame nad kaasama töösse, mis on käeulatuses ja mis on neile oluline. Peame kasutama oma mõjuvõimu ja jõudu, et luua mõistuse saared keset seda hävitavat merd. Võime kasutada oma mõjusfääri, olgu see nii suur kui ka väike, selleks, et teha nii, nagu Theodore Roosevelt meid käskis: "Tehke, mida saate, sellega, mis teil on, seal, kus te olete."

Ma tean, et juhtidel on võimalik kasutada oma jõudu ja mõju, oma taipamist ja kaastunnet, juhtida inimesi tagasi arusaamiseni sellest, kes me inimestena oleme, et luua tingimused meie põhiliste inimlike omaduste – suuremeelsuse, panuse, kogukonna ja armastuse – esilekutsumiseks ükskõik millest. Ma tean, et keset tragöödiat ja kaotust on võimalik kogeda armu ja rõõmu. Ma tean, et metsikult häirivate merede keskel on võimalik luua terve mõistuse saari. Tean, et see on võimalik, sest olen aastaid töötanud juhtidega kohtades, mis tundsid kaost ja lagunemist juba ammu enne seda hetke. Need erakordsed juhid lõid suurte pingutuste, pühendumuse ja isikliku ohverdusega terve mõistuse saared, kus tehti ikka head tööd ja kus inimesed nautisid terveid suhteid keset kaootilisi tingimusi, ägedat vastuseisu, südantlõhestavaid lüüasaamisi, toetuse puudumist, eraldatust, üksildust ja laimu.

Ja ma olen piisavalt ajalugu õppinud, et teada, et sellised juhid tekivad alati siis, kui neid kõige rohkem vajatakse. Nüüd on meie kord.

Mõistuse saar võib olla sõna otseses mõttes piiratud rühm, näiteks meeskond, funktsioon või kogukond. See võib olla ka siseruum, mida piirab meie terviklikkus: me teame, kes me oleme, mida väärtustame ja mille eest seisame. Terve mõistus seisneb inimeste kohtlemises inimestena, nagu ütles suur aktivist Grace Lee Boggs. (Meie liigi tehnilisel nimetusel on veel üks kahekordne deskriptor: Homo sapiens sapiens . Tundub, et me vajame meeldetuletust.) Inimesed on suurepärased andekas. Üldiselt on inimesed sisemiselt motiveeritud, kui nad usuvad sellesse, mida nad teevad. Oleme loomulikult loovad, kui tahame panustada. Kõik inimesed tahavad kuuluda ja tunda end kogukonna osana. Ja me tahame, et meie lapsed oleksid turvalised ja terved. Just neil põhjustel töötab kõrge kaasatuse juhtimine nii hästi: see kaasab inimesi neile hooliva eesmärgi nimel ning toetub nende südamele ja mõistusele, et leida viise oma probleemide lahendamiseks. See on iseorganiseerumise dünaamika, elu imeline protsess kontrollita korra loomiseks. Inimesed määravad oma tegevused ja vastused selge ja sidusa tunnetuse põhjal, kes organisatsioon on, mida see väärtustab ja mida ta kavatseb saavutada.

Isegi kui hävitav dünaamika meid lõhki kisub ja meie kultuuri üle võtab, on meile endiselt kättesaadav elu loov ja korda taotlev dünaamika. Oleme elavad süsteemid ja me peame seda ära kasutama! Elussüsteemid on avatud süsteemid; nad teevad koostööd oma keskkondadega, vahetavad teavet ja ressursse, töötlevad seda teavet ja seejärel otsustavad ise, kuidas kõige paremini mõistlikul ja jätkusuutlikul viisil reageerida. Just see teadlikkus ja muutustele reageerimine annab elusüsteemidele elujõu. Selle asemel, et kuluda nagu masinad ja suletud süsteemid, jäävad need elujõuliseks ja kohanemisvõimeliseks, vältides jäikust ja surma.

Mõistlike juhtide töö on tagada, et organisatsioon, kogukond või meeskond jääks teabele avatuks ja kasutaks seda teavet realistlike ja intelligentsete vastuste andmiseks. Meie küberkiireelus ei saa inimesed muud üle, kui vaevlevad ainsa vahendina lõputute ülesannete ja nõudmiste lahendamiseks. Kuid mida hõivatumad me oleme, seda enam sulgeme end kõigele muule toimuvale, tagades sellega oma tulevase surma. Üks tulemus on ilmne meie kiires lähenemises probleemide lahendamisele, mis suudavad tekitada ainult rohkem probleeme. Kuulus uudistejuht Eric Sevareid kommenteeris, et "probleemide põhjus on lahendused".

Kõike kiirendades ei saa me muud üle, kui laskume õigeususse ja kindlusesse. Me teeme seda, mida oleme alati teinud, kasutades samu tajuläätsi, suutmata märgata, mida keskkond praegu nõuab, milline uus teave on oluline, ega ole huvitatud mõjust, mille loome oma lühinägelike, meeletute otsustega.

Siin on vaja head juhtimist. Juhid peavad tagasi nõudma selle, mille meie kultuur on nii juhuslikult ära andnud: aega koos mõelda ja oma kogemustest õppida. Kahtlemata on see juhtimise kõige kriitilisem tegu. Nii taastame terve mõistuse ja võimaluse oma töösse oma mõjusfääris. See on see, kuidas me töötame elussüsteemide dünaamikaga ja kasutame oma intelligentsust elu säilitamisel nagu kõik teised liigid.

Mis on mõistlik juhtimine? See on vankumatu usk inimeste võimesse olla suuremeelne, loominguline ja lahke. See on kohustus luua tingimused nende võimete õitsenguks, kaitstuna väliskeskkonna eest. See on sügav teadmine, et isegi kõige raskemates oludes saab rohkem võimalikuks, kui inimesed tegutsevad koos kaastunde ja eristamisvõimega, määrates ise oma parima edasimineku.

Keskkonnale avanemise küsimused

Siin on küsimused, mis tekitavad kindlasti suurepäraseid vestlusi ja kriitilisi teadmisi. Need küsimused nõuavad aega. Kui tunnete end mõttetuks aja loomiseks, lõpetage lugemine kohe. Sa oled niikuinii liiga hõivatud. Kuid kui soovite luua tervist ja võimalusi, kui soovite anda töötajatele mõjuvõimu, tõsta otsuste tegemiseks saadaolevat intelligentsuse taset ja luua tõelist tunnet, et "me kõik oleme selles koos", siis lugege edasi.

Nende küsimuste eesmärk on avada meile teave, mida oleme ignoreerinud, tähelepanuta jätnud või lihtsalt olnud liiga hõivatud, et seda märgata. Kui teie ja kolleegid neile vastate, mõelge trendijoontele. Kuidas oleksite neile vastanud mõni aasta tagasi, erinevalt sellest, kuidas vastate neile praegu?

Suhete kvaliteet : mõne aasta tagusest hetkest praeguseni ja paar aastat ette vaadates kuidas inimesed omavahel suhtlevad? Kas usaldus on suurenenud või vähenenud? Kas inimesed kaitsevad ennast rohkem või vähem? Kas me oleme rohkem valmis olema üksteise jaoks olemas, tegema lisamiili või mitte? Mis on meie vastuse tõendusmaterjal?

Hirm versus armastus: paljud usuvad, ka mina, et need on selle kaks otsa inimese emotsioonide spekter. Mõelge, kus näete igaühe näiteid. Otsige ka mustreid: milline reaktsioon, hirm või armastus, on konkreetsetes olukordades või konkreetsete probleemide korral tõenäolisem? Kas kumbki neist emotsioonidest hakkab aja möödudes domineerima? Millist rolli mängib teie juhtimises hirm? Kas muutute kartlikumaks? Kas kasutate hirmu inimeste motiveerimiseks?

Mõtlemise kvaliteet : kui raske on leida aega isiklikuks ja teistega mõtlemiseks? Kuidas hindaksite õppimise taset organisatsioonis? Kas rakendate õpitut? Kas pikaajaline mõtlemine ikka toimub (vestlustes, otsuste tegemisel, planeerimisel)? Kas sa mõtled tulevikule? Kas see on mõju avaldanud?

Valmisolek panustada: milliseid panustamiskutseid olete esitanud ja miks? Kuidas on inimesed reageerinud? Jätkuv, millised on teie ootused inimestele, kes on valmis edasi astuma? Kas need on kõrgemad või madalamad kui paar aastat tagasi?

Raha roll: kui suur mõju, protsendina muudest kriteeriumidest, on rahaliselt küsimusi on otsustes? Kas rahast on saanud sinu jaoks motivaator? Personali jaoks? Kas isekus on asendanud teenimise? Mis on teie tõendid?

Kriisi juhtimine:

Iga intsident on erakordne võimalus õppida, mitte ainult juhtumi, vaid ka organisatsiooni kultuuri kohta. Mida sa teed, kui midagi läheb valesti? Kas juhid taganevad või koguvad inimesi kokku? Kui hästi inimestel läks

kriisi ajal suhelda? Kus mõjutas usaldust või usaldamatust? Kas teie väärtused ilmnesid käitumises ja tehtud valikutes?

Juhid, kes püsivad ükskõik mida

Olen töötanud erakordsete juhtidega rohkem kui nelikümmend aastat ja mind on õnnistatud sellest, mida olen neilt õppinud. Need juhid on loonud elavdatud kohti, mis seisavad vastu nende ümber toimuvatele häiretele, kasutades oma südant ja meelt hästi ning tuginedes oma kogukonna tugevusele. Igaüks neist põhineb eetikal, mis seab inimesed kõigi otsuste ja tegude keskmesse. Nende vankumatut usku inimvõimetesse premeeritakse pidevalt nende juhtide loomingulisuse, suuremeelsuse ja kaastundega.

Pagulaskriisi tragöödiates, katkise tervishoiusüsteemi keerukuses, hirmust ja vihkamisest räsitud kogukondades, kurnatud spetsialistides, kes leiavad uue tee teenimiseks – kõikjal on kogukondi, programme ja organisatsioone, mis õpivad, kohanevad ja loovad tõhusaid mõistuse saari, mis annavad tõelise ja positiivse panuse. Kuid on oluline hoida nende tööd perspektiivis, isegi kui oleme inspireeritud nende juhtimisest.

Need juhid ei saa takistada meie globaalse tsivilisatsiooni lahtiharutamist ja see pole nende eesmärk. Nad teavad, et suudavad kohalikul tasandil, oma kogukondades ja organisatsioonides elavate inimeste elusid oluliselt muuta.

Samuti teavad nad, et nende edukad algatused, mille loomine nõudis sellist pühendumist ja vastupidavust, on haavatavad tänapäeva kultuuris liiga tuttava hävitava poliitika ja käitumisviiside suhtes. Iga hetk võivad nad või nende programmid minema pühkida või tõsiselt pärssida läbimõtlematud või karmid poliitilised otsused. Pole kindlust, et nad saavutavad pikaajalist mõju või premeeritakse edu eest kõrgemate juhtide poolt, keda valdab hirm ja paanika.

Ja ometi on nad sihikindlad, sest on pühendunud sellele, et anda inimeste heaks kõik, mis võimalik. Nad on õppinud, et peaaegu kõik inimesed soovivad teha head tööd heades suhetes oma kolleegidega. Täielikult teadvustades katsumusi ja katsumusi, mis ei lõpe, pakuvad nad oma juhtimisoskusi, et luua terve mõistuse saared, võimalused ja pühamud, kus selle aja hävitav dünaamika on vaos hoitud. Nad jätkavad visadust takistuste, tagasilöökide, laimu ja vihkamise ees. Nad on teinud valiku teha õiget asja, selged oma väärtushinnangud, seotud nendega, keda nad juhivad, ega taha alistuda hirmule või agressioonile. Nad on pühendunud oma töös püsimisele, aususe ja võimalikkuse eeskujuks, olenemata sellest, mis väliskeskkonnas toimub.

See on raske töö, mille tasu ei ole kauges tulevikus. Just siin, hetkel leiame rahulolu selle üle, mida oleme võimaldanud neile, keda teenime. Oleme teinud tööd, mida väärtustame, koos inimestega, kellest hoolime, ja eesmärkide nimel, millele oleme pühendunud. Isegi kui meil ei õnnestu positiivseid muutusi luua, võime olla rahul, et tegime töö tulemustest sõltumata hästi. Üks tegevjuht väljendas oma otsust jätkata hoolimata kurnavast vastuseisust ja survest loobuda: "Teeme head tööd, sest teeme head tööd."