당신은 누구가 되고 싶습니까? 리더십의 고귀함으로의 초대

당신은 누구가 되고 싶습니까? 리더십의 고귀함으로의 초대

리더 투 리더 매거진의 마가렛 휘틀리 © 2017년 6월

몇 년 전, 돌이킬 수 없는 세계적 문제와 리더십의 권력 이양에 직면하여 저는 만나는 모든 리더들에게 다음과 같은 질문을 던지기 시작했습니다. 이 시대를 위해 당신은 누구가 되고 싶습니까? 당신이 가진 모든 힘과 영향력을 사용하여 창조하고, 공감하고, 인내할 수 있도록 우리의 가장 훌륭한 인간적 자질을 일깨우고 의지하는, 분별력 있는 섬을 만들어낼 의향이 있습니까? 점점 커지는 두려움과 혼란 속에서도 가능성과 인간성을 창조하는 고귀한 직업으로서 리더십을 되찾기 위해 의식적이고 용감하게 선택하시겠습니까?

우리는 미군이 '변덕스럽고, 불확실하고, 복잡하고, 모호한 ' VUCA 세계 에 살고 있습니다. 우리는 매일 혼란, 방향 전환, 미래를 망치는 단기적인 결정, 선전, 중상모략, 거짓말, 비난, 부정, 폭력을 경험합니다. 지역 사회와 국가는 테러 행위로 혼란에 빠지고, 복잡한 관료 조직은 서비스를 제대로 제공하지 못하고, 사람들은 자기 방어에 급급해 두려움에 휩싸여 분노에 차 폭발하고, 분노한 시민들은 정부에 반격하고, 지도자들은 실현 불가능한 안보와 결과를 거침없이 약속하며, 사람들 사이의 긴장은 증오에 가까운 수준에 달하고, 혼란과 피로는 우리를 절망과 냉소에 빠뜨립니다. 이것은 후퇴의 시대입니다. 서로에게서, 우리를 하나로 묶어주던 가치들로부터, 포용을 장려했던 사상과 관행들로부터, 지도자에 대한 믿음으로부터, 인간의 기본적인 선함에 대한 믿음으로부터.

이러한 악순환은 현재 진행 중이며 앞으로도 계속될 것입니다. 현재 실패하고 있는 시스템은 계속해서 악화될 것입니다. 불확실성, 혼란, 그리고 두려움이 계속해서 만연할 것입니다. 사람들은 자기 방어에 더욱 몰두하고 자신과 다른 사람들을 공격할 것입니다.

부패한 지도자들은 거짓 약속을 더욱 강화할 것이고, 사람들은 그들의 통제에 스스로 복종하게 될 것입니다.

아마도 가장 큰 슬픔, 특히 활동가들에게 가장 큰 슬픔은 빈곤, 경제, 기후 변화, 폭력, 비인간화와 같은 이 시대의 전 지구적 문제들이 전 지구적으로 해결될 수 없다는 사실을 깨닫는 것일 것입니다. 해결책은 오래전부터 존재해 왔지만, 그 실행을 위한 조건은 아직 마련되지 않았습니다. 정치적 용기, 국경을 넘나드는 협력, 이기심과 탐욕을 초월하는 연민이 필요합니다. (이러한 것들은 우리 시대의 특정 실패일 뿐만 아니라, 모든 문명이 수명을 다하는 시기에 겪는 문제입니다.) 프란치스코 교황의 2015년 회칙 "우리 공동의 집을 돌보는 것에 관하여"( 찬미받으소서 )는 기후 변화의 원인과 해결책에 대한 탁월한 체계적 분석이었습니다. 그러나 이러한 해결책은 국가 간의 협력, 권력자들의 거대한 자아 해체, 그리고 선진국의 희생을 필요로 합니다. 강력한 협력보다는 자기 방어에 치중할 경우의 결과가 너무나 명확함에도 불구하고, 선진국의 희생은 여전히 ​​이루어지지 않고 있습니다.

이 세상은 생각만 해도 우울하지만, 우리가 처한 현실이기도 합니다. 지도자로서 우리에게는 선택권이 있습니다. 용감하고 기꺼이 봉사하기 위해 나설 수도 있고, 부정과 자기 방어에 빠져들 수도 있습니다. 우리는 인간 정신 의 전사, 사람들을 기꺼이 수호하고 지지하는 지도자, 그리고 기억하고 소중히 여기는 지도자가 될 수 있습니다. 인간이 함께 만들어낼 수 있는 것. 우리는 통제할 수 없는 문제에서 눈을 돌려 좋은 리더십을 갈망하는 주변 사람들과 함께 일해야 합니다. 그들이 할 수 있고, 그들에게 중요한 일에 그들을 참여시켜야 합니다. 우리는 영향력과 힘을 사용하여 이 파괴적인 바다 한가운데에 제정신이라는 섬을 만들어야 합니다. 우리는 영향력의 범위가 크든 작든, 시어도어 루스벨트가 우리에게 당부했던 것처럼 "당신이 가진 것을 가지고, 당신이 있는 곳에서 할 수 있는 일을 하라"는 말을 실천할 수 있습니다.

지도자들이 자신의 힘과 영향력, 통찰력과 연민을 활용하여 사람들이 인간으로서 우리가 누구인지 다시금 이해하도록 이끌고, 관대함, 공헌, 공동체 의식, 그리고 사랑이라는 기본적인 인간적 자질이 어떤 상황에서도 발휘될 수 있는 환경을 조성할 수 있다는 것을 저는 알고 있습니다. 비극과 상실 속에서도 은총과 기쁨을 경험할 수 있다는 것을 저는 알고 있습니다. 격동의 바다 한가운데서도 제정신의 섬을 만들 수 있다는 것을 저는 알고 있습니다. 저는 이 순간보다 훨씬 이전부터 혼돈과 붕괴가 닥쳤던 곳에서 오랜 세월 지도자들과 함께 일해 왔기에 그것이 가능하다는 것을 압니다. 이 뛰어난 지도자들은 엄청난 노력, 헌신, 그리고 개인적인 희생을 통해 혼돈스러운 상황, 격렬한 반대, 가슴 아픈 패배, 지원 부족, 고립, 외로움, 그리고 비방 속에서도 여전히 좋은 일들이 이루어지고 사람들이 건강한 관계를 누릴 수 있는 제정신의 섬을 만들어냈습니다.

그리고 저는 역사를 충분히 공부해 왔기에 그런 지도자들은 항상 가장 필요할 때 나타난다는 것을 알고 있습니다. 이제 우리 차례입니다.

온전함의 섬은 팀, 기능, 공동체처럼 말 그대로 경계가 있는 집단일 수 있습니다. 또한 우리의 진실성으로 경계가 지어진 내면의 공간일 수도 있습니다. 우리는 자신이 누구인지, 무엇을 소중히 여기는지, 무엇을 대표하는지 알고 있습니다. 온전함은 위대한 활동가 그레이스 리 보그스가 말했듯이, 사람들을 인간으로 대하는 데 있습니다. (우리 종을 지칭하는 전문 용어에는 또 다른 이중적인 의미, 즉 호모 사피엔스 사피엔스라는 용어가 있습니다. 이 점을 다시 한번 상기시켜 줘야 할 것 같습니다.) 인간은 인간으로서 놀랍도록 재능이 있습니다. 일반적으로 사람들은 자신이 하는 일에 대한 믿음을 가질 때 내적으로 동기를 부여받습니다. 기여하고 싶을 때 우리는 자연스럽게 창의적이 됩니다. 모든 사람은 소속감을 느끼고 공동체의 일원이 되기를 원합니다. 그리고 우리는 아이들이 안전하고 건강하기를 바랍니다. 바로 이러한 이유 때문에 높은 참여 리더십이 효과적입니다. 사람들이 중요하게 생각하는 대의를 위해 참여하게 하고, 그들의 마음과 생각에 의존하여 스스로 문제를 해결할 방법을 찾습니다. 이것이 바로 자기 조직화의 역동성이며, 통제 없이 질서를 만들어내는 삶의 경이로운 과정입니다. 사람들은 조직이 누구인지, 무엇을 중요하게 생각하는지, 무엇을 달성하고자 하는지에 대한 명확하고 일관된 인식을 바탕으로 자신의 활동과 반응을 결정합니다.

파괴적인 역학이 우리를 분열시키고 문화를 장악하더라도, 우리는 여전히 삶의 창조적이고 질서를 추구하는 역동성을 활용할 수 있습니다. 우리는 살아있는 체계이며, 이를 활용해야 합니다! 살아있는 체계는 개방적인 체계입니다. 환경과 협력하여 정보와 자원을 교환하고, 그 정보를 처리하며, 현명하고 지속 가능한 방식으로 최선의 대응 방법을 스스로 결정합니다. 이러한 변화에 대한 인식과 대응력이 살아있는 체계에 생명력을 부여합니다. 기계나 폐쇄적인 체계처럼 쇠퇴하는 대신, 경직성과 죽음을 피하며 활기차고 적응력 있는 상태를 유지합니다.

제정신인 리더의 역할은 조직, 공동체 또는 팀이 정보에 열린 자세를 유지하고 그 정보를 활용하여 현실적이고 지적인 대응을 할 수 있도록 하는 것입니다. 사이버 속도의 삶 속에서 사람들은 끝없는 업무와 요구를 해결하기 위한 유일한 수단으로 움츠러들 수밖에 없습니다. 하지만 우리가 더 바쁠수록 다른 모든 것에 더욱 집중하게 되고, 결국 미래의 멸망을 확신하게 됩니다. 문제 해결에 대한 우리의 속사포 같은 접근 방식은 결국 더 큰 문제를 야기할 뿐이라는 것이 명백한 결과입니다. 유명 뉴스 진행자 에릭 세바레이드는 "문제의 원인은 해결책이다"라고 말했습니다.

모든 것이 가속화될수록, 우리는 정설과 확신에 빠질 수밖에 없습니다. 우리는 늘 그래왔듯이, 똑같은 인식의 렌즈를 사용하며, 지금 환경이 무엇을 요구하는지, 어떤 새로운 정보가 중요한지 알아차리지 못하고, 우리의 근시안적이고 정신없는 결정이 만들어내는 영향에는 무관심합니다.

바로 여기에 훌륭한 리더십이 필요합니다. 리더들은 우리 문화가 그토록 무심하게 내버려 둔 바로 그것을 되찾아야 합니다. 함께 생각하고 경험을 통해 배우는 시간 말입니다. 의심할 여지 없이 이것이 리더십의 가장 중요한 행위입니다. 우리의 영향력 범위 내에서 우리의 업무에 온전한 정신과 가능성을 되돌려주는 방법입니다. 또한, 다른 모든 종들이 그러하듯, 생명 체계의 역동성과 함께 협력하고 생명을 보존하는 방식으로 우리의 지성을 활용하는 방법입니다.

건전한 리더십이란 무엇일까요? 그것은 사람들이 관대해질 수 있는 능력에 대한 흔들리지 않는 믿음입니다. 창의적이고 친절합니다. 외부 환경으로부터 보호받으며 이러한 역량이 꽃피울 수 있는 환경을 조성하려는 헌신입니다. 가장 절박한 상황에서도 사람들이 연민과 분별력을 가지고 함께 협력하며 앞으로 나아갈 최선의 길을 스스로 결정할 때 더 많은 것이 가능해진다는 것을 깊이 인식하는 것입니다.

환경 개방을 위한 질문

훌륭한 대화와 비판적 통찰력을 촉발할 수 있는 질문들을 소개합니다. 이 질문들은 시간이 필요합니다. 생각할 시간을 낼 힘이 없다고 느낀다면 지금 당장 읽기를 멈추세요. 어차피 너무 바쁠 테니까요. 하지만 건강과 가능성을 창출하고, 직원들에게 권한을 부여하고, 의사 결정에 필요한 정보의 수준을 높이고, "우리 모두 함께 이겨내고 있다"는 진정한 공감대를 형성하고 싶다면, 계속 읽어주세요.

이 질문들은 우리가 무시했거나, 간과했거나, 너무 바빠서 알아차리지 못했던 정보를 다시금 깨닫게 해 줄 것입니다. 여러분과 동료들이 이 질문들에 답할 때, 추세선을 염두에 두세요. 몇 년 전이었다면 지금과 어떻게 다른 답을 하셨을까요?

관계의 질 : 몇 년 전부터 지금까지 그리고 앞으로 몇 년을 내다보며, 사람들은 서로 어떻게 관계를 맺고 있나요? 신뢰는 증가했나요, 감소했나요? 사람들은 자기 방어적인 성향이 더 강했나요, 약했나요? 우리는 서로를 위해 더 기꺼이 존재하고, 더 많은 노력을 기울이고 있나요, 아니면 그렇지 않나요? 우리의 답변에 대한 증거는 무엇인가요?

두려움과 사랑: 저를 포함한 많은 사람들은 이것이 두려움의 두 가지 끝이라고 믿습니다. 인간 감정의 스펙트럼. 각 감정의 예를 어디에서 찾을 수 있는지 생각해 보세요. 또한 패턴을 찾아보세요. 특정 상황이나 특정 문제에 대해 두려움과 사랑 중 어떤 반응이 더 자주 나타날까요? 시간이 지남에 따라 이러한 감정 중 하나가 지배적인 위치를 차지하게 될까요? 당신의 리더십에서 두려움은 어떤 역할을 하나요? 당신은 점점 더 두려움을 느끼고 있나요? 두려움을 이용하여 사람들에게 동기를 부여하고 있나요?

사고의 질 : 개인적으로나 다른 사람들과 함께 생각할 시간을 찾는 것이 얼마나 어렵습니까? 조직의 학습 수준을 어떻게 평가하시겠습니까? 배운 내용을 적용하고 있습니까? 장기적인 사고가 여전히 이루어지고 있습니까(대화, 의사 결정, 계획 수립 등)? 미래를 고려하고 있습니까? 그 변화가 영향을 미쳤습니까?

기여 의지: 어떤 기여 초대를 하셨고, 그 이유는 무엇입니까? 사람들은 어떻게 반응했나요? 사람들이 적극적으로 나서기를 바라는 것에 대해 현재 어떤 기대를 하고 있나요? 몇 년 전보다 더 높은가요, 아니면 낮은가요?

돈의 역할: 다른 기준의 비율로 볼 때 금융이 얼마나 큰 영향을 미치는가 문제가 의사 결정에 어떤 영향을 미치나요? 돈이 당신에게, 직원들에게 동기 부여 요인이 되었나요? 이기심이 봉사를 대체했나요? 증거는 무엇인가요?

위기 관리:

모든 사건은 사건 자체뿐만 아니라 조직 문화에 대해서도 배울 수 있는 특별한 기회입니다. 문제가 발생하면 어떻게 하시나요? 리더들은 물러나거나 사람들을 모으나요? 사람들은 얼마나 잘 대처했나요?

위기 상황에서 소통은 어떻게 이루어졌나요? 신뢰와 불신은 어떤 부분에 영향을 미쳤나요? 당신의 가치관은 당신의 행동과 선택에서 분명히 드러났나요?

무슨 일이 있어도 끈기 있게 노력하는 리더

저는 40년 넘게 뛰어난 리더들과 함께 일하며 그들로부터 얻은 풍부한 교훈으로 큰 축복을 받았습니다. 이 리더들은 마음과 정신을 잘 활용하고 공동체의 힘에 의지하여 주변에서 일어나는 무질서에 저항하는 활기찬 공간을 만들어냈습니다. 그들 한 명 한 명은 모든 결정과 행동의 중심에 사람을 두는 윤리에 기반을 두고 있습니다. 인간의 능력에 대한 그들의 흔들리지 않는 믿음은 그들이 이끄는 사람들의 창의성, 관대함, 그리고 연민을 통해 끊임없이 보상받습니다.

난민 위기의 비극 속에서, 무너진 의료 시스템의 복잡성 속에서, 두려움과 증오로 분열된 공동체 속에서, 새로운 봉사 방식을 찾아 지친 전문가들 속에서, 어디에나 배우고, 적응하며, 진정하고 긍정적인 기여를 하는 효과적인 정신의 섬을 만들어가는 공동체, 프로그램, 그리고 단체들이 있습니다. 하지만 그들의 리더십에서 영감을 받는 동시에, 그들의 활동을 객관적으로 바라보는 것이 중요합니다.

이 지도자들은 우리 세계 문명의 붕괴를 막을 수 없으며, 그것이 그들의 야망이 아닙니다. 그들은 지역 사회와 조직 구성원들의 삶에 지대한 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있습니다.

그들은 또한 헌신과 인내를 통해 만들어낸 성공적인 사업들이 오늘날 문화에 너무나 익숙한 파괴적인 정치와 행동에 취약하다는 것을 알고 있습니다. 그들 또는 그들의 프로그램은 언제든 무분별하고 부패한 정치적 결정에 휩쓸리거나 심각하게 방해받을 수 있습니다. 그들이 장기적인 영향력을 발휘하거나 두려움과 공황에 사로잡힌 윗선의 지도자들로부터 성공에 대한 보상을 받을 것이라는 보장은 없습니다.

그럼에도 불구하고 그들은 사람들을 위해 최선을 다하겠다는 의지로 굴하지 않습니다. 거의 모든 사람이 동료들과 좋은 관계를 유지하며 좋은 일을 하고 싶어 한다는 것을 그들은 깨달았습니다. 끊임없이 닥쳐올 시련과 고난을 온전히 인식한 그들은, 이 시대의 파괴적인 역동성을 차단할 수 있는, 온전한 정신의 섬, 가능성의 장소, 그리고 안식처를 만들어내기 위해 리더십을 발휘합니다. 그들은 장애물, 좌절, 비방, 증오에 맞서 계속해서 굴하지 않습니다. 그들은 옳은 일을 하기로 선택했고, 자신의 가치관을 명확히 하며, 이끄는 사람들과 긴밀히 연결되고, 두려움이나 공격에 굴복하지 않습니다. 그들은 외부 환경에서 무슨 일이 일어나든 자신의 일에 충실하며, 정직과 가능성의 본보기가 되기 위해 헌신합니다.

이것은 먼 미래에 보상이 따르지 않는 어려운 일입니다. 바로 지금, 이 순간, 우리는 우리가 섬기는 사람들을 위해 우리가 가능하게 한 것에 만족감을 느낍니다. 우리는 우리가 소중히 여기는 일을 우리가 아끼는 사람들과 함께, 그리고 우리가 헌신하는 대의를 위해 해왔습니다. 비록 긍정적인 변화를 만들어내지 못하더라도, 결과와는 상관없이 우리가 그 일을 잘 해냈다는 사실에 만족할 수 있습니다. 한 CEO는 혹독한 반대와 포기하라는 압력에도 불구하고 계속 노력하겠다는 결의를 밝혔습니다. "우리는 좋은 일을 하기 때문에 좋은 일을 합니다."