你选择成为怎样的人？通往高尚领导力的邀请

你选择成为怎样的人？通往高尚领导力的邀请

玛格丽特·惠特利， 《领导者对领导者》杂志 © 2017年6月

几年前，面对不可逆转的全球性问题和领导力的衰落，我开始向我遇到的每一位领导者提出这些问题：在这个时代，你选择成为怎样的人？你是否愿意运用你所拥有的一切权力和影响力，去创造一片片理智的绿洲，唤醒并依靠我们人类最美好的品质去创造、沟通和坚持？你是否愿意自觉而勇敢地选择将领导力重新定义为一项崇高的职业，在日益加剧的恐惧和动荡中创造可能性和人性？

我们生活在一个VUCA世界，美国军方将其定义为易变性、不确定性、复杂性和模糊性。我们每天都经历着混乱、方向的摇摆、短视的决策如何毁掉未来、宣传、诽谤、谎言、指责、否认和暴力。社区和国家遭受恐怖主义袭击，臃肿的官僚机构无法提供公共服务，人们为了自保而退缩，恐惧驱使着他们进行反击，愤怒的公民反击政府，领导人高调承诺他们明知无法实现的安全和成果，人与人之间的紧张关系达到了仇恨的程度，困惑和疲惫使我们陷入绝望和愤世嫉俗。这是一个退缩的时代：彼此退缩，背离维系我们团结的价值观，背离鼓励包容的理念和实践，背离对领导人的信任，背离对人性本善的信念。

这一循环正在进行并将继续：目前已经崩溃的系统将继续恶化。不确定性、混乱和恐惧将继续占据主导地位。人们会进一步退缩以保护自己，并攻击与自己不同的人。

腐败的领导人会变本加厉地做出虚假承诺，人民会屈服于他们的控制。

或许最令人悲哀的，尤其对行动主义者而言，莫过于认识到当今的全球性问题——贫困、经济、气候变化、暴力、非人化——无法在全球范围内得到解决。尽管解决方案早已存在，但实施的条件却尚未具备：政治勇气、跨越国界的合作、超越私利和贪婪的同情心。（这些并非我们这个特定历史时期的特有缺陷；它们在所有文明的生命周期末期都会出现。）教宗方济各2015年发表的通谕《愿祢受赞颂》（ Laudato Si' ）对气候变化的原因和解决方案进行了精辟的系统性分析。然而，这些解决方案需要国家间的密切合作、当权者放下傲慢自大的姿态，以及发达国家做出牺牲——尽管自保而非积极合作的后果显而易见，但这些条件却并未实现。

这个世界令人沮丧，但这却是我们所处的真实境况。作为领导者，我们拥有选择权。我们可以勇敢地挺身而出，服务他人；也可以选择逃避现实，自我保护。我们可以成为人类精神的捍卫者，成为愿意捍卫和支持人民的领导者，成为铭记并珍视人民的领导者。 人类共同能够创造出多么伟大的成就。我们需要将注意力从我们无法掌控的问题上转移开来，与身边渴望良好领导的人们携手合作。我们需要让他们参与到力所能及、对他们而言意义重大的工作中。我们需要运用我们的影响力和力量，在这片充满破坏的汪洋大海中，创造一片片理智的绿洲。无论我们的影响力大小，我们都可以践行西奥多·罗斯福的教诲：“尽你所能，用你所拥有的，在你所在的地方。”

我知道，领导者可以运用他们的权力和影响力、洞察力和同情心，引导人们重新认识我们作为人的本质，创造条件，让我们慷慨、奉献、社群意识和爱这些基本的人性品质在任何情况下都能被唤起。我知道，即使在悲剧和失落之中，我们也能体验到恩典和喜悦。我知道，即使在动荡不安的汪洋大海中，我们也能创造出一片片理智的绿洲。我知道这一切皆有可能，因为多年来，我曾与许多领导者共事，他们身处的地方，早在此刻之前就已饱受混乱和崩溃的折磨。这些杰出的领导者，凭借着巨大的努力、奉献和个人牺牲，在混乱的环境、激烈的反对、令人心碎的失败、缺乏支持、孤立无援、孤独寂寞和诽谤之中，创造出了一片片理智的绿洲，在那里，人们依然能够完成有益的工作，并拥有健康的人际关系。

我研读过足够多的历史，知道这样的领导者总会在最需要的时候出现。现在轮到我们了。

理智的孤岛可以指一个实际意义上的、界限分明的群体，例如团队、职能部门或社区。它也可以指一个由我们的正直所界定的内心空间：我们清楚自己是谁，我们珍视什么，以及我们坚持什么。正如伟大的活动家格蕾丝·李·博格斯所说，理智在于将人视为真正的人。（我们这个物种的学名还有另一个双重描述：智人（ Homo sapiens sapiens ）。看来我们需要提醒一下。）人类作为人类，其本质是美好的。 天赋异禀。通常，当人们相信自己所做的事情时，他们会受到内在动力的驱动。当我们想要做出贡献时，我们天生就富有创造力。所有人都渴望归属感，渴望成为社群的一份子。我们也希望自己的孩子安全健康地成长。正因如此，高参与度领导力才能如此有效：它能激励人们投身于他们所关心的事业，并依靠他们的真心和智慧去寻找解决自身问题的方法。这就是自组织的动态，是生命中一种奇妙的创造秩序的过程，无需人为控制。人们会根据对组织本质、价值观和目标的清晰而连贯的认知来决定自己的行动和反应。

即使破坏性的动力撕裂我们，侵蚀我们的文化，我们仍然拥有生命中创造性和寻求秩序的动力。我们是生命系统，我们需要充分利用这一点！生命系统是开放系统；它们与环境合作，交换信息和资源，处理这些信息，然后自主决定如何以合理且可持续的方式做出最佳响应。正是这种对变化的感知和响应能力赋予了生命系统生命力。它们不会像机器和封闭系统那样逐渐衰败，而是保持活力和适应性，避免僵化和死亡。

理智的领导者应该确保组织、社群或团队保持开放的信息态度，并利用这些信息做出切实可行的明智应对。在我们这个快节奏的网络生活中，人们为了应对无休止的任务和需求，不得不埋头苦干。然而，我们越是忙碌，就越是与世隔绝，从而加速了自身的衰落。一个显而易见的后果就是，我们用快速解决问题的方式，最终只会制造更多的问题。著名新闻主播埃里克·塞瓦雷德曾说过：“问题的根源在于解决方案。”

随着我们加快一切步伐，我们不可避免地会陷入墨守成规和自以为是的窠臼。我们沿用以往的做法，戴着同样的眼镜看待事物，无法注意到环境的改变，无法分辨哪些新信息至关重要，也对我们短视、仓促的决策所造成的影响漠不关心。

这正是优秀领导力的用武之地。领导者必须重新夺回我们文化中被轻易放弃的宝贵资源：共同思考、从经验中学习的时间。毫无疑问，这是领导力最关键的体现。它能帮助我们在自身的影响范围内，重拾工作的理智与可能性。它能让我们像其他物种一样，顺应生命系统的动态变化，运用智慧，以维护生命的方式生存下去。

什么是理智的领导力？它源于对人们慷慨能力的坚定信念。 富有创造力且心地善良。我们致力于创造条件，让这些能力得以绽放，免受外部环境的影响。我们深知，即使在最艰难的处境下，只要人们以同情和洞察力携手合作，自主选择最佳前进道路，就能创造更多可能。

关于向环境开放的问题

这些问题保证能引发精彩的对话和深刻的见解。思考这些问题需要时间。如果您觉得自己无力抽出时间思考，那就到此为止吧。反正您也太忙了。但如果您想要创造健康和无限可能，如果您希望赋能员工，提升决策的智慧水平，并营造一种“我们同舟共济”的真正氛围，那么请继续阅读。

这些问题旨在帮助我们注意到那些我们忽略、忽视或因为太忙而无暇顾及的信息。当您和同事回答这些问题时，请从趋势线的角度思考。几年前，您会如何回答这些问题？与现在的回答相比，又会如何？

人际关系质量：从几年前到现在，并展望未来几年， 人们彼此之间的关系如何？信任度是提高了还是下降了？人们是更注重自我保护还是减少了？我们是否更愿意互相帮助、付出更多？我们的答案有什么依据？

恐惧与爱：许多人，包括我自己，都认为这是两个极端。 人类情感谱系。思考一下你在哪里能看到每种情感的例子。同时也要寻找规律：在特定情境或特定问题上，恐惧还是爱，哪种反应更可能出现？随着时间的推移，这两种情感中哪一种会占据主导地位？在你的领导中，恐惧扮演着什么角色？你是否变得越来越恐惧？你是否在利用恐惧来激励员工？

思维质量：个人思考和与他人一起思考的时间有多难找？ 您如何评估组织的学习水平？您是否将所学知识付诸实践？组织内部是否仍然注重长远思考（例如在对话、决策和规划中）？您是否考虑过未来？这种考虑是否产生了影响？

贡献意愿：你发出过哪些贡献邀请？为什么？ 人们的反应如何？就目前而言，您对愿意挺身而出的人们有何预期？与几年前相比，是更高还是更低？

金钱的作用：与其他因素相比，财务因素的影响有多大（占比多少） 这些因素如何影响你的决策？金钱是否已成为你的驱动力？对员工而言呢？自私是否取代了服务？你有什么证据？

危机管理：

任何事件都是一次绝佳的学习机会，不仅能学习事件本身的内容，还能了解组织的文化。当事情出错时，你会怎么做？领导者会选择退让还是召集大家？人们的反应如何？

危机期间的沟通情况如何？信任或不信任在其中扮演了什么角色？你的价值观是否体现在你的行为和选择中？

无论如何都坚持不懈的领导者

四十多年来，我与许多杰出的领导者共事，并从他们身上学到了许多宝贵的经验。这些领导者运用智慧和善意，依靠社区的力量，营造出充满活力的环境，抵御着周遭的混乱。他们每个人都秉持着以人为本的伦理，将人置于所有决策和行动的核心。他们对人性的坚定信念，不断激励着他们所领导的人们展现出创造力、慷慨和同情心。

在难民危机的悲剧中，在支离破碎的医疗体系的复杂困境中，在被恐惧和仇恨撕裂的社区中，在疲惫不堪却找到新服务方式的专业人士中——到处都有社区、项目和组织在学习、适应，并创造出有效的、理智的绿洲，做出真正积极的贡献。但即便我们被他们的领导力所鼓舞，也必须保持客观的视角来看待他们的工作。

这些领导人无法阻止全球文明的瓦解，而这也不是他们的目标。他们深知，他们可以在本地，在他们所在的社区和组织中，对人们的生活产生深远的影响。

他们也深知，他们倾注心血和毅力才得以成功创建的各项举措，极易受到当今社会司空见惯的破坏性政治和行为的影响。任何时候，他们或他们的项目都可能因草率或贪婪的政治决策而被摧毁或严重阻碍。他们无法保证能够取得长期的成效，也无法保证能够从那些被恐惧和恐慌所支配的上级领导那里获得应有的回报。

然而，他们坚持不懈，是因为他们致力于竭尽所能为他人服务。他们深知，几乎所有人都渴望在与同事保持良好关系的同时，高效地完成工作。他们充分意识到挑战和磨难不会停止，因此运用自身的领导才能，营造出一片片理智的绿洲，一片充满希望的避风港，将当下时代的破坏性力量拒之门外。面对重重阻碍、挫折、诽谤和仇恨，他们依然坚持不懈。他们选择做正确的事，坚定自己的价值观，与被领导者紧密相连，不向恐惧或侵略屈服。无论外部环境如何变化，他们都坚守岗位，成为正直和希望的典范。

这是一项艰巨的工作，其回报并非遥不可及。就在此时此刻，我们为服务对象所创造的成就感到满足。我们与我们关心的人一起，为我们所致力于的事业，做着我们珍视的工作。即便最终未能带来积极的改变，我们也能因自己尽心尽力而感到欣慰，而这与结果无关。一位首席执行官表达了她不顾重重阻力和放弃压力坚持下去的决心：“我们做好事，因为我们就是在做好事。”