מי אתה בוחר להיות? הזמנה לאצולת המנהיגות

מי אתה בוחר להיות? הזמנה לאצולת המנהיגות

מרגרט וויטלי במגזין Leader to Leader © יוני 2017

לפני מספר שנים, מול בעיות גלובליות בלתי הפיכות ואצלת מנהיגות, התחלתי לקרוא תיגר על כל מנהיג שפגשתי בשאלות הבאות: מי אתה בוחר להיות הפעם? האם אתה מוכן להשתמש בכל כוח והשפעה שיש לך כדי ליצור איים של שפיות המעוררים ומסתמכים על התכונות האנושיות הטובות ביותר שלנו כדי ליצור, להתייחס ולהתמיד? האם במודע ובאומץ תבחרו להחזיר לעצמכם מנהיגות כמקצוע אצילי, כזה שיוצר אפשרות ואנושיות בתוך הפחד והמהומה ההולכת וגוברת?

אנו חיים בעולם VUCA המוגדר על ידי צבא ארה"ב כנדיף, לא ודאי, מורכב ומעורפל. כל יום אנו חווים הפרעה, סטיות לכיוון, החלטות קצרות טווח שמבטלות את העתיד, תעמולה, השמצות, שקרים, האשמה, הכחשה, אלימות. קהילות ואומות מופרעות על ידי פעולות טרור, בירוקרטיות מסורבלות אינן יכולות לספק שירותים, אנשים נסוגים בהגנה עצמית ומתפרצים בפחד, אזרחים זועמים מכים בחזרה בממשלותיהם, מנהיגים מבטיחים ביטחון ותוצאות שהם יודעים שלא ניתן לקיים, המתחים בין אנשים מגיעים לממדים מלאי שנאה, ובלבול ותשישות בינינו. זהו עידן הנסיגה: אחד מהשני, מערכים שהחזיקו אותנו יחד, מרעיונות ומפרקטיקות שעודדו הכללה, מאמונה במנהיגים, מאמונה בטוב האדם הבסיסי.

מחזור זה נמצא בתהליך ויימשך: מערכות שנכשלות כעת ימשיכו להידרדר. אי ודאות, בלבול ופחד ימשיכו לשלוט. אנשים ייסוגו עוד יותר להגנה עצמית ויפגעו באלה השונים מהם.

מנהיגים מושחתים יעצימו את הבטחות השווא שלהם, ואנשים יכניעו את עצמם לשליטתם.

כנראה שהעצב הגדול ביותר, במיוחד בקרב פעילים, הוא להכיר בכך שלא ניתן לפתור את הבעיות הגלובליות של הזמן הזה - עוני, כלכלה, שינויי אקלים, אלימות, דה-הומניזציה -. למרות שהפתרונות כבר מזמן קיימים, התנאים ליישום אינם: אומץ לב פוליטי, שיתוף פעולה חוצה גבולות לאומיים, חמלה שגוברת על אינטרס אישי ותאוות בצע. (אלו הם לא רק הכשלים של זמננו הספציפי בהיסטוריה; הם מתרחשים בכל התרבויות בסוף מחזור חייהן.) האנציקליקה של האפיפיור פרנציסקוס משנת 2015 "על הטיפול בביתנו המשותף" ( Laudato Si ) הייתה ניתוח מערכתי מבריק של סיבות ופתרונות לשינויי אקלים. אבל הפתרונות האלה דורשים רמה של שיתוף פעולה בין מדינות לאום, פירוק האגו העצום של בעלי השלטון והקרבה ממדינות מפותחות שלא מתרחשות למרות שההשלכות של הגנה עצמית ולא שיתוף פעולה אינטנסיבי ברורות להחריד.

העולם הזה מדכא להרהר בו, אבל הוא גם האמת של איפה אנחנו נמצאים. כמנהיגים, יש לנו ברירה. אנחנו יכולים באומץ וברצון לצעוד קדימה כדי לשרת, או שאנחנו יכולים לסגת להכחשה ולהגנה עצמית. אנחנו יכולים להיות לוחמים למען הרוח האנושית , מנהיגים שמוכנים להגן ולתמוך באנשים, מנהיגים שזוכרים ומעריכים מה שבני אדם מסוגלים ליצור ביחד. אנחנו צריכים להסיט את תשומת הלב שלנו מבעיות שאינן בשליטתנו ולעבוד עם האנשים שסביבנו כמהים למנהיגות טובה. אנחנו צריכים לערב אותם בעבודה שנמצאת בהישג יד, שחשובה להם. אנחנו צריכים להשתמש בהשפעה ובכוח שלנו כדי ליצור איים של שפיות בעיצומו של הים ההרסני הזה. אנחנו יכולים להשתמש בתחום ההשפעה שלנו, גדול או קטן ככל שיהיה, כדי לעשות כפי שציווה לנו תיאודור רוזוולט: "עשה מה שאתה יכול, עם מה שיש לך, איפה שאתה נמצא".

אני יודע שזה אפשרי למנהיגים להשתמש בכוחם ובהשפעתם, בתובנה ובחמלה שלהם, כדי להוביל אנשים בחזרה להבנה של מי אנחנו כבני אדם, כדי ליצור את התנאים לכך שהתכונות האנושיות הבסיסיות שלנו של נדיבות, תרומה, קהילה ואהבה יתעוררו לא משנה מה. אני יודע שאפשר לחוות חן ושמחה בעיצומם של טרגדיה ואובדן. אני יודע שאפשר ליצור איים של שפיות בעיצומם של ים מפריעים בפראות. אני יודע שזה אפשרי כי עבדתי עם מנהיגים במשך שנים רבות במקומות שידעו כאוס והתמוטטות הרבה לפני הרגע הזה. מנהיגים יוצאי דופן אלה, במאמץ רב, במסירות ובהקרבה אישית, יצרו איים של שפיות שבהם עדיין נעשתה עבודה טובה ושם אנשים נהנו ממערכות יחסים בריאות בתוך תנאים כאוטיים, התנגדות עזה, תבוסות קורעות לב, חוסר תמיכה, בידוד, בדידות והשמצות.

ולמדתי מספיק היסטוריה כדי לדעת שמנהיגים כאלה תמיד קמים כשהם נחוצים ביותר. עכשיו תורנו.

אי של שפיות יכול להיות קבוצה מוגבלת, פשוטו כמשמעו, כמו צוות, פונקציה או קהילה. זה יכול להיות גם מרחב פנימי התחום על ידי היושרה שלנו: אנחנו יודעים מי אנחנו, מה אנחנו מעריכים ומה אנחנו מייצגים. שפיות היא בהתייחסות לאנשים, כפי שאמרה הפעילה הגדולה גרייס לי בוגס, כבני אדם. (לשם הטכני למין שלנו יש עוד מתאר כפול: Homo sapiens sapiens . נראה שאנחנו צריכים את התזכורת.) בני אדם בהיותנו אנושיים הם נפלאים מוּכשָׁר. בדרך כלל, לאנשים יש מוטיבציה פנימית כשהם מאמינים במה שהם עושים. אנחנו יצירתיים באופן טבעי כשאנחנו רוצים לתרום. כל האנשים רוצים להשתייך ולהרגיש חלק מקהילה. ואנחנו רוצים שהילדים שלנו יהיו בטוחים ובריאים. מהסיבות הללו מנהיגות מעורבות גבוהה עובדת כל כך טוב: היא מעסיקה אנשים למען מטרה שאכפת להם ממנה, ומסתמכת על ליבם ומוחותיהם כדי למצוא דרכים קדימה לפתרון הבעיות שלהם. זוהי הדינמיקה של ארגון עצמי, התהליך המופלא של החיים ליצירת סדר ללא שליטה. אנשים קובעים את הפעילויות והתגובות שלהם מתוך תחושה ברורה וקוהרנטית של מי הארגון, מה הוא מעריך ומה הוא מתכוון להשיג.

גם כשהדינמיקה ההרסנית קורעת אותנו ומשתלטת על התרבות שלנו, עדיין עומדת לרשותנו הדינמיקה היצירתית ומבקשת הסדר של החיים. אנחנו מערכות חיות ואנחנו צריכים לנצל את זה! מערכות חיות הן מערכות פתוחות; הם משתפים פעולה עם הסביבה שלהם, מחליפים מידע ומשאבים, מעבדים מידע זה, ואז קובעים בעצמם כיצד להגיב בצורה הטובה ביותר בדרכים הגיוניות ובעלות קיימא. המודעות וההיענות הזו לשינויים הם שנותנים למערכות החיים את כוח החיים שלהן. במקום להישחק כפי שעושות מכונות ומערכות סגורות, הם נשארים תוססים ומסתגלים, נמנעים מקשיחות ומוות.

עבודתם של מנהיגים שפויים היא להבטיח שהארגון, הקהילה או הצוות יישארו פתוחים למידע ומשתמשים במידע זה כדי לקבל תגובות מציאותיות וחכמות. בחיי מהירות הסייבר שלנו, אנשים לא יכולים שלא להתאפק כאמצעי היחיד לעבור משימות ודרישות אינסופיות. אבל ככל שאנו עסוקים יותר, כך אנו סוגרים יותר לכל דבר אחר שקורה, ובכך מבטיחים את מותנו העתידי. תוצאה אחת ברורה בגישת האש המהירה שלנו לפתרון בעיות שמצליחות רק ליצור בעיות נוספות. אריק סוואריד, שדר חדשות מפורסם, העיר כי "הגורם לבעיות הוא פתרונות"....

ככל שאנו מאיצים הכל, איננו יכולים שלא לרדת לאורתודוקסיה וודאות. אנחנו עושים מה שתמיד עשינו, תוך שימוש באותן עדשות תפיסתיות, לא מסוגלים להבחין במה שהסביבה דורשת כעת, איזה מידע חדש הוא בעל חשיבות, לא מתעניינים בהשפעה שאנו יוצרים באמצעות החלטות קצרות-רואי והתזזיתות שלנו.

כאן דרושה מנהיגות טובה. מנהיגים חייבים לתבוע מחדש את מה שהתרבות שלנו מסרה כל כך כלאחר יד: זמן לחשוב יחד וללמוד מההתנסויות שלנו. ללא ספק, זהו המעשה הקריטי ביותר של מנהיגות. כך אנו מחזירים את השפיות והאפשרות לעבודתנו בתוך תחום ההשפעה שלנו. כך אנו עובדים עם הדינמיקה של מערכות חיות ומשתמשים באינטליגנציה שלנו בדרכים משמרות חיים, כפי שעושים כל המינים האחרים.

מהי מנהיגות שפויה? זוהי האמונה הבלתי מעורערת ביכולתם של אנשים להיות נדיבים, יצירתי ואדיב. זוהי המחויבות ליצור את התנאים לפריחת היכולות הללו, מוגנת מהסביבה החיצונית. הידיעה העמוקה היא שגם בנסיבות הקשות ביותר, יותר הופך לאפשרי ככל שאנשים עוסקים יחד בחמלה ובהבחנה, וקובעים את דרכם הטובה ביותר קדימה.

שאלות לפתיחה לסביבה

הנה שאלות שמובטחות להוליד שיחות מצוינות ותובנות קריטיות. שאלות אלו דורשות זמן. אם אתה מרגיש חסר אונים ליצור זמן לחשוב, הפסק לקרוא עכשיו. אתה עסוק מדי בכל מקרה. אבל אם אתה רוצה ליצור בריאות ואפשרות, אם אתה מבקש להעצים את הצוות, להעלות את רמת האינטליגנציה הזמינה להחלטות, וליצור תחושה אמיתית ש"כולנו בזה ביחד", אז בבקשה המשך לקרוא.

השאלות הללו נועדו לפתוח אותנו למידע שהתעלמנו ממנו, התעלמנו ממנו או שפשוט היינו עסוקים מכדי לשים לב אליו. כפי שאתה ועמיתיו עונים עליהם, חשבו במונחים של קווי מגמה. איך היית עונה על אלה לפני כמה שנים בניגוד לאיך שאתה עונה עליהם עכשיו?

איכות מערכות היחסים : מלפני כמה שנים ועד עכשיו ובמבט קדימה כמה שנים, איך אנשים מתייחסים אחד לשני? האם האמון גדל או ירד? האם אנשים מגנים על עצמם יותר או פחות? האם אנחנו מוכנים יותר להיות שם אחד בשביל השני, לעשות את הקילומטר הנוסף, או לא? מה ההוכחה לכל אחת מהתשובות שלנו?

פחד מול אהבה: רבים מאמינים, כולל אני, כי אלו שני קצוות של ספקטרום של רגשות אנושיים. שקול היכן אתה רואה דוגמאות של כל אחד מהם. חפשו גם דפוסים: איזו תגובה, פחד או אהבה, סביר יותר במצבים ספציפיים או עם בעיות ספציפיות? האם אחד מהרגשות הללו בא לשלוט ככל שעובר הזמן? בהנהגה שלך, איזה תפקיד ממלא הפחד? האם אתה הופך לפחד יותר? האם אתה משתמש בפחד כדי להניע אנשים?

איכות החשיבה : כמה קשה למצוא זמן לחשוב, באופן אישי ועם אחרים? כיצד היית מעריך את רמת הלמידה בארגון? האם אתה מיישם את מה שלמדת? האם חשיבה לטווח ארוך עדיין מתרחשת (בשיחות, קבלת החלטות, תכנון)? האם אתה מחשיב את העתיד? האם זה השפיע?

נכונות לתרום: אילו הזמנות לתרום שלחתם ומדוע? איך אנשים הגיבו? מתמשך, מה הציפיות שלך מאנשים שיהיו מוכנים לצעוד קדימה? האם אלה גבוהים או נמוכים יותר מאשר לפני כמה שנים?

תפקידו של כסף: עד כמה השפעה פיננסית, כאחוז מקריטריונים אחרים, היא גדולה יש בעיות לגבי החלטות? האם כסף הפך למניע עבורך? לצוות? האם אנוכיות החליפה את השירות? מה ההוכחות שלך?

ניהול משברים:

כל אירוע הוא הזדמנות יוצאת דופן ללמידה, לא רק רלוונטית לאירוע, אלא גם על תרבות הארגון. מה עושים כשמשהו משתבש? האם מנהיגים נסוגים או אוספים אנשים? כמה טוב אנשים

לתקשר בזמן המשבר? איפה אמון או חוסר אמון משפיעים? האם הערכים שלך ניכרו בהתנהגויות ובבחירות שעשית?

מנהיגים שמתמידים לא משנה מה

עבדתי עם מנהיגים יוצאי דופן במשך יותר מארבעים שנה והתברכתי במה שלמדתי מהם. מנהיגים אלו יצרו מקומות מעוררי חיים המתנגדים לאי סדר המתרחש סביבם על ידי שימוש טוב בלבם ובמוחם ועל ידי הסתמכות על כוחה של הקהילה שלהם. כל אחד מהם מבוסס על אתיקה ששמה אנשים במרכז כל ההחלטות והפעולות. אמונתם הבלתי מעורערת ביכולת האנושית מתוגמלת ללא הרף במעשים של יצירתיות, נדיבות וחמלה של אלה שהם מובילים.

בטרגדיות של משבר הפליטים, במורכבות של מערכת בריאות שבורה, בקהילות שנקרעו מפחד ושנאה, באנשי מקצוע מותשים שמוצאים דרך חדשה לשרת - בכל מקום יש קהילות, תוכניות וארגונים שלומדים, מסתגלים ויוצרים איים יעילים של שפיות התורמים תרומה אמיתית וחיובית. אבל חשוב לשמור על עבודתם בפרספקטיבה גם כשאנו שואבים השראה מהמנהיגות שלהם.

מנהיגים אלה אינם יכולים למנוע את התפרקות הציוויליזציה הגלובלית שלנו וזו לא שאיפתם. הם יודעים שהם יכולים לעשות שינוי עמוק מקומי, בחייהם של אנשים בקהילות ובארגונים שלהם.

הם גם יודעים שהיוזמות המוצלחות שלהם שדרשו מסירות וסיבולת כזו כדי ליצור הן פגיעות לפוליטיקה הרסנית ולהתנהגויות המוכרות מדי בתרבות של ימינו. בכל רגע, הם או התוכניות שלהם עלולים להיסחף או להפריע קשות על ידי החלטות פוליטיות חסרות מחשבה או גסות. אין הבטחות שהם ישיגו השפעה ארוכת טווח או יתוגמלו על הצלחה מהמנהיגים שמעליהם שיש להם פחד ופאניקה.

ובכל זאת הם מתמידים כי הם מחויבים לעשות את הטוב ביותר שהם יכולים למען אנשים. הם למדו שכמעט כל האנשים רוצים לעשות עבודה טובה ביחסים טובים עם עמיתיהם. מתוך מודעות מלאה לניסיונות ולמצוקות שלא ייפסקו, הם מציעים את כישורי המנהיגות שלהם כדי ליצור איים של שפיות, מקומות של אפשרות ומקדש שבהם נשמרת הדינמיקה ההרסנית של הזמן הזה. הם ממשיכים להתמיד מול מכשולים, נסיגות, השמצות ושנאה. הם בחרו לעשות את הדבר הנכון, ברורים לגבי הערכים שלהם, מחוברים לאלה שהם מובילים, לא מוכנים להיכנע לפחד או לתוקפנות. הם מחויבים להישאר בעבודתם, מופתים של יושרה ואפשרות לא משנה מה מתרחש בסביבה החיצונית.

זו עבודה קשה שתגמולה אינו בעתיד רחוק. ממש כאן, ברגע, אנו מוצאים סיפוק במה שאיפשרנו לאלה שאנו משרתים. עשינו עבודה שאנו מעריכים עם אנשים שאכפת לנו מהם ולמען מטרות שאנו מחויבים להן. גם אם לא נצליח ליצור שינוי חיובי, נוכל להיות מרוצים מכך שעשינו את העבודה היטב ללא תלות בתוצאות. מנכ"לית אחת הביעה את נחישותה להמשיך למרות ההתנגדות המתישה והלחצים לוותר: "אנחנו עושים עבודה טובה כי אנחנו עושים עבודה טובה".