Horse Herd Dynamics at Art of Organizational Tagumpay

Mayroon akong isang natitiklop na plastik na upuan na itinatago ko malapit sa paddock ng kabayo, tahanan ng isang maliit na pamilya ng anim na kabayo. Maraming beses sa isang linggo, itinaas ko ang upuan sa ibabaw ng rehas, inilalahad ito sa gitna ng enclosure at uupo lang. Ito ang perpektong paraan upang hindi lamang 'magbahagi ng teritoryo' sa aking mga kasamang kabayo (isang mapanlinlang na simple ngunit mabisang diskarte sa pagsasanay), ngunit upang obserbahan ang kanilang mga pag-uugali.

Kung minsan, ang mga bagay ay kalmado, tulad ng pag-upo sa loob ng monasteryo ng Tibet. Kung minsan, gumagalaw ang mga bagay—tinutulak ng isang kabayo ang isa pa na may tahimik na banayad na mga kilos, na humahantong sa paggalaw ng iba—isang dagat na pabalik-balik. Sa ibang mga pagkakataon, ang mga bagay ay mapaglaro at matatag, na may lumilipad na alikabok at mga higanteng katawan na gumugulong at naka-arko. Umupo sa paligid at panoorin ang mga kabayo nang sapat, at mapapansin mo ang isang sadyang regularidad sa kanilang pag-uugali na nagsisilbi sa isang karaniwang layunin ng kaligtasan, kapayapaan, kagalakan at tagumpay.

Ang kawan ng kabayo ay isang 40-milyong taong gulang na sistema na hindi lamang nagtagumpay, ito ay umuunlad. Ang pagtitiis na ito ay sumasalungat sa karaniwang kahulugan ng 'sustainability' at nag-aanyaya sa atin na matuto ng isang bagay mula sa makapangyarihan, matalino at sensitibong mga hayop na ito.

Ang alegorikal na paggamit ng mga kabayo bilang isang window sa pamamahala ng sarili nating mga organisasyong panlipunan ay maaaring mukhang pinaka romantiko, at sa pinakamasama ay isang murang kahabaan. Hindi tayo hayop, sinasabi natin sa ating sarili, at iba ang paggana ng ating utak, at bukod pa rito, hindi mabalanse ng mga kabayo ang isang badyet. Ngunit ang pag-iisip na ito ay hindi lamang sa pagtatantya ng ating kataasan, ito ay minamaliit ang katalinuhan ng kalikasan. At, sa katunayan, bilang mga mammal, ang ating mga utak ay naka-hardwired para sa parehong pangangailangan para sa kaligtasan at tagumpay tulad ng kabayo. Ang ating kulturang kulang sa kalikasan ang nag-aagaw sa atin ng tunay na pananaw, na nagnanakaw sa atin ng karunungan na maaaring makapigil sa pagkawala ng propesyonal at organisasyon.

Ayon kay Arie de Gaus na dating executive sa Royal Dutch Shell at may-akda ng The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment , ang average na pag-asa sa buhay ng isang multinational na korporasyon—Fortune 500 o katumbas nito—ay nasa pagitan lamang ng 40 at 50 taon. At ang mga taong nagtatrabaho sa loob ng mga organisasyong ito ay mas malala pa. Ang mga nangungunang executive ay lalong dumaranas ng depresyon, pagkabalisa, pagka-burnout at pagkasira. Ang mga pagtatantya ay higit sa 50% ng mga executive ang nakaranas ng depresyon, at ang mga rate ay tinatantya na mas mataas para sa mga nasa nangungunang posisyon sa pamumuno. Ngunit ang mga istatistika para sa mga propesyonal ay halos imposibleng dumating dahil sa stigma na nakapalibot sa paksa.

Tinutukoy ng ating kultura ang isang limitadong paraan ng pamumuno at pagiging nasa mga organisasyon. Dahil sa nangingibabaw, hierarchal, hard-fisted, do-more-with-less, might-means-right world view, ang ating lens kung saan naiisip natin ang isang matagumpay na organisasyon ay nabaluktot. At nang walang malinaw na nakikita, wala kaming nakikitang paraan maliban sa pamamagitan ng mga iniresetang gamot. Ang ganitong pagbaluktot ay nagdidikta ng mga makasaysayang account, siyentipikong pagpapalagay at edukasyon, at samakatuwid ay nagpapatuloy sa sarili nito. Kaya't kapag tinitingnan natin ang kabayo para sa karunungan, napagtanto natin na nababalot pa nga nito ang katotohanan sa likod ng tunay na pag-uugali ng kawan. Sinabi sa atin, halimbawa, na ang isang kawan ay pinamamahalaan ng isang roguish na kabayong lalaki, na nagpapatakbo ng kanyang 'harem' ng mga mares sa burol at dale (oo, 'harem' ang aktuwal na salitang pinili na ginamit upang ilarawan ang kawan sa isang equine behavioral science book na inilathala noong 1952).

Ngunit sumilip sa kaharian ng kabayo na may malinaw na mga mata, libre mula sa mythical cultural overlay, at matutuklasan mo na may kakaibang nangyayari. Gumagana ang mga kawan sa tinatawag na 'moveable hierarchy', iyon ay, ang pamumuno ay nagbabago at gumagalaw depende sa pangangailangan ng kawan . Kadalasan ito ay isang kabayong babae, o isang pangkat ng mga mares na namamahala sa kawan, at ang isang kabayong lalaki (o isang gelding sa isang domestic kawan) ay maaari ring ibahagi ang posisyon na ito sa (mga) kabayo. Tinutukoy ng mga mares ang 'tamang lugar' para sa bawat miyembro ng kawan batay sa mga ugali, regalo at kahinaan ng bawat indibidwal, at responsable din sila sa pagdidisiplina sa mga kumikilos sa pananakot o kontra-sosyal na paraan. Taliwas sa kuwentong-bayan, wala ang kawan para magsilbi at yumuko sa kapritso ng nangingibabaw dahil lamang siya ay 'boss'. Sa halip, ang layunin ng pamumuno ay pagsilbihan ang kabutihan ng kabuuan. Premise ito – pangangalaga, pagmamahal at kaligtasan.

Ang mga terminong tulad ng 'boss', 'pecking order', 'survival-of-the-fittest', upang ilarawan ang herd dynamics, ay nakakubli sa malalim na pag-aalaga at kaugnayan ng kaayusan na ito. Ang napakalaking kapangyarihan ng kawan ay naa-access hindi sa pamamagitan ng kung ano ang karaniwang ginagawa natin bilang 'lakas', ibig sabihin, katigasan, lakas at bangis, ngunit sa halip ay sa pamamagitan ng pagiging sensitibo nito—empatiya, pakikinig at tahimik na presensya. Isipin kung, bilang mga bata, sinabi sa amin ang katotohanan tungkol sa kawan, kung paano ito maaaring magkaiba ng kaalaman sa aming pakiramdam ng tunay na kapangyarihan.

Paano gumagana ang lahat, at paano ito gagana sa isang organisasyon? Upang palayain ang kapangyarihan, ang kawan ay may ilang partikular na emosyonal at sikolohikal na pangangailangan. Ang mga pangangailangan ay magkakaugnay, at kapag inilapat sa dinamika ng organisasyon, palayain ang lahat ng uri ng kapital hindi lamang para sa organisasyon, kundi para sa bawat miyembro. Ang mga pangangailangan ay: congruence , sense of personal space (a right to be here), leadership , relationship , at place ( belonging ).

Congruence: Ang mga hindi mandaragit na hayop ay lubhang sensitibo sa pagsasabi ng katotohanan. Buhay nila ang nakasalalay dito. Ang isang leon sa bundok na nakatago sa mga palumpong, na gustong sumunggab sa kawan, ay nagrerehistro sa kanila bilang 'hindi bagay'. Nagpapanggap siya na wala siya. Siya ay naglalayong maging hindi nakikita at hindi nagbabanta, ngunit naglalayong kumain ng kabayo. Upang mabuhay, ang mga kabayo ay dapat magkaroon ng gayong matalas na pakiramdam sa kanilang kapaligiran. Nararamdaman nila ang isang mandaragit na 500 yarda ang layo, AT nararamdaman ang mga intensyon ng mandaragit na iyon. Kailangang pahalagahan ng isa ang kapasidad na ito para sa sobrang banayad na mga nuances ng sensitivity. Kung naramdaman lamang nila ang presensya ng mandaragit, at hindi nila nauunawaan ang kanyang intensyon, sila ay tumatakas nang hindi kinakailangan, gumugugol ng mahalagang enerhiya, sa lahat ng oras.

Kung lalabas tayo para manghuli ng kabayo, sa likod ng ating halter, kumikilos na parang wala tayong gusto sa kanya, irerehistro niya ito bilang hindi pagkakasundo. Ganoon din tayo, kung ang isang pinuno ay nangako na protektahan ang ating lokal na aklatan, ngunit lihim na nakikipagkamay sa isang developer ng real estate na may mga mata para sa ari-arian, pakiramdam namin ay may nangyayari. Nagrerehistro kami ng mga hindi pagkakasundo sa lahat ng oras, ngunit pinag-uusapan natin ang mga ito. Hindi nakakagulat na ang modernong kultura ay nakakaranas ng pagtaas ng mga rate ng talamak na pagkabalisa. Ang hindi pagkakatugma ay isang banta. At kung walang pagkakatugma ang mga tao, at mga kabayo, ay nakakaramdam ng pagiging hindi ligtas.

Ngunit mayroong isang mas malalim na nuance sa congruence dito na mahalaga: upang maging bilang isa, sa anumang naibigay na sandali. Ito ay isang estado ng pagiging na tungkol sa pagiging ganap na naroroon sa ilang sandali, nang walang banayad na pagliit upang baguhin ito, baguhin ito, hatulan ito. Kung ako ay nababalisa, hinahayaan kong mabuhay ang pagkabalisa sa loob ko nang walang gulat. Kung naiinip ako, hinahayaan ko. Ito ay maaaring mukhang radikal. 'Pero,' sabi mo, 'kung hahayaan ko lang ang sarili kong mabalisa, walang magbabago!' Ito ay isang daya ng isip. Ang pagbabago ay nangyayari lamang sa pamamagitan ng tunay na presensya, kapayapaan at kalmado. At ang pagiging panic tungkol sa aming pagkabalisa ay walang nagbago maliban sa gumawa kami ng mas pagkabalisa.

Sa pag-aaral na maging congruent, natututo tayong sabihin sa ating sarili ang katotohanan. Iminumungkahi ko ang pagsasanay na ito sa aking mga kliyente: bawat araw, buong araw, sabihin sa iyong sarili ang totoo.

Pakitandaan: hindi ito nangangahulugan na dahil nagsasabi ka ng totoo sa iyong sarili, kailangan mo na itong ibahagi sa iba, o gumawa ng mga radikal na pagbabago sa labas. Ang pagpindot sa iyong sarili na gawin iyon ay nagpapahina sa iyong pagsasanay dahil ito ay gagawing ang iyong gawain ay tila napakalaki. Hindi, panatilihin lamang ang isang simpleng panloob na kasanayan sa pagsasabi sa iyong sarili ng katotohanan. Sinasabi ba sa iyo ng iyong katawan na nakaupo ka sa kape kasama ang isang taong mas gugustuhin mong hindi makasama? Pansinin lamang; sabihin mo sa sarili mo ang totoo. Sinasabi ba ng iyong bituka na pagod ka sa bagong kasintahang iyon? Pansinin lamang; sabihin mo sa sarili mo ang totoo.

Sa aming mga kliyente, ang pagtatrabaho upang makabisado ang presensya at pagkakatugma ay isang pangunahing kasanayan na sumasailalim sa lahat ng iba pa naming gawain. At dito ang mga kabayo ay mga dalubhasang guro. Kailangang maramdaman ng mga kabayo (at mga tao) na ang mga nakapaligid sa kanila ay magkatugma - nagsasabi ng totoo (at nagsasabi sa kanilang sarili ng totoo). Dito muli tayo nililigaw ng nangingibabaw na paradaym sa kultura. Marami sa amin ang sinabihan, 'Huwag ipaalam sa isang kabayo na natatakot ka o sasamantalahin ka niya.' Muli, isa pang kuwento. Ang mga kabayo ay hindi iniisip ang takot, o galit, o pagkabigo o hindi gusto. Ang nagiging sanhi ng kanilang pag-aalala ay kapag nakakaramdam tayo ng tinatawag na negatibong emosyon at hindi tayo komportable dito. Nagrerehistro iyon bilang hindi pagkakatugma. Ang kuwento ay batay sa isang hindi pagkakaunawaan—karamihan sa mga tao ay hindi komportable sa takot, at ang hindi pagkakasundo ang dahilan ng hindi pagtitiwala ng isang kabayo, hindi ang takot.

Ang kuwento ay batay din sa isang pangunahing kultural na overlay na ang mga emosyon ay hindi magandang bagay, at kailangang kontrolin sa lahat ng paraan. Sinabi ni Kerry J. Sulkowicz, MD, isang psychiatrist at psychoanalyst at ang tagapagtatag ng kumpanya sa pagkonsulta sa pamamahala na nakabase sa New York City na Boswell Group, "Ang ilan sa mga pinakamasamang kapaligiran sa trabaho ay may kulturang 'macho' kung saan walang gaanong atensyon na binabayaran sa nararamdaman ng mga tao."

Sa aming trabaho sa Institute, tinuturuan namin ang aming mga kliyente na maging emosyonal na matapang, upang makayanan at ganap na naroroon sa kanilang buong hanay ng mga damdamin at emosyon. Pagkatapos ay linangin nila ang kasanayang iyon upang mailapat ang matapang na presensya sa iba, at sa gayon ay may malakas, mabisa, may tiwala at positibong impluwensya lalo na sa mga sitwasyon ng mataas na pagkabalisa.

Sa lahat ng pangangailangan, ang congruence ang pinakapangunahing. Kung walang pagkakatugma, ang lahat ng iba pang aspeto sa kaligtasan ng kawan ay nakompromiso. Ito ay eksaktong pareho sa mga tao. Upang maging ligtas, kailangan nating madama ang pagkakatugma sa ating sarili, at sa labas. Kung wala ito, nagsisimula tayong makaramdam ng pagkabalisa, at sa mga talamak na kaso ng hindi pagkakatugma, maaari tayong magkasakit.

Ang pakiramdam ng personal na espasyo at karapatan na mapunta rito: Sa pamamagitan ng pagiging magkatugma, nakikilala at nakikipagkaibigan tayo sa ating sarili, at nagkakaroon ng pakiramdam ng ating karapatan na naririto kung ano man . Ito ay medyo natural sa mga kabayo; hindi kailanman mangyayari sa kanila na sila ay walang halaga, walang karapatan na naririto, hindi dapat kumuha ng espasyo, dapat maging iba, o hindi dapat makahadlang. Gumugol ng oras sa mga kabayo, mararamdaman mo ang kanilang walang kapatawaran na presensya at ang kanilang hindi malabo na katigasan sa lupa.

Mapapansin mo rin na ang bawat isa ay nagpapanatili ng isang uri ng unan ng hangin sa kanilang paligid kung saan sila nakikipag-ayos sa kanilang personal na espasyo. Sa pamamagitan ng mas malaking unan ng hangin na ito, sa katunayan sila ay kumukuha ng mas maraming personal na espasyo kaysa sa kanilang aktwal na pisikal na masa ng katawan. Kapag pinahintulutan ng mga tao ang kanilang sarili ng isang katulad na 'unan ng hangin' sa kanilang paligid (energetically, emosyonal at metaporikal), maraming positibong bagay ang mangyayari. Pakiramdam nila ay mas naroroon, mas sensitibo, at mas may kamalayan sa pagtawid ng iba sa kanilang mga hangganan. Mas alam din nila ang personal na espasyo ng iba, nang masigla at emosyonal. Mas confident din sila.

Hindi rin mangyayari sa mga kabayo na sila ay hiwalay sa buong buhay. Pinipilipit ng kultura ang pag-alam na ito para sa atin, at inaakay tayo na isipin na hindi tayo nakakonekta sa lahat ng bagay—mga indibidwal na nag-iisa na silo, dayuhan at impostor—na humahantong sa atin sa alinman sa 'maglaro ng maliit' sa pamamagitan ng pagkukunwari na walang impluwensya o 'maglaro nang malaki' sa pamamagitan ng paghawak ng labis na impluwensya. Ang pag-alam na tayo ay kabilang at konektado sa lahat ng bagay ay nagbibigay sa atin ng higit na kumpiyansa na ligtas, walang kapatawaran na narito lamang, naroroon, at nababatay nang walang anumang hindi kinakailangang egotistical na props.

Pamumuno: Muli, nagkakamali ang ating kultura sa kawan. Sinabihan kami na ang mga lead horse ay nangingibabaw, kung sa katunayan ang dalawa ay ibang-iba. Ang mga nangingibabaw na kabayo ay ang mga hindi gumagalang sa mga hangganan at mga nananakot. Dahil sa kanilang pag-uugali at maliban kung sila ay itatama, sila ay malamang na ihiwalay sa grupo nang buo. Natural, walang gustong sumunod sa kanila. Ang mga lead horse ay ang mga nagpapakita ng pagiging alerto, isang matalas na pakiramdam ng kanilang kapaligiran, at isang magalang na uri ngunit makatarungang matatag na presensya na nagtatatag at nagpoprotekta sa lugar ng lahat ng miyembro sa kawan.

Sa kasamaang palad, ang mga nangingibabaw ng tao ay may posibilidad na makakuha ng mga posisyon sa pamumuno (dahil sa aming pagpapaubaya sa hindi pagkakasundo), kaya ang aming pagkalito sa pamumuno. Ito ay humahantong sa maling pag-uugali ng organisasyon, kawalan ng pananagutan at hindi magandang pampublikong patakaran. Ito ay isang kahihiyan, dahil ang ganitong kultura ay humihikayat sa mga mas sensitibong hilig na kumuha ng mga posisyon sa pamumuno kung saan sila ay higit na kailangan. Maraming mabubuting puso, matalino, sensitibong mga propesyonal na pumupunta sa amin ay malabo tungkol sa mga konsepto ng pamumuno, kapangyarihan at impluwensya dahil iniisip nila na kabilang ito sa domain ng mga nangingibabaw. Ito ay isang matinding hindi pagkakaunawaan at humahantong sa amin sa isang mapanganib na landas. Ang susi sa likod ng tunay na pamumuno ay hindi pangingibabaw kundi katarungan.

Ang mga kabayo ay nagtuturo sa mga tao kung paano maging mahusay na mga pinuno dahil hindi nila iginagalang ang katuwiran, kasama ang kalinawan, presensya, tunay na pangangalaga at ang pagpayag na gumawa ng mga kahilingan. At sa katunayan, patuloy nilang susubukin ang kanilang mga estudyanteng tao upang makita kung sino ang pinuno—ang kabayo o ang tao—hindi dahil sila ay 'nag-aagawan ng kapangyarihan' o 'kailangang makita kung sino ang amo', ngunit dahil nakasalalay dito ang kaligtasan ng kawan. Kapag ang isang kliyente ay pumasok sa kanyang tungkulin sa pamumuno kasama ang kanyang kabayo sa pamamagitan ng paggawa ng malinaw na mga kahilingan, ang kabayo ay agad na naaaliw at mahinahon. Bakit? Dahil ang mga kahilingan ay nangangahulugan na sila ay inaalagaan.

Relasyon: Ang mga kabayo ay nagiging stress at depress kapag ihiwalay. Kailangan nila ang isa't isa para umunlad. Nakalulungkot na tandaan na karaniwan na sa Hilagang Amerika at Europa ang pagsakay sa mga kabayo sa mga kuwadra, o mga maluwag na kahon, na hiwalay sa isa't isa. Ngunit ganoon din ang ginagawa natin sa ating sarili. Nag-iisa tayo, nagbubukod kapag nakakaramdam tayo ng takot o labis na pagkabalisa, at lumikha ng mga istrukturang pang-organisasyon na humihikayat sa pagsasabi ng katotohanan at sa gayon ay humihikayat ng paghihiwalay. Maaaring mukhang magkakasama kami, ngunit kami ay magkasama. Marami pa ang maaaring mangyari sa mga malikhaing synergy ng tunay na pakikipagtulungan, pagsuporta sa komunidad at paglikha ng mga kaalyado sa paligid natin na nagpapanagot sa atin sa ating tunay na pinakamahusay.

Lugar: Sa pamamagitan ng pamumuno, mga kahilingan, relasyon at pagkakaugnay, ang bawat kabayo sa kawan ay may kani-kaniyang lugar upang mas masaya siyang umunlad at makapag-ambag sa kapakanan ng iba. Ang ilang mga kabayo ay mas nakakatawa, at nagbibigay ng libangan at paglalaro, ang ilan ay mas nag-iisip, ang iba ay may napakalawak na kuryusidad. Sa bestseller ni Jim Collins na Good to Great , ginawa niya ang kilalang pagkakatulad ng bus. "Ibaba muna ang mga tamang tao sa bus, ang mga maling tao sa bus, at ang mga tamang tao sa tamang upuan at pagkatapos ay alamin kung saan ito idadala." Hindi ito cutting edge na pag-iisip, ito ay 40-milyong taong gulang na karunungan. Ang kawan ay patuloy na gumagalaw patungo sa paglalagay ng tamang kabayo sa tamang upuan sa bus, at pagtatatag ng tamang direksyon upang himukin ito. Hmmm, kakaibang imahe iyon. Ngunit gayon pa man, nakuha mo ito.

Upang sumulong, kailangan nating gumising at makita na ang ating kultura ay nakabatay sa isang makatarungang bahagi ng 'mga kwento ng mag-asawa', at isa ring nangingibabaw na paradigma ng mandaragit. Habang ang predatory paradigm ay may lugar nito (walang mali sa mga mandaragit-sa ilang mga pagkakataon na ilabas ang leon sa loob ay lubos na kinakailangan), hindi ito sinadya upang maging ang buong kuwento. Naa-access lamang nito ang kalahati ng aming kapasidad. Ang mga tao ay omnivores, hindi lamang mga mandaragit o mga herbivore lamang, at kaya nasa loob natin ang kapasidad na makisali sa parehong mandaragit at hindi mandaragit na mga diskarte sa kapangyarihan. Ang pagkakaroon ng kakayahang gumawa ng may kaalaman, matalino, sadyang pagpili sa pagitan ng ating mga kapasidad ay naghahanda sa atin para sa kadakilaan, at ang posibilidad na gumawa ng tunay, napapanatiling at responsableng pagbabago sa mundo.