Động lực của đàn ngựa và nghệ thuật thành công của tổ chức

Tôi có một chiếc ghế nhựa gấp mà tôi để gần bãi ngựa, nhà của một gia đình nhỏ gồm sáu con ngựa. Nhiều lần trong tuần, tôi nhấc ghế qua lan can, mở ra giữa chuồng và chỉ ngồi. Đó là cách hoàn hảo không chỉ để 'chia sẻ lãnh thổ' với những người bạn ngựa của tôi (một kỹ thuật huấn luyện đơn giản nhưng hiệu quả), mà còn để quan sát hành vi của chúng.

Đôi khi mọi thứ tĩnh lặng hữu hình, giống như ngồi trong một tu viện Tây Tạng. Đôi khi, mọi thứ chuyển động—một con ngựa đẩy con ngựa khác bằng những cử chỉ tinh tế thầm lặng, dẫn đến chuyển động của những con khác—một biển qua lại. Vào những lúc khác, mọi thứ vui tươi và mạnh mẽ, với bụi bay và những cơ thể khổng lồ lộn nhào và cong. Ngồi xung quanh và quan sát những con ngựa đủ lâu, và bạn nhận thấy một sự đều đặn cố ý trong hành vi của chúng phục vụ cho mục đích chung là an toàn, bình yên, niềm vui và thành công.

Đàn ngựa là một hệ thống 40 triệu năm tuổi không chỉ thành công mà còn phát triển mạnh mẽ. Sự bền bỉ này thách thức định nghĩa thông thường về 'tính bền vững' và mời gọi chúng ta học hỏi điều gì đó từ những loài động vật mạnh mẽ, thông thái và nhạy cảm này.

Việc sử dụng ngựa theo nghĩa bóng như một cửa sổ để nhìn vào cách quản lý các tổ chức xã hội của chúng ta có thể có vẻ lãng mạn nhất, và tệ nhất là một sự cường điệu rẻ tiền. Chúng ta không phải là động vật, chúng ta tự nhủ, và não của chúng ta hoạt động khác nhau, và bên cạnh đó, ngựa không thể cân bằng ngân sách. Nhưng suy nghĩ này không chỉ đánh giá quá cao sự vượt trội của chúng ta, mà còn đánh giá thấp trí thông minh của thiên nhiên. Và trên thực tế, là động vật có vú, não của chúng ta được lập trình sẵn để có cùng nhu cầu về sự an toàn và thành công như ngựa. Chính nền văn hóa thiếu hụt thiên nhiên của chúng ta đã cướp đi sự sáng suốt thực sự của chúng ta, cướp đi sự khôn ngoan có thể ngăn chặn sự sụp đổ về mặt chuyên môn và tổ chức.

Theo Arie de Gaus, cựu giám đốc điều hành của Royal Dutch Shell và là tác giả của The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment , tuổi thọ trung bình của một tập đoàn đa quốc gia—Fortune 500 hoặc tương đương—chỉ từ 40 đến 50 năm. Và những người làm việc bên trong các tổ chức này thậm chí còn tệ hơn. Các giám đốc điều hành cấp cao ngày càng bị trầm cảm, lo lắng, kiệt sức và suy sụp. Người ta ước tính rằng hơn 50% giám đốc điều hành đã từng bị trầm cảm và tỷ lệ này ước tính cao hơn đối với những người ở vị trí lãnh đạo cấp cao. Nhưng số liệu thống kê đối với các chuyên gia gần như không thể có được do sự kỳ thị xung quanh chủ đề này.

Văn hóa của chúng ta định nghĩa một cách hạn chế để lãnh đạo và tồn tại trong các tổ chức. Với thế giới quan thống trị, phân cấp, cứng rắn, làm nhiều hơn với ít hơn, sức mạnh có nghĩa là đúng, lăng kính mà chúng ta hình dung về một tổ chức thành công bị bóp méo. Và nếu không có tầm nhìn rõ ràng, chúng ta không thấy lối thoát nào ngoại trừ thông qua thuốc theo toa. Sự bóp méo như vậy chi phối các tài khoản lịch sử, giả định khoa học và giáo dục, và do đó tự duy trì. Vì vậy, khi chúng ta nhìn vào con ngựa để tìm kiếm sự khôn ngoan, chúng ta nhận ra rằng nó thậm chí còn che giấu sự thật đằng sau hành vi bầy đàn thực sự. Ví dụ, chúng ta được kể rằng một bầy đàn được cai trị bởi một con ngựa đực tinh quái, nó điều hành 'harem' gồm những con ngựa cái của mình qua đồi và thung lũng (đúng vậy, 'harem' thực sự là từ được lựa chọn để mô tả bầy đàn trong một cuốn sách khoa học về hành vi của loài ngựa được xuất bản năm 1952).

Nhưng hãy nhìn vào vương quốc ngựa bằng con mắt sáng suốt, thoát khỏi lớp phủ văn hóa huyền thoại, và bạn sẽ khám phá ra rằng có điều gì đó hoàn toàn khác đang diễn ra. Bầy đàn hoạt động theo cái được gọi là 'hệ thống phân cấp có thể di chuyển', nghĩa là, sự lãnh đạo thay đổi và di chuyển tùy thuộc vào nhu cầu của bầy đàn . Thường thì một con ngựa cái, hoặc một nhóm ngựa cái cai quản bầy đàn, và một con ngựa giống (hoặc ngựa thiến trong một đàn gia súc) cũng có thể chia sẻ vị trí này với những con ngựa cái. Những con ngựa cái xác định 'vị trí phù hợp' cho từng thành viên trong bầy đàn dựa trên tính khí, năng khiếu và điểm yếu của từng cá nhân, và chúng cũng có trách nhiệm kỷ luật những con có hành vi bắt nạt hoặc phản xã hội. Trái ngược với truyện dân gian, bầy đàn không ở đó để phục vụ và khuất phục trước ý thích của kẻ thống trị chỉ vì hắn là 'ông chủ'. Thay vào đó, mục tiêu của sự lãnh đạo là phục vụ lợi ích của toàn thể. Tiền đề của nó là sự quan tâm, tình yêu thương và sự an toàn.

Các thuật ngữ như 'sếp', 'thứ bậc mổ', 'kẻ mạnh nhất sống sót', để mô tả động lực bầy đàn, che khuất bản chất nuôi dưỡng và quan hệ sâu sắc của sự sắp xếp này. Sức mạnh to lớn của bầy đàn không được tiếp cận thông qua những gì chúng ta thường gọi là 'sức mạnh', tức là sự cứng rắn, mạnh mẽ và hung dữ, mà thay vào đó thông qua sự nhạy cảm của nó - sự đồng cảm, lắng nghe và sự hiện diện lặng lẽ. Hãy tưởng tượng nếu, khi còn nhỏ, chúng ta được kể sự thật về bầy đàn, thì điều đó có thể đã ảnh hưởng khác đến cảm nhận của chúng ta về sức mạnh thực sự như thế nào.

Mọi thứ diễn ra như thế nào và có thể diễn ra như thế nào trong một tổ chức? Để giải phóng quyền lực, bầy đàn có một số nhu cầu về mặt cảm xúc và tâm lý rất cụ thể. Các nhu cầu này phụ thuộc lẫn nhau và khi áp dụng vào động lực tổ chức, giải phóng mọi loại vốn không chỉ cho tổ chức mà còn cho từng thành viên. Các nhu cầu là: sự nhất quán , ý thức về không gian cá nhân (quyền được ở đây), sự lãnh đạo , mối quan hệ và địa điểm (sự thuộc về).

Sự nhất quán: Các loài động vật không săn mồi rất nhạy cảm với việc nói sự thật. Cuộc sống của chúng phụ thuộc vào điều đó. Một con sư tử núi ẩn núp trong bụi rậm, muốn lao vào bầy đàn, được chúng coi là 'không nhất quán'. Nó giả vờ như không có ở đó. Nó muốn trở nên vô hình và không gây đe dọa, nhưng lại muốn ăn thịt một con ngựa. Để sống sót, ngựa phải có giác quan rất nhạy bén về môi trường xung quanh. Chúng có thể cảm nhận được một kẻ săn mồi cách xa 500 yard, VÀ cảm nhận được ý định của kẻ săn mồi đó. Người ta phải đánh giá cao khả năng này đối với những sắc thái cực kỳ tinh tế của sự nhạy cảm. Nếu chúng chỉ cảm nhận được sự hiện diện của kẻ săn mồi và không thể nhận ra ý định của hắn, chúng sẽ chạy trốn một cách không cần thiết, tiêu tốn năng lượng quý giá, mọi lúc.

Nếu chúng ta ra ngoài bắt một con ngựa, với dây cương sau lưng, hành động như thể chúng ta không muốn gì từ nó, nó sẽ coi đây là sự bất hợp lý. Chúng ta cũng vậy, nếu một nhà lãnh đạo hứa sẽ bảo vệ thư viện địa phương của chúng ta, nhưng lại bí mật bắt tay với một nhà phát triển bất động sản đang để mắt đến bất động sản đó, chúng ta cảm thấy có điều gì đó không ổn. Chúng ta luôn ghi nhận sự bất hợp lý, nhưng chúng ta tự thuyết phục mình không làm như vậy. Không có gì ngạc nhiên khi nền văn hóa hiện đại đang trải qua tỷ lệ lo lắng mãn tính ngày càng tăng. Sự bất hợp lý là một mối đe dọa. Và nếu không có sự bất hợp lý, con người và ngựa sẽ cảm thấy không an toàn về mặt hiện sinh.

Nhưng có một sắc thái sâu sắc hơn đối với sự nhất quán ở đây là điều cần thiết: là như một, trong bất kỳ khoảnh khắc nào. Đây là trạng thái tồn tại liên quan đến việc hiện diện hoàn toàn từng khoảnh khắc, mà không có sự co thắt tinh tế nào để thay đổi, biến đổi, phán xét nó. Nếu tôi lo lắng, tôi để sự lo lắng sống bên trong mình mà không hoảng sợ. Nếu tôi buồn chán, tôi cho phép nó như vậy. Điều này nghe có vẻ cực đoan. 'Nhưng', bạn nói, 'nếu tôi để mình lo lắng, thì sẽ chẳng có gì thay đổi!' Đây là một trò lừa của tâm trí. Sự thay đổi chỉ xảy ra thông qua sự hiện diện thực sự, sự bình yên và tĩnh lặng. Và việc hoảng sợ về sự lo lắng của chúng ta không thay đổi bất cứ điều gì ngoại trừ khiến chúng ta lo lắng hơn.

Khi học cách trở nên nhất quán, chúng ta học cách nói sự thật với chính mình. Tôi gợi ý cho khách hàng của mình cách thực hành này: mỗi ngày, cả ngày, hãy nói sự thật với chính mình.

Xin lưu ý: điều này không có nghĩa là vì bạn đang nói sự thật với chính mình, nên bây giờ bạn phải chia sẻ sự thật đó với người khác hoặc thực hiện những thay đổi triệt để bên ngoài. Việc ép buộc bản thân làm điều đó sẽ làm suy yếu quá trình thực hành của bạn vì nó sẽ khiến nhiệm vụ của bạn có vẻ quá sức. Không, chỉ cần tiếp tục với một quá trình thực hành nội tâm đơn giản là nói sự thật với chính mình. Cơ thể bạn có đang bảo bạn rằng bạn đang ngồi uống cà phê với một người mà bạn không muốn ở cùng không? Chỉ cần để ý; hãy nói sự thật với chính mình. Bản năng của bạn có bảo bạn nên cảnh giác với cô bạn gái mới đó không? Chỉ cần để ý; hãy nói sự thật với chính mình.

Với khách hàng của chúng tôi, làm việc để làm chủ sự hiện diện và sự nhất quán là một hoạt động cơ bản làm nền tảng cho mọi công việc khác của chúng tôi. Và ở đây, những chú ngựa là những giáo viên chuyên nghiệp. Ngựa (và con người) cần cảm thấy rằng những người xung quanh chúng nhất quán - nói sự thật (và tự nói với mình sự thật). Ở đây, một lần nữa, mô hình văn hóa thống trị lại khiến chúng ta hiểu lầm. Nhiều người trong chúng ta đã được bảo rằng, 'Đừng để ngựa biết bạn sợ nếu không nó sẽ lợi dụng bạn'. Một lần nữa, một câu chuyện khác. Ngựa không ngại sợ hãi, tức giận, thất vọng hay không thích. Điều khiến chúng lo lắng là khi chúng ta cảm thấy cái gọi là cảm xúc tiêu cực và không thoải mái với nó. Điều đó được coi là sự bất nhất. Câu chuyện dựa trên một sự hiểu lầm - hầu hết mọi người đều không thoải mái với nỗi sợ hãi, và chính sự bất nhất đó khiến ngựa không tin tưởng, chứ không phải nỗi sợ hãi.

Câu chuyện cũng dựa trên một lớp phủ văn hóa cơ bản rằng cảm xúc không phải là điều tốt và cần phải được kiểm soát bằng mọi giá. Kerry J. Sulkowicz, MD, một bác sĩ tâm thần và nhà phân tích tâm lý và là người sáng lập công ty tư vấn quản lý có trụ sở tại Thành phố New York, Boswell Group cho biết, "Một số môi trường làm việc tồi tệ nhất có văn hóa 'nam tính', nơi không chú ý nhiều đến cảm xúc của mọi người."

Trong công việc của chúng tôi tại Viện, chúng tôi huấn luyện khách hàng của mình trở nên can đảm về mặt cảm xúc, có khả năng chịu đựng và hiện diện trọn vẹn với toàn bộ cảm xúc và cảm xúc của họ. Sau đó, họ trau dồi kỹ năng đó để áp dụng sự hiện diện can đảm với người khác và do đó tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ, hiệu quả, tự tin và tích cực, đặc biệt là trong những tình huống lo lắng cao độ.

Trong tất cả các nhu cầu, sự phù hợp là nhu cầu cơ bản nhất. Nếu không có sự phù hợp, mọi khía cạnh khác của sự an toàn của bầy đàn đều bị tổn hại. Con người cũng vậy. Để cảm thấy an toàn, chúng ta cần cảm thấy sự phù hợp bên trong bản thân và bên ngoài. Nếu không có nó, chúng ta bắt đầu cảm thấy căng thẳng và trong những trường hợp mất cân bằng mãn tính, chúng ta có thể bị bệnh.

Cảm giác về không gian cá nhân và quyền được ở đây: Thông qua sự nhất quán, chúng ta biết và kết bạn với chính mình, và có được cảm giác về quyền được ở đây như hiện tại . Điều này đến khá tự nhiên với ngựa; chúng sẽ không bao giờ nghĩ rằng chúng vô giá trị, không có quyền ở đây, không nên chiếm không gian, nên khác biệt hoặc không nên cản đường. Dành thời gian với ngựa, bạn sẽ cảm nhận được sự hiện diện không hối hận của chúng và sự vững chắc không mơ hồ của chúng trên mặt đất.

Bạn cũng sẽ nhận thấy rằng mỗi người đều duy trì một loại đệm khí xung quanh họ, qua đó họ thương lượng không gian cá nhân của mình. Thông qua đệm khí lớn hơn này, trên thực tế, họ chiếm nhiều không gian cá nhân hơn khối lượng cơ thể thực tế của họ. Khi mọi người cho phép mình có một 'đệm khí' tương tự xung quanh mình (về mặt năng lượng, cảm xúc và ẩn dụ), nhiều điều tích cực sẽ xảy ra. Họ cảm thấy hiện diện hơn, nhạy cảm hơn và nhận thức rõ hơn về việc người khác vượt qua ranh giới của họ. Họ cũng nhận thức rõ hơn về không gian cá nhân của người khác, về mặt năng lượng và cảm xúc. Họ cũng cảm thấy tự tin hơn.

Ngựa cũng không bao giờ nghĩ rằng chúng bị tách biệt khỏi mọi sự sống. Văn hóa làm méo mó sự hiểu biết này đối với chúng ta, và khiến chúng ta tưởng tượng rằng chúng ta bị ngắt kết nối khỏi mọi thứ—những silo đơn độc, người ngoài hành tinh và kẻ mạo danh—điều này khiến chúng ta hoặc là "chơi nhỏ" bằng cách giả vờ không có ảnh hưởng hoặc "chơi lớn" bằng cách sử dụng ảnh hưởng áp đảo. Biết rằng chúng ta thuộc về và được kết nối với mọi thứ giúp chúng ta tự tin hơn để an toàn, không hối hận khi chỉ ở đây, hiện diện và vững vàng mà không cần bất kỳ đạo cụ ích kỷ không cần thiết nào.

Lãnh đạo: Một lần nữa, văn hóa của chúng ta lại hiểu sai về bầy đàn. Chúng ta được bảo rằng những con ngựa đầu đàn là những con ngựa thống trị, trong khi thực tế thì hai con ngựa này rất khác nhau. Những con ngựa thống trị là những con ngựa không tôn trọng ranh giới và là những kẻ bắt nạt. Do hành vi của chúng và trừ khi chúng được sửa chữa, chúng có xu hướng bị cô lập hoàn toàn khỏi bầy. Đương nhiên, không ai muốn đi theo chúng. Những con ngựa đầu đàn là những con ngựa thể hiện sự cảnh giác, ý thức sâu sắc về môi trường xung quanh và sự hiện diện tử tế nhưng tôn trọng nhưng cũng rất kiên quyết, thiết lập và bảo vệ vị trí của tất cả các thành viên trong bầy.

Thật không may, những người thống trị con người có xu hướng giành được các vị trí lãnh đạo (do chúng ta khoan dung với sự bất nhất), do đó chúng ta bối rối về lãnh đạo. Điều này dẫn đến hành vi sai trái của tổ chức, vô trách nhiệm và chính sách công kém. Thật đáng xấu hổ, vì một nền văn hóa như vậy ngăn cản những người có khuynh hướng nhạy cảm hơn đảm nhận các vị trí lãnh đạo ở nơi họ cần nhất. Nhiều chuyên gia tốt bụng, khôn ngoan, nhạy cảm đến với chúng tôi lại mơ hồ về các khái niệm về lãnh đạo, quyền lực và ảnh hưởng vì họ tưởng tượng rằng chúng thuộc về phạm vi của những người thống trị. Đây là một sự hiểu lầm nghiêm trọng và đang dẫn chúng ta đi vào một con đường nguy hiểm. Chìa khóa đằng sau sự lãnh đạo thực sự không phải là sự thống trị mà là sự công bằng.

Ngựa dạy mọi người cách trở thành những nhà lãnh đạo tuyệt vời vì chúng tôn trọng sự công bằng, cùng với sự rõ ràng, sự hiện diện, sự quan tâm chân thành và sự sẵn lòng đưa ra yêu cầu. Và trên thực tế, chúng sẽ liên tục kiểm tra những học viên là con người của mình để xem ai là người lãnh đạo - ngựa hay con người - không phải vì họ đang 'tranh giành quyền lực' hoặc 'cần xem ai là ông chủ', mà vì sự an toàn của đàn phụ thuộc vào điều đó. Khi một khách hàng bước vào vai trò lãnh đạo của mình với con ngựa của họ thông qua việc đưa ra những yêu cầu rõ ràng, con ngựa ngay lập tức được xoa dịu và bình tĩnh. Tại sao? Bởi vì những yêu cầu có nghĩa là chúng đang được chăm sóc.

Mối quan hệ: Ngựa trở nên căng thẳng và chán nản khi bị cô lập. Chúng cần nhau để phát triển. Thật đáng buồn khi lưu ý rằng việc nhốt ngựa trong chuồng hoặc hộp rời, tách biệt với nhau là một thông lệ phổ biến ở Bắc Mỹ và Châu Âu. Nhưng chúng ta cũng làm như vậy với chính mình. Chúng ta tự làm, cô lập khi cảm thấy sợ hãi hoặc choáng ngợp, và tạo ra các cấu trúc tổ chức ngăn cản việc nói ra sự thật và do đó khuyến khích sự cô lập. Có vẻ như chúng ta đều ở bên nhau, nhưng thực ra chúng ta chỉ ở một mình. Nhiều điều hơn nữa có thể xảy ra trong sự hợp tác sáng tạo của sự hợp tác chân thành, cộng đồng hỗ trợ và tạo ra những đồng minh xung quanh chúng ta, những người luôn chịu trách nhiệm với những gì chân thành nhất của mình.

Địa điểm: Thông qua sự lãnh đạo, yêu cầu, mối quan hệ và sự nhất quán, mỗi con ngựa trong đàn đều có đúng vị trí của mình để có thể phát triển vui vẻ nhất và đóng góp cho hạnh phúc của những con khác. Một số con ngựa hài hước hơn, mang lại sự giải trí và vui chơi, một số trầm ngâm hơn, những con khác có sự tò mò vô cùng. Trong cuốn sách bán chạy nhất Good to Great của Jim Collins , ông đã đưa ra phép so sánh xe buýt nổi tiếng. "Đầu tiên, hãy đưa đúng người lên xe buýt, đưa sai người xuống xe và đưa đúng người vào đúng ghế, sau đó tìm ra hướng lái xe". Đây không phải là tư duy tiên tiến, mà là trí tuệ 40 triệu năm tuổi. Đàn ngựa liên tục di chuyển để đặt đúng con ngựa vào đúng ghế trên xe buýt và thiết lập đúng hướng để lái xe. Hmmm, đó là một hình ảnh kỳ lạ. Nhưng dù sao thì bạn cũng hiểu rồi đấy.

Để tiến về phía trước, chúng ta cần thức tỉnh và thấy rằng văn hóa của chúng ta dựa trên một phần công bằng của 'chuyện chồng con', và cũng là một mô hình săn mồi thống trị. Mặc dù mô hình săn mồi có vị trí của nó (không có gì sai với những kẻ săn mồi - trong một số trường hợp, việc đưa con sư tử bên trong ra ngoài là điều cần thiết cấp thiết), nhưng nó không bao giờ có nghĩa là toàn bộ câu chuyện. Nó chỉ tiếp cận một nửa khả năng của chúng ta. Con người là loài ăn tạp, không chỉ là loài săn mồi hoặc chỉ là loài ăn cỏ, vì vậy chúng ta có trong mình khả năng tham gia vào cả các cách tiếp cận săn mồi và không săn mồi đối với quyền lực. Có khả năng đưa ra lựa chọn sáng suốt, khôn ngoan và có chủ đích giữa các khả năng của mình sẽ đưa chúng ta đến sự vĩ đại và khả năng tạo ra sự thay đổi thực sự, bền vững và có trách nhiệm trên thế giới.