พลวัตของฝูงม้าและศิลปะแห่งความสำเร็จขององค์กร

ฉันมีเก้าอี้พลาสติกพับได้ตัวหนึ่งที่ฉันเก็บไว้ใกล้กับคอกม้า บ้านของครอบครัวเล็กๆ ที่มีม้าหกตัว หลายครั้งต่อสัปดาห์ ฉันจะยกเก้าอี้ขึ้นจากราวกั้น กางออกตรงกลางคอก และนั่งเฉยๆ นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบไม่เพียงแต่จะ 'แบ่งปันอาณาเขต' กับม้าคู่ใจของฉัน (เทคนิคการฝึกที่ดูเรียบง่ายแต่ทรงพลัง) แต่ยังสังเกตพฤติกรรมของพวกมันอีกด้วย

บางครั้งสิ่งต่างๆ ก็นิ่งสนิทราวกับนั่งอยู่ในวัดทิเบต บางครั้งสิ่งต่างๆ ก็เคลื่อนไหว ม้าตัวหนึ่งผลักอีกตัวด้วยท่าทางอันเงียบงันอันละเอียดอ่อน ซึ่งนำไปสู่การเคลื่อนที่ของตัวอื่นๆ ราวกับเป็นทะเลแห่งการเคลื่อนไปมา ในบางครั้ง สิ่งต่างๆ ก็ดูสนุกสนานและแข็งแรง มีฝุ่นฟุ้งกระจายและร่างกายขนาดใหญ่โคลงเคลงและโค้งตัว นั่งดูม้าอยู่รอบๆ นานพอ แล้วคุณจะสังเกตเห็นพฤติกรรมที่สม่ำเสมอโดยตั้งใจ ซึ่งทำหน้าที่ร่วมกันเพื่อความปลอดภัย ความสงบ ความสุข และความสำเร็จ

ฝูงม้าเป็นระบบเก่าแก่ที่มีอายุกว่า 40 ล้านปี ซึ่งไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเจริญเติบโตอีกด้วย ความอดทนนี้ขัดต่อคำจำกัดความทั่วไปของคำว่า "ความยั่งยืน" และเชื้อเชิญให้เราเรียนรู้บางอย่างจากสัตว์ที่ทรงพลัง ฉลาด และอ่อนไหวเหล่านี้

การใช้ม้าเป็นสัญลักษณ์เพื่อเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการองค์กรทางสังคมของเราเองอาจดูโรแมนติกที่สุด หรืออาจดูเป็นการเกินจริงไปบ้าง เราบอกกับตัวเองว่าไม่ใช่สัตว์ และสมองของเราก็ทำงานต่างกัน นอกจากนี้ ม้าก็ไม่สามารถทำงบประมาณได้อย่างสมดุล แต่การคิดแบบนี้ไม่เพียงแต่ประเมินความเหนือกว่าของเราสูงเกินไปเท่านั้น แต่ยังประเมินสติปัญญาของธรรมชาติต่ำเกินไปด้วย และในความเป็นจริงแล้ว ในฐานะสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม สมองของเราถูกสร้างมาเพื่อให้มีความปลอดภัยและประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับม้า วัฒนธรรมที่ขาดธรรมชาติทำให้เราขาดความเข้าใจที่แท้จริง ขาดภูมิปัญญาที่อาจป้องกันไม่ให้เราล้มเหลวในอาชีพการงานและองค์กร

ตามที่ Arie de Gaus อดีตผู้บริหารของ Royal Dutch Shell และผู้เขียนหนังสือ The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment กล่าวไว้ อายุขัยเฉลี่ยของบริษัทข้ามชาติ (Fortune 500 หรือเทียบเท่า) อยู่ระหว่าง 40 ถึง 50 ปีเท่านั้น และบุคลากรที่ทำงานในองค์กรเหล่านี้ก็มีชีวิตที่แย่ยิ่งกว่านั้น ผู้บริหารระดับสูงมักประสบกับภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวล ความเหนื่อยล้า และความล้มเหลว จากการประมาณการพบว่าผู้บริหารมากกว่า 50% เคยประสบกับภาวะซึมเศร้า และอัตราดังกล่าวคาดว่าจะสูงกว่าสำหรับผู้ที่ดำรงตำแหน่งผู้นำระดับสูง แต่สถิติสำหรับผู้เชี่ยวชาญนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยเนื่องจากหัวข้อนี้ถูกตีตรา

วัฒนธรรมของเรากำหนดวิธีการเป็นผู้นำและการดำรงอยู่ในองค์กรอย่างจำกัด ด้วยมุมมองโลกแบบลำดับชั้นที่มีอำนาจเหนือกว่า เข้มงวด ทำมากขึ้นด้วยน้อยลง และมุ่งแต่ความถูกต้อง เลนส์ที่เราใช้จินตนาการถึงองค์กรที่ประสบความสำเร็จจึงบิดเบือนไป และหากขาดการมองเห็นที่ชัดเจน เราก็จะไม่เห็นทางออกอื่นใดนอกจากการใช้ยาตามใบสั่งแพทย์ การบิดเบือนดังกล่าวกำหนดเรื่องราวทางประวัติศาสตร์ สมมติฐานทางวิทยาศาสตร์ และการศึกษา และด้วยเหตุนี้จึงทำให้ตัวมันเองดำรงอยู่ต่อไป ดังนั้น เมื่อเรามองหาความรู้จากม้า เราก็จะรู้ว่าม้ายังปกปิดความจริงเบื้องหลังพฤติกรรมที่แท้จริงของฝูงอีกด้วย ตัวอย่างเช่น เราได้รับการบอกกล่าวว่าฝูงม้าถูกควบคุมโดยม้าตัวผู้จอมซนที่วิ่งข้ามเนินเขาและหุบเขา (ใช่แล้ว คำว่า "ฮาเร็ม" เป็นคำที่เลือกใช้เรียกฝูงม้าในหนังสือเกี่ยวกับพฤติกรรมของม้าที่ตีพิมพ์ในปี 1952)

แต่ลองมองเข้าไปในอาณาจักรของม้าด้วยสายตาที่แจ่มใส ปราศจากการซ้อนทับทางวัฒนธรรมในตำนาน แล้วคุณจะพบว่ามีบางอย่างที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกำลังเกิดขึ้น ฝูงม้าทำงานในสิ่งที่เรียกว่า "ลำดับชั้นที่เคลื่อนย้ายได้" นั่นคือ ผู้นำจะเปลี่ยนแปลงและเคลื่อนตัวไปตาม ความต้องการของฝูง มักจะเป็นม้าตัวเมียหรือม้าตัวเมียในกลุ่มหนึ่งที่ควบคุมฝูง และม้าตัวผู้ (หรือม้าหนุ่มในฝูงบ้าน) อาจแบ่งปันตำแหน่งนี้กับม้าตัวเมียด้วย ม้าตัวเมียจะกำหนด "ตำแหน่งที่เหมาะสม" สำหรับสมาชิกแต่ละตัวในฝูงโดยพิจารณาจากอุปนิสัย พรสวรรค์ และจุดอ่อนของแต่ละตัว และม้าตัวผู้ยังรับผิดชอบในการอบรมสั่งสอนผู้ที่มีพฤติกรรมรังแกหรือต่อต้านสังคมอีกด้วย ตรงกันข้ามกับนิทานพื้นบ้าน ฝูงม้าไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อรับใช้และยอมจำนนต่อความต้องการของผู้มีอำนาจเพียงเพราะเขาเป็น "เจ้านาย" เป้าหมายของผู้นำคือการรับใช้เพื่อประโยชน์ของทุกคน หลักการของมันคือ การดูแล ความรัก และความปลอดภัย

คำศัพท์เช่น 'หัวหน้า' 'ลำดับการจิก' 'การอยู่รอดของผู้แข็งแกร่งที่สุด' เพื่ออธิบายพลวัตของฝูงสัตว์นั้นบดบังธรรมชาติของการเลี้ยงดูและความสัมพันธ์อันลึกซึ้งของการจัดการนี้ พลังอันมหาศาลของฝูงสัตว์เข้าถึงได้ไม่ใช่ผ่านสิ่งที่เราเรียกกันโดยทั่วไปว่า 'ความแข็งแกร่ง' เช่น ความแข็งแกร่ง พละกำลัง และความดุร้าย แต่เข้าถึงได้ผ่านความอ่อนไหวของมัน ความเห็นอกเห็นใจ การรับฟัง และการอยู่เงียบๆ ลองนึกดูว่าถ้าตอนเราเป็นเด็ก เราได้รับคำบอกเล่าความจริงเกี่ยวกับฝูงสัตว์ นั่นอาจส่งผลต่อความรู้สึกของเราเกี่ยวกับพลังที่แท้จริงแตกต่างออกไป

ทุกสิ่งทุกอย่างทำงานอย่างไร และจะทำงานในองค์กรได้อย่างไร เพื่อที่จะปลดปล่อยอำนาจ ฝูงคนมีความต้องการทางอารมณ์และจิตวิทยาที่เฉพาะเจาะจงมาก ความต้องการเหล่านี้มีความสัมพันธ์กัน และเมื่อนำไปใช้กับพลวัตขององค์กร ความต้องการเหล่านี้จะช่วยปลดปล่อยทุนทุกประเภท ไม่เพียงแต่สำหรับองค์กรเท่านั้น แต่สำหรับสมาชิกแต่ละคนด้วย ความต้องการเหล่านี้ได้แก่ ความสอดคล้อง ความรู้สึกถึงพื้นที่ส่วนตัว (สิทธิที่จะอยู่ที่นี่) ความเป็นผู้นำ ความสัมพันธ์ และ สถานที่ (การเป็นส่วนหนึ่ง)

ความสอดคล้อง: สัตว์ที่ไม่ล่าเหยื่อมีความอ่อนไหวต่อความจริงอย่างมาก ชีวิตของพวกมันขึ้นอยู่กับเรื่องนี้ สิงโตภูเขาที่แอบซ่อนอยู่ในพุ่มไม้ต้องการจะพุ่งเข้าใส่ฝูงสัตว์ พวกมันมองว่ามัน 'ไม่สอดคล้อง' มันแสร้งทำเป็นว่ามันไม่อยู่ที่นั่น มันตั้งเป้าหมายที่จะล่องหนและไม่เป็นอันตราย แต่ตั้งเป้าหมายที่จะกินม้า เพื่อความอยู่รอด ม้าต้องมีความรู้สึกไวต่อสภาพแวดล้อมอย่างมาก พวกมันสามารถรู้สึกถึงนักล่าที่อยู่ห่างออกไป 500 หลา และรับรู้ถึงเจตนาของนักล่านั้นได้ เราต้องชื่นชมความสามารถในการรับรู้ที่ละเอียดอ่อนมากของความอ่อนไหวนี้ หากพวกมันรู้สึกถึงการมีอยู่ของนักล่าเท่านั้น และไม่สามารถแยกแยะเจตนาของมันได้ พวกมันก็จะวิ่งหนีโดยไม่จำเป็นและใช้พลังงานอันมีค่าไปตลอดเวลา

หากเราออกไปจับม้าโดยเอาเชือกผูกไว้ข้างหลัง และทำเป็นไม่ต้องการอะไรจากมัน มันจะมองว่าเราขัดต่อหลักคำสอนของบรรพบุรุษ เราเองก็เหมือนกัน หากผู้นำสัญญาว่าจะปกป้องห้องสมุดท้องถิ่นของเรา แต่กลับจับมือกับผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่คอยจับตาดูทรัพย์สินนั้นอย่างลับๆ เราก็จะรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ เราขัดต่อหลักคำสอนของบรรพบุรุษตลอดเวลา แต่เราพูดให้ตัวเองเปลี่ยนความคิดได้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่วัฒนธรรมสมัยใหม่จะประสบกับความวิตกกังวลเรื้อรังที่เพิ่มมากขึ้น ความไม่สอดคล้องกันเป็นภัยคุกคาม และหากไม่มีความสอดคล้องกัน ผู้คนและม้าก็จะรู้สึกไม่ปลอดภัยในการดำรงอยู่

แต่ยังมีรายละเอียดที่ลึกซึ้งกว่าในความสอดคล้องกันซึ่งจำเป็น นั่นคือการเป็นตัวของตัวเองในทุกช่วงเวลา นี่คือสภาวะของการมีอยู่ซึ่งหมายถึงการมีสติสัมปชัญญะอย่างเต็มที่ในแต่ละช่วงเวลา โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือตัดสินใดๆ หากฉันวิตกกังวล ฉันจะปล่อยให้ความวิตกกังวลนั้นดำรงอยู่ภายในตัวฉันโดยไม่ตื่นตระหนก หากฉันเบื่อ ฉันจะปล่อยให้มันเป็นเช่นนั้น ซึ่งอาจฟังดูสุดโต่ง แต่คุณว่า 'แต่ถ้าฉันปล่อยให้ตัวเองวิตกกังวล ไม่มีอะไรจะเปลี่ยนแปลง!' นี่เป็นกลอุบายของจิตใจ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ผ่านการมีสติสัมปชัญญะ ความสงบ และความสงบเท่านั้น และการตื่นตระหนกเกี่ยวกับความวิตกกังวลของเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลย นอกจากทำให้เราวิตกกังวลมากขึ้น

ในการเรียนรู้ที่จะสอดคล้องกัน เราเรียนรู้ที่จะบอกความจริงกับตัวเอง ฉันแนะนำแนวทางปฏิบัตินี้ให้กับลูกค้าของฉัน: บอกความจริงกับตัวเองทุกวัน ตลอดทั้งวัน

โปรดทราบ: นี่ ไม่ได้ หมายความว่าเพราะคุณกำลังบอกความจริงกับตัวเอง คุณจึงต้องแบ่งปันความจริงกับผู้อื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงภายนอกอย่างรุนแรง การกดดันตัวเองให้ทำเช่นนั้นจะทำลายการปฏิบัติของคุณ เพราะจะทำให้ภารกิจของคุณดูหนักเกินไป ไม่เลย เพียงแค่ฝึกฝนภายในอย่างง่ายๆ ด้วยการบอกความจริงกับตัวเอง ร่างกายของคุณกำลังบอกคุณอยู่หรือเปล่าว่าคุณกำลังนั่งดื่มกาแฟกับใครสักคนที่คุณไม่อยากอยู่ด้วย แค่สังเกต บอกความจริงกับตัวเอง ร่างกายของคุณกำลังบอกให้คุณเบื่อแฟนใหม่คนนั้นอยู่หรือเปล่า แค่สังเกต บอกความจริงกับตัวเอง

การทำงานกับลูกค้าของเราเพื่อฝึกฝนการมีตัวตนและความสอดคล้องกันถือเป็นแนวทางปฏิบัติพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังงานอื่นๆ ทั้งหมดของเรา และในเรื่องนี้ ม้าเป็นครูผู้เชี่ยวชาญ ม้า (และผู้คน) จำเป็นต้องรู้สึกว่าคนรอบข้างมีความสอดคล้องกัน พูดความจริง (และบอกตัวเองตามความจริง) อีกครั้งที่กรอบความคิดทางวัฒนธรรมที่ครอบงำทำให้เราเข้าใจผิด หลายคนในพวกเราได้รับการบอกกล่าวว่า "อย่าให้ม้ารู้ว่าคุณกลัว มิฉะนั้นมันจะเอาเปรียบคุณ" อีกครั้ง เรื่องราวอีกเรื่องหนึ่ง ม้าไม่สนใจความกลัว ความโกรธ ความหงุดหงิด หรือความไม่ชอบ สิ่งที่ทำให้ม้าเป็นกังวลคือเมื่อเรารู้สึกถึงอารมณ์ที่เรียกว่าเชิงลบและไม่สบายใจกับมัน ซึ่งถือเป็นความไม่สอดคล้องกัน เรื่องราวนี้อิงจากความเข้าใจผิด คนส่วนใหญ่ไม่สบายใจกับความกลัว และความไม่สอดคล้องกันนั้นเองที่ทำให้ม้าไม่ไว้วางใจ ไม่ใช่ความกลัว

เรื่องราวนี้ยังมีพื้นฐานมาจากวัฒนธรรมพื้นฐานที่ว่าอารมณ์ไม่ใช่สิ่งที่ดี และต้องได้รับการควบคุมให้ได้ ดร. Kerry J. Sulkowicz จิตแพทย์และนักจิตวิเคราะห์และผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาการจัดการ Boswell Group ในนิวยอร์กซิตี้ กล่าวว่า “สภาพแวดล้อมการทำงานที่แย่ที่สุดบางแห่งมีวัฒนธรรมแบบ 'ผู้ชาย' ที่ไม่ค่อยมีใครใส่ใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไร”

ในการทำงานที่สถาบัน เราฝึกฝนลูกค้าของเราให้มีความกล้าหาญทางอารมณ์ สามารถอดทนและรับรู้ความรู้สึกและอารมณ์ต่างๆ ของตนเองได้อย่างเต็มที่ จากนั้นพวกเขาจึงฝึกฝนทักษะนี้เพื่อใช้ความกล้าหาญในการมีสติสัมปชัญญะร่วมกับผู้อื่น ดังนั้นจึงสามารถมีอิทธิพลที่ทรงพลัง มีประสิทธิภาพ มั่นใจ และเป็นบวก โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่มีความวิตกกังวลสูง

ความสอดคล้องกันถือเป็นความต้องการพื้นฐานที่สุด หากไม่มีความสอดคล้องกัน ความปลอดภัยอื่นๆ ของฝูงสัตว์ก็จะลดลง เช่นเดียวกับมนุษย์ หากต้องการรู้สึกปลอดภัย เราต้องรู้สึกสอดคล้องกันทั้งภายในตัวเราเองและภายนอก หากขาดความสอดคล้องกัน เราจะเริ่มรู้สึกเครียด และหากไม่สอดคล้องกันเป็นประจำ เราก็อาจป่วยได้

ความรู้สึกถึงพื้นที่ส่วนตัวและสิทธิในการอยู่ที่นี่: เมื่อมีความสอดคล้องกัน เราจะรู้จักและเป็นมิตรกับตัวเอง และได้รู้สึกถึงสิทธิของเราที่จะอยู่ที่นี่ ตามที่เป็นอยู่ สิ่งนี้เกิดขึ้นตามธรรมชาติสำหรับม้า ม้าจะไม่เคยคิดว่าตัวเองไม่มีค่า ไม่มีสิทธิ์ที่จะอยู่ที่นี่ ไม่ควรมีพื้นที่ ไม่ควรแตกต่าง หรือไม่ควรขวางทาง ใช้เวลาอยู่กับม้า คุณจะสัมผัสได้ถึงการมีอยู่ของม้าอย่างไม่เกรงใจและความมั่นคงที่ชัดเจนบนพื้น

คุณจะสังเกตเห็นว่าแต่ละคนจะมีอากาศอยู่รอบๆ ตัวเพื่อใช้ในการเจรจาต่อรองกับผู้อื่น เมื่อมีอากาศเข้ามามากขึ้น พวกเขาก็จะใช้พื้นที่ส่วนตัวมากกว่ามวลร่างกายจริงของตัวเองเสียอีก เมื่อผู้คนยอมให้ตัวเองมี "อากาศ" รอบๆ ตัว (ทั้งในด้านพลังงาน อารมณ์ และอุปมาอุปไมย) สิ่งดีๆ มากมายก็จะเกิดขึ้น พวกเขารู้สึกมีสติสัมปชัญญะมากขึ้น อ่อนไหวมากขึ้น และตระหนักมากขึ้นว่าผู้อื่นกำลังละเมิดขอบเขตของตน พวกเขายังตระหนักมากขึ้นถึงพื้นที่ส่วนตัวของผู้อื่น ทั้งในด้านพลังงานและอารมณ์ พวกเขายังรู้สึกมั่นใจมากขึ้นด้วย

ม้าไม่เคยคิดเลยว่าพวกมันถูกแยกจากสิ่งมีชีวิตทั้งหมด วัฒนธรรมบิดเบือนความรู้นี้สำหรับเรา และทำให้เราจินตนาการว่าเราตัดขาดจากทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นไซโลส่วนตัว มนุษย์ต่างดาว หรือคนหลอกลวง ซึ่งทำให้เรา "เล่นเล็ก" ด้วยการแสร้งทำเป็นว่าไม่มีอิทธิพล หรือ "เล่นใหญ่" ด้วยการมีอิทธิพลเหนือเรา การรู้ว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของทุกสิ่งและเชื่อมโยงกับทุกสิ่งทำให้เรามั่นใจมากขึ้นในการอยู่ที่นี่ อยู่กับปัจจุบัน และลงหลักปักฐานอย่างปลอดภัย โดยไม่ต้องขอโทษใดๆ โดยไม่ต้องอาศัยการโอ้อวดที่ไม่จำเป็น

ความเป็นผู้นำ: วัฒนธรรมของเรามีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับฝูงม้า เราได้รับการบอกกล่าวว่าม้าที่เป็นผู้นำเป็นจ่าฝูง แต่ในความเป็นจริงแล้วม้าทั้งสองตัวมีความแตกต่างกันมาก ม้าที่เป็นผู้นำเป็นม้าที่ไม่เคารพขอบเขตและชอบรังแกผู้อื่น เนื่องด้วยพฤติกรรมของม้า และหากไม่ได้รับการแก้ไข ม้าเหล่านี้ก็มักจะแยกตัวออกจากฝูงโดยสิ้นเชิง โดยธรรมชาติแล้วไม่มีใครอยากทำตาม ม้าที่เป็นผู้นำเป็นม้าที่แสดงความตื่นตัว มีความรู้สึกไวต่อสภาพแวดล้อม และมีบุคลิกที่เคารพผู้อื่นแต่มั่นคงและยุติธรรม ซึ่งช่วยสร้างและปกป้องตำแหน่งของสมาชิกทุกคนในฝูง

น่าเสียดายที่มนุษย์ผู้มีอำนาจมักจะได้ตำแหน่งผู้นำ (เนื่องจากเรายอมรับความไม่สอดคล้องกัน) ดังนั้นเราจึงสับสนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ สิ่งนี้นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในองค์กร ความไม่รับผิดชอบ และนโยบายสาธารณะที่ไม่ดี เป็นเรื่องน่าเสียดายเพราะวัฒนธรรมดังกล่าวทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มอ่อนไหวมากกว่าไม่ยอมรับตำแหน่งผู้นำในที่ที่จำเป็นที่สุด ผู้เชี่ยวชาญใจดี ฉลาด และอ่อนไหวจำนวนมากที่เข้ามาหาเรามีความคลุมเครือเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องความเป็นผู้นำ อำนาจ และอิทธิพล เพราะพวกเขาคิดว่าแนวคิดเหล่านี้ควรอยู่ในอาณาเขตของผู้ที่มีอำนาจ นี่เป็นความเข้าใจผิดอย่างร้ายแรงและกำลังนำเราไปสู่เส้นทางที่อันตราย กุญแจสำคัญเบื้องหลังความเป็นผู้นำที่แท้จริงไม่ใช่การครอบงำ แต่เป็นความยุติธรรม

ม้าสอนให้ผู้คนรู้จักเป็นผู้นำที่ดี เพราะม้าเคารพความยุติธรรม ชัดเจน มีสติ เอาใจใส่จริง และความเต็มใจที่จะร้องขอ และในความเป็นจริง ม้าจะทดสอบลูกศิษย์มนุษย์ของตนอยู่เสมอเพื่อดูว่าใครเป็นผู้นำ—ม้าหรือมนุษย์—ไม่ใช่เพราะว่าพวกมัน "แย่งชิงอำนาจ" หรือ "ต้องดูว่าใครเป็นเจ้านาย" แต่เพราะความปลอดภัยของฝูงขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ เมื่อลูกค้าก้าวเข้ามารับบทบาทผู้นำกับม้าโดยร้องขออย่างชัดเจน ม้าก็จะสงบและสงบลงทันที เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น? เพราะการเรียกร้องหมายความว่าพวกมันได้รับการดูแล

ความสัมพันธ์: ม้าจะเครียดและซึมเศร้าเมื่ออยู่ตัวเดียว พวกมันต้องการกันและกันเพื่อเจริญเติบโต น่าเศร้าที่การฝากม้าไว้ในคอกหรือกล่องแยกจากกันเป็นเรื่องปกติในอเมริกาเหนือและยุโรป แต่เราก็ทำแบบเดียวกันกับตัวเองเช่นกัน เราต้องอยู่คนเดียว แยกตัวเมื่อรู้สึกกลัวหรือรู้สึกหนักใจ และสร้างโครงสร้างองค์กรที่ไม่สนับสนุนการพูดความจริงและส่งเสริมการแยกตัว ดูเหมือนว่าเราทุกคนจะอยู่ด้วยกัน แต่จริงๆ แล้วเราอยู่คนเดียว เราสามารถทำอะไรได้อีกมากมายในการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ ชุมชนที่ให้การสนับสนุน และการสร้างพันธมิตรรอบตัวเราที่คอยรับผิดชอบต่อสิ่งที่ดีที่สุดที่แท้จริงของเรา

สถานที่: ด้วยความเป็นผู้นำ การร้องขอ ความสัมพันธ์ และความสอดคล้องกัน ม้าทุกตัวในฝูงจะมีสถานที่ที่เหมาะสมเพื่อให้มันเจริญเติบโตอย่างมีความสุขและมีส่วนสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของม้าตัวอื่นๆ ได้ดีที่สุด ม้าบางตัวตลกกว่าและให้ความบันเทิงและการเล่นมากกว่า บางตัวครุ่นคิดมากกว่า บางตัวมีความอยากรู้อยากเห็นมาก ในหนังสือขายดีของ จิม คอลลินส์ เรื่อง Good to Great เขาเปรียบเทียบรถบัสที่ทุกคนคุ้นเคย “ก่อนอื่นให้คนที่เหมาะสมขึ้นรถบัส คนที่ไม่ถูกต้องลงจากรถบัส และคนที่เหมาะสมนั่งที่นั่งที่เหมาะสม จากนั้นจึงคิดหาว่าจะขับรถบัสไปที่ไหน” นี่ไม่ใช่แนวคิดที่ล้ำสมัย แต่เป็นภูมิปัญญาเก่าแก่กว่า 40 ล้านปี ฝูงม้าจะเคลื่อนตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อวางม้าที่เหมาะสมบนที่นั่งที่เหมาะสมบนรถบัส และกำหนดทิศทางที่ถูกต้องในการขับมัน ฮึม นั่นเป็นภาพที่แปลก แต่ยังไงก็ตาม คุณคงเข้าใจแล้ว

เพื่อก้าวไปข้างหน้า เราต้องตื่นขึ้นและเห็นว่าวัฒนธรรมของเรามีพื้นฐานมาจาก "เรื่องเล่าของสามี" พอสมควร และยังมีแนวคิดการล่าเหยื่อที่มีอิทธิพลเหนือกว่าด้วย แม้ว่าแนวคิดการล่าเหยื่อจะมีที่ทางของมันเอง (ไม่มีอะไรผิดกับการล่าเหยื่อ ในบางสถานการณ์ การปลดปล่อยสิงโตออกมาจากภายในเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง) แต่แนวคิดนี้ไม่เคยมุ่งหมายให้ครอบคลุมเรื่องราวทั้งหมด แนวคิดนี้เข้าถึงเพียงครึ่งหนึ่งของความสามารถของเราเท่านั้น มนุษย์เป็นสัตว์กินพืชและสัตว์ ไม่ใช่เพียงนักล่าหรือสัตว์กินพืชเท่านั้น ดังนั้น เราจึงมีความสามารถในตัวที่จะใช้แนวทางการล่าเหยื่อและไม่ใช่การล่าเหยื่อเพื่อแย่งชิงอำนาจ ความสามารถในการตัดสินใจเลือกระหว่างความสามารถของเราอย่างมีข้อมูล ฉลาด และรอบคอบ ทำให้เราพร้อมสำหรับความยิ่งใหญ่ และความเป็นไปได้ในการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง ยั่งยืน และรับผิดชอบในโลก