Horse Herd Dynamics & the Art of Organizational Velgengni

Ég á samanbrjótanlegt plaststól sem ég geymi nálægt hestavellinum, heimili lítillar fjölskyldu sex hesta. Oft í viku hífa ég stólinn yfir handrið, bretti hann upp í miðju girðingarinnar og sit bara. Það er fullkomin leið til að „deila svæði“ með hestafélögum mínum (villandi einföld en öflug þjálfunartækni), heldur til að fylgjast með hegðun þeirra.

Stundum eru hlutirnir áþreifanlega kyrrir, eins og að sitja inni í tíbetsklaustri. Stundum eru hlutir að hreyfast - einn hestur ýtir öðrum með hljóðlátum lúmskum látbragði, sem leiðir til hreyfingar annarra - haf til og frá. Á öðrum tímum eru hlutirnir fjörugir og sterkir, rykið fljúga og risastórir líkamar veltast og bogna. Sittu hjá og horfðu nógu lengi á hestana og þú tekur eftir vísvitandi reglusemi í hegðun þeirra sem þjónar sameiginlegum tilgangi öryggi, friðar, gleði og velgengni.

Hrossahjörðin er 40 milljón ára gamalt kerfi sem tekst ekki bara vel heldur dafnar það. Þetta þrek stangast á við hefðbundna skilgreiningu á „sjálfbærni“ og býður okkur að læra eitthvað af þessum kraftmiklu, vitu og viðkvæmu dýrum.

Allegórísk notkun á hestum sem gluggi inn í stjórnun okkar eigin félagssamtaka kann að virðast í besta falli rómantísk og í versta falli ódýr teygja. Við erum ekki dýr, segjum við sjálfum okkur, og heilinn okkar virkar á annan hátt, og auk þess geta hestar ekki komið jafnvægi á fjárhagsáætlun. En þessi hugsun ofmetur ekki aðeins yfirburði okkar, hún vanmetur greind náttúrunnar. Og í raun og veru, sem spendýr, er heilinn okkar tengdur fyrir sömu þörf fyrir öryggi og velgengni og hesturinn. Það er náttúrusnautt menning okkar sem rænir okkur sannri innsýn, rænir okkur visku sem gæti komið í veg fyrir faglegt og skipulagslegt fráfall.

Samkvæmt Arie de Gaus fyrrverandi framkvæmdastjóra hjá Royal Dutch Shell og höfundi The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment , eru meðalævilíkur fjölþjóðafyrirtækis — Fortune 500 eða jafngildi þess — aðeins á milli 40 og 50 ár. Og fólkinu sem starfar innan þessara stofnana líður enn verr. Æðstu stjórnendur upplifa í auknum mæli þunglyndi, kvíða, kulnun og niðurbrot. Áætlað er að yfir 50% stjórnenda hafi upplifað þunglyndi og tíðni er metin hærri hjá þeim sem eru í efstu leiðtogastöðum. En tölfræði fyrir fagfólk er næstum ómögulegt að finna vegna fordóma í kringum efnið.

Menning okkar skilgreinir takmarkaða leið til að leiða og vera í stofnunum. Með ríkjandi, stigveldi, harðsnúið, gera-meira-með-minna, gæti-þýtt-rétta heimssýn, er linsan okkar sem við ímyndum okkur farsælt skipulag brenglað. Og án þess að sjá skýrt sjáum við enga leið út nema með lyfseðilsskyldum lyfjum. Slík brenglun segir til um sögulegar frásagnir, vísindalegar forsendur og menntun og viðheldur því sjálfri sér. Svo þegar við leitum til hestsins eftir visku, gerum við okkur grein fyrir því að hann felur jafnvel sannleikann á bak við sanna hjarðhegðun. Okkur er til dæmis sagt að hjörð sé stjórnað af sviknum stóðhesti, sem rekur „harem“ sitt af merum yfir hæð og dal (já, „harem“ var raunverulega valorðið sem notað var til að lýsa hjörðinni í hrossahegðunarfræðibók sem kom út árið 1952).

En skyggðust inn í hestaríkið með skýrum augum, laus við goðsagnakennda menningarlega yfirborðið, og þú munt uppgötva að eitthvað allt annað er að gerast. Hjarðir starfa í því sem nefnt er „hreyfanlegt stigveldi“, það er að forystan breytist og færist eftir þörfum hjörðarinnar . Oft er það hryssa, eða lið af hryssum sem stjórna hjörðinni, og stóðhestur (eða geldingur í heimahjörð) gæti líka deilt þessari stöðu með hryssunni/hryssunum. Hryssurnar ákveða „réttan stað“ fyrir hvern meðlim í hjörðinni út frá skapgerð hvers og eins, gjöfum og veikleikum, og þær bera einnig ábyrgð á að aga þá sem hegða sér í einelti eða andfélagslegum hætti. Öfugt við þjóðsöguna er hjörðin ekki til staðar til að þjóna og beygja sig undir duttlunga ríkjandi einfaldlega vegna þess að hann er „stjóri“. Í staðinn er markmið forystunnar að þjóna hag heildarinnar. Það er forsenda - umhyggja, ást og öryggi.

Hugtök eins og „stjóri“, „goggunarröð“, „survival-of-the-fittest“, til að lýsa hjarðvirkni, hylja hið djúplega nærandi og tengslaeðli þessa fyrirkomulags. Hinn gríðarlega kraftur hjörðarinnar er ekki aðgengilegur með því sem við myndum hefðbundið mynta á sem „styrk“, þ.e. hörku, kraft og grimmd, heldur með næmni hennar – samkennd, hlustun og rólegri nærveru. Ímyndaðu þér ef okkur, sem börn, væri sagt sannleikann um hjörðina, hvernig það gæti hafa upplýst tilfinningu okkar um raunverulegt vald á annan hátt.

Hvernig virkar þetta allt saman og hvernig getur það virkað í stofnun? Til að frelsa völd hefur hjörðin nokkrar mjög sérstakar tilfinningalegar og sálfræðilegar þarfir. Þarfirnar eru háðar innbyrðis, og þegar þær eru notaðar í skipulagsvinnu, losar það alls konar fjármagn, ekki aðeins fyrir stofnunina, heldur fyrir hvern meðlim. Þarfirnar eru: samræmi , tilfinning fyrir persónulegu rými (réttur til að vera hér), forysta , samband og staður (tilheyra).

Samræmi: Órándýr eru mjög viðkvæm fyrir því að segja sannleikann. Líf þeirra veltur á því. Fjallljón sem leynist í runnanum og vill stökkva á hjörðina, skráir sig fyrir þá sem „ósamkvæmt“. Hann er að láta eins og hann sé ekki þarna. Hann stefnir að því að vera ósýnilegur og óógnandi en stefnir samt á að éta hest. Til að lifa af verða hestar að hafa svo næmt tilfinningu fyrir umhverfi sínu. Þeir geta fundið fyrir rándýri í 500 metra fjarlægð OG skynja fyrirætlanir þess rándýrs. Maður verður að meta þessa hæfileika fyrir afar fíngerð blæbrigði næmni. Ef þeir bara fyndu nærveru rándýrsins og gætu ekki greint ásetning hans, myndu þeir flýja að óþörfu, eyða dýrmætri orku, allan tímann.

Ef við förum út að ná hesti, með grimsluna fyrir aftan bak, látum eins og við viljum ekkert frá honum, mun hann skrá þetta sem ósamræmi. Við erum á sama hátt, ef leiðtogi lofar að vernda bókasafnið okkar á staðnum, en er leynilega að taka í hendur fasteignaframleiðanda sem hefur augu fyrir eigninni, finnum við að eitthvað sé í gangi. Við skráum ósamræmi allan tímann, en tölum okkur upp úr þeim. Engin furða að nútímamenning upplifi vaxandi tíðni langvarandi kvíða. Ósamræmi er ógn. Og án samræmis finnst fólki og hestum vera tilvistarlega óöruggt.

En það er dýpri blæbrigði í samræmi hér sem er nauðsynlegt: að vera eins og maður er, á hverri stundu. Þetta er tilveruástand sem snýst um að vera fullkomlega til staðar augnablik til augnabliks, án nokkurrar lúmskrar samdráttar til að breyta því, breyta því, dæma það. Ef ég er kvíðin þá læt ég kvíðann lifa innra með mér án þess að læti. Ef mér leiðist leyfi ég því að vera það. Þetta kann að hljóma róttækt. 'En', segir þú, 'ef ég læt mig bara kvíða, þá breytist ekkert!' Þetta er hugarbragð. Breytingar verða aðeins með raunverulegri nærveru, friði og ró. Og það að vera með læti vegna kvíða okkar hefur ekki breytt neinu nema gera okkur kvíðari.

Þegar við lærum að vera samhljóða lærum við að segja okkur sjálfum sannleikann. Ég legg til þessa vinnu við viðskiptavini mína: segðu sjálfum þér sannleikann á hverjum degi, allan daginn.

Vinsamlegast athugaðu: þetta þýðir ekki að vegna þess að þú ert að segja sjálfum þér sannleikann þarftu nú að deila honum með öðrum, eða gera róttækar breytingar ytra. Að þrýsta á sjálfan þig til að gera það grefur undan æfingu þinni því það mun láta verkefni þitt virðast of yfirþyrmandi. Nei, haltu bara áfram með einfalda innri æfingu að segja sjálfum þér sannleikann. Er líkaminn að segja þér að þú sért að setjast niður í kaffi með einhverjum sem þú vilt helst ekki vera með? Taktu bara eftir; segðu sjálfum þér sannleikann. Segir maginn þinn þér að vera þreyttur á nýju kærustunni? Taktu bara eftir; segðu sjálfum þér sannleikann.

Með viðskiptavinum okkar er það grundvallaratriði að vinna að því að ná tökum á nærveru og samræmi sem liggur til grundvallar öllu öðru starfi okkar. Og hér eru hestarnir sérfróðir kennarar. Hestar (og fólk) þurfa að finna að þeir sem eru í kringum þá séu samhljóða – segja sannleikann (og segja sjálfum sér satt). Hér afvegaleiðir hin ríkjandi menningarlega hugmyndafræði okkur aftur. Mörgum okkar var sagt: 'Ekki láta hest vita að þú sért hræddur, annars mun hann notfæra sér þig.' Aftur önnur saga. Hestar hafa ekki áhyggjur af ótta, reiði eða gremju eða mislíkar. Það sem veldur þeim áhyggjum er þegar við finnum fyrir svokallaðri neikvæðri tilfinningu og erum ekki sátt við hana. Það skráist sem ósamræmi. Sagan er byggð á misskilningi - flestir eru óþægilegir með ótta og það er þessi ósamræmi sem veldur því að hestur vantreysti, ekki óttinn.

Sagan er einnig byggð á grundvallar menningarlegu yfirlagi um að tilfinningar séu ekki góðar hlutir og þurfi að stjórna þeim hvað sem það kostar. Kerry J. Sulkowicz, læknir, geðlæknir og sálfræðingur og stofnandi stjórnunarráðgjafarfyrirtækisins Boswell Group í New York, segir: „Sumt af verstu vinnuumhverfinu er með „macho“ menningu þar sem ekki er fylgst mikið með því hvernig fólki líður.“

Í starfi okkar hjá stofnuninni þjálfum við skjólstæðinga okkar til að vera tilfinningalega hugrökkir, að geta umborið og vera fullkomlega til staðar með öllum tilfinningum sínum og tilfinningum. Þeir rækta þá hæfileika til að beita hugrökkri nærveru með öðrum og hafa þannig kröftug, áhrifarík, örugg og jákvæð áhrif sérstaklega í miklum kvíðaaðstæðum.

Af öllum þörfum er samræmd grundvallaratriði. Án samræmis eru allir aðrir þættir sem varða öryggi hjarðanna í hættu. Það er nákvæmlega eins með manneskjur. Til þess að finnast okkur öruggt þurfum við að finna fyrir samsvörun innra með okkur og ytra. Án þess byrjum við að finna fyrir streitu og í langvarandi tilfellum ósamræmis getum við orðið veik.

Tilfinning um persónulegt rými og rétt til að vera hér: Með því að vera samræmd þekkjum við og vingumst við sjálf og öðlumst tilfinningu fyrir rétti okkar til að vera hér eins og er . Þetta kemur hestum alveg eðlilega; það myndi aldrei hvarfla að þeim að þeir væru einskis virði, hefðu engan rétt á að vera hér, ættu ekki að taka pláss, ættu að vera öðruvísi eða ættu ekki að standa í vegi. Eyddu tíma með hestum og þú munt fá tilfinningu fyrir óafsakandi nærveru þeirra og ótvíræða trausti þeirra á jörðinni.

Þú munt líka taka eftir því að hver og einn heldur eins konar loftpúða í kringum sig þar sem þeir semja um sitt persónulega rými. Í gegnum þennan stærri loftpúða taka þeir í raun meira persónulegt rými en raunverulegur líkamlegur líkamsþyngd þeirra. Þegar fólk leyfir sér svipaðan „loftpúða“ í kringum sig (orkulega, tilfinningalega og myndrænt) gerist margt jákvætt. Þeim finnst þeir vera til staðar, næmari og meðvitaðri um að aðrir fari yfir mörk þeirra. Þeir eru líka meðvitaðri um persónulegt rými annarra, ötullega og tilfinningalega. Þeir finna líka meira sjálfstraust.

Hestum datt heldur aldrei í hug að þeir væru aðskildir frá öllu lífi. Menning skekkir þessa vitneskju fyrir okkur og fær okkur til að ímynda okkur að við séum ótengd öllum hlutum – einstökum eintómum sílóum, geimverum og svikulum – sem leiðir til þess að við annaðhvort „leikjum lítið“ með því að þykjast hafa engin áhrif eða „leika stórt“ með því að hafa yfirþyrmandi áhrif. Að vita að við tilheyrum og erum tengd öllum hlutum gefur okkur meira sjálfstraust til að vera á öruggan hátt, án afsökunar, bara hér, til staðar og á jörðu niðri án óþarfa egóistískra leikmuna.

Forysta: Aftur, menning okkar fer rangt með hjörðina. Okkur er sagt að aðalhestarnir séu allsráðandi, þegar þeir tveir eru í raun mjög ólíkir. Ráðandi hestar eru þeir sem vanvirða mörk og eru hrekkjusvín. Vegna hegðunar sinnar og nema þau séu leiðrétt hafa þeir tilhneigingu til að vera einangraðir frá hópnum með öllu. Auðvitað vill enginn fylgja þeim. Aðalhestarnir eru þeir sem sýna árvekni, næma tilfinningu fyrir umhverfi sínu og virðingarfulla en réttláta nærveru sem festir og verndar sess allra meðlima í hjörðinni.

Því miður hafa ríkir menn tilhneigingu til að afla sér leiðtogastöðu (vegna umburðarlyndis okkar fyrir ósamræmi), þess vegna rugl okkar í kringum forystu. Þetta leiðir til rangrar hegðunar í skipulagsmálum, ábyrgðarleysis og lélegrar opinberrar stefnu. Það er synd, því slík menning dregur úr þeim sem eru næmari til að taka leiðtogastöður þar sem þeirra er mest þörf. Margir góðhjartaðir, vitrir og viðkvæmir sérfræðingar sem koma til okkar eru óljósir um hugtök um forystu, völd og áhrif vegna þess að þeir ímynda sér að það eigi heima á ríki ríkjandi. Þetta er grófur misskilningur og leiðir okkur inn á hættulega braut. Lykillinn á bak við sanna forystu er ekki yfirráð heldur réttlæti.

Hestar kenna fólki hvernig á að vera framúrskarandi leiðtogar vegna þess að þeir virða ekkert annað en réttlæti, ásamt skýrleika, nærveru, einlægri umhyggju og vilja til að gera beiðnir. Og í raun munu þeir stöðugt prófa mannlega nemendur sína til að sjá hver er leiðtoginn – hesturinn eða maðurinn – ekki vegna þess að þeir „keppast um völd“ eða „þurfa að sjá hver er yfirmaður“, heldur vegna þess að öryggi hjörðarinnar veltur á því. Þegar viðskiptavinur stígur inn í leiðtogahlutverk sitt með hestinum sínum með því að gera skýrar beiðnir, er hesturinn samstundis róaður og rólegur. Hvers vegna? Vegna þess að beiðnir þýða að verið sé að sinna þeim.

Samband: Hestar verða stressaðir og þunglyndir þegar þeir eru einangraðir. Þau þurfa hvort annað til að dafna. Það er sorglegt að hafa í huga að það er algengt í Norður-Ameríku og Evrópu að fara um borð í hesta í básum, eða lausum kössum, aðskildum hver frá öðrum. En við gerum það sama með okkur sjálf. Við gerum það ein, einangrum okkur þegar við erum hrædd eða yfirbuguð, og búum til skipulag sem dregur úr sanngirni og hvetur þannig til einangrunar. Það lítur kannski út fyrir að við séum öll saman, en við erum ein saman. Margt fleira getur gerst í skapandi samlegðaráhrifum ósvikins samstarfs, stuðningssamfélags og að skapa bandamenn í kringum okkur sem halda okkur ábyrg fyrir okkar besta.

Staður: Með forystu, beiðnum, tengslum og samsvörun hefur sérhver hestur í hjörðinni sinn rétta stað svo hann geti sem best dafnað með gleði og stuðlað að velferð hinna. Sumir hestar eru kómískari og veita skemmtun og leik, sumir íhugasamari, aðrir hafa gríðarlega forvitni. Í metsölubók Jim Collins , Good to Great , gerir hann hina þekktu rútulíkingu. „Fáðu fyrst rétta fólkið í rútuna, rangt fólk úr rútunni og rétta fólkið í réttu sætin og reiknaðu síðan út hvar á að aka henni. Þetta er ekki háþróaður hugsun, þetta er 40 milljón ára gömul speki. Hjörðin er stöðugt að færast í átt að því að setja rétta hestinn í rétta sætið í rútunni og ná réttri stefnu til að aka honum. Hmmm, þetta er skrítin mynd. En allavega, þú skilur það.

Til að komast áfram þurfum við að vakna og sjá að menning okkar byggist á sanngjörnum hlut af „sögum eiginmanna“ og einnig ríkjandi rándýra hugmyndafræði. Þó að rándýra hugmyndafræðin eigi sinn stað (það er ekkert athugavert við rándýr - við ákveðnar aðstæður er bráðnauðsynlegt að draga ljónið út að innan), þá átti hún aldrei að vera öll sagan. Það hefur aðeins aðgang að helmingi af getu okkar. Manneskjur eru alætur, ekki bara rándýr eða bara grasbítar, og því höfum við innra með okkur getu til að taka þátt í bæði rándýrum og órándýrum nálgunum til valda. Að hafa getu til að taka upplýst, viturlegt, vísvitandi val á milli getu okkar gerir okkur kleift að vera mikilfengleg og möguleikann á að gera raunverulegar, viðvarandi og ábyrgar breytingar í heiminum.