Dinamika Kumpulan Kuda & Seni Kejayaan Organisasi

Saya mempunyai kerusi plastik lipat yang saya simpan berhampiran paddock kuda, rumah kepada keluarga kecil enam ekor kuda. Banyak kali seminggu, saya mengangkat kerusi di atas pagar, membukanya di tengah-tengah kandang dan hanya duduk. Ia adalah cara terbaik untuk bukan sahaja 'berkongsi wilayah' dengan rakan kuda saya (teknik latihan yang mudah tetapi berkesan), tetapi untuk memerhatikan tingkah laku mereka.

Kadang-kadang keadaan diam, seperti duduk di dalam biara Tibet. Kadang-kadang, sesuatu bergerak—satu kuda menolak yang lain dengan gerak isyarat halus senyap, yang membawa kepada pergerakan orang lain—lautan ke sana ke mari. Pada masa lain, perkara-perkara yang suka bermain dan teguh, dengan habuk berterbangan dan badan-badan gergasi jatuh dan melengkung. Duduk dan perhatikan kuda-kuda itu cukup lama, dan anda melihat keteraturan yang disengajakan terhadap tingkah laku mereka yang mempunyai tujuan bersama iaitu keselamatan, kedamaian, kegembiraan dan kejayaan.

Kumpulan kuda adalah sistem berusia 40 juta tahun yang bukan sahaja berjaya, ia berkembang maju. Ketahanan ini bertentangan dengan definisi konvensional 'kelestarian' dan mengajak kita mempelajari sesuatu daripada haiwan yang berkuasa, bijak dan sensitif ini.

Penggunaan alegori kuda sebagai tingkap ke dalam pengurusan organisasi sosial kita sendiri mungkin kelihatan paling romantis, dan paling teruk regangan murah. Kami bukan haiwan, kami memberitahu diri kami sendiri, dan otak kita berfungsi secara berbeza, dan selain itu, kuda tidak dapat mengimbangi anggaran. Tetapi pemikiran ini bukan sahaja menganggarkan kelebihan kita, ia meremehkan kecerdasan alam semula jadi. Dan, sebenarnya, sebagai mamalia, otak kita diperkuatkan untuk keperluan yang sama untuk keselamatan dan kejayaan seperti kuda. Budaya kekurangan alam semula jadi kita yang merampas pandangan sebenar kita, merampas kebijaksanaan kita yang boleh menghalang kematian profesional dan organisasi.

Menurut Arie de Gaus bekas eksekutif dengan Royal Dutch Shell dan pengarang The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment , purata jangka hayat sebuah syarikat multinasional—Fortune 500 atau yang setara—hanya antara 40 dan 50 tahun. Dan orang yang bekerja di dalam organisasi ini lebih teruk. Eksekutif peringkat atasan semakin mengalami kemurungan, kebimbangan, keletihan dan kerosakan. Anggaran adalah bahawa lebih 50% daripada eksekutif telah mengalami kemurungan, dan kadar dianggarkan lebih tinggi bagi mereka yang berada dalam jawatan kepimpinan tertinggi. Tetapi statistik untuk profesional hampir mustahil diperoleh kerana stigma yang mengelilingi topik tersebut.

Budaya kita mentakrifkan cara yang terhad untuk memimpin dan berada dalam organisasi. Dengan pandangan dunia yang dominan, berhierarki, keras kepala, melakukan-lebih-dengan-kurang, mungkin-bermaksud-kanan, lensa kita yang melaluinya kita membayangkan sebuah organisasi yang berjaya diherotkan. Dan tanpa melihat yang jelas, kita tidak melihat jalan keluar kecuali melalui ubat preskripsi. Penyelewengan sedemikian menentukan catatan sejarah, andaian saintifik dan pendidikan, dan seterusnya mengekalkan dirinya. Oleh itu, apabila kita melihat kuda untuk kebijaksanaan, kita menyedari bahawa ia juga menyelubungi kebenaran di sebalik tingkah laku kumpulan yang sebenar. Sebagai contoh, kita diberitahu bahawa seekor kawanan ditadbir oleh seekor kuda jantan yang nakal, yang menjalankan 'harem' kuda betinanya melintasi bukit dan lembah (ya, 'harem' ialah perkataan pilihan sebenar yang digunakan untuk menggambarkan kawanan itu dalam buku sains tingkah laku kuda yang diterbitkan pada tahun 1952).

Tetapi lihat ke dalam kerajaan kuda dengan mata yang jelas, bebas daripada tindanan budaya mitos, dan anda akan mendapati bahawa sesuatu yang agak berbeza sedang berlaku. Kumpulan beroperasi dalam apa yang dirujuk sebagai 'hierarki bergerak', iaitu, kepimpinan beralih dan bergerak bergantung kepada keperluan kumpulan itu . Selalunya ia adalah kuda betina, atau sepasukan kuda betina yang mengawal kawanan itu, dan seekor kuda jantan (atau gembel dalam kumpulan domestik) mungkin juga berkongsi kedudukan ini dengan kuda betina. Kuda betina menentukan 'tempat yang sesuai' untuk setiap ahli kumpulan berdasarkan perangai, hadiah dan kelemahan setiap individu, dan mereka juga bertanggungjawab untuk mendisiplinkan mereka yang berkelakuan buli atau anti-sosial. Bertentangan dengan cerita rakyat, kumpulan itu tidak ada untuk berkhidmat dan tunduk kepada kehendak dominan semata-mata kerana dia adalah 'bos'. Sebaliknya matlamat kepimpinan adalah untuk melayani kebaikan keseluruhan. Ia adalah premis – penjagaan, kasih sayang dan keselamatan.

Istilah seperti 'bos', 'pecking order', 'survival-of-the-fittest', untuk menggambarkan dinamik kumpulan, mengaburkan sifat pemupukan dan perhubungan yang mendalam bagi susunan ini. Kuasa besar kumpulan itu diakses bukan melalui apa yang biasanya kita buat sebagai 'kekuatan', iaitu, ketangguhan, kekuatan dan keganasan, tetapi sebaliknya melalui kepekaannya—empati, mendengar dan kehadiran yang tenang. Bayangkan jika, sebagai kanak-kanak, kita diberitahu kebenaran tentang kawanan itu, bagaimana ia mungkin secara berbeza memberitahu rasa kuasa sebenar kita.

Bagaimanakah semuanya berfungsi, dan bagaimana ia boleh berfungsi dalam organisasi? Untuk membebaskan kuasa, kumpulan itu mempunyai beberapa keperluan emosi dan psikologi yang sangat spesifik. Keperluan adalah saling bergantung, dan apabila digunakan pada dinamik organisasi, membebaskan semua jenis modal bukan sahaja untuk organisasi, tetapi untuk setiap ahli. Keperluan itu ialah: kesesuaian , rasa ruang peribadi (hak untuk berada di sini), kepimpinan , hubungan , dan tempat (kepunyaan).

Kongruen: Haiwan bukan pemangsa sangat sensitif terhadap kebenaran. Kehidupan mereka bergantung kepadanya. Seekor singa gunung yang mengintai di semak-semak, ingin menerkam kawanan itu, mendaftarkan mereka sebagai 'tidak sesuai'. Dia berpura-pura tidak ada. Dia berhasrat untuk menjadi tidak kelihatan dan tidak mengancam, namun bertujuan untuk memakan kuda. Untuk terus hidup, kuda mesti mempunyai perasaan yang begitu mendalam tentang persekitaran mereka. Mereka boleh merasakan pemangsa 500 ela jauhnya, DAN merasai niat pemangsa itu. Seseorang harus menghargai kapasiti ini untuk nuansa sensitiviti yang sangat halus. Jika mereka hanya merasakan kehadiran pemangsa, dan tidak dapat membezakan niatnya, mereka akan melarikan diri tanpa perlu, menghabiskan tenaga berharga, sepanjang masa.

Jika kita keluar untuk menangkap kuda, dengan tongkat di belakang kita, bertindak seolah-olah kita tidak mahu apa-apa daripadanya, dia akan mendaftarkan ini sebagai ketidaksesuaian. Kami juga begitu, jika seorang pemimpin berjanji untuk melindungi perpustakaan tempatan kami, tetapi diam-diam berjabat tangan dengan pemaju hartanah yang mempunyai mata untuk harta itu, kami merasakan ada sesuatu yang berlaku. Kami mencatatkan ketidakselarasan sepanjang masa, tetapi kami bercakap mengenainya. Tidak hairanlah budaya moden mengalami peningkatan kadar kebimbangan kronik. Ketidaksesuaian adalah ancaman. Dan tanpa kesesuaian orang, dan kuda, berasa tidak selamat.

Tetapi terdapat nuansa yang lebih mendalam kepada kongruen di sini yang penting: untuk menjadi seperti yang ada, pada bila-bila masa tertentu. Ini adalah keadaan wujud yang mengenai kehadiran sepenuhnya dari semasa ke semasa, tanpa penguncupan halus untuk mengubahnya, mengubahnya, menilainya. Jika saya cemas, saya biarkan kebimbangan itu hidup dalam diri saya tanpa panik. Jika saya bosan, saya benarkan. Ini mungkin kedengaran radikal. 'Tetapi,' anda berkata, 'jika saya membiarkan diri saya cemas, maka tiada apa yang akan berubah!' Ini adalah muslihat minda. Perubahan hanya berlaku melalui kehadiran sebenar, kedamaian dan ketenangan. Dan panik tentang kebimbangan kita tidak mengubah apa-apa kecuali membuat kita lebih cemas.

Dalam belajar untuk menjadi kongruen, kita belajar untuk memberitahu diri kita kebenaran. Saya mencadangkan amalan ini kepada pelanggan saya: setiap hari, sepanjang hari, beritahu diri anda perkara sebenar.

Sila ambil perhatian: ini tidak bermakna kerana anda memberitahu diri anda perkara sebenar, anda kini perlu berkongsi dengan orang lain atau membuat perubahan radikal secara luaran. Menekan diri anda untuk melakukan itu menjejaskan amalan anda kerana ia akan menjadikan tugas anda kelihatan terlalu berat. Tidak, teruskan dengan amalan dalaman yang mudah untuk memberitahu diri anda kebenaran. Adakah badan anda memberitahu anda bahawa anda sedang duduk minum kopi dengan seseorang yang anda lebih suka tidak bersama? Perhatikan sahaja; beritahu diri anda kebenaran. Adakah usus anda memberitahu anda untuk bosan dengan teman wanita baru itu? Perhatikan sahaja; beritahu diri anda kebenaran.

Dengan pelanggan kami, berusaha untuk menguasai kehadiran dan kesesuaian adalah amalan asas yang mendasari semua kerja kami yang lain. Dan di sini kuda adalah guru pakar. Kuda (dan manusia) perlu merasakan bahawa orang-orang di sekeliling mereka adalah kongruen - bercakap benar (dan memberitahu diri mereka kebenaran). Di sini sekali lagi paradigma budaya yang dominan mengelirukan kita. Ramai daripada kami diberitahu, 'Jangan biarkan kuda tahu anda takut atau dia akan mengambil kesempatan daripada anda.' Sekali lagi, cerita lain. Kuda tidak kisah takut, atau marah, atau kekecewaan atau tidak suka. Apa yang menyebabkan mereka bimbang adalah apabila kita merasakan apa yang dipanggil emosi negatif dan tidak selesa dengannya. Itu mendaftar sebagai ketidakselarasan. Kisah ini berdasarkan salah faham—kebanyakan orang tidak selesa dengan ketakutan, dan ketidaksesuaian itulah yang menjadikan kuda tidak percaya, bukan ketakutan.

Kisah ini juga berdasarkan lapisan budaya asas bahawa emosi bukanlah perkara yang baik, dan perlu dikawal pada semua kos. Kerry J. Sulkowicz, MD, pakar psikiatri dan psikoanalisis dan pengasas firma perunding pengurusan yang berpangkalan di New York City, Boswell Group berkata, "Sesetengah persekitaran kerja yang paling teruk mempunyai budaya 'macho' di mana tidak banyak perhatian diberikan kepada perasaan orang ramai."

Dalam kerja kami di Institut, kami melatih pelanggan kami untuk menjadi berani dari segi emosi, untuk dapat menanggung dan hadir sepenuhnya dengan keseluruhan perasaan dan emosi mereka. Mereka kemudiannya memupuk kemahiran itu untuk menerapkan kehadiran yang berani dengan orang lain, dan dengan itu menggunakan pengaruh yang kuat, berkesan, yakin dan positif terutamanya dalam situasi kecemasan yang tinggi.

Daripada semua keperluan, kesesuaian adalah yang paling asas. Tanpa kesesuaian, semua aspek keselamatan kumpulan lain terjejas. Ia betul-betul sama dengan manusia. Untuk berasa selamat, kita perlu merasakan keselarasan dalam diri kita, dan luaran. Tanpanya, kita mula berasa tertekan, dan dalam kes-kes yang tidak sesuai yang kronik, kita boleh menjadi sakit.

Rasa ruang peribadi dan hak untuk berada di sini: Dengan bersikap kongruen, kita mengenali dan berkawan dengan diri kita sendiri, dan memahami hak kita untuk berada di sini sebagaimana adanya . Ini datang secara semula jadi kepada kuda; ia tidak akan pernah terfikir bahawa mereka tidak bernilai, tidak berhak berada di sini, tidak perlu mengambil ruang, harus berbeza, atau tidak boleh menghalang. Luangkan masa dengan kuda, anda akan merasakan kehadiran mereka yang tidak menyesal dan kekukuhannya yang tidak jelas di atas tanah.

Anda juga akan perasan bahawa setiap orang mengekalkan sejenis kusyen udara di sekeliling mereka yang melaluinya mereka merundingkan ruang peribadi mereka. Melalui kusyen udara yang lebih besar ini, mereka sebenarnya mengambil lebih banyak ruang peribadi daripada jisim badan fizikal sebenar mereka. Apabila orang membenarkan diri mereka 'kusyen udara' yang serupa di sekeliling mereka (secara bertenaga, emosi dan metafora), banyak perkara positif berlaku. Mereka berasa lebih hadir, lebih sensitif, dan lebih sedar orang lain melintasi sempadan mereka. Mereka juga lebih menyedari ruang peribadi orang lain, secara bertenaga dan emosi. Mereka juga berasa lebih yakin.

Ia juga tidak akan pernah berlaku kepada kuda bahawa mereka dipisahkan dari semua kehidupan. Budaya memutarbelitkan pengetahuan ini untuk kita, dan membawa kita untuk membayangkan kita terputus daripada semua perkara—silo bersendirian individu, makhluk asing dan penipu—yang membawa kita sama ada 'bermain kecil' dengan berpura-pura tidak mempunyai pengaruh atau 'bermain besar' dengan menggunakan pengaruh sombong. Mengetahui bahawa kita adalah milik dan berhubung dengan semua perkara memberi kita lebih keyakinan untuk selamat, tanpa maaf hanya berada di sini, hadir dan berpijak tanpa sebarang alat ego yang tidak perlu.

Kepimpinan: Sekali lagi, budaya kita salah dengan kumpulan. Kami diberitahu bahawa kuda utama adalah dominan, sedangkan sebenarnya kedua-duanya sangat berbeza. Kuda dominan adalah mereka yang tidak menghormati sempadan dan menjadi pembuli. Kerana tingkah laku mereka dan melainkan mereka diperbetulkan, mereka cenderung untuk diasingkan daripada kumpulan sama sekali. Sememangnya, tiada siapa yang mahu mengikuti mereka. Kuda-kuda utama adalah mereka yang menunjukkan kewaspadaan, perasaan yang tajam tentang persekitaran mereka, dan kehadiran yang penuh hormat tetapi tegas yang menetapkan dan melindungi tempat semua ahli dalam kumpulan itu.

Malangnya, dominan manusia cenderung untuk mendapatkan jawatan kepimpinan (disebabkan oleh toleransi kita terhadap ketidaksesuaian), maka kekeliruan kita mengenai kepimpinan. Ini membawa kepada salah laku organisasi, tidak bertanggungjawab dan dasar awam yang lemah. Sungguh memalukan, kerana budaya seperti itu tidak menggalakkan mereka yang lebih sensitif untuk mengambil jawatan kepimpinan di tempat yang paling diperlukan. Ramai profesional yang baik hati, bijak, sensitif yang datang kepada kami tidak jelas tentang konsep kepimpinan, kuasa dan pengaruh kerana mereka membayangkan ia berada dalam domain yang dominan. Ini adalah salah faham yang teruk dan membawa kita ke jalan yang berbahaya. Kunci di sebalik kepimpinan sejati bukanlah penguasaan tetapi keadilan.

Kuda mengajar orang bagaimana menjadi pemimpin yang cemerlang kerana mereka menghormati keadilan, bersama dengan kejelasan, kehadiran, penjagaan yang tulen dan kesediaan untuk membuat permintaan. Dan sebenarnya, mereka akan sentiasa menguji pelajar manusia mereka untuk melihat siapa ketua—kuda atau manusia—bukan kerana mereka 'bertanding untuk kuasa' atau 'perlu melihat siapa bos', tetapi kerana keselamatan kumpulan itu bergantung kepadanya. Apabila pelanggan melangkah ke dalam peranan kepimpinannya dengan kuda mereka melalui membuat permintaan yang jelas, kuda itu serta-merta tenang dan tenang. kenapa? Kerana permintaan bermakna mereka sedang dijaga.

Hubungan: Kuda menjadi tertekan dan tertekan apabila diasingkan. Mereka memerlukan satu sama lain untuk berkembang maju. Adalah menyedihkan untuk diperhatikan bahawa adalah amalan biasa di Amerika Utara dan Eropah untuk menaiki kuda di gerai, atau kotak longgar, berasingan antara satu sama lain. Tetapi kita melakukan perkara yang sama dengan diri kita juga. Kami melakukannya sendirian, mengasingkan diri apabila kami berasa takut atau terharu, dan mencipta struktur organisasi yang tidak menggalakkan kebenaran dan seterusnya menggalakkan pengasingan. Ia mungkin kelihatan seperti kita semua bersama, tetapi kita bersendirian bersama. Banyak lagi yang boleh berlaku dalam sinergi kreatif kerjasama yang tulen, komuniti yang menyokong dan mewujudkan sekutu di sekeliling kita yang menganggap kita bertanggungjawab dengan yang terbaik.

Tempat: Melalui kepimpinan, permintaan, perhubungan dan kesesuaian, setiap kuda dalam kumpulan mempunyai tempat yang sesuai supaya dia boleh berkembang dengan gembira dan menyumbang kepada kesejahteraan orang lain. Sesetengah kuda lebih lucu, dan menyediakan hiburan dan permainan, beberapa lebih termenung, yang lain mempunyai rasa ingin tahu yang besar. Dalam buku terlaris Jim Collins Good to Great , dia membuat analogi bas yang terkenal. "Mula-mula bawa orang yang betul menaiki bas, orang yang salah turun dari bas, dan orang yang betul di tempat duduk yang betul dan kemudian tentukan tempat untuk memandunya." Ini bukan pemikiran canggih, ini adalah kebijaksanaan 40 juta tahun. Kawanan itu sentiasa bergerak ke arah meletakkan kuda yang betul di tempat duduk yang betul di dalam bas, dan menetapkan arah yang betul untuk memandunya. Hmmm pelik gambar tu. Tetapi bagaimanapun, anda faham.

Untuk bergerak ke hadapan, kita perlu sedar dan melihat bahawa budaya kita adalah berdasarkan bahagian yang adil 'kisah suami', dan juga paradigma pemangsa yang dominan. Walaupun paradigma pemangsa mempunyai tempatnya (tiada apa yang salah dengan pemangsa-dalam keadaan tertentu membawa keluar singa dalam adalah sangat diperlukan), ia tidak pernah dimaksudkan untuk menjadi keseluruhan cerita. Ia hanya mengakses separuh daripada kapasiti kami. Manusia adalah omnivor, bukan hanya pemangsa atau hanya herbivor, dan oleh itu kita mempunyai keupayaan untuk terlibat dalam kedua-dua pendekatan pemangsa dan bukan pemangsa untuk berkuasa. Mempunyai keupayaan untuk membuat pilihan yang bermaklumat, bijak, disengajakan antara kapasiti kita menyediakan kita untuk kehebatan, dan kemungkinan untuk membuat perubahan yang nyata, berterusan dan bertanggungjawab di dunia.