말 무리 역학과 조직 성공의 기술

나는 말 방목장 근처에 두는 접이식 플라스틱 의자를 가지고 있습니다. 여섯 마리의 말만 있는 작은 가족의 집입니다. 일주일에 여러 번, 저는 의자를 난간 위로 들어 올려 울타리 한가운데에 펼쳐 놓고 그냥 앉아 있습니다. 이는 말 친구들과 '영역을 공유하는' 것(간단하지만 강력한 훈련 기법)뿐만 아니라, 말들의 행동을 관찰하는 완벽한 방법입니다.

때로는 마치 티베트 사원 안에 앉아 있는 것처럼 모든 것이 고요하게 느껴집니다. 때로는 모든 것이 움직이기도 합니다. 한 마리의 말이 다른 말을 조용히 미묘한 몸짓으로 밀어붙이고, 그 움직임은 다른 말들의 움직임으로 이어집니다. 마치 바다처럼 앞뒤로 움직입니다. 또 어떤 때는 먼지가 날리고 거대한 몸집이 구르고 휘청거리는 등 장난스럽고 활기찬 모습도 보입니다. 말들을 오랫동안 앉아서 지켜보다 보면, 그들의 행동에서 안전, 평화, 기쁨, 성공이라는 공통된 목적을 위해 의도적으로 규칙적인 움직임을 발견하게 됩니다.

말 무리는 4천만 년의 역사를 가진 체계로, 단순히 성공하는 데 그치지 않고 번성해 왔습니다. 이러한 끈기는 '지속가능성'이라는 전통적인 정의를 뛰어넘으며, 이 강력하고 현명하며 예민한 동물들로부터 우리에게 무언가를 배우도록 합니다.

말을 우리 사회 조직의 운영을 엿볼 수 있는 창으로 비유적으로 사용하는 것은 기껏해야 낭만적이고, 최악의 경우 비열한 수법으로 보일 수 있습니다. 우리는 동물이 아니라고 스스로에게 말하며, 우리의 뇌는 다르게 기능하고, 게다가 말은 예산을 관리하지 못한다고 생각합니다. 하지만 이러한 생각은 우리의 우월성을 과대평가할 뿐만 아니라 자연의 지능을 과소평가합니다. 사실 포유류인 우리의 뇌는 말과 마찬가지로 안전과 성공에 대한 욕구를 충족하도록 설계되어 있습니다. 진정한 통찰력을 앗아가는 것은 바로 우리의 자연이 결핍된 문화이며, 직업적, 조직적 몰락을 막을 수 있는 지혜를 앗아가는 것입니다.

로열 더치 셸(Royal Dutch Shell)의 전 임원이자 『The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment』 의 저자인 아리 드 가우스(Arie de Gaus) 에 따르면, 포춘 500대 기업이나 그에 준하는 다국적 기업의 평균 수명은 40년에서 50년에 불과합니다. 이러한 기업에서 일하는 사람들은 훨씬 더 열악한 삶을 살고 있습니다. 최고 경영진은 우울증, 불안, 번아웃, 그리고 쇠약을 경험하는 경우가 점점 더 증가하고 있습니다. 50% 이상의 경영진이 우울증을 경험한 것으로 추산되며, 최고 경영진의 경우 이 비율이 더 높습니다. 하지만 전문직 종사자들의 우울증 관련 통계는 이 주제를 둘러싼 부정적인 인식 때문에 거의 찾아볼 수 없습니다.

우리 문화는 조직을 이끌고 살아가는 제한된 방식을 규정합니다. 지배적이고, 위계적이며, 냉혹하고, 적은 것으로 더 많은 것을 하고, 힘이 곧 옳다는 식의 세계관 때문에 성공적인 조직을 상상하는 우리의 시각은 왜곡됩니다. 그리고 명확한 시각 없이는 처방약 외에는 해결책을 찾을 수 없습니다. 이러한 왜곡은 역사적 기록, 과학적 가정, 그리고 교육을 지배하고, 결국 스스로를 영속시킵니다. 따라서 말에게서 지혜를 찾을 때, 우리는 말이 진정한 무리 행동 뒤에 숨겨진 진실을 은폐하고 있다는 것을 깨닫게 됩니다. 예를 들어, 무리는 악동 같은 종마에게 지배당하고, 그 종마는 언덕과 골짜기를 가로질러 암말 무리를 '하렘'으로 이끈다고 합니다. (네, '하렘'은 1952년에 출판된 말 행동 과학 서적에서 무리를 묘사하는 데 사용된 실제 단어입니다.)

하지만 신화적인 문화적 틀에서 벗어나 맑은 눈으로 말의 왕국을 들여다보면, 전혀 다른 일이 벌어지고 있음을 알게 될 것입니다. 무리는 '이동 가능한 위계'라고 불리는 방식으로 운영됩니다. 즉, 무리의 필요 에 따라 리더십이 바뀌고 이동합니다. 무리를 이끄는 것은 종종 암말이나 암말 무리의 팀이며, 종마(또는 가축 무리의 거세마)도 암말과 함께 이 위치를 차지할 수 있습니다. 암말은 각 구성원의 기질, 재능, 약점을 바탕으로 무리의 '적절한 자리'를 결정하며, 괴롭히거나 반사회적인 행동을 하는 사람들을 징계할 책임도 있습니다. 민담과는 달리, 무리는 단순히 '두목'이라는 이유만으로 지배자의 변덕에 복종하고 굴복하기 위해 존재하는 것이 아닙니다. 리더십의 목표는 전체의 이익을 위해 봉사하는 것입니다. 리더십의 전제는 바로 보살핌, 사랑, 그리고 안전입니다.

'두목', '서열', '적자생존'과 같은 용어로 무리 역학을 설명하려 하지만, 이러한 무리 구조의 심오한 양육과 관계적 본질을 모호하게 만듭니다. 무리의 막강한 힘은 우리가 흔히 '힘'이라고 부르는 것, 즉 강인함, 위력, 흉포함이 아니라, 공감, 경청, 그리고 조용한 존재감과 같은 감수성을 통해 발휘됩니다. 어린 시절에 무리에 대한 진실을 들었다면, 그 진실이 우리의 진정한 힘에 대한 인식에 얼마나 큰 영향을 미쳤을지 상상해 보십시오.

이 모든 것이 어떻게 작동하며, 조직에서는 어떻게 작동할 수 있을까요? 권력을 해방하기 위해, 무리는 매우 구체적인 감정적, 심리적 욕구를 가지고 있습니다. 이러한 욕구는 상호 의존적이며, 조직 역학에 적용되면 조직뿐만 아니라 각 구성원에게 온갖 종류의 자본을 자유롭게 제공합니다. 이러한 욕구는 일치 , 개인 공간 감각 (여기에 있을 권리), 리더십 , 관계 , 그리고 장소 (소속감)입니다.

일치: 비포식 동물은 진실을 말하는 데 매우 민감합니다. 그들의 생명이 여기에 달려 있습니다. 덤불 속에 숨어 무리에게 달려들고 싶어 하는 퓨마는 무리에게 '부조화'로 인식됩니다. 그는 마치 그곳에 없는 척하는 것입니다. 눈에 띄지 않고 위협적이지 않으려고 하면서 말을 잡아먹으려는 것입니다. 말은 살아남기 위해 이처럼 예민한 주변 감각을 가져야 합니다. 500야드(약 450미터) 떨어진 곳에서도 포식자를 감지할 수 있으며, 그 포식자의 의도도 감지할 수 있습니다. 이처럼 극도로 미묘한 뉘앙스의 예민함을 인정해야 합니다. 만약 그들이 포식자의 존재만 감지하고 그의 의도를 파악하지 못한다면, 불필요하게 도망치며 귀중한 에너지를 끊임없이 소모하게 될 것입니다.

우리가 고삐를 등 뒤로 하고 말을 잡으러 나가 마치 아무것도 바라지 않는 척 행동한다면, 말은 이를 부조화로 여길 것입니다. 우리도 마찬가지입니다. 지도자가 우리 지역 도서관을 보호하겠다고 약속하면서도, 그 부지에 눈독을 들이는 부동산 개발업자와 몰래 악수한다면, 우리는 무언가 잘못되었다고 느낍니다. 우리는 항상 부조화를 느끼지만, 스스로를 설득하여 극복합니다. 현대 문화가 만성 불안을 겪는 비율이 증가하는 것도 당연합니다. 부조화는 위협입니다. 부조화가 없다면 사람과 말은 존재론적으로 불안함을 느낍니다.

하지만 여기에는 일치에 필수적인 더 깊은 의미가 있습니다. 바로 주어진 순간에 있는 그대로 존재하는 것입니다. 이는 순간순간 온전히 현재에 존재하는 것이며, 미묘한 변화나 판단 없이 존재하는 것입니다. 불안할 때는 당황하지 않고 불안을 내 안에 살게 둡니다. 지루할 때는 그대로 두는 것입니다. 이는 급진적으로 들릴지 모릅니다. '하지만' 당신은 이렇게 말할 것입니다. '그저 불안하게 내버려 두면 아무것도 변하지 않을 거야!' 이것은 마음의 속임수입니다. 변화는 진정한 현존, 평화, 그리고 고요함을 통해서만 일어납니다. 그리고 불안에 대해 당황하는 것은 우리를 더 불안하게 만드는 것 외에는 아무것도 바꾸지 않습니다.

일치되는 법을 배우면서 우리는 스스로에게 진실을 말하는 법을 배웁니다. 저는 제 고객들에게 이 연습을 제안합니다. 매일, 하루 종일 자신에게 진실을 말하세요.

참고: 스스로에게 진실을 말한다고 해서 다른 사람들과 공유하거나 외부적으로 급진적인 변화를 만들어야 한다는 뜻은 아닙니다 . 스스로에게 그렇게 하라고 압력을 가하는 것은 오히려 당신의 노력을 너무 과중하게 느끼게 만들어 당신의 노력을 저해합니다. 그냥 내면에서 진실을 말하는 연습을 계속하세요. 몸이 원하지 않는 사람과 커피를 마시러 앉아 있다고 말하고 있나요? 그냥 알아차리고 스스로에게 진실을 말하세요. 직감이 새 여자친구를 경계하라고 말하고 있나요? 그냥 알아차리고 스스로에게 진실을 말하세요.

고객과 함께할 때, 존재감과 일치를 마스터하는 것은 다른 모든 작업의 ​​근간이 되는 근본적인 실천입니다. 여기서 말들은 전문적인 교사입니다. 말(과 사람)은 주변 사람들이 일치한다고 느껴야 합니다. 진실을 말하고 (그리고 스스로도 진실을 말해야 합니다.) 여기서도 지배적인 문화적 패러다임이 우리를 오도합니다. 우리 중 많은 사람들이 "말에게 당신이 두렵다는 것을 알리지 마세요. 그렇지 않으면 말이 당신을 이용할 것입니다."라는 말을 들었습니다. 또 다른 이야기입니다. 말은 두려움, 분노, 좌절, 혐오를 개의치 않습니다. 말들이 걱정하는 것은 우리가 소위 부정적인 감정을 느끼고 그 감정에 불편함을 느낄 때입니다. 이는 불일치로 인식됩니다. 이 이야기는 오해에서 비롯됩니다. 대부분의 사람들은 두려움을 불편하게 여기고, 말이 불신하게 만드는 것은 두려움 자체가 아니라 바로 그 불일치입니다.

이 이야기는 감정은 좋은 것이 아니며 어떻게든 통제해야 한다는 기본적인 문화적 배경을 바탕으로 합니다. 뉴욕에 본사를 둔 경영 컨설팅 회사 보스웰 그룹의 설립자이자 정신과 의사이자 정신분석가인 케리 J. 설코비츠 박사는 "최악의 직장 환경 중 일부는 사람들의 감정에 크게 신경 쓰지 않는 '마초' 문화를 가지고 있습니다."라고 말합니다.

연구소에서 저희는 고객들이 감정적으로 용감해지고, 자신의 모든 감정을 견디고 온전히 현재에 집중할 수 있도록 코칭합니다. 이를 통해 고객들은 타인에게 용감하게 존재하는 기술을 함양하고, 특히 불안이 심한 상황에서 강력하고 효과적이며 자신감 있고 긍정적인 영향력을 행사할 수 있습니다.

모든 욕구 중에서 일치는 가장 근본적인 욕구입니다. 일치가 없다면 무리 안전의 다른 모든 측면이 손상됩니다. 인간도 마찬가지입니다. 안전함을 느끼려면 내면과 외면 모두에서 일치를 느껴야 합니다. 그렇지 않으면 스트레스를 받기 시작하고, 만성적인 불일치는 질병을 유발할 수 있습니다.

개인적인 공간과 여기에 있을 권리에 대한 감각: 일치를 통해 우리는 우리 자신을 알고 친구가 되며, 있는 그대로 여기에 있을 권리가 있다는 감각을 얻습니다. 이는 말에게는 아주 자연스러운 일입니다. 말은 자신이 쓸모없다거나, 여기에 있을 권리가 없다거나, 공간을 차지해서는 안 된다거나, 달라야 한다거나, 방해가 되어서는 안 된다는 생각을 결코 하지 않습니다. 말과 시간을 보내면 그들의 당당한 존재감과 땅 위에서의 확고한 견고함을 느낄 수 있을 것입니다.

또한 각자가 자신의 개인적인 공간을 개척하기 위해 주변에 일종의 공기 쿠션을 유지한다는 것을 알게 될 것입니다. 이 더 큰 공기 쿠션을 통해 사람들은 실제로 실제 체중보다 더 많은 개인적인 공간을 차지합니다. 사람들이 자신 주변에 (에너지적으로, 감정적으로, 그리고 은유적으로) 이와 같은 '공기 쿠션'을 허용할 때, 많은 긍정적인 일들이 일어납니다. 그들은 더욱 현재에 집중하고, 더 민감해지며, 다른 사람들이 자신의 경계를 넘는 것을 더 잘 인식합니다. 또한 에너지적으로, 감정적으로 다른 사람들의 개인적인 공간을 더 잘 인식하고, 더 자신감을 느낍니다.

말들은 자신이 모든 삶과 분리되어 있다는 사실을 결코 깨닫지 못할 것입니다. 문화는 이러한 인식을 왜곡하여 우리가 모든 것, 즉 개별적인 고립된 사일로, 외계인, 사기꾼과 단절되어 있다고 생각하게 만듭니다. 이는 우리가 아무런 영향력도 없는 척하며 '작은 척'하거나, 과도한 영향력을 행사하며 '큰 척'하게 만듭니다. 우리가 모든 것에 속하고 연결되어 있다는 것을 아는 것은 불필요한 자기중심적인 도구 없이 안전하고 당당하게 여기, 현재에 충실할 수 있는 자신감을 줍니다.

리더십: 다시 한번, 우리 문화는 무리에 대해 잘못된 인식을 가지고 있습니다. 우리는 선두에 있는 말이 우세하다고 생각하지만, 사실 두 말은 매우 다릅니다. 선두에 있는 말은 경계를 무시하고 무리를 괴롭히는 말들입니다. 이러한 행동 때문에, 그리고 이를 바로잡지 않으면 무리에서 완전히 고립되는 경향이 있습니다. 당연히 아무도 그들을 따르고 싶어 하지 않습니다. 선두에 있는 말은 경계심, 주변 환경에 대한 예민한 감각, 그리고 존중하는 친절하면서도 정당한 확고한 존재감을 보여주며 무리 내 모든 구성원의 위치를 ​​확립하고 보호합니다.

안타깝게도, 인간의 지배자들은 (불일치에 대한 관용 때문에) 리더십 자리를 차지하려는 경향이 있습니다. 따라서 리더십에 대한 우리의 혼란이 야기됩니다. 이는 조직의 잘못된 행동, 무책임, 그리고 부실한 공공 정책으로 이어집니다. 이러한 문화는 민감한 사람들이 가장 필요한 곳에서 리더십을 발휘하는 것을 막는다는 점에서 안타까운 일입니다. 우리를 찾아오는 많은 선량하고 현명하며 예민한 전문가들이 리더십, 권력, 그리고 영향력의 개념에 대해 모호한 태도를 보이는데, 이는 리더십이 지배자들의 영역에 속한다고 생각하기 때문입니다. 이는 심각한 오해이며, 우리를 위험한 길로 인도하고 있습니다. 진정한 리더십의 핵심은 지배가 아니라 정의입니다.

말은 정의, 명확성, 존재감, 진심 어린 배려, 그리고 기꺼이 요청을 받아들이는 자세를 존중하기 때문에 사람들에게 훌륭한 리더가 되는 법을 가르칩니다. 실제로 말은 누가 리더인지, 말인지, 사람인지 끊임없이 시험합니다. '권력을 다투거나' '누가 우두머리인지 확인하고 싶어서'가 아니라, 무리의 안전이 그 결과에 달려 있기 때문입니다. 말을 키우는 사람이 명확한 요청을 통해 말과 함께 리더십 역할을 맡게 되면, 말은 즉시 진정되고 차분해집니다. 왜일까요? 요청은 자신이 보살핌을 받고 있다는 것을 의미하기 때문입니다.

관계: 말들은 고립될 때 스트레스와 우울감을 느낍니다. 서로가 서로에게 힘이 되어주어야만 잘 자랄 수 있습니다. 북미와 유럽에서는 말들을 마구간이나 널찍한 상자에 따로 기숙시키는 것이 흔한 일이라는 사실이 안타깝습니다. 하지만 우리도 마찬가지입니다. 우리는 혼자 지내고, 두렵거나 압도당할 때 고립되며, 진실을 말하는 것을 막고 고립을 부추기는 조직 구조를 만듭니다. 우리 모두 함께 있는 것처럼 보일지 모르지만, 사실은 함께 있는 것입니다. 진정한 협력, 서로 지지하는 공동체, 그리고 우리가 진정성을 잃지 않도록 격려하는 주변 동료들을 통해 창의적인 시너지 효과를 낼 수 있다면 훨씬 더 많은 것을 이룰 수 있습니다.

장소: 리더십, 요청, 관계 및 일치를 통해 무리의 모든 말은 가장 즐겁게 번성하고 다른 말들의 복지에 기여할 수 있도록 적절한 위치를 갖습니다. 어떤 말은 더 익살스럽고 재미와 놀이를 제공하고, 어떤 말은 더 사색적이며, 어떤 말은 엄청난 호기심을 가지고 있습니다. 짐 콜린스 의 베스트셀러 Good to Great 에서 그는 잘 알려진 버스 비유를 사용합니다. "먼저 버스에 적합한 사람을 태우고, 버스에서 적합하지 않은 사람을 내리고, 적합한 사람을 적합한 자리에 앉힌 다음 버스를 어디로 몰 것인지 알아내십시오." 이것은 최첨단 사고방식이 아니라 4천만 년 된 지혜입니다. 무리는 버스의 적합한 자리에 적합한 말을 배치하고 운전할 올바른 방향을 확립하기 위해 끊임없이 움직입니다. 음, 이상한 이미지입니다. 하지만 어쨌든 이해하시겠죠.

앞으로 나아가려면 우리는 깨어나 우리 문화가 상당 부분 '남편 이야기'에 기반을 두고 있으며, 또한 지배적인 포식자 패러다임에 기반을 두고 있음을 직시해야 합니다. 포식자 패러다임은 나름의 의미가 있지만(포식자 자체가 잘못된 것은 아닙니다. 특정 상황에서는 내면의 사자를 끌어내는 것이 절실히 필요합니다), 그것이 결코 모든 것을 의미하지는 않습니다. 그것은 우리 능력의 절반만을 활용합니다. 인간은 포식자나 초식동물이 아닌 잡식성 동물이기 때문에, 우리 안에는 권력에 대한 포식적 접근과 비포식적 접근 모두에 참여할 수 있는 능력이 있습니다. 우리의 능력 사이에서 정보에 기반하고 현명하며 신중하게 선택할 수 있는 능력은 우리를 위대함으로 이끌고, 세상에 실질적이고 지속적이며 책임감 있는 변화를 가져올 가능성을 열어줍니다.