Dinamica Turmei De Cai și Arta Succesului organizațional

Am un scaun pliabil din plastic pe care îl țin lângă padocul cailor, acasă la o familie mică de șase cai. De multe ori pe săptămână, ridic scaunul peste balustradă, îl desfac în mijlocul dulapului și mă așez. Este modalitatea perfectă nu numai de a „împărtăși teritoriul” cu tovarășii mei ecvine (o tehnică de antrenament înșelător de simplă, dar puternică), dar și de a le observa comportamentele.

Uneori lucrurile sunt palpabil nemișcate, cum ar fi să stai în interiorul unei mănăstiri tibetane. Uneori, lucrurile se mișcă – un cal îl împinge pe altul cu gesturi subtile tăcute, ceea ce duce la mișcarea altora – o mare de încoace și încolo. Alteori, lucrurile sunt jucăușe și robuste, cu praf zburând și corpuri uriașe care se răsturnează și se arcuiesc. Stați în jur și urmăriți caii suficient de mult și observați o regularitate deliberată a comportamentului lor, care servește unui scop comun de siguranță, pace, bucurie și succes.

Turma de cai este un sistem vechi de 40 de milioane de ani care nu numai că reușește, ci și prosperă. Această rezistență sfidează definiția convențională a „sustenabilității” și ne invită să învățăm ceva de la aceste animale puternice, înțelepte și sensibile.

Utilizarea alegorică a cailor ca o fereastră către gestionarea propriilor noastre organizații sociale poate părea în cel mai bun caz romantic și în cel mai rău caz o întindere ieftină. Nu suntem animale, ne spunem, iar creierul nostru funcționează diferit și, în plus, caii nu pot echilibra un buget. Dar această gândire nu numai că supraestimează superioritatea noastră, ci subestimează inteligența naturii. Și, de fapt, ca mamifere, creierul nostru este conectat pentru aceeași nevoie de siguranță și succes ca și calul. Cultura noastră cu deficit de natură este cea care ne fură de înțelegerea adevărată, răpindu-ne înțelepciunea care ar putea preveni dispariția profesională și organizațională.

Potrivit fostului director executiv al Royal Dutch Shell și autor al cărții The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment , Arie de Gaus , speranța medie de viață a unei corporații multinaționale — Fortune 500 sau echivalentul acesteia — este de doar între 40 și 50 de ani. Iar oamenii care lucrează în cadrul acestor organizații se descurcă și mai rău. Directorii de nivel superior se confruntă din ce în ce mai mult cu depresia, anxietatea, epuizarea și căderea. Se estimează că peste 50% dintre directori au experimentat depresie, iar ratele sunt estimate mai mari pentru cei care ocupă poziții de conducere de top. Dar statisticile pentru profesioniști sunt aproape imposibil de găsit din cauza stigmatizării din jurul subiectului.

Cultura noastră definește un mod limitat de a conduce și de a fi în organizații. Cu viziunea sa dominantă, ierarhală, cu pumnii tari, a face mai mult cu mai puțin, putere-înseamnă corectă asupra lumii, lentila noastră prin care ne imaginăm o organizație de succes este distorsionată. Și fără o vedere clară, nu vedem nicio cale de ieșire decât prin medicamentele prescrise. O astfel de denaturare dictează relatări istorice, presupuneri științifice și educație și, prin urmare, se perpetuează. Așa că atunci când căutăm înțelepciunea calului, ne dăm seama că chiar ascunde adevărul din spatele comportamentului adevărat al turmei. Ni se spune, de exemplu, că o turmă este condusă de un armăsar ticălos, care își conduce „haremul” de iepe peste deal și vale (da, „harem” a fost cuvântul de ales folosit pentru a descrie turma într-o carte de științe comportamentale ecvine publicată în 1952).

Dar priviți în regatul cailor cu ochi limpezi, liberi de suprapunerea culturală mitică, și veți descoperi că se întâmplă ceva cu totul diferit. Turmele operează în ceea ce se numește „ierarhie mobilă”, adică conducerea se schimbă și se mișcă în funcție de nevoile turmei . Adesea, o iapă sau o echipă de iepe este cea care guvernează turma, iar un armăsar (sau un castron dintr-o turmă domestică) ar putea împărtăși această poziție cu iapa (iapele). Iepele determină „locul potrivit” pentru fiecare membru al turmei în funcție de temperamentele, darurile și slăbiciunile fiecărui individ și sunt responsabile și pentru disciplinarea celor care se comportă în moduri de agresiune sau antisociale. Spre deosebire de basmul popular, turma nu este acolo pentru a servi și a se închina în fața capriciului dominantului pur și simplu pentru că el este „șeful”. În schimb, scopul conducerii este să servească binele întregului. Este premisa – îngrijire, dragoste și siguranță.

Termeni precum „șef”, „ordine de ciocolată”, „supraviețuirea celui mai potrivit”, pentru a descrie dinamica turmei, ascund natura profund hrănitoare și relațională a acestui aranjament. Puterea imensă a turmei este accesată nu prin ceea ce am spune în mod convențional drept „putere”, adică duritate, putere și ferocitate, ci în schimb prin sensibilitatea ei – empatie, ascultare și prezență liniștită. Imaginează-ți dacă, în copilărie, ni s-ar fi spus adevărul despre turmă, cum ar fi putut asta să ne informeze în mod diferit sentimentul adevăratei puteri.

Cum funcționează totul și cum poate funcționa într-o organizație? Pentru a elibera puterea, turma are niște nevoi emoționale și psihologice foarte specifice. Nevoile sunt interdependente, iar atunci când sunt aplicate dinamicii organizaționale, eliberează tot felul de capital nu numai pentru organizație, ci pentru fiecare membru. Nevoile sunt: ​​congruență , simțul spațiului personal (un drept de a fi aici), leadership , relație și loc (apartenență).

Congruență: Animalele neprădătoare sunt extrem de sensibile la spunerea adevărului. Viața lor depinde de asta. Un leu de munte care pândește în tufișuri, dorind să se arunce asupra turmei, îi înregistrează ca fiind „incongruente”. Se preface că nu este acolo. El își propune să fie invizibil și neamenințător, totuși își propune să mănânce un cal. Pentru a supraviețui, caii trebuie să aibă un simț atât de acut al mediului înconjurător. Ei pot simți un prădător la 500 de metri distanță și pot simți intențiile acelui prădător. Trebuie apreciată această capacitate pentru nuanțe extrem de subtile de sensibilitate. Dacă ar simți doar prezența prădătorului și nu ar putea discerne intenția lui, ar fugi în mod inutil, cheltuind energie prețioasă, tot timpul.

Dacă ieșim să prindem un cal, cu căpăstrul la spate, comportându-ne de parcă nu vrem nimic de la el, el va înregistra asta ca necongruență. Suntem la fel, dacă un lider promite să ne protejeze biblioteca locală, dar dă mâna în secret cu un dezvoltator imobiliar care are ochi pentru proprietate, simțim că ceva se întâmplă. Înregistrăm incongruențe tot timpul, dar ne convingem de ele. Nu e de mirare că cultura modernă se confruntă cu rate în creștere ale anxietății cronice. Incongruența este o amenințare. Și fără congruență, oamenii și caii se simt nesiguri din punct de vedere existențial.

Dar există o nuanță mai profundă a congruenței aici, care este esențială: să fii așa cum suntem, în orice moment dat. Aceasta este o stare de a fi care înseamnă a fi pe deplin prezent moment în moment, fără o contracție subtilă care să o schimbe, să o modifice, să o judece. Dacă sunt anxioasă, las anxietatea să trăiască în mine fără panică. Dacă mă plictisesc, permit să fie. Acest lucru poate suna radical. „Dar”, spui tu, „dacă mă las doar îngrijorat, atunci nimic nu se va schimba!” Acesta este un truc al minții. Schimbarea are loc doar prin prezență reală, pace și calm. Și să fim panicați din cauza anxietății noastre nu a schimbat nimic, în afară de a ne face mai anxioși.

Învățând să fim congruenți, învățăm să ne spunem adevărul. Recomand această practică clienților mei: în fiecare zi, toată ziua, spuneți-vă adevărul.

Vă rugăm să rețineți: acest lucru nu înseamnă că, pentru că vă spuneți adevărul, acum trebuie să îl împărtășiți altora sau să faceți schimbări radicale în exterior. A face presiuni pentru a face acest lucru vă subminează practica, deoarece vă va face ca sarcina să pară prea copleșitoare. Nu, păstrați doar o simplă practică internă de a vă spune adevărul. Corpul tău îți spune că stai la cafea cu cineva cu care ai prefera să nu fii? Doar observați; spune-ți adevărul. Instinctul tău îți spune să fii obosit de acea nouă iubită? Doar observați; spune-ți adevărul.

Cu clienții noștri, lucrul pentru a stăpâni prezența și congruența este o practică fundamentală care stă la baza tuturor celorlalte activități ale noastre. Și aici caii sunt profesori experți. Caii (și oamenii) trebuie să simtă că cei din jurul lor sunt congruenți – spunând adevărul (și spunându-și ei înșiși adevărul). Din nou, paradigma culturală dominantă ne induce în eroare. Multor dintre noi ni s-a spus: „Nu lăsa un cal să știe că ești speriat sau el va profita de tine”. Din nou, o altă poveste. Cailor nu le deranjează frica, mânia, frustrarea sau antipatia. Ceea ce le provoacă îngrijorare este atunci când simțim o așa-zisă emoție negativă și nu ne simțim confortabil cu ea. Asta se înregistrează ca incongruență. Povestea se bazează pe o neînțelegere – cei mai mulți oameni sunt incomozi de frică și această incongruență este cea care face ca un cal să nu aibă încredere, nu frică.

Povestea se bazează, de asemenea, pe o suprapunere culturală de bază conform căreia emoțiile nu sunt lucruri bune și trebuie controlate cu orice preț. Kerry J. Sulkowicz, MD, psihiatru și psihanalist și fondatorul companiei de consultanță în management din New York, Boswell Group, spune: „Unele dintre cele mai proaste medii de lucru au o cultură „macho” în care nu se acordă prea multă atenție felului în care oamenii se simt.”

În activitatea noastră la Institut, ne antrenăm clienții să fie curajoși din punct de vedere emoțional, să fie capabili să suporte și să fie pe deplin prezenți cu întreaga lor gamă de sentimente și emoții. Apoi cultivă acea abilitate de a aplica prezența curajoasă cu ceilalți și, astfel, exercită o influență puternică, eficientă, încrezătoare și pozitivă, mai ales în situații de anxietate ridicată.

Dintre toate nevoile, congruența este cea mai fundamentală. Fără congruență, toate celelalte aspecte ale siguranței turmei sunt compromise. Este exact la fel și cu ființele umane. Pentru a ne simți în siguranță, trebuie să simțim congruență în noi înșine și în exterior. Fără el, începem să ne simțim stresați, iar în cazurile cronice de incongruență, ne putem îmbolnăvi.

Simțul spațiului personal și dreptul de a fi aici: prin faptul că suntem congruenți, ne cunoaștem și ne împrietenim și dobândim un sentiment al dreptului nostru de a fi aici așa cum este . Acest lucru vine destul de natural la cai; nu le-ar fi trecut niciodată prin minte că nu au valoare, nu au dreptul să fie aici, nu ar trebui să ocupe spațiu, ar trebui să fie diferiți sau nu ar trebui să stea în cale. Petreceți timp cu caii, veți simți prezența lor fără scuze și soliditatea lor neechivocă pe sol.

Veți observa, de asemenea, că fiecare menține în jurul lor un fel de pernă de aer prin care își negociază spațiul personal. Prin această pernă de aer mai mare, ei ocupă de fapt mai mult spațiu personal decât masa lor fizică reală. Când oamenii își permit o „pernă de aer” similară în jurul lor (din punct de vedere energetic, emoțional și metaforic), se întâmplă multe lucruri pozitive. Se simt mai prezenți, mai sensibili și mai conștienți că alții își depășesc granițele. De asemenea, sunt mai conștienți de spațiul personal al celorlalți, din punct de vedere energetic și emoțional. Se simt și ei mai încrezători.

De asemenea, cailor nu le-ar trece prin minte că au fost separați de toată viața. Cultura distorsionează această cunoaștere pentru noi și ne face să ne imaginăm că suntem deconectați de toate lucrurile – silozuri solitare individuale, extratereștri și impostori – ceea ce ne conduce fie să „jucăm mic” pretinzând că nu avem nicio influență, fie să „jucăm mare” prin exercitarea unei influențe dominante. Știind că aparținem și suntem conectați cu toate lucrurile ne oferă mai multă încredere pentru a fi în siguranță, fără scuze, doar aici, prezenți și întemeiați, fără nicio recuzită egoistă inutilă.

Conducere: Din nou, cultura noastră înțelege greșit cu turma. Ni se spune că caii de plumb sunt dominanti, când de fapt cei doi sunt foarte diferiți. Caii dominanți sunt cei care nu respectă granițele și sunt bătăuși. Datorită comportamentului lor și dacă nu sunt corectate, ei tind să fie izolați cu totul de grup. Desigur, nimeni nu vrea să-i urmeze. Caii de plumb sunt cei care dau dovadă de vigilență, un simț acut al împrejurimilor și o prezență respectuoasă, dar cu dreptate fermă, care stabilește și protejează locul tuturor membrilor în turmă.

Din păcate, dominanții umani tind să-și procure poziții de conducere (datorită toleranței noastre față de incongruență), de unde confuzia noastră în jurul conducerii. Acest lucru duce la comportament greșit organizațional, iresponsabilitate și politici publice slabe. Este păcat, pentru că o astfel de cultură îi descurajează pe cei mai sensibili înclinați să ocupe poziții de conducere acolo unde este cea mai mare nevoie de ei. Mulți profesioniști cu inimă bună, înțelepți și sensibili care vin la noi sunt ambigui în ceea ce privește conceptele de leadership, putere și influență, deoarece își imaginează că aparține domeniului dominantilor. Aceasta este o neînțelegere gravă și ne conduce pe o cale periculoasă. Cheia din spatele conducerii adevărate nu este dominația, ci dreptatea.

Caii îi învață pe oameni să fie lideri excelenți, deoarece nu respectă nimic în afară de dreptate, împreună cu claritatea, prezența, grija autentică și disponibilitatea de a face cereri. Și, de fapt, își vor testa în mod constant studenții umani pentru a vedea cine este liderul — calul sau omul — nu pentru că „concurează pentru putere” sau „trebuie să vadă cine este șeful”, ci pentru că siguranța turmei depinde de aceasta. Atunci când un client intră în rolul său de lider cu calul său prin solicitări clare, calul este instantaneu liniștit și calm. De ce? Pentru că cererile înseamnă că sunt îngrijite.

Relație: caii devin stresați și deprimați atunci când sunt izolați. Au nevoie unul de altul pentru a prospera. Este trist să observăm că este o practică obișnuită în America de Nord și Europa să îmbarca cai în boxe sau boxe libere, separate una de cealaltă. Dar facem același lucru și cu noi înșine. Mergem singuri, izolăm atunci când ne simțim speriați sau copleșiți și creăm structuri organizaționale care descurajează spunerea adevărului și încurajează astfel izolarea. Poate părea că suntem cu toții împreună, dar suntem singuri împreună. Mult mai multe se pot întâmpla în sinergiile creative ale colaborării autentice, ale comunității de susținere și ale creării de aliați în jurul nostru care ne țin la răspundere față de ceea ce ne este mai bun.

Locul: Prin conducere, cereri, relație și congruență, fiecare cal din turmă are locul său potrivit, astfel încât să poată prospera cu bucurie și să contribuie la bunăstarea celorlalți. Unii cai sunt mai comici și oferă divertisment și joacă, unii mai gânditori, alții au o curiozitate imensă. În bestsellerul lui Jim Collins Good to Great , el face cunoscuta analogie cu autobuzul. „Întâi atrageți oamenii potriviți în autobuz, oamenii nepotriviți să coboare din autobuz și oamenii potriviți pe locurile potrivite și apoi găsiți-vă unde să îl conduceți.” Aceasta nu este o gândire de vârf, este o înțelepciune veche de 40 de milioane de ani. Turma se îndreaptă constant spre plasarea calului potrivit pe scaunul potrivit în autobuz și stabilirea direcției potrivite pentru a-l conduce. Hmmm, asta e o imagine ciudată. Dar oricum, înțelegi.

Pentru a merge mai departe, trebuie să ne trezim și să vedem că cultura noastră se bazează pe o parte echitabilă de „povești ale soților” și, de asemenea, pe o paradigmă de prădător dominantă. În timp ce paradigma prădătoare își are locul ei (nu este nimic în neregulă cu prădătorii - în anumite circumstanțe scoaterea la iveală a leului din interior este absolut necesară), nu a fost niciodată menită să fie întreaga poveste. Accesează doar jumătate din capacitatea noastră. Ființele umane sunt omnivore, nu doar prădători sau doar ierbivore și, prin urmare, avem în noi capacitatea de a ne angaja atât în ​​abordări prădătoare, cât și neprădătoare ale puterii. Având capacitatea de a face o alegere informată, înțeleaptă și deliberată între capacitățile noastre ne pregătește pentru măreție și posibilitatea de a face o schimbare reală, susținută și responsabilă în lume.