Dinâmica De Manadas De Cavalos E a Arte Do Sucesso Organizacional

Tenho uma cadeira de plástico dobrável que guardo perto do piquete dos cavalos. Lar de uma pequena família de seis cavalos. Muitas vezes por semana, levanto a cadeira por cima da grade, desdobro-a no meio do cercado e simplesmente me sento. É a maneira perfeita não só de "compartilhar território" com meus companheiros equinos (uma técnica de treinamento enganosamente simples, mas poderosa), mas também de observar seus comportamentos.

Às vezes, tudo parece palpavelmente imóvel, como estar sentado dentro de um mosteiro tibetano. Outras vezes, há movimento — um cavalo empurrando o outro com gestos silenciosos e sutis, o que leva ao movimento de outros — um mar de vai e vem. Em outros momentos, tudo é lúdico e vigoroso, com poeira voando e corpos gigantescos cambaleando e arqueando. Se você observar os cavalos por tempo suficiente, perceberá uma regularidade deliberada em seu comportamento, que serve a um propósito comum de segurança, paz, alegria e sucesso.

A manada de cavalos é um sistema com 40 milhões de anos que não só tem sucesso, como prospera. Essa resistência desafia a definição convencional de "sustentabilidade" e nos convida a aprender algo com esses animais poderosos, sábios e sensíveis.

O uso alegórico de cavalos como uma janela para a gestão de nossas próprias organizações sociais pode parecer, na melhor das hipóteses, romântico e, na pior, um exagero barato. Não somos animais, dizemos a nós mesmos, e nossos cérebros funcionam de maneira diferente, e além disso, cavalos não conseguem equilibrar um orçamento. Mas esse pensamento não apenas superestima nossa superioridade, como também subestima a inteligência da natureza. E, de fato, como mamíferos, nossos cérebros são programados para a mesma necessidade de segurança e sucesso que o cavalo. É nossa cultura, carente de natureza, que nos rouba a verdadeira percepção, nos rouba a sabedoria que poderia evitar a ruína profissional e organizacional.

Segundo Arie de Gaus, ex-executivo da Royal Dutch Shell e autor de "The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment" (A Empresa Viva: Hábitos para Sobreviver em um Ambiente de Negócios Turbulento) , a expectativa de vida média de uma corporação multinacional — listada na Fortune 500 ou equivalente — é de apenas 40 a 50 anos. E as pessoas que trabalham nessas organizações estão em situação ainda pior. Executivos de alto escalão sofrem cada vez mais de depressão, ansiedade, esgotamento e colapsos nervosos. Estima-se que mais de 50% dos executivos já tenham sofrido de depressão, e as taxas são ainda maiores para aqueles em cargos de liderança mais altos. Mas estatísticas sobre profissionais são praticamente impossíveis de encontrar devido ao estigma que envolve o assunto.

Nossa cultura define uma forma limitada de liderar e de se comportar nas organizações. Com sua visão de mundo dominante, hierárquica, autoritária, do tipo "fazer mais com menos" e do "a força faz o direito", nossa perspectiva sobre o que é uma organização bem-sucedida fica distorcida. E sem uma visão clara, não enxergamos outra saída senão a de soluções paliativas. Essa distorção influencia relatos históricos, pressupostos científicos e a educação, perpetuando-se, assim, em nossa própria história. Quando buscamos sabedoria nos cavalos, percebemos que eles escondem até mesmo a verdade por trás do comportamento típico de uma manada. Somos informados, por exemplo, que uma manada é governada por um garanhão travesso, que conduz seu "harém" de éguas por colinas e vales (sim, "harém" foi a palavra escolhida para descrever a manada em um livro sobre comportamento equino publicado em 1952).

Mas observe o reino equino com olhos claros, livres da camada cultural mítica, e você descobrirá que algo bem diferente acontece. As manadas operam no que é chamado de "hierarquia móvel", ou seja, a liderança muda e se desloca de acordo com a necessidade da manada . Frequentemente, é uma égua, ou um grupo de éguas, que governa a manada, e um garanhão (ou castrado, em uma manada doméstica) também pode compartilhar essa posição com a(s) égua(s). As éguas determinam o "lugar certo" para cada membro da manada com base no temperamento, nos talentos e nas fraquezas de cada indivíduo, e também são responsáveis ​​por disciplinar aqueles que se comportam de maneira agressiva ou antissocial. Ao contrário do que dizem os contos populares, a manada não existe para servir e se curvar aos caprichos do dominante simplesmente porque ele é o "chefe". Em vez disso, o objetivo da liderança é servir ao bem de todos. Sua premissa é: cuidado, amor e segurança.

Termos como "chefe", "hierarquia" e "sobrevivência do mais apto", usados ​​para descrever a dinâmica de um grupo, obscurecem a natureza profundamente acolhedora e relacional dessa estrutura. O imenso poder do grupo não é acessado através do que convencionalmente chamaríamos de "força", ou seja, resistência, poder e ferocidade, mas sim através de sua sensibilidade — empatia, escuta e presença silenciosa. Imagine se, quando crianças, tivéssemos ouvido a verdade sobre o grupo, como isso poderia ter moldado nossa percepção do verdadeiro poder de forma diferente.

Como tudo isso funciona e como pode funcionar em uma organização? Para liberar poder, o grupo tem algumas necessidades emocionais e psicológicas muito específicas. Essas necessidades são interdependentes e, quando aplicadas à dinâmica organizacional, liberam diversos tipos de capital não apenas para a organização, mas para cada membro individualmente. As necessidades são: congruência , senso de espaço pessoal (o direito de estar presente), liderança , relacionamento e lugar (pertencimento).

Congruência: Animais não predadores são extremamente sensíveis à verdade. Suas vidas dependem disso. Um puma à espreita nos arbustos, pronto para atacar a manada, é percebido por eles como "incongruente". Ele está fingindo que não está ali. Ele busca ser invisível e inofensivo, mas, ao mesmo tempo, pretende devorar um cavalo. Para sobreviver, os cavalos precisam ter uma percepção aguçada do ambiente ao seu redor. Eles conseguem sentir um predador a 500 metros de distância E também perceber as intenções desse predador. É preciso valorizar essa capacidade de perceber nuances extremamente sutis de sensibilidade. Se eles apenas sentissem a presença do predador, sem conseguir discernir suas intenções, estariam fugindo desnecessariamente, gastando energia preciosa o tempo todo.

Se formos pegar um cavalo com a rédea nas costas, agindo como se não quiséssemos nada dele, ele perceberá isso como uma incongruência. Da mesma forma, se um líder promete proteger a biblioteca local, mas secretamente aperta a mão de um incorporador imobiliário interessado na propriedade, sentimos que algo está errado. Percebemos incongruências o tempo todo, mas nos convencemos de que não as estamos ignorando. Não é de admirar que a cultura moderna experimente taxas crescentes de ansiedade crônica. A incongruência é uma ameaça. E sem congruência, as pessoas, e os cavalos, sentem-se existencialmente inseguros.

Mas existe uma nuance mais profunda na congruência que é essencial: ser como se é, em qualquer momento. Este é um estado de ser que consiste em estar plenamente presente a cada instante, sem qualquer contração sutil para mudá-lo, alterá-lo ou julgá-lo. Se estou ansioso, deixo a ansiedade viver dentro de mim sem pânico. Se estou entediado, permito que esteja. Isso pode soar radical. "Mas", você diz, "se eu simplesmente me permitir ficar ansioso, nada mudará!" Isso é um truque da mente. A mudança só acontece através da presença real, da paz e da calma. E entrar em pânico por causa da nossa ansiedade não mudou nada, a não ser nos deixar mais ansiosos.

Ao aprendermos a ser congruentes, aprendemos a dizer a verdade a nós mesmos. Sugiro esta prática aos meus clientes: todos os dias, o dia todo, diga a si mesmo a verdade.

Atenção: isso não significa que, por estar dizendo a verdade para si mesmo, você precise compartilhá-la com os outros ou fazer mudanças radicais externamente. Pressionar-se a fazer isso prejudica sua prática, pois tornará a tarefa muito difícil. Não, simplesmente continue com a prática interna de dizer a verdade para si mesmo. Seu corpo está lhe dizendo que você está prestes a tomar um café com alguém com quem preferiria não estar? Apenas observe; diga a verdade para si mesmo. Seu instinto lhe diz para ter cuidado com aquela nova namorada? Apenas observe; diga a verdade para si mesmo.

Com nossos clientes, trabalhar para dominar a presença e a congruência é uma prática fundamental que permeia todo o nosso trabalho. E aqui, os cavalos são professores experientes. Cavalos (e pessoas) precisam sentir que aqueles ao seu redor são congruentes – dizendo a verdade (e dizendo a si mesmos a verdade). Aqui, novamente, o paradigma cultural dominante nos engana. Muitos de nós ouvimos: "Não deixe um cavalo perceber que você está com medo, ou ele se aproveitará de você". Mais uma vez, uma história sem fundamento. Os cavalos não se importam com medo, raiva, frustração ou antipatia. O que os preocupa é quando sentimos uma suposta emoção negativa e não nos sentimos confortáveis ​​com ela. Isso é percebido como incongruência. A história se baseia em um mal-entendido: a maioria das pessoas se sente desconfortável com o medo, e é essa incongruência que faz o cavalo desconfiar, não o medo em si.

A história também se baseia numa ideia cultural fundamental de que as emoções não são boas e precisam ser controladas a todo custo. Kerry J. Sulkowicz, MD, psiquiatra, psicanalista e fundador da empresa de consultoria de gestão Boswell Group, com sede em Nova York, afirma: "Alguns dos piores ambientes de trabalho têm uma cultura 'machista', onde não se dá muita atenção aos sentimentos das pessoas."

Em nosso trabalho no Instituto, orientamos nossos clientes para que sejam emocionalmente corajosos, capazes de suportar e estar plenamente presentes com toda a gama de seus sentimentos e emoções. Eles então cultivam essa habilidade para aplicar uma presença corajosa com os outros e, assim, exercer uma influência poderosa, eficaz, confiante e positiva, especialmente em situações de alta ansiedade.

De todas as necessidades, a congruência é a mais fundamental. Sem congruência, todos os outros aspectos da segurança do grupo ficam comprometidos. O mesmo acontece com os seres humanos. Para nos sentirmos seguros, precisamos sentir congruência dentro de nós mesmos e externamente. Sem ela, começamos a nos sentir estressados ​​e, em casos crônicos de incongruência, podemos adoecer.

Senso de espaço pessoal e direito de estar aqui: Ao sermos congruentes, conhecemos e nos tornamos amigos de nós mesmos, e adquirimos a noção do nosso direito de estar aqui como somos . Isso é algo bastante natural para os cavalos; jamais lhes ocorreria que são inúteis, que não têm o direito de estar aqui, que não deveriam ocupar espaço, que deveriam ser diferentes ou que não deveriam atrapalhar. Passe um tempo com cavalos e você perceberá sua presença marcante e sua solidez inabalável no chão.

Você também perceberá que cada um mantém uma espécie de almofada de ar ao seu redor, através da qual negocia seu espaço pessoal. Através dessa almofada de ar maior, eles, na verdade, ocupam mais espaço pessoal do que sua massa corporal física real. Quando as pessoas se permitem uma "almofada de ar" semelhante ao seu redor (energética, emocional e metaforicamente), muitas coisas positivas acontecem. Elas se sentem mais presentes, mais sensíveis e mais atentas às invasões de limites alheios. Também se tornam mais conscientes do espaço pessoal dos outros, energética e emocionalmente. Além disso, sentem-se mais confiantes.

Para os cavalos, jamais passaria pela cabeça que eles estivessem separados de toda a vida. A cultura distorce esse conhecimento para nós e nos leva a imaginar que estamos desconectados de todas as coisas — silos solitários individuais, alienígenas e impostores —, o que nos leva a ou "nos diminuir", fingindo não ter influência, ou "nos aumentar", exercendo uma influência opressiva. Saber que pertencemos a todas as coisas e estamos conectados a elas nos dá mais confiança para, com segurança e sem pedir desculpas, simplesmente estarmos aqui, presentes e firmes, sem quaisquer artifícios egocêntricos desnecessários.

Liderança: Mais uma vez, nossa cultura entende errado o conceito de manada. Somos levados a crer que os cavalos líderes são dominantes, quando, na verdade, os dois conceitos são muito diferentes. Cavalos dominantes são aqueles que desrespeitam limites e agem como valentões. Devido ao seu comportamento, e a menos que sejam corrigidos, tendem a ser isolados do grupo. Naturalmente, ninguém quer segui-los. Os cavalos líderes são aqueles que demonstram alerta, uma percepção aguçada do ambiente ao redor e uma presença respeitosa, gentil, porém firme e justa, que estabelece e protege o lugar de todos os membros na manada.

Infelizmente, indivíduos dominantes tendem a ocupar posições de liderança (devido à nossa tolerância à incongruência), o que gera confusão em relação à liderança. Isso leva a má conduta organizacional, irresponsabilidade e políticas públicas deficientes. É lamentável, pois essa cultura desencoraja aqueles com maior sensibilidade a assumirem posições de liderança onde são mais necessários. Muitos profissionais bem-intencionados, sábios e sensíveis que nos procuram têm dúvidas sobre os conceitos de liderança, poder e influência, pois imaginam que esses conceitos pertencem ao domínio dos dominantes. Trata-se de um grande equívoco que nos conduz por um caminho perigoso. A chave da verdadeira liderança não é a dominância, mas a justiça.

Os cavalos ensinam as pessoas a serem excelentes líderes porque respeitam nada menos que a justiça, juntamente com clareza, presença, cuidado genuíno e a disposição para fazer pedidos. Na verdade, eles constantemente testam seus alunos humanos para ver quem é o líder — o cavalo ou o humano — não porque estejam "disputando poder" ou "precisando ver quem manda", mas porque a segurança da manada depende disso. Quando um cliente assume seu papel de liderança com seu cavalo, fazendo pedidos claros, o cavalo se acalma e se tranquiliza instantaneamente. Por quê? Porque os pedidos significam que ele está sendo cuidado.

Relacionamento: Os cavalos ficam estressados ​​e deprimidos quando isolados. Eles precisam uns dos outros para prosperar. É triste constatar que é uma prática comum na América do Norte e na Europa manter cavalos em baias individuais, separados uns dos outros. Mas fazemos o mesmo conosco. Seguimos sozinhos, nos isolamos quando nos sentimos assustados ou sobrecarregados e criamos estruturas organizacionais que desencorajam a sinceridade e, portanto, incentivam o isolamento. Pode parecer que estamos todos juntos, mas estamos sozinhos juntos. Muito mais pode acontecer nas sinergias criativas da colaboração autêntica, da comunidade de apoio e da criação de aliados ao nosso redor que nos responsabilizem por sermos a nossa melhor versão.

Lugar: Através da liderança, dos pedidos, do relacionamento e da congruência, cada cavalo na manada tem o seu lugar certo para que possa prosperar com alegria e contribuir para o bem-estar dos outros. Alguns cavalos são mais engraçados e proporcionam entretenimento e brincadeiras, outros mais pensativos, outros ainda têm uma imensa curiosidade. No best-seller de Jim Collins , " Empresas Feitas para Vencer ", ele usa a conhecida analogia do ônibus: "Primeiro, coloque as pessoas certas no ônibus, tire as pessoas erradas do ônibus e coloque as pessoas certas nos assentos certos, e então descubra para onde dirigi-lo". Isso não é pensamento de vanguarda, é sabedoria de 40 milhões de anos. A manada está constantemente se movendo para colocar o cavalo certo no assento certo do ônibus e estabelecer a direção certa para dirigi-lo. Hum, que imagem estranha. Mas enfim, você entendeu.

Para avançarmos, precisamos despertar e perceber que nossa cultura se baseia em uma boa dose de "histórias de maridos" e também em um paradigma predatório dominante. Embora o paradigma predatório tenha seu lugar (não há nada de errado com predadores — em certas circunstâncias, despertar o leão interior é extremamente necessário), ele nunca foi concebido para ser a história completa. Ele só acessa metade da nossa capacidade. Os seres humanos são onívoros, não apenas predadores ou apenas herbívoros, e, portanto, temos dentro de nós a capacidade de adotar abordagens predatórias e não predatórias em relação ao poder. Ter a capacidade de fazer uma escolha informada, sábia e deliberada entre nossas capacidades nos prepara para a grandeza e para a possibilidade de promover mudanças reais, sustentáveis ​​e responsáveis ​​no mundo.