马群动力学与组织成功的艺术

我有一把折叠塑料椅，放在马厩附近。 这里是六匹马组成的小家庭的家。每周好几次，我都会把椅子抬过围栏，在马场中央展开，然后坐下。这不仅是与我的马儿们“共享领地”（一种看似简单却行之有效的训练技巧）的绝佳方式，也是观察它们行为的理想场所。

有时，万物静谧如初，如同置身于一座藏传佛教寺院之中。有时，万物涌动——一匹马用无声而微妙的动作推着另一匹马，带动着其他马匹一同前行，形成一片往复的景象。有时，它们又充满活力，尘土飞扬，庞大的身躯翻滚跳跃，气势磅礴。只要静静地观察马匹足够长的时间，你就会发现它们的行为中蕴含着一种刻意的规律，而这种规律服务于一个共同的目标：安全、和平、喜悦和成功。

马群是一个拥有四千万年历史的生态系统，它不仅生存了下来，而且繁荣发展。这种持久力超越了传统的“可持续性”定义，也让我们有机会从这些强大、智慧而又敏感的动物身上学习。

以马为喻来审视我们自身社会组织的管理，这种做法往好了说是浪漫，往坏了说是牵强附会。我们总是告诉自己，我们不是动物，我们的大脑运作方式也不同，而且，马又不会平衡预算。但这种想法不仅高估了我们的优越性，也低估了自然的智慧。事实上，作为哺乳动物，我们的大脑和马一样，天生就渴望安全和成功。正是我们这种缺乏自然智慧的文化，剥夺了我们真正的洞察力，剥夺了我们本可以避免职业和组织衰落的智慧。

据皇家荷兰壳牌公司前高管、著有《活力公司：动荡商业环境中的生存之道》一书的阿里·德·高斯（Arie de Gaus）称，跨国公司（财富500强或同等规模的公司）的平均寿命仅为40至50年。而这些公司内部员工的境况则更为糟糕。高管们日益面临抑郁、焦虑、职业倦怠和精神崩溃等问题。据估计，超过50%的高管曾经历过抑郁，而身居高位的领导者患病率可能更高。但由于社会对抑郁症的偏见，专业人士的相关统计数据几乎无从获取。

我们的文化定义了一种局限的领导方式和组织运作模式。这种文化以等级森严、强权至上、以少胜多、强权即真理的世界观为主导，扭曲了我们对成功组织的认知。而缺乏清晰的认知，让我们除了依赖药物之外，别无他法。这种扭曲左右着历史叙述、科学假设和教育，并因此不断自我延续。所以，当我们试图从马身上寻求智慧时，却发现它甚至掩盖了群体行为背后的真相。例如，我们常被告知，马群由一匹桀骜不驯的种马统治，它驱赶着它的“后宫”母马群在山丘间驰骋（没错，“后宫”一词正是1952年出版的一本马匹行为科学著作中用来描述马群的用词）。

但如果你抛开神话般的文化滤镜，以清醒的目光审视马群，就会发现其中的奥秘。马群的运作遵循所谓的“可移动等级制”，也就是说，领导权会根据马群的需要而转移。通常情况下，马群由一匹或几匹母马组成，而一匹公马（或家养马群中的阉马）也可能与母马共同担任领导角色。母马会根据每匹马的性情、天赋和弱点来决定它们的“合适位置”，并负责管教那些欺凌弱小或反社会行为的个体。与民间传说相反，马群并非仅仅因为某个马是“老大”就必须服从它的命令。相反，领导层的目标是服务于整个马群的利益。其核心在于关爱、呵护和安全。

用“首领”、“等级秩序”、“适者生存”等词汇来描述群体动态，掩盖了这种关系中深刻的滋养和关联本质。群体的巨大力量并非源于我们通常所说的“力量”，即强悍、威猛和凶猛，而是源于其敏感性——同理心、倾听和默默的存在。试想一下，如果我们小时候就被告知关于群体的真相，我们对真正力量的认知又会如何改变呢？

这一切是如何运作的？它又如何在组织中发挥作用？为了释放力量，群体需要一些非常具体的情感和心理需求。这些需求相互依存，当应用于组织动态时，不仅能为组织，也能为每个成员释放各种资本。这些需求包括：一致性、个人空间感（存在的权利）、领导力、关系以及归属感。

一致性：非掠食性动物对真相极其敏感。它们的生存依赖于此。一只潜伏在灌木丛中、伺机袭击马群的美洲狮，在它们看来是“不协调的”。它假装自己不存在。它试图隐身，不具威胁性，却又想吃掉一匹马。为了生存，马必须对周围环境拥有如此敏锐的感知力。它们能感觉到500码外的捕食者，并且还能感知到捕食者的意图。我们必须重视这种对极其细微差别的感知能力。如果它们只能感觉到捕食者的存在，而无法辨别其意图，它们就会一直白白逃跑，白白消耗宝贵的能量。

如果我们出去抓马，却把缰绳藏在背后，装作对它毫无兴趣，它就会觉得这种行为不协调。我们人类也是如此，如果一位领导人承诺保护我们当地的图书馆，却暗地里与觊觎这块地皮的房地产开发商握手，我们就会觉得不对劲。我们时刻都能察觉到这种不协调，但我们却总是试图说服自己忽略它。难怪现代社会慢性焦虑症的发病率不断上升。不协调是一种威胁。而缺乏协调，人，包括马，都会感到生存危机。

但这里“合一”还有更深层次的微妙之处，而这至关重要：那就是在任何当下，都保持本真。这是一种全然临在的状态，不带任何微妙的紧缩去改变、篡改或评判当下。如果我感到焦虑，我会让焦虑在内心深处自由存在，而不惊慌失措。如果我感到无聊，我会允许它存在。这听起来或许有些激进。“但是，”你可能会说，“如果我任由自己焦虑，那岂不是什么都不会改变吗？”这只是思维的错觉。改变唯有通过真正的临在、平和与宁静才能实现。而对焦虑的恐慌，除了让我们更加焦虑之外，并不会改变任何事情。

学会言行一致，就是学会对自己说真话。我建议我的客户这样做：每天，时时刻刻，都要对自己说真话。

请注意：这并不意味着因为你对自己说了真话，就必须与他人分享，或者做出任何外部上的重大改变。强迫自己这样做会适得其反，因为这会让你觉得任务过于艰巨。不，你只需要坚持这种简单的内在练习：对自己说真话。你的身体是否在告诉你，你正和一个你并不想在一起的人一起喝咖啡？只需觉察到这一点；然后对自己说真话。你的直觉是否在提醒你对那个新女友保持警惕？只需觉察到这一点；然后对自己说真话。

与客户合作时，掌握临场感和人际一致性是一项基础性实践，也是我们所有其他工作的基础。而马匹在这方面堪称良师益友。马（以及人）需要感受到周围的人言行一致——说真话（也对自己说真话）。然而，主流文化范式再次误导了我们。我们很多人都被告知：“不要让马知道你害怕，否则它会利用你。”这又是一个谬论。马并不在意恐惧、愤怒、沮丧或厌恶。真正令它们担忧的是我们感受到所谓的负面情绪，并且对此感到不自在。这会被马视为不协调。这个谬论源于误解——大多数人对恐惧感到不适，而真正让马产生不信任感的，是这种不协调，而非恐惧本身。

这个故事也基于一种基本的文化观念，即情绪并非好事，需要不惜一切代价加以控制。精神病学家、精神分析学家、纽约市管理咨询公司博斯韦尔集团的创始人克里·J·苏尔科维茨医学博士表示：“一些最糟糕的工作环境充斥着‘大男子主义’文化，人们的感受往往被忽视。”

在研究所的工作中，我们指导客户培养情感勇气，让他们能够承受并全然地接纳自身的所有感受和情绪。然后，他们将这种能力运用到与他人相处时，从而发挥强大、有效、自信和积极的影响力，尤其是在高度焦虑的情况下。

在所有需求中，一致性是最根本的。缺乏一致性，群体安全的其他所有方面都会受到影响。人类亦是如此。为了感到安全，我们需要在内心和外部世界之间保持一致性。缺乏一致性，我们就会感到压力，长期处于不一致性状态，甚至会生病。

个人空间感和存在的权利：通过与自身和谐一致，我们了解并接纳自己，并获得一种与生俱来的存在感。这对于马来说是一种本能；它们绝不会觉得自己毫无价值，没有权利待在这里，不应该占用空间，应该与众不同，或者不应该碍事。花时间与马相处，你会感受到它们毫不掩饰的存在感和它们稳固的立足感。

你还会注意到，每个人都会在自身周围保持一种“空气垫”，以此来划分个人空间。通过这层“空气垫”，他们实际上占据的个人空间比他们实际的体型更大。当人们允许自己（在能量、情感和象征意义上）拥有类似的“空气垫”时，许多积极的事情就会发生。他们会感到更加专注、更加敏感，也更能意识到他人是否越界。他们也会更加关注他人的个人空间，无论是在能量层面还是情感层面。他们也会感到更加自信。

马儿也绝不会认为自己与万物分离。文化扭曲了我们对万物的认知，让我们误以为自己与万物脱节——孤立的个体，如同外星人和冒名顶替者——这导致我们要么“畏首畏尾”，假装自己毫无影响力；要么“妄自尊大”，滥用权力。认识到我们属于万物，与万物相连，会让我们更有自信，可以安心、坦然地活在当下，脚踏实地，无需任何不必要的自我膨胀。

领导力：我们的文化对群体的理解又一次出现了偏差。我们常说领头马具有支配地位，但实际上两者截然不同。支配地位的马往往不尊重群体界限，甚至欺凌弱小。由于它们的这种行为，除非得到纠正，否则它们往往会被群体完全孤立。自然，没有人愿意追随它们。而领头马则展现出敏锐的警觉性，对周围环境有着清晰的感知，并以一种既尊重又和蔼，但又坚定公正的姿态，确立并维护着群体中所有成员的地位。

不幸的是，由于我们对不协调的容忍度较高，强势的人往往更容易获得领导职位，这也导致了我们对领导力的困惑。这造成了组织行为不当、不负责任以及糟糕的公共政策。令人遗憾的是，这种文化会阻碍那些更具同理心的人在最需要他们的地方担任领导职位。许多善良、睿智、敏感的专业人士前来咨询，他们对领导力、权力和影响力的概念感到困惑，因为他们认为这些概念属于强势者的范畴。这是一种严重的误解，并且正在将我们引向一条危险的道路。真正领导力的关键不在于支配，而在于公正。

马教会人们如何成为优秀的领导者，因为它们尊重公正，也尊重清晰的表达、专注的态度、真诚的关怀以及提出请求的意愿。事实上，它们会不断考验它们的人类学员，看看谁才是领导者——是马还是人——这并非出于“争夺权力”或“想要证明谁是老大”，而是因为群体的安全取决于此。当学员通过清晰的请求来扮演领导者的角色时，马会立刻感到平静和安心。为什么？因为请求意味着它们得到了照顾。

关系：马匹被隔离时会感到压力和抑郁。它们需要彼此才能茁壮成长。令人遗憾的是，在北美和欧洲，将马匹单独饲养在马厩或散栏中是一种常见的做法。但我们对待自己也是如此。我们孤军奋战，在感到恐惧或不知所措时选择孤立自己，并建立一些阻碍坦诚交流、从而加剧孤立的组织结构。表面上我们似乎在一起，但实际上我们在一起却很孤独。真正的合作、互助的社群以及在我们周围建立盟友，能够激发更多创造性的协同效应，让我们有机会做到最好。

位置：通过领导力、请求、关系和一致性，马群中的每一匹马都能找到自己合适的位置，从而快乐地成长，并为其他马的福祉做出贡献。有些马更滑稽，带来娱乐和玩耍；有些马更沉思；还有一些马充满好奇心。吉姆·柯林斯在他的畅销书《从优秀到卓越》中，用著名的巴士比喻来解释马群的运作方式。“首先要让合适的人上车，让不合适的人下车，然后让合适的人坐在合适的座位上，最后再决定巴士的行驶方向。” 这并非什么前沿思想，而是四千万年前的智慧。马群不断地朝着让合适的马坐在巴士的合适座位上，并确定正确的行驶方向而前进。嗯，这个比喻有点奇怪。不过，你明白我的意思。

为了向前迈进，我们需要觉醒，认识到我们的文化建立在相当一部分“丈夫的故事”以及一种主导性的掠夺模式之上。虽然掠夺模式有其存在的意义（掠夺者本身并没有错——在某些情况下，激发内在的雄狮本性至关重要），但它绝非全部。它只触及了我们潜能的一半。人类是杂食动物，并非仅仅是掠食者或食草动物，因此我们自身既有能力采取掠夺性的手段，也有能力采取非掠夺性的手段来获取权力。能够根据自身潜能做出明智、审慎的选择，使我们具备成就伟大的潜能，并有可能在世界上带来真正、持久且负责任的改变。