नेताओं को दर्द क्यों महसूस करना चाहिए?

मैं विमान में था, कैलिफोर्निया से न्यूयॉर्क के लिए उड़ान भर रहा था, जहां मैंने एन ब्रैडनी के नेतृत्व में एक गहन कार्यशाला, द रेडिकली अलाइव लीडर में एक सप्ताह बिताया था ।

मेरे सामने वाली गलियारे में एक माँ अपनी दो बेटियों के साथ बैठी थी, एक की उम्र लगभग पाँच साल और दूसरी की लगभग सात साल थी। संयोग से मेरी नज़र उस माँ पर पड़ी जो छोटी बेटी के साथ गणित के सवाल पर काम कर रही थी। मैंने कुछ देर तक ध्यान से सुना और जल्द ही मुझे साँस लेने में कठिनाई होने लगी।

वह लड़की पर इसलिए क्रोधित थी क्योंकि उसे अपने गणित के सवालों के जवाब नहीं पता थे: "तुम्हें यह क्यों नहीं पता? तुम स्कूल में क्या सीख रही हो? तुम तो बस टीवी देखती रहती हो!"

छोटी लड़की रोने लगी। जब वह रोने लगी, तो उसकी माँ का गुस्सा और बढ़ गया। वह लड़की के आंसुओं के बीच शब्दों की समस्या पर जोर देती रही: "अगर तुम 1.00 डॉलर में कैंडी और 1.25 डॉलर में ड्रिंक खरीदोगी, तो तुम्हें कितना देना होगा? अच्छा? तुम्हें कितना देना होगा?" उसकी छोटी लड़की ने अपना सिर दूसरी ओर घुमा लिया और रोने लगी।

उस समय, मेरी भी आंखें भर आईं।

ज़्यादातर, मैं उस लड़की के लिए रोया, लेकिन उसकी माँ के लिए भी। मुझे नहीं पता कि इस महिला ने अपने जीवन में क्या दर्द महसूस किया है या उसका गुस्सा किस वजह से है। लेकिन मुझे पता है कि यह उसकी बेटी की गणित की समस्या हल करने की अक्षमता नहीं है। और मुझे बिल्कुल भी आश्चर्य नहीं होगा अगर उसे अपनी बेटी की उम्र में इसी तरह के व्यवहार का सामना करना पड़ा हो।

मुझे एहसास हुआ कि मैं भी अपनी माँ के लिए, अपने लिए और अपने बच्चों के लिए रो रही थी। जब मैं बच्ची थी, तो मुझे भी वही महसूस होता था जो उस लड़की को महसूस हो रहा था। और, एक वयस्क के रूप में, मैं अपने बच्चों पर गुस्सा करती हूँ क्योंकि वे चीजों को नहीं जानते।

ज़्यादातर नेतृत्व प्रशिक्षण विचारों, तकनीकों, सिद्धांतों और पद्धतियों के बारे में होते हैं। लेकिन इस हफ़्ते मैंने जो कार्यशाला ली, वह दिमाग के लिए नहीं, बल्कि दिल के लिए डिज़ाइन की गई थी। यह उन भावनाओं को गहराई से महसूस करने के बारे में थी, जिनसे हम अपना पूरा जीवन बचते हैं, जैसे कि विफलता और नुकसान का दर्द।

जिन भावनाओं से हम बचते हैं, जिन भावनाओं के बारे में हमें पता भी नहीं होता कि वे हमारे अंदर हैं, उनमें गहराई से गोता लगाने का यह कार्य, मेरा मानना ​​है कि, दुख, पीड़ा और अप्रभावीता की श्रृंखला में हमारी कड़ी को तोड़ने की हमारी एकमात्र आशा है।

यह नेतृत्व का मुद्दा है। क्योंकि हर नेता एक इंसान है। और जब हम उस पीड़ा को महसूस करने से बचते हैं जो हम स्वाभाविक रूप से मनुष्य के रूप में अनुभव करते हैं, तो हम इसे कायम रखते हैं और अपने सहकर्मियों और जिन लोगों का हम प्रबंधन करते हैं, साथ ही अपने परिवारों के साथ अपने संबंधों में अपने सर्वोत्तम हितों के खिलाफ काम करते हैं।

हमारे समूह में एक सीईओ ने बताया कि कैसे, भले ही वह जानती है कि उसकी टीम सक्षम है, फिर भी वह दूसरों को काम सौंपने से बचती है। और अब वह अपनी कंपनी का भार उठाने, सभी को गलतियाँ करने से बचाने और उनके लिए उनका काम करने से थक गई है।

यहाँ से बात दिलचस्प हो गई: उसने सिर्फ़ अपनी थकावट के बारे में बात नहीं की; उसने इसे महसूस किया। वह गद्दे पर लेटी थी, समूह में अन्य लोगों ने उसे पकड़ रखा था, और रो रही थी। जल्द ही, उसने अपने भाई के बारे में बात करना शुरू कर दिया जिसने सालों पहले खुदकुशी कर ली थी। आँसू के बीच, उसने हमें बताया कि उसे बचाने में असमर्थ होने का उसे कितना अफसोस है।

जल्द ही यह स्पष्ट हो गया कि अपने भाई को बचाने में असमर्थ होकर, वह बाकी सभी को बचाने की कोशिश कर रही है, एक ऐसी आदत जो उसे थका रही है और उसकी कंपनी को सफल होने से रोक सकती है।

यह नेतृत्व कौशल का मुद्दा नहीं है। वह पहले से ही प्रतिनिधिमंडल के बारे में सीखने के लिए सब कुछ जानती है। लेकिन जब तक वह - न केवल बौद्धिक रूप से, बल्कि शारीरिक और भावनात्मक रूप से - यह स्वीकार नहीं कर लेती कि वह अपने भाई को नहीं बचा सकी, तब तक दुनिया के सभी प्रतिनिधिमंडल कौशल उसकी मदद नहीं करेंगे।

इस समय, आप इस सब के कैलिफ़ोर्नियापन को देखकर आँखें घुमा सकते हैं। रोने वाली एक नेतृत्व कार्यशाला? मार्मिक? अत्यधिक आत्म-प्रकटीकरण?

सच तो यह है कि अगर मैं इसे बिना अनुभव किए पढ़ रहा होता, तो शायद मैं खुद ही अपनी आँखें घुमा लेता। लेकिन असल में यही बात है। भावनाओं के बारे में बात करने से हम बहुत आगे नहीं बढ़ पाते। भावनात्मक बुद्धिमत्ता को एक कौशल के रूप में पढ़ाने की यही कमी है। यह काफी दूर तक नहीं जाता। वास्तव में भावनात्मक रूप से बुद्धिमान, भावनात्मक रूप से परिपक्व बनने के लिए, हमें भावनाओं का अनुभव करना होगा।

पाँच दिनों में ऐसे अनगिनत उदाहरण देखने को मिले, जिनमें से प्रत्येक व्यक्ति आत्म-पराजित करने वाले पैटर्न में फँसा हुआ है। और हर बार, आदत का कारण गहरी जड़ें थीं, जो उस पीड़ा से पैदा हुई थी जो हमारे लिए उस समय की परिपक्वता के साथ सहन करना बहुत भारी था। ये भावनाएँ हमारे शरीर के साथ-साथ हमारे दिमाग में भी गहराई से समाई हुई हैं। पारंपरिक चिकित्सा के वर्षों से उन्हें खोला नहीं जा सका है। लेकिन हमें उन्हें मुक्त करने की आवश्यकता है।

समाधान क्या है? अपनी भावनाओं को गहराई से महसूस करें। खास तौर पर दर्दनाक भावनाओं को।

हमें अपने आस-पास ऐसे लोगों को रखना चाहिए जो सहायक, प्रेमपूर्ण और साहसी हों, और फिर उस एक कुंड में वापस गोता लगाएँ जिसमें हम वास्तव में तैरना नहीं चाहते हैं - अतीत और वर्तमान दोनों की दर्दनाक भावनाएँ - और महसूस करें कि हम डूबेंगे नहीं। कभी-कभी ऐसा लगता है कि हम डूब रहे हैं। लेकिन हममें से हर कोई ऐन की कार्यशाला से बाहर निकलते समय जितना जीवंत महसूस कर रहा था, उससे कहीं ज़्यादा जीवंत महसूस कर रहा था।

मैंने अपना जीवन यह साबित करने में बिताया है कि मैं इसे जीने के लिए पर्याप्त अच्छा हूँ। मेरी माँ नरसंहार से बाल-बाल बच गई, और उसकी छोटी बहन एरियल बच नहीं पाई। मैं नाज़ियों द्वारा मारे गए छह मिलियन यहूदियों के बारे में रोज़ सोचता हुआ बड़ा हुआ, यह सोचकर कि उनकी वजह से, मेरा जीवन कुछ बेहतर हो पाया।

और अब मैं खुद को उन महत्वपूर्ण लोगों के नाम लेते हुए देखता हूँ जिन्हें मैं जानता हूँ और उन चीज़ों के बारे में बहुत ज़्यादा बात करता हूँ जो मैंने हासिल की हैं। मैं शेखी बघारता हूँ, अक्सर दूसरों की सफलता या उन प्रयासों की तुलना में अपनी सफलता के लिए ज़्यादा प्रयास करता हूँ जिन पर मुझे विश्वास है।

यह एक विनाशकारी खेल है। जितना अधिक मैं दूसरों को प्रभावित करने की कोशिश करता हूँ, उतना ही कम मैं खुद पर विश्वास करता हूँ। और जब तक मैं कभी भी अच्छा महसूस न कर सकूँ और यह स्वीकार न कर सकूँ कि मेरा जीवन कभी भी छह मिलियन में से किसी की भरपाई नहीं कर सकता, तब तक कोई भी संचार प्रशिक्षण मदद नहीं करेगा। आगे बढ़ने, पूरी तरह से जीने और साहसपूर्वक नेतृत्व करने का एकमात्र तरीका यह है कि हम गहराई से परिपक्व इंसान बनने के लिए पर्याप्त महसूस करें।

चुनौती बहुत बड़ी है: क्या हम वह बनना बंद करने को तैयार हैं जो हमसे अपेक्षित है, वह बनना चाहते हैं जो हम खुद से चाहते हैं, और बस वही बनना चाहते हैं जो हम हैं? अगर ऐसा है, तो हम न केवल अपने लिए, बल्कि दूसरों के लिए भी खुद के होने की जगह बनाएंगे। और यही शक्तिशाली नेतृत्व है।

हम जीवन के दर्द को महसूस किए बिना नेतृत्व नहीं कर सकते क्योंकि दर्द को महसूस करने से बचने के लिए हम जो कुछ भी करते हैं, उसका परिणाम खराब नेतृत्व होता है। हम दूसरों को स्वीकार नहीं करते। हम सब कुछ नियंत्रित करने की कोशिश करते हैं। हम अपना आपा खो देते हैं और दूसरों की बेवजह आलोचना करते हैं। अगर हम अपनी भावनाओं को महसूस नहीं करते, तो हम उनके द्वारा नियंत्रित होते हैं।

उड़ान के अंत में, माँ सो गई थी, और लड़की शांति से उसके पास चिपकी हुई थी। कितना अच्छा होता अगर उसकी माँ उसे जागते हुए आराम दे पाती?

यदि सीईओ अपने योग्यतम लोगों पर भरोसा जता सके, तथा उन्हें यह विश्वास दिला सके कि वे अपना कार्य पूरा करेंगे, तो वह कितनी अधिक शक्तिशाली होगी?

और मैं कितना बेहतर पिता, पति, लेखक और नेता हो सकता हूं, यदि मैं सच को वैसे ही बोल और लिख सकूं जैसा मैं देखता हूं, बिना इस बात की चिंता किए कि इससे मेरी छवि कैसी बनेगी?

यह पहली बार में अजीब लग सकता है। लेकिन मुझे लगता है कि यह ऐसी स्थिति में सार्थक अनुभव पाने का हमारा सबसे अच्छा प्रयास है जो अक्सर हमें उथला महसूस कराती है। यह स्पष्ट रूप से हमारे लिए अच्छा है। और यह व्यवसाय के लिए भी अच्छा हो सकता है।