ทำไมผู้นำจึงต้องรู้สึกเจ็บปวด

ฉันอยู่บนเครื่องบินบินกลับนิวยอร์กจากแคลิฟอร์เนีย ซึ่งฉันใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการอบรมเข้มข้นเรื่อง The Radically Alive Leader ซึ่งนำโดย แอนน์ แบรดนี ย์

ในทางเดินตรงข้ามกับฉัน มีคุณแม่คนหนึ่งกำลังนั่งอยู่กับลูกสาวสองคนของเธอ คนหนึ่งอายุประมาณ 5 ขวบ อีกคนอายุประมาณ 7 ขวบ ฉันบังเอิญหันไปมองขณะที่คุณแม่กำลังทำโจทย์คณิตศาสตร์กับลูกสาวคนเล็ก ฉันฟังอยู่ครู่หนึ่งและรู้สึกหายใจไม่ออกในไม่ช้า

เธอโกรธมากที่เด็กผู้หญิงคนนั้นไม่รู้คำตอบของโจทย์คณิตศาสตร์ของเธอ “ทำไมเธอถึงไม่รู้ล่ะ เธอเรียนอะไรอยู่ที่โรงเรียน เธอแค่ดูทีวีเท่านั้น!”

เด็กหญิงตัวน้อยเริ่มร้องไห้ เมื่อเธอร้องไห้ แม่ของเธอก็โกรธจัด เธอพูดต่อท่ามกลางน้ำตาของเด็กหญิงด้วยโจทย์ปัญหา “ถ้าคุณซื้อขนมราคา 1 ดอลลาร์และเครื่องดื่มราคา 1.25 ดอลลาร์ คุณจะต้องจ่ายเท่าไร? แล้วคุณต้องจ่ายเท่าไร?” เด็กหญิงตัวน้อยหันหน้าไปทางอื่นและสะอื้นไห้

ถึงตอนนั้นฉันก็เริ่มน้ำตาซึมเหมือนกัน

ส่วนใหญ่ฉันร้องไห้เพื่อเด็กผู้หญิงคนนั้น แต่ก็เพื่อแม่ของเธอด้วย ฉันไม่รู้ว่าผู้หญิงคนนี้รู้สึกเจ็บปวดแค่ไหนในชีวิตของเธอ หรืออะไรทำให้เธอโกรธ แต่ฉันรู้ว่าไม่ใช่เพราะลูกของเธอไม่สามารถแก้โจทย์คณิตศาสตร์ได้ และฉันจะไม่แปลกใจเลยถ้าเธอต้องทนกับการปฏิบัติแบบเดียวกันนี้เมื่อเธออายุเท่ากับลูกสาวของเธอ

ฉันรู้ตัวว่าตัวเองก็ร้องไห้เพื่อแม่ ร้องไห้เพื่อตัวเอง และร้องไห้เพื่อลูกๆ เช่นกัน ตอนเด็กๆ ฉันรู้สึกถึงสิ่งที่เด็กผู้หญิงคนนั้นรู้สึก และเมื่อฉันโตขึ้น ฉันก็เริ่มโกรธลูกๆ ของฉันที่ไม่รู้เรื่องราวต่างๆ

การฝึกอบรมความเป็นผู้นำส่วนใหญ่มักเน้นที่แนวคิด เทคนิค ทฤษฎี และวิธีการ แต่เวิร์กช็อปที่ฉันเข้าร่วมในสัปดาห์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้าถึงหัวใจ ไม่ใช่สมอง เป็นการทำความเข้าใจถึงอารมณ์ต่างๆ ที่เราใช้ชีวิตหลีกเลี่ยง เช่น ความเจ็บปวดจากความล้มเหลวและการสูญเสีย

การกระทำที่ดำดิ่งลึกลงไปในความรู้สึกที่เราหลีกเลี่ยง ซึ่งเป็นความรู้สึกที่เราอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเรามีอยู่นั้น เป็นความหวังเดียวของเราที่จะตัดวงจรของความเจ็บปวด ความทุกข์ และความไร้ประสิทธิภาพได้ ฉันเชื่ออย่างนั้น

นั่นคือปัญหาของความเป็นผู้นำ เพราะผู้นำทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์ และเมื่อเราหลีกเลี่ยงที่จะรู้สึกถึงความทุกข์ที่เราประสบในฐานะมนุษย์ เราก็จะรักษามันเอาไว้และกระทำสิ่งที่ขัดต่อผลประโยชน์สูงสุดของเราในความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและผู้คนที่เราดูแล รวมถึงกับครอบครัวของเราด้วย

CEO คนหนึ่งในกลุ่มของเราเล่าว่าถึงแม้เธอจะรู้ว่าทีมงานของเธอมีความสามารถ แต่เธอก็เลี่ยงที่จะมอบหมายงานให้คนอื่นทำ และตอนนี้เธอก็เหนื่อยล้าจากการแบกรับภาระของบริษัท ช่วยเหลือทุกคนไม่ให้ทำผิดพลาด และทำหน้าที่แทนพวกเขา

เรื่องนี้เริ่มน่าสนใจขึ้นตรงที่เธอไม่ได้แค่พูดถึงความเหนื่อยล้า แต่เธอยังรู้สึกด้วย เธอนอนอยู่บนที่นอน มีคนอื่นในกลุ่มอุ้มเธอไว้ และร้องไห้ ไม่นานเธอก็เริ่มพูดถึงพี่ชายของเธอที่ฆ่าตัวตายเมื่อหลายปีก่อน เธอเล่าให้เราฟังทั้งน้ำตาว่าเธอเสียใจที่ไม่สามารถช่วยพี่ชายไว้ได้

ไม่นานก็ปรากฏชัดว่า ไม่สามารถช่วยพี่ชายได้ เธอจึงพยายามช่วยคนอื่นแทน ซึ่งเป็นนิสัยที่ทำให้เธอหมดพลังและอาจทำให้บริษัทของเธอไม่ประสบความสำเร็จ

นี่ไม่ใช่ปัญหาเรื่องทักษะความเป็นผู้นำ เธอรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการมอบหมายงานอยู่แล้ว แต่จนกว่าเธอจะเผชิญกับความจริงที่ว่าเธอไม่สามารถช่วยพี่ชายของเธอได้ ทักษะการมอบหมายงานทั้งหมดในโลกก็จะไม่ช่วยเธอได้

ถึงตรงนี้ คุณอาจจะเบื่อหน่ายกับความเป็นแคลิฟอร์เนียของทั้งหมดนี้ เวิร์กช็อปความเป็นผู้นำที่ต้องร้องไห้ การสัมผัส การเปิดเผยตัวเองอย่างสุดโต่ง?

ความจริงก็คือ ถ้าฉันอ่านสิ่งนี้โดยไม่เคยมีประสบการณ์กับมันมาก่อน ฉันอาจจะเบ้ปากใส่ตัวเอง แต่นั่นคือประเด็นจริงๆ การพูดถึงอารมณ์ไม่ได้ช่วยให้เราไปได้ไกลนัก นั่นคือข้อบกพร่องของการสอนทักษะด้านสติปัญญาทางอารมณ์ มันไม่ไปได้ไกลพอ หากต้องการมีความฉลาดทางอารมณ์อย่างแท้จริงและเป็นผู้ใหญ่ทางอารมณ์อย่างแท้จริง เราต้องสัมผัสกับอารมณ์เหล่านั้น

ในช่วงห้าวันนี้ มีตัวอย่างมากมายที่เราแต่ละคนติดอยู่ในรูปแบบที่ทำลายตัวเอง และในแต่ละครั้ง สาเหตุของนิสัยเหล่านี้มีต้นกำเนิดมาจากความทุกข์ที่หนักเกินกว่าที่เราจะแบกรับได้ด้วยความเป็นผู้ใหญ่ที่เรามีในขณะนั้น ความรู้สึกเหล่านี้ฝังรากลึกในร่างกายและจิตใจของเรา การบำบัดแบบดั้งเดิมหลายปีไม่สามารถปลดล็อกความรู้สึกเหล่านี้ได้ แต่เราต้องปลดปล่อยมัน

ทางแก้? ให้เราลองสัมผัสความรู้สึกของตัวเองอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะความรู้สึกที่เจ็บปวด

เราจำเป็นต้องอยู่ท่ามกลางผู้คนที่คอยสนับสนุน ให้กำลังใจ และกล้าหาญ จากนั้นจึงดำดิ่งลงไปในสระน้ำที่เราไม่อยากลงไปว่ายน้ำเลย นั่นคือความรู้สึกเจ็บปวดทั้งในอดีตและปัจจุบัน และตระหนักว่าเราจะไม่จมน้ำตาย บางครั้งมันรู้สึกเหมือนจมน้ำ แต่พวกเราทุกคนออกมาจากห้องทำงานของแอนและรู้สึกมีชีวิตชีวาขึ้นกว่าตอนที่เราเข้าไปในนั้นเสียอีก

ฉันใช้ชีวิตเพื่อพิสูจน์ว่าฉันดีพอที่จะมีชีวิตอยู่ต่อไป แม่ของฉันรอดพ้นจากการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์มาได้อย่างหวุดหวิด และเอเรียล น้องสาวของเธอไม่รอด ฉันเติบโตมาโดยคิดถึงชาวยิวหกล้านคนที่ถูกนาซีสังหารทุกวัน และคิดว่าเพราะคนพวกนั้น ชีวิตฉันจึงควรมีค่าขึ้น

ตอนนี้ฉันมองตัวเองพูดชื่อคนสำคัญที่ฉันรู้จักและพูดถึงความสำเร็จของตัวเองมากเกินไป ฉันโอ้อวดตัวเองมากเกินไป โดยพยายามดิ้นรนเพื่อความสำเร็จของตัวเองมากกว่าความสำเร็จของคนอื่นหรือความพยายามที่ฉันเชื่อมั่น

นี่คือเกมแห่งการทำลายล้าง ยิ่งฉันพยายามสร้างความประทับใจให้คนอื่นมากเท่าไร ฉันก็ยิ่งเชื่อมั่นในตัวเองน้อยลงเท่านั้น และไม่ว่าจะฝึกฝนการสื่อสารมากเพียงใดก็ไม่สามารถช่วยให้ฉันรู้สึกเจ็บปวดได้ และไม่ยอมรับว่าชีวิตของฉันไม่สามารถทดแทนคนทั้ง 6 ล้านคนได้ วิธีเดียวที่เราจะก้าวไปข้างหน้า ใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ และเป็นผู้นำอย่างกล้าหาญได้ คือการรู้สึกว่าตนเองมีความเป็นผู้ใหญ่ที่เติบโตอย่างลึกซึ้ง

ความท้าทายคือ เราเต็มใจที่จะเลิกเป็นคนที่เราคาดหวังให้เป็น คนที่เราคาดหวังว่าตัวเองจะเป็น และเพียงแค่เป็นตัวของตัวเองหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น เราจะไม่เพียงแต่เปิดพื้นที่ให้ตัวเองเท่านั้น แต่ยังให้คนอื่นได้เป็นตัวของตัวเองด้วย นั่นคือความเป็นผู้นำที่ทรงพลัง

เราไม่สามารถเป็นผู้นำได้โดยไม่รู้สึกเจ็บปวดในชีวิต เพราะสิ่งที่เราทำเพื่อหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดนั้นส่งผลให้เป็นผู้นำที่ไม่ดี เราไม่ยอมรับผู้อื่น เราพยายามควบคุมทุกอย่าง เราโกรธและวิพากษ์วิจารณ์ผู้อื่นอย่างไม่สมเหตุผล หากเราไม่รู้สึกถึงอารมณ์ของตนเอง เราก็จะถูกควบคุมโดยอารมณ์เหล่านั้น

เมื่อใกล้จะสิ้นสุดเที่ยวบิน แม่ของเธอได้หลับไป และลูกสาวก็นอนแนบชิดกับเธออย่างสงบสุข จะดีกว่านี้มากเพียงใดหากแม่ของเธอสามารถให้ความสบายใจแก่เธอได้ในขณะที่เธอตื่นอยู่

ซีอีโอจะมีอำนาจมากขึ้นเพียงใดหากเธอสามารถแสดงความไว้วางใจต่อบุคลากรที่มีความสามารถของเธอได้ และมอบหมายงานด้วยความมั่นใจว่าพวกเขาจะบรรลุภารกิจของตนได้

ฉันจะเป็นพ่อ สามี นักเขียน และผู้นำที่ดีกว่านี้ได้แค่ไหน หากฉันสามารถพูดและเขียนความจริงตามที่เห็นโดยไม่ต้องกังวลว่ามันจะทำให้ฉันดูเป็นอย่างไร

ในตอนแรกมันอาจจะดูอึดอัด แต่ฉันคิดว่านี่เป็นโอกาสที่ดีที่สุดของเราในการมีประสบการณ์ที่มีความหมายในสถานการณ์ที่มักทำให้เรารู้สึกตื้นเขิน นั่นชัดเจนว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเรา และอาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจด้วยเช่นกัน