Memperkasakan Dunia Satu Basikal Pada Satu Masa

Pemenang Hadiah Keluarga Barry & Marie Lipman 2019 di University of Pennsylvania ialah World Bicycle Relief , sebuah organisasi bukan untung yang menggerakkan orang ramai di dunia membangun dengan membina dan mengedarkan basikal lasak di kawasan luar bandar di mana berjalan kaki adalah cara pengangkutan utama. Dengan bantuan daripada rakan kongsi perniagaannya, World Bicycle Relief telah menghantar lebih daripada 450,000 basikal kepada orang yang tinggal di sub-Sahara Afrika dan kawasan membangun lain di seluruh dunia. Profesor pengurusan Wharton Michael Useem , yang juga pengarah Pusat Kepimpinan dan Pengurusan Perubahan sekolah, bercakap dengan Dave Neiswander, ketua pegawai eksekutif World Bicycle Relief, mengenai model perniagaan unik organisasi yang menggabungkan kedermawanan dengan perusahaan sosial untuk mencapai hasil.

Transkrip perbualan yang diedit berikut. Anda boleh mendengar podcast di sini.

Michael Useem: Beritahu kami tentang organisasi dan asal usulnya. Bagaimana anda terlibat?

Dave Neiswander: Bantuan Basikal Dunia berusia kira-kira 14 tahun, dan ia bermula sebagai bantuan bencana untuk tsunami Lautan Hindi. Saya tidak tahu sama ada anda masih ingat kemusnahan dahsyat yang berlaku pada Disember 2004 — kita semua mula melihat perkara yang boleh kita lakukan secara berbeza.

Keluarga Day berkumpul, memikirkan, "Apakah yang boleh kita lakukan secara berbeza?" Mereka memulakan sebuah organisasi bernama SRAM Corporation kira-kira 30 tahun lalu. SRAM Corporation, jika anda bukan penunggang basikal, mungkin bukan nama biasa. Tetapi mereka adalah pengeluar komponen basikal kedua terbesar di dunia dan terbesar di AS, menghasilkan produk yang sangat mewah untuk basikal jenis Tour de France.

FK Day dan isterinya, Leah, dan para pemimpin SRAM berkata, "Apa yang boleh kami lakukan? Kami mempunyai operasi global. Adakah basikal membuat perubahan dalam pemulihan bencana itu?" FK dan Leah pergi ke Sri Lanka dan meluangkan masa bersama pekerja pembangunan dan organisasi pembangunan yang baru bermula setakat pemulihan. Kebanyakan mereka berkata, "Tidak, tidak. Sila hantarkan wang kepada kami. Kami baik-baik saja." Tetapi kami telah menemui rakan kongsi dan menyampaikan program kira-kira 24,000 basikal. Kira-kira satu pertiga daripada mereka pergi ke pekerja penjagaan kesihatan yang membantu pemulihan bencana, satu pertiga kepada pelajar yang menyambung semula dengan sekolah, dan satu pertiga kepada usahawan. Contohnya ialah seorang nelayan yang kehilangan tempat tinggal kerana tsunami, kini terpaksa menyambung semula dengan pasar.

Ia hampir akan menjadi satu-dan-selesai, tetapi terdapat kajian impak yang baik telah dilakukan yang mengatakan ini membuat perbezaan yang besar. Orang yang mempunyai basikal tiba-tiba mempunyai akses yang lebih baik kepada penjagaan kesihatan, pendidikan, peluang ekonomi.

Malangnya, 230,000 orang yang terkorban dalam tsunami — nah, itu berlaku setiap enam minggu di sub-Sahara Afrika berdasarkan penyakit yang boleh dicegah, kelaparan dan cabaran lain. Imobilitas di Afrika adalah satu cabaran besar. Terdapat lebih setengah bilion orang di sub-Sahara Afrika di kawasan luar bandar. Ini bermakna mereka terutamanya berjalan kaki. Jadi, program pertama kami adalah di Zambia. Ia adalah program pada tahun 2006 yang dibiayai oleh kerajaan AS, memerangi wabak HIV. Dan mereka menghadapi cabaran. Mereka mempunyai 23,000 pekerja penjagaan kesihatan sukarela yang melakukan kerja malaikat. Mereka pergi ke komuniti mereka, akan melakukan penjagaan di rumah, pergi bekerja dengan anak yatim dan kanak-kanak yang terdedah, dan mereka menghadapi cabaran kerana mereka berjalan dalam jarak yang jauh. Basikal yang ada di pasaran bukanlah kualiti yang sangat tinggi. Basikal itu rosak. Ia adalah satu disinsentif. Penjagaan tidak keluar. Mereka memerlukan penyelesaian pengangkutan, jadi orang yang menjalankan program itu menghubungi FK, dan ketika itulah saya datang pada masa yang sama. Saya adalah pekerja pertama di Zambia pada tahun 2007 dan mula melaksanakan program. Tetapi apa yang kami dapati ialah basikal yang sedia ada tidak berkualiti tinggi.

Jadi, kami mula berfikir dan mereka bentuk. Dengan latar belakang beliau dalam pembangunan produk di SRAM Corporation, FK berkata, "Anda tahu? Apa yang boleh kami lakukan ialah mula mereka bentuk untuk tujuan. Kami boleh mula mengambil kepakaran kami dalam pembangunan produk yang telah digunakan di peringkat tinggi industri berbasikal dan menerapkannya pada bahagian terendah piramid ekonomi."

Kami telah melalui evolusi bekerja dengan apa yang kini kami panggil Buffalo Bicycles – basikal tugas berat yang mempunyai berat kira-kira 50 paun keluli, 50 paun kasih sayang. Ia boleh memuatkan lebih daripada 100 kg. — 200 paun — pada pembawa belakang. Ia mempunyai brek kickback berkelajuan tunggal dan tahan lama. Ia adalah alat untuk orang ramai membantu diri mereka sendiri.

Useem: Dave, itu sangat menarik kerana anda merujuk kepada gempa bumi yang keluar dari Aceh, Indonesia, dan tsunami yang melanda seluruh rantau ini, menjangkau Sri Lanka, India, sebahagian besar Afrika, juga. Daripada bercakap dengan banyak organisasi dan individu lain, peristiwa seumpama itu — seperti gempa bumi yang melanda Haiti atau bencana yang berlaku selepas gempa bumi 2011 di Jepun — mempunyai impak yang luar biasa dan membawa orang ramai untuk bertindak. Berfikir tentang jalinan biografi peribadi anda dengan itu, bagaimana anda terlibat?

Neiswander: Saya telah bersama organisasi itu selama 12 tahun. Latar belakang saya adalah pergi ke sekolah perniagaan, dan saya meneruskan dan melakukan kerjaya selama 15 tahun dalam perbankan pelaburan, terutamanya memfokuskan pada cara untuk membawa bank awam. Selepas 15 tahun dan menghadapi 40 tahun, saya berfikir, "Anda tahu apa? Mungkin saya perlu melakukan sesuatu yang berbeza dengan hidup saya. Mungkin saya perlu melihat sesuatu yang memberi kesan."

Pada masa itu, saya kebetulan bertemu FK dan Leah di safari di Kenya secara rawak, dan dengan peluang itu pertemuan dapat mengetahui lebih lanjut tentang organisasi. Saya benar-benar tertarik. Beberapa siri keadaan dan peluang berlaku, dan saya sampai ke Zambia. Apa yang saya lihat ialah keperluan yang besar, isu jarak, isu orang yang perlu melakukan perjalanan, dan apabila cara pengangkutan utama mereka adalah dengan berjalan kaki, bagaimanakah perkara itu boleh diatasi? Kemudian melihat dan mendengar FK, yang merupakan peneraju dalam industri basikal, berkata, "Saya rasa saya tahu bagaimana kita boleh menangani perkara ini."

Kami mempunyai moto, iaitu, "Semua jawapan terdapat di lapangan." Menghabiskan banyak masa dengan orang ramai di lapangan, mendengar mereka dan melihat di mana peluang itu untuk mengambil pembangunan produk akhir teratas yang dibawa oleh FK dan SRAM Corporation, dan memberi suara kepada mereka yang berada di bawah piramid ekonomi — saya hanya mendapat inspirasi.

Dengan perjalanan pertama ke Zambia itu, saya berpindah ke sana dalam masa enam minggu, pergi bercuti dari bank pelaburan saya. Saya berada kira-kira 10 tahun di Afrika, menubuhkan program dan operasi kami, melihat pengembangan negara, pengembangan program, dan kemudian baru-baru ini kembali ke AS untuk mengambil peranan sebagai CEO.

Useem: Saya seorang penunggang basikal. Saya membesar dengannya sebagai seorang kanak-kanak, dan saya suka menonton Tour de France. Basikal di Barat sering menjadi objek riadah, keseronokan, rekreasi, sukan. Anda baru sahaja menyatakan bahawa dalam beberapa tetapan, basikal adalah keperluan.

Neiswander: Sudah tentu. Terdapat lebih setengah bilion orang di sub-Sahara Afrika yang tinggal dalam konteks luar bandar. Ini bermakna berjalan kaki adalah cara pengangkutan utama mereka. Jadi, apabila anda cuba membawa anak anda yang sakit ke klinik, dan klinik itu berada sejauh 10 batu, anda berjalan ke sana sepanjang hari. Atau jika anda seorang pelajar, anda perlu berjalan sejauh tujuh batu untuk pergi ke sekolah. Dan jika anda seorang gadis remaja, terdapat kebimbangan keselamatan dalam hal itu.

Mempunyai basikal benar-benar mengubah hidup. Mana-mana orang yang telah memulakan perniagaan atau tahu tentang membina sebagai usahawan — pengangkutan selalunya merupakan sebahagian daripada proses itu. Jika anda mengangkut hasil anda ke pasaran, mungkin bukan pasaran yang paling dekat, tetapi mungkin pasaran yang jauh sedikit di mana terdapat harga yang lebih baik. Semua perkara itu datang bersama. Itulah sebabnya menarik bekerja dalam bidang pembangunan ini, kerana sebenarnya basikal adalah rentas sektor.

Useem: Saya mempunyai beberapa soalan tentang model perniagaan anda. Mari kita mulakan dengan pembiayaan. Bagaimanakah anda mengumpulkan wang tunai untuk membeli basikal?

Neiswander: Kami bermula sebagai tindak balas bencana, jadi kami mendapat sambutan hebat daripada SRAM Corporation, pemimpin industri yang lain — daripada Trek, dari Specialize, dari Cannondale, bekerja dengan Giant Bicycles, Tata Bicycles. Semua orang itu, dan penunggang basikal individu, berkumpul untuk membantu kami dengan respons awal dan bantuan berterusan itu, jadi kami telah dewasa dengan pengumpulan dana akar umbi.

Memandangkan kami telah mengkaji kesan program kami, kami telah dapat membuat penyelidikan dan menunjukkan bahawa dengan basikal, seorang gadis adalah 28% lebih berkemungkinan untuk mempunyai kehadiran sekolah yang lebih baik dan 59% peningkatan dalam prestasi akademiknya. Seorang petani boleh meningkatkan pendapatannya sebanyak 23% menggunakan Basikal Kerbau untuk membawa susunya ke tenusu. Semasa kami mula mendapat maklumat ini, kami kini mula melibatkan lebih ramai penderma utama serta institusi dan benar-benar mengetengahkan isu jarak dan pengangkutan.

Apabila kami mula menghantar Basikal Buffalo ke dalam program kami, apa yang kami dapati ialah orang mula mengetuk pintu kami. Orang ramai mula berkata, "Hei, saya telah melihat basikal anda di padang. Ia lebih baik daripada apa-apa lagi yang ada di luar sana. Saya mahu basikal itu untuk program penjagaan kesihatan saya. Saya mahu basikal itu kerana saya seorang petani dan saya melihat betapa kuatnya ia. Saya mahu basikal itu untuk membawa anak-anak saya ke sekolah. Bagaimana saya boleh membelinya?" FK dan saya agak menggaru kepala dan memandang satu sama lain dan berkata, "OK, apa yang kita buat dengan ini?"

Sebagai sebuah organisasi bukan untung yang kecil, kami tidak bersedia untuk membiayai mereka secara dermawan melalui derma, tetapi terdapat permintaan yang kuat di luar sana. Kami bekerja dengan beberapa peguam yang sangat baik dan Deloitte, dan kami menghasilkan struktur yang sangat inovatif di mana kami mempunyai World Bicycle Relief, organisasi bukan untung, yang memiliki 100% Buffalo Bicycles, entiti untung. Buffalo Bicycles menjual basikal kepada organisasi bukan untung yang melakukan kerja pembangunan dalam penjagaan kesihatan, pendidikan. Beberapa pelanggan besar kami ialah UNICEF, World Vision, Care International — jenis organisasi yang menyedari bahawa mobiliti dan mempunyai basikal yang kuat dalam program mereka sebenarnya membantu mereka mencapai matlamat mereka dan membantu meningkatkan penunjuk prestasi utama mereka.

Ia satu cabaran reka bentuk yang menarik. Apabila anda berfikir tentang apabila anda berkhidmat di bahagian bawah piramid ekonomi ini, kami boleh pergi dan mereka bentuk basikal yang sangat mewah dan sangat kuat pada, katakan, $350. Itu harga yang berpatutan untuk basikal yang bagus di sini di AS Nah, itu tidak memenuhi pelanggan di mana mereka berada. Itu tidak memberi perkhidmatan kepada pasaran yang kami sediakan. Bekerja dalam kekangan kejuruteraan, pembangunan produk, rantaian bekalan sedia ada, memastikan basikal kami juga serasi dengan alat ganti sedia ada yang sedia ada — ia merupakan cabaran reka bentuk yang sangat menarik. Sekali lagi, ia mengambil pengetahuan pembangunan produk akhir teratas yang datang daripada SRAM Corporation dan FK, dan bagaimana kita boleh menggunakannya untuk memberi suara kepada pengguna terbawah pasaran itu?

Kami baru sahaja mula membuka kedai runcit sepanjang 18 bulan yang lalu. Ini adalah kedai-kedai Basikal Buffalo, kedai-kedai kecil di sana di seret utama di bandar-bandar serantau yang berbeza di seluruh Zambia, Zimbabwe, Kenya dan Malawi. Dan kami melihat pengambilan yang hebat. Kami melihat bahawa individu — apabila diberi pilihan, apabila diberi suara — akan memilih Basikal Buffalo.

Useem: Nampaknya anda adalah gabungan antara organisasi yang didorong oleh dermawan semata-mata, di mana anda mempunyai produk yang diperlukan oleh orang ramai dan memberikannya kepada mereka. Tetapi anda juga membenarkan pasaran bercakap sedikit, jadi mereka yang mempunyai keperluan sebenar untuk basikal pada titik harga yang berpatutan boleh masuk dan mendapatkan apa yang mereka tidak dapat daripada mana-mana pembekal lain di rantau ini. Betul ke bunyinya?

Neiswander: Memang betul. Ia menarik. Dengan latar belakang FK dengan SRAM Corporation dan latar belakang perniagaan saya, kami benar-benar mendekati keseluruhan organisasi dan pertumbuhan organisasi sebagai, bagaimanakah kami boleh menggunakan amalan perniagaan terbaik untuk pembangunan? Dan salah satu perkara pertama dengan amalan perniagaan terbaik ialah kenali pelanggan anda, kenali persekitaran anda. Saya rasa ada cabaran dengan banyak program dan organisasi pembangunan — banyak kali ia atas ke bawah, anda tahu? Kami mempunyai idea yang kami fikir harus kami laksanakan. Moto kami ialah, "Semua jawapan ditemui di lapangan," jadi anda pergi dan anda memahami dan bersikap empati kepada pelanggan tersebut, dan anda memberi mereka suara. Saya rasa itulah perbezaan dalam apa yang kita cuba capai.

Knowledge@Wharton: Jika saya berada di Lilongwe, Malawi, dan saya berfikir, "Saya benar-benar boleh menggunakan basikal di rantau ini kerana saya sedang melakukan beberapa jalan belakang, melihat beberapa projek pembangunan pertanian," bolehkah saya pergi ke kedai basikal dan membeli salah satu basikal anda?

Neiswander: Boleh. Kami mempunyai dua cawangan di Lilongwe — kini sebuah kedai tersendiri Basikal Buffalo, yang terletak di kawasan beli-belah utama di Lilongwe, serta kemudahan pemasangan kami.

Knowledge@Wharton: Anda boleh berjalan ke kedai basikal berdekatan di Philadelphia, Pennsylvania, dan membelanjakan beberapa ribu dolar dan lebih banyak lagi untuk basikal jalan yang sangat mewah. Berapakah purata harga runcit anda untuk golongan yang memerlukan?

Neiswander: Di Lilongwe, harganya lebih kurang $145. Ia berbeza mengikut negara kerana kos pengangkutan yang berbeza dan cukai import dan duti yang, malangnya, diletakkan pada basikal semasa mereka masuk. Ia adalah soalan sebenar bagi kami. Ia benar-benar menjadi persoalan terbuka, adakah cadangan nilai kualiti dan harga ini sesuai untuk pasaran itu? Adakah ini akan berjaya? Adakah ini benar-benar akan menjadi sesuatu yang boleh didorong? Apa yang kami temui, sebenarnya, adalah begitu. Ia adalah cadangan nilai yang tepat untuk pasaran itu.

Knowledge@Wharton: Dave, soalan terakhir tentang model perniagaan anda. Katakan saya seorang petani Malawi. Saya akan mempunyai banyak wang selepas saya menjual tanaman saya, tetapi saya tidak mempunyai sesen pun sekarang. Bolehkah saya membuat pinjaman ini untuk membolehkan saya pergi? Bolehkah saya meminjam wang itu?

Neiswander: Ya, sama sekali. Kami mula bercakap tentang najis berkaki tiga, jika itu masuk akal. Setakat mencapai pengguna ini, pertama kita mahu mempunyai produk yang betul dan cadangan nilai kualiti yang betul. Kedua, kita perlu mempunyai pengedaran, jadi pastikan kita mempunyai kedai-kedai di luar sana yang menjadikannya mudah diakses kerana ia berkaitan dengan lokasi fizikal. Ketiga, ia mesti boleh diakses dari segi kewangan, jadi kami mempunyai program kewangan mikro. Kami bekerjasama dengan organisasi kewangan mikro. Kami mempunyai tempat tinggal, jadi mereka boleh membayar untuk basikal selama tiga hingga enam bulan.

Useem: Mari kita fikirkan tentang masa depan. Sekarang sudah 2024. Apakah nombor sasaran anda?

Neiswander: Saya fikir kita akan berada dalam berjuta-juta basikal pada ketika itu. Sebahagian daripada apa yang kami lakukan ialah meningkatkan kesedaran tentang cabaran jarak dan hakikat bahawa basikal berkualiti benar-benar boleh membantu mengatasi halangan jarak itu, jadi saya fikir kami akan mendapat lebih banyak lagi. Kami mahu menjadi penyelesaian mobiliti dalam organisasi pembangunan yang lebih besar.

Seperti yang saya katakan, lebih setengah bilion orang yang tinggal di kawasan luar bandar di sub-Sahara Afrika sahaja berkemungkinan besar berjalan kaki sebagai cara pengangkutan utama mereka. Dengan itu, basikal boleh sangat membantu. Basikal yang berkualiti boleh membuat perubahan. Saya fikir kami juga akan berkembang di luar sub-Sahara Afrika dan melihat kawasan lain di Amerika Selatan. Kami telah melakukan program di Asia Tenggara juga. 450,000 basikal itu masuk ke 19 negara.

Useem: Melihat ke belakang, anda telah berada di sana sejak awal. Apakah beberapa prinsip berasaskan pengalaman anda yang berguna kepada orang lain yang ingin beroperasi dalam ruang pembangunan?

Neiswander: Saya fikir mendengar amalan terbaik dalam pembangunan yang akan termasuk memfokuskan pada bidang — mempunyai fokus bidang berbanding mempunyai fokus yang berkaitan dengan mengikuti wang. Saya fikir adalah penting untuk kita memikirkan dan memastikan bahawa kita mendengar pengguna akhir dan memastikan bahawa kita juga bekerjasama. Kami mempunyai model perkongsian, jadi model kami tidak berfungsi melainkan terdapat perkongsian dalam bidang dan dengan komuniti yang bekerjasama dengan kami, serta organisasi pembangunan bukan untung terkemuka yang lain, serta kerajaan. Kami bekerjasama rapat dengan kementerian pendidikan dan kesihatan, jadi ini adalah usaha kerjasama.

Apa yang saya akan katakan ialah program utama kami memberi tumpuan kepada pendidikan kanak-kanak perempuan. Gadis-gadis di dunia membangun mempunyai masa yang paling sukar berbanding mana-mana demografi, dengan jelas. Mendidik gadis benar-benar membantu memecahkan kitaran kemiskinan dan penyakit itu. Apa yang kami dapati dengan program kami, dalam konteks luar bandar di sub-Sahara Afrika, ialah basikal akan menjadi aset paling berharga dalam isi rumah itu. Tiba-tiba, anda mengikat pendidikan gadis itu dengan aset yang paling berharga itu. Ia mengubah kuasa perundingannya, dan ia membolehkan dia bersuara tentang rupa masa depannya. Kami sangat teruja melihatnya. Kami mempunyai kajian percubaan kawalan rawak yang dikeluarkan oleh Innovations for Poverty Action, dan ia menunjukkan peningkatan yang hebat kerana ia berkaitan bukan sahaja dengan hasil pendidikan, tetapi juga hasil pemerkasaan kanak-kanak perempuan.

Useem: Sebagai penerima Hadiah Keluarga Lipman 2019, cek sebanyak $250,000 berada di tangan anda. Apakah yang anda ingin manfaatkan atau wujudkan sekarang setelah anda memilikinya?

Neiswander: Kami sangat berterima kasih atas Hadiah Keluarga Lipman serta peluang hebat ini untuk melibatkan diri dengan komuniti Universiti Pennsylvania. Kami sangat teruja tentang itu. Berkaitan dengan hadiah kewangan, kami sangat bersyukur dan teruja kerana dapat mengembangkan impak kami dan menyampaikan lebih banyak basikal kepada pelajar, kepada pekerja penjagaan kesihatan, untuk mewujudkan ketersediaan untuk usahawan — ia benar-benar pergi jauh.