આપણે વાત કરવી પડશે: મુશ્કેલ વાતચીતો માટે એક ચેકલિસ્ટ

[મુશ્કેલ વાતચીતો વિશે એક નાનો વિડિઓ જુઓ]

એવી વાતચીતનો વિચાર કરો જે તમે મુલતવી રાખી રહ્યા છો. સમજાયું? સરસ. તો ચાલો જઈએ.

મુશ્કેલ, નિર્ણાયક, પડકારજનક, ઉગ્ર, મહત્વપૂર્ણ (તમને ખ્યાલ આવે છે) વાતચીતોના વિષયો પર ડઝનબંધ પુસ્તકો છે. (હકીકતમાં, હું આ લેખના અંતે ઘણા ઉત્તમ સંસાધનોની યાદી આપીશ). તે સમયે જ્યારે તમને ખબર હોય કે તમારે કોઈની સાથે વાત કરવી જોઈએ, પરંતુ તમે વાત કરતા નથી. કદાચ તમે પ્રયાસ કર્યો હશે અને તે ખરાબ રીતે થયું હશે. અથવા કદાચ તમને ડર છે કે વાત કરવાથી પરિસ્થિતિ વધુ ખરાબ થશે. છતાં, તમે અટવાયેલા અનુભવો છો, અને તમે વધુ ઉપયોગી હેતુઓ માટે તે અટવાયેલી ઊર્જાને મુક્ત કરવા માંગો છો.

અહીં તમારી પાસે શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસ વ્યૂહરચનાઓનો સંક્ષિપ્ત સારાંશ છે: વાતચીતમાં જતા પહેલા વિચારવા માટેની ક્રિયા વસ્તુઓની એક ચેકલિસ્ટ; વાતચીત દરમિયાન પ્રેક્ટિસ કરવા માટેના કેટલાક ઉપયોગી ખ્યાલો; અને વાતચીતની સંભવિત શરૂઆત સહિત, સામાન્ય રીતે ધ્યાન કેન્દ્રિત અને પ્રવાહિત રહેવામાં તમારી સહાય કરવા માટે કેટલીક ટિપ્સ અને સૂચનો.

તમે સમગ્ર કાર્યક્રમમાં એક મુખ્ય વિષય જોશો: તમારી પાસે તમારા વિચારો કરતાં વધુ શક્તિ છે.

પોતાના પર કામ કરવું: વાતચીત માટે કેવી રીતે તૈયારી કરવી

વાતચીતમાં પ્રવેશતા પહેલા, તમારી જાતને કેટલાક પ્રશ્નો પૂછો:

વાતચીત કરવાનો તમારો હેતુ શું છે? તમે શું પ્રાપ્ત કરવાની આશા રાખો છો? આદર્શ પરિણામ શું હશે? છુપાયેલા હેતુઓ માટે જુઓ. તમને લાગશે કે તમારા કોઈ માનનીય ધ્યેયો છે, જેમ કે કોઈ કર્મચારીને શિક્ષિત કરવા અથવા તમારા કિશોર સાથે જોડાણ વધારવું, પરંતુ તમને ખ્યાલ આવશે કે તમારી ભાષા અતિશય ટીકાત્મક અથવા અપમાનજનક છે. તમને લાગે છે કે તમે ટેકો આપવા માંગો છો, પરંતુ તમે સજા કરો છો. કેટલાક હેતુઓ અન્ય કરતા વધુ ઉપયોગી છે. તમારી જાત પર કામ કરો જેથી તમે સહાયક હેતુ સાથે વાતચીતમાં પ્રવેશ કરો. આ વ્યક્તિના ઇરાદા વિશે તમે કઈ ધારણાઓ બનાવી રહ્યા છો? તમે ડરી ગયા છો, અપમાનિત છો, અવગણવામાં આવ્યા છો, અપમાનિત છો અથવા હાંસિયામાં ધકેલાઈ ગયા છો, પરંતુ એવું માની લેવામાં સાવધાની રાખો કે આ વક્તાનો ઇરાદો હતો. અસર જરૂરી રીતે સમાન હેતુ નથી. તમારા કયા "બટનો" દબાવવામાં આવી રહ્યા છે? શું તમે પરિસ્થિતિની ખાતરી કરતાં વધુ લાગણીશીલ છો? તમારી "બેકસ્ટોરી" પર એક નજર નાખો, જેમ તેઓ ફિલ્મોમાં કહે છે. કયો વ્યક્તિગત ઇતિહાસ શરૂ થઈ રહ્યો છે? તમારી પાસે હજુ પણ વાતચીત ચાલી રહી હશે, પરંતુ તમે એ જાણીને તેમાં ઉતરશો કે કેટલીક વધેલી ભાવનાત્મક સ્થિતિ તમારી સાથે સંબંધિત છે. વાતચીત પ્રત્યેનો તમારો વલણ તેના પ્રત્યેની તમારી ધારણાને કેવી રીતે પ્રભાવિત કરે છે? જો તમને લાગે કે આ ખૂબ જ મુશ્કેલ બનશે, તો તે કદાચ બનશે. જો તમે ખરેખર માનતા હોવ કે ગમે તે થાય, તેમાંથી કંઈક સારું થશે, તો સંભવતઃ એવું જ થશે. મહત્તમ અસરકારકતા માટે તમારા વલણને સમાયોજિત કરવાનો પ્રયાસ કરો. વિરોધી કોણ છે? તે આ પરિસ્થિતિ વિશે શું વિચારી રહ્યો હશે? શું તે સમસ્યાથી વાકેફ છે? જો એમ હોય, તો તમને શું લાગે છે કે તે તેને કેવી રીતે સમજે છે? તેની જરૂરિયાતો અને ડર શું છે? તમને લાગે છે કે તે કયો ઉકેલ સૂચવશે? વિરોધીને ભાગીદાર તરીકે ફરીથી રજૂ કરવાનું શરૂ કરો. તમારી જરૂરિયાતો અને ડર શું છે? શું કોઈ સામાન્ય ચિંતાઓ છે? શું હોઈ શકે? તમે સમસ્યામાં કેવી રીતે ફાળો આપ્યો છે? બીજી વ્યક્તિએ કેવી રીતે ફાળો આપ્યો છે?

સફળ પરિણામ માટે 4 પગલાં

કોઈપણ સંઘર્ષપૂર્ણ વાતચીતમાં મોટાભાગનું કામ એ છે કે તમે તમારી જાત પર કરો છો. વાતચીત ગમે તેટલી સારી રીતે શરૂ થાય, તમારે તમારી જાત, તમારા હેતુ અને તમારી ભાવનાત્મક ઉર્જા પર નિયંત્રણ રાખવાની જરૂર પડશે. શ્વાસ લો, કેન્દ્રિત રહો અને જ્યારે તમે કેન્દ્રથી દૂર થાઓ છો ત્યારે ધ્યાન આપતા રહો - અને ફરીથી પાછા ફરવાનું પસંદ કરો. આ તે જગ્યા છે જ્યાં તમારી શક્તિ રહેલી છે. શાંત, કેન્દ્રિત સ્થિતિ પસંદ કરીને, તમે તમારા વિરોધી/ભાગીદારને પણ વધુ કેન્દ્રિત બનવામાં મદદ કરશો. કેન્દ્રીકરણ એ પગલું નથી; કેન્દ્રીકરણ એ છે કે તમે પગલાં ભરો છો ત્યારે તમે કેવા છો. (કેન્દ્રીકરણ વિશે વધુ જાણવા માટે, લેખના અંતે સંસાધન વિભાગ જુઓ.)

પગલું #1: પૂછપરછ

શોધ અને જિજ્ઞાસાનું વલણ કેળવો. એવું ડોળ કરો કે તમને કંઈ ખબર નથી (ખરેખર ખબર નથી), અને તમારા વિરોધી/ભાગીદાર અને તેના દૃષ્ટિકોણ વિશે શક્ય તેટલું વધુ જાણવાનો પ્રયાસ કરો. ડોળ કરો કે તમે બીજા ગ્રહના મુલાકાતીનું મનોરંજન કરી રહ્યા છો, અને તે ગ્રહ પરની વસ્તુઓ કેવી દેખાય છે, ચોક્કસ ઘટનાઓ બીજી વ્યક્તિને કેવી અસર કરે છે અને ત્યાં મૂલ્યો અને પ્રાથમિકતાઓ શું છે તે શોધો.

જો તમારો સાથી ખરેખર બીજા ગ્રહનો હોત, તો તમે તેની બોડી લેંગ્વેજ જોતા હોત અને તેની અસ્પષ્ટ ઉર્જા પણ સાંભળતા હોત. અહીં તે કરો. તે ખરેખર શું ઇચ્છે છે? તે શું નથી કહી રહ્યો?

તમારા સાથીને વાત પૂરી ન થાય ત્યાં સુધી બોલવા દો. સ્વીકાર કરવા સિવાય તેને વચ્ચે ન નાખો. તમે જે કંઈ સાંભળો છો, તેને વ્યક્તિગત રીતે ન લો. તે ખરેખર તમારા વિશે નથી. વાતચીતના આ તબક્કામાં શક્ય તેટલું શીખવાનો પ્રયાસ કરો. તમારો વારો આવશે, પરંતુ ઉતાવળ ન કરો.

પગલું #2: સ્વીકૃતિ

સ્વીકૃતિનો અર્થ એ છે કે તમે સાંભળ્યું અને સમજી ગયા છો તે દર્શાવવું. બીજી વ્યક્તિને એટલી સારી રીતે સમજવાનો પ્રયાસ કરો કે તમે તેના માટે તેની દલીલ કરી શકો. પછી તે કરો. તેને સમજાવો કે તમને લાગે છે કે તે ખરેખર શું કરવા જઈ રહ્યો છે. તેની આશાઓનો અંદાજ લગાવો અને તેના સ્થાનનું સન્માન કરો. જ્યાં સુધી તે જોશે નહીં કે તમે તે ક્યાં છે તે જોશો નહીં ત્યાં સુધી તે બદલાશે નહીં. પછી તે બદલાઈ શકે છે. કોઈ ગેરંટી નથી.

તમે જે કંઈ કરી શકો તે સ્વીકારો, જો તે આવે તો તમારી પોતાની બચાવશીલતાનો પણ સમાવેશ કરો. તે ઠીક છે; તે ફક્ત છે. તમે પછીથી નક્કી કરી શકો છો કે તેનો ઉકેલ કેવી રીતે લાવવો. ઉદાહરણ તરીકે, એક મિત્ર સાથેની દલીલમાં, મેં કહ્યું: "મેં જોયું કે હું બચાવાત્મક બની રહ્યો છું, અને મને લાગે છે કે તે એટલા માટે છે કારણ કે તમારો અવાજ વધુ ઊંચો અને ગુસ્સે ભરાયો હતો. હું ફક્ત આ વિષય વિશે વાત કરવા માંગુ છું. હું તમને બંને દિશામાં સમજાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો નથી." આ સ્વીકૃતિએ તેને (અને મને) ફરીથી ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરી.

જો આપણે તેને સંમતિ સાથે જોડીએ તો સ્વીકૃતિ મુશ્કેલ બની શકે છે. તેમને અલગ રાખો. મારા કહેવાનો અર્થ એ નથી કે, "આ તમને ખરેખર મહત્વપૂર્ણ લાગે છે," હું તમારા નિર્ણય સાથે સંમત થઈશ.

પગલું #3: હિમાયત

જ્યારે તમને લાગે કે તમારા વિરોધી/ભાગીદારે વિષય પર પોતાની બધી શક્તિ વ્યક્ત કરી દીધી છે, ત્યારે તમારો વારો છે. તમારા દ્રષ્ટિકોણથી તમે શું જોઈ શકો છો કે તે ચૂકી ગયો છે? તેને ઓછું કર્યા વિના તમારી સ્થિતિ સ્પષ્ટ કરવામાં મદદ કરો. ઉદાહરણ તરીકે: "તમે મને જે કહ્યું છે તેના પરથી, હું જોઈ શકું છું કે તમે કેવી રીતે આ નિષ્કર્ષ પર આવ્યા છો કે હું ટીમ પ્લેયર નથી. અને મને લાગે છે કે હું છું. જ્યારે હું કોઈ પ્રોજેક્ટમાં સમસ્યાઓ રજૂ કરું છું, ત્યારે હું તેની લાંબા ગાળાની સફળતા વિશે વિચારી રહ્યો છું. મારો મતલબ ટીકાકાર બનવાનો નથી, જોકે કદાચ હું ટીકાકાર જેવો લાગું છું. કદાચ આપણે આ મુદ્દાઓને કેવી રીતે ઉકેલવા તે વિશે વાત કરી શકીએ જેથી મારો ઇરાદો સ્પષ્ટ થાય."

પગલું #4: સમસ્યાનું નિરાકરણ

હવે તમે ઉકેલો બનાવવાનું શરૂ કરવા માટે તૈયાર છો. અહીં વિચાર-મંથન અને સતત પૂછપરછ ઉપયોગી છે. તમારા વિરોધી/ભાગીદારને પૂછો કે તે શું વિચારે છે તે કામ કરી શકે છે. તે ગમે તે કહે, તમને ગમતી વસ્તુ શોધો અને તેના પર આગળ વધો. જો વાતચીત વિરોધી બની જાય, તો પૂછપરછ પર પાછા જાઓ. બીજાના દૃષ્ટિકોણ માટે પૂછવાથી સામાન્ય રીતે સલામતી બને છે અને તેને જોડાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. જો તમે કેન્દ્રમાં રહેવામાં, તમારા વલણને સમાયોજિત કરવામાં અને પૂછપરછ અને ઉપયોગી હેતુ સાથે જોડવામાં સફળ રહ્યા છો, તો ટકાઉ ઉકેલો બનાવવાનું સરળ બનશે.

પ્રેક્ટિસ, પ્રેક્ટિસ, પ્રેક્ટિસ

વાતચીતની કળા કોઈપણ કળા જેવી છે - સતત અભ્યાસથી તમે કુશળતા અને સરળતા પ્રાપ્ત કરશો.

અહીં કેટલીક વધારાની ટિપ્સ અને સૂચનો છે:

સફળ પરિણામ બે બાબતો પર આધાર રાખે છે: તમે કેવી રીતે છો અને તમે શું કહો છો. તમે કેવી રીતે (કેન્દ્રિત, સહાયક, જિજ્ઞાસુ, સમસ્યાનું નિરાકરણ) છો તે તમે જે કહો છો તેના પર ખૂબ અસર કરશે.

તમારી અને તમારા જીવનસાથીની ભાવનાત્મક ઉર્જાને સ્વીકારો અને તેને ઉપયોગી હેતુ તરફ વાળો.

મુશ્કેલ ક્ષણોમાં તમારા હેતુને જાણો અને તેના પર પાછા ફરો.

મૌખિક હુમલાઓને વ્યક્તિગત રીતે ન લો. તમારા વિરોધી/ભાગીદારને પાછા કેન્દ્રમાં આવવામાં મદદ કરો.

એવું ન માનો કે તમારા વિરોધી/ભાગીદાર તમારા દૃષ્ટિકોણથી વસ્તુઓ જોઈ શકે છે.

વાસ્તવિક વાતચીત કરતા પહેલા મિત્ર સાથે વાતચીતનો અભ્યાસ કરો.

વાતચીતનો માનસિક રીતે અભ્યાસ કરો. વિવિધ શક્યતાઓ જુઓ અને તેમને સરળતાથી કેવી રીતે સંભાળવી તે કલ્પના કરો. તમે જે પરિણામની આશા રાખી રહ્યા છો તેની કલ્પના કરો.

હું કેવી રીતે શરૂઆત કરું?

મારા વર્કશોપમાં, એક સામાન્ય પ્રશ્ન એ છે કે હું વાતચીત કેવી રીતે શરૂ કરું? અહીં કેટલાક વાતચીતના શરૂઆતના મુદ્દાઓ છે જે મેં વર્ષોથી શીખ્યા છે - અને ઘણી વખત ઉપયોગ કર્યા છે!

મારી પાસે તમારી સાથે કંઈક ચર્ચા કરવા માંગુ છું જે મને લાગે છે કે આપણને વધુ અસરકારક રીતે સાથે મળીને કામ કરવામાં મદદ કરશે.

હું તમારી સાથે ____________ વિશે વાત કરવા માંગુ છું, પણ પહેલા હું તમારો દ્રષ્ટિકોણ જાણવા માંગુ છું.

હમણાં જે બન્યું તેમાં મને તમારી મદદની જરૂર છે. શું તમારી પાસે વાત કરવા માટે થોડી મિનિટો છે?

મને કંઈક માટે તમારી મદદની જરૂર છે. શું આપણે તેના વિશે (ટૂંક સમયમાં) વાત કરી શકીએ? જો વ્યક્તિ કહે, "ચોક્કસ, મને તમારો સંપર્ક કરવા દો," તો તેની સાથે વાત કરો.

મને લાગે છે કે ______________________ વિશે આપણી અલગ અલગ ધારણાઓ છે. હું આ અંગે તમારા વિચાર સાંભળવા માંગુ છું.

હું ______________ વિશે વાત કરવા માંગુ છું. મને લાગે છે કે _______________ કેવી રીતે કરવું તે અંગે આપણા વિચારો અલગ અલગ હોઈ શકે છે.

હું જોવા માંગુ છું કે શું આપણે ___________ વિશે વધુ સારી સમજણ મેળવી શકીએ છીએ. હું ખરેખર આ વિશે તમારી લાગણીઓ સાંભળવા માંગુ છું અને મારો દ્રષ્ટિકોણ પણ શેર કરવા માંગુ છું.

તમારી વાતચીત માટે શક્ય શરૂઆત અહીં લખો:

શુભકામનાઓ! શું આ લેખ ઉપયોગી થયો છે? કૃપા કરીને મને જણાવો .

"વી હેવ ટુ ટોક: અ સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ ચેકલિસ્ટ ફોર ડિફિશિયલ કન્વર્સેશન્સ" નું પીડીએફ વર્ઝન ડાઉનલોડ કરો.

સંસાધનો

જુડી રિંગર દ્વારા, અનલિક્લી ટીચર્સ: ફાઇન્ડિંગ ધ હિડન ગિફ્ટ્સ ઇન ડેઇલી કોન્ફ્લિક્ટ
સંઘર્ષનો જાદુ , થોમસ એફ. ક્રમ દ્વારા
ડગ્લાસ સ્ટોન, બ્રુસ પેટન અને શીલા હીન દ્વારા "મુશ્કેલ વાતચીત"
મહત્વપૂર્ણ વાતચીત , કેરી પેટરસન, જોસેફ ગ્રેની, રોન મેકમિલન, અલ સ્વિટ્ઝલર દ્વારા
જુડી રિંગર દ્વારા, સંઘર્ષ વિશે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો