நாம் பேச வேண்டும்: கடினமான உரையாடல்களுக்கான சரிபார்ப்புப் பட்டியல்.

[கடினமான உரையாடல்கள் பற்றிய ஒரு சிறிய காணொளியைப் பாருங்கள்]

நீங்க தள்ளிப்போட்டுட்டு இருந்த ஒரு உரையாடலைப் பத்தி யோசிச்சுப் பாருங்க. புரிஞ்சுதா? சூப்பர். அப்புறம் போகலாம்.

கடினமான, முக்கியமான, சவாலான, கடுமையான, முக்கியமான (உங்களுக்குப் புரிகிறது) உரையாடல்கள் என்ற தலைப்பில் டஜன் கணக்கான புத்தகங்கள் உள்ளன. (உண்மையில், இந்தக் கட்டுரையின் இறுதியில் பல சிறந்த ஆதாரங்களை நான் பட்டியலிடுகிறேன்). நீங்கள் ஒருவரிடம் பேச வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரியும், ஆனால் நீங்கள் பேசாத நேரங்கள். ஒருவேளை நீங்கள் முயற்சித்திருக்கலாம், அது மோசமாக நடந்திருக்கலாம். அல்லது பேசுவது நிலைமையை மோசமாக்கும் என்று நீங்கள் பயப்படலாம். இருப்பினும், நீங்கள் சிக்கிக்கொண்டதாக உணர்கிறீர்கள், மேலும் மிகவும் பயனுள்ள நோக்கங்களுக்காக அந்த சிக்கிக்கொண்ட சக்தியை விடுவிக்க விரும்புகிறீர்கள்.

சிறந்த நடைமுறை உத்திகளின் சுருக்கமான சுருக்கம் இங்கே உங்களிடம் உள்ளது: உரையாடலுக்குள் செல்வதற்கு முன் சிந்திக்க வேண்டிய செயல்களின் பட்டியல்; உரையாடலின் போது பயிற்சி செய்ய சில பயனுள்ள கருத்துக்கள்; மற்றும் சாத்தியமான உரையாடல் திறப்புகள் உட்பட, பொதுவாக கவனம் செலுத்தவும், சீராகவும் இருக்க உதவும் சில குறிப்புகள் மற்றும் பரிந்துரைகள்.

நீங்கள் ஒரு முக்கிய கருப்பொருளை முழுவதுமாக கவனிப்பீர்கள்: நீங்கள் நினைப்பதை விட உங்களுக்கு அதிக சக்தி இருக்கிறது.

உங்களை நீங்களே வேலை செய்தல்: உரையாடலுக்கு எவ்வாறு தயாரிப்பது

உரையாடலுக்குள் செல்வதற்கு முன், சில கேள்விகளை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்:

உரையாடலை நடத்துவதற்கான உங்கள் நோக்கம் என்ன? நீங்கள் என்ன சாதிக்க விரும்புகிறீர்கள்? என்ன ஒரு சிறந்த விளைவாக இருக்கும்? மறைக்கப்பட்ட நோக்கங்களைக் கவனியுங்கள். ஒரு பணியாளருக்கு கல்வி கற்பித்தல் அல்லது உங்கள் டீனேஜருடன் தொடர்பை அதிகரிப்பது போன்ற கௌரவமான இலக்குகள் உங்களிடம் இருப்பதாக நீங்கள் நினைக்கலாம், ஆனால் உங்கள் மொழி அதிகமாக விமர்சன ரீதியாகவோ அல்லது கீழ்த்தரமாகவோ இருப்பதைக் கவனிக்கலாம். நீங்கள் ஆதரிக்க விரும்புகிறீர்கள் என்று நினைக்கிறீர்கள், ஆனால் இறுதியில் நீங்கள் தண்டிக்கப்படுகிறீர்கள். சில நோக்கங்கள் மற்றவற்றை விட மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஆதரவான நோக்கத்துடன் உரையாடலில் நுழைய உங்களை நீங்களே முயற்சி செய்யுங்கள். இந்த நபரின் நோக்கங்களைப் பற்றி நீங்கள் என்ன அனுமானங்களைச் செய்கிறீர்கள்? நீங்கள் மிரட்டப்பட்டதாகவோ, குறைத்து மதிப்பிடப்பட்டதாகவோ, புறக்கணிக்கப்பட்டதாகவோ, அவமரியாதை செய்யப்பட்டதாகவோ அல்லது ஓரங்கட்டப்பட்டதாகவோ உணரலாம், ஆனால் இது பேச்சாளரின் நோக்கம் என்று கருதுவதில் எச்சரிக்கையாக இருங்கள். தாக்கம் என்பது நோக்கத்திற்கு சமமானதல்ல. உங்கள் எந்த "பொத்தான்கள்" தள்ளப்படுகின்றன? சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப நீங்கள் அதிக உணர்ச்சிவசப்படுகிறீர்களா? திரைப்படங்களில் சொல்வது போல் உங்கள் "பின்னணி கதையை" பாருங்கள். என்ன தனிப்பட்ட வரலாறு தூண்டப்படுகிறது? நீங்கள் இன்னும் உரையாடலைத் தொடங்கலாம், ஆனால் சில உயர்ந்த உணர்ச்சி நிலை உங்களுடன் தொடர்புடையது என்பதை அறிந்து நீங்கள் அதில் செல்வீர்கள். உரையாடலைப் பற்றிய உங்கள் அணுகுமுறை அதைப் பற்றிய உங்கள் கருத்தை எவ்வாறு பாதிக்கிறது? இது மிகவும் கடினமாக இருக்கும் என்று நீங்கள் நினைத்தால், அது அநேகமாக இருக்கும். என்ன நடந்தாலும், அதனால் சில நன்மைகள் வரும் என்று நீங்கள் உண்மையிலேயே நம்பினால், அதுவே நடக்கும். அதிகபட்ச செயல்திறனுக்காக உங்கள் அணுகுமுறையை சரிசெய்ய முயற்சிக்கவும். எதிராளி யார்? இந்த சூழ்நிலையைப் பற்றி அவர் என்ன நினைத்துக் கொண்டிருக்கலாம்? அவருக்குப் பிரச்சினை பற்றித் தெரியுமா? அப்படியானால், அவர் அதை எப்படி உணர்கிறார் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்? அவருடைய தேவைகள் மற்றும் அச்சங்கள் என்ன? அவர் என்ன தீர்வை பரிந்துரைப்பார் என்று நினைக்கிறீர்கள்? எதிராளியை கூட்டாளியாக மறுவடிவமைக்கத் தொடங்குங்கள். உங்கள் தேவைகள் மற்றும் அச்சங்கள் என்ன? பொதுவான கவலைகள் ஏதேனும் உள்ளதா? இருக்க முடியுமா? பிரச்சினைக்கு நீங்கள் எவ்வாறு பங்களித்திருக்கிறீர்கள்? மற்றவர் எப்படி இருக்கிறார்?

வெற்றிகரமான முடிவுக்கு 4 படிகள்

எந்தவொரு மோதல் உரையாடலிலும் பெரும்பாலான வேலை, நீங்கள் உங்களை நீங்களே செய்து கொள்வதாகும். உரையாடல் எவ்வளவு சிறப்பாகத் தொடங்கினாலும், உங்களை, உங்கள் நோக்கத்தை மற்றும் உங்கள் உணர்ச்சி சக்தியை நீங்கள் கட்டுப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும். சுவாசிக்கவும், மையப்படுத்தவும், நீங்கள் மையத்திலிருந்து விலகும்போது தொடர்ந்து கவனிக்கவும் - மீண்டும் திரும்பத் தேர்வு செய்யவும். உங்கள் சக்தி இங்குதான் உள்ளது. அமைதியான, மையப்படுத்தப்பட்ட நிலையைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம், உங்கள் எதிரி/கூட்டாளியும் அதிக மையப்படுத்தப்பட உதவுவீர்கள். மையப்படுத்துதல் என்பது ஒரு படி அல்ல; நீங்கள் படிகளை எடுக்கும்போது நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள் என்பதுதான் மையப்படுத்துதல். (மையப்படுத்துதல் பற்றி மேலும் அறிய, கட்டுரையின் இறுதியில் உள்ள வளப் பகுதியைப் பார்க்கவும்.)

படி #1: விசாரணை

கண்டுபிடிப்பு மற்றும் ஆர்வ மனப்பான்மையை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள். உங்களுக்கு எதுவும் தெரியாது (உண்மையிலேயே தெரியாது) என்று பாசாங்கு செய்து, உங்கள் எதிரி/கூட்டாளி மற்றும் அவரது பார்வையைப் பற்றி முடிந்தவரை கற்றுக்கொள்ள முயற்சிக்கவும். வேறொரு கிரகத்திலிருந்து ஒரு பார்வையாளரை நீங்கள் மகிழ்விப்பது போல் பாசாங்கு செய்து, அந்த கிரகத்தில் விஷயங்கள் எப்படி இருக்கின்றன, சில நிகழ்வுகள் மற்ற நபரை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன, அங்குள்ள மதிப்புகள் மற்றும் முன்னுரிமைகள் என்ன என்பதைக் கண்டறியவும்.

உங்கள் துணை உண்மையிலேயே வேறொரு கிரகத்தைச் சேர்ந்தவராக இருந்தால், நீங்கள் அவரது உடல் மொழியைப் பார்த்து, சொல்லப்படாத ஆற்றலைக் கேட்பீர்கள். அதை இங்கே செய்யுங்கள். அவருக்கு உண்மையில் என்ன வேண்டும்? அவர் என்ன சொல்லவில்லை?

உங்கள் துணையை அவர் பேசி முடிக்கும் வரை பேச விடுங்கள். ஒப்புக்கொள்ளத் தவிர குறுக்கிடாதீர்கள். நீங்கள் என்ன கேட்டாலும், அதை தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துக் கொள்ளாதீர்கள். இது உண்மையில் உங்களைப் பற்றியது அல்ல. உரையாடலின் இந்த கட்டத்தில் உங்களால் முடிந்தவரை கற்றுக்கொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள். உங்கள் முறை உங்களுக்கு வரும், ஆனால் அவசரப்பட வேண்டாம்.

படி #2: ஒப்புதல்

ஒப்புக்கொள்வது என்பது நீங்கள் கேட்டு புரிந்துகொண்டதைக் காட்டுவதாகும். மற்றவரை நன்றாகப் புரிந்துகொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள், அவருக்காக நீங்கள் அவரது வாதத்தை முன்வைக்க முடியும். பின்னர் அதைச் செய்யுங்கள். அவர் உண்மையில் என்ன செய்யப் போகிறார் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள் என்பதை அவருக்குத் திருப்பித் தரவும். அவரது நம்பிக்கைகளை யூகித்து, அவரது நிலையை மதிக்கவும். அவர் எங்கு நிற்கிறார் என்பதை நீங்கள் பார்க்காவிட்டால் அவர் மாறமாட்டார். பின்னர் அவர் மாறக்கூடும். எந்த உத்தரவாதமும் இல்லை.

உங்களால் முடிந்ததை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள், உங்கள் சொந்த தற்காப்பு உட்பட, அது நடந்தால் பரவாயில்லை; அது அப்படியே இருக்கிறது. அதை எப்படி நிவர்த்தி செய்வது என்பதை நீங்கள் பின்னர் முடிவு செய்யலாம். உதாரணமாக, ஒரு நண்பருடனான ஒரு வாக்குவாதத்தில், நான் சொன்னேன்: “நான் தற்காப்புக்கு மாறி வருவதை நான் கவனிக்கிறேன், உங்கள் குரல் சத்தமாகவும் கோபமாகவும் ஒலித்ததால் தான் என்று நினைக்கிறேன். நான் இந்த தலைப்பைப் பற்றி பேச விரும்புகிறேன். நான் உங்களை எந்த திசையிலும் வற்புறுத்த முயற்சிக்கவில்லை.” அந்த ஒப்புதல் வாக்குமூலம் அவரை (மற்றும் என்னை) மீண்டும் மையப்படுத்த உதவியது.

நாம் அதை உடன்பாட்டுடன் தொடர்புபடுத்தினால் ஒப்புக்கொள்வது கடினமாக இருக்கலாம். அவற்றை தனித்தனியாக வைத்திருங்கள். "இது உங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானதாகத் தெரிகிறது" என்று நான் கூறுவதால், உங்கள் முடிவுக்கு நான் உடன்படப் போகிறேன் என்று அர்த்தமல்ல.

படி #3: வக்காலத்து

உங்கள் எதிராளி/கூட்டாளி இந்த விஷயத்தில் தனது முழு சக்தியையும் வெளிப்படுத்தியிருப்பதை நீங்கள் உணரும்போது, இது உங்கள் முறை. அவர் தவறவிட்டதை உங்கள் பார்வையில் இருந்து நீங்கள் என்ன பார்க்க முடியும்? அவரது நிலையை குறைத்து மதிப்பிடாமல் உங்கள் நிலையை தெளிவுபடுத்த உதவுங்கள். உதாரணமாக: "நீங்கள் என்னிடம் சொன்னதிலிருந்து, நான் ஒரு குழு வீரர் அல்ல என்ற முடிவுக்கு நீங்கள் எப்படி வந்தீர்கள் என்பதை என்னால் பார்க்க முடிகிறது. நானும் அப்படித்தான் நினைக்கிறேன். ஒரு திட்டத்தில் நான் சிக்கல்களை அறிமுகப்படுத்தும்போது, அதன் நீண்டகால வெற்றியைப் பற்றி நான் சிந்திக்கிறேன். நான் ஒரு விமர்சகராக இருக்க விரும்பவில்லை, ஒருவேளை நான் அப்படித் தோன்றினாலும். எனது நோக்கம் தெளிவாக இருக்கும் வகையில் இந்தப் பிரச்சினைகளை எவ்வாறு நிவர்த்தி செய்வது என்பது பற்றி நாம் பேசலாம்."

படி #4: சிக்கலைத் தீர்ப்பது

இப்போது நீங்கள் தீர்வுகளை உருவாக்கத் தொடங்கத் தயாராக உள்ளீர்கள். மூளைச்சலவை மற்றும் தொடர்ச்சியான விசாரணை இங்கே பயனுள்ளதாக இருக்கும். உங்கள் எதிராளி/கூட்டாளியிடம் அவர் என்ன வேலை செய்யக்கூடும் என்று கேளுங்கள். அவர் என்ன சொன்னாலும், உங்களுக்குப் பிடித்த ஒன்றைக் கண்டுபிடித்து அதன் அடிப்படையில் கட்டமைக்கவும். உரையாடல் விரோதமாக மாறினால், விசாரணைக்குத் திரும்புங்கள். மற்றவரின் பார்வையைக் கேட்பது பொதுவாக பாதுகாப்பை உருவாக்குகிறது மற்றும் அவரை ஈடுபட ஊக்குவிக்கிறது. மையப்படுத்துதல், உங்கள் அணுகுமுறையை சரிசெய்தல் மற்றும் விசாரணை மற்றும் பயனுள்ள நோக்கத்துடன் ஈடுபடுவதில் நீங்கள் வெற்றி பெற்றிருந்தால், நிலையான தீர்வுகளை உருவாக்குவது எளிதாக இருக்கும்.

பயிற்சி, பயிற்சி, பயிற்சி

உரையாடல் கலை என்பது எந்தக் கலையையும் போன்றது - தொடர்ந்து பயிற்சி செய்வதன் மூலம் நீங்கள் திறமையையும் எளிமையையும் பெறுவீர்கள்.

இங்கே சில கூடுதல் குறிப்புகள் மற்றும் பரிந்துரைகள் உள்ளன:

ஒரு வெற்றிகரமான முடிவு இரண்டு விஷயங்களைப் பொறுத்தது: நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள், என்ன சொல்கிறீர்கள். நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள் (மையப்படுத்தப்பட்ட, ஆதரவான, ஆர்வமுள்ள, சிக்கலைத் தீர்க்கும்) நீங்கள் சொல்வதைப் பெரிதும் பாதிக்கும்.

உங்களுடைய மற்றும் உங்கள் துணையின் உணர்ச்சி சக்தியை ஒப்புக்கொண்டு, அதை ஒரு பயனுள்ள நோக்கத்தை நோக்கி செலுத்துங்கள்.

கடினமான தருணங்களில் உங்கள் நோக்கத்தை அறிந்துகொண்டு அதற்குத் திரும்புங்கள்.

வாய்மொழி தாக்குதல்களை தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துக்கொள்ளாதீர்கள். உங்கள் எதிராளி/கூட்டாளி மீண்டும் மையத்திற்கு வர உதவுங்கள்.

உங்கள் எதிராளி/கூட்டாளி உங்கள் பார்வையில் இருந்து விஷயங்களைப் பார்க்க முடியும் என்று கருத வேண்டாம்.

உண்மையான உரையாடலை நடத்துவதற்கு முன் ஒரு நண்பருடன் உரையாடலைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்.

மனதளவில் உரையாடலைப் பயிற்சி செய்யுங்கள். பல்வேறு சாத்தியக்கூறுகளைப் பாருங்கள், அவற்றை எளிதாகக் கையாள்வதை நீங்கள் கற்பனை செய்து பாருங்கள். நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் முடிவைக் கற்பனை செய்து பாருங்கள்.

நான் எப்படி தொடங்குவது?

என்னுடைய பட்டறைகளில், ஒரு பொதுவான கேள்வி என்னவென்றால், உரையாடலை எப்படித் தொடங்குவது? பல வருடங்களாக நான் தேர்ந்தெடுத்து, பல முறை பயன்படுத்திய சில உரையாடல் தொடக்கங்கள் இங்கே!

உங்களுடன் விவாதிக்க விரும்பும் ஒன்று என்னிடம் உள்ளது, அது நாம் ஒன்றாக இணைந்து செயல்பட உதவும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.

நான் உங்களுடன் ____________ பற்றிப் பேச விரும்புகிறேன், ஆனால் முதலில் உங்கள் பார்வையைப் பெற விரும்புகிறேன்.

என்ன நடந்ததுன்னு எனக்கு உங்க உதவி தேவை. பேச கொஞ்சம் நேரம் இருக்கா?

எனக்கு ஏதாவது ஒரு விஷயத்தில் உங்கள் உதவி தேவை. அதைப் பற்றி (விரைவில்) பேசலாமா? அந்த நபர், “சரி, நான் உங்களிடம் திரும்பி வருகிறேன்” என்று சொன்னால், அவரைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

_____________________ பற்றி நமக்குள் வெவ்வேறு கருத்துக்கள் இருப்பதாக நான் நினைக்கிறேன். இது குறித்த உங்கள் கருத்தை நான் கேட்க விரும்புகிறேன்.

நான் ________________________ பற்றிப் பேச விரும்புகிறேன். _____________________ எப்படி செய்வது என்பது குறித்து நமக்கு வெவ்வேறு கருத்துக்கள் இருக்கலாம் என்று நினைக்கிறேன்.

____________ பற்றி நாம் ஒரு நல்ல புரிதலை அடைய முடியுமா என்று பார்க்க விரும்புகிறேன். இதைப் பற்றிய உங்கள் உணர்வுகளைக் கேட்கவும், எனது பார்வையைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும் விரும்புகிறேன்.

உங்கள் உரையாடலுக்கான சாத்தியமான தொடக்கத்தை இங்கே எழுதுங்கள்:

வாழ்த்துக்கள்! இந்தக் கட்டுரை பயனுள்ளதாக இருந்ததா? தயவுசெய்து எனக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள் .

நாம் பேச வேண்டும்: கடினமான உரையாடல்களுக்கான படிப்படியான சரிபார்ப்புப் பட்டியலின் pdf பதிப்பைப் பதிவிறக்கவும்.

வளங்கள்

ஜூடி ரிங்கர் எழுதிய "சாத்தியமற்ற ஆசிரியர்கள்: தினசரி மோதலில் மறைக்கப்பட்ட பரிசுகளைக் கண்டறிதல்"
தாமஸ் எஃப். க்ரம் எழுதிய மோதலின் மந்திரம்
டக்ளஸ் ஸ்டோன், புரூஸ் பாட்டன் மற்றும் ஷீலா ஹீன் எழுதிய கடினமான உரையாடல்கள்
கெர்ரி பேட்டர்சன், ஜோசப் கிரென்னி, ரான் மெக்மில்லன், அல் ஸ்விட்ஸ்லர் ஆகியோரால் எழுதப்பட்ட முக்கியமான உரையாடல்கள்
மோதல் பற்றிய அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் , ஜூடி ரிங்கர் எழுதியது