دروس مدهشة من علم التحفيز

هناك العديد من الكتب التي تُعلّم كيفية التأثير على سلوك الآخرين، لكن أي شخص وضع هدفًا شخصيًا يُدرك أن تطبيق هذه الدروس داخليًا أصعب بكثير. ألّفت آيليت فيشباخ ، أستاذة العلوم السلوكية والتسويق في كلية بوث لإدارة الأعمال بجامعة شيكاغو، كتابًا جديدًا يُمكن أن يُساعد في هذا. يُقدّم كتاب "أنجز المهمة: دروس مُفاجئة من علم التحفيز" ، الذي صدر في يناير، إطارًا لوضع الأهداف وتحقيقها، وتخطّي العقبات، والتغلب على إغراء الاستسلام.

قالت فيشباخ خلال مقابلة افتراضية مع أنجيلا دكوورث، أستاذة وارتون ، حول الكتاب: "من المهم جدًا وضع أهداف واضحة المعالم، بحيث لا يُمكن وضع خطة مُحددة" . كانت محادثتهما جزءًا من سلسلة مؤلفي العلوم السلوكية التي تُقدمها مبادرة تغيير السلوك من أجل الخير في جامعة بنسلفانيا. تُقدم دكوورث وكاتي ميلكمان ، أستاذة وارتون ، وهما المديرتان المشاركتان لمبادرة تغيير السلوك من أجل الخير، هذه السلسلة التي تهدف إلى تسليط الضوء على الباحثين الذين ألّفوا كتبًا في العلوم السلوكية لجمهور عام. استمع إلى بودكاست المقابلة الكاملة أعلاه، أو شاهد الفيديو أدناه.

وفيما يلي مقتطفات محررة من المحادثة:

أنجيلا داكوورث: كُتبت العديد من الكتب خلال الجائحة، وهذا الكتاب من بين كتبي المفضلة. ما هي الرسالة الأساسية لكتاب "أنجز الأمر" ؟

أيليت فيشباخ: الرسالة الأساسية في العلوم الاجتماعية هي أن تغيير السلوك يُغيّر بتغيير الموقف الذي يحدث فيه. أنت تُغيّر الظروف. نؤمن في علم التحفيز بأنه يُمكن تغيير ظروف الآخرين، كما يُمكنك تغييرها بنفسك. أحاول اكتشاف جميع الطرق التي يُمكننا من خلالها تغيير الموقف أو طريقة تأطيره لأنفسنا، لنُحفّز أنفسنا. في كثير من الأحيان، ألجأ إلى التدخلات التي نُطبّقها على الآخرين لأسأل: "ما الذي نعرفه عن تطبيق ذلك على أنفسنا؟"

داكويرث: بمعنى ما، إنه "دفع نفسك"، وهو ما لم يكن ليُناسب غلافًا أو عنوانًا، لكن جمهورنا مُلِمٌّ بفكرة "الدفع". أشعر أن هذا الكتاب كُتب لمن يرغب في تغيير حياته، وليس لصانعي السياسات الذين يسعون إلى جعل الكافيتريات أكثر صحة.

فيشباخ: بالضبط. المثال الأوضح هو ضبط المنبه. عندما تضبطه، فأنت تُغيّر نفسك، وتُغيّر سلوكك. تُجبر نفسك على الاستيقاظ صباحًا بضبط هذا المنبه الذي سيُصدر صوتًا عاليًا في الغرفة. هناك العديد من الطرق الأخرى التي يُمكننا من خلالها تغيير سلوكنا بتغيير الموقف عند حدوثه.

داكوورث: أعجبتني بنية هذا الكتاب. يتألف من أربعة أقسام رئيسية. هل يمكنك أن تعطينا لمحة عامة عن هذه المناهج أو المجالات الرئيسية الأربعة لاستراتيجيات التحفيز؟

فيشباخ: أدركتُ أن تدخلاتنا تندرج ضمن هذه الفئات الأربع. أولها تحديد هدف، وهناك أبحاثٌ كثيرة حول كيفية تحديده، وكيفية التفكير فيه، وكيفية جعله جوهريًا، وما إلى ذلك. ثانيها السعي نحوه، ومراقبة التقدم، والحفاظ على الدافعية أثناء انتقالنا من نقطة أ إلى نقطة ب. ثالثها إدارة أهداف متعددة. لا نريد هدفًا واحدًا فقط، فكيف ندير هذه الأهداف المتعددة؟ متى نبحث عن حلول وسط؟ متى نبحث عن ترتيب الأولويات؟ رابعها الدعم الاجتماعي. ما دور الآخرين، سواءً في مساعدتنا على تحقيق الهدف أو في تحديد أهدافنا الفردية بمجرد وجودهم ومراقبتهم لنا أو كونهم قدوة لنا؟

داكوورث: أعطني مثالاً شخصياً لاندماج الأهداف في حياة أيليت فيشباتش.

فيشباخ: أنا أتمتع بدافع ذاتي قوي، أي أنني أجد صعوبة في القيام بأي شيء لا يُحفّزني ذاتيًا. على سبيل المثال، لا أجد وقتًا كافيًا خلال اليوم. عندما أغادر العمل، أتمنى لو كان لديّ بضع دقائق إضافية لإنهاء ما كنت أعمل عليه، وهذا دليل على الدافع الذاتي - أي مدى رغبتك في الانخراط في النشاط عندما لا تكون مُلزمًا بذلك. لكن في بحثي، وجدنا أنه عندما نُكافئ الناس فورًا، فإنهم يستمتعون بما يفعلونه أكثر. إنهم أكثر حماسًا للقيام بذلك عندما نُوجّه انتباههم إلى ما يحصلون عليه من متابعة المهمة، بدلًا من التركيز عليه لاحقًا. عندما يحصلون عليها فورًا، يكونون أكثر دافعية ذاتيًا. في إحدى التجارب، جعلنا الناس يُركزون إما على المتعة أو الاهتمام الفوري الذي يحصلون عليه من مشاهدة برنامج تلفزيوني مُقارنةً بالفوائد اللاحقة. كان ذلك مقطعًا من الأخبار عن الوضع في التبت آنذاك. الأشخاص الذين كانوا يُركزون على متعتهم الفورية، وعلى شعورهم باكتساب المعرفة في ذلك الوقت، كانوا أكثر دافعية ذاتيًا.

داكوورث: ما هي "المشكلة الوسطى"؟

فيشباخ: بالنسبة للعديد من الأهداف ذات البداية والنهاية الواضحتين، نرى أن الناس يكونون متحمسين للغاية بمجرد البدء. كل خطوة في البداية تبدو وكأنها خطوة هائلة. أنت تنتقل من الصفر إلى واحد، وهو تقدم هائل. مع اقتراب النهاية، إذا كانت هناك نهاية واضحة، نرى هذا الحماس مجددًا. أما في المنتصف، فنرى أن الحماس يتراجع نوعًا ما. نرى أن الناس يعملون بجهد أقل ويخفضون معايير أدائهم. هناك جهد أقل، وأيضًا المزيد من التقصير. في إحدى الدراسات التي أجريناها على المشكلة الوسطى، كان لدينا أشخاص يقصرون التقصير فعليًا. كان لديهم خمسة أشكال ليقصوها على ورقة. أعطيناهم مقصًا، وكانوا يقصون الشكل الأول بإتقان، والشكل الأخير بإتقان. في المنتصف، كانوا يقصرون التقصير حرفيًا.

داكوورث: ما هو الترياق لمشكلة الوسط؟

فيشباخ: هناك بعض الأمور. يمكننا أن نجعل متوسطنا قصيرًا. هدف أسبوعي للتمرين بدلًا من هدف شهري. يمكننا أن نضع هدفًا شهريًا للادخار بدلًا من هدف سنوي. يمكننا أن نفكر في أهدافنا لهذا الفصل الدراسي، بدلًا من أهدافنا طوال فترة دراستنا الأكاديمية.

إذا كانت لديك هذه الأهداف الفرعية، هذه الأهداف القصيرة، فعادةً ما ستظل ترغب في ممارسة الرياضة بعد هذا الأسبوع. لا يقتصر الأمر على ممارسة الرياضة هذا الأسبوع فحسب، بل لأنك تفكر في الأمر من حيث ثلاثة تمارين أسبوعيًا، فسيكون لديك وقت قصير. وفي الأسبوع التالي، قد ترغب في ممارسة مجموعة أخرى من التمارين.

داكوورث: كيف تعرف متى تصبر ومتى تستسلم؟ من الواضح أن للاستسلام إيجابيات، وله تكاليف.

فيشباخ: هذا صعب. نعلم أن الناس أحيانًا يتخذون قرارات خاطئة. هناك حميات غذائية قاسية، وتمارين رياضية قاسية. هناك أمور يفعلها الناس ولا ينبغي لهم فعلها، أو يجب أن يعرفوا متى يتوقفون. عندما ننظر إلى بعض الأبحاث التي شاركتُ فيها حول الشيخوخة، نجد أنه في مرحلة ما، علينا التخلي عن أمور معينة، خاصةً في سياق السعي لتحقيق أهداف متعددة. علينا إعادة ترتيب أولوياتنا ونقول: "حسنًا، لا أستطيع الحصول على كل ما حصلت عليه حتى الآن. عليّ التخلي عن بعضها".

لا توجد إجابة سحرية لمعرفة متى تتوقف. غالبًا ما يتطلب الأمر تحليلًا دقيقًا لحياتك وما يمكنك القيام به وما لا يمكنك. من المهم أن ندرك أنه بالنسبة للعديد من الأشياء التي نقوم بها، لن نعرف ما إذا كانت صحيحة لفترة من الوقت.