타인의 행동에 영향을 미치는 방법을 알려주는 책은 많지만, 개인적인 목표를 세워본 사람이라면 누구나 그 교훈을 내면에 적용하는 것이 훨씬 더 어렵다는 것을 알고 있습니다. 시카고 대학교 부스 경영대학원의 행동 과학 및 마케팅 교수인 아예렛 피시바흐는 도움이 될 만한 새로운 책을 썼습니다. 1월에 출간된 『 Get It Done: Surprising Lessons from the Science of Motivation 』은 목표를 설정하고 달성하고, 장애물을 극복하고, 포기하고 싶은 유혹을 떨쳐내는 방법을 제시합니다.
"계획을 세울 수 없을 만큼 추상적인 목표를 세우는 것이 정말 중요합니다."라고 피시바흐는 워튼 대학교의 앤젤라 덕워스 교수와 이 책에 대한 온라인 인터뷰에서 말했습니다. 두 사람의 대화는 펜실베이니아 대학교의 행동 변화 선순환 이니셔티브 (BCFG )가 제작한 행동 과학 작가 시리즈의 일환입니다 . 덕워스 교수와 워튼 대학교의 케이티 밀크먼 교수 는 BCFG의 공동 책임자로서, 이 시리즈는 일반 대중을 대상으로 행동 과학 관련 저서를 집필한 학자들을 소개하는 것을 목표로 합니다. 위의 전체 인터뷰 팟캐스트를 들으시거나 아래 영상을 시청하세요.
다음은 대화에서 편집된 발췌문입니다.
앤젤라 덕워스: 팬데믹 기간 동안 많은 책이 쓰였는데, 이 책이 제가 가장 좋아하는 책 중 하나입니다. 《Get It Done》 의 핵심 메시지는 무엇인가요?
아이엘렛 피쉬바흐: 사회과학의 핵심 메시지는 행동이 발생하는 상황을 바꿈으로써 행동을 변화시킬 수 있다는 것입니다. 바로 환경을 바꾸는 것이죠. 동기 부여 과학에서 우리가 생각하는 방식은 다른 사람의 상황을 바꿀 수 있을 뿐만 아니라, 자신을 위해서도 바꿀 수 있다는 것입니다. 저는 스스로에게 동기를 부여하기 위해 상황 자체나 상황을 구성하는 방식을 바꿀 수 있는 모든 방법을 찾아내려고 노력합니다. 저는 종종 다른 사람들에게 사용하는 개입 방식을 통해 "그걸 자신에게 적용하는 것에 대해 우리가 무엇을 알고 있는가?"라고 묻곤 합니다.
덕워스: 어떤 면에서는 "스스로를 넛지하라(nudge thyself)"라고 할 수 있죠. 표지나 제목으로는 그다지 좋지 않았을 거예요. 하지만 저희 독자들은 넛지에 대해 잘 알고 있죠. 이 책은 식당을 더 건강하게 만들려는 정책 입안자가 아니라, 자신의 삶을 바꾸고 싶은 사람들을 위해 쓰인 것 같아요.
피쉬바흐: 맞아요. 가장 현실적인 예는 알람 시계를 맞추는 것입니다. 알람 시계를 맞추는 것은 자신을 바꾸는 것이고, 행동을 바꾸는 것입니다. 아침에 일어나도록 알람을 설정하면, 알람이 울리고 방 안에 큰 소리가 나도록 설정할 수 있습니다. 상황이 발생했을 때 상황을 바꿈으로써 우리의 행동을 바꿀 수 있는 방법은 이 외에도 많습니다.
덕워스: 이 책의 구성이 정말 마음에 들어요. 네 가지 주요 부분으로 구성되어 있죠. 이 네 가지 주요 동기 부여 전략 접근 방식이나 영역을 간략하게 설명해 주세요.
피쉬바흐: 저는 우리의 개입이 네 가지 범주로 나뉜다는 것을 깨달았습니다. 첫 번째는 목표 설정입니다. 목표를 설정하는 방법, 목표에 대해 생각하는 방법, 목표를 내재화하는 방법 등에 대한 많은 연구가 있습니다. 두 번째 요소는 이 목표를 향해 노력하고, 진행 상황을 모니터링하고, A 지점에서 B 지점으로 이동하는 동안 동기를 유지하는 것입니다. 세 번째 영역은 여러 목표를 관리하는 것입니다. 우리는 한 가지 목표만 원하지 않습니다. 그렇다면 이 여러 목표를 어떻게 관리할 수 있을까요? 언제 타협점을 찾아야 할까요? 언제 우선순위를 정해야 할까요? 네 번째 영역은 사회적 지지입니다. 목표를 달성하는 데 도움을 주는 것과, 단지 곁에 있어 주고 우리를 관찰하거나 롤모델이 되어 주는 것만으로도 우리의 개별적인 목표를 발견하는 데 있어 다른 사람들의 역할은 무엇일까요?
덕워스: 아이엘렛 피시바흐의 삶에서 골 융합의 개인적인 예를 하나 들어주세요.
피쉬바흐: 저는 내재적 동기가 매우 강합니다. 즉, 내재적 동기가 없는 일은 무엇이든 하기 어렵다는 뜻입니다. 예를 들어, 저는 하루 종일 시간이 부족합니다. 퇴근하면 하던 일을 끝낼 시간이 몇 분만 더 있었으면 좋겠다고 생각하는데, 이는 내재적 동기의 징후입니다. 더 이상 할 필요가 없는데도 그 활동에 얼마나 참여하고 싶은지 보여주는 것이죠. 하지만 제 [연구]에 따르면, 사람들에게 즉각적인 보상을 주면 하는 일을 더 즐기게 됩니다. 나중에 얻는 것보다는, 일을 통해 얻는 것에 집중할 때 더 큰 의욕을 느낍니다. 즉시 얻을 수 있을 때, 내재적 동기가 더 강해집니다. 한 실험에서, 참가자들에게 TV 프로그램을 시청할 때 얻는 즉각적인 즐거움이나 흥미에 집중하게 하고, 나중에 얻는 이점에 집중하게 했습니다. 당시 티베트 상황에 대한 뉴스 영상이었습니다. 당장의 즐거움에 집중하고, 그 순간 지식을 얼마나 얻는지에 집중하는 사람들은 내재적 동기가 더 강했습니다.
덕워스: "중간 문제"란 무엇인가요?
피쉬바흐: 시작과 끝이 명확한 많은 목표의 경우, 사람들은 무언가를 막 시작할 때 높은 동기 부여를 받습니다. 처음에는 모든 단계가 거대한 발걸음처럼 느껴집니다. 0에서 1로 나아가는 것은 엄청난 진전입니다. 끝으로 갈수록, 명확한 끝이 있다면 이러한 흥분을 다시 느낄 수 있습니다. 하지만 중간 단계에서는 동기 부여가 감소하는 것을 볼 수 있습니다. 사람들이 덜 열심히 일하고 성과 기준을 낮추는 것을 볼 수 있습니다. 노력은 줄고 지름길은 더 많아집니다. 중간 단계에 대한 한 연구에서는 사람들에게 실제로 지름길을 자르도록 했습니다. 종이에 다섯 개의 도형을 오려내라고 했습니다. 가위를 주자 첫 번째 도형과 마지막 도형을 아주 잘 오렸습니다. 중간 단계에서는 말 그대로 지름길을 오렸습니다.
덕워스: 중간 문제의 해결책은 무엇인가요?
피쉬바흐: 몇 가지 방법이 있습니다. 중간 단계를 짧게 유지할 수 있습니다. 월별 운동 목표 대신 주간 운동 목표를 세우는 것입니다. 연간 저축 목표 대신 월별 저축 목표를 정하는 것도 좋습니다. 학위 취득 기간 전체의 목표가 아니라 이번 학기의 목표를 생각해 볼 수도 있습니다.
이런 하위 목표나 짧은 목표가 있다면, 보통 이번 주 이후에도 운동을 계속하고 싶을 겁니다. 이번 주에만 운동하는 게 아니라, 일주일에 세 가지 운동을 하는 것처럼 생각하면 중간 목표도 짧아질 겁니다. 그리고 다음 주에는 또 다른 운동 세트를 하고 싶을 수도 있죠.
덕워스: 언제 투지를 불태워야 하고 언제 포기해야 할지 어떻게 알 수 있나요? 포기하는 것에는 분명 장점이 있지만, 포기에는 대가가 따릅니다.
피쉬바흐: 쉽지 않은 일이죠. 사람들이 때때로 잘못된 역할을 맡는다는 것을 알고 있습니다. 극단적인 다이어트도 있고, 극단적인 운동도 있습니다. 사람들이 해서는 안 되는 일도 있고, 언제 그만둬야 할지 알아야 하는 일도 있습니다. 제가 참여했던 노화 관련 연구들을 살펴보면, 특히 여러 목표를 추구하는 맥락에서 특정 시점에 이르면 특정 것들을 포기해야 한다는 것을 알 수 있습니다. 우선순위를 재정비하고 "지금까지 가졌던 모든 것을 가질 수는 없어. 어떤 것들은 포기해야 해."라고 말해야 합니다.
언제 그만둬야 할지 아는 마법 같은 답은 없습니다. 자신의 삶을 분석하고, 그 안에서 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지 파악해야 하는 경우가 많습니다. 우리가 하는 많은 일들에 대해, 그것이 옳은 일인지 아닌지 한동안은 알 수 없다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다.
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