บทเรียนที่น่าประหลาดใจจากวิทยาศาสตร์แห่งแรงจูงใจ

มีหนังสือมากมายที่สอนวิธีการโน้มน้าวพฤติกรรมของผู้อื่น แต่ใครก็ตามที่ตั้งเป้าหมายส่วนตัวไว้ย่อมรู้ดีว่าการนำบทเรียนเหล่านั้นไปใช้ภายในตนเองนั้นยากกว่ามาก Ayelet Fishbach ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์พฤติกรรมและการตลาดที่ Booth School of Business มหาวิทยาลัยชิคาโก ได้เขียนหนังสือเล่มใหม่ที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ หนังสือ Get It Done: Surprising Lessons from the Science of Motivation ซึ่งวางจำหน่ายในเดือนมกราคม นำเสนอกรอบการทำงานสำหรับการตั้งและบรรลุเป้าหมาย การฝ่าฟันอุปสรรค และการหลีกหนีจากแรงยั่วยุให้เลิกทำ

“การตั้งเป้าหมายที่ไม่นามธรรมจนเกินไปจนไม่สามารถวางแผนได้นั้นสำคัญมาก” ฟิชแบ็กกล่าวระหว่างการสัมภาษณ์ออนไลน์กับ แองเจลา ดั๊กเวิร์ธ ศาสตราจารย์จากวอร์ตัน เกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้ การสนทนาของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์ Behavioral Science Authors ที่จัดทำโดย Behavior Change For Good Initiative ที่มหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย ซีรีส์นี้ดำเนินรายการโดย เคธี่ มิลค์แมน ศาสตราจารย์จากดั๊กเวิร์ธและวอร์ตัน ซึ่งเป็นผู้อำนวยการร่วมของ BCFG ซีรีส์นี้มุ่งหวังที่จะนำเสนอผลงานของนักวิชาการที่เขียนหนังสือเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์พฤติกรรมสำหรับผู้อ่านทั่วไป รับฟังพอดแคสต์ของการสัมภาษณ์ฉบับเต็มด้านบน หรือรับชมวิดีโอด้านล่าง

ต่อไปนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทสนทนา:

Angela Duckworth: มีหนังสือหลายเล่มที่เขียนขึ้นในช่วงโรคระบาด และเล่มนี้เป็นหนึ่งในเล่มโปรดของฉันเลย ข้อความหลักของ Get It Done คืออะไร?

Ayelet Fishbach: สาระสำคัญในศาสตร์สังคมศาสตร์คือ คุณเปลี่ยนพฤติกรรมได้โดยการเปลี่ยนสถานการณ์ที่พฤติกรรมนั้นเกิดขึ้น คุณเปลี่ยนสถานการณ์ได้ วิธีที่เราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในศาสตร์แห่งแรงจูงใจคือ คุณสามารถเปลี่ยนสถานการณ์ของผู้อื่นได้ [และ] คุณสามารถเปลี่ยนสถานการณ์นั้นสำหรับตัวคุณเองได้เช่นกัน ฉันพยายามคิดหาวิธีต่างๆ ที่เราจะสามารถเปลี่ยนสถานการณ์หรือกรอบสถานการณ์นั้นสำหรับตัวเราเองได้ เพื่อที่เราจะสร้างแรงจูงใจให้กับตัวเองได้ หลายครั้ง ฉันมักจะใช้การแทรกแซงที่เราใช้กับผู้อื่นเพื่อบอกว่า “เราทราบอะไรบ้างเกี่ยวกับการใช้กับตัวเอง”

Duckworth: ในทางหนึ่ง หนังสือเล่มนี้ก็คือ "nudge thyself" ซึ่งถ้าใช้เป็นปกหรือชื่อเรื่องก็คงไม่ดีนัก แต่ผู้อ่านของเราคุ้นเคยกับ nudge เป็นอย่างดี ฉันรู้สึกว่าหนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นสำหรับคนที่ต้องการเปลี่ยนแปลงชีวิตของตนเอง ไม่ใช่คนกำหนดนโยบายที่พยายามทำให้โรงอาหารมีสุขภาพดีขึ้น

ฟิชบาค: ถูกต้องครับ ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงมากที่สุดคือการตั้งนาฬิกาปลุก เมื่อคุณตั้งนาฬิกาปลุก คุณกำลังเปลี่ยนแปลงตัวเอง เปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ คุณบังคับตัวเองให้ตื่นนอนในตอนเช้าด้วยการตั้งนาฬิกาปลุกที่จะส่งเสียงดังในห้อง มีวิธีอื่นๆ อีกมากมายที่เราสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของเราได้โดยการเปลี่ยนสถานการณ์เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น

Duckworth: ฉันชอบโครงสร้างของหนังสือเล่มนี้มาก แบ่งเป็น 4 ส่วนหลักๆ ให้เราได้เห็นภาพรวมของแนวทางหรือกลยุทธ์สร้างแรงจูงใจหลักทั้ง 4 ส่วนนี้

Fishbach: ฉันตระหนักว่าการแทรกแซงของเรานั้นแบ่งออกเป็น 4 ประเภท ประเภทแรกคือการกำหนดเป้าหมาย และมีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับวิธีการกำหนดเป้าหมาย วิธีคิดเกี่ยวกับเป้าหมาย วิธีทำให้เป้าหมายนั้นอยู่ภายในตนเอง และอื่นๆ องค์ประกอบที่สองคือการมุ่งมั่นไปสู่เป้าหมายนี้ การติดตามความคืบหน้า การรักษาแรงจูงใจในขณะที่เราเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B ส่วนที่สามคือการจัดการกับเป้าหมายต่างๆ มากมาย เราไม่เคยต้องการเพียงสิ่งเดียว ดังนั้นเราจะจัดการกับสิ่งเหล่านั้นได้อย่างไร เมื่อไหร่ที่เราจะหาทางประนีประนอม เมื่อไหร่ที่เรามองหาการจัดลำดับความสำคัญ ส่วนที่สี่คือการสนับสนุนทางสังคม บทบาทของผู้อื่นคืออะไร ทั้งในการช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายและในการระบุเป้าหมายส่วนบุคคลของเราเพียงแค่อยู่ที่นั่นและสังเกตเราหรือเป็นแบบอย่างของเรา

Duckworth: ยกตัวอย่างส่วนตัวเกี่ยวกับการผสมผสานเป้าหมายในชีวิตของ Ayelet Fishbach ให้ฉันฟังหน่อย

ฟิชบาค: ฉันมีแรงจูงใจจากภายในสูงมาก หมายความว่าฉันพบว่ามันยากที่จะทำอะไรก็ตามที่ไม่สร้างแรงบันดาลใจจากภายใน ตัวอย่างเช่น ฉันไม่มีเวลาเพียงพอในแต่ละวัน เมื่อเลิกงาน ฉันหวังว่าจะมีเวลาอีกสักสองสามนาทีเพื่อทำสิ่งที่กำลังทำอยู่ให้เสร็จ ซึ่งเป็นสัญญาณของแรงจูงใจจากภายใน นั่นคือ คุณอยากทำกิจกรรมนั้นมากเพียงใดเมื่อไม่จำเป็นต้องทำอีกต่อไป แต่จากการวิจัยของฉัน เราพบว่าเมื่อเราให้รางวัลกับผู้คนทันที พวกเขาก็จะสนุกกับสิ่งที่ทำมากขึ้น พวกเขาจะตื่นเต้นกับการทำสิ่งนั้นมากขึ้นเมื่อเราให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขาได้รับจากการทำงานนั้น แทนที่จะทำในภายหลัง เมื่อพวกเขาได้รับทันที พวกเขาจะมีแรงจูงใจจากภายในมากขึ้น ในการทดลองครั้งหนึ่ง เราให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่ความสุขหรือความสนใจทันทีที่ได้รับจากการดูรายการทีวี แทนที่จะได้รับผลประโยชน์ในภายหลัง ซึ่งเป็นคลิปเกี่ยวกับข่าวเกี่ยวกับสถานการณ์ในทิเบตในขณะนั้น ผู้คนที่มุ่งเน้นไปที่ความสุขในปัจจุบันของตนเอง หรือรู้สึกว่าตนได้รับความรู้มากเพียงใดในขณะนั้น จะมีแรงจูงใจจากภายในตนเองมากกว่า

Duckworth: “ปัญหาตรงกลาง” คืออะไร?

Fishbach: สำหรับเป้าหมายหลายๆ อย่างที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดที่ชัดเจน เราจะเห็นว่าผู้คนมีแรงจูงใจสูงเมื่อพวกเขาเริ่มต้นทำบางสิ่งบางอย่าง ทุกๆ ก้าวในตอนเริ่มต้นนั้นดูเหมือนก้าวที่ยิ่งใหญ่ คุณกำลังก้าวจากศูนย์ไปสู่หนึ่ง ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าที่ยิ่งใหญ่ เมื่อใกล้จะถึงจุดสิ้นสุด หากมีจุดสิ้นสุดที่ชัดเจน เราจะเห็นความตื่นเต้นนี้อีกครั้ง ในช่วงกลางคือช่วงที่เราเห็นว่าแรงจูงใจลดลง เราจะเห็นว่าผู้คนทำงานหนักน้อยลงและมาตรฐานการทำงานลดลง มีความพยายามน้อยลงและยังมีการตัดมุมมากขึ้นด้วย ในการศึกษาวิจัยครั้งหนึ่งที่เราทำเกี่ยวกับปัญหาตรงกลาง เราให้ผู้คนตัดมุมจริงๆ พวกเขามีรูปทรงห้าแบบที่ต้องตัดบนกระดาษหนึ่งแผ่น เราให้กรรไกรแก่พวกเขา และพวกเขาตัดรูปทรงแรกได้ดีมาก และรูปทรงสุดท้ายได้ดีมาก ในช่วงกลาง พวกเขาตัดมุมจริงๆ

Duckworth: อะไรคือวิธีแก้พิษสำหรับปัญหาตรงกลาง?

ฟิชบาค: มีบางอย่างที่เราสามารถตั้งเป้าหมายให้สั้นลงได้ เช่น ตั้งเป้าหมายการออกกำลังกายรายสัปดาห์แทนการตั้งเป้าหมายการออกกำลังกายรายเดือน ตั้งเป้าหมายการออมรายเดือนแทนการตั้งเป้าหมายการออมรายปี ตั้งเป้าหมายสำหรับภาคเรียนนี้แทนที่จะตั้งเป้าหมายสำหรับระยะเวลาทั้งหมดที่เราจะศึกษาต่อในระดับมหาวิทยาลัย

หากคุณมีเป้าหมายย่อยเหล่านี้ เป้าหมายระยะสั้นเหล่านี้ โดยปกติแล้วหลังจากสัปดาห์นี้ คุณยังคงอยากออกกำลังกายอยู่ คุณไม่เพียงแต่ต้องการออกกำลังกายในสัปดาห์นี้เท่านั้น แต่เนื่องจากคุณลองคิดถึงการออกกำลังกาย 3 แบบใน 1 สัปดาห์ คุณจะมีช่วงกลางที่สั้น และในสัปดาห์ถัดไป คุณอาจต้องการออกกำลังกายชุดอื่น

Duckworth: คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่ควรอดทนและเมื่อไหร่ควรเลิก? เห็นได้ชัดว่าการเลิกมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ฟิชบาค: เรื่องนี้ยากนะ เราทราบดีว่าบางครั้งผู้คนรับบทบาทที่ไม่เหมาะสม มีการควบคุมอาหารแบบสุดโต่ง มีการออกกำลังกายแบบสุดโต่ง มีสิ่งที่ผู้คนทำและไม่ควรทำ หรือพวกเขาควรจะรู้ว่าเมื่อใดควรเลิก เมื่อเราพิจารณางานวิจัยบางส่วนที่ฉันทำเกี่ยวกับวัยชรา ถึงจุดหนึ่งที่เราต้องยอมแพ้กับบางสิ่งบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการไล่ตามเป้าหมายหลายอย่าง เราต้องจัดลำดับความสำคัญใหม่และพูดว่า "ฉันไม่สามารถมีทุกอย่างที่ฉันมีจนถึงตอนนี้ได้ ฉันต้องยอมแพ้กับบางอย่าง"

ไม่มีคำตอบที่ตายตัวว่าเมื่อไรควรเลิกทำ เราต้องวิเคราะห์ชีวิตตัวเองว่าทำอะไรได้บ้างและทำอะไรไม่ได้บ้าง สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าสำหรับสิ่งที่เราทำหลายอย่าง เราจะไม่รู้ว่าสิ่งนั้นถูกต้องหรือไม่