حوصلہ افزائی کی سائنس سے حیران کن اسباق

بہت ساری کتابیں ہیں جو دوسروں کے رویے پر اثر انداز ہونے کا طریقہ سکھاتی ہیں، لیکن جو بھی شخص ذاتی مقصد طے کرتا ہے وہ جانتا ہے کہ ان اسباق کو باطنی طور پر لاگو کرنا بہت مشکل ہے۔ Ayelet Fishbach ، شکاگو یونیورسٹی کے بوتھ سکول آف بزنس میں رویے کی سائنس اور مارکیٹنگ کے پروفیسر، نے ایک نئی کتاب لکھی ہے جو مدد کر سکتی ہے۔ اسے مکمل کریں: سائنس آف موٹیویشن کے حیران کن اسباق ، جو جنوری میں جاری کیا گیا تھا، اہداف کے تعین اور حصول کے لیے ایک فریم ورک پیش کرتا ہے، راستے کی رکاوٹوں کے ذریعے کام کرنے، اور ترک کرنے کے لالچ کو دور رکھنے کے لیے۔

فشباچ نے کتاب کے بارے میں وارٹن کی پروفیسر انجیلا ڈک ورتھ کے ساتھ ایک ورچوئل انٹرویو کے دوران کہا کہ "ایسے اہداف کا تعین کرنا واقعی اہم ہے جو اتنے تجریدی نہ ہوں کہ آپ کوئی منصوبہ تیار نہ کر سکیں۔" ان کی گفتگو Behavioral Science Authors سیریز کا حصہ تھی جسے Behavior Change For Good Initiative at Penn نے تیار کیا تھا۔ ڈک ورتھ اور وارٹن کی پروفیسر کیٹی ملک مین کی میزبانی میں ، جو BCFG کے شریک ڈائریکٹر ہیں، اس سیریز کا مقصد ان سکالرز کو دکھانا ہے جنہوں نے عام سامعین کے لیے رویے کی سائنس کے بارے میں کتابیں لکھی ہیں۔ اوپر دیے گئے مکمل انٹرویو کا پوڈ کاسٹ سنیں، یا نیچے ویڈیو دیکھیں۔

گفتگو کے ترمیم شدہ اقتباسات درج ذیل ہیں:

انجیلا ڈک ورتھ: وبائی مرض میں بہت ساری کتابیں لکھی گئی تھیں، اور یہ بالکل میری پسندیدہ کتابوں میں سے ایک ہے۔ Get It Done کا بنیادی پیغام کیا ہے؟

Ayelet Fishbach: سماجی علوم میں بنیادی پیغام یہ ہے کہ آپ رویے کو تبدیل کرتے ہوئے اس صورت حال کو تبدیل کرتے ہیں جس میں رویہ واقع ہوتا ہے۔ آپ حالات بدلتے ہیں۔ حوصلہ افزائی سائنس میں جس طرح سے ہم اس کے بارے میں سوچتے ہیں وہ یہ ہے کہ آپ دوسرے لوگوں کے حالات بدل سکتے ہیں، [اور] آپ انہیں اپنے لیے بھی بدل سکتے ہیں۔ میں ان تمام طریقوں کو جاننے کی کوشش کر رہا ہوں جن سے ہم یا تو صورتحال کو تبدیل کر سکتے ہیں یا جس طرح سے ہم اسے اپنے لیے مرتب کرتے ہیں تاکہ ہم خود کو متحرک کر سکیں۔ کئی بار، میں مداخلت کرتا ہوں جو ہم دوسرے لوگوں پر یہ کہنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، "اسے اپنے اوپر استعمال کرنے کے بارے میں ہم کیا جانتے ہیں؟"

ڈک ورتھ: ایک طرح سے، یہ "اپنے آپ کو جھکانا" ہے، جو اتنا اچھا کور یا عنوان نہیں ہوتا، لیکن ہمارے سامعین nudges سے بہت واقف ہیں۔ مجھے ایسا لگتا ہے کہ یہ کتاب اس شخص کے لیے لکھی گئی ہے جو اپنی زندگی کو بدلنا چاہتا ہے، جیسا کہ پالیسی ساز کیفے ٹیریا کو صحت مند بنانے کی کوشش کرنے والے کے خلاف ہے۔

فشباچ: بالکل۔ سب سے حقیقی مثال الارم گھڑی ترتیب دینا ہے۔ جب آپ الارم گھڑی سیٹ کرتے ہیں، تو آپ خود کو بدل رہے ہوتے ہیں، اپنے رویے کو بدلتے ہیں۔ آپ یہ الارم لگا کر صبح اٹھتے ہیں جو بند ہو جائے گا اور کمرے میں ایک زوردار آواز آئے گا۔ اس کے علاوہ اور بھی بہت سے طریقے ہیں جن سے ہم اپنے رویے کو تبدیل کر سکتے ہیں جب یہ صورت حال واقع ہوتی ہے۔

ڈک ورتھ: مجھے اس کتاب کی ساخت پسند ہے۔ چار بڑے حصے ہیں۔ ہمیں ان چار اہم طریقوں یا حوصلہ افزائی کی حکمت عملیوں کے شعبوں کے بارے میں پرندوں کی آنکھ کا نظارہ دیں۔

فشباچ: میں نے محسوس کیا کہ ہماری مداخلتیں ان چار اقسام میں آتی ہیں۔ سب سے پہلے ایک مقصد طے کرنا ہے، اور اس پر کافی تحقیق ہوتی ہے کہ ہدف کیسے طے کیا جائے، ہدف کے بارے میں کیسے سوچا جائے، اسے اندرونی کیسے بنایا جائے، وغیرہ۔ دوسرا عنصر اس مقصد کے لیے کوشاں ہے، پیشرفت کی نگرانی کرنا، محرک کو برقرار رکھنا جب ہم پوائنٹ A سے پوائنٹ B تک جاتے ہیں۔ تیسرا حصہ متعدد اہداف کا انتظام کر رہا ہے۔ ہم کبھی بھی صرف ایک چیز نہیں چاہتے ہیں، تو آپ ان متعدد چیزوں کا انتظام کیسے کریں گے؟ ہم کب سمجھوتے کی تلاش کرتے ہیں؟ ہم کب ترجیح دیتے ہیں؟ چوتھا شعبہ سماجی تعاون ہے۔ دوسروں کا کیا کردار ہے، دونوں مقصد کو حاصل کرنے میں ہماری مدد کرنے میں اور ہمارے انفرادی اہداف کو صرف وہاں رہ کر اور ہمارا مشاہدہ کرنے یا ہمارے رول ماڈل بننے میں؟

Duckworth: مجھے Ayelet Fishbach کی زندگی میں گول فیوژن کی ذاتی مثال دیں۔

فشباچ: میں انتہائی باطنی طور پر حوصلہ افزائی کرتا ہوں، یعنی مجھے کوئی بھی ایسا کام کرنا مشکل لگتا ہے جو اندرونی طور پر محرک نہ ہو۔ ایک مثال یہ ہے کہ میرے پاس دن میں کبھی بھی کافی وقت نہیں ہوتا ہے۔ جب میں کام چھوڑتا ہوں، میری خواہش ہے کہ میں جس چیز پر کام کر رہا تھا اسے ختم کرنے کے لیے میرے پاس کچھ اور منٹ ہوں، جو کہ اندرونی محرک کی علامت ہے — جب آپ کو مزید ضرورت نہ ہو تو آپ اس سرگرمی میں کتنا مشغول ہونا چاہتے ہیں۔ لیکن میری [تحقیق] میں، ہم نے پایا کہ جب ہم لوگوں کو فوری انعام دیتے ہیں، تو وہ اس سے زیادہ لطف اندوز ہوتے ہیں جو وہ کر رہے ہیں۔ وہ اس کو کرنے کے بارے میں زیادہ پرجوش ہوتے ہیں جب ہم ان کی توجہ اس طرف مبذول کراتے ہیں کہ وہ کام کو آگے بڑھانے سے کیا حاصل کرتے ہیں، جیسا کہ بعد میں اس کے برعکس۔ جب وہ اسے فوری طور پر حاصل کرتے ہیں، تو وہ زیادہ اندرونی طور پر حوصلہ افزائی کرتے ہیں. ایک تجربے میں، ہم نے لوگوں کو یا تو فوری خوشی یا دلچسپی پر توجہ مرکوز کی تھی جو انہیں کچھ ٹی وی شو دیکھنے سے حاصل ہوتی ہے بمقابلہ بعد کے فوائد۔ یہ اس وقت تبت کی صورت حال کے بارے میں خبروں پر ایک کلپ تھا۔ وہ لوگ جو اپنی فوری خوشی پر توجہ مرکوز کر رہے تھے، اس بات پر کہ وہ کتنا محسوس کرتے ہیں کہ وہ اس وقت علم حاصل کر رہے ہیں، وہ زیادہ اندرونی طور پر حوصلہ افزائی کر رہے تھے۔

ڈک ورتھ: "درمیانی مسئلہ" کیا ہے؟

Fishbach: بہت سے اہداف کے لیے جن کا آغاز اور اختتام واضح ہوتا ہے، ہم دیکھتے ہیں کہ جب لوگ کسی چیز پر شروعات کرتے ہیں تو بہت زیادہ حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ شروع میں ہر قدم ایک بہت بڑا قدم لگتا ہے۔ آپ صفر سے ایک کی طرف بڑھ رہے ہیں، جو کہ بہت بڑی پیش رفت ہے۔ آخر کی طرف، اگر کوئی واضح انجام ہے، تو ہم دوبارہ اس جوش کو دیکھتے ہیں۔ درمیان میں جب ہم حوصلہ افزائی کی قسم کو زوال پر دیکھتے ہیں۔ ہم دیکھتے ہیں کہ لوگ کم محنت کر رہے ہیں اور اپنی کارکردگی کا معیار کم کر رہے ہیں۔ کوشش کم ہے اور کونے کاٹنے کی بھی زیادہ ضرورت ہے۔ ایک مطالعہ میں جو ہم درمیانی مسئلے پر چلتے تھے، ہم نے لوگوں کو درحقیقت کونے کونے کاٹے تھے۔ ان کے پاس کاغذ کے ٹکڑے پر کاٹنے کے لیے پانچ شکلیں تھیں۔ ہم نے انہیں قینچی کا ایک جوڑا دیا، اور وہ پہلی شکل کو بہت اچھی طرح سے کاٹ رہے تھے، آخری شکل کو بہت اچھی طرح سے۔ درمیان میں، وہ لفظی طور پر کونے کاٹ رہے تھے۔

ڈک ورتھ: درمیانی مسئلہ کا تریاق کیا ہے؟

فش باچ: کچھ چیزیں ہیں۔ ہم درمیان کو مختصر رکھ سکتے ہیں۔ ماہانہ ورزش کے مقصد کے بجائے ہفتہ وار ورزش کا مقصد۔ ہم سالانہ بچت کے ہدف کے بجائے ماہانہ بچت کا ہدف رکھ سکتے ہیں۔ ہم اس سمسٹر کے لیے اپنے اہداف کے بارے میں سوچ سکتے ہیں، اس پورے وقت کے لیے اپنے اہداف کے برخلاف کہ ہم تعلیمی ڈگری حاصل کریں گے۔

اگر آپ کے پاس یہ ذیلی مقاصد ہیں، یہ مختصر اہداف، عام طور پر اس ہفتے کے بعد بھی آپ ورزش کرنا چاہیں گے۔ آپ صرف اس ہفتے ورزش نہیں کرنا چاہتے ہیں، لیکن چونکہ آپ اس کے بارے میں ایک ہفتے میں تین مشقوں کے بارے میں سوچتے ہیں، آپ کے پاس ایک مختصر درمیانی حصہ ہوگا۔ اور اگلے ہفتے آپ ورزش کا ایک اور سیٹ کرنا چاہیں گے۔

ڈک ورتھ: آپ کیسے جانتے ہیں کہ کب گریٹ کرنا ہے اور کب چھوڑنا ہے؟ واضح طور پر، چھوڑنے کے لیے اوپر کی چیزیں ہیں [اور] چھوڑنے کے اخراجات ہیں۔

فش باچ: یہ مشکل ہے۔ ہم جانتے ہیں کہ بعض اوقات لوگ غلط کردار ادا کرتے ہیں۔ انتہائی غذائیں ہیں۔ انتہائی مشقیں ہیں۔ ایسی چیزیں ہیں جو لوگ لیتے ہیں اور نہیں کرنا چاہئے، یا انہیں معلوم ہونا چاہئے کہ کب چھوڑنا ہے۔ جب ہم کچھ تحقیق کو دیکھتے ہیں جن میں میں عمر بڑھنے کے ساتھ شامل ہوا ہوں، تو ایک خاص موڑ پر ہمیں کچھ چیزوں کو ترک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، خاص طور پر متعدد اہداف کے حصول کے تناظر میں۔ ہمیں دوبارہ ترجیح دینے اور کہنے کی ضرورت ہے، "ٹھیک ہے، میرے پاس وہ سب کچھ نہیں ہے جو میرے پاس اب تک تھا۔ مجھے کچھ کو ترک کرنے کی ضرورت ہے۔"

اس کا کوئی جادوئی جواب نہیں ہے کہ کیسے جانیں کہ کب چھوڑنا ہے۔ اس کے لیے اکثر آپ کی زندگی کا کچھ تجزیہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور آپ وہاں کیا فٹ کر سکتے ہیں، کیا آپ نہیں کر سکتے۔ یہ سمجھنا ضروری ہے کہ بہت سی چیزوں کے لیے جو ہم کرتے ہیں، ہمیں کچھ دیر کے لیے معلوم نہیں ہوگا کہ یہ صحیح چیز ہے یا نہیں۔