วิธีการเปิดใจและอยากรู้อยากเห็นในบทสนทนาที่ยากลำบาก

คุณเต็มใจที่จะเชื่อว่าคุณคิดผิดเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างหรือไม่?

ฉันได้เข้าร่วมการบรรยายเรื่อง “การสนทนาทางแพ่งในยุคแห่งความโกรธ” โดยนักปรัชญา เดวิด สมิธ และเขาได้เสนอแนวทางในการเชื่อมความขัดแย้งที่เริ่มต้นจากคำถามนี้

“ปลอดภัยไหมที่จะสรุปว่าพวกเราทั้ง 63 คนคิดผิดเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างในตอนนี้” สมิธถามชั้นเรียนเสมือนจริงในยุคโรคระบาด ในช่องสี่เหลี่ยมของ Zoom บนหน้าจอของฉัน ทุกคนต่างพิจารณา แล้วพยักหน้า “ฉันคิดอย่างนั้น เพราะเราเคยคิดผิดเกี่ยวกับหลายๆ เรื่องมาก่อน” เขากล่าวต่อ แต่มีปัญหาอยู่อย่างหนึ่งคือ เราไม่รู้ว่าเราคิดผิด เกี่ยวกับ อะไร “การสังเกตง่ายๆ เช่น 'ฉันคิดผิด ฉันไม่รู้ว่าเกี่ยวกับอะไร!' ควรทำให้เกิดความอ่อนน้อมถ่อมตนบ้าง” สมิธกล่าว “ควรมีความเต็มใจที่จะรับฟังบ้าง”

จากนั้นสมิธก็ถามคำถามที่สองเพื่อช่วยแยกแยะความคิดเห็นของเราออกจากกันเพื่อที่เราจะได้มองมันอย่างสดใหม่: "คุณให้คุณค่ากับอะไรมากกว่ากัน: ความจริงหรือความเชื่อของคุณเอง?

“เพราะมันไม่ใช่คำพ้องความหมาย” เขาบอกกับชั้นเรียน “ถ้าฉันคิดผิดเกี่ยวกับบางเรื่อง เช่น ความเชื่อของฉันเกี่ยวกับทุกสิ่งเมื่อนำมารวมกัน ความเชื่อของฉันก็ไม่ได้หมายความถึงความจริง ถ้าฉันให้คุณค่ากับความเชื่อของตัวเองมากกว่าความจริง ฉันก็จะปกป้องตัวเองจนตาย แล้วทำไมฉันต้องฟังคุณด้วย”

สมิธสอนว่าหากต้องการมีโอกาสได้ยินความเชื่อของผู้อื่นอย่างแท้จริง คุณต้องให้คุณค่ากับความจริงมากกว่าความคิดเห็นของคุณเอง และคุณต้องมีความถ่อมตัวในระดับหนึ่ง ด้วยคำถามเพียงสองข้อนี้ เราสามารถช่วยให้จิตใจของเราเปลี่ยนจากความแน่นอนไปสู่ความไม่แน่นอน โดยค้นหาช่องว่างในการทำความเข้าใจที่ช่วยให้ความอยากรู้อยากเห็นของเราเข้าถึง

ในหนังสือเล่มใหม่ของฉัน ที่ชื่อว่า I Never Thought of It That Way ฉันสำรวจว่าเราสามารถสนทนาอย่างอยากรู้อยากเห็นได้อย่างไรโดยไม่ต้องกลัวที่จะเผชิญความขัดแย้งมากมาย ผ่านประสบการณ์การสัมภาษณ์ผู้คนหลายพันคนและการเล่าเรื่องให้กับ Braver Angels ฉันได้เรียนรู้ว่าอะไรคืออุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดในการสนทนา และวิธีปฏิบัติที่จะช่วยให้รักษาความถ่อมตัวและเปิดใจเพื่อให้การสนทนากลับมาเป็นปกติ

8 เคล็ดลับในการคงความอยากรู้อยากเห็น

นี่คือทฤษฎีของฉัน: เพื่อให้มีประโยชน์และมีชีวิตชีวาที่สุด ความคิดเห็นของเรา โดยเฉพาะความคิดเห็นทางการเมืองของเรา จะต้อง อยู่ในบทสนทนาที่อยากรู้อยากเห็นซึ่งกันและกัน เมื่อเราแตกแยกกัน การเมืองจะดูเหมือนเป็นเรื่องของการหยุดยั้งอีกฝ่ายเท่านั้น แต่แก่นแท้แล้ว การเมืองเป็นเรื่องของการที่เราอยู่ร่วมกัน อย่างชาญฉลาด วิธีที่เราสร้างสังคมที่สนับสนุนเราในลำดับความสำคัญและความชอบที่แตกต่างกันของเรา

เพื่อให้สังคมของเราตอบสนองต่อผู้คนที่ปะปนกันเหล่านี้ เราจำเป็นต้องมาเยี่ยมเยียนและทบทวนความ คิดเห็น ของกันและกันเกี่ยวกับการใช้ชีวิตในปัจจุบัน บรรทัดฐานและโครงสร้างทางการเมืองของเรานั้นตรงหรือไม่ตรงใจผู้คน—สำหรับ คุณ —และเพราะอะไร สิ่งใดที่ทำให้คุณกังวล สิ่งใดที่ทำให้คุณหวัง นี่คือวิธีที่ความคิดเห็นของเรามีประโยชน์ต่อเรา ไม่ใช่ด้วยการผลักดันให้เราปกป้องมุมมองของเราต่อกันและกันโดยไม่คำนึงถึงต้นทุนใดๆ ตลอดเวลา แต่ด้วยการเป็นตัวแทนในการเจรจาอย่างต่อเนื่องที่ทั้งให้เกียรติและเปลี่ยนแปลงมุมมองนั้น

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่แนวทางที่เราจะแสดงความคิดเห็นอย่างยืดหยุ่น เราปกป้องและเสริมสร้างความคิดเห็นเหล่านั้น แบ่งปันความคิดเห็นเหล่านี้เสมือนประภาคารสำหรับผู้ที่มีความคิดเหมือนกันและเป็นเกราะป้องกันผู้ที่ไม่เชื่อในสิ่งใดๆ ไม่ใช่เพื่อช่วยให้เราสำรวจมุมมองของกันและกัน แต่เพื่อให้เราสามารถผลักดันวิธีคิดของเราและเอาชนะผู้อื่นได้ แล้วจะต้องทำอย่างไรจึงจะช่วยให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นในโลกที่ปรับตัวได้ ละเอียดอ่อน และ พูดคุยกัน ได้

สิ่งสำคัญคือการมุ่งเน้นที่ความอยากรู้และความเข้าใจ นี่เป็นแนวทางเดียวที่จะเห็นคุณค่าของผู้อื่นในฐานะ มนุษย์ โดยให้พื้นที่แก่พวกเขาในการเป็นตัวของตัวเอง ความไม่แน่นอนที่แสวงหาความจริงจะไปถึงได้เร็วกว่าความแน่นอนที่ยืนยันถึงความจริงนั้น “เรามีความผูกพันกันอย่างแนบแน่นยิ่งขึ้นด้วยความสงสัยที่เหมือนกันของเรา” ชาร์ลส์ ดัมโบรซิโอ นักเขียนเรียงความจากซีแอตเทิล เขียนไว้ “มากกว่าข้อสรุปอันกล้าหาญของเรา”

คุณจะเข้าหาความคิดเห็นอย่างยืดหยุ่นเพียงพอที่จะกระตุ้นความอยากรู้ของคุณได้อย่างไร ต่อไปนี้คือเคล็ดลับชุดหนึ่ง

เรียงความนี้ดัดแปลงมาจาก I Never Thought of It That Way: How to Have Fearlessly Curious Conversations in Dangerously Divided Times (BenBella Books, 2022, 288 หน้า)

แบ่งปันความคิดเห็นแบบ “ภาพรวม” ความคิดเห็นของคุณไม่ใช่คำตอบสุดท้าย แต่เป็นเพียงภาพรวมของสิ่งที่คุณคิดอยู่ตอนนี้ ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องปกป้อง ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องมีด้วยซ้ำ! สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้เพื่อให้ความคิดเห็นของคุณเฉียบคมและเป็นประโยชน์คือการเปิดเผยตัวเองต่อสิ่งใหม่ สิ่งเก่า สิ่งที่น่าแปลกใจ และสิ่งที่น่าสนใจ

หากคุณเข้าร่วมการสนทนาโดยแสดงความคิดเห็นอย่างหลวมๆ จะทำให้ทุกคนสามารถสำรวจมุมมองของกันและกันได้ง่ายขึ้น แทนที่จะผลัดกันนำเสนอและปกป้องความคิดเห็นเหล่านั้น คุณทำได้อย่างไร? การนำเสนอความคิดเห็นของคุณเป็นภาพรวมของสิ่งที่อยู่ในใจของคุณในขณะนั้น การนำเสนอความคิดเห็นของคุณในลักษณะที่เปลี่ยนแปลงได้และปรับเปลี่ยนได้ตั้งแต่เริ่มต้น จะทำให้คุณมีพื้นที่ในการทบทวนและปรับเปลี่ยนความคิดเห็นของคุณเมื่อคุณปล่อยให้ความคิดเห็นของคุณผสมผสานกับความเชื่อของผู้อื่น ไม่ใช่การแสดงความรอบคอบหรือลดทอนความสนใจของคุณ แต่ควรเปิดใจ พูดคุยอย่างลื่นไหล และกระตุ้นให้ผู้อื่นผ่อนคลายลงด้วยเช่นกัน

คราวหน้าหากใครถามคุณว่าคุณคิดอย่างไรกับประเด็นที่ยาก ลองเริ่มคำตอบด้วยบางอย่างเช่น "ตอนนี้ฉันกำลังคิดอะไรอยู่..." หรือ "นี่คือสิ่งที่ฉันคิดอยู่เมื่อคิดถึงเรื่องนั้น เราจะดูกันว่าจะเป็นอย่างไรต่อไป..." คุณสามารถใช้กลวิธีนี้เพื่อคลายความกังวลลงได้บ้าง เช่น "เมื่อฉันได้ยินคุณพูดแบบนั้น ฉันก็คิดได้แค่ว่า 'ไม่มีทางหรอก มันไม่ถูกต้อง' ฉันจะบอกคุณได้ไหมว่าทำไมฉันถึงคิดว่าตัวเองมีปฏิกิริยาแบบนั้น"

เปลี่ยนคำถาม วิธีที่สะดวกในการเปลี่ยนจากการออกไปพิสูจน์บางอย่างเป็นออกไปเรียนรู้บางอย่างคือการเปลี่ยนคำถามที่คุณได้รับการฝึกฝนในการสนทนา แทนที่จะถามว่า "มุมมองของใครชนะ" ให้ถามว่า "อะไรทำให้มุมมองแต่ละมุมมองเข้าใจได้" หากคุณต้องการอยากรู้อยากเห็นมากขึ้นเมื่อพูดคุยกับคนที่คิดต่างจากคุณ อย่าพยายามชนะหรือเปลี่ยนความคิด เพราะจะทำให้คุณเสียสมาธิจากการสนทนาที่น่าสนใจและสร้างสรรค์มากกว่า ซึ่งโดยบังเอิญแล้ว มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนความคิดได้มากกว่ามาก

การพยายามเอาชนะมีแนวโน้มที่จะทำให้คุณใจร้อนและหงุดหงิด หรือผลักดันให้คุณสร้างความมั่นใจและรีบตัดสิน ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดจากความสิ้นหวังที่จะได้รับการยอมรับในความถูกต้องของคุณ ซึ่งจะส่งผลดีต่อ...อะไรนะ? ทำให้คนอื่นรู้สึกแย่เหรอ?

ฉันรู้ว่าตัวเองเปลี่ยนไปใช้โหมดชนะ/แพ้แบบแย่ๆ ในการสนทนาในขณะที่กำลังตามล่าหาจุดแข็งของตัวเอง ฉันคอยมองหาบางอย่างที่จะทำลาย เช่น จุดอ่อน ข้อผิดพลาด ความขัดแย้งเพื่อโจมตีและใช้ประโยชน์ ฉันสังเกตเห็นตัวเองใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมเพื่อหลบเลี่ยงและวางกับดัก ฉันเจาะลึกเข้าไปในรายละเอียดหนึ่งหรืออีกรายละเอียดหนึ่ง โดยพิถีพิถันมากเกินไปเกี่ยวกับการใช้คำและความสม่ำเสมอของคำพูดในอดีตของบุคคลอื่น พยายามหา "จุดอ่อน" ขจัดประกายไฟของทุกประเด็นที่ดี และตีความคำพูดที่ผิดๆ มากเกินไป

ฟังให้นานขึ้น การสนทนาของคุณเริ่มเข้มข้นขึ้น และคุณเพิ่งขอให้ใครบางคนพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นที่ขัดแย้งของพวกเขา พวกเขาเริ่มอธิบายเพิ่มเติม และคุณอดใจรอไม่ไหวที่จะตอบทันที อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลาเช่นนี้เป็นช่วงเวลาที่การยับยั้งชั่งใจเล็กน้อยจะช่วยได้มาก

ฉันนึกถึงความสำคัญของเรื่องนี้เมื่อแดนนี่เพื่อนของฉันเล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับบทสนทนาที่เขามีกับพ่อเรื่องวัคซีน การระบาดของไวรัสโคโรนากำลังรุนแรง แดนนี่ได้ฉีดวัคซีนทันทีที่ทำได้ และพ่อของเขาไม่แน่ใจว่าต้องการฉีดหรือไม่ แดนนี่พยายามแสดงความอยากรู้ แต่ทั้งคู่ก็ไม่สนใจกันอีกต่อไป และพ่อของเขาก็บอกว่าเขาไม่อยากพูดถึงเรื่องนี้อีกต่อไป เมื่อมองย้อนกลับไปถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แดนนี่คิดว่าเขารู้ว่าทำไม “ฉันถามคำถามเขา เขาก็ตอบมาเล็กน้อย จากนั้นฉันก็รีบแสดงความคิดเห็นทันที” เขาบอกฉัน “ฉันรีบเกินไป!”

การฟังนานขึ้นถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำได้ยากที่สุดในการเชื่อมโยงการสนทนา คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณฟังมากพอแล้ว นี่คือกฎง่ายๆ: เมื่อคุณรู้สึกกระสับกระส่ายที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความคิดเห็นของใครคนหนึ่ง ให้ถามตัวเองอีกคำถามหนึ่งก่อน

ยอมรับข้อตกลง เมื่อคุณสนทนากับคนที่ไม่เห็นด้วย การหาสิ่งที่คุณเห็นด้วยก็เปรียบเสมือนการสร้างฐานทัพระหว่างทางขึ้นภูเขา นั่นคือ คุณสามารถปีนขึ้นไปให้สูงขึ้นได้เร็วกว่า ดังนั้น หากคุณรับฟังความเห็นที่เห็นด้วยเหล่านั้น แล้วเสนอความเห็นเหล่านั้นในการสนทนา คุณก็มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนความพยายามทั้งหมด “คุณรู้ไหม ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่ง” ฉันจินตนาการว่าแดนนี่กำลังพูดกับพ่อของเขา “ฉันอยากให้เรามีเวลาทดสอบวัคซีนมากกว่านี้ด้วยเหมือนกัน”

คลายปมความคิด “ ปมความคิด” เป็นสิ่งที่ฉันเรียกว่าอาการเหนื่อยล้าที่เกิดขึ้นเมื่อคุณคิดมากเกินไป ยัดเยียดเหตุผลและความคิดเห็นของคุณให้คนอื่นมากเกินไป จนคุณติดอยู่ในมุมที่ไม่มีอะไรสมเหตุสมผล คุณจะรู้ว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นเมื่อคุณสังเกตเห็นสัญญาณของการคิดมากเกินไป เช่น ถอนหายใจด้วยความหงุดหงิด เอามือปิดหน้า กลอกตา เป็นต้น ไม่ว่าคุณจะคิดว่ากำลังทำอะไรอยู่ มันไม่ได้ผล

ข้อผิดพลาดที่ฉันทำอยู่เสมอในสถานการณ์เช่นนี้คือการพยายามคลี่คลายปมเหล่านี้ด้วยการคิดมากขึ้นและพยายามมากขึ้น อย่าเข้าใจฉันผิด คุณ สามารถ ดิ้นรนเพื่อหลุดพ้นจากสิ่งเหล่านี้ได้ แต่ก่อนอื่นคุณต้องกดรีเซ็ต…

กดรีเซ็ต บางครั้งการถอยออกจากจุดสิ้นสุดของการสนทนาเริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นใหม่ หากคุณกำลังสนทนาแบบเห็นหน้ากัน ให้หายใจเข้าลึกๆ ปรับวิธีนั่งของคุณใหม่ การปรับเปลี่ยนก็เหมือนการหาว ฉันได้เรียนรู้ว่าการปรับตัวนั้นจับใจความได้ ในไม่ช้า ใครก็ตามที่คุณกำลังคุยด้วยก็จะหายใจเข้าลึกๆ ถอนหายใจ เทชาหรือเบียร์ให้ตัวเองอีกแก้ว และทันใดนั้น คุณก็จะมีจุดจบที่ดีต่อกระทู้เก่าที่ทะเลาะกันหรือเหนื่อยล้า และเป็นโอกาสดีที่จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยแรงผลักดันและพลังงานทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นระหว่างคุณและเขาพร้อมที่จะปลุกเร้าคุณ

หากคุณไม่ได้อยู่ต่อหน้า ให้พยายามสื่อสารช่วงพักของคุณอย่างชัดเจนโดยอธิบายในข้อความหรือข้อความส่วนตัว ดูว่าผลลัพธ์จะออกมาเหมือนกันหรือไม่ “หยิบแก้วน้ำมาดื่ม รอสักครู่” “เด็กๆ ต้องเช็กอินก่อน บ๊ายบาย” จากนั้น เนื่องจากคุณอาจใช้ความคิดหาเหตุผลของคุณมากพอสมควร ปล่อยให้สัญชาตญาณของคุณทำงาน มีคำถามหรือประเด็นดีๆ อะไรเกิดขึ้นจากการสนทนาจนถึงตอนนี้? เสนอคำถามนั้นและดูว่ามันจะพาคุณไปที่ไหน การรีเซ็ตก็เหมือนกับการหยุดพัก คุณไม่ได้หลงทาง แค่กำลังปรับแต่ง

ยอมรับประเด็นที่ดี ต้องการที่จะเปลี่ยนบทสนทนาที่ทุกคนต่างก็ได้คะแนนกันใช่ไหม ลองให้คะแนนกับอีกฝ่ายสิ นี่เป็นพฤติกรรมอีกอย่างหนึ่งที่เมื่อคุณทำตาม พฤติกรรมเหล่านี้สามารถแพร่กระจายไปได้ หากคุณพบว่าตัวเองกำลังคิดว่า "นั่นเป็นประเด็นที่ดี" หรือ "แน่นอน ยุติธรรม" กับ ทุกสิ่ง ที่พวกเขาพูด (เริ่มต้นในระดับเล็กหากคุณต้องการ ค่อยๆ พัฒนาไปด้วยการฝึกฝน!) ให้เสนอสิ่งนั้นก่อนที่จะถามคำถามต่อไปหรือพูดประเด็นต่อไปของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มความอ่อนน้อมถ่อมตน ช่วยสร้างสมดุลให้กับการสนทนาด้วยความเคารพ และสร้างความอดทนในการซักถามในเชิงลึกยิ่งขึ้นเมื่อมุมมองที่ขัดแย้งกันมาบรรจบกัน

พูดว่า “ฉันไม่รู้” เมื่อคุณไม่รู้ มันเป็นเรื่องแปลกที่สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ยาก! แต่ไม่มีอะไรที่จะหยุดยั้งการยกระดับของโหมดชนะ/แพ้แบบแย่ๆ ได้ดีไปกว่าการยอมรับว่าไม่ คุณไม่รู้ทุกอย่าง (และไม่มีใครรู้เหมือนกัน) การพูดว่า “ฉันไม่รู้” อย่างตรงไปตรงมาเป็นสัญญาณว่าคุณไม่ได้เข้าร่วมเพื่อชนะหรือเพื่อให้ดูน่าประทับใจ ในแง่นั้น ฉันพบว่า “ฉันไม่รู้” เป็นคำตอบ ที่ซื่อสัตย์และ สำคัญที่สุดต่อคำถามในการสนทนาเชื่อมโยง เพราะจะช่วยให้ใครก็ตามที่ต้องการแบ่งปันความรู้มีความอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น”

ความอยากรู้อยากเห็นต้องการความไม่แน่นอน และความไม่แน่นอนต้องการความยืดหยุ่น หากความจริงมีความสำคัญมากกว่าความเชื่อของเรา เราก็สามารถเลือกที่จะเข้าร่วมการสนทนาเพื่อเชื่อมโยงความเชื่อเหล่านั้นอย่างหลวมๆ ในตอนนี้ เพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น ต้องใช้ความกล้าหาญพอสมควร—จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันถูกชักจูงให้เลิกทำสิ่งที่ดีแล้ว ถูกชักจูงให้ทำสิ่งที่แย่ๆ แทน! —แม้ว่าโดยส่วนตัวแล้ว ฉันพบว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามน่ากลัวกว่าและมีโอกาสเกิดขึ้นมากกว่า: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเครียดกับการต่อสู้กับสัตว์ประหลาดที่ไม่มีอยู่จริง?

เพื่อให้ชัดเจน ฉันไม่ได้บอกว่าเราละทิ้งความเชื่อมั่นของเราในการสนทนา ไม่เลย เราแค่ปล่อยให้มันหายใจ เราปล่อยให้มีช่องว่างเกิดขึ้นโดยไม่ตื่นตระหนก จากนั้นเราสร้างแรงผลักดันในการสนทนาเพื่อนำเสนอและสำรวจมัน โดยเริ่มต้นไม่ใช่เพื่อพิสูจน์บางอย่าง แต่เพื่อเรียนรู้บางอย่าง