ജോലിസ്ഥലത്ത് വികാരങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക: പോസിറ്റീവ്, നെഗറ്റീവ് മനോഭാവങ്ങൾ പ്രകടനത്തെ നയിക്കുമോ?

ആ തരം നിങ്ങൾക്ക് അറിയാം: ആഴ്ചതോറുമുള്ള സ്റ്റാഫ് മീറ്റിംഗിലോ കഫറ്റീരിയ ലൈനിലോ ആകട്ടെ, ഒരിക്കലും പോസിറ്റീവായി ഒന്നും പറയാനില്ലാത്ത സഹപ്രവർത്തകർ. തിരഞ്ഞെടുക്കാവുന്ന ചില അഭിപ്രായങ്ങൾ പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ഒരു ബ്രെയിൻസ്റ്റോമിംഗ് സെഷനിൽ നിന്നുള്ള ഊർജ്ജം അവർക്ക് വലിച്ചെടുക്കാൻ കഴിയും. അവരുടെ മോശം മാനസികാവസ്ഥ പലപ്പോഴും മറ്റുള്ളവരെയും ഒന്നിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നു. അവരുടെ നിഷേധാത്മകത നല്ല വാർത്തകളെപ്പോലും മലിനമാക്കും. "നമ്മൾ വൈകാരിക പകർച്ചവ്യാധികളിൽ ഏർപ്പെടുന്നു," ജോലിസ്ഥലത്ത് വികാരങ്ങളുടെ സ്വാധീനത്തെക്കുറിച്ച് പഠിക്കുന്ന വാർട്ടൺ മാനേജ്മെന്റ് പ്രൊഫസറായ സിഗൽ ബർസാഡെ പറയുന്നു. "വികാരങ്ങൾ ഒരു വൈറസ് പോലെ വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് മറ്റൊരാളിലേക്ക് സഞ്ചരിക്കുന്നു."

" Why Does Affect Matter in Organizations? " എന്ന പുതിയ പ്രബന്ധത്തിന്റെ സഹ-രചയിതാവാണ് ബർസേഡ്. ("Effect" എന്നത് സംഘടനാ പെരുമാറ്റ പഠനങ്ങളിൽ "വികാരം" എന്നതിന്റെ മറ്റൊരു പദമാണ്.) ഉത്തരം: ജീവനക്കാരുടെ മാനസികാവസ്ഥ, വികാരങ്ങൾ, മൊത്തത്തിലുള്ള മനോഭാവങ്ങൾ എന്നിവ ജോലി പ്രകടനം, തീരുമാനമെടുക്കൽ, സർഗ്ഗാത്മകത, വിറ്റുവരവ്, ടീം വർക്ക്, ചർച്ചകൾ, നേതൃത്വം എന്നിവയിൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു.

"സാഹിത്യത്തിന്റെ അവസ്ഥ കാണിക്കുന്നത് കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ സ്വാധീനിക്കപ്പെടുന്നു എന്നാണ്, കാരണം ആളുകൾ ഒറ്റപ്പെട്ട 'വൈകാരിക ദ്വീപുകളല്ല'. മറിച്ച്, അവർ സ്വയം പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, അവരുടെ സ്വഭാവവിശേഷങ്ങൾ, മാനസികാവസ്ഥകൾ, വികാരങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ, അവരുടെ വൈകാരിക അനുഭവങ്ങളും ഭാവങ്ങളും മറ്റുള്ളവരെ സ്വാധീനിക്കുന്നു," ഫെയർഫീൽഡ് യൂണിവേഴ്സിറ്റിയിലെ ഡോളൻ സ്കൂൾ ഓഫ് ബിസിനസിലെ ഡൊണാൾഡ് ഗിബ്സൺ സഹ-രചയിതാവായ പ്രബന്ധം പറയുന്നു.

ഒരു സ്ഥാപനത്തിൽ സംഭവിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ ജീവനക്കാരുടെ വികാരങ്ങൾ അവിഭാജ്യമാണെന്ന് അക്കാദമിക് വിദഗ്ധരും മാനേജർമാരും ഒരുപോലെ മനസ്സിലാക്കിയതോടെ കഴിഞ്ഞ 30 വർഷമായി ഒരു "പ്രഭാവാത്മക വിപ്ലവം" ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്, വികാരങ്ങളുടെയും ജോലിയുടെ ചലനാത്മകതയുടെയും മേഖലയിൽ 15 വർഷമായി ഗവേഷണം നടത്തുന്ന ബർസാഡെ പറയുന്നു. "എല്ലാവരും അവരുടെ വികാരങ്ങളെ ജോലിയിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു. നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ തലച്ചോറിനെ ജോലിയിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു. നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങളെ ജോലിയിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു. വികാരങ്ങളാണ് പ്രകടനത്തെ നയിക്കുന്നത്. അവ പെരുമാറ്റത്തെയും മറ്റ് വികാരങ്ങളെയും നയിക്കുന്നു. ആളുകളെ വികാര ചാലകങ്ങളായി കരുതുക."

പ്രബന്ധത്തിൽ, ബർസേഡും ഗിബ്‌സണും മൂന്ന് വ്യത്യസ്ത തരം വികാരങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നു:

+ സന്തോഷം, കോപം, ഭയം, വെറുപ്പ് തുടങ്ങിയ വ്യതിരിക്തവും ഹ്രസ്വകാലവുമായ വികാരങ്ങൾ.

+ മാനസികാവസ്ഥകൾ, അവ ദീർഘകാലം നിലനിൽക്കുന്ന വികാരങ്ങളാണ്, അവ ഒരു പ്രത്യേക കാരണവുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കണമെന്നില്ല. ഒരു വ്യക്തി സന്തോഷകരമായ മാനസികാവസ്ഥയിലാണ്, ഉദാഹരണത്തിന്, അല്ലെങ്കിൽ വിഷാദം തോന്നുന്നു.

+ ഒരു വ്യക്തിയുടെ ജീവിതത്തോടുള്ള മൊത്തത്തിലുള്ള സമീപനത്തെ നിർവചിക്കുന്ന സ്വഭാവപരമായ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിത്വ സവിശേഷതകൾ. "അവൾ എപ്പോഴും വളരെ സന്തോഷവതിയാണ്," അല്ലെങ്കിൽ "അവൻ എപ്പോഴും നെഗറ്റീവ് ആയി മാത്രമേ നോക്കൂ."

മൂന്ന് തരത്തിലുള്ള വികാരങ്ങളും പകർച്ചവ്യാധിയാകാം, സ്വാധീനം ചെലുത്താൻ വികാരങ്ങൾ ഗംഭീരവും വ്യക്തവുമായിരിക്കണമെന്നില്ല. പെട്ടെന്നുള്ള നെറ്റി ചുളിക്കൽ പോലുള്ള സൂക്ഷ്മമായ വികാര പ്രകടനങ്ങൾക്കും ഒരു ഫലമുണ്ടാകുമെന്ന് ബർസേഡ് പറയുന്നു. അവൾ ഈ ഉദാഹരണം നൽകുന്നു: "നിങ്ങളുടെ ബോസ് പൊതുവെ വളരെ നല്ല നർമ്മബോധമുള്ളവനാണെന്ന് പറയുക, പക്ഷേ ഒരു ദിവസം ഒരു മീറ്റിംഗിൽ നിങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തെ കാണുമ്പോൾ അദ്ദേഹത്തിന്റെ കണ്ണുകൾ നിങ്ങളെ മിന്നിമറയുന്നു. മീറ്റിംഗിന്റെ ബാക്കി സമയം അവർ നിങ്ങളെ നോക്കിയില്ലെങ്കിലും, അദ്ദേഹത്തിന്റെ കണ്ണുകൾ നിങ്ങളെ ആശങ്കപ്പെടുത്തുകയും മീറ്റിംഗിന്റെ ബാക്കി സമയം കേന്ദ്രത്തിൽ നിന്ന് മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്ന ചില വിലപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ പ്രസ്താവിച്ചിട്ടുണ്ട്."

ചില ആളുകൾ മറ്റുള്ളവരെക്കാൾ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിൽ മികച്ചവരാണെങ്കിലും, അവരുടെ സഹപ്രവർത്തകർ അവരുടെ മാനസികാവസ്ഥ മനസ്സിലാക്കുന്നില്ലെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ലെന്ന് ബർസേഡ് അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു. "നിങ്ങൾ വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തോന്നാം, പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ മുഖഭാവമോ ശരീരഭാഷയോ കാണുമ്പോൾ നിങ്ങൾ അങ്ങനെയാകാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്. നമ്മൾ അനുഭവിക്കുന്ന വികാരങ്ങൾ നമ്മുടെ ചിന്തകളെയും പെരുമാറ്റങ്ങളെയും സ്വാധീനിക്കും."

"വൈകാരിക അധ്വാനം" എന്നറിയപ്പെടുന്ന ഒരു ആശയത്തെക്കുറിച്ച് ഗവേഷകരുടെ പ്രബന്ധം ചർച്ച ചെയ്യുന്നു, അതിൽ ജീവനക്കാർ ചില പ്രതീക്ഷകൾക്ക് അനുസൃതമായി വികാരങ്ങളുടെ പൊതു പ്രകടനങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു. ഇതിന്റെ ഒരു ഭാഗമാണ് "ഉപരിതല അഭിനയം", ഉദാഹരണത്തിന്, ക്ഷീണിതനും സമ്മർദ്ദത്തിലുമായ എയർലൈൻ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഏജന്റ് ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ട കോപാകുലരായ ഉപഭോക്താക്കളോട് പുഞ്ചിരിക്കാനും സൗഹൃദപരമായിരിക്കാനും സ്വയം നിർബന്ധിക്കുന്നു. ഇത് "ആഴത്തിലുള്ള അഭിനയം" പോലെയാണ്, അതിൽ ജീവനക്കാർ തങ്ങൾ അനുഭവിച്ച വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. ആ സാഹചര്യത്തിൽ, സമ്മർദ്ദത്തിലായ എയർലൈൻ ജീവനക്കാരൻ ഉപഭോക്താവിനോട് സഹാനുഭൂതി പ്രകടിപ്പിക്കുകയും സഹാനുഭൂതി സൂചിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. രണ്ടാമത്തെ സമീപനം ആരോഗ്യകരമായിരിക്കാം, കാരണം അത് ഒരാളുടെ വികാരങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുകയും "ഒരു പങ്ക് വഹിക്കുകയും" ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്നുള്ള സമ്മർദ്ദവും പൊള്ളലും, പ്രത്യേകിച്ച് വൈകാരിക ക്ഷീണം കുറയ്ക്കുന്നു എന്ന് ബർസേഡ് പറയുന്നു.

എന്നാൽ വളരെ ആധികാരികമായിരിക്കുന്നതിൽ ഒരു പോരായ്മയുണ്ടോ? കമ്പനി പണം നഷ്ടപ്പെടുകയും കുറയ്ക്കലിന്റെ ഫലങ്ങൾ അനുഭവിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, മാനേജർ സമ്മർദ്ദത്തിലാകുകയും അമിതഭാരം അനുഭവപ്പെടുകയും തന്റെ നിരാശ തന്റെ തൊഴിലാളികളെ അറിയിക്കണോ? അതോ മാനേജർ സന്തോഷവതിയായി കാണപ്പെടുകയും ഒന്നും തെറ്റില്ലെന്ന മട്ടിൽ പെരുമാറുകയും ചെയ്യണോ? "നിങ്ങൾ വിഷമിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് എനിക്കറിയാം. കാര്യങ്ങൾ നല്ലതായി തോന്നുന്നില്ല, പക്ഷേ നിങ്ങൾക്കറിയാമോ, ഇതിൽ നിന്ന് രക്ഷപ്പെടാൻ നമുക്ക് ഒരു വഴിയുണ്ട്, നമുക്ക് ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാം" എന്ന രീതിയിൽ പറഞ്ഞുകൊണ്ട് മാനേജർക്ക് ആധികാരികവും പോസിറ്റീവുമായ വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ബർസേഡ് പറയുന്നു. ജീവനക്കാർ സത്യസന്ധതയെ അഭിനന്ദിക്കുകയും ശുഭാപ്തിവിശ്വാസത്തിൽ ആശ്വാസം കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുമെന്ന് അവർ പറയുന്നു.

വികാരങ്ങൾ വിലപ്പെട്ട ഡാറ്റയായി

മനഃശാസ്ത്രത്തിലും വിദ്യാഭ്യാസത്തിലും പരിചിതമായ വൈകാരിക ബുദ്ധി - ഇപ്പോൾ ബിസിനസ് മേഖലകളിലും ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ബർസേഡ് പറയുന്നു. ബിസിനസ് സ്കൂളുകൾ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളെ വൈകാരിക ബുദ്ധിയുള്ളവരാകാനും അവരുടെ ജീവനക്കാരുടെ വികാരങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്നും പഠിപ്പിക്കുന്നു.

"ജോലിസ്ഥലത്ത് വൈകാരിക ബുദ്ധിക്ക് പിന്നിലെ ആശയം, ഒരു സാഹചര്യം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ജീവനക്കാർ വികാരങ്ങളെ വിലപ്പെട്ട ഡാറ്റയായി കണക്കാക്കുന്ന ഒരു കഴിവാണ് എന്നതാണ്," രചയിതാക്കൾ പറയുന്നു. "ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർ ഒരു അത്ഭുതകരമായ ആശയം കൊണ്ടുവന്നു എന്ന് പറയാം, അത് കോർപ്പറേറ്റ് വരുമാനം 200% വരെ വർദ്ധിപ്പിക്കും, പക്ഷേ തന്റെ ബോസ് രാവിലെ പ്രകോപിതനും കോപിഷ്ഠനുമാണെന്ന് അദ്ദേഹത്തിന് അറിയാം. വൈകാരിക ബുദ്ധി ഉണ്ടായിരിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം മാനേജർ ആദ്യം തന്റെ ബോസിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഈ വൈകാരിക വസ്തുത തിരിച്ചറിയുകയും പരിഗണിക്കുകയും ചെയ്യും എന്നാണ്. തന്റെ ആശയത്തിന്റെ അതിശയകരമായ സ്വഭാവവും സ്വന്തം ആവേശവും ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, അവൻ സ്വന്തം വികാരങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുകയും, ഉത്സാഹം നിയന്ത്രിക്കുകയും, തന്റെ ബോസിനെ സമീപിക്കാൻ ഉച്ചവരെ കാത്തിരിക്കുകയും ചെയ്യും."

പോസിറ്റീവ് ആയ ആളുകൾ ജോലിസ്ഥലത്ത് മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് ഗവേഷണങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നതായി ബർസേഡ് പറയുന്നു, അല്ലാതെ വിമർശകരേക്കാൾ ആളുകൾ അവരെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതുകൊണ്ടല്ല. "പോസിറ്റീവ് ആയ ആളുകൾ വൈജ്ഞാനികമായി കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായും കൂടുതൽ ഉചിതമായും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരു നെഗറ്റീവ് മാനസികാവസ്ഥയിലാണെങ്കിൽ, നല്ലൊരു അളവിലുള്ള പ്രോസസ്സിംഗ് ആ മാനസികാവസ്ഥയിലേക്ക് പോകുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരു പോസിറ്റീവ് മാനസികാവസ്ഥയിലായിരിക്കുമ്പോൾ, വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും അത് ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും നിങ്ങൾ കൂടുതൽ തുറന്ന മനസ്സുള്ളവരായിരിക്കും."

സഹപ്രവർത്തകരെ മാറ്റാൻ കഴിയില്ലെങ്കിലും, നെഗറ്റീവ് മാനസികാവസ്ഥയിൽ ആകാതിരിക്കാൻ ആളുകൾക്ക് നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാമെന്ന് ബർസേഡ് പറയുന്നു. എല്ലാവരുടെയും ആശയങ്ങളെ അടിച്ചമർത്തുന്ന വ്യക്തി തങ്ങളെ ശല്യപ്പെടുത്തില്ലെന്നും അല്ലെങ്കിൽ മീറ്റിംഗിൽ ആ വ്യക്തിയെ അവരുടെ ശ്രദ്ധാകേന്ദ്രമാകാൻ അനുവദിക്കില്ലെന്നും (പകർച്ചവ്യാധി സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നു) സ്റ്റാഫ് മീറ്റിംഗിൽ പങ്കെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവർക്ക് സ്വയം പറയാൻ കഴിയും. അല്ലെങ്കിൽ അവർക്ക് അവരുടെ ഓഫീസ് ദിനചര്യ മാറ്റാനും കഴിയും. എല്ലാ ദിവസവും തുടക്കത്തിൽ ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ മേശയിലൂടെ കടന്നുപോകുമ്പോൾ അയാൾ പിറുപിറുക്കുകയോ അംഗീകാരം നൽകുകയോ ചെയ്യാത്തപ്പോൾ വലിച്ചിഴയ്ക്കപ്പെട്ട ഒരു മാനേജരുടെ ഉദാഹരണം ബർസേഡ് നൽകി. മാനേജർ നിയന്ത്രണം ഏറ്റെടുത്ത് ഓഫീസിലൂടെ മറ്റൊരു വഴി പിന്തുടരാൻ തുടങ്ങി.

ബർസാഡെയുടെ ഗവേഷണം അവരെ വിവിധ ജോലിസ്ഥലങ്ങളിലേക്ക് കൊണ്ടുപോയി, ഏറ്റവും ഒടുവിൽ ദീർഘകാല പരിചരണ സൗകര്യങ്ങളിലേക്ക്. ജീവനക്കാർക്ക് പോസിറ്റീവ് ജോലിസ്ഥല സംസ്കാരം ഉണ്ടെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന സൗകര്യങ്ങളിൽ - അവർ അതിനെ "സ്നേഹത്തിന്റെ സംസ്കാരം" എന്ന് വിളിക്കുന്നു - അനുകമ്പയും കരുതലും കുറഞ്ഞ തൊഴിൽ സംസ്കാരമുള്ള സൗകര്യങ്ങളിലെ താമസക്കാരേക്കാൾ മികച്ച രീതിയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതായി അവരുടെ ഗവേഷണം കണ്ടെത്തി. താമസക്കാർക്ക് കുറഞ്ഞ വേദന അനുഭവപ്പെട്ടതായും, അടിയന്തര മുറിയിലേക്ക് കുറച്ച് യാത്രകൾ നടത്തിയതായും, സംതൃപ്തരും പോസിറ്റീവ് മാനസികാവസ്ഥയിലുമാണെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണെന്നും താമസക്കാർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.

ഓൺലൈനിൽ അമിത ആത്മവിശ്വാസം

ഇ-മെയിൽ, ഇൻസ്റ്റന്റ് മെസ്സേജിംഗ്, വീഡിയോ കോൺഫറൻസിംഗ് എന്നിവ ജോലിസ്ഥലത്ത് പുതിയ വെല്ലുവിളികൾ സൃഷ്ടിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ബർസാഡെ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു. ഇ-മെയിലുകളും ഇൻസ്റ്റന്റ് മെസ്സേജുകളും മുഖഭാവങ്ങൾ, സ്വരസൂചകങ്ങൾ, ശരീരഭാഷ എന്നിവയില്ലാത്തതിനാൽ അവ തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെടാം - വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന സൂചനകൾ. ചില ആളുകൾ, അവരുടെ ഇമെയിലുകളെ നിഷ്പക്ഷമാക്കാൻ കഠിനമായി പരിശ്രമിക്കുന്നു, ചിലപ്പോൾ ചുരുട്ടിക്കെട്ടുന്ന തരത്തിലുള്ള ഒരു പോരായ്മയുമുണ്ട്. മറുവശത്ത്, ചില എഴുത്തുകാർ കൂടുതൽ വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, ഇത് അപകടകരമായ ഒരു മാർഗമാകാം, പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു കാര്യം വ്യക്തമാക്കാൻ നർമ്മമോ പരിഹാസമോ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ.

"ഈ മാധ്യമങ്ങളിലൂടെ വികാരങ്ങൾ എങ്ങനെ മികച്ച രീതിയിൽ അറിയിക്കാൻ കഴിയും?" എന്ന് പത്രം ചോദിക്കുന്നു. "വൈകാരികമായി വികാരഭരിതമായ സന്ദേശങ്ങൾ ടെക്സ്റ്റ് വഴി കൈമാറുന്നതിന്റെ ഫലം എന്താണ്, ഈ സന്ദേശങ്ങൾ തെറ്റായി വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെടാൻ സാധ്യത കൂടുതലാണ്? നിരവധി മീറ്റിംഗുകൾ ഓൺലൈനിൽ നടക്കുന്ന ഒരു സംഘടനാ ലോകത്ത് വൈകാരിക പകർച്ചവ്യാധിയെയും മറ്റ് സാമൂഹിക പ്രക്രിയകളെയും കുറിച്ച് നമ്മൾ എങ്ങനെ പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യണം?"

ഒരു ഇ-മെയിലിൽ തങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾ അമിത ആത്മവിശ്വാസം പുലർത്തുന്നതായി കാണിക്കുന്ന ഒരു പഠനത്തെ പത്രം ഉദ്ധരിക്കുന്നു, പ്രത്യേകിച്ച് അവർ തമാശയോ പരിഹാസമോ പറയാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ. "വീഡിയോ കോൺഫറൻസിംഗിന്റെ ഉപയോഗത്തിലും വർദ്ധനവുണ്ടാകുമ്പോൾ, കൂടുതൽ സൂചനകൾ ഉണ്ട്, പക്ഷേ അത് മുഖാമുഖം ഇടപഴകുന്നതിന് തുല്യമല്ല, പ്രത്യേകിച്ച് ഗ്രൂപ്പ് സാഹചര്യങ്ങളിൽ. ബിസിനസ്സ് ലോകത്തിനുള്ളിൽ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു പ്രാഥമിക മാർഗമായി ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ വളർന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ, ഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ സ്വാധീനത്തിന്റെ വ്യാഖ്യാനവും ആശയവിനിമയവും എങ്ങനെ സംഭവിക്കുന്നു എന്ന് നമ്മൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് നിർണായകമാണ്," പത്രം പറയുന്നു.

ജോലിസ്ഥലങ്ങൾ ഇ-മെയിലിന്റെ ഏറ്റവും മികച്ച ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ച് ബുദ്ധി പുലർത്തണമെന്ന് ബർസാഡെ പറയുന്നു. "എന്തെങ്കിലും പ്രധാനപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, വൈകാരിക പശ്ചാത്തലം ഒരു പ്രശ്നമാകുമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമെങ്കിൽ, ഫോൺ എടുക്കുക; ഇ-മെയിലുകളെ മാത്രം ആശ്രയിക്കരുത്" എന്നതാണ് അവരുടെ ഉപദേശം. ഫോൺ പോലും മതിയായതായിരിക്കില്ല. "ചിലപ്പോൾ, അത് ശരിക്കും പ്രധാനപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, സന്ദേശം എത്തിക്കാൻ നിങ്ങൾ അവർ ഉള്ളിടത്തേക്ക് പറന്ന് അവരെ നേരിട്ട് കാണണം."