من الوصول إلى جهلك إلى الوصول إلى حبك

توفي إدغار هـ. شاين بسلام في ٢٦ يناير ٢٠٢٣، عن عمر يناهز ٩٤ عامًا. نُشرت هذه التحية المدروسة لقيمه الحية في الأصل عام ٢٠٢٣ في مجلة تغيير الأنظمة القائمة على الوعي. فيما يلي مقتطف.

المعلم

التقيتُ بإد لأول مرة عندما التحقتُ بمركز MIT للتعلم التنظيمي عام ١٩٩٤. درّس دورةً دراسيةً شهيرةً حول التغيير في كلية سلون للإدارة التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. كانت تلك الدورة بمثابة إلهامٍ لي وتغييرٍ جذريٍّ في حياتي. تميّز إد بأسلوب تدريسٍ بسيطٍ للغاية. لم يكن يُلقي محاضراتٍ مطولة، ولم يستخدم كلمةً زائدةً عن الحاجة.

قلب إد، المعلم، العلاقة بين المتعلم والمعلم رأسًا على عقب. عادةً ما تقوم هذه العلاقة على معرفة الأستاذ بأمور يجهلها الطلاب، وهي بنية تعليمية ينقل فيها الأستاذ المعلومات والرؤى من خلال المحاضرات والمناقشات والقراءات. أما في صفوف إد، فقد كانت العلاقة بين المتعلم والمعلم قائمة على ما يعرفه المتعلمون دون أن يدركوه، وهي بنية تعليمية يُدرّب فيها المعلم المتعلم على كيفية الوصول إلى تلك الطبقات العميقة من المعرفة.

"لا يمكنك تعلم كيفية إدارة التغيير إلا إذا مارسته بنفسك." هكذا افتتح أول حصة دراسية له، واضعًا الطلاب في موقع القيادة للتغيير. كان الطلاب مسؤولين عن تطوير مبادراتهم التغييرية، بينما دعم المعلم هذه العملية بتوفير الأساليب والأدوات المناسبة. لم يكن الأمر مشابهًا لأي شيء مررت به سابقًا في الفصل الدراسي. بمعنى آخر، جسّد إد نظريته الخاصة في استشارة العملية التعليمية تجسيدًا كاملًا في الطريقة التي أعاد بها صياغة علاقته بالطلاب وبالفصل.

كان ذلك الجزء المُنير. أما الجزء الذي غيّر حياتي فقد جاء عندما عرض عليّ فرصة تدريس قسم واحد من الفصل. ولأن الفصل كان يجذب عددًا كبيرًا من الطلاب، وأصرّ إد على ألا يتجاوز عدد الطلاب 30 طالبًا، فقد عرض عليّ أربعة أقسام، ثلاثة منها يُدرّسها هو والرابع يُدرّسه أنا. لا أعرف ما الذي دفعه لعرض هذه الفرصة عليّ، لكنني أعتقد أنه لا بد أنه رأى أو شعر بإمكانية أو إمكانية. لذا، كانت طريقته في التدريس هي وضعي في دور المُعلّم. وطريقته في التدريب كانت بوضعي في دور المدرب. لا يمكنك تعلّم أشياء حقيقية إلا إذا مارستها...

تأثير شين على نظرية U

إن أسلوب إد التربوي المبتكر ورؤيته الثاقبة حول كيفية بناء أي نوع من علاقات المساعدة جعلاه معلمي الأهم، حيث كنتُ أنصح العملاء ومجموعات أصحاب المصلحة حول كيفية إعادة النظر في التحديات التي تواجه منظماتهم ومجتمعاتهم. لا يُعتبر إد مجرد أبٍ مؤسس للتطوير التنظيمي فحسب، بل أيضًا لنظرية الجامعة . ويمكنك أن ترى تأثير شين على ثلاثة مستويات على الأقل.

أولا، يعمل نهج إد الثلاثي المستويات لثقافة المنظمة مثل نموذج الجبل الجليدي في التفكير النظمي، من الطبقات الأكثر وضوحا على السطح (القطع الأثرية الملموسة) إلى الطبقات الأعمق والأقل وضوحا تحتها (الافتراضات المسلم بها).

تتبع نظرية U نفس الحدس وتحدد أربعة مستويات للعلاقة (التي تنطبق على صفات مختلفة من الاستماع، والمحادثة، والتنظيم، أو التنسيق) والتي يجسد كل منها نوعية مختلفة من الوعي والإدراك.

ثانيًا، شدّدت تعاليم إد حول التغيير على خلق الأمان النفسي. وتُطبّق نظرية "يو" هذا التأكيد بتوضيح أنواع مختلفة من ممارسات الاستشعار والاستشعار المشترك.

ثالثًا، والأهم، ساعدني عمل إد وتدريسه، أنا وكثيرين غيري، على أن نكون أكثر فائدةً وفعاليةً في سياق التغيير التنظيمي والاستشارات والقيادة. إليكم أهم المبادئ التي كررها إد مرارًا وتكرارًا في قاعة دراسته بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

1. "كن دائمًا مفيدًا."

هذا المبدأ أساسي في جميع مهن المساعدة والتدريب والاستشارات والعلاج. ما لم تُبنِ علاقة مساعدة، فلن يُجدي أي شيء آخر تفعله نفعًا. وأنا أكتب هذه الكلمات اليوم، أرى بوضوح خط الاتصال بين الأنا والوعي البيئي في نظرية "U" التي يُقدمها درس "كن دائمًا مُفيدًا".

2. "التعامل مع الواقع دائمًا."

يوضح إد قائلاً: "لا يمكنني أن أكون عونًا إن لم أستطع فهم ما يجري في نفسي، وفي الموقف، وفي العميل". بمعنى آخر، نحتاج إلى فهمٍ دقيقٍ للواقع الظرفي. ينعكس هذا المبدأ في نظرية "يو" في أولوية الرؤية، والإحساس، والتشارك في الإحساس. لا تقوم نظرية "يو" على مقارنة الواقع القائم برؤيتنا ثم فرض تطبيق أحدهما على الآخر. بل تُركز على بناء القدرة على فهم ما ينشأ - وما يُريد أن ينشأ - والمشاركة في الإبداع مع هذه القوى الناشئة.

3. "الوصول إلى جهلك."

ربما تكون هذه النصيحة الأكثر فائدةً التي تلقيتها على الإطلاق. عندما تكون في مواقف تتطلب مساعدة مهنية - كالاستشارات والتدريب والقيادة والعمل الجماعي والشراكة - فإن صياغة الأسئلة من منطلق جهلك (جهلك) بدلًا من معرفتك (خبرتك) يكون دائمًا أكثر فائدة.

"اكتشف جهلك" هو تعبير عملي عمّا يُشار إليه في نظرية "يو" بـ"العقل المنفتح" (الفضول). فهو يوجّه انتباهك إلى حدود معرفتك - إلى جهلك. وينقل تجربتك الفكرية من مجالات المعرفة واليقين إلى الجهل وضعف اليقين.

في نظرية U، يتم توسيع هذا الإزالة للمركزية إلى ساحتين إضافيتين من التجربة الإنسانية:

القلب المفتوح. يشير القلب المفتوح إلى تمركز مشاعرنا (من عالم الذات إلى عالم ما بين الذات، إلى عالم ما بين الذات العميق) - أي من الشعور داخل منطقة راحتنا الذاتية إلى الوصول إلى أقصى حدودها، إلى الإحساس بتجارب الآخرين والجماعة. ربما كان إد ليشير إلى هذا النوع من الانفتاح بـ"الوصول إلى انزعاجك" أو "الوصول إلى قلبك".

−الإرادة المنفتحة. تشير الإرادة المنفتحة إلى عدم مركزية نوايانا وأفعالنا. إنها تتعلق أساسًا بالقدرة على إدارة التخلي والتخلي، والاستسلام لما يُراد حدوثه. ربما كان إد ليُشير إلى ذلك بـ"الوصول إلى التخلي". وقد تحدث أحيانًا عن مبدأ ذي صلة أسماه "السير مع التيار"، والذي يعني عدم التمسك بخطط وأفكار ونوايا الماضي، بل البقاء دائمًا منفتحًا على كيفية تطور الموقف.

من نقاط إد التعليمية الكلاسيكية الأخرى حول فتح العقل وتشتيته: "عندما تكون في شك، شارك المشكلة". إنها نقطة عملية، موجزة، وتُجسّد التشتيت، أي تحويل الحوار من عقلك (هل نعتمد على الخطة أ أم الخطة ب؟) إلى حوار مع مجموعتك أو عميلك، الذي يُرجّح أن يُرشدك سياقه إلى الخيار أو القرار الصحيح.

4. "كل ما تفعله هو تدخل."

هذا مبدأ أساسي آخر أشار إليه إد. فعلى عكس التسلسل التقليدي للتشخيص ثم التدخل، قال إد إن كل ما نقوم به، بما في ذلك أنشطة التشخيص، هو بالفعل تدخل في النظام القائم.

5. "كل ما تواجهه هو بيانات."

نعيش في اقتصاد قائم على البيانات. البيانات هي ما يُحرك نجاح أو فشل الشركات والمناطق والاقتصادات. يُشير هذا عمومًا إلى البيانات من منظور الشخص الثالث، أي ما نلاحظه. كان لإد رأي مختلف. بصفته عالم اجتماع وباحثًا عمليًا، كان يؤمن بأهمية الاهتمام بجميع البيانات التي نصادفها ونختبرها، بما في ذلك البيانات من منظور الشخص الأول ومن منظور الشخص الثاني.

في العمل المتعلق بنظرية U، نولي اهتمامًا كبيرًا لتحسين أساليبنا وأدواتنا للوصول إلى تجاربنا الشخصية. أخبرني عالم الإدراك فرانسيسكو فاريلا ذات مرة أن لدينا في الغرب جهلًا في علم الإدراك. هذا الجهل لا يعني جهلنا بالدماغ، بل يتعلق بالتجربة - كيف تدخل التجربة إلى وعينا. قال إننا بحاجة إلى أن نصبح "أحزمة سوداء" في الوصول إلى تجاربنا الشخصية. هذا هو الأصل الذي يرتبط به بحث نظرية U. ولهذا السبب، يُعد مبدأ إد القائل بأن "كل ما نختبره هو بيانات" مهمًا.

لتعزيز هذا البحث، شاركنا في تأسيس مجلة تغيير الأنظمة القائمة على الوعي . وكان إد عضوًا مؤسسًا في هيئة التحرير. وفيما يلي كلماته من رسالة بريد إلكتروني أرسلها إلى الهيئة حول دوره ووجهة نظره:

"لقد جئت من مهنة البحث في علم النفس وأدركت أن علماء النفس الإكلينيكيين الذين صمموا العديد من هذه البرامج السلوكية عالقون في ثقافة الفردية ويضعون قيمة أكبر للدراسات الإحصائية التي تظهر بعض الارتباط بين القيام بالبرامج وبعض نتائج الصحة العقلية، في حين أصبحت مقتنعًا بأن التغييرات المهمة التي نسعى إليها بشكل جماعي لها علاقة أكبر بتفاعل (أ) متطلبات الموقف الذي نحن فيه مع (ب) اختياراتنا الواعية لكيفية رغبتنا في التعامل مع هذا الموقف.

أقول كل هذا لتوضيح أن دوري في هذا المجلس هو مواصلة التأكيد على أن الأنظمة البشرية مختلفة، وتتطلب أنواعًا مختلفة من مناهج البحث والاستقصاء، وأنها لا تلائم نماذج البحث الكمي والإحصائي بشكل جيد، وتعتمد بشكل أكبر على أوصاف الحالات التفصيلية والنماذج الهيكلية المجازية أكثر منها المادية. لقد بذلتُ جهدًا لوصف ما أسميه منهج البحث السريري، وهو إدراك أننا نتعلم أكثر عن كيفية عمل الأنظمة البشرية عندما نكون في علاقة استشارية نحاول فيها تقديم المساعدة. ولعل أعمق ما قاله كورت لوين في هذا الشأن هو أننا "لا نفهم النظام حقًا إلا عندما نحاول تغييره".

ويختتم رسالته الإلكترونية بالإشارة إلى مبادرة أطلقها لتعبئة زملائه من علماء الاجتماع لمعالجة التحديات البيئية العالمية في عصرنا باستخدام أدوات التطوير التنظيمي والتغيير الاجتماعي لبناء قدرات تعاون أعمق (بارتونيك، 2022).

دعوة للعمل الجماعي

كان لكتابة هذه المقالة عن إد تأثيرٌ مثيرٌ للاهتمام عليّ. فقد دفعني إلى التفكير مليًا في بعض جوانب العلاقة العميقة التي تُشكّل جميع الروابط الإنسانية - بين الطالب والمعلم، وبين المرشد والمتدرب. ولعلّ أهمّ هذه الجوانب هو ببساطة أن يُرى المرء. أن يُرى على حقيقته، وعلى ما يسعى إليه. مع أنني وإد لم نتحدث بإسهاب عن عملي في معظم اجتماعاتنا، إلا أنني كنت أشعر دائمًا بأنه رآني وما كنتُ أسعى إليه. وكلّ من عاش في بيئةٍ من الغياب يُدرك مدى أهمية هذا الأمر عند غيابه (فالغياب التام للغياب يُمثّل نوعًا من العنف: عنف الانتباه).

في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، ربما كان إد أول من رآني حقًا. ما الذي يدفعني لقول هذا؟ في البداية، كان مجرد شعور. لكن في العامين الماضيين، تجلّى هذا الشعور أكثر، خاصةً عندما تحدث إد عما يجب علينا فعله في العقود القادمة.

كان أهم ما كان يهم إد دائمًا هو التطبيقات العملية للأساليب والأدوات التي نطورها، وكيفية تطبيقها على نطاق واسع. على سبيل المثال، عندما أطلعته على أحدث تقرير سنوي لمعهد الحضور، قال: "أنا منبهر للغاية بكل ما تمكنتَ أنت وفريقك من تحقيقه". لم تكن المشاريع التي تُحدث تغييرًا تنظيميًا أو هيكليًا هي ما جذب انتباهه فحسب، بل علاقتها بالتحولات الداخلية في الوعي اللازمة لإحداث تحول حقيقي.

في بعض التصريحات العامة الأخيرة، لخّص إد آراءه حول نظرية U والعمل الذي انبثق عن معهد Presencing. في تلك المناسبة، خاطبني إد بشكل شخصي بصفتي حائزًا على جائزة من شبكة التطوير التنظيمي، ولكن بما أن كلماته ركّزت على ما يجب القيام به جماعيًا في المستقبل، فينبغي قراءتها على أنها تتناول حركة تغيير الأنظمة المستوحاة من نظرية U بأكملها:

"من خلال معرفتي بك على مر السنين، توصلت إلى الاعتقاد بأنك لست فقط أحد أهم المنظرين والممارسين الذين أوصلونا إلى هذا الحد في العلوم الاجتماعية للتطور البشري، ولكن الأهم من ذلك أنني أعتقد حقًا أنكم [جميعًا] أفضل أمل لنا في المستقبل.... الشيء الذي أعجب به أكثر فيك، والذي أعتقد أنه سيحقق نتائج عظيمة في المستقبل، هو أنك تعمل كنوع من المُدمج لكل من الجانب الفكري والجانب العاطفي، والأهم من ذلك الجانب العملي: ما سنفعله بالفعل، وما ستخبرنا إرادتنا بفعله.

أعتقد أن هذا مهم بشكل خاص الآن لأن المشكلة البيئية المتمثلة في الاحتباس الحراري خطيرة للغاية، وما لم تتوصل البشرية إلى طريقة مختلفة للتفكير والتحدث والتصرف بشأنها، فإننا سوف نموت معًا على كوكب ساخن.

لذا، أعتمد عليكم جميعًا لمساعدتنا على تغيير وعينا ومشاعرنا وأفعالنا لنبقى أحياءً على هذا الكوكب الرائع. أنا فخورٌ جدًا بمواصلتكم العمل على هذا!

الوصول إلى حبك

في آخر أيام حياته، عمل إد حتى الخامسة مساءً مع ابنه بيتر، قبل أن يرحل بسلام في ساعات المساء. في آخر مكالمة له عبر زووم بعد ظهر ذلك اليوم، قاد إد جلسةً عبر الإنترنت لمدة ساعتين ونصف مع شبكة OD. اختتم تلك المكالمة بوداع لم أسمعه يعبر عنه صراحةً من قبل، لكنني شعرتُ كثيرًا أنه جسّده في أفعاله وعلاقاته، وخاصةً في السنوات الأخيرة.

الحب هو ما نقدمه لعملائنا. كل الخير الذي نقدمه ينبع من الحب. ثم ختم حديثه بعبارة "كفى كلامًا".

ربما تكون هذه هي رحلة إد وعمله باختصار: من الوصول إلى جهلك إلى الوصول إلى حبك.

شكرًا لك، إد، على تجسيد كل ما علمتني إياه على مر السنين، وعلى إلهام الكثير منا لمواصلة العمل الرائد الذي بدأته أنت وزملاؤك في الخمسينيات من القرن العشرين، والذي انضم إليه وتطور معه منذ ذلك الحين العديد من الآخرين، وأعاد تشكيل التفكير والممارسة في القيادة التنظيمية والتعلم والتغيير في جميع أنحاء العالم.

لقد سُمعت كلماتكم الأخيرة لنا - "أعتمد عليكم لمساعدتنا على تغيير وعينا ومشاعرنا وأفعالنا لنبقى أحياءً على هذا الكوكب الرائع". لقد كان لها صدى عميق، وستبقى حيةً، وستتردد صداها بشكل متزايد في حركة ناشئة من صانعي التغيير الذين يستخدمون ممارسات قائمة على الوعي لتعزيز شفاء الكوكب والتجديد الحضاري في جميع أنحاء العالم.

***

لمزيد من الإلهام، انضموا إلى ندوة "أواكين" يوم السبت مع ماثيو لي حول تصميم أنظمة الحب! التفاصيل/التسجيل هنا .