Dari Mengakses Ketidaktahuan Anda Hingga Mengakses Cinta Anda

[Edgar H. Schein meninggal dunia dengan tenang pada tanggal 26 Januari 2023, pada usia 94 tahun. Penghormatan yang penuh perhatian terhadap nilai-nilai yang dijunjungnya ini awalnya diterbitkan pada tahun 2023 di Journal of Awareness-Based Systems Change. Berikut ini adalah kutipannya.]

Guru

Saya pertama kali bertemu Ed ketika saya tiba di MIT Center for Organizational Learning pada tahun 1994. Ia mengajar kelas yang sangat populer tentang perubahan di MIT Sloan School of Management. Mengikuti kelas itu membuka mata sekaligus mengubah hidup saya. Ed memiliki gaya mengajar yang sangat minimalis. Ia tidak memberikan ceramah yang panjang. Ia tidak pernah menggunakan kata-kata yang berlebihan.

Ed sang guru membalikkan hubungan antara pelajar dan pendidik. Biasanya hubungan itu didasarkan pada profesor yang mengetahui hal-hal yang tidak diketahui siswa, sebuah struktur pembelajaran di mana profesor menyampaikan informasi dan wawasan melalui ceramah, diskusi, dan bacaan. Namun, di kelas Ed, hubungan antara pelajar dan pendidik didasarkan pada apa yang diketahui pelajar tanpa menyadarinya, sebuah struktur pembelajaran di mana pendidik membimbing pelajar tentang cara mengakses lapisan pengetahuan yang lebih dalam itu.

“Anda tidak akan bisa belajar cara mengelola perubahan jika Anda tidak melakukannya.” Begitulah cara dia membuka kelas pertamanya, menempatkan para siswa sebagai pemimpin perubahan. Para siswa bertanggung jawab untuk memajukan inisiatif perubahan mereka sendiri, sementara pendidik mendukung proses tersebut dengan menyediakan metode dan alat yang tepat. Itu tidak seperti apa pun yang pernah saya alami sebelumnya di kelas. Dengan kata lain, Ed 100% mewujudkan teorinya sendiri tentang konsultasi proses dalam cara dia membentuk kembali hubungannya dengan para siswa, dengan kelas.

Itulah bagian yang membuka mata saya. Bagian yang mengubah hidup saya terjadi ketika ia menawarkan saya kesempatan untuk mengajar satu bagian kelas. Karena kelas tersebut menarik banyak siswa, dan Ed bersikeras untuk membatasi jumlah siswa dalam kelas menjadi 30 orang, ia menawarkan empat bagian, tiga bagian diajarkan olehnya dan bagian keempat diajarkan oleh saya. Saya tidak tahu apa yang mendorongnya untuk menawarkan kesempatan itu kepada saya, tetapi saya rasa ia pasti telah melihat atau merasakan potensi atau kemungkinan. Jadi, cara ia mengajar saya adalah dengan menempatkan saya pada peran guru. Cara ia melatih saya adalah dengan menempatkan saya pada peran pelatih. Anda tidak dapat mempelajari hal-hal nyata kecuali Anda melakukannya...

Pengaruh Schein pada Teori U

Pedagogi terbalik Ed dan wawasannya tentang cara terlibat dalam segala jenis hubungan membantu menjadikannya guru terpenting saya saat saya menasihati klien dan kelompok pemangku kepentingan tentang cara memikirkan kembali tantangan yang dihadapi organisasi dan komunitas mereka. Ia harus dianggap bukan hanya sebagai bapak pendiri OD tetapi juga Teori U. Anda dapat melihat pengaruh Schein setidaknya pada tiga tingkatan.

Pertama, pendekatan tiga tingkat Ed terhadap budaya organisasi bekerja seperti model gunung es dalam pemikiran sistem, dari lapisan yang lebih terlihat di permukaan (artefak nyata) ke lapisan yang lebih dalam dan kurang terlihat di bawahnya (asumsi yang diterima begitu saja).

Teori U mengikuti intuisi yang sama dan mengidentifikasi empat tingkat hubungan (yang berlaku untuk berbagai kualitas mendengarkan, percakapan, pengorganisasian, atau koordinasi) yang masing-masing mewujudkan kualitas kesadaran dan kewaspadaan yang berbeda.

Kedua, ajaran Ed tentang perubahan menekankan pada penciptaan keamanan psikologis. Teori U mengikuti penekanan itu dengan menguraikan berbagai jenis praktik penginderaan dan penginderaan bersama.

Ketiga dan yang terpenting, karya dan pengajaran Ed telah membantu saya dan banyak orang lain menjadi lebih membantu dan berguna dalam konteks perubahan organisasi, konsultasi, dan kepemimpinan. Berikut adalah prinsip-prinsip terpenting yang Ed ulangi berulang kali di kelasnya di MIT.

1.“Selalu membantu.”

Prinsip ini merupakan dasar dalam semua profesi yang membantu, melatih, berkonsultasi, dan terapi. Kecuali Anda membangun hubungan yang membantu, hal lain yang Anda lakukan tidak akan banyak berguna. Saat menuliskan kata-kata ini hari ini, saya dapat melihat dengan jelas garis hubungan dari ego hingga kesadaran ekologi dalam Teori U yang diberikan oleh pelajaran untuk "selalu membantu."

2. “Selalu hadapi kenyataan.”

Ed menjelaskan: “Saya tidak dapat membantu jika saya tidak dapat menguraikan apa yang terjadi dalam diri saya, dalam situasi tersebut, dan dalam diri klien.” Dengan kata lain, kita perlu memahami realitas situasional dengan baik. Dalam Teori U, prinsip ini tercermin dalam keutamaan melihat, merasakan, dan merasakan bersama. Teori U tidak didasarkan pada penjajaran realitas yang ada dengan visi kita dan kemudian memaksa yang satu untuk diterapkan pada yang lain. Sebaliknya, teori ini berfokus pada pengembangan kapasitas untuk menguraikan apa yang muncul—dan apa yang ingin muncul—dan untuk menciptakan bersama dengan kekuatan-kekuatan yang baru lahir ini.

3. “Akses Ketidaktahuan Anda.”

Ini mungkin satu-satunya saran paling berguna yang pernah saya terima. Ketika Anda berada dalam situasi membantu secara profesional—konsultasi, pembinaan, kepemimpinan, kerja sama, kemitraan—membingkai pertanyaan dari ketidaktahuan Anda (“ketidaktahuan”) daripada dari pengetahuan Anda (“keahlian”) selalu lebih membantu.

"Akses ketidaktahuan Anda" adalah artikulasi langsung dari apa yang dalam Teori U disebut sebagai memiliki Pikiran Terbuka (rasa ingin tahu). Hal ini mengarahkan perhatian Anda ke sisi pengetahuan Anda—ke ketidaktahuan Anda. Hal ini mengalihkan pengalaman berpikir Anda dari area pengetahuan dan kepastian ke ketidaktahuan dan menjadi kurang yakin.

Dalam Teori U, desentralisasi ini diperluas ke dua area tambahan dalam pengalaman manusia:

−Hati yang Terbuka. Memiliki Hati yang Terbuka mengacu pada desentralisasi perasaan kita (dari subjektif ke intersubjektif ke ranah intersubjektif yang mendalam)—yaitu, dari perasaan di dalam zona nyaman subjektif kita ke pinggirannya, ke penginderaan ke dalam pengalaman orang lain dan kolektif. Mungkin Ed akan menyebut jenis keterbukaan ini sebagai "mengakses ketidaknyamanan Anda" atau "mengakses hati Anda."

−Kehendak Terbuka. Memiliki Kehendak Terbuka mengacu pada desentralisasi niat dan tindakan kita. Intinya adalah tentang kapasitas untuk menavigasi pelepasan dan penerimaan, tentang penyerahan diri pada apa yang ingin terjadi. Mungkin Ed akan menyebutnya sebagai "mengakses pelepasan Anda." Ia terkadang berbicara tentang prinsip terkait yang disebutnya "ikuti arus," yang berarti tidak berpegang teguh pada rencana, ide, dan niat masa lalu, tetapi selalu bersikap terbuka terhadap bagaimana situasi berkembang.

Salah satu pokok bahasan klasik Ed seputar pembukaan dan desentralisasi pikiran adalah, "bila ragu, bagikan masalahnya." Hal ini praktis, ringkas, dan merupakan perwujudan desentralisasi, yang dalam hal ini berarti mengalihkan pembicaraan dari kepala Anda (haruskah kita melanjutkan dengan rencana A atau rencana B?) ke pembicaraan dengan kelompok atau klien Anda, yang konteksnya lebih mungkin memberikan informasi tentang pilihan atau keputusan yang tepat.

4. “Segala yang Anda Lakukan Adalah Intervensi.”

Ini adalah prinsip utama lain yang ingin Ed sampaikan. Berbeda dengan rangkaian diagnosis tradisional yang diikuti oleh intervensi, Ed mengatakan bahwa semua yang kita lakukan, termasuk kegiatan diagnostik, sudah merupakan intervensi dalam sistem yang ada.

5.“Segala yang Anda Alami adalah Data.”

Kita hidup dalam ekonomi yang digerakkan oleh data. Data adalah hal yang mendorong keberhasilan atau kegagalan perusahaan, wilayah, dan ekonomi. Ini umumnya mengacu pada data orang ketiga, hal-hal yang Anda amati. Ed memiliki pandangan yang berbeda. Sebagai ilmuwan sosial dan peneliti tindakan, ia percaya bahwa sangat penting untuk memperhatikan semua data yang kita temui dan alami, termasuk data orang pertama dan kedua.

Dalam penelitian yang berkaitan dengan Teori U, kami menaruh banyak perhatian untuk meningkatkan metode dan alat kami dalam mengakses pengalaman orang pertama dan kedua. Ilmuwan kognitif Francisco Varela pernah mengatakan kepada saya bahwa di Barat, kami memiliki titik buta dalam ilmu kognisi. Titik buta itu bukan karena kami tidak cukup tahu tentang otak. Titik buta itu adalah tentang pengalaman—bagaimana pengalaman masuk ke dalam kesadaran kita. Ia mengatakan bahwa kita perlu menjadi "ahli" dalam mengakses pengalaman orang pertama kita. Itulah garis keturunan yang dihubungkan dengan penelitian Teori U. Dan itulah mengapa prinsip Ed bahwa "semua yang kita alami adalah data" penting.

Untuk memajukan penelitian ini, kami mendirikan Journal of Awareness-Based Systems Change . Ed adalah anggota pendiri dewan redaksi. Berikut ini adalah kata-katanya sendiri dari email yang ia tulis kepada dewan mengenai peran dan sudut pandangnya:

“Saya berprofesi sebagai peneliti di bidang psikologi dan menyadari bahwa psikolog klinis yang merancang banyak program perilaku ini terjebak dalam budaya individualisme dan lebih mementingkan studi statistik yang menunjukkan korelasi antara pelaksanaan program dan beberapa hasil kesehatan mental. Sementara itu, saya yakin bahwa perubahan penting yang kita cari bersama lebih berkaitan dengan interaksi (a) persyaratan situasi yang kita hadapi (b) pilihan sadar kita tentang bagaimana kita ingin menghadapi situasi tersebut.

Saya sampaikan semua ini untuk memperjelas bahwa peran saya di dewan ini adalah untuk terus menekankan bahwa sistem manusia itu berbeda, memerlukan jenis penelitian dan metode penyelidikan yang berbeda, tidak cocok untuk model penelitian kuantitatif dan statistik, dan lebih bergantung pada deskripsi kasus terperinci dan model struktural yang lebih metaforis daripada fisik. Saya telah berupaya untuk menjelaskan apa yang saya sebut metode penelitian klinis, yaitu menyadari bahwa kita belajar paling banyak tentang cara kerja sistem manusia yang sebenarnya ketika kita berada dalam hubungan konsultasi di mana kita mencoba untuk membantu. Mungkin hal paling mendalam yang dikatakan Kurt Lewin tentang ini adalah bahwa 'kita tidak benar-benar memahami suatu sistem sampai kita mencoba mengubahnya.'”

Dia mengakhiri emailnya dengan merujuk pada inisiatif yang dia luncurkan untuk memobilisasi sesama ilmuwan sosial guna mengatasi tantangan lingkungan global di zaman kita dengan menggunakan alat OD dan perubahan sosial untuk membangun kapasitas kolaborasi yang lebih dalam (Bartunek, 2022).

Ajakan untuk Aksi Kolektif

Menulis artikel tentang Ed ini memberi dampak yang menarik bagi saya. Artikel ini membuat saya lebih banyak berpikir tentang beberapa lapisan hubungan yang lebih dalam yang berperan dalam semua hubungan manusia—antara siswa dan guru, antara mentor dan mentee. Mungkin tingkat yang paling signifikan adalah fakta sederhana tentang dilihat. Dilihat sebagaimana adanya Anda, atas apa yang Anda coba lakukan. Meskipun Ed dan saya tidak pernah berbicara panjang lebar tentang pekerjaan saya di sebagian besar pertemuan kami, saya selalu merasa bahwa dia melihat saya dan apa yang saya coba lakukan. Dan setiap orang yang pernah hidup dalam konteks tidak terlihat tahu betapa pentingnya hal ini ketika hal itu hilang (ketidakhadiran sama sekali untuk terlihat dapat dirasakan sebagai jenis kekerasan: kekerasan perhatian).

Di MIT, Ed mungkin orang pertama yang benar-benar melihat saya. Apa yang membuat saya berkata demikian? Awalnya, itu hanya perasaan. Namun dalam dua tahun terakhir, perasaan itu menjadi lebih jelas, terutama ketika Ed berbicara tentang apa yang perlu kita lakukan dalam beberapa dekade mendatang.

Yang terpenting bagi Ed adalah penerapan praktis dari metode dan alat yang kami kembangkan—dan cara menerapkannya dalam skala besar. Misalnya, ketika saya membagikan laporan tahunan terbaru Presencing Institute kepadanya, dia berkata, "Saya benar-benar terkesima dengan semua yang telah Anda dan tim Anda capai." Bukan hanya proyek yang mencapai perubahan organisasi atau struktural yang menarik perhatiannya, tetapi juga hubungan proyek tersebut dengan perubahan kesadaran internal yang diperlukan agar transformasi sejati dapat terjadi.

Dalam beberapa pernyataan publik baru-baru ini, Ed merangkum pandangannya tentang Teori U dan karya yang telah berkembang dari Presencing Institute. Pada kesempatan itu, Ed menyapa saya secara lebih pribadi sebagai penerima penghargaan dari OD Network, tetapi karena kata-katanya difokuskan pada apa yang perlu dilakukan secara kolektif untuk masa depan, kata-katanya seharusnya dibaca sebagai tanggapan terhadap seluruh gerakan perubahan sistem yang terinspirasi oleh Teori U:

“Karena saya sudah mengenal Anda selama bertahun-tahun, saya jadi yakin bahwa Anda bukan hanya salah satu ahli teori dan praktisi penting yang telah membawa kita sejauh ini dalam ilmu sosial humanisasi, tetapi yang lebih penting lagi, saya sungguh-sungguh percaya bahwa Anda [semua] adalah harapan terbaik kita untuk masa depan.... Hal yang paling saya kagumi dari Anda, dan yang saya pikir akan membuahkan hasil yang hebat di masa depan, adalah bahwa Anda bekerja sebagai semacam integrator dari sisi intelektual dan sisi emosional, dan yang terpenting adalah sisi tindakan: apa yang sebenarnya akan kita lakukan, apa yang Kehendak kita akan perintahkan untuk kita lakukan.

Saya pikir hal ini kini menjadi sangat penting karena masalah lingkungan akibat pemanasan global sudah sangat serius, dan kecuali manusia menemukan cara lain untuk berpikir, berbicara, dan bertindak mengenai hal ini, kita semua akan hancur bersama di planet yang panas.

Jadi saya mengandalkan kalian semua untuk membantu kami mengubah kesadaran, perasaan, dan tindakan kami agar kami tetap hidup di planet yang indah ini. Saya sangat bangga bahwa kalian terus berupaya untuk ini!”

Akses Cinta Anda

Pada hari terakhir hidupnya, Ed bekerja hingga pukul 5 sore bersama putranya Peter, sebelum meninggal dunia dengan tenang di malam hari. Dalam panggilan Zoom terakhirnya sore itu, Ed memimpin sesi daring selama 2½ jam dengan OD Network. Ia mengakhiri panggilan itu dengan ucapan perpisahan yang belum pernah saya dengar sebelumnya, tetapi saya sering merasakannya terwujud dalam tindakan dan hubungannya, terutama di tahun-tahun berikutnya.

“Cinta adalah apa yang kami berikan kepada klien kami. Semua kebaikan yang kami lakukan berasal dari cinta.” Kemudian ia menutup sambutannya dengan “Cukup sudah.”

Mungkin itulah inti perjalanan dan pekerjaan Ed: dari mengakses ketidaktahuan Anda hingga mengakses cinta Anda.

Terima kasih, Ed, karena telah mewujudkan semua yang Anda ajarkan kepada saya selama bertahun-tahun—dan karena telah menginspirasi banyak dari kami untuk melanjutkan pekerjaan perintis yang Anda dan kolega Anda mulai pada tahun 1950-an dan yang sejak saat itu telah diikuti dan dikembangkan bersama oleh banyak orang lain dan telah membentuk kembali pemikiran dan praktik kepemimpinan organisasi, pembelajaran, dan perubahan di seluruh dunia.

Kata-kata terakhir Anda kepada kami—“Saya mengandalkan Anda untuk membantu kami mengubah kesadaran, perasaan, dan tindakan kami agar kami tetap hidup di planet yang indah ini”—telah didengar. Kata-kata itu bergema secara mendalam. Kata-kata itu akan terus hidup dan semakin bergema dalam gerakan para pembuat perubahan yang sedang berkembang yang menggunakan praktik-praktik berbasis kesadaran untuk memajukan penyembuhan planet dan regenerasi peradaban di seluruh dunia.

***

Untuk inspirasi lebih lanjut, bergabunglah dengan Awakin Call hari Sabtu ini bersama Matthew Lee tentang Mendesain Sistem untuk Cinta! Detail/RSVP di sini .