Zure Ezjakintasuna Sartzetik Zure Maitasuna Sartzera

[Edgar H. Schein 2023ko urtarrilaren 26an zendu zen modu baketsuan, 94 urte zituela. Bizitako balioei egindako omenaldi hausnartu hau 2023an argitaratu zen, Journal of Awareness-Based Systems Change aldizkarian. Jarraian pasarte bat duzu.]

Irakaslea

Ed ezagutu nuen lehenengoz 1994an MIT Center for Organizational Learning-era iritsi nintzenean. Aldaketari buruzko klase oso ezaguna eman zuen MIT Sloan School of Management-en. Klase hori hartzeak begiak ireki eta bizitza aldatu zidan. Ed-ek irakaskuntza estilo harrigarri minimalista zuen. Ez zuen hitzaldi luzerik eman. Ez zuen inoiz soberan dagoen hitzik erabili.

Ed irakasleak ikaslearen eta hezitzailearen arteko harremana alderantzikatu zuen. Normalean harreman hori irakasleak ikasleek ezagutzen ez dituzten gauzak jakitean oinarritzen da, eta bertan irakasleak informazioa eta ikuspegiak transmititzen ditu hitzaldi, eztabaida eta irakurketen bidez. Baina Ed-en klaseetan ikaslearen eta hezitzailearen arteko harremana ikasleek konturatu gabe dakiten horretan oinarritzen zen, hezitzaileak ezagutzaren geruza sakonago horietara nola atzitzeko entrenatzen duen ikaskuntza-egitura batean.

"Ezin duzu aldaketa nola kudeatzen ikasi egin ezean". Horrela ireki zuen lehen klasea, ikasleak gidariaren aldaketaren lekuan jarriz. Ikasleak arduratu ziren beren aldaketa-ekimenak aurrera egiteaz, hezitzaileak, berriz, prozesu hori lagundu zuen metodo eta tresna egokiak eskainiz. Aurretik ikasgelan bizi izan nuen ezer ez bezalakoa zen. Beste era batera esanda, Ed 100%-k bere prozesu-kontsultaren teoria gauzatu zuen ikasleekin, klasearekin zuen harremana birmoldatzen zuen moduan.

Hori izan zen begiak irekitzeko zatia. Bizitza aldatu zuen zatia klaseko atal bat emateko aukera eskaini zidanean etorri zen. Klaseak ikasle asko erakartzen zituenez, eta Ed-ek klasearen tamaina 30era mantentzen tematu zenez, lau atal eskaini zituen, hiru berak emanak eta laugarrena nik. Ez dakit zerk bultzatu zuen aukera hori eskaintzera, baina uste dut potentzial edo aukera bat ikusi edo sumatu behar zuela. Beraz, irakasteko modua ni irakaslearen paperean jartzea izan zen. Entrenatzeko modua entrenatzailearen paperean jartzea izan zen. Ezin dituzu benetako gauzak ikasi egin ezean...

Schein-en eragina teorian U

Ed-en alderantzizko pedagogia eta edozein motatako laguntza-harremanetan parte hartzeko ikuspegiak nire irakaslerik garrantzitsuena bihurtu zuten bezeroei eta interes-taldeei beren erakunde eta komunitateei aurre egiteko erronkak nola birplanteatzeko aholkatu nien. ODren aita sortzailetzat ez ezik, U Teoriaren aitatzat hartu behar da. Schein-en eragina gutxienez hiru mailatan ikus dezakezu.

Lehenik eta behin, Ed-ek antolakuntza-kulturarako hiru mailatako ikuspegiak iceberg-ereduaren antzera funtzionatzen du sistema-pentsamenduan, gainazaleko geruza ikusgaiagoetatik (artefaktu ukigarriak) azpian dauden geruza sakonagoetara eta ez hain ikusgarrietaraino (berdintzat hartutako hipotesiak).

U teoriak intuizio berari jarraitzen dio eta lau harreman-maila identifikatzen ditu (entzuteko, elkarrizketarako, antolatzeko edo koordinatzeko tasun desberdinei aplikatzen zaizkienak), bakoitzak kontzientzia eta kontzientzia-kalitate ezberdin bat biltzen dutenak.

Bigarrenik, Ed-en aldaketari buruzko irakaspenak segurtasun psikologikoa sortzea azpimarratzen zuen. U teoriak enfasi horri jarraitzen dio hainbat sentsazio- eta kosenso-praktika mota zehaztuz.

Hirugarren eta garrantzitsuena, Ed-en lanak eta irakaskuntzak niri eta beste askori lagungarri eta erabilgarriago izaten lagundu didate antolakuntza-aldaketaren, aholkularitzaren eta lidergoaren testuinguruan. Hona hemen Ed-ek MITeko ikasgelan behin eta berriz itzuli zituen printzipio garrantzitsuenak.

1. "Beti lagungarria izan".

Printzipio hau oinarrizkoa da laguntza, coaching, aholkularitza eta terapeutiko lanbide guztietan. Laguntza-harreman bat eraiki ezean, egiten duzun beste ezerk ez du balio izango. Hitz hauek gaur idatzita, argi ikus dezaket "beti lagungarria izan" ikasgaiak ematen duen Egotik eko kontzientziarako konexio-lerroa.

2.“Errealitateari aurre egin beti”.

Ed-ek dio: "Ezin naiz lagungarri izan ezin badut deszifratu nire baitan, egoeran eta bezeroan gertatzen ari dena". Beste era batera esanda, egoera-errealitateari buruzko irakurketa ona behar dugu. U Teorian printzipio hau ikustearen, sentitzearen eta ko-sentitzearen nagusitasunean islatzen da. U teoria ez da dagoen errealitatea gure ikuspegiarekin uztartzean eta gero bata besteari aplikatzera behartzean oinarritzen. Horren ordez, sortzen dena —eta sortu nahi duena— deszifratzeko eta jaioberri diren indar horiekin batera sortzeko gaitasuna eraikitzea du helburu.

3. "Sartu zure Ezjakintasuna".

Hau da, ziurrenik, inoiz jaso dudan aholkurik erabilgarriena. Laguntza profesionaleko egoeretan zaudenean (aholkularitza, entrenamendua, lidergoa, taldekatzea, lankidetza) zure ez-jakitetik ("ezjakintasunetik") galderak planteatzea lagungarriagoak dira beti.

"Sartu zure ezjakintasuna" Theory U-n adimen irekia izatea (kuriositatea) deritzonaren artikulazio praktikoa da. Zure arreta zure ezagutzaren ertzetara bideratzen du, zure ez-jakitera. Zure pentsamendu-esperientzia deszentratzen du ezagutzaren eta ziurtasunaren arloetatik ez ezagutzera eta ziurtasun gutxiagora izatera.

U Teorian deszentrazio hau giza esperientziaren bi alor gehigarrietara hedatzen da:

−Bihotz Irekia. Bihotz Irekia izateak gure sentimenduen deszentrazioari egiten dio erreferentzia (subjektibotik intersubjektibotik sakoneko intersubjektibotasunera) —hau da, gure erosotasun gune subjektiboaren barruan sentitzetik haren ertzetara joatea, besteen eta kolektiboaren esperientzietan sentitzeraino. Agian Ed-ek irekiera mota hau "zure ondoeza atzitzea" edo "zure bihotza sartzea" bezala aipatuko zuen.

−Borondate irekia. Borondate Irekia izateak gure asmo eta ekintzen deszentrazioari egiten dio erreferentzia. Funtsean, joan-etorria eta uztea nabigatzeko gaitasunari buruzkoa da, gertatu nahi denari amore emateaz. Beharbada Ed-ek "zure uztea atzitzea" aipatuko zuen. Noizean behin, "joan fluxuarekin" deitzen zuen erlazionatutako printzipio bati buruz hitz egiten zuen, hau da, iraganeko planei, ideiei eta asmoei gogor eustea esan nahi zuen, baizik eta beti irekita egotea egoera bat nola gertatzen den.

Adimenaren irekierari eta deszentratzearen inguruan Ed-en irakaspen klasikoetako bat hau izan zen: "Zalantzarik baduzu, partekatu arazoa". Praktikoa, laburra da eta deszentrazioa gauzatzen du, hau da, kasu honetan, elkarrizketa zure burutik (A planarekin edo B planarekin jarraitu behar dugu?) zure taldearekin edo bezeroarekin elkarrizketara pasatzea esan nahi du, zeinaren testuinguruak aukera edo erabaki egokiaren berri emateko aukera gehiago duen.

4.“Egiten duzun guztia esku-hartze bat da”.

Ed-ek adierazi nahi zuen beste funtsezko printzipio bat da. Esku-hartzearen ondoren diagnostiko-sekuentzia tradizionalaren aldean, Ed-ek esan zuen egiten dugun guztia, diagnostiko-jarduerak barne, dagoeneko dagoen sisteman esku-hartze bat dela.

5.“Esperientzia duzun guztia datuak dira”.

Datuetan oinarritutako ekonomia batean bizi gara. Datuak dira enpresen, eskualdeen eta ekonomien arrakasta edo porrota bultzatzen dutenak. Honek, oro har, hirugarren pertsonako datuei egiten die erreferentzia, behatzen dituzun gauzei. Ed-ek beste ikuspegi bat zuen. Gizarte zientzialari eta ekintza-ikertzaile gisa, uste zuen oso garrantzitsua zela aurkitzen ditugun eta bizi ditugun datu guztiei arreta jartzea, lehen pertsonan eta bigarren pertsonako datuak barne.

Teoria U-rekin lotutako lanetan arreta handia jartzen dugu gure metodoak eta tresnak hobetzeari lehen eta bigarren pertsonako esperientzietara sartzeko. Francisco Varela zientzialari kognitiboak esan zidan behin Mendebaldean puntu itsu bat dugula ezagutzaren zientzian. Puntu itsu hori ez da garunari buruz nahikoa ez dakigula. Puntu itsua esperientziari buruzkoa da, esperientzia gure kontzientzian nola sartzen den. Gure lehen pertsonako esperientzietan sartzeko "gerriko beltz" bihurtu behar dugula esan zuen. Hori da Theory U ikerketak lotzen duen leinua. Eta horregatik garrantzitsua da Ed-en printzipioak “bizi dugun guztia datuak datuak dira”.

Ikerketa hau aurrera eramateko, Journal of Awareness-Based Systems Change aldizkaria sortu dugu. Ed erredakzio kontseiluko kide sortzailea izan zen. Hona hemen bere eginkizunari eta ikuspuntuari buruz batzordeari idatzitako mezu elektroniko bateko bere hitzak:

"Psikologia karrerako ikerketa batetik nator eta konturatu naiz jokabide-programa horietako asko diseinatu zituzten psikologo klinikoak beraiek indibidualismoaren kulturan itsatsita daudela eta balio handiagoa ematen dietela programak egitearen eta osasun mentaleko emaitz batzuen artean nolabaiteko korrelazioa erakusten duten ikerketa estatistikoei, eta sinetsita nagoen bitartean, kolektiboki bilatzen ari garen aldaketa garrantzitsuak egoeraren interakzioarekin (baita) baldintza gehiago (besteak beste) behar direla. egoera horri nola aurre egin nahi diogun gure aukera kontzienteak.

Hau guztia esaten dut argi uzteko taula honetan nire eginkizuna giza sistemak desberdinak direla bultzatzen jarraitzea izango litzatekeela, ikerketa- eta ikerketa-metodo desberdinak behar dituztela, ez direla ondo moldatzen ikerketa-eredu kuantitatibo eta estatistikoetarako, eta askoz gehiago oinarritzen direla kasu deskribapen zehatzetan eta fisikoak baino metaforikoagoak diren egitura-ereduetan. Ikerketa klinikoaren metodoa deitzen dudana deskribatzeko ahalegina egin dut, hau da, giza sistemek benetan nola funtzionatzen duten jakiteko gehien ikasten dugula lagungarri izaten saiatzen ari garen aholkularitza-harreman batean egon garenean. Beharbada, Kurt Lewin-ek honetaz esan duen gauzarik sakonena da "ez dugu sistema bat benetan ulertzen hura aldatzen saiatzen garen arte". ”

Bere mezu elektronikoa amaitzen du, gure garaiko ingurumen-erronkei globalari aurre egiteko gizarte-zientzialariak mobilizatzeko abian jarri zuen ekimen bati erreferentzia eginez, OD eta gizarte-aldaketarako tresnak erabiliz lankidetza-gaitasun sakonagoak eraikitzeko (Bartunek, 2022).

Ekintza Kolektiborako deialdia

Ed-en zati hau idazteak eragin interesgarria izan du nigan. Gehiago pentsarazi dit giza konexio guztietan jokatzen duten harreman-geruza sakonagoetan: ikaslearen eta irakaslearen artean, tutorearen eta tutorearen artean. Maila esanguratsuena, beharbada, ikusia izatea da. Benetan zarenagatik ikusia izatea, egiten saiatzen ari zarenagatik. Nahiz eta Ed eta biok inoiz hitz egin nire lanari buruz gure bilera gehienetan, beti izan nuen ikusten ninduela eta egiten saiatzen ari nintzenaren sentsazioa. Eta ikusten ez den testuinguruan bizi izan den orok badaki zein kritikoa den hori falta denean (ikustearen erabateko eza indarkeria mota gisa senti daiteke: atentzio-indarkeria).

MITen, Ed izan zen agian benetan ikusi ninduen lehena. Zerk eragiten dit hau esatea? Hasieran, sentimendu bat besterik ez zen. Baina azken bi urteetan, sentimendu hori gehiago argitu zen, batez ere Ed-ek hurrengo hamarkadetan egin behar genuenari buruz hitz egin zuenean.

Garrantzitsuena Edrentzat izan zen beti garatzen ditugun metodo eta tresnen aplikazio praktikoak, eta horiek eskalara nola eraman. Esaterako, Presencing Institute-ren urteko azken txostena berarekin partekatu nuenean, esan zuen: "Erabat harrituta nago zuek eta zure taldeak egin ahal izan duzuen guztiarekin". Ez ziren soilik antolakuntza- edo egitura-aldaketa lortu zuten proiektuek interesa piztu zutena, baizik eta barnearekiko harremanak benetako eraldaketa gerta dadin beharrezkoa den kontzientzia-aldaketak.

Azken ohar publiko batzuetan, Ed-ek Theory U-ri buruz eta Presencing Institute-tik sortu den lanari buruzko iritziak laburbildu zituen. Oraingo hartan, Ed-ek pertsonalkiago zuzendu zitzaidan OD Sareko sari baten hartzaile gisa, baina bere hitzak aurrera begira modu kolektiboan egin beharrekoa zentratu zirenez, benetan irakurri behar dira Teoria U-n inspiratutako sistemen aldaketaren mugimendu osoa jorratzen dutela:

"Urte hauetan ezagutu zaitudanez, uste dut humanizazioaren gizarte zientzietan honaino eraman gaituen teorialari eta praktikatzaile garrantzitsuenetako bat zarela ez ezik, are garrantzitsuagoa dena, benetan uste dut [guztiak] zarela etorkizunerako itxaropenik onena... Zutaz gehien miresten dudan gauza, eta etorkizunean emaitza bikainak emango dituela uste dut, alde intelektual eta emozional gisa lan egiten duzuen alde emozional eta integratzailea da. eta garrantzitsuena ekintzaren aldea: benetan egingo duguna, gure Borondateak zer esango diguna.

Uste dut hori gaur egun bereziki garrantzitsua dela, berotze globalaren ingurumen-arazoa oso larria delako, eta gizateriak horri buruz pentsatzeko, hitz egiteko eta jarduteko beste modu bat asmatu ezean, elkarrekin frijituko gara planeta bero batean.

Beraz, zuekin kontatzen dut [guztiekin] gure kontzientzia, gure sentimenduak eta gure ekintzak aldatzen laguntzeko planeta zoragarri honetan bizirik mantentzeko. Oso harro nago horretan lanean jarraitzen duzulako!”.

Sar zaitez zure maitasuna

Bere bizitzako azken egunean, Ed 17:00ak arte lan egin zuen bere seme Peterrekin, arratsaldeko orduetan lasai pasa baino lehen. Arratsaldeko bere azken Zoom-eko deialdian Ed-ek 2 ordu eta erdiko lineako saio bat zuzendu zuen OD sarearekin. Lehenago esplizituki esaten entzun ez nion agur batekin ondorioztatu zuen dei hura, baina askotan sentitu nuela bere ekintzetan eta harremanetan gorpuzten zela, batez ere azken urteetan.

"Maitasuna da gure bezeroei ekartzen dieguna. Egiten dugun on guztia maitasunetik dator". Ondoren, bere oharrak itxi zituen: "Nahikoa esanda".

Agian hori da Ed-en bidaia eta lana laburbilduz: zure ezjakintasuna sartzetik zure maitasuna sartzera.

Eskerrik asko, Ed, urteetan zehar irakatsi didazun guztia gorpuzteagatik, eta gutako asko inspiratzeagatik 1950eko hamarkadan zu eta zure lankideek hasitako lan aitzindariarekin jarraitzera, eta orduz geroztik beste hainbatek bat egin eta garatu dute, eta mundu osoko erakundeen lidergoaren, ikaskuntzaren eta aldaketaren pentsamendua eta praktika birmoldatzen ari da.

Gure azken hitzak—“Zurekin kontatzen dut gure kontzientzia, sentimenduak eta gure ekintzak aldatzen laguntzeko planeta zoragarri honetan bizirik mantentzeko”— entzun ziren. Oihartzun sakona dute. Biziko dira eta gero eta oihartzun handiagoa izango dute mundu osoan planetaren sendaketa eta birsorkuntza zibilizazioa aurreratzeko kontzientzian oinarritutako praktikak erabiltzen dituzten aldaketa sortzaileen mugimenduan.

***

Inspirazio gehiago lortzeko, bat egin larunbat honetako Awakin Call-era Matthew Lee-rekin Diseinatzeko Systems for Love-ri buruz! Xehetasunak/Erantzun ezazu hemen .