Από την πρόσβαση στην άγνοιά σας στην πρόσβαση στην αγάπη σας

[Ο Edgar H. Schein πέθανε ειρηνικά στις 26 Ιανουαρίου 2023, σε ηλικία 94 ετών. Αυτός ο στοχαστικός φόρος τιμής στις αξίες του δημοσιεύτηκε αρχικά το 2023 στο Journal of Awareness-Based Systems Change. Παρακάτω είναι ένα απόσπασμα.]

Ο Δάσκαλος

Συνάντησα για πρώτη φορά τον Ed όταν έφτασα στο MIT Center for Organizational Learning το 1994. Δίδαξε ένα πολύ δημοφιλές μάθημα για την αλλαγή στο MIT Sloan School of Management. Το να παρακολουθήσω αυτό το μάθημα μου άνοιξε τα μάτια και με άλλαξε τη ζωή. Ο Εντ είχε ένα εκπληκτικά μινιμαλιστικό στυλ διδασκαλίας. Δεν έδωσε μακροσκελείς διαλέξεις. Δεν χρησιμοποίησε ποτέ μια περιττή λέξη.

Ο Εντ ο δάσκαλος ανέτρεψε τη σχέση μεταξύ μαθητή και εκπαιδευτικού. Κανονικά αυτή η σχέση βασίζεται στο ότι ο καθηγητής γνωρίζει πράγματα που οι μαθητές δεν γνωρίζουν, μια δομή μάθησης στην οποία ο καθηγητής μεταφέρει πληροφορίες και ιδέες μέσω διαλέξεων, συζητήσεων και αναγνώσεων. Αλλά στις τάξεις του Ed, η σχέση μεταξύ μαθητή και εκπαιδευτή βασιζόταν σε αυτά που γνωρίζουν οι εκπαιδευόμενοι χωρίς να το συνειδητοποιούν, μια δομή μάθησης στην οποία ο εκπαιδευτικός καθοδηγεί τον μαθητή για το πώς να έχει πρόσβαση σε αυτά τα βαθύτερα επίπεδα γνώσης.

«Δεν μπορείς να μάθεις πώς να διαχειρίζεσαι την αλλαγή αν δεν το κάνεις». Έτσι άνοιξε την πρώτη του τάξη, βάζοντας τους μαθητές στη θέση του οδηγού της αλλαγής. Οι μαθητές ήταν υπεύθυνοι για την προώθηση των δικών τους πρωτοβουλιών αλλαγής, ενώ ο εκπαιδευτικός υποστήριξε αυτή τη διαδικασία παρέχοντας κατάλληλες μεθόδους και εργαλεία. Δεν έμοιαζε με οτιδήποτε είχα βιώσει προηγουμένως στην τάξη. Με άλλα λόγια, ο Ed 100% ενσωμάτωσε τη δική του θεωρία για τη διαβούλευση με τη διαδικασία στον τρόπο που αναμόρφωσε τη σχέση του με τους μαθητές, με την τάξη.

Αυτό ήταν το σημείο που άνοιξε τα μάτια. Το κομμάτι που άλλαξε τη ζωή ήρθε όταν μου πρόσφερε την ευκαιρία να διδάξω ένα τμήμα της τάξης. Επειδή η τάξη προσέλκυσε τόσους πολλούς μαθητές και ο Εντ επέμενε να διατηρήσει το μέγεθος της τάξης στους 30, πρόσφερε τέσσερις ενότητες, τις τρεις τις διδάσκω ο ίδιος και την τέταρτη από εμένα. Δεν ξέρω τι τον ώθησε να μου προσφέρει αυτή την ευκαιρία, αλλά υποθέτω ότι πρέπει να είχε δει ή διαισθανθεί μια δυνατότητα ή πιθανότητα. Έτσι, ο τρόπος που με δίδαξε ήταν βάζοντάς με στο ρόλο του δασκάλου. Ο τρόπος που με προπόνησε ήταν να με βάλει στο ρόλο του προπονητή. Δεν μπορείς να μάθεις αληθινά πράγματα αν δεν το κάνεις...

Η επιρροή του Schein στη θεωρία U

Η ανεστραμμένη παιδαγωγική του Ed και οι γνώσεις του για το πώς να συμμετάσχει σε κάθε είδους σχέση βοήθειας τον έκαναν τον πιο σημαντικό δάσκαλό μου καθώς συμβούλευα τους πελάτες και τις ομάδες ενδιαφερομένων σχετικά με το πώς να ξανασκεφτούν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί και οι κοινότητές τους. Θα πρέπει να θεωρείται όχι μόνο ιδρυτής του OD αλλά και του Theory U . Μπορείτε να δείτε την επιρροή του Schein σε τουλάχιστον τρία επίπεδα.

Πρώτον, η προσέγγιση τριών επιπέδων του Ed στην οργανωσιακή κουλτούρα λειτουργεί όπως το μοντέλο παγόβουνου στη συστημική σκέψη, από τα πιο ορατά στρώματα στην επιφάνεια (απτά τεχνουργήματα) έως τα βαθύτερα και λιγότερο ορατά στρώματα από κάτω (λαμβανόμενες ως δεδομένες υποθέσεις).

Η Θεωρία U ακολουθεί την ίδια διαίσθηση και προσδιορίζει τέσσερα επίπεδα σχέσης (που ισχύουν για διαφορετικές ποιότητες ακρόασης, συνομιλίας, οργάνωσης ή συντονισμού) που το καθένα ενσωματώνει μια διαφορετική ποιότητα επίγνωσης και συνείδησης.

Δεύτερον, η διδασκαλία του Ed για την αλλαγή έδωσε έμφαση στη δημιουργία ψυχολογικής ασφάλειας. Η Θεωρία U ακολουθεί αυτή την έμφαση διευκρινίζοντας διάφορους τύπους πρακτικών αίσθησης και συναίσθησης.

Τρίτον και πιο σημαντικό, η εργασία και η διδασκαλία του Ed βοήθησαν εμένα και πολλούς άλλους να γίνουμε πιο χρήσιμοι και χρήσιμοι στο πλαίσιο της οργανωτικής αλλαγής, της συμβουλευτικής και της ηγεσίας. Εδώ είναι οι πιο σημαντικές αρχές στις οποίες ο Ed επέστρεψε επανειλημμένα στην τάξη του στο MIT.

1. «Να είστε πάντα χρήσιμοι».

Αυτή η αρχή είναι θεμελιώδης σε όλα τα επαγγέλματα βοήθειας, καθοδήγησης, συμβουλευτικής και θεραπευτικής. Αν δεν δημιουργήσετε μια σχέση βοήθειας, τίποτα άλλο που κάνετε δεν θα είναι πολύ χρήσιμο. Γράφοντας αυτές τις λέξεις σήμερα, μπορώ να δω καθαρά τη γραμμή σύνδεσης από το εγώ στην οικολογική επίγνωση στη Θεωρία U που παρέχεται από το μάθημα «να είσαι πάντα χρήσιμος».

2. «Να αντιμετωπίζετε πάντα την πραγματικότητα».

Ο Εντ εξηγεί: «Δεν μπορώ να είμαι χρήσιμος αν δεν μπορώ να αποκρυπτογραφήσω τι συμβαίνει στον εαυτό μου, στην κατάσταση και στον πελάτη». Με άλλα λόγια, χρειαζόμαστε μια καλή ανάγνωση της πραγματικότητας της κατάστασης. Στη Θεωρία U αυτή η αρχή αντανακλάται στην υπεροχή της όρασης, της αίσθησης και της συναίσθησης. Η θεωρία U δεν βασίζεται στο να αντιπαραθέσουμε την υπάρχουσα πραγματικότητα με το όραμά μας και στη συνέχεια να αναγκάσουμε τον έναν να εφαρμόσει στον άλλο. Αντίθετα, εστιάζει στην οικοδόμηση της ικανότητας να αποκρυπτογραφήσει τι αναδύεται - και τι θέλει να αναδυθεί - και να συνδημιουργήσει με αυτές τις εκκολαπτόμενες δυνάμεις.

3. «Πρόσβαση στην Άγνοιά σας».

Αυτή είναι ίσως η πιο χρήσιμη συμβουλή που έχω λάβει ποτέ. Όταν βρίσκεστε σε καταστάσεις επαγγελματικής βοήθειας - συμβουλευτική, καθοδήγηση, ηγεσία, ομαδικότητα, συνεργασία - το να διαμορφώνετε ερωτήσεις από το ότι δεν γνωρίζετε ("άγνοια") παρά από τις γνώσεις σας ("εξειδίκευση") είναι πάντα πιο χρήσιμες.

Το «Πρόσβαση στην άγνοιά σου» είναι μια πρακτική άρθρωση αυτού που στη Θεωρία U αναφέρεται ως να έχεις ανοιχτό μυαλό (περιέργεια). Κατευθύνει την προσοχή σας στα άκρα της γνώσης σας - στο ότι δεν ξέρετε. Αποκεντρώνει την εμπειρία της σκέψης σας από τους τομείς της γνώσης και της βεβαιότητας στο να μην γνωρίζεις και να είσαι λιγότερο σίγουρος.

Στη Θεωρία U αυτή η αποκέντρωση επεκτείνεται σε δύο επιπλέον πεδία της ανθρώπινης εμπειρίας:

−Ανοιχτή Καρδιά. Το Έχοντας Ανοιχτή Καρδιά αναφέρεται στην αποκέντρωση των συναισθημάτων μας (από το υποκειμενικό στο διυποκειμενικό στο βαθύ διυποκειμενικό βασίλειο)—δηλαδή, από το να νιώθουμε μέσα στην υποκειμενική μας ζώνη άνεσης μέχρι να πάμε στα άκρα της, στην αίσθηση των εμπειριών των άλλων και του συλλογικού. Ίσως ο Εντ να αναφερόταν σε αυτό το άνοιγμα ως «πρόσβαση στη δυσφορία σου» ή «πρόσβαση στην καρδιά σου».

−Ανοικτή Βούληση. Το να έχουμε ανοιχτή βούληση αναφέρεται στον αποκέντρωση των προθέσεων και των πράξεών μας. Ουσιαστικά έχει να κάνει με την ικανότητα πλοήγησης να αφήνεις και να έρχεται, να παραδίνεσαι σε αυτό που θέλει να συμβεί. Ίσως ο Εντ να το είχε αναφερθεί ως «πρόσβαση στην απελευθέρωσή σας». Μίλησε περιστασιακά για μια σχετική αρχή που ονόμασε «πήγαινε με τη ροή», που σήμαινε να μην κρατάς στενά τα σχέδια, τις ιδέες και τις προθέσεις του παρελθόντος, αλλά να μένεις πάντα ανοιχτός στο πώς εξελίσσεται μια κατάσταση.

Ένα άλλο από τα κλασικά διδακτικά σημεία του Εντ σχετικά με το άνοιγμα και την αποκέντρωση του μυαλού ήταν, «όταν έχετε αμφιβολίες, μοιραστείτε το πρόβλημα». Είναι πρακτικό, συνοπτικό και ενσωματώνει την αποκέντρωση, που σε αυτή την περίπτωση σημαίνει να μετατοπίσετε τη συζήτηση από το μυαλό σας (να προχωρήσουμε με το σχέδιο Α ή το σχέδιο Β;) σε μια συνομιλία με την ομάδα ή τον πελάτη σας, του οποίου το πλαίσιο είναι πιο πιθανό να ενημερώσει τη σωστή επιλογή ή απόφαση.

4. «Ό,τι κάνεις είναι μια παρέμβαση».

Αυτή είναι μια άλλη βασική αρχή που ήθελε να επισημάνει ο Ed. Σε αντίθεση με την παραδοσιακή σειρά διάγνωσης που ακολουθείται από παρέμβαση, ο Ed είπε ότι ό,τι κάνουμε, συμπεριλαμβανομένων των διαγνωστικών δραστηριοτήτων, είναι ήδη μια παρέμβαση στο υπάρχον σύστημα.

5. "Ό,τι βιώνετε είναι δεδομένα."

Ζούμε σε μια οικονομία που βασίζεται στα δεδομένα. Τα δεδομένα είναι αυτά που οδηγούν την επιτυχία ή την αποτυχία των εταιρειών, των περιφερειών και των οικονομιών. Αυτό γενικά αναφέρεται σε δεδομένα τρίτου προσώπου, τα πράγματα που παρατηρείτε. Ο Εντ είχε διαφορετική άποψη. Ως κοινωνικός επιστήμονας και ερευνητής δράσης, πίστευε ότι ήταν υψίστης σημασίας να δίνουμε προσοχή σε όλα τα δεδομένα που συναντάμε και βιώνουμε, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων πρώτου και δεύτερου προσώπου.

Στην εργασία που σχετίζεται με το Theory U δίνουμε μεγάλη προσοχή στη βελτίωση των μεθόδων και των εργαλείων μας για την πρόσβαση σε εμπειρίες πρώτου και δεύτερου προσώπου. Ο γνωστικός επιστήμονας Francisco Varela μου είπε κάποτε ότι στη Δύση έχουμε ένα τυφλό σημείο στην επιστήμη της γνώσης. Αυτό το τυφλό σημείο δεν είναι ότι δεν γνωρίζουμε αρκετά για τον εγκέφαλο. Το τυφλό σημείο αφορά την εμπειρία - πώς η εμπειρία εισέρχεται στη συνειδητοποίησή μας. Είπε ότι πρέπει να γίνουμε «μαύρες ζώνες» στην πρόσβαση στις εμπειρίες μας σε πρώτο πρόσωπο. Αυτή είναι η γενεαλογία με την οποία συνδέεται η έρευνα της Theory U. Και γι' αυτό έχει σημασία η αρχή του Ed ότι «ό,τι βιώνουμε είναι δεδομένα».

Για να προωθήσουμε αυτήν την έρευνα, ιδρύσαμε το Journal of Awareness-Based Systems Change . Ο Ed ήταν ιδρυτικό μέλος της συντακτικής επιτροπής. Εδώ είναι τα δικά του λόγια από ένα email που έγραψε στο διοικητικό συμβούλιο σχετικά με τον ρόλο και την άποψή του:

«Προέρχομαι από μια ερευνητική καριέρα στην ψυχολογία και συνειδητοποίησα ότι οι κλινικοί ψυχολόγοι που σχεδίασαν πολλά από αυτά τα προγράμματα συμπεριφοράς έχουν κολλήσει και οι ίδιοι σε μια κουλτούρα ατομικισμού και δίνουν μεγαλύτερη αξία σε στατιστικές μελέτες που δείχνουν κάποια συσχέτιση μεταξύ της εκτέλεσης των προγραμμάτων και ορισμένων αποτελεσμάτων ψυχικής υγείας, ενώ έχω πειστεί ότι οι σημαντικές αλλαγές που επιδιώκουμε συλλογικά έχουν περισσότερα πράγματα να κάνουμε (b) τις συνειδητές μας επιλογές για το πώς θα θελήσουμε να αντιμετωπίσουμε αυτή την κατάσταση.

Τα λέω όλα αυτά για να καταστήσω σαφές ότι ο ρόλος μου σε αυτό το συμβούλιο θα ήταν να συνεχίσω να πιέζω ότι τα ανθρώπινα συστήματα είναι διαφορετικά, απαιτούν διαφορετικά είδη μεθόδων έρευνας και έρευνας, δεν προσφέρονται καλά για ποσοτικά και στατιστικά ερευνητικά μοντέλα και βασίζονται πολύ περισσότερο σε λεπτομερείς περιγραφές περιπτώσεων και δομικά μοντέλα που είναι περισσότερο μεταφορικά παρά φυσικά. Έκανα μια προσπάθεια να περιγράψω αυτό που αποκαλώ μέθοδο κλινικής έρευνας, δηλαδή να συνειδητοποιήσω ότι μαθαίνουμε τα περισσότερα για το πώς λειτουργούν πραγματικά τα ανθρώπινα συστήματα όταν βρισκόμασταν σε μια συμβουλευτική σχέση όπου προσπαθούσαμε να είμαστε χρήσιμοι. Ίσως το πιο βαθύ πράγμα που είπε ο Kurt Lewin σχετικά με αυτό είναι ότι «δεν καταλαβαίνουμε πραγματικά ένα σύστημα μέχρι να προσπαθήσουμε να το αλλάξουμε». ”

Ολοκληρώνει το email του αναφέροντας μια πρωτοβουλία που ξεκίνησε για την κινητοποίηση συναδέλφων κοινωνικών επιστημόνων για την αντιμετώπιση των παγκόσμιων περιβαλλοντικών προκλήσεων της εποχής μας χρησιμοποιώντας εργαλεία OD και κοινωνικής αλλαγής για την οικοδόμηση βαθύτερων ικανοτήτων συνεργασίας (Bartunek, 2022).

Κάλεσμα για Συλλογική Δράση

Η συγγραφή αυτού του κομματιού στον Εντ είχε μια ενδιαφέρουσα επίδραση σε μένα. Με έκανε να σκεφτώ περισσότερο μερικά από τα βαθύτερα στρώματα της σχέσης που παίζουν σε όλες τις ανθρώπινες συνδέσεις - μεταξύ μαθητή και δασκάλου, μεταξύ μέντορα και καθοδηγούμενου. Ίσως το πιο σημαντικό επίπεδο είναι το απλό γεγονός ότι σε βλέπουν. Το να σε βλέπουν για αυτό που πραγματικά είσαι, για αυτό που προσπαθείς να κάνεις. Παρόλο που ο Ed και εγώ δεν μιλήσαμε ποτέ εκτενώς για τη δουλειά μου στις περισσότερες συναντήσεις μας, πάντα είχα την αίσθηση ότι με έβλεπε και τι προσπαθούσα να κάνω. Και όλοι όσοι έχουν ζήσει σε ένα πλαίσιο που δεν σε βλέπουν γνωρίζουν πόσο κρίσιμο είναι αυτό όταν λείπει (η πλήρης απουσία του να σε βλέπουν μπορεί να γίνει αισθητή ως ένα είδος βίας: βία προσοχής).

Στο MIT, ο Ed ήταν ίσως ο πρώτος που με είδε πραγματικά. Τι με κάνει να το πω αυτό; Στην αρχή, ήταν απλώς ένα συναίσθημα. Αλλά τα τελευταία δύο χρόνια, αυτό το συναίσθημα έγινε πιο ξεκάθαρο, ιδιαίτερα όταν ο Ed μίλησε για το τι έπρεπε να κάνουμε τις επόμενες δεκαετίες.

Αυτό που ήταν πιο σημαντικό για τον Ed ήταν πάντα οι πρακτικές εφαρμογές των μεθόδων και των εργαλείων που αναπτύσσουμε — και πώς να τα προσφέρουμε σε κλίμακα. Για παράδειγμα, όταν μοιράστηκα την πιο πρόσφατη ετήσια έκθεση του Ινστιτούτου Παρουσίασης μαζί του, μου είπε: «Είμαι απολύτως έκπληκτος από όλα όσα εσείς και η ομάδα σας μπορέσατε να πετύχετε». Δεν ήταν μόνο τα έργα που πέτυχαν οργανωτική ή δομική αλλαγή που τράβηξαν το ενδιαφέρον του, αλλά η σχέση τους με το εσωτερικό μετατοπίσεις της συνειδητοποίησης που ήταν απαραίτητες για να συμβεί αληθινός μετασχηματισμός.

Σε ορισμένες πρόσφατες δημόσιες παρατηρήσεις, ο Εντ συνόψισε τις απόψεις του για τη Θεωρία U και το έργο που προέκυψε από το Ινστιτούτο Παρουσίασης. Σε εκείνη την περίπτωση, ο Εντ μου απευθύνθηκε πιο προσωπικά ως αποδέκτης ενός βραβείου από το Δίκτυο OD, αλλά επειδή τα λόγια του επικεντρώθηκαν στο τι πρέπει να γίνει συλλογικά στο μέλλον, θα πρέπει πραγματικά να θεωρηθεί ότι απευθύνονται στο όλο κίνημα της αλλαγής συστημάτων εμπνευσμένων από τη θεωρία U:

«Όπως σας γνωρίζω όλα αυτά τα χρόνια, έχω καταλήξει να πιστεύω ότι όχι μόνο είστε ένας από τους σημαντικούς θεωρητικούς και επαγγελματίες που μας έφεραν μέχρι εδώ στην κοινωνική επιστήμη της ανθρωποποίησης, αλλά το πιο σημαντικό πιστεύω ότι είστε [όλοι] η καλύτερη ελπίδα μας για το μέλλον… Το πιο σημαντικό είναι η πλευρά της δράσης: τι θα κάνουμε πραγματικά, τι θα μας πει η θέλησή μας να κάνουμε.

Νομίζω ότι αυτό είναι πλέον ιδιαίτερα σημαντικό, επειδή το περιβαλλοντικό πρόβλημα της υπερθέρμανσης του πλανήτη είναι πολύ σοβαρό, και αν η ανθρωπότητα δεν βρει έναν διαφορετικό τρόπο να σκεφτεί, να μιλήσει και να ενεργήσει γι' αυτό, θα τηγανίσουμε όντως μαζί σε έναν καυτό πλανήτη.

Βασίζομαι λοιπόν σε εσάς [όλους] για να μας βοηθήσετε να αλλάξουμε τη συνείδησή μας, τα συναισθήματά μας και τις πράξεις μας για να μας κρατήσετε ζωντανούς σε αυτόν τον υπέροχο πλανήτη. Είμαι τόσο περήφανος που συνεχίζεις να εργάζεσαι πάνω σε αυτό!»

Πρόσβαση στην Αγάπη Σας

Την τελευταία μέρα της ζωής του, ο Εντ δούλευε μέχρι τις 5 το απόγευμα με τον γιο του Πέτρο, πριν περάσει ήρεμα τις βραδινές ώρες. Στην τελευταία του κλήση Zoom εκείνο το απόγευμα, ο Ed οδήγησε μια διαδικτυακή συνεδρία 2,5 ωρών με το OD Network. Ολοκλήρωσε αυτό το τηλεφώνημα με έναν αποχαιρετισμό που δεν τον είχα ακούσει να εκφράζει ρητά πριν, αλλά που συχνά ένιωθα ότι ενσάρκωσε στις πράξεις και τις σχέσεις του, ιδιαίτερα τα τελευταία χρόνια.

"Η αγάπη είναι αυτό που φέρνουμε στους πελάτες μας. Όλο το καλό που κάνουμε προέρχεται από την αγάπη." Στη συνέχεια έκλεισε τις παρατηρήσεις του με το «Αρκετά είπα».

Ίσως αυτό να είναι το ταξίδι και η δουλειά του Ed με λίγα λόγια: από την πρόσβαση στην άγνοιά σας μέχρι την πρόσβαση στην αγάπη σας.

Ευχαριστώ, Εντ, που ενσωματώσατε όλα όσα μου δίδαξατε όλα αυτά τα χρόνια—και που εμπνεύσατε τόσους πολλούς από εμάς να συνεχίσουμε την πρωτοποριακή δουλειά που ξεκινήσατε εσείς και οι συνάδελφοί σας τη δεκαετία του 1950 και που έκτοτε έχει ενταχθεί και συνεξελιχθεί από πολλούς άλλους και έχει αναδιαμορφώσει τη σκέψη και την πρακτική της οργανωτικής ηγεσίας, της μάθησης και της αλλαγής σε όλο τον κόσμο.

Τα τελευταία σας λόγια προς εμάς—«Βασίζομαι σε εσάς για να μας βοηθήσετε να αλλάξουμε τη συνείδησή μας, τα συναισθήματά μας και τις πράξεις μας για να μας κρατήσετε ζωντανούς σε αυτόν τον υπέροχο πλανήτη»— ακούστηκαν. Αντηχούν βαθιά. Θα ζήσουν και θα αντηχούν όλο και περισσότερο σε ένα αναδυόμενο κίνημα δημιουργών αλλαγής που χρησιμοποιούν πρακτικές που βασίζονται στην ευαισθητοποίηση για να προωθήσουν την πλανητική θεραπεία και την αναγέννηση του πολιτισμού παγκοσμίως.

***

Για περισσότερη έμπνευση, λάβετε μέρος στο Awakin Call αυτού του Σαββάτου με τον Matthew Lee στο Designing Systems for Love! Λεπτομέρειες/RSVP εδώ .