Daripada Mengakses Kejahilan Anda Kepada Mengakses Cinta Anda

[Edgar H. Schein meninggal dunia dengan aman pada 26 Januari 2023, pada usia 94 tahun. Penghormatan yang bernas kepada nilai hidup beliau ini pada asalnya diterbitkan pada 2023 dalam Journal of Awareness-Based Systems Change. Di bawah adalah petikan.]

Guru

Saya pertama kali bertemu Ed apabila saya tiba di Pusat MIT untuk Pembelajaran Organisasi pada tahun 1994. Dia mengajar kelas yang sangat popular mengenai perubahan di MIT Sloan School of Management. Mengambil kelas itu membuka mata dan mengubah hidup saya. Ed mempunyai gaya pengajaran yang sangat minimalis. Beliau tidak memberikan kuliah yang panjang lebar. Dia tidak pernah menggunakan perkataan yang berlebihan.

Ed guru menyongsangkan hubungan antara pelajar dan pendidik. Biasanya hubungan itu adalah berdasarkan profesor mengetahui perkara yang pelajar tidak tahu, struktur pembelajaran di mana profesor menyampaikan maklumat dan pandangan melalui kuliah, perbincangan dan bacaan. Tetapi dalam kelas Ed hubungan antara pelajar dan pendidik adalah berdasarkan apa yang pelajar tahu tanpa menyedarinya, struktur pembelajaran di mana pendidik melatih pelajar tentang cara mengakses lapisan pengetahuan yang lebih mendalam tersebut.

"Anda tidak boleh belajar cara mengurus perubahan melainkan anda melakukannya." Begitulah cara dia membuka kelas pertamanya, meletakkan pelajar ke tempat duduk pemandu untuk menukar. Pelajar bertanggungjawab memajukan inisiatif perubahan mereka sendiri, manakala pendidik menyokong proses itu dengan menyediakan kaedah dan alat yang sesuai. Ia tidak seperti apa yang pernah saya alami sebelum ini di dalam kelas. Dalam erti kata lain, Ed 100% merangkumi teori perundingan prosesnya sendiri dalam cara dia membentuk semula hubungannya dengan pelajar, dengan kelas.

Itulah bahagian yang membuka mata. Bahagian yang mengubah hidup datang apabila dia menawarkan saya peluang untuk mengajar satu bahagian dalam kelas. Kerana kelas itu menarik ramai pelajar, dan Ed berkeras untuk mengekalkan saiz kelas kepada 30, dia menawarkan empat bahagian, tiga diajar olehnya dan yang keempat oleh saya. Saya tidak tahu apa yang mendorongnya untuk menawarkan peluang itu kepada saya, tetapi saya rasa dia pasti telah melihat atau merasakan potensi atau kemungkinan. Jadi, cara dia mengajar saya ialah dengan meletakkan saya sebagai guru. Cara dia melatih saya ialah dengan meletakkan saya sebagai jurulatih. Anda tidak boleh belajar perkara sebenar melainkan anda melakukannya...

Pengaruh Schein terhadap Teori U

Pedagogi songsang Ed dan pandangan tentang cara melibatkan diri dalam apa-apa jenis perhubungan membantu menjadikannya guru saya yang paling penting kerana saya menasihati pelanggan dan kumpulan berkepentingan tentang cara memikirkan semula cabaran yang dihadapi organisasi dan komuniti mereka. Dia harus dianggap bukan sahaja sebagai bapa pengasas OD tetapi juga Teori U. Anda boleh melihat pengaruh Schein pada sekurang-kurangnya tiga peringkat.

Pertama, pendekatan tiga peringkat Ed terhadap budaya organisasi berfungsi seperti model aisberg dalam pemikiran sistem, daripada lapisan yang lebih kelihatan di permukaan (artifak ketara) kepada lapisan yang lebih dalam dan kurang kelihatan di bawahnya (andaian yang diambil untuk diberikan).

Teori U mengikuti gerak hati yang sama dan mengenal pasti empat tahap perhubungan (yang digunakan pada kualiti mendengar, perbualan, penyusunan atau penyelarasan yang berbeza) yang masing-masing merangkumi kualiti kesedaran dan kesedaran yang berbeza.

Kedua, pengajaran Ed tentang perubahan menekankan mewujudkan keselamatan psikologi. Teori U mengikuti penekanan itu dengan mengeja pelbagai jenis amalan penderiaan dan penderiaan bersama.

Ketiga dan paling penting, kerja dan pengajaran Ed telah membantu saya dan ramai yang lain menjadi lebih membantu dan berguna dalam konteks perubahan organisasi, perundingan dan kepimpinan. Berikut ialah prinsip paling penting yang Ed kembalikan berulang kali dalam bilik darjah MITnya.

1. "Sentiasa membantu."

Prinsip ini adalah asas dalam semua profesion bantuan, bimbingan, perundingan dan terapeutik. Melainkan anda membina perhubungan yang membantu, tiada perkara lain yang anda lakukan akan berguna. Menulis perkataan ini hari ini, saya dapat melihat dengan jelas garis hubungan daripada ego kepada kesedaran eko dalam Teori U yang disediakan oleh pelajaran untuk "sentiasa membantu."

2. "Sentiasa berurusan dengan realiti."

Ed menghuraikan: "Saya tidak boleh membantu jika saya tidak dapat menguraikan apa yang berlaku dalam diri saya, dalam situasi, dan dalam pelanggan." Dengan kata lain, kita memerlukan pembacaan yang baik tentang realiti situasi. Dalam Teori U prinsip ini dicerminkan dalam keutamaan melihat, penderiaan, dan penderiaan bersama. Teori U tidak didasarkan pada menyandingkan realiti sedia ada dengan visi kita dan kemudian memaksa satu untuk diterapkan kepada yang lain. Sebaliknya, ia menumpukan pada membina keupayaan untuk menguraikan perkara yang muncul—dan perkara yang ingin muncul—dan untuk mencipta bersama dengan kuasa yang baru lahir ini.

3. "Akses Kejahilan anda."

Ini mungkin satu-satunya nasihat yang paling berguna yang pernah saya dapat. Apabila anda berada dalam situasi membantu profesional—berunding, melatih, memimpin, bekerjasama, bekerjasama—merangka soalan daripada anda yang tidak tahu (“kejahilan”) dan bukannya daripada pengetahuan anda (“kepakaran”) sentiasa lebih membantu.

"Akses kejahilan anda" ialah artikulasi langsung tentang apa yang dalam Teori U disebut sebagai Minda Terbuka (rasa ingin tahu). Ia mengarahkan perhatian anda ke tepi pengetahuan anda—kepada ketidaktahuan anda. Ia memusatkan pengalaman pemikiran anda daripada bidang pengetahuan dan kepastian kepada tidak tahu dan kurang pasti.

Dalam Teori U, pemusnahan ini diperluaskan kepada dua arena tambahan pengalaman manusia:

−Buka Hati. Mempunyai Hati Terbuka merujuk kepada penurunan perasaan kita (daripada subjektif kepada intersubjektif kepada alam intersubjektif mendalam)—iaitu, daripada perasaan di dalam zon selesa subjektif kita kepada pergi ke tepinya, kepada merasakan pengalaman orang lain dan kolektif. Mungkin Ed akan merujuk kepada pembukaan jenis ini sebagai "mengakses ketidakselesaan anda" atau "mengakses hati anda."

−Buka Wasiat. Mempunyai Wasiat Terbuka merujuk kepada pemusnahan niat dan tindakan kita. Ini pada asasnya mengenai kapasiti untuk menavigasi melepaskan dan melepaskan, tentang menyerah kepada apa yang ingin berlaku. Mungkin Ed akan merujuknya sebagai "mengakses pelepasan anda." Dia kadang-kadang bercakap tentang prinsip berkaitan yang disebutnya "ikut arus", yang bermaksud tidak berpegang teguh pada rancangan, idea dan niat masa lalu, sebaliknya sentiasa terbuka kepada bagaimana situasi berlaku.

Satu lagi titik pengajaran klasik Ed mengenai pembukaan dan penghapusan minda ialah, "apabila ragu-ragu, kongsi masalah." Ia praktikal, ringkas dan merangkumi pemusnahan, yang dalam kes ini bermaksud mengalihkan perbualan dari kepala anda (adakah kita meneruskan dengan pelan A atau pelan B?) kepada perbualan dengan kumpulan atau pelanggan anda, yang konteksnya lebih cenderung untuk memaklumkan pilihan atau keputusan yang tepat.

4. "Semua yang Anda Lakukan Adalah Campur Tangan."

Ini adalah satu lagi prinsip utama yang Ed suka nyatakan. Berbeza dengan urutan diagnosis tradisional yang diikuti dengan intervensi, Ed berkata bahawa semua yang kami lakukan, termasuk aktiviti diagnostik, sudah menjadi intervensi dalam sistem sedia ada.

5. "Semua yang Anda Alami Adalah Data."

Kami hidup dalam ekonomi dipacu data. Data ialah perkara yang mendorong kejayaan atau kegagalan syarikat, wilayah dan ekonomi. Ini biasanya merujuk kepada data orang ketiga, perkara yang anda perhatikan. Ed mempunyai pandangan yang berbeza. Sebagai seorang saintis sosial dan penyelidik tindakan, beliau percaya adalah amat penting untuk memberi perhatian kepada semua data yang kami temui dan alami, termasuk data orang pertama dan orang kedua.

Dalam kerja berkaitan Teori U, kami memberi banyak perhatian untuk meningkatkan kaedah dan alatan kami untuk mengakses pengalaman orang pertama dan kedua. Saintis kognitif Francisco Varela pernah memberitahu saya bahawa di Barat kita mempunyai titik buta dalam sains kognisi. Titik buta itu bukan kerana kita tidak cukup tahu tentang otak. Titik buta adalah mengenai pengalaman—bagaimana pengalaman memasuki kesedaran kita. Dia berkata bahawa kita perlu menjadi "tali pinggang hitam" dalam mengakses pengalaman orang pertama kita. Itulah keturunan yang berkaitan dengan penyelidikan Teori U. Dan itulah sebabnya prinsip Ed bahawa "semua yang kami alami adalah data" penting.

Untuk memajukan penyelidikan ini, kami mengasaskan Jurnal Perubahan Sistem Berasaskan Kesedaran . Ed ialah ahli pengasas lembaga editorial. Berikut adalah kata-katanya sendiri dari e-mel yang dia tulis kepada lembaga mengenai peranan dan pandangannya:

"Saya datang dari penyelidikan dalam kerjaya psikologi dan telah menyedari bahawa ahli psikologi klinikal yang mereka bentuk banyak program tingkah laku ini sendiri terperangkap dalam budaya individualisme dan meletakkan nilai yang lebih besar pada kajian statistik yang menunjukkan beberapa korelasi antara melakukan program dan beberapa hasil kesihatan mental, sementara saya telah menjadi yakin bahawa perubahan penting yang kita cari secara kolektif mempunyai lebih kaitan dengan keperluan (b) pilihan kita dalam interaksi (a) kita. bagaimana kita akan mahu menangani situasi itu.

Saya menyatakan semua ini untuk menjelaskan dengan jelas bahawa peranan saya di papan ini adalah untuk terus mendesak bahawa sistem manusia adalah berbeza, memerlukan pelbagai jenis kaedah penyelidikan dan inkuiri, mereka tidak meminjamkan diri mereka dengan baik kepada model penyelidikan kuantitatif dan statistik, dan lebih bergantung pada penerangan kes terperinci dan model struktur yang lebih metafora daripada fizikal. Saya telah berusaha untuk menerangkan apa yang saya panggil kaedah penyelidikan klinikal, iaitu untuk menyedari bahawa kita paling banyak belajar tentang cara sistem manusia benar-benar berfungsi apabila kita berada dalam hubungan perundingan di mana kita cuba membantu. Mungkin perkara paling mendalam yang Kurt Lewin katakan tentang perkara ini ialah 'kami tidak benar-benar memahami sesuatu sistem sehingga kami cuba mengubahnya.' ”

Dia menyimpulkan e-melnya dengan merujuk inisiatif yang dilancarkannya untuk menggerakkan rakan saintis sosial untuk menangani cabaran alam sekitar global pada zaman kita dengan menggunakan alat OD dan perubahan sosial untuk membina kapasiti kerjasama yang lebih mendalam (Bartunek, 2022).

Seruan untuk Tindakan Kolektif

Menulis karya ini pada Ed telah memberi impak yang menarik kepada saya. Ia telah membuatkan saya lebih berfikir tentang beberapa lapisan perhubungan yang lebih mendalam yang memainkan peranan dalam semua hubungan manusia—antara pelajar dan guru, antara mentor dan mentee. Mungkin tahap yang paling ketara ialah fakta mudah dilihat. Dilihat untuk siapa anda sebenarnya, untuk apa yang anda cuba lakukan. Walaupun Ed dan saya tidak pernah bercakap secara meluas tentang kerja saya dalam kebanyakan mesyuarat kami, saya sentiasa mempunyai perasaan bahawa dia melihat saya dan apa yang saya cuba lakukan. Dan setiap orang yang telah hidup dalam konteks tidak dilihat tahu betapa kritikalnya perkara ini apabila ia hilang (ketiadaan lengkap untuk dilihat boleh dirasakan sebagai sejenis keganasan: keganasan perhatian).

Di MIT, Ed mungkin orang pertama yang benar-benar melihat saya. Apa yang membuatkan saya berkata begini? Pada mulanya, ia hanya perasaan. Tetapi dalam dua tahun yang lalu, perasaan itu menjadi lebih jelas, terutamanya apabila Ed bercakap tentang perkara yang perlu kami lakukan dalam beberapa dekad akan datang.

Perkara yang paling penting bagi Ed ialah aplikasi praktikal kaedah dan alatan yang kami bangunkan—dan cara membawanya mengikut skala. Sebagai contoh, apabila saya berkongsi laporan tahunan terkini Institut Penyampaian dengannya, dia berkata, "Saya benar-benar terpesona dengan semua yang anda dan pasukan anda dapat capai." Bukan hanya projek yang mencapai perubahan organisasi atau struktur yang menarik minatnya, tetapi hubungannya dengan perubahan dalaman dalam kesedaran yang diperlukan untuk transformasi sebenar berlaku.

Dalam beberapa kenyataan awam baru-baru ini, Ed meringkaskan pandangannya tentang Teori U dan kerja yang telah berkembang daripada Institut Persembahan. Pada kesempatan itu, Ed menyebut saya secara lebih peribadi sebagai penerima anugerah daripada Rangkaian OD, tetapi memandangkan kata-katanya menumpukan pada perkara yang perlu dilakukan secara kolektif pada masa hadapan, ia harus benar-benar dibaca sebagai menangani keseluruhan pergerakan perubahan sistem yang diilhamkan oleh Teori U:

“Seperti yang saya kenali anda selama ini, saya telah percaya bahawa anda bukan sahaja salah seorang ahli teori dan pengamal penting yang telah membawa kami sejauh ini dalam sains sosial kemanusiaan, tetapi yang lebih penting, saya benar-benar percaya anda [semua] adalah harapan terbaik kami untuk masa depan.... Perkara yang paling saya kagumi tentang anda, dan yang saya fikir akan menghasilkan hasil yang hebat pada masa hadapan, ialah anda yang bekerja sebagai intelek, sisi dan emosi yang sebenar. paling penting bahagian tindakan: apa yang sebenarnya akan kita lakukan, apa yang akan disuruh oleh Kehendak kita.

Saya fikir ini sekarang amat penting kerana masalah persekitaran pemanasan global adalah sangat serius, dan melainkan manusia memikirkan cara yang berbeza untuk berfikir, bercakap dan bertindak mengenainya, kita sememangnya akan menggoreng bersama di planet panas.

Jadi saya mengharapkan anda [semua] untuk membantu kami mengubah kesedaran kami, perasaan kami, dan tindakan kami untuk memastikan kami terus hidup di planet yang indah ini. Saya sangat berbangga kerana anda terus mengusahakannya!”

Akses Cinta Anda

Pada hari terakhir dalam hidupnya, Ed bekerja sehingga jam 5 petang bersama anaknya Peter, sebelum meninggal dunia pada waktu petang. Dalam panggilan Zoom terakhirnya petang itu Ed mengetuai sesi dalam talian selama 2½ jam dengan Rangkaian OD. Dia mengakhiri panggilan itu dengan ucapan perpisahan yang saya tidak pernah mendengarnya dengan jelas sebelum ini, tetapi saya sering merasakan dia terkandung dalam tindakan dan perhubungannya, terutamanya pada tahun-tahun kemudian.

"Cinta adalah apa yang kami bawa kepada pelanggan kami. Semua kebaikan yang kami lakukan datang dari cinta." Kemudian dia menutup ucapannya dengan "Cukup berkata."

Mungkin itulah perjalanan dan kerja Ed secara ringkas: daripada mengakses kejahilan anda kepada mengakses cinta anda.

Terima kasih, Ed, kerana menjelmakan semua yang anda ajarkan kepada saya selama ini—dan memberi inspirasi kepada ramai daripada kami untuk meneruskan kerja perintis yang anda dan rakan sekerja anda mulakan pada tahun 1950-an dan sejak itu telah disertai dan berkembang bersama oleh ramai orang lain dan telah membentuk semula pemikiran dan amalan kepimpinan organisasi, pembelajaran dan perubahan di seluruh dunia.

Kata-kata terakhir anda kepada kami—“Saya mengharapkan anda untuk membantu kami mengubah kesedaran kami, perasaan kami dan tindakan kami untuk memastikan kami terus hidup di planet yang indah ini”—didengari. Mereka bergema dengan mendalam. Mereka akan terus hidup dan semakin bergema dalam gerakan baru muncul pembuat perubahan yang menggunakan amalan berasaskan kesedaran untuk memajukan penyembuhan planet dan penjanaan semula tamadun di seluruh dunia.

***

Untuk lebih banyak inspirasi, sertai Panggilan Awakin Sabtu ini bersama Matthew Lee mengenai Reka Bentuk Sistem untuk Cinta! Butiran/RSVP di sini .