Od dostępu Do Swojej Ignorancji Do dostępu Do Swojej miłości

[Edgar H. Schein zmarł spokojnie 26 stycznia 2023 r. w wieku 94 lat. Ten przemyślany hołd dla jego wartości życiowych został pierwotnie opublikowany w 2023 r. w Journal of Awareness-Based Systems Change. Poniżej znajduje się fragment.]

Nauczyciel

Po raz pierwszy spotkałem Eda, gdy przybyłem do MIT Center for Organizational Learning w 1994 roku. Prowadził bardzo popularne zajęcia na temat zmiany w MIT Sloan School of Management. Udział w tych zajęciach był dla mnie zarówno odkrywczy, jak i zmieniający życie. Ed miał niesamowicie minimalistyczny styl nauczania. Nie wygłaszał długich wykładów. Nigdy nie używał zbędnych słów.

Ed, nauczyciel, odwrócił relację między uczniem a nauczycielem. Zwykle ta relacja opiera się na tym, że profesor wie rzeczy, których uczniowie nie wiedzą, strukturze uczenia się, w której profesor przekazuje informacje i spostrzeżenia poprzez wykłady, dyskusje i lektury. Ale na zajęciach Eda relacja między uczniem a nauczycielem opierała się na tym, co uczniowie wiedzą, nie zdając sobie z tego sprawy, strukturze uczenia się, w której nauczyciel uczy ucznia, jak uzyskać dostęp do tych głębszych warstw wiedzy.

„Nie możesz nauczyć się, jak zarządzać zmianą, jeśli jej nie zrobisz”. Tak otworzył swoje pierwsze zajęcia, oddając studentów na miejsce kierowcy zmiany. Studenci byli odpowiedzialni za promowanie własnych inicjatyw zmiany, podczas gdy edukator wspierał ten proces, zapewniając odpowiednie metody i narzędzia. To było zupełnie inne niż wszystko, czego wcześniej doświadczyłem w klasie. Innymi słowy, Ed w 100% ucieleśniał swoją własną teorię konsultacji procesowych w sposobie, w jaki przekształcał swoją relację ze studentami, z klasą.

To była część otwierająca oczy. Część zmieniająca życie nadeszła, gdy zaoferował mi możliwość nauczania jednej sekcji klasy. Ponieważ klasa przyciągnęła tak wielu uczniów, a Ed nalegał na ograniczenie liczebności klasy do 30 osób, zaoferował cztery sekcje, trzy prowadzone przez niego i czwartą przeze mnie. Nie wiem, co skłoniło go do zaoferowania mi tej możliwości, ale myślę, że musiał dostrzec lub wyczuć potencjał lub możliwość. Tak więc sposób, w jaki mnie uczył, polegał na tym, że wcielałem się w rolę nauczyciela. Sposób, w jaki mnie trenował, polegał na tym, że wcielałem się w rolę trenera. Nie można nauczyć się prawdziwych rzeczy, jeśli się ich nie robi...

Wpływ Scheina na teorię U

Odwrócona pedagogika Eda i jego spostrzeżenia na temat tego, jak angażować się w każdy rodzaj relacji pomocy, uczyniły go moim najważniejszym nauczycielem, gdy doradzałem klientom i grupom interesariuszy, jak przemyśleć wyzwania stojące przed ich organizacjami i społecznościami. Należy go uważać nie tylko za ojca założyciela OD, ale także Theory U. Wpływ Scheina można dostrzec na co najmniej trzech poziomach.

Po pierwsze, trójstopniowe podejście Eda do kultury organizacyjnej działa jak model góry lodowej w myśleniu systemowym, od bardziej widocznych warstw na powierzchni (namacalne artefakty) do głębszych i mniej widocznych warstw poniżej (przyjmowane za pewnik założenia).

Teoria U opiera się na tej samej intuicji i identyfikuje cztery poziomy relacji (dotyczące różnych jakości słuchania, konwersacji, organizowania i koordynacji), z których każdy ucieleśnia inną jakość świadomości i uważności.

Po drugie, nauczanie Eda na temat zmiany kładło nacisk na tworzenie bezpieczeństwa psychologicznego. Teoria U podąża za tym naciskiem, opisując różne rodzaje praktyk wyczuwania i współwyczuwania.

Po trzecie i najważniejsze, praca i nauczanie Eda pomogły mi i wielu innym stać się bardziej pomocnymi i użytecznymi w kontekście zmian organizacyjnych, doradztwa i przywództwa. Oto najważniejsze zasady, do których Ed wielokrotnie wracał w swojej klasie w MIT.

1. „Zawsze bądź pomocny”.

Ta zasada jest podstawą we wszystkich zawodach związanych z pomaganiem, coachingiem, doradztwem i terapią. Jeśli nie zbudujesz relacji pomocowej, nic innego, co zrobisz, nie będzie zbyt przydatne. Pisząc te słowa dzisiaj, wyraźnie widzę linię łączącą ego z ekoświadomością w Teorii U, którą zapewnia lekcja „zawsze bądź pomocny”.

2. „Zawsze mierz się z rzeczywistością”.

Ed wyjaśnia: „Nie mogę być pomocny, jeśli nie potrafię rozszyfrować, co dzieje się we mnie, w sytuacji i u klienta”. Innymi słowy, potrzebujemy dobrego odczytania rzeczywistości sytuacyjnej. W Teorii U zasada ta znajduje odzwierciedlenie w prymacie widzenia, odczuwania i współodczuwania. Teoria U nie opiera się na zestawianiu istniejącej rzeczywistości z naszą wizją, a następnie zmuszaniu jednej do zastosowania do drugiej. Zamiast tego koncentruje się na budowaniu zdolności do rozszyfrowywania tego, co się pojawia — i tego, co chce się pojawić — i współtworzenia z tymi rodzącymi się siłami.

3. „Uzyskaj dostęp do swojej ignorancji”.

To prawdopodobnie najbardziej przydatna rada, jaką kiedykolwiek dostałem. Kiedy jesteś w sytuacjach profesjonalnej pomocy — konsultacja, coaching, przewodzenie, praca zespołowa, partnerstwo — formułowanie pytań z twojej niewiedzy („ignorancji”), a nie z twojej wiedzy („ekspertyzy”) jest zawsze bardziej pomocne.

„Dostęp do swojej ignorancji” to praktyczna artykulacja tego, co w Teorii U nazywane jest posiadaniem Otwartego Umysłu (ciekawości). Kieruje twoją uwagę na krawędzie twojej wiedzy — na twoją niewiedzę. Przenosi twoje doświadczenie myślowe z obszarów wiedzy i pewności na niewiedzę i bycie mniej pewnym.

W Teorii U ta decentralizacja rozszerza się na dwa dodatkowe obszary ludzkiego doświadczenia:

−Otwarte serce. Posiadanie otwartego serca odnosi się do decentralizacji naszych uczuć (od subiektywnego do intersubiektywnego i głęboko intersubiektywnego obszaru) — tj. od odczuwania wewnątrz naszej subiektywnej strefy komfortu do pójścia na jej granice, do odczuwania doświadczeń innych i zbiorowości. Być może Ed nazwałby ten rodzaj otwarcia „dotarciem do swojego dyskomfortu” lub „dotarciem do swojego serca”.

−Otwarta wola. Posiadanie otwartej woli odnosi się do decentralizacji naszych intencji i działań. Chodzi zasadniczo o zdolność do nawigowania po puszczaniu i puszczaniu, o poddanie się temu, co chce się wydarzyć. Być może Ed nazwałby to „dostępem do twojego puszczania”. Czasami mówił o powiązanej zasadzie, którą nazwał „pójść z prądem”, co oznaczało nietrzymanie się ściśle planów, pomysłów i intencji z przeszłości, ale raczej pozostawanie otwartym na to, jak rozwija się sytuacja.

Innym klasycznym punktem nauczania Eda dotyczącym otwierania i decentracji umysłu było: „gdy masz wątpliwości, podziel się problemem”. Jest to praktyczne, zwięzłe i ucieleśnia decentralizację, która w tym przypadku oznacza przeniesienie rozmowy z głowy (czy powinniśmy postępować zgodnie z planem A czy planem B?) na rozmowę z grupą lub klientem, których kontekst z większym prawdopodobieństwem wskaże właściwy wybór lub decyzję.

4. „Wszystko co robisz jest interwencją”.

To kolejna kluczowa zasada, na którą Ed lubił wskazywać. W przeciwieństwie do tradycyjnej sekwencji diagnozy, po której następuje interwencja, Ed powiedział, że wszystko, co robimy, w tym czynności diagnostyczne, jest już interwencją w istniejącym systemie.

5. „Wszystko, czego doświadczasz, jest danymi”.

Żyjemy w gospodarce opartej na danych. Dane są tym, co napędza sukces lub porażkę firm, regionów i gospodarek. Zazwyczaj odnosi się to do danych z trzeciej osoby, rzeczy, które obserwujesz. Ed miał inne podejście. Jako socjolog i badacz akcji uważał, że niezwykle ważne jest zwracanie uwagi na wszystkie dane, z którymi się stykamy i których doświadczamy, w tym dane z pierwszej i drugiej osoby.

W pracy związanej z Teorią U poświęcamy wiele uwagi ulepszaniu naszych metod i narzędzi dostępu do doświadczeń w pierwszej i drugiej osobie. Naukowiec poznawczy Francisco Varela powiedział mi kiedyś, że na Zachodzie mamy ślepą plamkę w nauce o poznaniu. Ta ślepa plamka nie polega na tym, że nie wiemy wystarczająco dużo o mózgu. Ta ślepa plamka dotyczy doświadczenia — tego, jak doświadczenie wchodzi do naszej świadomości. Powiedział, że musimy stać się „czarnymi pasami” w dostępie do naszych doświadczeń w pierwszej osobie. To jest linia, z którą łączą się badania Teorii U. I dlatego zasada Eda, że ​​„wszystko, czego doświadczamy, jest danymi”, ma znaczenie.

Aby posunąć naprzód te badania, współtworzyliśmy Journal of Awareness-Based Systems Change . Ed był członkiem założycielem rady redakcyjnej. Oto jego własne słowa z wiadomości e-mail, którą napisał do rady na temat swojej roli i punktu widzenia:

„Zajmuję się badaniami psychologicznymi i doszedłem do wniosku, że psychologowie kliniczni, którzy zaprojektowali wiele z tych programów behawioralnych, sami tkwią w kulturze indywidualizmu i przywiązują większą wagę do badań statystycznych, które pokazują pewną korelację między realizacją programów a niektórymi wynikami dotyczącymi zdrowia psychicznego, podczas gdy ja przekonałem się, że ważne zmiany, których wspólnie poszukujemy, mają więcej wspólnego z interakcją (a) wymagań sytuacji, w której się znajdujemy, z (b) naszymi świadomymi wyborami dotyczącymi tego, jak chcemy sobie poradzić z tą sytuacją.

Mówię o tym wszystkim, aby jasno powiedzieć, że moją rolą w tej radzie będzie dalsze podkreślanie, że systemy ludzkie są różne, wymagają różnych rodzajów badań i metod badawczych, nie nadają się dobrze do ilościowych i statystycznych modeli badawczych i polegają znacznie bardziej na szczegółowych opisach przypadków i modelach strukturalnych, które są bardziej metaforyczne niż fizyczne. Podjąłem wysiłek opisania tego, co nazywam metodą badań klinicznych, co oznacza uświadomienie sobie, że najwięcej dowiadujemy się o tym, jak naprawdę działają systemy ludzkie, gdy jesteśmy w relacji konsultingowej, w której staraliśmy się być pomocni. Być może najgłębszą rzeczą, jaką Kurt Lewin powiedział na ten temat, jest to, że „naprawdę nie rozumiemy systemu, dopóki nie spróbujemy go zmienić”.

Kończy swój e-mail, odnosząc się do inicjatywy, którą uruchomił, mającej na celu mobilizację kolegów po fachu w dziedzinie nauk społecznych do rozwiązywania globalnych wyzwań środowiskowych naszych czasów poprzez wykorzystanie narzędzi rozwoju organizacyjnego i zmiany społecznej w celu budowania głębszych zdolności do współpracy (Bartunek, 2022).

Wezwanie do wspólnego działania

Pisanie tego tekstu o Edzie miało na mnie ciekawy wpływ. Sprawiło, że zacząłem więcej myśleć o niektórych głębszych warstwach relacji, które odgrywają rolę we wszystkich ludzkich połączeniach — między uczniem a nauczycielem, między mentorem a podopiecznym. Być może najważniejszym poziomem jest prosty fakt bycia widzianym. Bycia widzianym takim, jakim naprawdę jesteś, za to, co próbujesz zrobić. Chociaż Ed i ja nigdy nie rozmawialiśmy obszernie o mojej pracy na większości naszych spotkań, zawsze miałem wrażenie, że widział mnie i to, co próbowałem zrobić. I każdy, kto żył w kontekście bycia niewidzianym, wie, jak krytyczne jest to, gdy tego brakuje (całkowity brak bycia widzianym można odczuwać jako rodzaj przemocy: przemoc uwagi).

W MIT Ed był prawdopodobnie pierwszą osobą, która naprawdę mnie zobaczyła. Co sprawia, że ​​tak mówię? Na początku to było tylko przeczucie. Ale w ciągu ostatnich dwóch lat to przeczucie stało się bardziej wyraźne, szczególnie gdy Ed mówił o tym, co musimy zrobić w nadchodzących dekadach.

Dla Eda najważniejsze były zawsze praktyczne zastosowania opracowywanych przez nas metod i narzędzi — i to, jak wprowadzić je na skalę. Na przykład, gdy podzieliłem się z nim najnowszym rocznym raportem Presencing Institute, powiedział: „Jestem absolutnie zachwycony wszystkim, co udało się osiągnąć tobie i twojemu zespołowi”. Nie tylko projekty, które doprowadziły do ​​zmian organizacyjnych lub strukturalnych, wzbudziły jego zainteresowanie, ale ich związek z wewnętrznymi zmianami świadomości niezbędnymi do zajścia prawdziwej transformacji.

W niedawnych publicznych wystąpieniach Ed podsumował swoje poglądy na temat Theory U i pracy, która wyrosła z Presencing Institute. Przy tej okazji Ed zwrócił się do mnie bardziej osobiście jako do odbiorcy nagrody od OD Network, ale ponieważ jego słowa skupiały się na tym, co należy zrobić zbiorowo w przyszłości, należy je tak naprawdę odczytywać jako odnoszące się do całego ruchu inspirowanej Theory U zmiany systemów:

„Poznając cię przez lata, doszedłem do wniosku, że nie tylko jesteś jednym z najważniejszych teoretyków i praktyków, którzy doprowadzili nas tak daleko w naukach społecznych o humanizacji, ale co ważniejsze, naprawdę wierzę, że wy [wszyscy] jesteście naszą najlepszą nadzieją na przyszłość.... Rzeczą, którą najbardziej w tobie podziwiam i która, jak sądzę, przyniesie wspaniałe rezultaty w przyszłości, jest to, że pracujesz jako swego rodzaju integrator zarówno strony intelektualnej, jak i emocjonalnej, a co najważniejsze, strony działania: tego, co faktycznie zrobimy, co nasza Wola każe nam zrobić.

Myślę, że jest to teraz szczególnie ważne, ponieważ problem globalnego ocieplenia jest bardzo poważny i jeśli ludzkość nie znajdzie innego sposobu myślenia, mówienia i działania w tej sprawie, faktycznie usmażymy się na gorącej planecie.

Więc liczę na was [wszystkich], że pomożecie nam zmienić naszą świadomość, nasze uczucia i nasze działania, abyśmy mogli przetrwać na tej cudownej planecie. Jestem taka dumna, że ​​nadal nad tym pracujecie!”

Uzyskaj dostęp do swojej miłości

Ostatniego dnia swojego życia Ed pracował do godziny 17:00 ze swoim synem Peterem, zanim spokojnie odszedł wieczorem. Podczas swojej ostatniej rozmowy na Zoomie tego popołudnia Ed poprowadził 2½-godzinną sesję online z OD Network. Zakończył tę rozmowę pożegnaniem, którego wcześniej nie słyszałem, by wyrażał wprost, ale które często czułem, że ucieleśniał w swoich działaniach i relacjach, szczególnie w późniejszych latach.

„Miłość jest tym, co przynosimy naszym klientom. Wszystko dobro, które czynimy, pochodzi z miłości”. Następnie zakończył swoje uwagi słowami „Dość powiedziane”.

Być może w skrócie tak można opisać podróż i pracę Eda: od dotarcia do swojej ignorancji do dotarcia do swojej miłości.

Dziękuję Ci, Ed, za ucieleśnienie wszystkiego, czego mnie nauczyłeś przez lata — i za inspirowanie tak wielu z nas do kontynuowania pionierskiej pracy, którą Ty i Twoi koledzy rozpoczęliście w latach 50. XX wieku, a która od tego czasu przyłączyła się i współtworzyła wielu innych, zmieniając myślenie i praktykę przywództwa organizacyjnego, uczenia się i zmian na całym świecie.

Twoje ostatnie słowa do nas — „Liczę na to, że pomożesz nam zmienić naszą świadomość, nasze uczucia i nasze działania, aby utrzymać nas przy życiu na tej cudownej planecie” — zostały usłyszane. Mają głęboki rezonans. Będą żyć dalej i będą coraz bardziej rozbrzmiewać w powstającym ruchu twórców zmian, którzy wykorzystują praktyki oparte na świadomości, aby promować uzdrawianie planety i regenerację cywilizacji na całym świecie.

***

Po więcej inspiracji dołącz do sobotniego Awakin Call z Matthew Lee na temat projektowania systemów dla miłości! Szczegóły/RSVP tutaj .