מגישה לבורות שלך לגישה לאהבתך

[אדגר ה. שיין נפטר בשלווה ב-26 בינואר 2023, בגיל 94. מחווה מהורהרת זו לערכיו החיים פורסמה במקור ב-2023 ב-Journal of Awareness-Based Systems Change. להלן קטע.]

המורה

פגשתי את אד לראשונה כשהגעתי למרכז MIT ללמידה ארגונית ב-1994. הוא לימד שיעור פופולרי מאוד בנושא שינוי בבית הספר לניהול של MIT סלואן. השיעור הזה היה גם פוקח עיניים וגם משנה את החיים עבורי. לאד היה סגנון הוראה מינימליסטי להפליא. הוא לא נתן הרצאות ארוכות. הוא מעולם לא השתמש במילה מיותרת.

אד המורה הפך את היחסים בין הלומד למחנך. בדרך כלל מערכת היחסים הזו מבוססת על כך שהפרופסור יודע דברים שהסטודנטים לא יודעים, מבנה למידה שבו הפרופסור מעביר מידע ותובנות באמצעות הרצאות, דיונים וקריאות. אבל בשיעורים של אד הקשר בין הלומד למחנך התבסס על מה שהלומדים יודעים מבלי להבין זאת, מבנה למידה שבו המחנך מאמן את הלומד כיצד לגשת לאותם רבדים עמוקים יותר של ידיעה.

"אתה לא יכול ללמוד איך לנהל שינוי אלא אם כן אתה עושה את זה." כך הוא פתח את השיעור הראשון שלו, והכניס את התלמידים למושב השינוי של הנהג. התלמידים היו מופקדים על קידום יוזמות השינוי שלהם, בעוד המחנך תמך בתהליך זה על ידי מתן שיטות וכלים מתאימים. זה לא היה דומה לשום דבר שחוויתי בעבר בכיתה. במילים אחרות, אד גילם ב-100% את התיאוריה שלו לגבי התייעצות תהליכית באופן שבו עיצב מחדש את מערכת היחסים שלו לתלמידים, לכיתה.

זה היה החלק מאיר העיניים. החלק שמשנה את החיים הגיע כשהוא הציע לי הזדמנות ללמד חלק אחד בכיתה. מכיוון שהכיתה משכה כל כך הרבה תלמידים, ואד התעקש לשמור על גודל הכיתה ל-30, הוא הציע ארבעה חלקים, שלושה לימדו אותו והרביעי על ידי. אני לא יודע מה הניע אותו להציע לי את ההזדמנות הזו, אבל אני מניח שהוא בטח ראה או חש פוטנציאל או אפשרות. לכן, הדרך שבה הוא לימד אותי הייתה בכך שהכניס אותי לתפקיד המורה. הדרך שבה הוא אימן אותי הייתה בכך שהכניס אותי לתפקיד המאמן. אתה לא יכול ללמוד דברים אמיתיים אלא אם כן אתה עושה את זה...

השפעתו של שיין על התיאוריה U

הפדגוגיה ההפוכה והתובנות של אד לגבי איך לעסוק בכל סוג של מערכת יחסים עוזרת הפכו אותו למורה החשוב ביותר שלי שכן ייעצתי ללקוחות ולקבוצות בעלי עניין כיצד לחשוב מחדש על אתגרים העומדים בפני הארגונים והקהילות שלהם. הוא צריך להיחשב לא רק אב מייסד של OD אלא גם של Theory U. אתה יכול לראות את השפעת Schein בשלוש רמות לפחות.

ראשית, הגישה התלת-שכבתית של אד לתרבות ארגונית פועלת כמו מודל הקרחון בחשיבה מערכתית, מהשכבות הנראות יותר על פני השטח (חפצים מוחשיים) ועד לשכבות העמוקות והפחות גלויות שמתחתן (הנחות מובנות מאליהן).

תיאוריה U עוקבת אחר אותה אינטואיציה ומזהה ארבע רמות יחסים (החלות על איכויות שונות של הקשבה, שיחה, ארגון או תיאום) שכל אחת מגלמת איכות שונה של מודעות ותודעה.

שנית, הוראתו של אד על שינוי הדגישה יצירת ביטחון פסיכולוגי. תיאוריה U עוקבת אחר הדגש הזה על ידי פירוט סוגים שונים של שיטות חישה וחישה משותפת.

שלישית והכי חשובה, עבודתו והוראה של אד עזרו לי ולרבים אחרים להיות מועילים ושימושיים יותר בהקשר של שינוי ארגוני, ייעוץ ומנהיגות. להלן העקרונות החשובים ביותר שאד חזר אליהם שוב ושוב בכיתתו ב-MIT.

1. "תמיד תהיה מועיל."

עקרון זה הוא יסוד בכל מקצועות הסיוע, האימון, הייעוץ והטיפול. אלא אם כן תבנה מערכת יחסים עוזרת, שום דבר אחר שתעשה לא יועיל הרבה. כשאני כותב את המילים האלה היום, אני יכול לראות בבירור את קו החיבור מאגו למודעות אקולוגית בתיאוריה U שסיפק השיעור ל"תמיד להיות מועיל".

2. "תמיד תתמודד עם המציאות."

אד מרחיב: "אני לא יכול להיות מועיל אם אני לא יכול לפענח מה קורה בעצמי, בסיטואציה ובלקוח." במילים אחרות, אנו זקוקים לקריאה טובה על המציאות המצבית. בתיאוריה U עיקרון זה בא לידי ביטוי בראשוניות של ראייה, חישה וחישה משותפת. תיאוריה U אינה מבוססת על הצבת המציאות הקיימת עם החזון שלנו ואז לאלץ אחד להחיל על השני. במקום זאת, הוא מתמקד בבניית היכולת לפענח את מה שמתגלה - ומה רוצה להופיע - וליצור יחד עם הכוחות המתהווים הללו.

3. "גש לבורות שלך."

זו כנראה העצה הכי שימושית שקיבלתי אי פעם. כאשר אתה נמצא במצבי עזרה מקצועיים - ייעוץ, אימון, הובלה, צוות, שותפות - מיסגור שאלות מהאי-ידיעה שלך ("בורות") ולא מהידיעה שלך ("מומחיות") תמיד מועילות יותר.

"הגש לבורות שלך" הוא ניסוח מעשי של מה שבתיאוריה U מכונה כבעל ראש פתוח (סקרנות). זה מפנה את תשומת הלב שלך לקצוות הידיעה שלך - לאי הידיעה שלך. זה מבטל את מרכז חווית המחשבה שלך מתחומי ידע וודאות לאי-ידיעה ופחות בטוחים.

בתיאוריה U מורחבת הביזור הזה לשתי זירות נוספות של החוויה האנושית:

-לב פתוח. בעל לב פתוח מתייחס לביזור הרגשות שלנו (מהסובייקטיבי לאינטרסובייקטיבי לתחום העמוק-אינטרסובייקטיבי) – כלומר, מהרגשה בתוך אזור הנוחות הסובייקטיבי שלנו ליציאה לקצוות שלו, לחישה לתוך החוויות של אחרים ושל הקולקטיב. אולי אד היה מתייחס לסוג זה של פתיחה כ"גישה לאי הנוחות שלך" או "גישה ללב שלך".

- צוואה פתוחה. קיום צוואה פתוחה מתייחס לביזור הכוונות והפעולות שלנו. זה בעצם על היכולת לנווט להרפות-להרפות-לבוא, על כניעה למה שרוצה לקרות. אולי אד היה מתייחס לזה כ"גישה לשחרור שלך". הוא דיבר מדי פעם על עיקרון קשור שהוא כינה "ללכת עם הזרם", שפירושו לא להיאחז בחוזקה בתוכניות, רעיונות וכוונות מהעבר, אלא תמיד להישאר פתוח לאופן שבו המצב מתפתח.

עוד אחת מנקודות ההוראה הקלאסיות של אד סביב הפתיחה והביזור של התודעה הייתה, "כאשר יש לך ספק, שתף את הבעיה." זה מעשי, תמציתי ומגלם חוסר ריכוז, שמשמעותו במקרה זה להעביר את השיחה מהראש שלך (האם עלינו להמשיך עם תוכנית א' או תוכנית ב'?) לשיחה עם הקבוצה או הלקוח שלך, שהקשר שלה סביר יותר להכריע את הבחירה או ההחלטה הנכונה.

4. "כל מה שאתה עושה הוא התערבות."

זהו עיקרון מפתח נוסף שאד אהב להצביע עליו. בניגוד לרצף האבחון המסורתי ואחריו התערבות, אד אמר שכל מה שאנו עושים, כולל פעילויות אבחון, הוא כבר התערבות במערכת הקיימת.

5. "כל מה שאתה חווה הוא נתונים."

אנחנו חיים בכלכלה מונעת נתונים. נתונים הם המניעים את ההצלחה או הכישלון של חברות, אזורים וכלכלות. זה מתייחס בדרך כלל לנתונים מגוף שלישי, הדברים שאתה צופה בהם. לאד הייתה תפיסה אחרת. כמדען חברה וחוקר פעולה, הוא האמין שיש חשיבות עליונה לשים לב לכל הנתונים שאנו פוגשים וחווים, כולל נתונים מגוף ראשון וגוף שני.

בעבודה הקשורה לתיאוריה U אנו מקדישים תשומת לב רבה לשיפור השיטות והכלים שלנו לגישה לחוויות מגוף ראשון ושני. מדען הקוגניציה פרנסיסקו וארלה אמר לי פעם שבמערב יש לנו נקודה עיוורת במדעי הקוגניציה. הנקודה העיוורת הזו היא לא שאנחנו לא יודעים מספיק על המוח. הנקודה העיוורת עוסקת בחוויה - איך החוויה נכנסת למודעות שלנו. הוא אמר שאנחנו צריכים להפוך ל"חגורות שחורות" בגישה לחוויות מגוף ראשון שלנו. זו השושלת שאליה מתחבר מחקר Theory U. וזו הסיבה שהעיקרון של אד ש"כל מה שאנו חווים הוא נתונים" חשוב.

כדי לקדם את המחקר הזה הקמנו יחד את כתב העת לשינוי מערכות מבוססות מודעות . אד היה חבר מייסד בוועדת המערכת. להלן דבריו שלו ממייל שכתב לדירקטוריון על תפקידו ונקודת המבט שלו:

"אני בא מקריירת מחקר בפסיכולוגיה והבנתי שהפסיכולוגים הקליניים שתכננו רבות מהתוכניות ההתנהגותיות הללו תקועים בעצמם בתרבות של אינדיבידואליזם ומעניקים ערך רב יותר למחקרים סטטיסטיים שמראים מתאם מסוים בין ביצוע התוכניות לבין תוצאות מסוימות של בריאות הנפש, בעוד שהשתכנעתי שהשינויים החשובים שאנו מחפשים ביחד קשורים יותר לאינטראקציה של המצב שלנו (א) בחירות מודעות כיצד נרצה להתמודד עם המצב הזה.

אני אומר את כל זה כדי להבהיר שתפקידי בלוח הזה יהיה להמשיך לדחוף שמערכות אנושיות שונות, דורשות סוגים שונים של שיטות מחקר וחקירה, הן אינן מתאימות למודלים מחקריים כמותיים וסטטיסטיים, ומסתמכות הרבה יותר על תיאורי מקרים מפורטים ומודלים מבניים שהם יותר מטפוריים מאשר פיזיים. התאמצתי לתאר את מה שאני מכנה שיטת המחקר הקליני, כלומר להבין שאנחנו לומדים הכי הרבה על איך מערכות אנושיות באמת עובדות כשהיינו במערכת יחסי ייעוץ שבה ניסינו לעזור. אולי הדבר הכי עמוק שקורט לוין אמר על זה הוא ש'אנחנו לא באמת מבינים מערכת עד שאנחנו מנסים לשנות אותה'. ”

הוא מסיים את הדוא"ל שלו בהתייחסות ליוזמה שהשיק על גיוס מדעני חברה עמיתים להתמודדות עם האתגרים הסביבתיים הגלובליים של זמננו על ידי שימוש בכלי OD וכלי שינוי חברתי לבניית יכולות שיתוף פעולה עמוקות יותר (Bartunek, 2022).

קריאה לפעולה קולקטיבית

לכתיבת הקטע הזה על אד הייתה השפעה מעניינת עליי. זה גרם לי לחשוב יותר על כמה מהרבדים העמוקים יותר של מערכת היחסים שמשחקים בכל הקשרים האנושיים - בין תלמיד למורה, בין מנטור לחניך. אולי הרמה המשמעותית ביותר היא העובדה הפשוטה של ​​להיראות. להיראות בגלל מי שאתה באמת, בגלל מה שאתה מנסה לעשות. למרות שאד ואני מעולם לא דיברנו רבות על העבודה שלי ברוב הפגישות שלנו, תמיד הייתה לי הרגשה שהוא רואה אותי ואת מה שאני מנסה לעשות. וכל מי שחי בהקשר של לא להיראות יודע עד כמה זה קריטי כשהוא חסר (היעדר מוחלט של להיראות יכול להיות מורגש כסוג של אלימות: אלימות קשב).

ב-MIT, אד היה אולי הראשון שבאמת ראה אותי. מה גורם לי להגיד את זה? בהתחלה זו הייתה רק תחושה. אבל בשנתיים האחרונות, התחושה הזו התבהרה יותר, במיוחד כשאד דיבר על מה שעלינו לעשות בעשורים הבאים.

מה שהיה הכי חשוב לאד היו תמיד היישומים המעשיים של השיטות והכלים שאנו מפתחים - וכיצד להביא אותם לקנה מידה. לדוגמה, כאשר שיתפתי אותו בדוח השנתי האחרון של מכון הנוכחות, הוא אמר, "אני המום לחלוטין מכל מה שאתה והצוות שלך הצלחתם להשיג." לא רק פרויקטים שהשיגו שינוי ארגוני או מבני משכו את העניין שלו, אלא היחס שלהם לשינויים הפנימיים במודעות הנחוצים להתרחשות טרנספורמציה אמיתית.

בכמה התבטאויות פומביות אחרונות, אד סיכם את דעותיו על תיאוריה U ועל העבודה שצמחה ממכון הנוכחות. באותה הזדמנות, אד פנה אלי באופן אישי יותר כמקבל פרס מרשת OD, אבל מכיוון שדבריו התמקדו במה שצריך לעשות ביחד קדימה, יש לקרוא אותם כמי שמתייחסים לכל התנועה של שינוי מערכות בהשראת התיאוריה U:

"כפי שהכרתי אותך לאורך השנים, התחלתי להאמין שלא רק שאתה אחד מהתיאורטיקנים והמתרגלים החשובים שהביאו אותנו עד הלום במדעי החברה של ההומניזציה, אלא יותר מכך אני באמת מאמין שאתה [כולנו] התקווה הטובה ביותר שלנו לעתיד... הדבר שאני הכי מעריך בך, ושאני חושב שיניב תוצאות נהדרות בעתיד, הוא שאתה עובד כצד רגשי וגם כצד רגשי. והכי חשוב צד הפעולה: מה נעשה בפועל, מה הרצון שלנו יגיד לנו לעשות.

אני חושב שעכשיו זה חשוב במיוחד מכיוון שהבעיה הסביבתית של התחממות כדור הארץ היא חמורה מאוד, ואם לא האנושות תמצא דרך אחרת לחשוב, לדבר ולפעול לגביה, אנחנו אכן נטגן יחד על כוכב לכת לוהט.

אז אני סומך על כולכם שתעזרו לנו לשנות את התודעה שלנו, את הרגשות שלנו ואת הפעולות שלנו כדי לשמור אותנו בחיים על הפלנטה הנפלאה הזו. אני כל כך גאה שאתה ממשיך לעבוד על זה!"

גישה לאהבתך

ביום האחרון לחייו, אד עבד עד השעה 17:00 עם בנו פיטר, לפני שעבר בשלווה בשעות הערב. בשיחת הזום האחרונה שלו באותו אחר הצהריים אד הוביל סשן מקוון בן שעתיים וחצי עם רשת OD. הוא סיכם את השיחה הזו בפרידה שלא שמעתי אותו מביע במפורש קודם לכן, אבל לא פעם הרגשתי שהוא מגולם במעשיו ובמערכות היחסים שלו, במיוחד בשנים שלאחר מכן.

"אהבה היא מה שאנחנו מביאים ללקוחות שלנו. כל הטוב שאנחנו עושים מגיע מאהבה." ואז הוא סגר את דבריו ב"די אמרו".

אולי זה המסע והעבודה של אד בקצרה: מגישה לבורות שלך לגישה לאהבתך.

תודה לך, אד, על שגילמת את כל מה שלימדת אותי לאורך השנים - ועל כך שנתת השראה לרבים מאתנו להמשיך בעבודה החלוצית שאתה ועמיתיך התחלת בשנות החמישים, ומאז הצטרפו והתפתחו במשותף על ידי כל כך הרבה אחרים ומעצבת מחדש את החשיבה והפרקטיקה של מנהיגות ארגונית, למידה ושינוי ברחבי העולם.

המילים האחרונות שלך אלינו - "אני סומך עליך שתעזור לנו לשנות את התודעה שלנו, את הרגשות שלנו ואת הפעולות שלנו כדי לשמור אותנו בחיים על הפלנטה הנפלאה הזו" - נשמעו. הם מהדהדים עמוקות. הם יחיו ויהדהדו יותר ויותר בתנועה מתהווה של גורמים לשינוי המשתמשים בפרקטיקות המבוססות על מודעות כדי לקדם ריפוי פלנטרי והתחדשות ציוויליזציה ברחבי העולם.

***

להשראה נוספת, הצטרף לשיחת Awakin של שבת זו עם מתיו לי בנושא עיצוב מערכות לאהבה! פרטים / תשובה כאן .