무지에 접근하는 것에서 사랑에 접근하는 것으로

[에드거 H. 샤인은 2023년 1월 26일, 94세의 나이로 평화롭게 세상을 떠났습니다. 그의 삶의 가치관에 대한 이 사려 깊은 헌사는 2023년 Journal of Awareness-Based Systems Change에 처음 게재되었습니다. 아래는 발췌문입니다.]

선생님

1994년 MIT 조직학습센터에 도착했을 때 에드를 처음 만났습니다. 그는 MIT 슬론 경영대학원에서 변화에 관한 매우 인기 있는 수업을 가르쳤습니다. 그 수업은 제게 눈을 뜨게 했을 뿐만 아니라 인생을 바꾸는 경험이었습니다. 에드는 놀라울 정도로 간결한 교수법을 구사했습니다. 장황하게 강의하지도 않았고, 불필요한 단어는 절대 사용하지 않았습니다.

교사인 에드는 학습자와 교육자 사이의 관계를 역전시켰습니다. 일반적으로 이 관계는 교수가 학생들이 모르는 것을 아는 것에 기반하며, 교수가 강의, 토론, 독서를 통해 정보와 통찰력을 전달하는 학습 구조입니다. 그러나 에드의 수업에서 학습자와 교육자 사이의 관계는 학습자가 자신도 모르게 알고 있는 것에 기반하며, 교육자가 학습자에게 그 심층적인 지식에 접근하는 방법을 지도하는 학습 구조였습니다.

"변화를 관리하는 방법은 직접 해보지 않고는 배울 수 없습니다." 그는 이렇게 첫 수업을 시작하며 학생들에게 변화의 주도권을 주었습니다. 학생들은 스스로 변화 계획을 추진하는 책임을 맡았고, 교육자는 적절한 방법과 도구를 제공하여 그 과정을 지원했습니다. 제가 이전에 교실에서 경험했던 어떤 것과도 달랐습니다. 다시 말해, 에드는 학생들, 그리고 학급과의 관계를 재구성하는 방식에서 자신만의 프로세스 컨설팅 이론을 100% 구현했습니다.

정말 눈을 뜨게 하는 부분이었습니다. 제 인생을 바꾼 부분은 그가 제게 수업의 한 부분을 가르쳐 볼 기회를 주었을 때였습니다. 그 수업에 학생들이 너무 많았고, 에드는 수업 인원을 30명으로 유지해야 한다고 고집했기에, 그는 네 개의 부분을 맡아서 세 부분은 그가, 네 번째 부분은 제가 맡았습니다. 그가 왜 저에게 그 기회를 주었는지는 모르겠지만, 아마도 어떤 잠재력이나 가능성을 보고 느꼈을 겁니다. 그래서 그가 저를 가르친 방식은 저를 교사의 역할에 맡기는 것이었고, 코칭하는 방식 역시 코치의 역할에 맡기는 것이었습니다. 직접 해보지 않고서는 진정한 것을 배울 수 없습니다...

이론 U에 대한 샤인의 영향

에드의 역전된 교육학과 어떤 종류의 도움의 관계든 맺는 방법에 대한 통찰력은 제가 고객과 이해관계자 그룹에게 조직과 지역 사회가 직면한 과제를 재고하는 방법에 대해 조언할 때 가장 중요한 스승이 되었습니다. 그는 조직개발(OD)의 창시자일 뿐만 아니라 U이론(Theory U) 의 창시자로 여겨져야 합니다. 샤인의 영향력은 적어도 세 가지 측면에서 확인할 수 있습니다.

첫째, 에드의 조직 문화에 대한 3단계 접근 방식은 시스템적 사고의 빙산 모델과 유사합니다. 즉, 표면에 보이는 층(구체적인 유물)부터 그 아래의 더 깊고 덜 눈에 띄는 층(당연하게 여겨지는 가정)까지 이어집니다.

이론 U는 같은 직관을 따르며 청취, 대화, 조직화 또는 조정의 다양한 품질에 적용되는 4가지 관계 수준을 식별하며, 각 수준은 다른 인식 및 의식 품질을 구현합니다.

둘째, 에드의 변화에 ​​대한 가르침은 심리적 안전감 조성을 강조했습니다. U 이론은 다양한 유형의 감지 및 공동 감지 실천을 구체적으로 설명함으로써 이러한 강조점을 따릅니다.

셋째이자 가장 중요한 점은, 에드의 연구와 가르침이 저를 비롯한 많은 사람들이 조직 변화, 컨설팅, 리더십 분야에서 더욱 유익하고 도움이 되는 사람이 되는 데 도움이 되었다는 것입니다. 에드가 MIT 강의에서 반복적으로 강조했던 가장 중요한 원칙들은 다음과 같습니다.

1.“항상 도움이 되세요.”

이 원칙은 모든 도움, 코칭, 컨설팅, 그리고 치료 분야의 기본입니다. 도움 관계를 구축하지 않으면 어떤 일도 별 소용이 없을 것입니다. 오늘 이 글을 쓰면서, "항상 도움이 되라"라는 교훈이 이론 U에서 자아와 생태 인식 사이의 연결고리를 분명하게 보여줍니다.

2.“항상 현실에 대처하세요.”

에드는 이렇게 설명합니다. "내 자신, 상황, 그리고 내담자에게서 무슨 일이 일어나고 있는지 제대로 파악하지 못한다면 도움을 줄 수 없습니다." 다시 말해, 우리는 상황적 현실을 제대로 읽어야 합니다. U 이론에서 이 원리는 보고, 감지하고, 공동 감지하는 것의 중요성을 보여줍니다. U 이론은 기존 현실과 우리의 비전을 병치하여 하나를 다른 하나에 강제로 적용하는 데 기반하지 않습니다. 오히려, 무엇이 나타나고 무엇이 나타나기를 원하는지 파악하고 이러한 새로운 힘과 함께 공동 창조하는 능력을 키우는 데 중점을 둡니다.

3. "당신의 무지에 접근하세요."

이건 제가 받아본 조언 중 가장 유용한 것 같습니다. 컨설팅, 코칭, 리더십, 팀 구성, 파트너십 등 전문적인 도움을 주는 상황에서는, 아는 것(전문 지식)보다는 모르는 것(무지)에서 질문을 던지는 것이 항상 더 도움이 됩니다.

"무지에 접근하라"는 이론 U에서 말하는 열린 마음(호기심)을 실천적으로 표현한 것입니다. 이는 당신의 주의를 아는 것의 가장자리, 즉 알지 못하는 것으로 향하게 합니다. 사고 경험의 중심을 지식과 확신의 영역에서 벗어나 알지 못하는 것과 불확실한 상태로 옮겨줍니다.

이론 U에서는 이러한 중심 이탈이 인간 경험의 두 가지 추가적인 영역으로 확장됩니다.

−열린 마음. 열린 마음은 우리 감정의 중심에서 벗어나는 것을 의미합니다(주관적인 것에서 주관 간 영역으로, 그리고 깊은 주관 간 영역으로). 즉, 주관적인 안전지대 안에서 느끼는 감정에서 그 경계로 나아가 타인과 집단의 경험을 감지하는 것입니다. 어쩌면 에드는 이러한 열린 마음을 "불편함에 접근하기" 또는 "마음에 접근하기"라고 불렀을지도 모릅니다.

−열린 의지. 열린 의지를 갖는다는 것은 우리의 의도와 행동이 중심에서 벗어나는 것을 의미합니다. 이는 본질적으로 놓아주고, 오게 하는 것을 헤쳐 나가는 능력, 즉 일어나기를 바라는 것에 굴복하는 능력에 관한 것입니다. 어쩌면 에드는 이를 "놓아주기에 접근하기"라고 불렀을지도 모릅니다. 그는 때때로 "흐름에 맡기기"라는 관련 원칙에 대해 이야기했는데, 이는 과거의 계획, 생각, 의도에 집착하지 않고 상황이 어떻게 전개되는지 항상 열린 마음으로 받아들이는 것을 의미했습니다.

마음의 열림과 탈중심화에 대한 에드의 또 다른 고전적인 가르침은 "의심이 들면 문제를 공유하라"였습니다. 이는 실용적이고 간결하며 탈중심화를 구현하는데, 이 경우 대화의 방향을 머릿속(계획 A를 진행해야 할까, 아니면 계획 B를 진행해야 할까?)에서 벗어나 그룹이나 고객과의 대화로 전환하는 것을 의미합니다. 그룹이나 고객의 맥락이 올바른 선택이나 결정에 더 큰 영향을 미칠 가능성이 높습니다.

4. "당신이 하는 모든 일은 개입입니다."

이는 에드가 자주 지적했던 또 다른 핵심 원칙입니다. 진단 후 개입으로 이어지는 전통적인 순서와 달리, 에드는 진단 활동을 포함한 우리가 하는 모든 일은 이미 기존 시스템에 개입하는 것이라고 말했습니다.

5.“당신이 경험하는 모든 것은 데이터입니다.”

우리는 데이터 중심 경제에 살고 있습니다. 데이터는 기업, 지역, 그리고 경제의 성공과 실패를 좌우합니다. 이는 일반적으로 우리가 관찰하는 제3자 데이터를 의미합니다. 에드는 다른 관점을 가지고 있었습니다. 사회과학자이자 행동 연구자로서, 그는 우리가 접하고 경험하는 모든 데이터, 특히 1인칭 데이터와 2인칭 데이터를 포함하여 모든 데이터에 주의를 기울이는 것이 매우 중요하다고 생각했습니다.

이론 U 관련 연구에서 우리는 1인칭 및 2인칭 경험에 접근하는 방법과 도구 개선에 많은 관심을 기울입니다. 인지 과학자 프란시스코 바렐라는 서양에는 인지 과학에 대한 맹점이 있다고 제게 말한 적이 있습니다. 그 맹점은 뇌에 대해 충분히 알지 못하는 것이 아니라 경험, 즉 경험이 우리의 의식 속으로 어떻게 들어오는지에 대한 것입니다. 그는 우리가 1인칭 경험에 접근하는 데 있어 "블랙벨트"가 되어야 한다고 말했습니다. 이것이 이론 U 연구와 연결되는 계보입니다. 그리고 바로 그렇기 때문에 "우리가 경험하는 모든 것은 데이터다"라는 에드의 원칙이 중요합니다.

이 연구를 발전시키기 위해 저희는 인식 기반 시스템 변화 저널(Journal of Awareness-Based Systems Change) 을 공동 창립했습니다. 에드는 편집위원회 창립 멤버였습니다. 다음은 그가 편집위원회에 보낸 이메일에서 자신의 역할과 관점에 대해 직접 밝힌 내용입니다.

저는 심리학 연구 분야에서 경력을 쌓았고, 이러한 행동 프로그램 중 다수를 설계한 임상 심리학자들이 개인주의 문화에 갇혀 프로그램 실행과 일부 정신 건강 결과 간의 상관관계를 보여주는 통계적 연구를 더 중요하게 여긴다는 것을 깨닫게 되었습니다. 반면 저는 우리가 집단적으로 추구하는 중요한 변화는 (a) 우리가 처한 상황의 요구 사항과 (b) 그 상황을 어떻게 처리할 것인지에 대한 우리의 의식적 선택의 상호 작용과 더 관련이 있다고 확신하게 되었습니다.

이 모든 이야기를 하는 이유는 이 이사회에서 제 역할이 인간 시스템은 서로 다르고, 각기 다른 연구 및 탐구 방법이 필요하며, 양적 및 통계적 연구 모델에는 적합하지 않고, 물리적인 것보다는 은유적인 구조 모델과 상세한 사례 설명에 훨씬 더 의존한다는 점을 계속해서 강조하는 것이라는 점을 분명히 하기 위해서입니다. 저는 제가 임상 연구 방법이라고 부르는 것을 설명하려고 노력해 왔습니다. 이는 우리가 도움을 주려고 노력하는 컨설팅 관계를 맺었을 때 인간 시스템의 실제 작동 방식에 대해 가장 많이 알게 된다는 것을 깨닫는 것입니다. 아마도 커트 레윈이 이에 대해 한 가장 심오한 말은 '우리는 시스템을 바꾸려고 시도하기 전까지는 시스템을 진정으로 이해하지 못한다'는 것일 것입니다.

그는 OD와 사회 변화 도구를 사용하여 더욱 긴밀한 협업 역량을 구축함으로써 우리 시대의 글로벌 환경 문제를 해결하기 위해 동료 사회 과학자들을 동원하는 이니셔티브를 시작하면서 자신의 이메일을 언급하며 마무리합니다(Bartunek, 2022).

집단행동 촉구

에드에 대한 이 글을 쓰는 것은 저에게 흥미로운 영향을 미쳤습니다. 학생과 교사, 멘토와 멘티 사이의 모든 인간관계에 작용하는 관계의 더 깊은 층들에 대해 더 깊이 생각하게 되었습니다. 아마도 가장 중요한 것은 단순히 눈에 보인다는 사실일 것입니다. 당신이 진정 누구인지, 무엇을 하려고 하는지, 당신이 누구인지. 에드와 저는 대부분의 만남에서 제 일에 대해 심도 있게 이야기하지는 않았지만, 저는 그가 저를 보고 제가 무엇을 하려고 하는지 항상 느끼고 있었습니다. 그리고 눈에 보이지 않는 환경에서 살아본 사람이라면 누구나 이것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. (눈에 보이지 않는 것은 일종의 폭력, 즉 주의력 폭력으로 느껴질 수 있습니다.)

MIT에서 에드는 아마도 저를 처음으로 제대로 알아본 사람일 겁니다. 왜 이런 말을 하게 되었을까요? 처음에는 그저 느낌일 뿐이었습니다. 하지만 지난 2년 동안, 특히 에드가 앞으로 수십 년 동안 우리가 해야 할 일에 대해 이야기했을 때, 그 느낌이 더욱 명확해졌습니다.

에드에게 가장 중요했던 것은 우리가 개발한 방법과 도구를 실제로 적용하고, 이를 어떻게 확장할 수 있을지였습니다. 예를 들어, 제가 프레센싱 연구소의 최근 연례 보고서를 그에게 공유했을 때, 그는 "당신과 당신 팀이 이뤄낸 모든 것에 정말 감탄했습니다."라고 말했습니다. 그의 관심을 끌었던 것은 조직이나 구조적 변화를 가져온 프로젝트뿐만 아니라, 진정한 변화를 위해 필요한 내면의 의식 변화와의 연관성이었습니다.

최근 몇 차례 공개 발언에서 에드는 U 이론과 현존 연구소에서 진행된 연구에 대한 자신의 견해를 요약했습니다. 당시 에드는 저를 OD 네트워크의 수상자로 소개하며 개인적으로 언급했습니다. 하지만 그의 발언은 앞으로 공동으로 무엇을 해야 하는지에 초점을 맞추었기 때문에, 실제로는 U 이론에서 영감을 받은 시스템 변화 운동 전체를 다룬 것으로 해석해야 합니다.

"수년간 여러분을 알고 지내오면서 저는 여러분이 인간화 사회과학에서 우리를 여기까지 이끌어 온 중요한 이론가이자 실천가 중 한 분일 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 여러분 모두가 우리의 미래에 대한 최고의 희망이라고 믿게 되었습니다.... 제가 여러분에 대해 가장 존경하는 점, 그리고 미래에 큰 성과를 낼 것이라고 생각하는 점은 여러분이 지적 측면과 감정적 측면을 통합하는 사람으로 일하고, 가장 중요하게는 행동 측면을 통합한다는 것입니다. 즉, 우리가 실제로 무엇을 할 것인지, 우리의 의지가 무엇을 하라고 말할 것인지를 아는 사람입니다.

저는 이것이 지금 특히 중요하다고 생각합니다. 지구 온난화라는 환경 문제가 매우 심각하기 때문입니다. 인류가 이 문제에 대해 생각하고, 말하고, 행동하는 다른 방법을 찾지 못한다면, 우리는 실제로 더운 지구에서 함께 튀겨질 것입니다.

그러니 저는 여러분 모두가 우리의 의식, 감정, 그리고 행동을 변화시켜 이 아름다운 지구에서 살아남을 수 있도록 도와주시기를 바랍니다. 여러분이 이 일을 계속해 나가고 있다는 사실이 정말 자랑스럽습니다!”

당신의 사랑에 접근하세요

생애 마지막 날, 에드는 아들 피터와 함께 오후 5시까지 일하다가 저녁에 평화롭게 세상을 떠났습니다. 그날 오후 마지막 줌 통화에서 에드는 OD 네트워크와 2시간 30분 동안 온라인 세션을 진행했습니다. 그는 작별 인사로 통화를 마쳤는데, 전에는 그가 직접 표현한 적은 없었지만, 특히 말년에 그의 행동과 관계에서 그런 마음이 엿보였던 것 같습니다.

"우리는 고객에게 사랑을 전합니다. 우리가 하는 모든 선행은 사랑에서 비롯됩니다." 그리고 그는 "이제 그만"이라는 말로 연설을 마무리했습니다.

어쩌면 에드의 여정과 작업은 간단히 말해 무지에 접근하는 것에서 사랑에 접근하는 것으로부터 시작했을지도 모릅니다.

에드, 수년 동안 당신이 가르쳐 주신 모든 것을 구현해 주셔서 감사합니다. 그리고 당신과 당신의 동료들이 1950년대에 시작한 선구적인 작업을 계속하도록 많은 사람에게 영감을 주어 그 이후로 많은 사람들이 그 작업에 참여하고 함께 발전시켜 전 세계적으로 조직 리더십, 학습 및 변화에 대한 사고방식과 실천을 재편해 왔습니다.

"이 아름다운 지구에서 살아남기 위해 우리의 의식, 감정, 그리고 행동을 변화시켜 주시기를 바랍니다."라는 당신의 마지막 말씀이 우리에게 전달되었습니다. 그 말씀은 깊은 울림을 줍니다. 그 말씀은 앞으로도 계속 살아 숨 쉬며, 전 세계적으로 인식 기반 실천을 통해 지구의 치유와 문명 재생을 증진하는 변화 주도자들의 새로운 운동 속에서 더욱 큰 울림을 줄 것입니다.

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더 많은 영감을 얻으려면, 이번 토요일 매튜 리와 함께하는 ' 사랑을 위한 시스템 설계'에 대한 Awakin Call에 참여하세요! 자세한 내용/참여 신청은 여기를 클릭하세요 .