Від доступу до свого невігластва до доступу до вашої любові

[Едгар Х. Шайн мирно пішов з життя 26 січня 2023 року у віці 94 років. Це глибоке вшанування його життєвих цінностей було вперше опубліковано в 2023 році в Journal of Awareness-Based Systems Change. Нижче наведено уривок.]

Учитель

Я вперше зустрів Еда, коли прибув до Центру організаційного навчання Массачусетського технологічного інституту в 1994 році. Він викладав дуже популярний курс про зміни в Школі менеджменту Массачусетського технологічного інституту Слоуна. Участь у цьому курсі відкрила мені очі та змінила життя. У Еда був надзвичайно мінімалістичний стиль викладання. Він не читав довгих лекцій. Він ніколи не вживав жодного зайвого слова.

Учитель Ед перевернув стосунки між учнем і вихователем. Зазвичай ці стосунки ґрунтуються на тому, що професор знає те, чого не знають студенти, на структурі навчання, за якої професор передає інформацію та ідеї через лекції, дискусії та читання. Але на уроках Еда стосунки між учнем і викладачем базувалися на тому, що учні знають, не усвідомлюючи цього, на структурі навчання, у якій викладач навчає учня, як отримати доступ до тих глибших шарів знань.

«Ви не можете навчитися керувати змінами, якщо не зробите цього». Так він відкрив свій перший клас, посадивши учнів на місце водія зміни. Студенти відповідали за просування власних ініціатив щодо змін, а педагог підтримував цей процес, надаючи відповідні методи та інструменти. Це було несхоже ні на що, що я раніше відчував у класі. Іншими словами, Ед на 100% втілив власну теорію процесу консультування, змінивши своє ставлення до студентів, до класу.

Це була частина, що відкриває очі. Головне, що змінило життя, сталося, коли він запропонував мені викладати одну частину класу. Оскільки клас привабив так багато студентів, а Ед наполягав на тому, щоб у класі було 30 осіб, він запропонував чотири розділи, три з яких він викладав, а четвертий – я. Я не знаю, що спонукало його запропонувати мені таку можливість, але я припускаю, що він побачив або відчув потенціал або можливість. Отже, він навчав мене, ставлячи мене в роль учителя. Те, як він тренував мене, полягало в тому, що поставив мене на роль тренера. Ви не можете навчитися справжньому, якщо не зробите цього...

Вплив Шайна на теорію У

Перевернута педагогіка Еда та розуміння того, як брати участь у будь-яких відносинах допомоги, зробили його моїм найважливішим учителем, оскільки я радив клієнтам і групам зацікавлених сторін про те, як переосмислити виклики, з якими стикаються їхні організації та спільноти. Його слід вважати не лише батьком-засновником OD, але й теорії U. Ви можете побачити вплив Шайна принаймні на трьох рівнях.

По-перше, трирівневий підхід Еда до організаційної культури працює як модель айсберга в системному мисленні, від більш видимих ​​шарів на поверхні (матеріальних артефактів) до глибших і менш видимих ​​шарів під ним (припущення, що приймаються як належне).

Теорія U дотримується тієї самої інтуїції та визначає чотири рівні відносин (які застосовуються до різних якостей слухання, розмови, організації чи координації), кожен з яких втілює різну якість усвідомлення та свідомості.

По-друге, вчення Еда про зміни наголошувало на створенні психологічної безпеки. Теорія U дотримується цього акценту, описуючи різні типи практик сприйняття та спільного відчуття.

По-третє, і найважливіше, робота та викладання Еда допомогли мені та багатьом іншим бути більш корисними та корисними в контексті організаційних змін, консультування та лідерства. Ось найважливіші принципи, до яких Ед неодноразово повертався в класі Массачусетського технологічного інституту.

1. «Завжди будь корисним».

Цей принцип є основоположним у всіх професіях допомоги, коучингу, консультування та терапії. Якщо ви не побудуєте відносин допомоги, нічого іншого, що ви робите, не принесе великої користі. Пишучи ці слова сьогодні, я чітко бачу лінію зв’язку від его до екологічної обізнаності в теорії U, яку містить урок «завжди бути корисним».

2. «Завжди майте справу з реальністю».

Ед уточнює: «Я не можу бути корисним, якщо не можу розшифрувати, що відбувається в мені, у ситуації та в клієнті». Іншими словами, нам потрібно добре прочитати ситуаційну реальність. У теорії U цей принцип відображений у первинності бачення, відчуття та спільного відчуття. Теорія U не ґрунтується на зіставленні існуючої реальності з нашим баченням і потім примусовому застосуванні одного до іншого. Замість цього він зосереджується на розбудові здатності розшифровувати те, що з’являється — і що хоче з’явитися — і створювати разом із цими новонародженими силами.

3. «Доступ до свого невігластва».

Це, мабуть, найкорисніша порада, яку я коли-небудь отримував. Коли ви перебуваєте в ситуаціях професійної допомоги — консультування, коучинг, керівництво, об’єднання в команду, партнерство — формулювання запитань на основі вашого незнання («незнання»), а не на основі вашого знання («експертність») завжди корисніше.

«Доступ до свого невігластва» — це практичне формулювання того, що в теорії U називається відкритим розумом (допитливістю). Він спрямовує вашу увагу на межі вашого знання — на ваше незнання. Це децентрує ваш мисленнєвий досвід із областей знань і впевненості на незнання та меншу впевненість.

У теорії U ця децентрація розширена на дві додаткові сфери людського досвіду:

− Відкрите серце. Мати відкрите серце означає децентрацію наших почуттів (від суб’єктивного до інтерсуб’єктивного до глибоко-інтерсуб’єктивного царства) — тобто від відчуття всередині суб’єктивної зони комфорту до переходу на її межі, до відчуття досвіду інших і колективу. Можливо, Ед назвав би цей вид відкриття «доступом до свого дискомфорту» або «доступом до свого серця».

−Відкрита воля. Наявність відкритої волі означає децентралізацію наших намірів і дій. По суті, мова йде про здатність орієнтуватися, відпускаючи та відпускаючи, про підкорення тому, що хоче статися. Можливо, Ед назвав би це «доступом до вашого дозволу». Він час від часу говорив про схожий принцип, який він назвав «пливти за течією», що означало не триматися жорстко планів, ідей і намірів минулого, а радше завжди залишатися відкритим до того, як розгортається ситуація.

Ще одним із класичних вчень Еда щодо відкриття та децентрації розуму було: «якщо сумніваєшся, поділись проблемою». Він практичний, стислий і втілює децентрацію, що в даному випадку означає перевести розмову з вашої голови (чи маємо ми продовжити план А чи план Б?) до розмови з вашою групою чи клієнтом, чий контекст, швидше за все, допоможе зробити правильний вибір чи рішення.

4. «Усе, що ви робите, — це втручання».

Це ще один ключовий принцип, на який любив звертати увагу Ед. На відміну від традиційної послідовності діагностики з наступним втручанням, Ед сказав, що все, що ми робимо, включаючи діагностичні дії, вже є втручанням в існуючу систему.

5. «Усе, що ви відчуваєте, — це дані».

Ми живемо в економіці, що керується даними. Дані – це те, що сприяє успіху чи поразці компаній, регіонів та економік. Зазвичай це стосується даних третьої особи, того, що ви спостерігаєте. Ед мав інший погляд. Як соціолог і дослідник дій, він вважав, що надзвичайно важливо звертати увагу на всі дані, з якими ми стикаємося та переживаємо, включаючи дані від першої та другої особи.

У роботі, пов’язаній з Theory U, ми приділяємо багато уваги вдосконаленню наших методів і інструментів для доступу до досвіду від першої та другої особи. Вчений-когнітивіст Франсіско Варела якось сказав мені, що на Заході ми маємо сліпу пляму в когнітивній науці. Ця сліпа пляма полягає не в тому, що ми недостатньо знаємо про мозок. Сліпа пляма стосується досвіду — того, як досвід проникає в нашу свідомість. Він сказав, що ми повинні стати «чорними поясами» в доступі до нашого досвіду від першої особи. Це те походження, з яким пов’язує дослідження Theory U. І тому принцип Еда про те, що «все, що ми відчуваємо, є даними», має значення.

Щоб просувати це дослідження, ми стали співзасновниками Journal of Awareness-Based Systems Change . Ед був одним із засновників редколегії. Ось його власні слова з електронного листа, який він написав правлінню про свою роль і точку зору:

«Я почав досліджувати психологічну кар’єру та зрозумів, що клінічні психологи, які розробили багато з цих поведінкових програм, самі застрягли в культурі індивідуалізму та надають більшого значення статистичним дослідженням, які показують певну кореляцію між виконанням програм і деякими результатами психічного здоров’я, тоді як я переконався, що важливі зміни, яких ми спільно прагнемо, більше пов’язані зі взаємодією (а) вимог ситуації, в якій ми перебуваємо, і (б) наших свідомий вибір того, як ми хочемо впоратися з цією ситуацією.

Я говорю все це, щоб зрозуміти, що моя роль у цьому правлінні полягатиме в тому, щоб продовжувати наполягати на тому, що людські системи відрізняються, вимагають різних типів досліджень і методів опитування, вони погано піддаються кількісним і статистичним моделям досліджень і набагато більше покладаються на детальні описи випадків і структурні моделі, які є більше метафоричними, ніж фізичними. Я доклав зусиль, щоб описати те, що я називаю методом клінічного дослідження, тобто усвідомити, що ми дізнаємося найбільше про те, як насправді працюють людські системи, коли ми були в консультаційних відносинах, де ми намагалися бути корисними. Мабуть, найголовніше, що сказав про це Курт Левін, це те, що «ми насправді не розуміємо систему, доки не спробуємо її змінити». »

Він завершує свій електронний лист посиланням на ініціативу, яку він запустив щодо мобілізації колег-соціологів для вирішення глобальних екологічних проблем нашого часу за допомогою інструментів ОР та соціальних змін для створення глибшого потенціалу співпраці (Бартунек, 2022).

Заклик до колективних дій

Написання цієї статті про Еда справило на мене цікавий вплив. Це змусило мене більше думати про деякі глибші шари стосунків, які впливають на всі людські зв’язки — між учнем і вчителем, між наставником і підопічним. Мабуть, найважливішим рівнем є простий факт того, що вас бачать. Вас бачать такими, ким ви є насправді, за те, що ви намагаєтеся зробити. Незважаючи на те, що ми з Едом на більшості наших зустрічей ніколи докладно не розповідали про мою роботу, у мене завжди було відчуття, що він бачить мене і те, що я намагаюся зробити. І кожен, хто жив у ситуації, коли вас не бачать, знає, наскільки це критично, коли його не бачать (повна відсутність того, щоб вас бачили, можна відчути як вид насильства: насильство, спрямоване на увагу).

У Массачусетському технологічному інституті Ед був, мабуть, першим, хто дійсно побачив мене. Що змушує мене це говорити? Спочатку це було лише відчуття. Але за останні два роки це відчуття стало більш ясним, особливо коли Ед говорив про те, що нам потрібно зробити в наступні десятиліття.

Найважливішим для Еда завжди було практичне застосування методів та інструментів, які ми розробляємо, і те, як їх масштабувати. Наприклад, коли я поділився з ним останнім річним звітом Presencing Institute, він сказав: «Я вражений усім, чого ви та ваша команда змогли досягти». Його зацікавили не лише проекти, які досягли організаційних чи структурних змін, але й їхній зв’язок із внутрішніми змінами усвідомлення, необхідними для справжньої трансформації.

У деяких нещодавніх публічних зауваженнях Ед підсумував свої погляди на теорію U та роботу, яка виросла з Інституту презентацій. Тоді Ед звернувся до мене більш особисто як до одержувача нагороди від мережі OD, але оскільки його слова зосереджувалися на тому, що потрібно зробити спільно, їх слід справді сприймати як звернення до всього руху змін систем, натхненних Theory U:

«Оскільки я знав вас протягом багатьох років, я переконався, що ви не тільки один із важливих теоретиків і практиків, які привели нас так далеко в соціальній науці про гуманізацію, але, що більш важливо, я справді вірю, що ви [всі] — наша найкраща надія на майбутнє... Те, чим я найбільше захоплююся у вас і що, я думаю, дасть чудові результати в майбутньому, це те, що ви працюєте як своєрідний інтегратор як інтелектуальної, так і емоційна сторона, і, що найважливіше, сторона дії: що ми насправді будемо робити, що наша Воля скаже нам робити.

Я вважаю, що зараз це особливо важливо, тому що екологічна проблема глобального потепління дуже серйозна, і якщо людство не знайде іншого способу думати, говорити та діяти щодо цього, ми справді будемо смажитися разом на гарячій планеті.

Тож я розраховую на вас [всіх], щоб допомогти нам змінити нашу свідомість, наші почуття та наші дії, щоб зберегти нас живими на цій чудовій планеті. Я так пишаюся тим, що ви продовжуєте над цим працювати!»

Доступ до вашої любові

В останній день свого життя Ед працював до 5 вечора зі своїм сином Пітером, перш ніж мирно піти з життя ввечері. Під час останнього дзвінка в Zoom того дня Ед провів 2,5-годинну онлайн-сесію з OD Network. Він завершив цей дзвінок прощанням, якого я не чув, щоб він висловлював його прямо раніше, але я часто відчував, що він втілює його в своїх діях і стосунках, особливо в останні роки.

"Любов - це те, що ми несемо нашим клієнтам. Усе добре, що ми робимо, походить від любові". Потім він завершив свою промову словами «Досить сказано».

Можливо, у двох словах, це шлях і робота Еда: від доступу до свого невігластва до доступу до вашої любові.

Дякую тобі, Еде, за втілення всього, чого ти навчив мене протягом багатьох років, і за те, що ти надихнув багатьох із нас продовжувати новаторську роботу, розпочату тобою та твоїми колегами в 1950-х роках, і до якої з тих пір приєдналися та розвивалися так багато інших, що змінило мислення та практику організаційного лідерства, навчання та змін у всьому світі.

Ваші останні слова до нас: «Я розраховую на те, що ви допоможете нам змінити нашу свідомість, наші почуття та наші дії, щоб зберегти нас живими на цій чудовій планеті» — були почуті. Вони мають глибокий резонанс. Вони продовжуватимуть жити й дедалі більше звучатимуть у новому русі творців змін, які використовують практики, засновані на обізнаності, для просування планетарного зцілення та відродження цивілізації в усьому світі.

***

Щоб отримати більше натхнення, приєднайтеся до Awakin Call цієї суботи з Метью Лі про проектування систем для любові! Подробиці/відповісти тут .