Od Pristupa vašem Neznanju Do Pristupa vašoj Ljubavi

[Edgar H. Schein preminuo je mirno 26. siječnja 2023., u dobi od 94 godine. Ova promišljena počast njegovim proživljenim vrijednostima izvorno je objavljena 2023. u časopisu Journal of Awareness-Based Systems Change. Ispod je izvadak.]

Učitelj

Prvi put sam sreo Eda kada sam stigao u MIT Centar za organizacijsko učenje 1994. godine. Predavao je vrlo popularan tečaj o promjenama na MIT Sloan School of Management. Pohađanje tog predavanja mi je otvorilo oči i promijenilo život. Ed je imao nevjerojatno minimalistički stil podučavanja. Nije držao duža predavanja. Nikad nije upotrijebio suvišnu riječ.

Učitelj Ed je izokrenuo odnos između učenika i odgajatelja. Obično se taj odnos temelji na tome da profesor zna stvari koje studenti ne znaju, strukturi učenja u kojoj profesor prenosi informacije i uvide kroz predavanja, rasprave i čitanja. Ali na Edovim satovima odnos između učenika i nastavnika temeljio se na onome što učenici znaju, a da toga nisu svjesni, strukturi učenja u kojoj nastavnik podučava učenika kako pristupiti tim dubljim slojevima znanja.

"Ne možete naučiti kako upravljati promjenom ako to ne učinite." Tako je otvorio svoj prvi razred, smjestivši učenike na vozačko mjesto promjene. Učenici su bili zaduženi za promicanje vlastitih inicijativa za promjenu, dok je edukator podržavao taj proces pružanjem odgovarajućih metoda i alata. Bilo je drugačije od svega što sam prije iskusio u učionici. Drugim riječima, Ed je 100% utjelovio vlastitu teoriju procesnog savjetovanja na način na koji je preoblikovao svoj odnos prema studentima, prema razredu.

To je bio dio koji je otvorio oči. Ono što mi je promijenilo život dogodilo se kada mi je ponudio priliku da predajem jedan dio razreda. Budući da je razred privukao toliko učenika, a Ed je inzistirao da broj učenika ostane na 30, ponudio je četiri odjeljka, tri je on predavao, a četvrti ja. Ne znam što ga je nagnalo da mi ponudi tu priliku, ali valjda je vidio ili naslutio potencijal ili mogućnost. Dakle, način na koji me je učio bio je stavljajući me u ulogu učitelja. Način na koji me je trenirao bio je stavljajući me u ulogu trenera. Ne možete naučiti prave stvari ako to ne učinite...

Scheinov utjecaj na teoriju U

Edova izvrnuta pedagogija i uvidi o tome kako se uključiti u bilo kakvu vrstu odnosa pomoći učinili su ga mojim najvažnijim učiteljem dok sam savjetovao klijente i skupine dionika o tome kako promisliti o izazovima s kojima se suočavaju njihove organizacije i zajednice. Trebalo bi ga smatrati ne samo utemeljiteljem OD-a nego i teorije U. Utjecaj Scheina možete vidjeti na najmanje tri razine.

Prvo, Edov troslojni pristup organizacijskoj kulturi funkcionira poput modela sante leda u sistemskom razmišljanju, od vidljivijih slojeva na površini (opipljivi artefakti) do dubljih i manje vidljivih slojeva ispod (pretpostavke koje se uzimaju zdravo za gotovo).

Teorija U slijedi tu istu intuiciju i identificira četiri razine odnosa (koje se primjenjuju na različite kvalitete slušanja, razgovora, organiziranja ili koordinacije) od kojih svaka utjelovljuje različitu kvalitetu svijesti i svijesti.

Drugo, Edovo učenje o promjeni naglašavalo je stvaranje psihološke sigurnosti. Teorija U slijedi taj naglasak sričući razne vrste praksi osjeta i suosjeta.

Treće i najvažnije, Edov rad i podučavanje pomogli su meni i mnogima drugima da budemo korisniji i korisniji u kontekstu organizacijskih promjena, savjetovanja i vodstva. Ovdje su najvažniji principi kojima se Ed više puta vraćao u svojoj učionici na MIT-u.

1."Uvijek budi od pomoći."

Ovo je načelo temeljno u svim profesijama koje se bave pomaganjem, treniranjem, savjetovanjem i terapijom. Osim ako ne izgradite odnos pomoći, ništa drugo što učinite neće biti od velike koristi. Pišući ove riječi danas, mogu jasno vidjeti vezu između ega i ekološke svijesti u teoriji U koju daje lekcija da "uvijek budeš od pomoći".

2. "Uvijek se bavite stvarnošću."

Ed objašnjava: "Ne mogu biti od pomoći ako ne mogu dešifrirati što se događa u meni, u situaciji i u klijentu." Drugim riječima, potrebno nam je dobro čitanje situacijske stvarnosti. U teoriji U ovo se načelo odražava u primatu gledanja, osjeta i suosjeta. Teorija U ne temelji se na suprotstavljanju postojeće stvarnosti našoj viziji i zatim prisiljavanju jedne primjene na drugu. Umjesto toga, usredotočuje se na izgradnju kapaciteta za dešifriranje onoga što se pojavljuje - i što želi nastati - i sukreiranja s tim novonastalim silama.

3. “Pristupite svom neznanju.”

Ovo je vjerojatno najkorisniji savjet koji sam ikada dobio. Kada se nalazite u situacijama profesionalne pomoći - savjetovanje, podučavanje, vođenje, timski rad, partnerstvo - postavljanje pitanja iz vašeg neznanja ("neznanja"), a ne iz vašeg znanja ("stručnost") uvijek je korisnije.

"Pristupite svom neznanju" praktična je artikulacija onoga što se u Teoriji U naziva otvorenim umom (znatiželja). Usmjerava vašu pozornost na rubove vašeg znanja—na vaše ne-znanje. Decentrira vaše misaono iskustvo s područja znanja i izvjesnosti na ne-znanje i manje sigurnost.

U Teoriji U ovo decentriranje je prošireno na dva dodatna arena ljudskog iskustva:

− Otvoreno srce. Imati otvoreno srce odnosi se na decentriranje naših osjećaja (od subjektivnog do intersubjektivnog do duboko-intersubjektivnog područja)—tj. od osjećaja unutar naše subjektivne zone udobnosti do odlaska na njezine rubove, do uočavanja iskustava drugih i kolektiva. Možda bi Ed ovu vrstu otvaranja nazvao "pristupom vašoj nelagodi" ili "pristupom vašem srcu".

−Otvorena oporuka. Imati otvorenu volju odnosi se na decentralizaciju naših namjera i djelovanja. U suštini se radi o sposobnosti upravljanja puštanjem i puštanjem, predajom onome što se želi dogoditi. Možda bi Ed to nazvao "pristupom tvom otpuštanju". Povremeno je govorio o srodnom principu koji je nazvao "prepusti se toku", što znači ne držati se čvrsto planova, ideja i namjera iz prošlosti, nego uvijek ostati otvoren prema tome kako se situacija razvija.

Još jedna od klasičnih Edovih poučavanja o otvaranju i decentriranju uma bila je, "kada ste u nedoumici, podijelite problem." Praktičan je, sažet i utjelovljuje decentriranje, što u ovom slučaju znači prebaciti razgovor iz vaše glave (trebamo li nastaviti s planom A ili planom B?) na razgovor s vašom grupom ili klijentom, čiji će kontekst vjerojatnije donijeti pravi izbor ili odluku.

4. "Sve što radite je intervencija."

Ovo je još jedno ključno načelo koje je Ed volio isticati. Za razliku od tradicionalnog slijeda dijagnoze nakon koje slijedi intervencija, Ed je rekao da je sve što radimo, uključujući dijagnostičke aktivnosti, već intervencija u postojeći sustav.

5.“Sve što doživite su podaci.”

Živimo u gospodarstvu vođenom podacima. Podaci su ono što pokreće uspjeh ili neuspjeh tvrtki, regija i gospodarstava. To se općenito odnosi na podatke treće osobe, stvari koje promatrate. Ed je imao drugačiji stav. Kao društveni znanstvenik i akcijski istraživač, smatrao je da je od iznimne važnosti obratiti pozornost na sve podatke s kojima se susrećemo i doživljavamo, uključujući podatke iz prvog i drugog lica.

U radu vezanom uz Theory U posvećujemo puno pozornosti poboljšanju naših metoda i alata za pristup iskustvima u prvom i drugom licu. Kognitivni znanstvenik Francisco Varela jednom mi je rekao da na Zapadu imamo slijepu mrlju u kognitivnoj znanosti. Ta slijepa točka nije da ne znamo dovoljno o mozgu. Slijepa točka se odnosi na iskustvo - kako iskustvo ulazi u našu svijest. Rekao je da moramo postati "crni pojasevi" u pristupu našim iskustvima u prvom licu. To je loza s kojom se povezuje istraživanje teorije U. I zato je važno Edovo načelo da su “sve što doživimo podaci”.

Kako bismo unaprijedili ovo istraživanje, suosnivali smo Journal of Awareness-Based Systems Change . Ed je bio jedan od osnivača uredničkog odbora. Evo njegovih vlastitih riječi iz e-poruke koju je napisao upravi o svojoj ulozi i gledištu:

“Dolazim iz istraživanja u psihološkoj karijeri i shvatio sam da su klinički psiholozi koji su osmislili mnoge od ovih bihevioralnih programa i sami zapeli u kulturi individualizma i daju veću vrijednost statističkim studijama koje pokazuju neku korelaciju između provođenja programa i nekih ishoda mentalnog zdravlja, dok sam postao uvjeren da važne promjene koje kolektivno tražimo imaju više veze s interakcijom (a) zahtjeva situacije u kojoj se nalazimo s (b) našim svjesni izbori kako ćemo se htjeti nositi s tom situacijom.

Kažem sve ovo kako bih razjasnio da bi moja uloga u ovom odboru bila nastaviti insistirati na tome da su ljudski sustavi drugačiji, da zahtijevaju različite vrste istraživanja i istraživačkih metoda, da se ne podnose kvantitativnim i statističkim modelima istraživanja i da se mnogo više oslanjaju na detaljne opise slučajeva i strukturne modele koji su više metaforički nego fizički. Potrudio sam se opisati ono što nazivam metodom kliničkog istraživanja, a to je shvatiti da najviše učimo o tome kako ljudski sustavi stvarno funkcioniraju kada smo bili u konzultantskom odnosu gdje smo pokušavali biti od pomoći. Možda je najdublja stvar koju je Kurt Lewin rekao o ovome da 'mi zapravo ne razumijemo sustav dok ga ne pokušamo promijeniti.' ”

Zaključuje svoju e-poruku pozivajući se na inicijativu koju je pokrenuo za mobiliziranje kolega društvenih znanstvenika za rješavanje globalnih ekoloških izazova našeg vremena korištenjem OD i alata za društvene promjene za izgradnju dubljih kapaciteta suradnje (Bartunek, 2022.).

Poziv na kolektivnu akciju

Pisanje ovog članka o Edu imalo je zanimljiv utjecaj na mene. Natjeralo me da više razmišljam o nekim dubljim slojevima odnosa koji igraju ulogu u svim ljudskim vezama - između učenika i učitelja, između mentora i mentijata. Možda je najznačajnija razina jednostavna činjenica da smo viđeni. Da vas vide tko ste zapravo, zbog onoga što pokušavate učiniti. Iako Ed i ja na većini naših sastanaka nikada nismo opširno razgovarali o mom poslu, uvijek sam imao osjećaj da vidi mene i ono što pokušavam učiniti. A svatko tko je živio u kontekstu neviđenosti zna koliko je to kritično kada ga nema (potpuna odsutnost neviđenosti može se osjetiti kao vrsta nasilja: nasilje usmjereno na pozornost).

Na MIT-u, Ed je možda bio prvi koji me stvarno vidio. Što me tjera da ovo kažem? U početku je to bio samo osjećaj. Ali u posljednje dvije godine taj se osjećaj razjasnio, osobito kad je Ed govorio o tome što trebamo učiniti u desetljećima koja dolaze.

Ono što je Edu uvijek bilo najvažnije bile su praktične primjene metoda i alata koje razvijamo—i kako ih dovesti do većeg opsega. Na primjer, kad sam s njim podijelio najnovije godišnje izvješće Presencing Institutea, rekao je: "Apsolutno sam oduševljen svime što ste vi i vaš tim uspjeli postići." Nisu samo projekti koji su postigli organizacijsku ili strukturnu promjenu ono što je privuklo njegovo zanimanje, već i njihov odnos s unutarnjim pomacima u svijesti nužnim za istinsku transformaciju.

U nekim nedavnim javnim primjedbama, Ed je sažeo svoje poglede na Teoriju U i rad koji je izrastao iz Presencing Institute. Tom prilikom, Ed mi se obratio više osobno kao primatelju nagrade OD mreže, ali budući da su njegove riječi bile usredotočene na ono što treba zajednički učiniti u budućnosti, trebale bi ih se zapravo čitati kao obraćanje cijelom pokretu promjene sustava nadahnutih Theory U:

“Kako sam vas poznavao tijekom godina, počeo sam vjerovati da ne samo da ste jedan od važnih teoretičara i praktičara koji su nas doveli ovako daleko u društvenoj znanosti o humanizaciji, nego što je još važnije, stvarno vjerujem da ste [svi] naša najbolja nada za budućnost... Ono čemu se kod vas najviše divim, i za što mislim da će polučiti sjajne rezultate u budućnosti, jest to što radite kao neka vrsta integratora i intelektualne strane i emocionalnu stranu, i što je najvažnije akcijsku stranu: što ćemo zapravo učiniti, što će nam naša Volja reći da učinimo.

Mislim da je ovo sada posebno važno jer je ekološki problem globalnog zatopljenja vrlo ozbiljan, i ako čovječanstvo ne smisli drugačiji način razmišljanja, razgovora i djelovanja o tome, doista ćemo se pržiti zajedno na vrućem planetu.

Stoga računam na vas [sve] da nam pomognete promijeniti našu svijest, naše osjećaje i naše postupke kako bismo ostali živi na ovom prekrasnom planetu. Tako sam ponosan što nastavljaš raditi na ovome!”

Pristupite svojoj ljubavi

Posljednjeg dana svog života Ed je radio do 17 sati sa sinom Peterom, da bi u večernjim satima mirno preminuo dalje. U svom posljednjem Zoom pozivu tog poslijepodneva Ed je vodio 2½-satnu online sesiju s OD Networkom. Završio je taj poziv oproštajem koji ga prije nisam čuo eksplicitno, ali sam često osjećao da ga utjelovljuje u svojim postupcima i odnosima, osobito u kasnijim godinama.

"Ljubav je ono što donosimo našim klijentima. Sve dobro što radimo dolazi iz ljubavi." Zatim je završio svoje primjedbe s "Dosta je rečeno."

Možda je to Edovo putovanje i rad ukratko: od pristupa vašem neznanju do pristupa vašoj ljubavi.

Hvala ti, Ed, što si utjelovio sve što si me naučio tijekom godina—i što si nadahnuo mnoge od nas da nastavimo s pionirskim radom koji ste ti i tvoji kolege započeli 1950-ih i kojem su se od tada pridružili i surazvijali toliki drugi i koji je preoblikovao razmišljanje i praksu organizacijskog vodstva, učenja i promjena diljem svijeta.

Vaše posljednje riječi upućene nama—"Računam na vas da ćete nam pomoći promijeniti našu svijest, naše osjećaje i naše postupke kako bismo ostali živi na ovom prekrasnom planetu"—su se čule. Duboko odjekuju. Oni će nastaviti živjeti i sve će više odzvanjati u nadolazećem pokretu kreatora promjena koji koriste prakse temeljene na svijesti kako bi unaprijedili planetarno iscjeljivanje i civilizacijsku regeneraciju diljem svijeta.

***

Za više inspiracije, pridružite se subotnjem Awakin Callu s Matthewom Leejem o dizajniranju sustava za ljubav! Pojedinosti/odgovorite ovdje .