Ang 10 Regalo Ng Lingkod Lider

Dahil maraming maliliit na patak ng tubig ang nagpapakain sa pinakamalakas sa mga ilog, ang dumaraming bilang ng mga indibidwal at organisasyong nagsasagawa ng pamumuno ng lingkod ay tumaas sa isang agos, isa na nagdadala ng malalim na agos ng kahulugan at pagnanasa.

Ang ideya ni Robert K. Greenleaf ng pamumuno ng tagapaglingkod, na ngayon ay nasa ika-apat na dekada nito bilang isang konsepto na may ganoong pangalan, ay patuloy na lumilikha ng isang tahimik na rebolusyon sa mga lugar ng trabaho sa buong mundo. Mula noong panahon ng Industrial Revolution, ang mga tagapamahala ay may kaugaliang tingnan ang mga tao bilang mga kasangkapan, habang ang mga organisasyon ay itinuturing na mga manggagawa bilang cogs sa isang makina. Sa nakalipas na ilang dekada, nasaksihan natin ang pagbabago sa matagal nang pananaw na iyon. Sa hindi mabilang na for-profit at nonprofit na organisasyon ngayon, nakikita natin ang mga tradisyonal, autokratiko, at hierarchical na paraan ng pamumuno na sumusuko sa ibang paraan ng pagtatrabaho--isa batay sa pagtutulungan ng magkakasama at komunidad, isa na naglalayong isali ang iba sa paggawa ng desisyon, isa na malakas na nakabatay sa etikal at mapagmalasakit na pag-uugali, at isa na sinusubukang pahusayin ang personal na paglago ng mga tao habang pinapabuti ang aming maraming institusyon. Ang umuusbong na diskarte sa pamumuno at serbisyo ay nagsimula sa Greenleaf.

Ang terminong servant-leadership ay unang nilikha ng Greenleaf (1904–1990) sa isang 1970 na sanaysay na pinamagatang "The Servant as Leader." Mula noon, mahigit kalahating milyong kopya ng kanyang mga libro at sanaysay ang naibenta sa buong mundo. Ginugol ni Greenleaf ang karamihan sa kanyang buhay pang-organisasyon sa larangan ng pananaliksik sa pamamahala, pagpapaunlad, at edukasyon sa AT&T. Kasunod ng 40-taong karera sa AT&T, nasiyahan ang Greenleaf sa pangalawang karera na tumagal ng 25 taon, kung saan nagsilbi siya bilang isang maimpluwensyang consultant sa ilang malalaking institusyon, kabilang ang Ohio University, MIT, Ford Foundation, RK Mellon Foundation, Mead Corporation, American Foundation for Management Research, at Lilly Endowment. Noong 1964 itinatag din ng Greenleaf ang Center for Applied Ethics, na pinalitan ng pangalan na Robert K. Greenleaf Center noong 1985 at ngayon ay headquartered sa Indianapolis.

Mabagal ngunit tiyak, ang mga akda ng pamumuno ng tagapaglingkod ng Greenleaf ay gumawa ng malalim, pangmatagalang impresyon sa mga pinuno, tagapagturo, at marami pang iba na nababahala sa mga isyu ng pamumuno, pamamahala, serbisyo, at personal na paglago. Mabilis na lumilipat ang mga karaniwang kasanayan tungo sa mga ideyang inihain ng Greenleaf, na nasaksihan ng gawain nina Stephen Covey, Peter Senge, Max DePree, Margaret Wheatley, Ken Blanchard, at marami pang iba na nagmumungkahi na may mas mahusay na paraan upang pamunuan at pamahalaan ang ating mga organisasyon. Ang mga isinulat ni Greenleaf sa paksa ng pamumuno ng lingkod ay nakatulong upang masimulan ang kilusang ito, at ang kanyang mga pananaw ay nagkaroon ng malalim at lumalagong epekto sa maraming tao.

Ano ang Lingkod-Pamumuno?

Ang ideya ng lingkod bilang pinuno ay bahagyang nagmula sa kalahating siglo ng karanasan ng Greenleaf sa pagtatrabaho upang hubugin ang malalaking institusyon. Gayunpaman, ang pangyayaring nagpa-kristal sa pag-iisip ni Greenleaf ay dumating noong 1960s, nang basahin niya ang maikling nobelang Journey to the East ni Hermann Hesse--isang salaysay ng isang gawa-gawang paglalakbay ng isang grupo ng mga tao sa isang espirituwal na paghahanap.

Matapos basahin ang kuwentong ito, napagpasyahan ng Greenleaf na ang pangunahing kahulugan nito ay ang dakilang pinuno ay unang naranasan bilang isang lingkod ng iba, at ang simpleng katotohanang ito ay sentro ng kadakilaan ng pinuno. Ang tunay na pamumuno ay lumalabas sa mga taong ang pangunahing motibasyon ay ang matinding pagnanais na tumulong sa iba.

Sa kanyang mga gawa, tinalakay ng Greenleaf ang pangangailangan para sa isang mas mahusay na diskarte sa pamumuno, isa na naglalagay ng paglilingkod sa iba--kabilang ang mga empleyado, customer, at komunidad--bilang ang numero unong priyoridad. Binibigyang-diin ng pamumuno ng lingkod ang mas mataas na serbisyo sa iba, isang holistic na diskarte sa trabaho, nagtataguyod ng pakiramdam ng komunidad, at ang pagbabahagi ng kapangyarihan sa paggawa ng desisyon. Ang mga salitang lingkod at pinuno ay karaniwang iniisip na magkasalungat. Kapag ang dalawang magkasalungat ay pinagsama sa isang malikhain at makabuluhang paraan, isang kabalintunaan ang lumitaw. Kaya't ang mga salitang lingkod at pinuno ay pinagsama-sama upang lumikha ng kabalintunaan na ideya ng pamumuno ng lingkod.

Sino ang isang lingkod-pinuno? Sinabi ni Greenleaf na ang servant-leader ay isa na isang lingkod muna. Sa "The Servant as Leader" isinulat niya, "Nagsisimula ito sa natural na pakiramdam na gustong maglingkod, maglingkod muna. Pagkatapos ang malay na pagpili ay maghahatid sa isa na maghangad na mamuno. Ang pagkakaiba ay nagpapakita mismo sa pangangalaga na ginawa ng alipin--una upang matiyak na ang pinakamataas na priyoridad na pangangailangan ng ibang tao ay napagsilbihan. Ang pinakamahusay na pagsubok ay: Ang mga pinaglilingkuran ba ay lumalaki bilang mga tao; sila ba ay nagiging mas malusog, mas malaya, mas malaya, habang sila ay pinaglilingkuran. At ano ang epekto sa pinakamababang pribilehiyo sa lipunan?

Sa kaibuturan nito, ang pamumuno ng lingkod ay isang pangmatagalan, pagbabagong paraan sa buhay at trabaho--sa esensya, isang paraan ng pagiging--na may potensyal na lumikha ng positibong pagbabago sa ating lipunan.

Mga Katangian ng Lingkod-Lider

Pagkatapos ng ilang taon ng maingat na pagsasaalang-alang sa orihinal na mga sinulat ni Greenleaf, nakuha ko ang mga sumusunod na hanay ng mga katangiang sentro sa pag-unlad ng mga pinunong tagapaglingkod:

** 1. Pakikinig. Ang mga pinuno ay tradisyonal na pinahahalagahan para sa kanilang mga kasanayan sa komunikasyon at paggawa ng desisyon. Bagama't ang mga ito ay mahalagang kasanayan din para sa pinunong tagapaglingkod, kailangan itong palakasin ng malalim na pangako sa pakikinig nang mabuti sa iba. Ang lingkod-lider ay naghahangad na tukuyin ang kalooban ng isang grupo at tumutulong na linawin ang kaloobang iyon. Sinisikap niyang makinig nang may pagtanggap sa sinasabi. Ang pakikinig, kasama ng mga regular na panahon ng pagmumuni-muni, ay mahalaga sa paglago ng lingkod-lider.

** 2. Empatiya. Ang lingkod-pinuno ay nagsisikap na maunawaan at makiramay sa iba. Ang mga tao ay kailangang tanggapin at kilalanin para sa kanilang espesyal at natatanging espiritu. Ipinagpapalagay ng isang tao ang mabubuting hangarin ng mga katrabaho at hindi tinatanggihan sila bilang mga tao, kahit na kailangan niyang tanggihan na tanggapin ang kanilang pag-uugali o pagganap.

** 3. Pagpapagaling. Ang isa sa mga dakilang lakas ng pamumuno ng lingkod ay ang potensyal para sa pagpapagaling sa sarili at sa iba. Maraming tao ang nasiraan ng loob at nagdusa mula sa iba't ibang emosyonal na pananakit. Bagama't bahagi ito ng pagiging tao, kinikilala ng mga pinunong lingkod na mayroon din silang pagkakataon na "tulungang pagalingin" ang mga nakakasalamuha nila. Sa "The Servant as Leader" isinulat ni Greenleaf: "May isang bagay na banayad na ipinapahayag sa isa na pinaglilingkuran at pinamumunuan kung implicit sa ugnayan sa pagitan ng lingkod-lider at pinamunuan ay ang pag-unawa na ang paghahanap para sa kabuuan ay isang bagay na ibinabahagi nila."

** 4. Kamalayan. Ang pangkalahatang kamalayan, at lalo na ang kamalayan sa sarili, ay nagpapalakas sa pinunong lingkod. Ang kamalayan ay tumutulong din sa isa sa pag-unawa sa mga isyu na may kinalaman sa etika at mga halaga. Nagbibigay ito ng sarili sa kakayahang tingnan ang karamihan sa mga sitwasyon mula sa isang mas pinagsamang, holistic na posisyon. Gaya ng naobserbahan ng Greenleaf: "Ang kamalayan ay hindi isang nagbibigay ng aliw--ito ay kabaligtaran lamang. Ito ay isang nakakagambala at isang gising. Ang mga mahusay na pinuno ay karaniwang matalas na gising at makatuwirang nabalisa. Hindi sila naghahanap ng aliw. Mayroon silang sariling katahimikan sa loob."

** 5. Panghihikayat. Ang isa pang katangian ng mga pinunong tagapaglingkod ay isang pangunahing pag-asa sa panghihikayat sa halip na posisyonal na awtoridad sa paggawa ng mga desisyon sa loob ng isang organisasyon. Ang lingkod-pinuno ay naglalayong kumbinsihin ang iba sa halip na pilitin ang pagsunod. Ang partikular na elementong ito ay nag-aalok ng isa sa pinakamalinaw na pagkakaiba sa pagitan ng tradisyonal na modelong awtoritaryan at ng pamumuno ng lingkod. Ang lingkod-lider ay epektibo sa pagbuo ng pinagkasunduan sa loob ng mga grupo.

** 6. Konseptwalisasyon. Ang mga lingkod-lider ay naghahangad na palakihin ang kanilang mga kakayahan upang "managinip ng magagandang pangarap." Ang kakayahang tumingin sa isang problema (o isang organisasyon) mula sa isang konseptong pananaw ay nangangahulugan na ang isa ay dapat mag-isip nang higit pa sa pang-araw-araw na mga katotohanan. Para sa maraming tagapamahala, ito ay isang katangian na nangangailangan ng disiplina at kasanayan. Ang mga lingkod-pinuno ay tinatawag na maghanap ng isang maselang balanse sa pagitan ng konseptong pag-iisip at isang pang-araw-araw na nakatutok na diskarte.

** 7. Pagtataya. Ang foresight ay isang katangian na nagbibigay-daan sa lingkod-lider na maunawaan ang mga aral mula sa nakaraan, ang mga katotohanan ng kasalukuyan, at ang posibleng kahihinatnan ng isang desisyon para sa hinaharap. Malalim din itong nakaugat sa loob ng intuitive mind. Ang pag-iintindi sa hinaharap ay nananatiling isang hindi pa natutuklasang lugar sa mga pag-aaral ng pamumuno, ngunit isa sa pinakakarapat-dapat sa maingat na atensyon.

** 8. Pangangasiwa. Tinukoy ni Peter Block ang stewardship bilang "paghawak ng isang bagay na pinagkakatiwalaan para sa iba." Ang pananaw ni Robert Greenleaf sa lahat ng mga institusyon ay isa kung saan ang mga CEO, staff, at mga tagapangasiwa ay lahat ay gumanap ng mahahalagang tungkulin sa pagtitiwala sa kanilang mga institusyon para sa higit na kabutihan ng lipunan. Ang pamumuno ng lingkod, tulad ng pangangasiwa, ay una at pangunahin sa isang pangako sa paglilingkod sa mga pangangailangan ng iba. Binibigyang-diin din nito ang paggamit ng pagiging bukas at panghihikayat sa halip na kontrol.

** 9. Pangako sa paglaki ng mga tao. Naniniwala ang mga lingkod-pinuno na ang mga tao ay may likas na halaga na higit pa sa kanilang nasasalat na kontribusyon bilang mga manggagawa. Bilang resulta, ang pinunong-lingkod ay lubos na nakatuon sa paglago ng bawat indibidwal sa loob ng institusyon. Kinikilala ng pinunong lingkod ang napakalaking responsibilidad na gawin ang lahat ng posible upang mapangalagaan ang paglaki ng mga empleyado.

** 10. Pagbuo ng komunidad. Nararamdaman ng pinunong tagapaglingkod na marami ang nawala sa kamakailang kasaysayan ng tao bilang resulta ng paglipat mula sa mga lokal na komunidad patungo sa malalaking institusyon bilang pangunahing humuhubog sa buhay ng tao. Ang kamalayan na ito ay nagiging sanhi ng tagapaglingkod-pinuno na maghanap ng ilang paraan para sa pagbuo ng komunidad sa mga nagtatrabaho sa loob ng isang institusyon. Ang pamumuno ng lingkod ay nagmumungkahi na ang tunay na komunidad ay maaaring malikha sa mga nagtatrabaho sa mga negosyo at iba pang institusyon. Sinabi ni Greenleaf: "Ang lahat ng kailangan upang muling itayo ang komunidad bilang isang mabubuhay na anyo ng buhay para sa malaking bilang ng mga tao ay para sa sapat na mga pinunong tagapaglingkod upang ipakita ang paraan, hindi sa pamamagitan ng mga kilusang masa, ngunit ng bawat pinunong tagapaglingkod na nagpapakita ng kanyang sariling walang limitasyong pananagutan para sa isang medyo partikular na grupong nauugnay sa komunidad."

Ang sampung katangiang ito ng pamumuno ng lingkod ay hindi nangangahulugang kumpleto, ngunit nagsisilbi itong ipaalam ang kapangyarihan at pangako na iniaalok ng konseptong ito sa mga bukas sa paanyaya at hamon nito.

Ang Lumalagong Epekto ng Lingkod na Pamumuno

Maraming mga indibidwal at organisasyon ang nagpatibay ng pamumuno ng lingkod bilang isang gabay na pilosopiya. Para sa mga indibidwal nag-aalok ito ng paraan sa personal na pag-unlad--sa espirituwal, propesyonal, emosyonal, at intelektwal. May kaugnayan ito sa mga ideya ni M. Scott Peck (The Road Less Traveled), Parker Palmer (The Active Life), Ann McGee-Cooper (You Don't have to Go Home from Work Exhausted!), at iba pang sumulat tungkol sa pagpapalawak ng potensyal ng tao. Ang isang partikular na lakas ng pamumuno ng lingkod ay hinihikayat nito ang lahat na aktibong humanap ng mga pagkakataong kapwa maglingkod at mamuno sa iba, sa gayon ay itinatakda ang potensyal para sa pagpapataas ng kalidad ng buhay sa buong lipunan.

Dumadami ang bilang ng mga kumpanya na nagpatibay ng pamumuno ng tagapaglingkod bilang bahagi ng kanilang pilosopiya ng korporasyon o bilang isang pundasyon para sa kanilang pahayag ng misyon. Kabilang sa mga ito ay ang Toro Company (Minneapolis, Minnesota), Synovus Financial Corporation (Columbus, Georgia), ServiceMaster Company (Downers Grove, Illinois), ang Men's Wearhouse (Fremont, California), Southwest Airlines (Dallas, Texas), at TDIndustries (Dallas, Texas).

Ang TDIndustries, isa sa mga pinakaunang practitioner ng servant-leadership sa corporate setting, ay isang heating at plumbing contracting firm na patuloy na niraranggo sa nangungunang sampung ng Fortune magazine's 100 Best Companies to Work for in America. Ang tagapagtatag, si Jack Lowe Sr., ay dumating sa "The Servant as Leader" noong unang bahagi ng 1970s at nagsimulang mamahagi ng mga kopya nito sa kanyang mga empleyado. Inanyayahan silang basahin ang sanaysay at pagkatapos ay magtipon sa maliliit na grupo upang pag-usapan ang kahulugan nito. Ang paniniwala na dapat pagsilbihan ng mga tagapamahala ang kanilang mga empleyado ay naging isang mahalagang halaga para sa TDIndustries.

Makalipas ang tatlumpung taon, patuloy na ginagamit ni Jack Lowe Jr. ang pamumuno ng tagapaglingkod bilang gabay na pilosopiya ng kumpanya. Kahit ngayon, ang sinumang TDPartner na nangangasiwa kahit isang tao ay dapat dumaan sa pagsasanay sa pamumuno ng tagapaglingkod. Bilang karagdagan, ang lahat ng mga bagong empleyado ay patuloy na tumatanggap ng kopya ng "The Servant as Leader," at ang TDIndustries ay nakabuo ng detalyadong mga module ng pagsasanay na idinisenyo upang hikayatin ang pag-unawa at pagsasanay ng pamumuno ng tagapaglingkod.

Ang pamumuno ng lingkod ay nakaimpluwensya sa maraming kilalang manunulat, palaisip, at pinuno. Sinabi ni Max DePree, dating chairman ng Herman Miller Company at may-akda ng Leadership Is an Art and Leadership Jazz, "Ang pagiging tagapaglingkod ng pamumuno ay kailangang madama, maunawaan, paniwalaan, at isabuhay." At sinabi ni Peter Senge, may-akda ng The Fifth Discipline, na sinasabi niya sa mga tao na "huwag mag-abala sa pagbabasa ng anumang iba pang libro tungkol sa pamumuno hanggang sa una mong basahin ang aklat ni Robert Greenleaf, Servant-Leadership. Naniniwala ako na ito ang pinaka-isahan at kapaki-pakinabang na pahayag sa pamumuno na nakita ko."

Ang pamumuno ng lingkod ay lalong ginagamit sa parehong pormal at impormal na mga programa sa edukasyon at pagsasanay. Ito ay nagaganap sa pamamagitan ng mga kurso sa pamumuno at pamamahala sa mga kolehiyo at unibersidad, gayundin sa pamamagitan ng mga programa sa pagsasanay sa korporasyon. Ang ilang mga undergraduate at nagtapos na mga kurso sa pamamahala at pamumuno ay nagsasama ng pamumuno ng lingkod sa loob ng kanilang syllabi. Nag-aalok na ngayon ang ilang mga kolehiyo at unibersidad ng mga partikular na kurso sa pamumuno ng lingkod.

Sa mundo ng corporate education at mga programa sa pagsasanay, maraming management at leadership consultant ngayon ang gumagamit ng servant-leadership materials bilang bahagi ng kanilang patuloy na trabaho sa mga korporasyon. Sa pamamagitan ng panloob na pagsasanay at edukasyon, natutuklasan ng mga organisasyon na ang pamumuno ng lingkod ay maaaring tunay na mapabuti kung paano binuo at isinasagawa ang negosyo, habang matagumpay pa ring kumikita.

Isang Lumalagong Kilusan

Ang interes sa pilosopiya at kasanayan ng pamumuno ng lingkod ay nasa pinakamataas na ngayon. Daan-daang artikulo tungkol sa pamumuno ng lingkod ang lumabas sa iba't ibang magasin, dyornal, at pahayagan sa nakalipas na dekada. Maraming mga libro sa pangkalahatang paksa ng pamumuno ang nai-publish na nagrerekomenda ng lingkod-pamumuno bilang isang mas holistic na paraan ng pagiging. At mayroong lumalagong kalipunan ng literatura na magagamit sa pag-unawa at pagsasagawa ng pamumuno ng lingkod.

Ang Greenleaf Center for Servant-Leadership (www.greenleaf.org) ay isang pang-internasyonal na nonprofit na organisasyong pang-edukasyon na naglalayong hikayatin ang pag-unawa at pagsasagawa ng servant-leadership. Ang misyon ng Sentro ay sa panimula na pagbutihin ang pangangalaga at kalidad ng lahat ng institusyon sa pamamagitan ng isang lingkod-lider na diskarte sa pamumuno, istruktura, at paggawa ng desisyon.

Ang buhay ay puno ng mausisa at makabuluhang mga kabalintunaan. Ang pamumuno ng lingkod ay isang kabalintunaan na dahan-dahan ngunit tiyak na nakakuha ng daan-daang libong mga tagasunod sa nakalipas na 35 taon. Ang mga binhing itinanim ay nagsimulang sumibol sa maraming institusyon, gayundin sa puso ng marami na naghahangad na mapabuti ang kalagayan ng tao. Ang pamumuno ng tagapaglingkod ay nagbibigay ng isang balangkas kung saan maraming libu-libong kilala at hindi kilalang mga indibidwal ang tumutulong na pahusayin kung paano namin tinatrato ang mga gumagawa ng trabaho sa loob ng aming maraming institusyon. Ang pamumuno ng lingkod ay tunay na nag-aalok ng pag-asa at patnubay para sa isang bagong panahon sa pag-unlad ng tao, at para sa paglikha ng mas mahusay, mas mapagmalasakit na mga institusyon.