Pagbubunyag Ng Blind Spot Ng Pamumuno

Nabubuhay tayo sa panahon ng napakalaking kabiguan ng institusyon, sama-samang lumilikha ng mga resulta na hindi gusto ng sinuman. Pagbabago ng klima. AIDS. Pagkagutom. Kahirapan. Karahasan. Terorismo. Ang mga pundasyon ng ating panlipunan, pang-ekonomiya, ekolohikal, at espirituwal na kagalingan ay nasa panganib.

Bakit madalas na nabigo ang ating mga pagtatangka na harapin ang mga hamon ng ating panahon? Ang dahilan ng ating sama-samang kabiguan ay tayo ay bulag sa mas malalim na dimensyon ng pamumuno at pagbabagong pagbabago. Ang "blind spot" na ito ay umiiral hindi lamang sa ating kolektibong pamumuno kundi maging sa ating pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan sa lipunan. Bulag tayo sa dimensyon ng pinagmulan kung saan nabuo ang epektibong pamumuno at aksyong panlipunan.

Marami tayong alam tungkol sa kung ano ang ginagawa ng mga pinuno at kung paano nila ito ginagawa. Ngunit napakakaunting alam natin tungkol sa panloob na lugar, ang pinagmulan kung saan sila nagpapatakbo.

Ang matagumpay na pamumuno ay nakasalalay sa kalidad ng atensyon at intensyon na dinadala ng pinuno sa anumang sitwasyon. Ang dalawang pinuno sa parehong mga kalagayan na gumagawa ng parehong bagay ay maaaring magdulot ng ganap na magkakaibang mga resulta, depende sa panloob na lugar kung saan gumagana ang bawat isa. Natutunan ko ito mula sa yumaong Bill O'Brien, na nagsilbi bilang CEO ng Hanover Insurance. Nang hilingin ko sa kanya na buod ang kanyang pinakamahalagang karanasan sa pagkatuto sa pamumuno ng malalim na pagbabago, sumagot siya, "Ang tagumpay ng isang interbensyon ay nakasalalay sa panloob na kondisyon ng intervenor." Ang kalikasan ng panloob na lugar na ito sa mga pinuno ay isang misteryo sa atin. Ang mga pag-aaral ng isip at imahinasyon ng mga atleta habang naghahanda sila para sa isang mapagkumpitensyang kaganapan ay humantong sa mga kasanayang idinisenyo upang mapahusay ang pagganap ng atleta “mula sa loob palabas,” wika nga. Ang malalim na estado ng atensyon at kamalayan ay kilala ng mga nangungunang atleta sa sports. Halimbawa, si Bill Russell, ang pangunahing manlalaro sa pinakamatagumpay na basketball team kailanman (ang Boston Celtics, na nanalo ng 11 kampeonato sa loob ng 13 taon), ay inilarawan ang kanyang karanasan sa paglalaro sa zone tulad ng sumusunod:

Sa bawat napakadalas na laro ng Celtics ay umiinit nang sa gayon ito ay naging higit pa sa isang pisikal o mental na laro, at magiging mahiwagang. Ang pakiramdam na iyon ay mahirap ilarawan, at tiyak na hindi ko napag-usapan ito noong naglalaro ako. Kapag nangyari ito, naramdaman kong tumaas ang aking paglalaro sa isang bagong antas. Bihira itong dumating, at tatagal kahit saan mula sa limang minuto hanggang isang buong quarter, o higit pa. . . . Sa espesyal na antas na iyon, lahat ng uri ng mga kakaibang bagay ay nangyari: Ang laro ay magiging sa puting init ng kumpetisyon, ngunit kahit papaano ay hindi ako makakaramdam ng mapagkumpitensya, na isang himala mismo. Ibibigay ko ang maximum na pagsisikap, pilitin, inuubo ang mga bahagi ng aking mga baga habang tumatakbo kami, ngunit hindi ko naramdaman ang sakit. Ang laro ay gumagalaw nang napakabilis na ang bawat pekeng, hiwa, at pagpasa ay magiging kagulat-gulat, ngunit walang makakagulat sa akin. Para kaming naglalaro ng slow motion. Sa mga spell na iyon, halos maramdaman ko kung paano bubuo ang susunod na play at kung saan kukunin ang susunod na shot. . . . Ang aking mga premonitions ay magiging pare-parehong tama, at palagi kong naramdaman noon na hindi ko lamang kilala ang lahat ng Celtics sa puso, kundi pati na rin ang lahat ng mga kalabang manlalaro, at lahat sila ay kilala ako. Mayroong maraming mga pagkakataon sa aking karera na nakaramdam ako ng kagalakan o kagalakan, ngunit ito ang mga sandali kung kailan ako nagkaroon ng panginginig na pataas at pababa sa aking gulugod. [William F. Russell, Second Wind: The Memoirs of an Opinionated Man, 1979].

Ngunit sa arena ng pamamahala at nangunguna sa pagbabagong pagbabago, kaunti lang ang alam natin tungkol sa panloob na dimensyon na ito, at napakabihirang gumamit ng mga partikular na diskarte upang mapahusay ang pagganap ng pamamahala mula sa loob palabas. Ang kakulangan ng kaalaman na ito ay bumubuo ng isang blind spot sa aming diskarte sa pamumuno at pamamahala (Larawan 1).

Nagmabagal sa Pag-unawa

Sa kaibuturan nito, ang pamumuno ay tungkol sa paghubog at pagbabago kung paano dumadalo ang mga indibidwal at grupo at pagkatapos ay tumugon sa isang sitwasyon. Ngunit karamihan sa mga pinuno ay hindi nakikilala, pati na sa pagbabago, ang mga istrukturang gawi ng atensyon na ginagamit sa kanilang mga organisasyon. Ang pag-aaral na kilalanin ang mga gawi ng atensyon sa isang kultura ng negosyo ay nangangailangan, bukod sa iba pang mga bagay, ng isang partikular na uri ng pakikinig. Sa mahigit isang dekada ng pagmamasid sa mga pakikipag-ugnayan ng mga tao sa mga organisasyon, napansin ko ang apat na iba't ibang uri ng pakikinig: pag-download, pakikinig sa katotohanan, pakikinig na may empatiya, at pakikinig na generative.

Pakikinig 1: Pagda-download
"Oo, alam ko na." Tinatawag ko ang ganitong uri ng pakikinig na pag-download—pakikinig sa pamamagitan ng muling pagkumpirma sa mga nakagawiang paghatol. Kapag kinumpirma ng lahat ng naririnig mo ang alam mo na, nakikinig ka sa pamamagitan ng pag-download.

Pakikinig 2: Makatotohanan
"Oh, tingnan mo nga!" Ang ganitong uri ng pakikinig ay makatotohanan o nakatuon sa bagay: pakikinig sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa mga katotohanan at sa nobela o hindi pagkumpirmang data. Inalis mo ang iyong panloob na boses ng paghatol at tumuon sa kung ano ang naiiba sa kung ano ang alam mo na. Ang aktwal na pakikinig ay ang pangunahing paraan ng mabuting agham. Hinayaan mong makipag-usap sa iyo ang data. Nagtatanong ka, at binibigyang pansin mo ang mga sagot na nakukuha mo.

Pakikinig 3: Empathic
"Oh, oo, alam ko talaga ang nararamdaman mo." Ang mas malalim na antas ng pakikinig na ito ay empathic na pakikinig. Kapag tayo ay nakikibahagi sa tunay na pag-uusap at nagbibigay ng maingat na atensyon, maaari nating malaman ang isang malalim na pagbabago sa lugar kung saan nagmula ang ating pakikinig. Lumipat tayo mula sa pagtingin sa layunin ng mundo ng mga bagay, figure, at katotohanan (ang "itworld") hanggang sa pakikinig sa kwento ng isang buhay at umuusbong na sarili (ang "you-world"). Minsan, kapag sinabi nating "Alam ko ang nararamdaman mo," ang ating diin ay sa isang uri ng mental o abstract na pag-alam. Pero kailangan ng bukas na puso para talagang maramdaman ang nararamdaman ng iba. Ang bukas na puso ay nagbibigay sa atin ng empatiya na kapasidad na direktang kumonekta sa ibang tao mula sa loob. Kapag nangyari iyon, papasok tayo ng bagong teritoryo sa relasyon; nakalimutan natin ang tungkol sa ating sariling agenda at nagsisimulang makita kung paano lumilitaw ang mundo sa pamamagitan ng mga mata ng ibang tao.

Pakikinig 4: Generative
"Hindi ko maipahayag ang aking nararanasan sa mga salita. Bumagal ang aking buong pagkatao. Mas tahimik at naroroon ang pakiramdam ko at higit ang aking tunay na sarili. Nakakonekta ako sa isang bagay na mas malaki kaysa sa aking sarili." Ang ganitong uri ng pakikinig ay nag-uugnay sa atin sa isang mas malalim na larangan ng paglitaw. Tinatawag ko itong antas ng pakikinig na "generative na pakikinig," o pakikinig mula sa umuusbong na larangan ng posibilidad sa hinaharap. Ang antas ng pakikinig na ito ay nangangailangan sa amin na ma-access ang aming bukas na kalooban—ang aming kakayahang kumonekta sa pinakamataas na posibilidad sa hinaharap na maaaring lumitaw. Wala na kaming hinahanap sa labas. Hindi na tayo nakikiramay sa taong nasa harapan natin. Ang "Komunyon" o "biyaya" ay marahil ang salitang pinakamalapit sa texture ng karanasang ito.

Kapag nag-operate ka mula sa Pakikinig 1 (pagda-download), muling kinumpirma ng pag-uusap ang alam mo na. Kinukumpirma mong muli ang iyong mga gawi sa pag-iisip: "Ayan na naman siya!" Kapag nag-operate ka mula sa Listening 2 (factual listening), hindi mo kinukumpirma kung ano ang alam mo na at mapapansin mo kung ano ang bago doon: "Anak, mukhang kakaiba ito ngayon!" Kapag nag-operate ka mula sa Listening 3 (empathic listening), ang iyong pananaw ay na-redirect upang makita ang sitwasyon sa pamamagitan ng mga mata ng iba: "Anak, oo, ngayon naiintindihan ko na talaga kung ano ang nararamdaman mo tungkol dito. Nararamdaman ko rin ito ngayon." At sa wakas, kapag nag-operate ka mula sa Listening 4 (generative listening), dumaan ka sa isang banayad ngunit malalim na pagbabago na nag-ugnay sa iyo sa isang mas malalim na mapagkukunan ng pag-alam, kabilang ang kaalaman sa iyong pinakamahusay na posibilidad sa hinaharap at sarili.

Malalim na Pansin at Kamalayan

Upang maging epektibong mga pinuno, kailangan muna nating maunawaan ang larangan, o panloob na espasyo, kung saan tayo tumatakbo. Sa aking aklat, Theory U: Leading from the Future as It Emerges, tinutukoy ko ang apat na ganoong "field structures of attention," na nagreresulta sa apat na magkakaibang paraan ng pagpapatakbo. Ang magkakaibang istrukturang ito ay nakakaapekto hindi lamang sa paraan ng ating pakikinig kundi pati na rin sa kung paano nakikipag-usap ang mga miyembro ng grupo sa isa't isa, at kung paano nabuo ng mga institusyon ang kanilang mga geometries ng kapangyarihan.

Ang apat na hanay ng Figure 2 ay naglalarawan ng apat na pangunahing meta-proseso ng larangang panlipunan na karaniwang binabalewala ng mga tao:

• Pag-iisip (indibidwal)
• Pag-uusap (grupo)
• Pag-istruktura (mga institusyon)
• Koordinasyon ng ekosistema (mga pandaigdigang sistema)

Nabanggit ni Albert Einstein na ang mga problema ay hindi malulutas ng parehong antas ng kamalayan na lumikha sa kanila. Kung tutugunan natin ang ating mga hamon sa ika-21 siglo na may mga reaktibong mind-set na kadalasang nagpapakita ng mga katotohanan ng ika-19 at ika-20 siglo (Field 1 at Field 2), madaragdagan natin ang pagkabigo, pangungutya, at galit.

Ang paraan ng pagbibigay pansin sa isang sitwasyon, nang paisa-isa at sama-sama, ay tumutukoy sa landas na tinatahak ng system at kung paano ito lumilitaw. Sa lahat ng apat na antas—personal, grupo, institusyonal, at pandaigdigan—ang paglipat mula sa mga reaktibong tugon at mabilisang pag-aayos sa antas ng mga sintomas (Mga Patlang 1 at 2) patungo sa mga generative na tugon na tumutugon sa mga sistematikong isyu sa ugat (Mga Patlang 3 at 4) ay ang nag-iisang pinakamahalagang hamon sa pamumuno sa ating panahon. (Sa artikulong ito, tinatalakay ko ang indibidwal na pamumuno. Para sa maikling pagpapakilala sa pamumuno ng grupo at institusyonal na nauugnay sa Teorya U, mangyaring i-download ang executive summary ng Theory U mula sa www.theoryu.com.)

Ang U: Isang Proseso, Tatlong Paggalaw

Upang lumipat mula sa isang reaktibong Field 1 o 2 patungo sa isang generative na Field 3 o 4 na tugon, dapat tayong magsimula sa isang paglalakbay. Ilang taon na ang nakalilipas, sa panahon ng isang proyekto sa panayam na idinisenyo upang isulong ang malalim na pagbabago at pagbabago, narinig ko ang maraming practitioner at mga lider ng pag-iisip na naglalarawan sa mga pangunahing elemento ng paglalakbay na ito. Si Brian Arthur, ang founding head ng economics group sa Santa Fe Institute, ay ipinaliwanag sa aking kasamahan na si Joseph Jaworski at sa akin na, para sa kanya, mayroong dalawang magkaibang pinagmumulan ng cognition. Ang isa ay ang aplikasyon ng mga umiiral na frameworks (pag-download) at ang isa ay ang pag-access sa panloob na pag-alam. Ang lahat ng tunay na pagbabago sa agham, negosyo, at lipunan ay nakabatay sa huli, hindi sa "pag-download." Kaya tinanong namin siya, "Paano mo gagawin iyon? Kung gusto kong matutunan iyon bilang isang organisasyon o bilang isang indibidwal, ano ang kailangan kong gawin?" Sa kanyang tugon ay dinaanan niya kami
isang pagkakasunud-sunod ng tatlong paggalaw.

Ang unang kilusan na tinawag niyang "observe, observe, observe." Nangangahulugan ito na huminto sa pag-download at magsimulang makinig. Nangangahulugan ito na talikuran ang ating mga nakagawiang paraan ng pagpapatakbo at isawsaw ang ating mga sarili sa mga lugar na may pinakamaraming potensyal para sa sitwasyong ating kinakaharap.

Tinukoy ni Arthur ang pangalawang kilusan bilang "retreat and reflect: allow the inner knowing to emerge." Nangangailangan ito ng pagpunta sa panloob na lugar ng katahimikan kung saan lumalabas ang kaalaman. Nakikinig kami sa lahat ng aming natutunan habang "nagmamasid," at inaasikaso namin kung ano ang gustong lumabas. Binibigyang-pansin natin ang ating sariling tungkulin at paglalakbay.

Ang ikatlong kilusan, ayon kay Brian Arthur, ay tungkol sa "pagkilos sa isang iglap." Nangangahulugan ito na i-prototype ang bago upang galugarin ang hinaharap sa pamamagitan ng paggawa, upang lumikha ng isang maliit na landing strip ng hinaharap na nagbibigay-daan para sa hands-on na pagsubok at pag-eeksperimento.

Tinatawag ko ang buong prosesong iyon—observe, observe; i-access ang iyong mga mapagkukunan ng katahimikan at kaalaman; at kumilos sa isang iglap -- proseso ng U, dahil maaari itong ilarawan at maunawaan
bilang isang U-shaped na paglalakbay.

Isang Bagong Teknolohiyang Panlipunan: Seven Leadership Capacities

Ngunit bakit ang U the road ay hindi gaanong dinadaanan sa mga institusyon? Dahil nangangailangan ito ng panloob na paglalakbay at pagsusumikap. Ang kakayahang lumipat sa U bilang isang koponan o isang organisasyon o isang sistema ay nangangailangan ng isang bagong teknolohiyang panlipunan. Gaya ng inilalarawan sa Figure 3, ang teknolohiyang panlipunan na ito ay batay sa pitong mahahalagang kakayahan sa pamumuno na dapat linangin ng isang pangunahing grupo:

• Hawak ang espasyo
• Pagmamasid
• Sensing
• Pagtatanghal
• Nagpapa-kristal
• Prototyping
• Pagganap

1. Holding the Space: Makinig sa Kung Ano ang Tawag sa Iyong Gawin ng Buhay
Ang mga pinuno ay dapat lumikha o "hawakan" ang isang puwang na nag-aanyaya sa iba. Ang susi sa paghawak ng isang puwang ay ang pakikinig: sa iyong sarili (sa kung ano ang tawag sa iyo ng buhay), sa iba (lalo na sa iba na maaaring may kaugnayan sa tawag na iyon), at sa kung ano ang lumalabas mula sa kolektibong iyong tinitipon. Ngunit nangangailangan din ito ng isang mahusay na intensyon. Dapat mong panatilihing nakatuon ang iyong pansin sa pinakamataas na posibilidad sa hinaharap ng grupo.

2. Pagmamasid: Dumalo nang Nakabukas ang Iyong Isip
Magmasid nang may bukas na isip sa pamamagitan ng pagsususpinde sa iyong boses ng paghatol (VOJ). Ang pagsuspinde sa iyong VOJ ay nangangahulugan ng pagtigil sa ugali ng paghusga batay sa nakaraang karanasan. Ang pagsususpinde sa iyong VOJ ay nangangahulugan ng pagbubukas ng isang bagong espasyo ng pagtatanong at pagtataka. Kung hindi sinuspinde ang VOJ na iyon, ang mga pagtatangka na makapasok sa mga lugar na may pinakamaraming potensyal ay magiging walang saysay.

Halimbawa: Noong 1981, isang engineering team mula sa Ford Motor Company ang bumisita sa mga planta ng Toyota na tumatakbo sa "lean" na sistema ng produksyon ng Toyota. Bagama't ang mga inhinyero ng Ford ay may personal na access sa rebolusyonaryong bagong sistema ng produksyon, hindi nila "nakita" o nakilala kung ano ang nasa harapan nila at sinabing sila ay dinala sa isang itinanghal na paglilibot; dahil wala silang nakitang imbentaryo, inakala nilang hindi sila nakakita ng "tunay" na halaman. Ang reaksyon ng mga inhinyero ay nagpapaalala sa atin kung gaano kahirap na bitawan ang mga umiiral na ideya at paniniwala.

3. Sensing: Kumonekta sa Iyong Puso
Kumonekta sa mas malalim na puwersa ng pagbabago sa pamamagitan ng pagbubukas ng iyong puso. Minsan ay tinanong ko ang isang matagumpay na nangungunang ehekutibo sa Nokia na ibahagi ang kanyang pinakamahahalagang kasanayan sa pamumuno. Paulit-ulit, naasahan ng kanyang koponan ang mga pagbabago sa teknolohiya at konteksto. Paulit-ulit, nauuna sila sa kurba. Ang sagot niya? "Pinapadali ko ang proseso ng pagbubukas." Ito ang kakanyahan ng kung ano ang tungkol sa paglipat sa kaliwang bahagi ng U—pagpapadali ng proseso ng pagbubukas. Ang proseso ay nagsasangkot ng pag-tune ng tatlong instrumento: ang bukas na isipan, ang bukas na puso, at ang bukas na kalooban. Habang ang bukas na pag-iisip ay pamilyar sa karamihan sa atin, ang iba pang dalawang kapasidad ay naghahatid sa atin sa hindi gaanong pamilyar na teritoryo.

Upang maunawaan ang higit pa tungkol sa teritoryong iyon, kinapanayam ko ang psychologist na si Eleanor Rosch ng Unibersidad ng California sa Berkeley. Ipinaliwanag niya ang pagkakaiba sa pamamagitan ng paghahambing ng dalawang uri ng cognition. Ang una ay ang analytical na kaalaman kung saan nakabatay ang lahat ng conventional cognitive science. Ang iba pang uri ng kaalaman, ang isa na nauugnay sa bukas na puso at bukas na kalooban, ay "bukas, sa halip na tiyak; at ang isang pakiramdam ng walang kondisyon na halaga, sa halip na may kondisyong pagiging kapaki-pakinabang, ay isang likas na bahagi ng pagkilos ng pag-alam sa sarili nito." Ang pagkilos na nagreresulta mula sa ganoong uri ng kamalayan, sabi ni Rosch, "ay sinasabing kusang-loob, sa halip na resulta ng paggawa ng desisyon; ito ay mahabagin, dahil ito ay nakabatay sa mga kabuuan na mas malaki kaysa sa sarili; at ito ay maaaring maging kagulat-gulat na epektibo."

4. Pagtatanghal: Kumonekta sa Pinakamalalim na Pinagmumulan ng Iyong Sarili at Kalooban
Habang ang bukas na puso ay nagpapahintulot sa atin na makita ang isang sitwasyon mula sa kabuuan, ang bukas na kalooban ay nagbibigay-daan sa atin na magsimulang kumilos mula sa umuusbong na kabuuan.

Inilarawan sa akin ng Danish na iskultor at consultant ng pamamahala na si Erik Lemcke ang kanyang karanasan sa prosesong ito: "Pagkatapos magtrabaho sa isang partikular na iskultura sa loob ng ilang panahon, darating ang isang tiyak na sandali kapag nagbabago ang mga bagay. Kapag dumating ang sandaling ito ng pagbabago, hindi na ako, nag-iisa, ang lumilikha. Pakiramdam ko ay konektado ako sa isang bagay na mas malalim at ang aking mga kamay ay gumagawa ng katuwang sa aking kapangyarihan. Nararamdaman ko ang mga bagay sa ibang paraan. Ito ay isang pag-ibig sa mundo at para sa kung ano ang darating na alam ko kung ano ang dapat kong idagdag o alisin.

5. Crystallizing: I-access ang Power of Intention
Ang mga backstories ng matagumpay at nagbibigay-inspirasyong mga proyekto, anuman ang laki, ay kadalasang may katulad na linya ng kuwento -- isang napakaliit na grupo ng mga pangunahing tao ang nakatuon sa layunin at mga resulta ng proyekto. Ang nakatuong pangunahing grupong iyon ay lalabas sa mundo na may intensyon nito at lumilikha ng larangan ng enerhiya na nagsisimulang manghikayat ng mga tao, pagkakataon, at mapagkukunang nagpapangyari sa mga bagay-bagay. Bumubuo ang momentum. Ang pangunahing pangkat ay gumaganap bilang isang sasakyan para sa kabuuan upang mahayag.

Sa isang panayam, sinabi ni Nick Hanauer, ang nagtatag ng kalahating dosenang matagumpay na kumpanya, sa amin ni Joseph Jaworski: "Isa sa mga paborito kong kasabihan, na iniuugnay kay Margaret Mead, ay palaging 'Huwag mag-alinlangan na ang isang maliit na grupo ng maalalahanin, tapat na mga mamamayan ay maaaring baguhin ang mundo. Sa katunayan, ito ang tanging bagay na mayroon.'. . Biglang-bigla, mayroon kang sapat na momentum upang gawing tunay ang halos anumang bagay na immanent o abot-kaya.”

6. Prototyping: Pagsasama ng Ulo, Puso, at Kamay
Matutunan ang kasanayan sa prototyping ng pagsasama ng ulo, puso, at kamay. Kapag tinutulungan ang isang manlalaro ng golp na nawalan ng indayog, ipinapayo ng master coach sa nobela at pelikulang The Legend of Bagger Vance, "Hanapin ito gamit ang iyong mga kamay -- huwag mo itong isipin, damahin ito. Ang karunungan sa iyong mga kamay ay higit pa kaysa sa karunungan ng iyong ulo."

Ang piraso ng payo na iyon ay nagpapahayag ng isang pangunahing prinsipyo tungkol sa kung paano gumana sa kanang bahagi ng U. Ang paglipat pababa sa kaliwang bahagi ng U ay tungkol sa pagbubukas at pagharap sa paglaban ng pag-iisip, damdamin, at kalooban; Ang paglipat sa kanang bahagi ay tungkol sa sadyang muling pagsasanib ng katalinuhan ng ulo, puso, at kamay sa konteksto ng mga praktikal na aplikasyon. Kung paanong ang mga panloob na kaaway sa daan pababa sa U ay kumakatawan sa VOJ (tinig ng paghatol), sa VOC (tinig ng pangungutya), at sa VOF (tinig ng takot), ang mga kaaway sa pag-akyat sa U ay ang tatlong lumang paraan ng pagpapatakbo: pagsasagawa nang walang improvisasyon at pag-iisip (reaktibong pagkilos); walang katapusang pagmuni-muni na walang kagustuhang kumilos (paralysis ng pagsusuri); at pakikipag-usap nang walang koneksyon sa pinagmulan at aksyon (blah-blah-blah). Ang tatlong kaaway na ito ay nagbabahagi ng parehong tampok na istruktura. Sa halip na balansehin ang katalinuhan ng ulo, puso, at kamay, isa sa tatlo ang nangingibabaw—ang kamay sa walang pag-iisip na pagkilos, ang ulo sa walang katapusang pagmuni-muni, ang puso sa walang katapusang networking.

Ang pagkonekta sa pinakamahusay na posibilidad sa hinaharap at paglikha ng makapangyarihang mga ideya sa tagumpay ay nangangailangan ng pag-aaral na ma-access ang katalinuhan ng puso at ng kamay—hindi lamang ang katalinuhan ng ulo.

7. Pagganap: Pagtugtog ng Macro Violin
Nang tanungin ko ang violinist na si Miha Pogacnik na ilarawan ang mahahalagang sandali mula sa kanyang karanasan sa musika, sinabi niya sa akin ang tungkol sa kanyang unang konsiyerto sa Chartres. “Naramdaman kong muntik na akong ipagtabuyan ng katedral. 'Umalis ka na!' sabi niya. Dahil bata pa ako at sinubukan kong tumugtog tulad ng lagi kong ginagawa: sa pamamagitan lamang ng pagtugtog ng aking biyolin. Ang maliit na violin ay ang instrumento na nasa iyong mga kamay Ang macro violin ay ang buong katedral na nakapalibot sa iyo.

Karamihan sa mga sistema, organisasyon, at lipunan ngayon ay kulang sa dalawang mahahalagang bagay na nagbibigay-daan sa atin na tumugtog ng macro violin: (1) mga pinunong nagpupulong ng mga tamang hanay ng mga manlalaro (mga taong nasa harap ng linya na konektado sa isa't isa sa parehong value chain), at (2) isang teknolohiyang panlipunan na nagpapahintulot sa isang multi-stakeholder na pagtitipon na lumipat mula sa pakikipagdebate patungo sa paggawa ng bago.

Sa buod, ang Theory U ay nagliliwanag sa isang nakatagong dimensyon ng pamumuno—ang panloob na lugar kung saan gumagana ang mga pinuno. Ang malalim na pagbabago ngayon ay hindi lamang nangangailangan ng pagbabago ng isip, nangangailangan ito ng pagbabago ng kalooban at pagbabago ng puso. Tinukoy ko ang mas malalim na pagbabagong ito bilang "presencing." Ang kumbinasyon ng mga salitang "presence" at "sensing," ang presencing ay nagpapahiwatig ng isang mataas na estado ng atensyon na nagpapahintulot sa mga indibidwal at grupo na gumana mula sa isang hinaharap na espasyo ng posibilidad na sa tingin nila ay gustong lumabas. Ang kakayahang mapadali ang pagbabagong iyon ay ang esensya ng pamumuno ngayon.