Ikaw Ba Ay Sapat Na Mapagpakumbaba Upang Mamuno?

Kung mayroong isang tiyak na pagmamataas sa puso ng paraan na napakarami sa atin isipin ang tungkol sa pamumuno, ito ay ang walang kapararakan, mahirap maningil, madalas-mali-ngunit-hindi-hindi-mapag-aalinlanganang boss na nagtatamasa ng mga kaluwalhatian (at nagdadala ng mga pasanin) ng tagumpay nang mag-isa. Iyan ang dahilan kung bakit kaakit-akit ang buhay ng ehekutibo (sa teorya): Sino ang hindi sabik na itugma ang talino sa makikinang na mga karibal at manatiling isang hakbang sa unahan ng isang kumplikadong mundo? Siyempre, iyon din ang nagpapahirap sa buhay ehekutibo (sa katotohanan): Ano ang mangyayari kapag ang mga karibal ay dumating sa iyo mula sa mas maraming direksyon kaysa dati, kapag ang mga merkado ay nagbabago nang mas mabilis kaysa dati, kapag ang mga problema ay mas malaki kaysa dati?

Bilang kultura ng negosyo, ginawa naming mahirap labanan ang pang-akit ng executive leadership—at halos imposibleng gawin ang trabaho ng pamumuno. Ang isang napakasakit na sanaysay sa Atlantic (na may pamagat na, sapat na naaangkop, "It's Lonely at the Top") ay nakukuha kung gaano kahirap para sa maraming CEO para lang makayanan ang araw. Nagsisimula ito sa isang account mula kay Rachel Bellow, isang executive coach sa Manhattan, na naglalarawan sa kalendaryo ng isa sa kanyang mga kliyente. "Walang puting espasyo pitong araw sa isang linggo, kahit na Sabado at Linggo," nagulat si Bellow. "Siya ay nasa lahat ng dako sa kanyang pribadong jet. . . . Pupunta siya sa siyam na lungsod sa isang solong dalawampu't apat na oras na panahon. Ito ay malaswa! Walang posibleng paraan na ang taong ito ay may kapasidad na iproseso ang kanyang ginagawa."

Binubuod ng sanaysay ang dilemma ng kontemporaryong lider ng negosyo sa ganitong paraan: "Kung mas maraming CEO ang nagtatrabaho at mas maraming responsibilidad ang kanilang ginagampanan, mas nagiging hiwalay sila. Pinoprotektahan sila ng kanilang mga kasama mula sa pananakit ng ulo sa araw-araw. Ang kanilang posisyon sa itaas ay pumuputol sa kanila mula sa mga taong mas mababa sa corporate totem pole, at sa gayon ay mula sa mapagkakatiwalaan, ang lahat ay nais na ang lahat ay 'hindi nag-uulat ng magandang impormasyon sa kanila; ang lahat ay nais na ang lahat ay tumingin sa kanila ng magandang impormasyon. isang promosyon. Kaya ano ang gagawin ng isang CEO?"

Ang hindi gaanong simpleng sagot sa simpleng tanong ni Bellow ay ang muling pagsulat ng isang kakila-kilabot na paglalarawan ng trabaho na lipas na at hindi produktibo sa napakahabang panahon. Sa panahon ng walang tigil na panggigipit at malalim na pagbabago, ang paraan upang magtagumpay bilang isang pinuno nang hindi nawawala ang iyong isip ay ang baguhin ang umiiral at matagal nang pag-iisip tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng mamuno. Ngayon, ang pinakamahusay na paraan upang maihatid ang isang ambisyosong agenda para sa iyong organisasyon ay ang yakapin ang isang pakiramdam ng "pagpapakumbabang" sa iyong personal na istilo at bilang bahagi ng iyong repertoire ng pamumuno.

Ano ang humbition? Ito ay isang terminong una kong narinig mula sa isang matalinong ahente ng pagbabago (at inilarawan sa sarili na "possibilitarian") na nagngangalang Jane Harper, isang 30-taong beterano ng IBM na nagtalaga ng kanyang karera sa pagbabago kung paano lumalapit ang dating sikat na top-down na organisasyong ito sa pagbabago, pakikipagtulungan, at pamumuno. Ang humbition, paliwanag ni Harper, ay ang timpla ng kababaang-loob at ambisyon na nagtutulak sa pinakamatagumpay na mga negosyante—isang panlunas sa mga hubris na nakakahawa (at nagpapawalang-bisa) sa napakaraming executive at negosyante. (Sinasabi niya na ang termino ay nilikha ng mga mananaliksik sa Bell Labs, na naghahanap upang ilarawan ang mga personal na katangian ng mga pinaka-epektibong siyentipiko at inhinyero.) Ang pinakamatalinong mga pinuno ng negosyo, sabi niya, ay sapat na matalino upang aminin na hindi nila maaaring kunin ang lahat ng kredito para sa kanilang tagumpay. Mas malamang kaysa sa hindi, ang naabot nila ay ilang kumbinasyon ng magandang kapalaran, mahusay na pakikipagtulungan, at ang random na banggaan ng matatalinong tao at mahuhusay na ideya.

Sa isang uri ng manifesto na nag-udyok sa mga paparating na IBMer na yakapin ang isang bagong mind-set ng pamumuno, nag-alok si Harper at isang grupo ng kanyang mga kasamahan ng nakakahimok na paglalarawan ng kung ano ang kinakailangan upang magtagumpay sa isang masalimuot, mabilis na gumagalaw, mahirap malaman-out na mundo. Ang kanilang malakas na salita na payo sa mga naghahangad na lider sa loob ng IBM ay dapat basahin bilang mga salita ng karunungan para sa mga pinuno sa bawat antas ng lahat ng uri ng mga organisasyon.

"Ang pagpapakumbaba ay isang bahagi ng pagpapakumbaba at isang bahagi ng ambisyon," isinulat nila. "Napansin namin na sa ngayon ang malaking bahagi ng mga luminary na nagbabago sa mundo ay mga mapagpakumbabang tao. Nakatuon sila sa trabaho, hindi sa kanilang sarili. Naghahangad sila ng tagumpay—ambisyosa sila—ngunit nagpapakumbaba sila pagdating nito. Alam nila na ang karamihan sa tagumpay na iyon ay suwerte, timing, at isang libong salik na wala sa kanilang personal na kontrol. Pakiramdam nila ay masuwerte sila, hindi sa ilalim ng lahat ng kapangyarihan. Kakatwa, sila ay may kapangyarihan sa lahat ng mga mapang-akit na mga taong may kapangyarihan sa lahat. gayunpaman upang maabot ang kanilang potensyal .

Si Harriet Rubin, isa sa mga mahusay na innovator sa business-book publishing at isang mahusay na may-akda sa kanyang sariling karapatan, ay gumagamit ng iba't ibang wika upang makagawa ng katulad na punto tungkol sa relasyon sa pagitan ng pamumuno at pagbabago. "Ang kalayaan ay talagang isang mas malaking laro kaysa sa kapangyarihan," sabi niya. "Ang kapangyarihan ay tungkol sa kung ano ang maaari mong kontrolin. Ang kalayaan ay tungkol sa kung ano ang maaari mong palabasin. Pagsasalin: Ang pinaka-epektibong mga pinuno ay hindi na nais ang trabaho ng paglutas ng mga pinakamalaking problema ng kanilang organisasyon o pagtukoy ng pinakamahusay na mga pagkakataon nito. Sa halip, kinikilala nila na ang pinakamakapangyarihang mga ideya ay maaaring magmula sa mga hindi inaasahang lugar: ang tahimik na henyo na nakabaon sa kaloob-looban ng organisasyon, ang sama-samang henyo na pumapalibot sa mga customer at iba pang henyo, ang mga nakatagong espirito ng organisasyon, ang mga nakatagong organisasyon upang ibahagi ang kanilang nalalaman kung sila lamang ang tatanungin.

Ito ay hindi, ito ay dapat sabihin, ang ilang starry-eyed paean sa karunungan ng mga pulutong o ang kinang ng brainstorming. Sa katunayan, tulad ng ipinakita ni Keith Sawyer sa Group Genius, ang kanyang maimpluwensyang libro sa pagkamalikhain, ang proseso ng brainstorming, kahit na ito ay ginagawa mula noong likhain ito noong 1950s ng icon ng advertising na si Alex Osborn (ang "O" sa Madison Avenue firm ng BBDO), ay naging isang mas mahusay na tagumpay sa marketing kaysa sa tool sa negosyo. "Ang brainstorming ay ang pinakasikat na pamamaraan ng pagkamalikhain sa lahat ng oras," sabi ni Sawyer. "May isang problema lang: Hindi ito gumagana gaya ng ina-advertise. . . . Ang mga dekada ng pananaliksik ay patuloy na nagpapakita na ang mga brainstorming group ay nag-iisip ng mas kaunting mga ideya kaysa sa parehong bilang ng mga taong nagtatrabaho nang mag-isa at kalaunan ay pinagsama ang kanilang mga ideya." Sa katunayan, nagbabala si Sawyer, "Sa maraming organisasyon, ang grupo ay nagiging pipi kaysa sa mga indibidwal na miyembro."

Kaya ano ang kinakailangan upang ma-unlock ang tahimik na henyo ng mga kasamahan, ang kolektibong henyo ng mga customer, at ang nakatagong henyo ng mga potensyal na collaborator sa lahat ng uri? Ang sagot ay tiyak na hindi gaanong pamumuno. Hindi rin ito higit sa parehong pamumuno, ngunit may kaunting ego at mas matalinong diskarte sa brainstorming. Ang kailangan ay isang ganap na bagong pag-iisip ng pamumuno—isang malinaw na pagkilala na sa isang mataas na presyon, mabilis na pagbabago ng mundo, kung saan ang tanging paraan upang madaig ang kumpetisyon ay ang pag-iisip ng kumpetisyon, ang pinakamatagumpay na mga pinuno ay ang mga taong ginagawang kanilang negosyo upang makakuha ng pinakamahusay na mga ideya mula sa karamihan ng mga tao, anuman ang kanilang background, titulo sa trabaho, o posisyon sa hierarchy. Sa madaling salita, ang kailangan nito ay pagpapakumbaba.

Dalawa sa pinakamapagkumbabang executive na nakilala ko ay sina Jim Lavoie at Joe Marino, mga tagapagtatag ng isang mabilis na lumalagong kumpanya ng software na tinatawag na Rite-Solutions, na headquartered malapit sa Newport, Rhode Island. Sina Lavoie at Marino ay nasa isang nakamamatay na seryosong negosyo. Bumubuo ang kanilang kumpanya ng mga command-and-control system para sa mga submarino, combat-system performance-prediction tool para sa navy warfighters, simulation at training system para sa mga first responder at homeland security personnel, at lahat ng uri ng iba pang advanced (at highly classified) na teknolohiya. Kabilang sa mga customer nito ang Naval Undersea Warfare Command (na matatagpuan ilang minuto lamang mula sa punong-tanggapan ng kumpanya), ang US Pacific Fleet, ang Naval Space and Warfare Command sa San Diego (kung saan mayroon ding opisina ang Rite-Solutions), at mga higanteng nagkontrata ng depensa tulad ng Raytheon at General Dynamics. Sa madaling salita, isa itong kumpanyang may matatalinong tao na gumagawa ng mga mamahaling produkto para sa mahahalagang customer na may malalaking problema.

"Maaaring sinimulan namin ang kumpanya, ngunit alam namin na hindi kami ang magiging pinakamatalinong tao dito," paliwanag ng co-founder at CEO na si Lavoie. "Gumugol ako ng 30 taon sa mga organisasyong may mataas na istraktura kung saan ang magagandang ideya ay maaari lamang dumaloy mula sa itaas pababa at ang halaga ng isang tao ay tinukoy sa pamamagitan ng 'kahon' na kanilang kinalalagyan sa halip na sa mga insight na mayroon sila. Oo naman, nagkaroon kami ng real-world na karanasan at isang pananaw kung saan namin gustong marating ang kumpanya. Ngunit kung paano makarating doon mula rito, kung aling mga teknolohiya ang pipiliin, kung aling mga produkto ang pipiliin para sa mga ganoong kasagutan, hindi namin ginawa iyon." stakes, at na ang mga produkto nito ay may malalaking (madalas na multimillion-dollar) na mga tag ng presyo, aasahan mong si Lavoie at Marino ang magpapatakbo ng kilalang masikip na barko—upang manguna ayon sa mahigpit na top-down na mga prinsipyo. Sa katunayan, inilunsad nila ang kumpanya noong Enero 2000 bilang isang tahasang alternatibo sa mga command-and-control environment na dinanas nila sa buong karera nila. Gumugol sila ng 20 taon na magkasama bilang mga senior executive sa isang kumpanyang tinatawag na Analysis & Technology, isang mataas na itinuturing na engineering at IT-services provider. Mahusay ang ginawa ng Pagsusuri at Teknolohiya, naging pampubliko, at ibinenta ang sarili nito sa isang mas malaking kumpanya na tinatawag na Anteon (na, naman, ibinenta ang sarili nito sa General Dynamics). Umalis sina Lavoie at Marino na may dalang isang bundle ng pera—at nag-aalab na pagnanais na ipakita na posible na gumawa ng makabagong gawain sa isang larangan na walang margin-for-error na may bagong hanay ng mga prinsipyo tungkol sa kung ano ang ginagawa ng mga pinuno at kung saan nagmumula ang magagandang ideya.

Sa bahagi, nangangahulugan ito ng paglikha ng isang mas maluwag, mas nababaluktot, mas makataong kultura kaysa sa kung ano ang umiiral sa karamihan ng mga kumpanya ng pagtatanggol. Ang Rite-Solutions ay puno ng mga whip-smart software programmer, advanced-degree na scientist at engineer, at mga dalubhasa sa naval-warfare na matagal nang naglingkod sa militar o sibilyang ahensya ng gobyerno bago sila pumirma sa kumpanya—hindi palaging ang pinaka-mapagsama-sama, pagsasalita, at malayang cast ng mga karakter. Kaya't ginamit nina Lavoie at Marino ang napakalaking pagkamalikhain upang itanim sa kapaligiran ang pagiging impormal, personalidad, maging ang kalokohan. Iyan ay isang nakakapreskong dosis ng pagpapakumbaba mula sa isang 60-isang pinuno na may nakakainggit na track record ng tagumpay sa negosyo. Ang presidente ng Rite-Solutions na si Joe Marino, isa ring 60-something technologist, ay sumasalamin sa pananaw na ito sa pamumuno. "Walang masama sa karanasan," sabi niya. "Ang problema ay kapag ang karanasan ay humahadlang sa pagbabago. Sa mga industriya na pinaandar ng teknolohiya, marahil sa karamihan ng mga industriya, mas mataas ang iyong pagtaas, mas maaalis ka sa kung ano ang aktwal na nangyayari. Bilang mga tagapagtatag, ang isang bagay na alam namin ay hindi namin alam ang lahat. Ang aming trabaho ay lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga tao ay maaaring magpahayag ng kanilang mga ideya, nasaan man sila sa organisasyon, at pagkatapos ay upang magkaroon ng kahulugan ang lahat ng mga ideya."

Halimbawa, ang isang "welcome wagon" ay naghahatid ng mga bulaklak, isang basket ng prutas, at isang greeting card sa pamilya ng mga bagong empleyado bilang isang paraan upang ipahiwatig na ang buhay sa Rite-Solutions ay magiging iba sa kung ano ang kanilang naranasan sa ibang lugar. Kumpletuhin ng mga bagong empleyado ang isang "sertipiko ng kapanganakan" bago sila mag-ulat para sa tungkulin, na naglalarawan sa kanilang karera, libangan, alagang hayop, interes, palayaw, at iba pang personal na bagay. Isang magandang piraso ng teknolohiyang binuo ng kumpanya ang nagpapakita ng birth certificate sa tuwing nakikipag-ugnayan ang isang empleyado sa pamamagitan ng telepono o Web sa isa pang empleyado—isang mabilis na paraan upang makahanap ng karaniwang batayan at magsimula ng isang pag-uusap. Sa 9:00 AM sa unang araw ng trabaho, ang bawat bagong empleyado ay makakatanggap ng welcome-to-the-company bash, kumpleto sa mga tapik sa likod, lahat ng uri ng mga regalong nakabalot, at isang pangkalahatang pakiramdam ng kasiyahan at pakikipagkaibigan.

Ang makulay at tila hindi mauubos na hanay ng mga gawi sa lugar ng trabaho (maniwala ka sa akin, marami pa) ang lumilikha ng nakakahawang pakiramdam ng enerhiya at nagtatakda ng mapaglarong tono para sa organisasyon—na may diin sa mapaglaro. Ngunit kung saan nagiging seryoso ang paglalaro ay kapag ang mga bagong empleyado (sa kanilang unang araw din) ay nabigyan ng $10,000 na halaga ng "opinion money" at iniimbitahan na maging bahagi ng panloob na stock market ng kumpanya para sa mga ideya—teknolohiya na ginawa nina Lavoie at Marino upang mahukay ang pagkamalikhain mula sa kahit saan at saanman sa loob ng Rite-Solutions. Ang stock market, na pinangalanang Mutual Fun, paliwanag ni Lavoie, "ay isang mekanismo upang dalhin ang relasyon ng empleyado na lampas sa antas ng transaksyon—binabayaran kita, gumagawa ka ng trabaho—sa emosyonal na antas kung saan ang mga tao ay ipinagkatiwala sa hinaharap na direksyon ng kumpanya, humingi ng kanilang mga opinyon, nakinig, at ginagantimpalaan para sa matagumpay na mga ideya. Karamihan sa mga kumpanya ay nagsasabi, 'Ito ang ginagawa namin.' Tinatanong namin, 'Ano ang magagawa namin sa aming nalalaman?' Nakakatulong ang stock market na magbigay ng mga sagot.”

Narito kung paano ito gumagana: Ang sinumang miyembro ng kumpanya ay maaaring magmungkahi na ang Rite-Solutions ay kumuha o bumuo ng isang bagong teknolohiya, pumasok sa isang bagong linya ng negosyo, o gumawa ng pagpapabuti ng kahusayan na nakakabawas sa mga gastos. Ang mga panukalang ito ay nagiging mga stock sa merkado ng Mutual Fun, kumpleto sa sarili nilang mga simbolo ng ticker, mga listahan ng talakayan, at mga alerto sa e-mail. Ang bawat stock ay may kasamang detalyadong paglalarawan (tinatawag na expect-us, kumpara sa prospektus) at magsisimulang mangalakal sa presyong $10. (Ang interface ng gumagamit ay nakapagpapaalaala sa isang terminal ng Bloomberg, na may mga chart, mga update, mga pagtatasa ng portfolio, at iba pa.) Ang mga empleyado ay nagpapahiwatig ng kanilang sigasig para sa isang ideya sa pamamagitan ng pamumuhunan sa stock at, mas mabuti pa, boluntaryong magtrabaho sa proyekto, upang mag-ambag sa tinatawag nitong Budge-It Items (maliit na hakbang na nagpapasulong ng ideya). Ang mga boluntaryo ay nakikibahagi sa mga nalikom, sa anyo ng totoong pera, kung ang stock ay naghahatid ng real-world na kita. Regular na ina-update ng market ang isang Top 20 na listahan ng mga pinakapinag-isipang ideya, na nakakakuha ng espesyal na atensyon bilang resulta ng kanilang suporta sa katutubo.

Ang mga ideya sa Mutual Fun ay nahahati sa tatlong kategorya. Ang mga stock na "Blue chip" ay mga panukalang mababa ang panganib na nahuhulog sa matamis na lugar ng kumpanya. Ang "Mga Kinabukasan" ay mga ideyang may mataas na peligro at may mataas na gantimpala na nangangailangan ng Rite-Solutions na umunlad bilang isang negosyo o pumasok sa isang hindi pamilyar na merkado. Ang "mga bono sa pagtitipid" ay mga ideya upang bawasan ang mga gastos sa halip na dagdagan ang kita, upang matulungan ang ilalim na linya nang hindi kinakailangang lumaki ang nangungunang linya. Sa paglipas ng panahon, habang bumibili at nagbebenta ng mga stock ang mga empleyado, inaayos ng isang algorithm ang mga presyo upang ipakita ang mga damdamin ng mga inhinyero at computer scientist na may mataas na kredensyal ng kumpanya, mga beteranong tagapamahala ng proyekto nito—pati na rin ang mga marketer, accountant, maging ang receptionist nito. Kasama rin sa merkado ang "penny stocks," na mga ideya sa asul na langit kung saan ang mga empleyado ay iniimbitahan na "ibigay ang kanilang dalawang sentimo" nang hindi kinakailangang mamuhunan ng pera ng opinyon.

"Pinapayagan ng Mutual Fun ang mga ideyang kalahating lutong na makapasok sa komunidad," sinabi ni CEO Lavoie sa isang researcher ng business-school na nag-aral ng stock market. "Ito ay nagbibigay-daan sa mga tao na magsimulang mag-chat tungkol sa kanila, ginagawa silang mas mahusay, buli. Ang mga impormal na 'interest network' ay nabubuo nang walang pamamahala, nang walang pangangasiwa. Kapag ang isang impormal na network ay nabuo, [namin] hinahayaan itong bumuo. . . . Ang nakita namin noong kami ay nasa isang malaking kumpanya ay na kami ay napaka-innovative sa paghinto ng pagbabago."

Ang stock market ay, walang tanong, isang makinis na aplikasyon ng teknolohiya—ang uri lamang ng bagay na iginagalang ang Rite-Solutions sa militar at komersyal na mga lupon. Ngunit isa rin itong nakakahimok na metapora para sa pamumuno, para sa kung ano ang maaaring mangyari kapag pinagsama ng mga senior executive ang malalaking ambisyon para sa kanilang kumpanya na may tunay na pagpapakumbaba tungkol sa kung paano mapagtanto ang mga ambisyong iyon. Halimbawa, ang isa sa mga pinakaunang stock sa Mutual Fun (simbulo ng ticker: VIEW) ay isang panukalang maglapat ng three-dimensional visualization technology, katulad ng mga video game, upang matulungan ang mga mandaragat at homeland security personnel na magsanay sa paggawa ng mga desisyon sa mga emergency na sitwasyon. Noong una, hindi naging masigasig si Joe Marino sa ideya—“Hindi ako joystick jockey,” quips niya—ngunit ang suporta sa mga empleyado ay napakalaki. Ngayon, ang linya ng produkto na iyon, na tinatawag na Rite-View, ay isang malaking hit. "Mangyari ba ito kung hanggang sa mga lalaki lang sa taas?" tanong ni Marino. "Talagang hindi. Ngunit hindi namin maaaring balewalain ang katotohanan na napakaraming tao ang nag-rally sa ideya. Ang sistemang ito ay nag-aalis ng kakila-kilabot na pasanin na laging kailangan nating maging tama."

Sinabi ng lahat, ang ulat ng CEO, ang panloob na stock market, na nabuo noong Enero 2005, ay nagbayad ng malaking dibidendo para sa kumpanya. Nakabuo ito ng higit sa 50 magagawang ideya para sa mga bagong produkto, serbisyo, at proseso. Mahigit sa 15 sa mga ideyang ito ang inilunsad sa marketplace, na kumakatawan sa humigit-kumulang 20 porsiyento ng kabuuang kita para sa Rite-Solutions. Nag-file din ang kumpanya ng mga patent sa labindalawang inobasyon na nagmula sa stock market, isang mahalagang karagdagan sa arsenal ng intelektwal na ari-arian nito.

"Palagi naming sinasabi na ang aming pinakamahalagang trabaho ay ang paglabas ng tahimik na henyo ng mga indibidwal na empleyado at upang anihin ang sama-samang henyo ng buong kumpanya," pagtatapos ni Jim Lavoie. "Ang pagkamalikhain sa karamihan ng mga organisasyon ay isang blip kapag kailangan itong maging isang tibok ng puso. Ang pagbabago ay hindi maaaring umasa sa ilang mga espesyalista sa pagbuo ng produkto. Kailangan mo ng mga nangangarap at gumagawa, mga brainiac at maniac, mga palaisip at mga tinkerer. Dapat itong maging malaganap. Ang stock market ay naging isang paraan ng pamumuhay dito."

Hindi mo kailangang bumuo ng stock market para sa mga ideya sa loob ng iyong kumpanya upang mailapat ang mga ideya na gumana nang mahusay sa loob ng Rite-Solutions. Ito ay tungkol sa isang mas malawak na mind-set, hindi isang tiyak na pamamaraan. Hindi ka makakagawa ng bago at kapana-panabik na mga bagay sa iyong organisasyon, lalo na sa mahirap na mga kondisyon, na may parehong lumang mga pagpapalagay tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng mamuno.