શું તમે નેતૃત્વ કરવા માટે પૂરતા નમ્ર છો?

જો આપણામાંથી ઘણા લોકોના માર્ગના હૃદયમાં કોઈ વ્યાખ્યાયિત ઘમંડ હોય તો નેતૃત્વ વિશે વિચારો, તે એવા બોસનું નેતૃત્વ છે જે કોઈ વાહિયાત, કઠોર, ઘણીવાર ખોટા પણ ક્યારેય શંકા વિનાના હોય છે જે સફળતાનો મહિમા એકલા ભોગવે છે (અને બોજ ઉઠાવે છે). આ જ બાબત (સૈદ્ધાંતિક રીતે) એક્ઝિક્યુટિવ જીવનને આટલું ગ્લેમરસ બનાવે છે: તેજસ્વી હરીફો સાથે બુદ્ધિનો મેળ ખાવા અને જટિલ દુનિયાથી એક ડગલું આગળ રહેવા માટે કોણ ઉત્સુક નથી? અલબત્ત, તે જ બાબત (વાસ્તવમાં) એક્ઝિક્યુટિવ જીવનને ખૂબ જ થકવી નાખે છે: જ્યારે હરીફો પહેલા કરતાં વધુ દિશાઓથી તમારી સામે આવે છે, જ્યારે બજાર પહેલા કરતાં વધુ ઝડપથી બદલાય છે, જ્યારે સમસ્યાઓ પહેલા કરતાં વધુ મોટી હોય છે ત્યારે શું થાય છે?

એક વ્યવસાય સંસ્કૃતિ તરીકે, આપણે એક્ઝિક્યુટિવ નેતૃત્વના આકર્ષણનો પ્રતિકાર કરવો મુશ્કેલ બનાવી દીધો છે - અને નેતૃત્વના કાર્યને કરવું લગભગ અશક્ય બનાવી દીધું છે. એટલાન્ટિકમાં એક કરુણ નિબંધ (જેનું શીર્ષક, યોગ્ય રીતે, "ઇટ્સ લોન્લી એટ ધ ટોપ") દર્શાવે છે કે ઘણા સીઈઓ માટે દિવસ પસાર કરવો કેટલું કષ્ટદાયક છે. તે મેનહટનમાં એક્ઝિક્યુટિવ કોચ રશેલ બેલોના એક અહેવાલથી શરૂ થાય છે, જે તેના એક ક્લાયન્ટના કેલેન્ડરનું વર્ણન કરે છે. "અઠવાડિયાના સાતેય દિવસ કોઈ ખાલી જગ્યા નહોતી, શનિવાર અને રવિવાર પણ નહીં," બેલોએ આશ્ચર્ય વ્યક્ત કર્યું. "તે તેના ખાનગી જેટમાં બધે જ રહેતો હતો... તે ચોવીસ કલાકના સમયગાળામાં નવ શહેરોમાં જતો. તે અશ્લીલ હતું! એવી કોઈ શક્યતા નથી કે આ વ્યક્તિ ક્યારેય તે શું કરી રહ્યો છે તે પ્રક્રિયા કરવાની ક્ષમતા ધરાવે."

આ નિબંધ સમકાલીન બિઝનેસ લીડરની મૂંઝવણનો સારાંશ આ રીતે આપે છે: “સીઈઓ જેટલા વધુ કામ કરે છે અને જેટલી વધુ જવાબદારીઓ તેઓ નિભાવે છે, તેટલા જ તેઓ એકલા પડી જાય છે. તેમના સાથીદારો તેમને કામના માથાનો દુખાવો ટાળે છે. ટોચ પર તેમનું સ્થાન તેમને કોર્પોરેટ ટોટેમ ધ્રુવ પર નીચલા સ્તરના લોકોથી અલગ પાડે છે, અને આમ વિશ્વસનીય, 'અન-સ્પન' માહિતીથી દૂર રાખે છે. તેમને રિપોર્ટ કરનાર દરેક વ્યક્તિની પોતાની મહત્વાકાંક્ષાઓ હોય છે; દરેક વ્યક્તિ સારા દેખાવા માંગે છે; દરેક વ્યક્તિ પ્રમોશન ઇચ્છે છે. તો સીઈઓએ શું કરવું જોઈએ?”

બેલોના સરળ પ્રશ્નનો જવાબ એ છે કે એક ભયંકર નોકરીનું વર્ણન ફરીથી લખવું જે ઘણા લાંબા સમયથી જૂનું અને બિનઉત્પાદક રહ્યું છે. સતત દબાણ અને ઊંડાણપૂર્વકના પરિવર્તનના યુગમાં, નેતા તરીકે સફળ થવાનો માર્ગ એ છે કે નેતૃત્વ કરવાનો અર્થ શું છે તે અંગે પ્રવર્તમાન અને લાંબા સમયથી ચાલતી માનસિકતાને બદલવી. આજે, તમારા સંગઠન માટે મહત્વાકાંક્ષી એજન્ડા પર પહોંચવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે તમારી વ્યક્તિગત શૈલીમાં અને તમારા નેતૃત્વના ભંડારના ભાગ રૂપે "નમ્રતા" ની ભાવનાને સ્વીકારવી.

નમ્રતા એટલે શું? આ શબ્દ મેં સૌપ્રથમ એક સમજદાર પરિવર્તન એજન્ટ (અને સ્વ-વર્ણવેલ "સંભવિત") જેન હાર્પર પાસેથી સાંભળ્યો હતો, જે IBM ના 30 વર્ષના અનુભવી છે, જેમણે પોતાની કારકિર્દી આ એક સમયે પ્રખ્યાત ટોચ-ડાઉન સંસ્થાના નવીનતા, સહયોગ અને નેતૃત્વના અભિગમને બદલવા માટે સમર્પિત કરી હતી. હાર્પર સમજાવે છે કે નમ્રતા એ નમ્રતા અને મહત્વાકાંક્ષાનું મિશ્રણ છે જે સૌથી સફળ ઉદ્યોગપતિઓને ચલાવે છે - તે ઘમંડનો મારણ જે ઘણા અધિકારીઓ અને ઉદ્યોગસાહસિકોને ચેપ લગાડે છે (અને તેને રદ કરે છે). (તેણી કહે છે કે આ શબ્દ બેલ લેબ્સના સંશોધકો દ્વારા બનાવવામાં આવ્યો હતો, જેઓ સૌથી અસરકારક વૈજ્ઞાનિકો અને ઇજનેરોના વ્યક્તિગત ગુણોનું વર્ણન કરવા માંગતા હતા.) તેણી દલીલ કરે છે કે સૌથી હોશિયાર વ્યવસાયિક નેતાઓ એટલા હોશિયાર હોય છે કે તેઓ સ્વીકારે છે કે તેઓ તેમની સફળતાનો બધો શ્રેય લઈ શકતા નથી. મોટે ભાગે, તેઓએ જે પ્રાપ્ત કર્યું છે તે સારા નસીબ, મહાન સહયોગ અને સ્માર્ટ લોકો અને તેજસ્વી વિચારોના રેન્ડમ ટક્કરનું મિશ્રણ છે.

"નમ્રતા એક ભાગ નમ્રતા અને એક ભાગ મહત્વાકાંક્ષા છે," તેમણે લખ્યું. "અમે જોયું છે કે વિશ્વને બદલી નાખનારા દિગ્ગજોમાં સિંહનો હિસ્સો નમ્ર લોકો છે. તેઓ પોતાના પર નહીં, પણ કાર્ય પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તેઓ સફળતા શોધે છે - તેઓ મહત્વાકાંક્ષી છે - પરંતુ જ્યારે તે આવે છે ત્યારે તેઓ નમ્ર બને છે. તેઓ જાણે છે કે તે સફળતાનો મોટો ભાગ નસીબ, સમય અને તેમના વ્યક્તિગત નિયંત્રણની બહારના હજારો પરિબળો હતા. તેઓ નસીબદાર લાગે છે, સર્વશક્તિમાન નહીં. વિચિત્ર રીતે, જેઓ એવા ભ્રમ હેઠળ કામ કરે છે કે તેઓ સર્વશક્તિમાન છે, તેઓ એવા છે જેમણે હજુ સુધી તેમની ક્ષમતા સુધી પહોંચવાનું બાકી છે. . . . [તેથી] મહત્વાકાંક્ષી બનો. નેતા બનો. પરંતુ તમારી મહત્વાકાંક્ષાઓને પૂર્ણ કરવામાં બીજાઓને નીચા ન ગણો. તેમને ઉભા કરો. સૌથી મોટો નેતા તે છે જે બીજાના પગ ધોવે છે."

બિઝનેસ-બુક પબ્લિશિંગના મહાન સંશોધકોમાંના એક અને પોતાના અધિકારમાં એક કુશળ લેખિકા, હેરિયેટ રુબિન, નેતૃત્વ અને પરિવર્તન વચ્ચેના સંબંધ વિશે સમાન મુદ્દો ઉઠાવવા માટે અલગ અલગ ભાષાનો ઉપયોગ કરે છે. "સ્વતંત્રતા ખરેખર શક્તિ કરતાં મોટી રમત છે," તેણી કહે છે. "સત્તા એ છે કે તમે શું નિયંત્રિત કરી શકો છો. સ્વતંત્રતા એ છે કે તમે શું મુક્ત કરી શકો છો. અનુવાદ: સૌથી અસરકારક નેતાઓ હવે તેમના સંગઠનની સૌથી મોટી સમસ્યાઓ ઉકેલવાનું અથવા તેની શ્રેષ્ઠ તકો ઓળખવાનું કામ ઇચ્છતા નથી. તેના બદલે, તેઓ ઓળખે છે કે સૌથી શક્તિશાળી વિચારો સૌથી અણધાર્યા સ્થળોએથી આવી શકે છે: સંગઠનની અંદર ઊંડા દટાયેલી શાંત પ્રતિભા, સંગઠનની આસપાસ રહેલી સામૂહિક પ્રતિભા, ગ્રાહકો, સપ્લાયર્સ અને અન્ય મતવિસ્તારોની છુપાયેલી પ્રતિભા જેઓ જો તેમને પૂછવામાં આવે તો તેઓ જે જાણે છે તે શેર કરવા આતુર હશે.

એવું કહેવું જોઈએ કે, આ કોઈ ભીડના શાણપણ અથવા મગજ મંથનની તેજસ્વીતાનું કોઈ તારાઓથી ભરેલું પેન નથી. ખરેખર, જેમ કે કીથ સોયર તેમના સર્જનાત્મકતા પરના પ્રભાવશાળી પુસ્તક ગ્રુપ જીનિયસમાં દર્શાવે છે, મગજ મંથનની પ્રક્રિયા, ઓછામાં ઓછી 1950 ના દાયકામાં જાહેરાત આઇકોન એલેક્સ ઓસ્બોર્ન (BBDO ની મેડિસન એવન્યુ ફર્મમાં "O") દ્વારા તેની રચના થઈ ત્યારથી તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવી રહ્યો છે, તે વ્યવસાયિક સાધન કરતાં વધુ સારી માર્કેટિંગ સફળતા રહી છે. "મંથન એ બધા સમયની સૌથી લોકપ્રિય સર્જનાત્મકતા તકનીક છે," સોયર દલીલ કરે છે. "ફક્ત એક જ સમસ્યા છે: તે જાહેરાત મુજબ કામ કરતું નથી. . . . દાયકાઓના સંશોધનોએ સતત દર્શાવ્યું છે કે મગજ મંથન જૂથો એકલા કામ કરતા અને પછીથી તેમના વિચારો એકત્રિત કરતા સમાન સંખ્યામાં લોકો કરતાં ઘણા ઓછા વિચારો વિશે વિચારે છે." હકીકતમાં, સોયર ચેતવણી આપે છે, "ઘણી સંસ્થાઓમાં, જૂથ વ્યક્તિગત સભ્યો કરતાં મૂર્ખ બની જાય છે."

તો સાથીદારોની શાંત પ્રતિભા, ગ્રાહકોની સામૂહિક પ્રતિભા અને તમામ પ્રકારના સંભવિત સહયોગીઓની છુપાયેલી પ્રતિભાને ઉજાગર કરવા માટે શું જરૂરી છે? જવાબ ચોક્કસપણે ઓછું નેતૃત્વ નથી. કે તે સમાન નેતૃત્વનું વધુ નથી, પરંતુ થોડું ઓછું અહંકાર અને વિચારમંથન માટે થોડું સ્માર્ટ અભિગમ સાથે. તે માટે જે જરૂરી છે તે સંપૂર્ણપણે નવી નેતૃત્વ માનસિકતા છે - એક સ્પષ્ટ માન્યતા કે ઉચ્ચ દબાણ, ઝડપથી બદલાતી દુનિયામાં, જ્યાં સ્પર્ધાને પાછળ રાખવાનો એકમાત્ર રસ્તો સ્પર્ધાને પાછળ રાખવાનો છે, સૌથી સફળ નેતાઓ તે છે જે મોટાભાગના લોકો પાસેથી શ્રેષ્ઠ વિચારો મેળવવાનું પોતાનું કાર્ય બનાવે છે, પછી ભલે તેમની પૃષ્ઠભૂમિ, નોકરીનું પદ અથવા વંશવેલોમાં સ્થાન ગમે તે હોય. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તે માટે જે જરૂરી છે તે છે નમ્રતા.

હું અત્યાર સુધી મળેલા બે સૌથી નમ્ર એક્ઝિક્યુટિવ્સ છે જીમ લાવોઇ અને જો મેરિનો, જે ઝડપથી વિકસતી સોફ્ટવેર કંપની રાઇટ-સોલ્યુશન્સના સ્થાપક છે, જેનું મુખ્ય મથક ન્યુપોર્ટ, રોડ આઇલેન્ડ નજીક છે. લાવોઇ અને મેરિનો એક ગંભીર વ્યવસાયમાં છે. તેમની કંપની સબમરીન માટે કમાન્ડ-એન્ડ-કંટ્રોલ સિસ્ટમ્સ, નૌકાદળના યુદ્ધ લડવૈયાઓ માટે કોમ્બેટ-સિસ્ટમ પર્ફોર્મન્સ-પ્રાગંસા સાધનો, પ્રથમ પ્રતિભાવ આપનારાઓ અને હોમલેન્ડ સિક્યુરિટી કર્મચારીઓ માટે સિમ્યુલેશન અને તાલીમ પ્રણાલીઓ અને અન્ય તમામ પ્રકારની અદ્યતન (અને ખૂબ વર્ગીકૃત) તકનીકો વિકસાવે છે. તેના ગ્રાહકોમાં નેવલ અંડરસી વોરફેર કમાન્ડ (કંપનીના મુખ્ય મથકથી થોડી મિનિટો દૂર સ્થિત), યુએસ પેસિફિક ફ્લીટ, સાન ડિએગોમાં નેવલ સ્પેસ અને વોરફેર કમાન્ડ (જ્યાં રાઇટ-સોલ્યુશન્સનું કાર્યાલય પણ છે), અને રેથિયોન અને જનરલ ડાયનેમિક્સ જેવા સંરક્ષણ-કોન્ટ્રાક્ટિંગ જાયન્ટ્સનો સમાવેશ થાય છે. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, આ એક એવી કંપની છે જેમાં સ્માર્ટ લોકો મોટી સમસ્યાઓ ધરાવતા મહત્વપૂર્ણ ગ્રાહકો માટે મોંઘા ઉત્પાદનો બનાવે છે.

"અમે કંપની શરૂ કરી હશે, પણ અમને ખબર હતી કે અમે અહીં સૌથી હોશિયાર લોકો નહીં હોઈએ," સહ-સ્થાપક અને સીઈઓ લાવોઇ સમજાવે છે. "મેં 30 વર્ષ ખૂબ જ સંરચિત સંગઠનોમાં વિતાવ્યા હતા જ્યાં સારા વિચારો ફક્ત ઉપરથી નીચે સુધી વહેતા હતા અને કોઈનું મૂલ્ય તેમની પાસે રહેલી આંતરદૃષ્ટિ કરતાં તેઓ જે 'બોક્સ'માં બેસે છે તેના દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવતું હતું. ખાતરી કરો કે, અમારી પાસે વાસ્તવિક દુનિયાનો અનુભવ હતો અને અમે કંપનીને ક્યાં રાખવા માંગીએ છીએ તેનું વિઝન હતું. પરંતુ અહીંથી ત્યાં કેવી રીતે પહોંચવું, કઈ ટેકનોલોજી પસંદ કરવી, કયા ઉત્પાદનો વિકસાવવા, અમારી પાસે તે જવાબો નહોતા." રાઇટ-સોલ્યુશન્સ આવા ઊંચા દાવ માટે રમે છે, અને તેના ઉત્પાદનો મોટા (ઘણી વખત કરોડો ડોલર) કિંમત ટૅગ્સ સાથે આવે છે તે જોતાં, તમે અપેક્ષા રાખશો કે લાવોઇ અને મેરિનો કહેવત મુજબ કડક જહાજ ચલાવશે - કઠોર રીતે ટોચથી નીચે સિદ્ધાંતો અનુસાર નેતૃત્વ કરશે. હકીકતમાં, તેઓએ જાન્યુઆરી 2000 માં કંપનીની શરૂઆત કમાન્ડ-એન્ડ-કંટ્રોલ વાતાવરણના સ્પષ્ટ વિકલ્પ તરીકે કરી હતી જે તેઓએ તેમના સમગ્ર કારકિર્દી દરમિયાન સહન કર્યું હતું. તેઓએ એનાલિસિસ એન્ડ ટેક્નોલોજી નામની કંપની સાથે વરિષ્ઠ અધિકારીઓ તરીકે 20 વર્ષ સાથે વિતાવ્યા, જે એક ખૂબ જ પ્રતિષ્ઠિત એન્જિનિયરિંગ અને IT-સેવાઓ પ્રદાતા છે. એનાલિસિસ એન્ડ ટેક્નોલોજીએ સારું પ્રદર્શન કર્યું, જાહેરમાં આવ્યું, અને પોતાને એન્ટોન નામની એક મોટી કંપનીને વેચી દીધી (જે બદલામાં, પોતાને જનરલ ડાયનેમિક્સને વેચી દીધી). લાવોઇ અને મેરિનો રોકડાના બંડલ સાથે ગયા - અને એ દર્શાવવાની સળગતી ઇચ્છા કે નેતાઓ શું કરે છે અને સારા વિચારો ક્યાંથી આવે છે તે અંગેના સિદ્ધાંતોના નવા સેટ સાથે, નો-માર્જિન-ફોર-એરર ક્ષેત્રમાં અત્યાધુનિક કાર્ય કરવું શક્ય છે.

આનો અર્થ એ છે કે મોટાભાગની સંરક્ષણ કંપનીઓમાં અસ્તિત્વમાં છે તેના કરતાં વધુ ઢીલી, વધુ લવચીક, વધુ માનવીય સંસ્કૃતિ બનાવવી. રાઇટ-સોલ્યુશન્સ વ્હીપ-સ્માર્ટ સોફ્ટવેર પ્રોગ્રામર્સ, એડવાન્સ્ડ-ડિગ્રી વૈજ્ઞાનિકો અને ઇજનેરો અને નૌકા-યુદ્ધ નિષ્ણાતોથી ભરેલું છે જેમણે કંપની સાથે કરાર કરતા પહેલા લશ્કરી અથવા નાગરિક સરકારી એજન્સીઓમાં લાંબા સમય સુધી કામ કર્યું હતું - હંમેશા સૌથી વધુ મિલનસાર, સ્પષ્ટવક્તા, મુક્તપણે ચાલતા પાત્રો નહીં. તેથી લાવોઇ અને મેરિનોએ પર્યાવરણમાં અનૌપચારિકતા, વ્યક્તિત્વ, અને વ્યર્થતાની ભાવના ભરવા માટે જબરદસ્ત સર્જનાત્મકતાનો ઉપયોગ કર્યો છે. વ્યવસાયિક સફળતાનો ઈર્ષાપાત્ર ટ્રેક રેકોર્ડ ધરાવતા 60 વર્ષના નેતા તરફથી નમ્રતાનો આ તાજગીભર્યો ડોઝ છે. રાઇટ-સોલ્યુશન્સ પ્રમુખ જો મેરિનો, જે 60 વર્ષના ટેક્નોલોજિસ્ટ પણ છે, નેતૃત્વ પરના આ દૃષ્ટિકોણનો પડઘો પાડે છે. "અનુભવમાં કંઈ ખોટું નથી," તે કહે છે. "સમસ્યા એ છે કે જ્યારે અનુભવ નવીનતાના માર્ગમાં અવરોધ ઉભો કરે છે. ટેકનોલોજી-સંચાલિત ઉદ્યોગોમાં, કદાચ મોટાભાગના ઉદ્યોગોમાં, તમે જેટલું ઊંચું જાઓ છો, તેટલું જ તમે ખરેખર શું ચાલી રહ્યું છે તેનાથી દૂર થશો. સ્થાપકો તરીકે, એક વાત આપણે જાણીએ છીએ કે આપણે બધું જ જાણતા નથી. અમારું કામ એવું વાતાવરણ બનાવવાનું છે જ્યાં લોકો તેમના વિચારો વ્યક્ત કરી શકે, ભલે તેઓ સંસ્થામાં ગમે ત્યાં હોય, અને પછી ઉભરતા બધા વિચારોનો અર્થ સમજાવવાનું છે."

ઉદાહરણ તરીકે, "સ્વાગત વેગન" નવા કર્મચારીઓના પરિવારને ફૂલો, ફળોની ટોપલી અને શુભેચ્છા કાર્ડ પહોંચાડે છે જેથી તેઓ સંકેત આપી શકે કે રાઇટ-સોલ્યુશન્સનું જીવન તેમણે અન્યત્ર અનુભવેલા જીવન કરતાં અલગ હશે. નવા કર્મચારીઓ ફરજ પર હાજર થતા પહેલા "જન્મ પ્રમાણપત્ર" પૂર્ણ કરે છે, જે તેમની કારકિર્દી, શોખ, પાલતુ પ્રાણીઓ, રુચિઓ, ઉપનામો અને અન્ય વ્યક્તિગત બાબતોનું વર્ણન કરે છે. કંપની દ્વારા વિકસિત ટેકનોલોજીનો એક નિફ્ટી ભાગ જ્યારે પણ કોઈ કર્મચારી ફોન અથવા વેબ દ્વારા બીજા કર્મચારી સાથે વાતચીત કરે છે ત્યારે જન્મ પ્રમાણપત્ર પ્રદર્શિત કરે છે - સામાન્ય જમીન શોધવા અને વાતચીત શરૂ કરવાની એક ઝડપી રીત. કામના પહેલા દિવસે સવારે 9:00 વાગ્યે, દરેક નવા કર્મચારીને કંપનીમાં સ્વાગત પાર્ટી મળે છે, જેમાં પીઠ પર થપથપાવીને, તમામ પ્રકારની ભેટો લપેટીને અને સારા ઉત્સાહ અને મિત્રતાની સામાન્ય લાગણી હોય છે.

કાર્યસ્થળની આ રંગબેરંગી અને દેખીતી રીતે અખૂટ પ્રથાઓનો સમૂહ (મારા પર વિશ્વાસ કરો, ત્યાં ઘણી બધી બાબતો છે) ઉર્જાની ચેપી ભાવના બનાવે છે અને સંગઠન માટે એક રમતિયાળ સ્વર સેટ કરે છે - રમતિયાળ પર ભાર મૂકે છે. પરંતુ જ્યાં રમત ગંભીર બને છે ત્યારે નવા કર્મચારીઓ (તેમના પહેલા દિવસે પણ) ને $10,000 મૂલ્યના "અભિપ્રાય નાણાં" આપવામાં આવે છે અને તેમને વિચારો માટે કંપનીના આંતરિક શેરબજારનો ભાગ બનવા માટે આમંત્રિત કરવામાં આવે છે - લાવોઇ અને મેરિનોએ રાઇટ-સોલ્યુશન્સ અંદર ગમે ત્યાં અને દરેક જગ્યાએથી સર્જનાત્મકતા શોધવા માટે ઘડી કાઢેલી ટેકનોલોજી. લાવોઇ સમજાવે છે કે, મ્યુચ્યુઅલ ફન નામનું શેરબજાર, "કર્મચારી સંબંધોને વ્યવહાર સ્તરથી આગળ લઈ જવાની એક પદ્ધતિ છે - હું તમને ચૂકવણી કરું છું, તમે કામ કરો છો - ભાવનાત્મક સ્તર પર જ્યાં લોકોને કંપનીની ભાવિ દિશા સોંપવામાં આવે છે, તેમના મંતવ્યો પૂછવામાં આવે છે, સાંભળવામાં આવે છે અને સફળ વિચારો માટે પુરસ્કાર આપવામાં આવે છે. મોટાભાગની કંપનીઓ કહે છે, 'આ આપણે કરીએ છીએ.' આપણે પૂછીએ છીએ, 'આપણે જે જાણીએ છીએ તેનું આપણે શું કરી શકીએ છીએ?' શેરબજાર જવાબો પૂરા પાડવામાં મદદ કરે છે.'

તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે અહીં છે: કંપનીનો કોઈપણ સભ્ય પ્રસ્તાવ મૂકી શકે છે કે રાઈટ-સોલ્યુશન્સ નવી ટેકનોલોજી મેળવે અથવા વિકસાવશે, વ્યવસાયની નવી લાઇનમાં પ્રવેશ કરશે, અથવા ખર્ચ ઘટાડશે તેવી કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરશે. આ દરખાસ્તો મ્યુચ્યુઅલ ફન માર્કેટમાં સ્ટોક બની જાય છે, જે તેમના પોતાના ટિકર પ્રતીકો, ચર્ચા સૂચિઓ અને ઈ-મેલ ચેતવણીઓ સાથે પૂર્ણ થાય છે. દરેક સ્ટોક વિગતવાર વર્ણન સાથે આવે છે (પ્રોસ્પેક્ટસની વિરુદ્ધ, અપેક્ષા-અસ કહેવાય છે) અને $10 ની કિંમતે ટ્રેડિંગ શરૂ કરે છે. (યુઝર ઇન્ટરફેસ બ્લૂમબર્ગ ટર્મિનલ જેવું છે, જેમાં ચાર્ટ, અપડેટ્સ, પોર્ટફોલિયો મૂલ્યાંકન અને તેથી વધુ છે.) કર્મચારીઓ સ્ટોકમાં રોકાણ કરીને અને વધુ સારી રીતે, પ્રોજેક્ટ પર કામ કરવા માટે સ્વયંસેવક બનીને, તેના કહેવાતા બજ-ઇટ આઇટમ્સ (નાના પગલાં જે વિચારને આગળ ધપાવે છે) માં યોગદાન આપીને વિચાર માટે તેમના ઉત્સાહનો સંકેત આપે છે. જો સ્ટોક વાસ્તવિક દુનિયાની આવક પહોંચાડે છે, તો સ્વયંસેવકો વાસ્તવિક નાણાંના રૂપમાં આવકમાં શેર કરે છે. બજાર નિયમિતપણે સૌથી વધુ વિચારેલા વિચારોની ટોચની 20 સૂચિ અપડેટ કરે છે, જે તેમના પાયાના સમર્થનના પરિણામે ખાસ ધ્યાન મેળવે છે.

મ્યુચ્યુઅલ ફનમાં વિચારોને ત્રણ શ્રેણીઓમાં વિભાજિત કરવામાં આવ્યા છે. "બ્લુ ચિપ" સ્ટોક્સ એ ઓછા જોખમવાળા પ્રસ્તાવો છે જે કંપનીના સ્વીટ સ્પોટમાં આવે છે. "ફ્યુચર્સ" એ ઉચ્ચ-જોખમવાળા, ઉચ્ચ-પુરસ્કારના વિચારો છે જેને Rite-Solutions ને વ્યવસાય તરીકે ખેંચવા અથવા અજાણ્યા બજારમાં પ્રવેશવાની જરૂર પડે છે. "સેવિંગ્સ બોન્ડ્સ" એ આવક વધારવાને બદલે ખર્ચ ઘટાડવાના વિચારો છે, જેથી ટોચની લાઇનમાં વધારો કર્યા વિના બોટમ લાઇનને મદદ કરી શકાય. સમય જતાં, જેમ જેમ કર્મચારીઓ શેર ખરીદે છે અને વેચે છે, તેમ તેમ કંપનીના ઉચ્ચ પ્રમાણિત ઇજનેરો અને કમ્પ્યુટર વૈજ્ઞાનિકો, તેના અનુભવી પ્રોજેક્ટ મેનેજરો - તેમજ તેના માર્કેટર્સ, એકાઉન્ટન્ટ્સ, રિસેપ્શનિસ્ટની લાગણીઓને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે એક અલ્ગોરિધમ ભાવને સમાયોજિત કરે છે. બજારમાં "પેની સ્ટોક્સ" પણ શામેલ છે, જે વાદળી આકાશના વિચારો છે જ્યાં કર્મચારીઓને અભિપ્રાય નાણાંનું રોકાણ કર્યા વિના "તેમના બે સેન્ટ આપવા" માટે આમંત્રિત કરવામાં આવે છે.

"મ્યુચ્યુઅલ ફન અડધા પાકા વિચારોને સમુદાયમાં પ્રવેશવા દે છે," સીઈઓ લાવોઇએ શેરબજારનો અભ્યાસ કરનારા એક બિઝનેસ-સ્કૂલ સંશોધકને કહ્યું. "તે લોકોને તેમના વિશે વાત કરવાનું શરૂ કરવા દે છે, તેમને વધુ સારા બનાવે છે, પોલિશ કરે છે. અનૌપચારિક 'હિત નેટવર્ક્સ' મેનેજમેન્ટ વિના, દેખરેખ વિના રચાય છે. જ્યારે અનૌપચારિક નેટવર્ક રચાય છે, ત્યારે [અમે] તેને રચવા દઈએ છીએ. . . . જ્યારે અમે એક મોટી કંપનીમાં હતા ત્યારે અમને જે મળ્યું તે એ હતું કે અમે નવીનતાને રોકવામાં ખૂબ જ નવીન હતા."

શેરબજાર, કોઈ શંકા વિના, ટેકનોલોજીનો એક ચપળ ઉપયોગ છે - લશ્કરી અને વ્યાપારી વર્તુળોમાં રાઇટ-સોલ્યુશન્સનું આદર કરવામાં આવે છે તે જ પ્રકારની વસ્તુ. પરંતુ તે નેતૃત્વ માટે એક આકર્ષક રૂપક પણ છે, કારણ કે જ્યારે વરિષ્ઠ અધિકારીઓ તેમની કંપની માટે મોટી મહત્વાકાંક્ષાઓને તે મહત્વાકાંક્ષાઓને કેવી રીતે સાકાર કરવી તે અંગેની વાસ્તવિક નમ્રતા સાથે જોડે છે ત્યારે શું થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, મ્યુચ્યુઅલ ફન (ટીકર પ્રતીક: VIEW) પરના પ્રારંભિક શેરોમાંનો એક, વિડીયો ગેમ્સ જેવી ત્રિ-પરિમાણીય વિઝ્યુલાઇઝેશન ટેકનોલોજી લાગુ કરવાનો પ્રસ્તાવ હતો, જેથી ખલાસીઓ અને હોમલેન્ડ સિક્યુરિટી કર્મચારીઓને કટોકટીની પરિસ્થિતિઓમાં નિર્ણય લેવામાં મદદ મળે. શરૂઆતમાં, જો મેરિનો આ વિચાર પ્રત્યે ઉત્સાહી ન હતા - "હું જોયસ્ટિક જોકી નથી," તે કટાક્ષ કરે છે - પરંતુ કર્મચારીઓમાં સમર્થન જબરજસ્ત હતું. આજે, રાઇટ-વ્યૂ નામની તે પ્રોડક્ટ લાઇન ખૂબ જ હિટ છે. "જો તે ફક્ત ટોચ પરના લોકો પર નિર્ભર હોત તો શું આ બન્યું હોત?" મેરિનો પૂછે છે. "બિલકુલ નહીં. પણ આપણે એ હકીકતને અવગણી શકીએ નહીં કે આટલા બધા લોકો આ વિચારની આસપાસ ભેગા થઈ રહ્યા હતા. આ સિસ્ટમ આપણા પર હંમેશા સાચા રહેવાનો ભયંકર બોજ દૂર કરે છે."

સીઈઓના અહેવાલ મુજબ, જાન્યુઆરી 2005 માં આકાર લેનાર આંતરિક શેરબજારે કંપનીને ભારે લાભ આપ્યો છે. તેણે નવા ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને પ્રક્રિયાઓ માટે 50 થી વધુ વ્યવહારુ વિચારો ઉત્પન્ન કર્યા છે. આમાંથી 15 થી વધુ વિચારો બજારમાં રજૂ કરવામાં આવ્યા છે, જે રાઈટ-સોલ્યુશન્સ માટે કુલ આવકના આશરે 20 ટકાનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. કંપનીએ બાર નવીનતાઓ પર પેટન્ટ પણ નોંધાવ્યા છે જે શેરબજારમાં ઉદ્ભવ્યા છે, જે તેના બૌદ્ધિક સંપદાના શસ્ત્રાગારમાં એક મહત્વપૂર્ણ ઉમેરો છે.

"અમે હંમેશા કહ્યું છે કે અમારું સૌથી મહત્વપૂર્ણ કાર્ય વ્યક્તિગત કર્મચારીઓની શાંત પ્રતિભાને બહાર લાવવાનું અને સમગ્ર કંપનીની સામૂહિક પ્રતિભાને બહાર લાવવાનું છે," જીમ લાવોઇ નિષ્કર્ષ કાઢે છે. "મોટાભાગની સંસ્થાઓમાં સર્જનાત્મકતા એક ભૂલ છે જ્યારે તેને હૃદયના ધબકારા બનવાની જરૂર હોય છે. નવીનતા ઉત્પાદન વિકાસમાં થોડા નિષ્ણાતો પર આધાર રાખી શકતી નથી. તમારે સ્વપ્ન જોનારા અને કરનારા, બુદ્ધિશાળી અને પાગલ, વિચારકો અને ટિંકરર્સની જરૂર છે. તે વ્યાપક હોવું જોઈએ. શેરબજાર અહીં જીવનનો એક માર્ગ બની ગયો છે."

Rite-Solutions માં ખૂબ સારી રીતે કામ કરેલા વિચારોને લાગુ કરવા માટે તમારે તમારી કંપનીમાં વિચારો માટે શેરબજાર બનાવવાની જરૂર નથી. તે વધુ વિસ્તૃત માનસિકતા વિશે છે, કોઈ ચોક્કસ પદ્ધતિ વિશે નહીં. તમે તમારી સંસ્થા સાથે નવી અને ઉત્તેજક વસ્તુઓ કરી શકતા નથી, ખાસ કરીને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓમાં, નેતૃત્વ કરવાનો અર્થ શું છે તે વિશેની એ જ જૂની ધારણાઓ સાથે.