Je, Wewe Ni Mnyenyekevu Wa Kutosha Kuongoza?

Ikiwa kuna majivuno ya kufafanua katika moyo wa njia wengi wetu fikiria juu ya uongozi, ni ule wa bosi asiye na upuuzi, anayetoza pesa nyingi, mara nyingi-mwenye makosa-lakini-asiyekuwa na shaka ambaye anafurahia utukufu (na kubeba mizigo) ya mafanikio peke yake. Hilo ndilo linalofanya maisha ya mtendaji (kinadharia) kuwa ya kuvutia sana: Ni nani asiye na hamu ya kulinganisha akili na wapinzani mahiri na kusalia hatua moja mbele ya ulimwengu mgumu? Bila shaka, hilo pia ndilo linalofanya maisha ya mtendaji (kwa uhalisia) yawe ya kuchosha sana: Ni nini hutokea wapinzani wanapokujia kutoka pande nyingi zaidi kuliko hapo awali, wakati masoko yanapobadilika haraka kuliko wakati mwingine wowote, matatizo yanapoongezeka zaidi kuliko hapo awali?

Kama utamaduni wa biashara, tumefanya mvuto wa uongozi mkuu kuwa mgumu kukinza—na kazi ya uongozi kwa hakika haiwezekani kuifanya. Insha ya kutisha katika Atlantiki (inayoitwa, ipasavyo, "Ni Upweke Juu") inanasa jinsi inavyosikitisha kwa Wakurugenzi wengi ili kuifanya siku nzima. Inaanza na akaunti kutoka kwa Rachel Bellow, kocha mkuu huko Manhattan, ambaye anaelezea kalenda ya mmoja wa wateja wake. "Hakukuwa na nafasi nyeupe siku saba kwa wiki, hata Jumamosi na Jumapili," Bellow alishangaa. "Alikuwa mahali pote kwenye ndege yake ya kibinafsi. . . . Angeenda katika miji tisa katika muda wa saa ishirini na nne. Ilikuwa ni uchafu! Hakuna njia ambayo mtu huyu anaweza kuwa na uwezo wa kushughulikia kile anachofanya."

Insha hiyo inatoa muhtasari wa tatizo la kiongozi wa kisasa wa biashara kwa njia hii: "Kadiri Wakurugenzi Wakuu wanavyofanya kazi zaidi na majukumu zaidi wanayochukua, ndivyo wanavyozidi kujitenga. Wasaidizi wao huwakinga dhidi ya maumivu ya kichwa siku ya kazi. Mahali pao pa juu huwaondoa kutoka kwa watu wa chini kwenye nguzo ya kampuni, na kwa hivyo kutoka kwa habari ya kuaminika, "un-spun" yake. nzuri; kila mtu anataka kupandishwa cheo.

Jibu si rahisi sana kwa swali rahisi la Bellow ni kuandika upya maelezo mabaya ya kazi ambayo yamepitwa na wakati na hayana tija kwa muda mrefu sana. Katika zama za shinikizo zisizokoma na mabadiliko ya kina, njia ya kufanikiwa kama kiongozi bila kupoteza mawazo yako ni kubadilisha mawazo yaliyopo na ya muda mrefu kuhusu maana ya kuongoza. Leo, njia bora ya kuwasilisha ajenda kabambe ya shirika lako ni kukumbatia hali ya "unyenyekevu" katika mtindo wako wa kibinafsi na kama sehemu ya safu yako ya uongozi.

Unyonge ni nini? Ni neno ambalo kwa mara ya kwanza nilisikia kutoka kwa wakala wa mabadiliko mwenye ujuzi (na anayejitambulisha kama "mtu anayewezekana") aitwaye Jane Harper, mkongwe wa miaka 30 wa IBM ambaye alijitolea kazi yake kubadilisha jinsi shirika hili lililokuwa maarufu juu-chini linakaribia uvumbuzi, ushirikiano, na uongozi. Humbition, Harper anaeleza, ni mchanganyiko wa unyenyekevu na tamaa ambayo huwasukuma wafanyabiashara waliofanikiwa zaidi—kinga dhidi ya unyonge ambao huambukiza (na kutengua) watendaji na wafanyabiashara wengi. (Anasema neno hili lilianzishwa na watafiti katika Bell Labs, ambao walikuwa wakitafuta kuelezea sifa za kibinafsi za wanasayansi na wahandisi wa ufanisi zaidi.) Viongozi wa biashara wenye akili zaidi, anabishana, wana akili ya kutosha kukubali kwamba hawawezi kuchukua sifa zote kwa mafanikio yao. Uwezekano mkubwa zaidi, walichopata ni mchanganyiko wa bahati nzuri, ushirikiano mzuri, na mgongano wa nasibu wa watu mahiri na mawazo mazuri.

Katika ilani ya aina ambayo iliwahimiza IBMers wanaokuja na kukumbatia mtazamo mpya wa uongozi, Harper na kikundi cha wafanyakazi wenzake walitoa maelezo ya kulazimisha ya kile kinachohitajika ili kufanikiwa katika ulimwengu mgumu, unaosonga haraka, na mgumu kubaini. Ushauri wao wenye maneno makali kwa wanaotaka kuwa viongozi ndani ya IBM unapaswa kusomwa kama maneno ya hekima kwa viongozi katika kila ngazi ya mashirika ya kila aina.

"Unyenyekevu ni sehemu moja ya unyenyekevu na sehemu moja ya tamaa," waliandika. "Tunaona kwamba sehemu kubwa ya vinara wanaobadili ulimwengu ni watu wanyenyekevu. Wanazingatia kazi, sio wao wenyewe. Wanatafuta mafanikio - wana tamaa kubwa - lakini wananyenyekea inapofika. Wanajua kwamba mengi ya mafanikio hayo yalikuwa bahati, muda, na mambo elfu nje ya udhibiti wao binafsi. Wanajiona kuwa na bahati, sio uwezo wote. Od wanafanya kazi chini ya uwezo wao wote. bado ili kufikia uwezo wao . . .

Harriet Rubin, mmoja wa wabunifu wakuu katika uchapishaji wa vitabu vya biashara na mwandishi aliyekamilika kwa njia yake mwenyewe, anatumia lugha tofauti kutoa hoja sawa kuhusu uhusiano kati ya uongozi na mabadiliko. "Uhuru kwa kweli ni mchezo mkubwa kuliko nguvu," anasema. "Madaraka ni juu ya kile unachoweza kudhibiti. Uhuru ni juu ya kile unachoweza kuachilia."Tafsiri: Viongozi wenye ufanisi zaidi hawataki tena kazi ya kutatua matatizo makubwa ya shirika lao au kutambua fursa zake bora. Badala yake, wanatambua kwamba mawazo yenye nguvu zaidi yanaweza kutoka kwa sehemu zisizotarajiwa: fikra tulivu iliyozikwa ndani ya shirika, fikra ya pamoja ambayo inazunguka shirika la wateja, watu wengine waliofichwa ambao wangejificha. shauku ya kushiriki kile wanachojua ikiwa tu wataulizwa.

Hii si, ni lazima kusemwa, baadhi ya nyota-eyed paean kwa hekima ya umati wa watu au uzuri wa mawazo. Hakika, kama Keith Sawyer anavyoonyesha katika Group Genius, kitabu chake chenye ushawishi juu ya ubunifu, mchakato wa kuchangia mawazo, angalau kama ambavyo imekuwa ikifanywa tangu kuundwa kwake katika miaka ya 1950 na ikoni ya mtangazaji Alex Osborn ("O" katika kampuni ya Madison Avenue ya BBDO), kimekuwa mafanikio bora zaidi ya uuzaji kuliko zana ya biashara. "Kuchambua mawazo ndiyo mbinu maarufu zaidi ya ubunifu ya wakati wote," Sawyer anasema. “Kuna tatizo moja tu: Haifanyi kazi kama inavyotangazwa.                                                                                                                                           Kwa kweli, Sawyer anaonya, "Katika mashirika mengi, kikundi huishia kuwa wajinga kuliko washiriki mmoja mmoja."

Kwa hivyo inachukua nini ili kufungua fikra tulivu za wenzako, fikra za pamoja za wateja, na fikra iliyofichika ya washiriki wanaowezekana wa kila aina? Jibu hakika sio chini ya uongozi. Wala si zaidi ya uongozi sawa, lakini kwa ego kidogo kidogo na mbinu nadhifu kidogo ya mawazo. Kinachohitajika ni mtazamo mpya kabisa wa uongozi—utambuzi wa wazi kwamba katika ulimwengu wa shinikizo la juu, unaobadilika haraka, ambapo njia pekee ya kushinda ushindani ni kufikiria kushindana, viongozi waliofanikiwa zaidi ni wale wanaofanya biashara yao kupata mawazo bora kutoka kwa watu wengi, bila kujali asili yao, cheo cha kazi, au nafasi katika uongozi. Kwa maneno mengine, kinachohitajika ni unyenyekevu.

Watendaji wawili wanyenyekevu ambao nimewahi kukutana nao ni Jim Lavoie na Joe Marino, waanzilishi wa kampuni inayokua kwa kasi ya programu inayoitwa Rite-Solutions, yenye makao yake makuu karibu na Newport, Rhode Island. Lavoie na Marino wako kwenye biashara mbaya sana. Kampuni yao hutengeneza mifumo ya amri na udhibiti wa manowari, zana za kutabiri utendaji wa mfumo wa kupambana kwa wapiganaji wa jeshi la wanamaji, mifumo ya uigaji na mafunzo kwa washiriki wa kwanza na wafanyikazi wa usalama wa nchi, na kila aina ya teknolojia zingine za juu (na zilizoainishwa sana). Wateja wake ni pamoja na Kamandi ya Vita vya Majini chini ya bahari (iliyoko dakika chache kutoka makao makuu ya kampuni), Meli ya Pasifiki ya Marekani, Jeshi la Wanamaji na Kamandi ya Vita huko San Diego (ambapo Rite-Solutions pia ina ofisi), na makubwa ya kandarasi ya ulinzi kama vile Raytheon na General Dynamics. Kwa ufupi, hii ni kampuni yenye watu mahiri wanaounda bidhaa za bei ghali kwa wateja muhimu wenye matatizo makubwa.

"Huenda tumeanzisha kampuni, lakini tulijua kwamba hatungekuwa watu werevu zaidi hapa," anaelezea mwanzilishi mwenza na Mkurugenzi Mtendaji Lavoie. "Nilikuwa nimetumia miaka 30 katika mashirika yenye muundo wa hali ya juu ambapo mawazo mazuri yangeweza tu kutiririka kutoka juu kwenda chini na thamani ya mtu ilibainishwa na 'kisanduku' walichokaa badala ya maarifa waliyokuwa nayo. Hakika, tulikuwa na uzoefu wa ulimwengu halisi na maono ya mahali tulipotaka kampuni iwe. Lakini jinsi ya kufika hapo kutoka hapa, ni teknolojia gani ya kuchagua, ni bidhaa zipi za kutengeneza majibu kama haya kwa "Givens" ambazo hatukuwa nazo." hisa, na kwamba bidhaa zake zinakuja na vitambulisho vya bei kubwa (mara nyingi za mamilioni ya dola), ungetarajia Lavoie na Marino waendeshe meli ngumu ya methali—kuongoza kulingana na kanuni ngumu za kutoka juu kwenda chini. Kwa kweli, walizindua kampuni mnamo Januari 2000 kama mbadala wazi kwa mazingira ya amri na udhibiti ambayo wangeteseka kupitia taaluma zao zote. Walitumia miaka 20 pamoja kama watendaji wakuu na kampuni inayoitwa Analysis & Technology, uhandisi unaozingatiwa sana na mtoaji wa huduma za IT. Uchambuzi na Teknolojia ilifanya vyema, ikatangazwa hadharani, na kujiuza kwa kampuni kubwa iitwayo Anteon (ambayo, nayo, ilijiuza kwa General Dynamics). Lavoie na Marino waliondoka na rundo la pesa—na hamu kubwa ya kuonyesha kwamba ilikuwa inawezekana kufanya kazi ya kisasa katika uwanja wa kutoweka kwa makosa na kanuni mpya kuhusu kile ambacho viongozi hufanya na mawazo mazuri yanatoka wapi.

Kwa sehemu hii inamaanisha kuunda utamaduni uliolegea, unaonyumbulika zaidi, na wenye utu zaidi kuliko ule uliopo katika kampuni nyingi za ulinzi. Rite-Solutions imejazwa na watayarishaji programu mahiri, wanasayansi na wahandisi wa shahada ya juu, na wataalam wa vita vya majini ambao walihudumu kwa muda mrefu katika mashirika ya kijeshi au ya kiraia kabla ya kusainiwa na kampuni—sio mara zote wahusika wapendanao zaidi, wasemaji wazi na wanaoendesha gurudumu. Kwa hivyo Lavoie na Marino wametumia ubunifu wa hali ya juu kupenyeza mazingira kwa hisia ya kutokuwa rasmi, utu, hata upuuzi.Hiyo ni kipimo cha kuburudisha cha unyenyekevu kutoka kwa kiongozi wa watu 60 na rekodi ya kuvutia ya mafanikio ya biashara. Rais wa Rite-Solutions Joe Marino, pia mwanateknolojia mwenye umri wa miaka 60, anaangazia mtazamo huu kuhusu uongozi. "Hakuna kitu kibaya na uzoefu," asema. "Tatizo ni wakati uzoefu unapoingia katika njia ya uvumbuzi. Katika tasnia zinazoendeshwa na teknolojia, labda katika tasnia nyingi, kadri unavyopanda juu, ndivyo unavyoondolewa zaidi kutoka kwa kile kinachoendelea. Kama waanzilishi, jambo moja tunalojua ni kwamba hatujui kila kitu. Kazi yetu ni kuunda mazingira ambayo watu wanaweza kuelezea mawazo yao, haijalishi wako wapi katika shirika, na kisha kuibua maoni hayo."

Kwa mfano, "gari la kukaribisha" hutoa maua, kikapu cha matunda, na kadi ya salamu kwa familia ya wafanyikazi wapya kama njia ya kuashiria kuwa maisha katika Rite-Solutions yatakuwa tofauti na yale ambayo wamepitia mahali pengine. Wafanyakazi wapya hukamilisha "cheti cha kuzaliwa" kabla ya kuripoti kazini, ambayo inaeleza kazi zao, mambo wanayopenda, wanyama kipenzi, mambo yanayowavutia, lakabu na mambo mengine ya kibinafsi. Sehemu nzuri ya teknolojia iliyotengenezwa na kampuni huonyesha cheti cha kuzaliwa kila mfanyakazi anapowasiliana kwa simu au Wavuti na mfanyakazi mwingine—njia ya haraka ya kupata mambo yanayofanana na kuanzisha mazungumzo. Saa 9:00 asubuhi katika siku ya kwanza ya kazi, kila mfanyakazi mpya anapata bash ya kukaribishwa kwa kampuni, iliyo na pati mgongoni, kila aina ya zawadi zilizofunikwa, na hisia ya jumla ya furaha na urafiki.

Seti hii ya mazoea ya mahali pa kazi yenye rangi na inayoonekana kutoisha (niamini, kuna mizigo mingi zaidi) huleta hisia ya kuambukizwa ya nishati na kuweka sauti ya kucheza kwa shirika-kwa msisitizo wa kucheza. Lakini mchezo unapogeuka kuwa mbaya ni wakati wafanyakazi wapya (pia katika siku yao ya kwanza) wanapewa "pesa ya maoni" yenye thamani ya $10,000 na kualikwa kuwa sehemu ya soko la ndani la kampuni kwa mawazo—teknolojia ambayo Lavoie na Marino walibuni ili kuibua ubunifu kutoka popote na kila mahali ndani ya Rite-Solutions. Soko la hisa, linaloitwa Mutual Fun, Lavoie aeleza, “ni utaratibu wa kupeleka uhusiano wa mfanyakazi zaidi ya kiwango cha muamala—ninakulipa, unafanya kazi—hadi kiwango cha kihisia-moyo ambapo watu wamekabidhiwa mwelekeo wa wakati ujao wa kampuni, wanaombwa maoni yao, kusikilizwa, na kutuzwa kwa mawazo yenye mafanikio. Kampuni nyingi husema, ‘Hivi ndivyo tunafanya.’ Tunauliza, 'Tunaweza kufanya nini na kile tunachojua?' Soko la hisa linasaidia kutoa majibu.”

Hivi ndivyo inavyofanya kazi: Mwanachama yeyote wa kampuni anaweza kupendekeza kwamba Rite-Solutions ipate au kuendeleza teknolojia mpya, iandike njia mpya ya biashara, au kufanya uboreshaji wa ufanisi unaopunguza gharama. Mapendekezo haya huwa hisa kwenye soko la Kuheshimiana la Furaha, kamili na alama zao za tiki, orodha za majadiliano, na arifa za barua pepe. Kila hisa inakuja na maelezo ya kina (inayoitwa expect-us, kinyume na prospectus) na huanza kufanya biashara kwa bei ya $10. (Kiolesura cha mtumiaji kinafanana na terminal ya Bloomberg, na chati, masasisho, hesabu za kwingineko, na kadhalika.) Wafanyakazi wanaonyesha shauku yao kwa wazo kwa kuwekeza katika hisa na, bora zaidi, kujitolea kufanya kazi kwenye mradi huo, ili kuchangia kwenye kile kinachojulikana kama Vipengee vya Budge-It (hatua ndogo zinazoongoza wazo mbele). Wajitolea hushiriki mapato, kwa njia ya pesa halisi, ikiwa hisa hutoa mapato ya ulimwengu halisi. Soko husasisha mara kwa mara orodha 20 Bora ya mawazo yanayofikiriwa sana, ambayo hupata uangalizi maalum kutokana na usaidizi wao kutoka ngazi ya chini.

Mawazo katika Furaha ya Kuheshimiana yamegawanyika katika makundi matatu. Hifadhi ya "Chip ya Bluu" ni mapendekezo ya hatari ndogo ambayo yanaanguka kwenye sehemu tamu ya kampuni. "Futures" ni mawazo hatarishi, yenye thawabu kubwa ambayo yanahitaji Rite-Solutions ili kunyoosha kama biashara au kuingia kwenye soko lisilojulikana. "Vifungo vya akiba" ni mawazo ya kupunguza gharama badala ya kuongeza mapato, kusaidia msingi bila lazima kukuza mstari wa juu. Baada ya muda, wafanyakazi wanaponunua na kuuza hisa, kanuni hurekebisha bei ili kuakisi hisia za wahandisi na wanasayansi wa kompyuta waliohitimu sana, wasimamizi wake wa zamani wa miradi—pamoja na wauzaji wake, wahasibu, hata mpokeaji wageni. Soko pia linajumuisha "hisa za senti," ambazo ni mawazo ya anga ya bluu ambapo wafanyakazi wanaalikwa "kutoa senti zao mbili" bila kuwekeza pesa za maoni.

"Furaha ya Kuheshimiana inaruhusu mawazo ya nusu kuoka kuingia katika jamii," Mkurugenzi Mtendaji Lavoie alimwambia mtafiti wa shule ya biashara ambaye alisoma soko la hisa. "Inawaruhusu watu waanze kupiga gumzo kuwahusu, na kuwafanya kuwa bora zaidi, kuwang'arisha. 'Mitandao ya maslahi' isiyo rasmi inaunda bila usimamizi, bila usimamizi. Mtandao usio rasmi unapounda, [sisi] tunauacha uunde. . . . Tulichogundua tulipokuwa kwenye kampuni kubwa ni kwamba tulikuwa wabunifu sana katika kukomesha uvumbuzi."

Soko la hisa ni, bila shaka, matumizi ya teknolojia ya hila—aina tu ya kitu cha Rite-Solutions kinaheshimiwa katika duru za kijeshi na kibiashara. Lakini pia ni sitiari ya kulazimisha kwa uongozi, kwa nini kinaweza kutokea wakati watendaji wakuu wanachanganya matarajio makubwa kwa kampuni yao na unyenyekevu wa kweli juu ya jinsi ya kutimiza matamanio hayo. Kwa mfano, mojawapo ya hisa za awali kwenye Kuheshimiana (alama ya tiki: VIEW) ilikuwa pendekezo la kutumia teknolojia ya taswira ya pande tatu, sawa na michezo ya video, ili kuwasaidia mabaharia na wafanyakazi wa usalama wa nchi kufanya mazoezi ya kufanya maamuzi katika hali za dharura. Hapo awali, Joe Marino hakuwa na shauku juu ya wazo hilo—“Mimi si mcheza joki wa vijiti vya furaha,” anadadisi—lakini uungwaji mkono miongoni mwa wafanyakazi ulikuwa mwingi. Leo, mstari wa bidhaa, unaoitwa Rite-View, ni hit kubwa. Je, hili lingetokea kama ingekuwa juu ya watu walio juu tu?" Marino anauliza. "Hapana kabisa. Lakini hatukuweza kupuuza ukweli kwamba watu wengi walikuwa wakizunguka wazo hilo. Mfumo huu unaondoa mzigo mbaya wa sisi kuwa sawa kila wakati."

Yote yaliyosemwa, Mkurugenzi Mtendaji anaripoti, soko la hisa la ndani, ambalo lilichukua sura mnamo Januari 2005, limelipa faida kubwa kwa kampuni. Imetoa mawazo zaidi ya 50 yanayoweza kutekelezeka kwa bidhaa mpya, huduma, na michakato. Zaidi ya mawazo 15 kati ya haya yamezinduliwa sokoni, yakiwakilisha takriban asilimia 20 ya mapato yote ya Rite-Solutions. Kampuni pia imewasilisha hati miliki kwa uvumbuzi kumi na mbili ambao asili yao ilikuwa katika soko la hisa, nyongeza muhimu kwa safu yake ya mali ya kiakili.

"Siku zote tumekuwa tukisema kwamba kazi yetu muhimu zaidi ni kuibua fikra tulivu za wafanyikazi binafsi na kuvuna fikra za pamoja za kampuni nzima," Jim Lavoie anahitimisha. "Ubunifu katika mashirika mengi ni duni inapohitajika kuwa mapigo ya moyo. Ubunifu hauwezi kutegemea wataalamu wachache katika ukuzaji wa bidhaa. Unahitaji watu wanaoota ndoto na watendaji, wenye akili timamu na wenye akili timamu, wenye fikra na wachezeshaji. Ni lazima kuenea. Soko la hisa limekuwa njia ya maisha hapa."

Si lazima ujenge soko la hisa la mawazo ndani ya kampuni yako ili kutumia mawazo ambayo yamefanya kazi vyema ndani ya Rite-Solutions. Inahusu mtazamo mpana zaidi, sio mbinu mahususi. Huwezi kufanya mambo mapya na ya kusisimua na shirika lako, hasa chini ya hali ngumu, na mawazo sawa ya zamani kuhusu maana ya kuongoza.