你是否有足够的谦逊和雄心去领导？

如果说我们许多人的行事方式中存在一种根深蒂固的自负，那么想想领导力，人们往往会想到那种不苟言笑、雷厉风行、常常犯错但从不怀疑自己判断的老板，他独自享受成功的荣耀（也独自承担重担）。这（理论上）让高管生活如此光鲜亮丽：谁不渴望与才华横溢的竞争对手斗智斗勇，在这个复杂的世界中始终保持领先一步？当然，这也正是高管生活（实际上）如此令人疲惫的原因：当竞争对手从四面八方涌来，当市场变化比以往任何时候都更加迅猛，当问题比以往任何时候都更加棘手时，你该怎么办？

作为一种商业文化，我们让高管职位的诱惑难以抗拒，却让领导者的工作变得几乎不可能胜任。《大西洋月刊》上一篇令人痛心的文章（标题恰如其分地叫做《高处不胜寒》）生动地描绘了许多CEO们仅仅为了熬过一天就感到多么痛苦。文章开头讲述了曼哈顿一位高管教练瑞秋·贝洛（Rachel Bellow）的描述，她描述了自己一位客户的日程安排。“一周七天，连周六周日都没有空档，”贝洛惊叹道，“他乘坐私人飞机到处奔波……他曾在24小时内飞遍九个城市。简直太疯狂了！这个人根本不可能有精力去消化他所做的一切。”

这篇文章这样总结了当代商业领袖的困境：“CEO们工作越多，承担的责任越多，就越感到孤立。他们的随行人员让他们免受日常琐事的困扰。他们高高在上的位置使他们与公司层级较低的员工隔绝开来，从而无法获得可靠的、未经粉饰的信息。每个向他们汇报的人都有自己的野心；每个人都想表现出色；每个人都想升职。那么，CEO们该怎么办呢？”

贝娄提出的这个看似简单的问题，其答案却并不简单：那就是重写一份糟糕透顶、早已过时且适得其反的职位描述。在这个压力重重、变革深远的时代，领导者要想在不崩溃的情况下取得成功，就必须改变根深蒂固的、关于领导力的固有观念。如今，要想为组织实现宏伟目标，最佳途径是在个人风格和领导力策略中融入“谦逊”的理念。

什么是“谦逊雄心”（humbition）？我第一次听到这个词，是一位名叫简·哈珀（Jane Harper）的精明变革推动者（她自称“可能性主义者”）。哈珀在IBM工作了30年，毕生致力于改变这家曾经以自上而下著称的组织在创新、协作和领导力方面的做法。哈珀解释说，“谦逊雄心”是谦逊与雄心的结合，它驱动着最成功的商界人士——是对抗傲慢自大的良药，而傲慢自大正是许多高管和企业家失败的根源。（她说，这个词是由贝尔实验室的研究人员创造的，他们当时试图描述最优秀的科学家和工程师的个人特质。）她认为，最聪明的商业领袖足够聪明，他们能够承认自己无法独揽所有功劳。他们取得的成就，很可能是好运、优秀的同事关系以及聪明人和绝妙想法的偶然碰撞共同作用的结果。

“谦逊一半源于谦逊，一半源于雄心，”他们写道。“我们注意到，绝大多数改变世界的杰出人物都是谦逊之人。他们专注于工作，而非自身。他们追求成功——他们雄心勃勃——但当成功到来时，他们却保持谦逊。他们明白，很多成功都源于运气、时机以及无数他们无法掌控的因素。他们觉得自己很幸运，而非无所不能。奇怪的是，那些自以为无所不能的人，往往尚未发挥出全部潜能……[所以]要有雄心壮志。要做领导者。但不要为了追求目标而贬低他人。相反，要提携他人。最伟大的领导者是那些为他人着想的人。”

哈里特·鲁宾是商业书籍出版领域的杰出创新者之一，她本身也是一位成就斐然的作家。她用不同的语言表达了类似的观点，即领导力与变革之间的关系。“自由实际上比权力更重要，”她说。“权力关乎你能控制什么，而自由关乎你能释放什么。”换句话说：最有效的领导者不再想着解决组织面临的最大问题或寻找最佳机遇。相反，他们意识到，最强大的想法可能来自最意想不到的地方：组织内部深藏的默默天才，组织周围的集体智慧，以及客户、供应商和其他利益相关者的隐藏智慧——只要有人询问，他们就会乐于分享自己的知识。

需要说明的是，这并非是对群体智慧或头脑风暴的盲目赞颂。事实上，正如基思·索耶在其极具影响力的创意著作《群体天才》中所论证的那样，头脑风暴——至少自20世纪50年代广告界泰斗亚历克斯·奥斯本（麦迪逊大道BBDO广告公司中的“O”）创立以来——更多地被用作营销工具而非商业工具。“头脑风暴是有史以来最流行的创意技巧，”索耶指出，“但问题在于：它并不像宣传的那样有效……数十年的研究始终表明，头脑风暴小组提出的想法远少于相同数量的人单独思考后再汇总想法。”事实上，索耶警告说，“在许多组织中，最终群体的思维能力甚至不如个体成员。”

那么，如何才能激发同事的潜能、客户的集体智慧以及各种潜在合作伙伴的隐藏才能呢？答案绝非减少领导力，也不是在原有领导力的基础上稍加润色，减少一些自我中心，采用更巧妙的头脑风暴方式。关键在于一种全新的领导思维模式——清醒地认识到，在这个高压瞬息万变的世界里，超越竞争对手的唯一途径就是超越竞争对手的思维，而最成功的领导者会竭尽所能地从尽可能多的人那里汲取最佳创意，无论他们的背景、职位或层级如何。换句话说，关键在于谦逊。

我见过的最谦逊的两位高管是吉姆·拉沃伊和乔·马里诺，他们创立了一家名为Rite-Solutions的快速发展的软件公司，总部位于罗德岛州纽波特附近。拉沃伊和马里诺从事的是一项极其严肃的事业。他们的公司为潜艇开发指挥控制系统，为海军作战人员开发作战系统性能预测工具，为应急人员和国土安全人员开发模拟和训练系统，以及各种其他先进（且高度机密）的技术。其客户包括海军水下作战司令部（距离公司总部仅几分钟路程）、美国太平洋舰队、位于圣地亚哥的海军太空与作战司令部（Rite-Solutions在那里也设有办事处），以及雷神公司和通用动力公司等国防承包巨头。简而言之，这是一家由聪明人组成的团队，为面临重大问题的重要客户打造昂贵产品的公司。

“我们或许创立了这家公司，但我们很清楚，我们并非公司里最聪明的人，”联合创始人兼首席执行官拉沃伊解释道。“我曾在结构严密的组织中工作了30年，在那里，好的想法只能自上而下地产生，一个人的价值取决于他所处的‘职位’，而不是他所拥有的洞察力。当然，我们拥有丰富的实践经验，也对公司的未来发展方向有着清晰的愿景。但如何从现在开始实现目标，选择哪些技术，开发哪些产品，这些问题我们都没有答案。”鉴于Rite-Solutions公司面临的巨大风险，以及其产品价格高昂（通常高达数百万美元），人们可能会认为拉沃伊和马里诺会严格管理公司——遵循自上而下的严格原则。事实上，他们在2000年1月创立这家公司，正是为了彻底摆脱他们整个职业生涯中饱受折磨的命令式控制环境。他们曾在一家名为Analysis & Technology的公司共事20年，担任高级管理人员。这家公司是一家备受推崇的工程和IT服务提供商。Analysis & Technology发展顺利，成功上市，并被一家名为Anteon的大型公司收购（Anteon后来又被通用动力公司收购）。Lavoie和Marino带着一大笔钱离开了公司——同时也怀揣着强烈的愿望，想要证明，在容错率极低的领域，只要拥有一套关于领导者应如何行事以及好想法从何而来的新原则，就能做出尖端的工作。

这在某种程度上意味着要打造一种比大多数国防公司更轻松、更灵活、更人性化的企业文化。Rite-Solutions公司汇聚了众多才华横溢的软件程序员、拥有高级学位的科学家和工程师，以及在加入公司之前曾在军方或民事政府机构长期任职的海军作战专家——这些人并非总是那么善于交际、直言不讳、自由奔放。因此，Lavoie和Marino发挥了极大的创造力，为公司注入了一种轻松、个性鲜明，甚至略带轻松愉悦的氛围。对于一位年过六旬、拥有令人艳羡的商业成就的领导者来说，这种谦逊令人耳目一新。Rite-Solutions公司总裁Joe Marino也是一位年过六旬的技术专家，他对领导力的看法与此不谋而合。“经验本身并没有错，”他说。 “问题在于经验有时会阻碍创新。在技术驱动型行业，或许在大多数行业都是如此，职位越高，就越脱离实际情况。作为创始人，我们唯一清楚的就是我们不可能无所不知。我们的职责是创造一个环境，让每个人都能畅所欲言，无论他们在组织中处于什么位置，然后对所有涌现出来的想法进行梳理和整合。”

例如，公司会安排“欢迎车队”为新员工的家人送上鲜花、水果篮和贺卡，以此表明Rite-Solutions的工作环境将与他们以往的经历截然不同。新员工在正式入职前需要填写一份“出生证明”，上面会记录他们的职业、爱好、宠物、兴趣、昵称以及其他个人信息。公司自主研发的一项巧妙技术会在员工通过电话或网络与其他员工互动时显示这份“出生证明”，方便大家快速找到共同话题并展开对话。在上班第一天的上午9点，每位新员工都会参加公司举办的欢迎派对，大家会互相鼓励，赠送各种包装精美的礼物，营造出轻松愉快的氛围，让每个人都感受到同事间的友谊和团结。

这套丰富多彩、看似无穷无尽的职场实践（相信我，还有更多）营造了一种极具感染力的活力，并为整个组织定下了轻松愉快的基调——尤其强调“轻松愉快”。但当新员工（同样是在入职第一天）获得价值 1 万美元的“意见资金”，并受邀加入公司内部的创意股票市场时，这种轻松愉快的氛围就变得严肃起来。这项技术由 Lavoie 和 Marino 设计，旨在挖掘 Rite-Solutions 公司内部各处的创意。Lavoie 解释说，这个名为“互惠互利”（Mutual Fun）的股票市场“是一种将员工关系从简单的交易层面——我付你工资，你做事——提升到情感层面的机制。在这个层面上，员工被赋予了公司未来发展方向的重任，他们的意见会被征求，他们的意见会被倾听，并且他们会因提出有效的想法而获得奖励。大多数公司会说，‘这就是我们所做的。’而我们会问，‘我们能用我们已有的知识做些什么？’股票市场有助于找到答案。”

运作方式如下：公司任何成员都可以提议 Rite-Solutions 公司收购或开发新技术、进入新的业务领域，或进行效率提升以降低成本。这些提议会成为 Mutual Fun 市场上的股票，拥有自己的股票代码、讨论列表和电子邮件提醒。每只股票都附有详细的描述（称为“预期说明”，而非招股说明书），初始交易价格为 10 美元。（用户界面类似于彭博终端，包含图表、更新、投资组合估值等。）员工可以通过投资股票来表达他们对某个想法的热情，更好的做法是自愿参与项目，为所谓的“预算项目”（推动想法进展的小步骤）做出贡献。如果股票最终带来实际收益，志愿者将以现金形式分享收益。市场定期更新一份最受关注的 20 个创意榜单，这些创意因其基层支持而受到特别关注。

“互惠互利”中的投资理念分为三类。“蓝筹股”是低风险的投资方案，符合公司的核心业务范围。“期货”是高风险高回报的投资方案，需要Rite-Solutions公司拓展业务或进入陌生的市场。“储蓄债券”旨在降低成本而非增加收入，在不直接提升营收的情况下改善公司盈利。随着时间的推移，员工买卖股票，系统会根据公司资深工程师、计算机科学家、项目经理，以及市场营销人员、会计甚至前台接待员的意见调整价格。此外，市场还包括“低价股”，这些是天马行空的投资理念，鼓励员工“畅所欲言”，而无需投入资金。

“Mutual Fun 让那些尚不成熟的想法得以进入社群，”首席执行官拉沃伊告诉一位研究股票市场的商学院研究员。“它让人们开始讨论这些想法，不断完善和打磨它们。非正式的‘兴趣网络’无需管理，无需监督即可形成。当一个非正式网络形成时，我们就让它发展……我们在大公司时发现，我们非常擅长扼杀创新。”

毫无疑问，股市是科技的巧妙应用——这正是Rite-Solutions公司在军工和商业领域备受推崇的原因所在。但它也是一个引人入胜的领导力隐喻，展现了当高管们对公司抱有远大抱负，同时又对如何实现这些抱负保持谦逊态度时，会发生什么。例如，Mutual Fun（股票代码：VIEW）最早的股票之一，就是一项将三维可视化技术（类似于电子游戏）应用于帮助海军和国土安全人员练习在紧急情况下做出决策的提案。起初，Joe Marino对这个想法并不热衷——“我可不是游戏高手，”他打趣道——但员工们却给予了压倒性的支持。如今，这条名为Rite-View的产品线大获成功。“如果仅仅由高层决定，这一切还会发生吗？”Marino问道。 “绝对不行。但我们不能忽视有那么多人支持这个想法的事实。这个制度让我们摆脱了必须永远正确的沉重负担。”

据首席执行官报告，公司内部股票市场自2005年1月成立以来，已为公司带来了丰厚的回报。它催生了50多个可行的新产品、服务和流程创意。其中超过15个创意已成功推向市场，约占Rite-Solutions总收入的20%。此外，公司还就12项源自股票市场的创新申请了专利，这为其知识产权库增添了重要的一笔。

“我们一直认为，最重要的工作是发掘每位员工的潜能，并汇聚整个公司的集体智慧，”吉姆·拉沃伊总结道。“大多数组织的创造力都只是昙花一现，而它需要的是持续不断的活力。创新不能仅仅依靠少数产品开发专家。你需要梦想家和实干家，天才和狂热分子，思考者和实践者。它必须无处不在。在这里，股票市场已经成为一种生活方式。”

你无需在公司内部建立一个思想市场，就能应用那些在Rite-Solutions公司行之有效的理念。关键在于更开阔的思维模式，而非特定的方法论。尤其是在困难的环境下，如果你仍然固守对领导力的陈旧观念，就无法带领你的组织做出创新且令人兴奋的事情。