በንግድ ውስጥ ርህራሄ ለምን ትርጉም ይሰጣል?

አስተዳዳሪዎች ብዙውን ጊዜ በሠራተኞች ላይ ጫና ማሳደር አፈፃፀሙን እንደሚጨምር በስህተት ያስባሉ። እየጨመረ የሚሄደው ውጥረት ነው - እና ጥናቶች እንደሚያሳዩት ከፍተኛ የጭንቀት መጠን ለቀጣሪዎች እና ለሰራተኞች ብዙ ወጪዎችን ያስወጣል.

ውጥረት ከፍተኛ የጤና እንክብካቤ እና የዝውውር ወጪዎችን ያመጣል. ከተለያዩ ድርጅቶች የተውጣጡ ሰራተኞች ላይ ባደረገው ጥናት ከፍተኛ ጭንቀት ላለባቸው ሰራተኞች የጤና እንክብካቤ ወጪዎች ከፍተኛ ጭንቀት ከሌላቸው ተመሳሳይ ድርጅቶች በ 46 በመቶ ይበልጣል . በተለይም በስራ ቦታ ላይ የሚፈጠር ጭንቀት ወደ ኋላ መለስ ብሎ (ያለፉትን ቅጦች በመመልከት) እና ወደፊት በሚደረጉ ጥናቶች (የወደፊት ንድፎችን መተንበይ) ከደም ወሳጅ የልብ ህመም ጋር ተያይዟል ። ከዚያም በለውጥ ላይ የሚያሳድረው ተጽእኖ አለ ፡ 52 በመቶ የሚሆኑ ሰራተኞች በስራ ቦታ ውጥረት አዲስ ስራ ለመፈለግ፣ እድገትን ላለመቀበል ወይም ከስራ እንዲወጡ እንዳደረጋቸው ይናገራሉ ።

ግን ሌላ መንገድ አለ. አዲስ የምርምር መስክ ድርጅቶች ከውጥረት ባህል ይልቅ የርህራሄን ስነምግባር ሲያራምዱ ደስተኛ የስራ ቦታ ብቻ ሳይሆን የተሻሻለ መስመር ማየት እንደሚችሉ ይጠቁማል።

አስፈላጊ የሆነውን ነገር ግን ብዙውን ጊዜ ችላ የተባለውን - የስራ ቦታ ባህልን ጉዳይ አስቡበት። በስራ ቦታ ላይ ያለው ትስስር አለመኖር የስነ ልቦና ጭንቀትን እንደሚያሳድግ ቢታወቅም, በስራ ላይ ያሉ አዎንታዊ ማህበራዊ ግንኙነቶች የሰራተኞችን ጤና ለማሳደግ ታይቷል-ለምሳሌ የልብ ምትን እና የደም ግፊትን በመቀነስ እና የሰውነትን በሽታ የመከላከል ስርዓትን በማጠናከር .

ደስተኛ ሰራተኞች ለበለጠ ምቹ የስራ ቦታ እና የተሻሻለ የደንበኞች አገልግሎት ይፈጥራሉ። በአዎንታዊ ስሜት ውስጥ ያሉ ሰራተኞች እኩዮቻቸውን ለመርዳት እና የደንበኞችን አገልግሎት በራሳቸው ፍቃድ ለመስጠት የበለጠ ፈቃደኞች ናቸው። በተጨማሪም ፣ ሩህሩህ ፣ ተግባቢ እና ደጋፊ የስራ ባልደረቦች ከሌሎች ጋር በስራ ላይ ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ግንኙነቶች የመገንባት ዝንባሌ አላቸው። ይህን ሲያደርጉ የሥራ ባልደረቦቻቸውን የምርታማነት ደረጃ ያሳድጋሉ እና የስራ ባልደረቦቻቸውን ማህበራዊ ግንኙነት ስሜት ይጨምራሉ እንዲሁም ለስራ ቦታ ያላቸውን ቁርጠኝነት እና ከስራቸው ጋር ያላቸውን ግንኙነት ደረጃ ይጨምራሉ። ከጤና አጠባበቅ ወጪዎች፣ ከሰራተኞች ዝውውር እና ደካማ የደንበኞች አገልግሎት አንፃር፣ ርህራሄ በሰራተኛ ጤና እና ደህንነት ላይ ብቻ ሳይሆን በአጠቃላይ የስራ ቦታ የፋይናንስ ስኬት ላይ እንዴት አዎንታዊ ተጽእኖ እንደሚያሳድር መረዳት እንችላለን።

ታዲያ ለምንድነው ርህራሄ ለሰራተኞች ደህንነት እንዲህ አይነት ማበረታቻ የሚሰጠው? አንዱ ምክንያት በማህበራዊ ግንኙነት ላይ ያለው ተጽእኖ ሊሆን ይችላል. በኤድ ዲነር እና ማርቲን ሴሊግማን የተደረገ ጥናት እንደሚያመለክተው ትርጉም ባለው መንገድ ከሌሎች ጋር መገናኘት የተሻለ የአእምሮ እና የአካል ጤንነት እንድንደሰት እና ከበሽታ ማገገምን ያፋጥናል ። በስቶኒብሩክ ዩኒቨርሲቲ በስቴፋኒ ብራውን የተደረገ ጥናት እንደሚያሳየው ይህ እድሜያችንን ሊያራዝምልን ይችላል።

ምንም እንኳን ይህ ጥናት ቢኖርም ፣ አስተዳዳሪዎች ደካማ መስሎ እንዳይታዩ በመፍራት ርህራሄን ሊሸሹ ይችላሉ። ነገር ግን ታሪክ በጣም ሩህሩህ እና በጣም ሀይለኛ ከነበሩ መሪዎች ጋር ተመዝግቧል - እናት ቴሬሳ፣ ማርቲን ሉተር ኪንግ እና ዴዝሞንድ ቱቱ፣ ጥቂቶቹን ለመጥቀስ። በጣም ጠንካራ እና አነቃቂ መሪዎች ስለነበሩ ሰዎች እነርሱን ለመከተል ሁሉንም ነገር ይጥላሉ። ለእንደዚህ አይነት ታማኝነት እና ቁርጠኝነት ማንም አስተዳዳሪ አይመኝም?

የዚህ አመለካከት ድጋፍ የሚገኘው በኒውዮርክ ዩኒቨርሲቲ በጆናታን ሃይድት ጥናት ነው። የእሱ ጥናት እንደሚያሳየው አንድ ሰው ሌላ ሰው ሲረዳ ማየቱ “ ከፍታ ” ብሎ የሚጠራውን ከፍ ያለ የጤንነት ሁኔታ ይፈጥራል። የርኅራኄ ድርጊትን ስንመለከት ከፍ ያለ ስሜት የሚሰማን ብቻ ሳይሆን ያን ጊዜ በራሳችን በርኅራኄ የመንቀሳቀስ እድላችን ነው።

Haidt እና ባልደረቦቹ ጥናቱን በንግድ ስራ ላይ ሲተገብሩ መሪዎቹ ፍትሃዊ እና እራሳቸውን መስዋዕት በሚያደርጉበት ጊዜ ሰራተኞቻቸው ከፍ ያለ ደረጃ ላይ እንደሚገኙ ተገንዝቧል። በዚህም ምክንያት፣ የበለጠ ታማኝ እና ቁርጠኝነት ተሰምቷቸው እና ከሌሎች ሰራተኞች ጋር ያለ ምንም ምክንያት አጋዥ እና ወዳጃዊ በሆነ መንገድ የመንቀሳቀስ እድላቸው ሰፊ ነው። በሌላ አነጋገር፣ አንድ ሥራ አስኪያጅ አገልግሎት ላይ ያተኮረና ሥነ ምግባር ያለው ከሆነ፣ ሠራተኞቹን እንዲከተሉ እና ለእሱ ያላቸውን ቁርጠኝነት ለማሳደግ የበለጠ ዕድል ይኖረዋል።

ከፍታ በስራ ቦታም ሆነ በህብረተሰቡ ውስጥ የርህራሄ እና የደግነት ባህል ከመፍጠር ጀርባ አንቀሳቃሽ ሃይል ሊሆን ይችላል። የማህበራዊ ሳይንቲስቶች የዩሲ ሳን ዲዬጎ እና ኒኮላስ ክሪስታኪስ የሃርቫርድ ተመራማሪዎች መርዳት ተላላፊ መሆኑን አሳይተዋል ፡ የልግስና፣ የርህራሄ እና የደግነት ተግባራት በመልካምነት ሰንሰለት ምላሽ የበለጠ ልግስና ይወልዳሉ። ባህል የሚፈጠረው በዚህ መንገድ ነው። መስራት ወይም መምራት የሚፈልጉት የስራ ቦታ ባህል እንደዚህ አይነት አይደለምን?

በርኅራኄ ላይ የተደረገ ጥናት ለሥራ ቦታ እና ለአስተዳደር ባህል አዲስ ቃና ማዘጋጀት ነው። ግን ይህ መስክ አሁንም አዲስ ነው. ሳይንቲስቶች በሥራ ቦታ ርኅራኄን ለማዳበር እና እነዚህ ምርጥ ልምዶች በድርጅቶች ውስጥ እንዲሰራጭ ለመርዳት በጣም ውጤታማ የሆኑትን መንገዶች እየፈለጉ ነው።

ያንን በተሳካ ሁኔታ ማድረግ በምርምር ዓለም እና በንግዱ ዓለም መካከል ጠንካራ ውይይት ይጠይቃል። ይህ በኤፕሪል 30 ላይ በስታንፎርድ ዩኒቨርሲቲ በተካሄደው የርኅራኄ እና የቢዝነስ ኮንፈረንስ ለማስተዋወቅ እየሞከርን ያለነው፣ በርኅራኄ እና አልትሩዝም ምርምር እና ትምህርት ማዕከል (CCARE) የሚስተናገደው እኔ ተባባሪ ዳይሬክተር ነኝ።