வியாபாரத்தில் இரக்கம் ஏன் அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது

மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் ஊழியர்கள் மீது அழுத்தம் கொடுப்பது செயல்திறனை அதிகரிக்கும் என்று தவறாக நினைக்கிறார்கள். அது அதிகரிப்பது மன அழுத்தத்தைத்தான் - மேலும் அதிக அளவு மன அழுத்தம் முதலாளிகளுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் பல செலவுகளைச் சுமக்கிறது என்பதை ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது.

மன அழுத்தம் அதிக சுகாதாரப் பராமரிப்பு மற்றும் வருவாய் செலவுகளைக் கொண்டுவருகிறது. பல்வேறு நிறுவனங்களைச் சேர்ந்த ஊழியர்களைப் பற்றிய ஆய்வில், அதிக அளவு மன அழுத்தம் உள்ள ஊழியர்களுக்கான சுகாதாரப் பராமரிப்புச் செலவுகள், அதிக அளவு மன அழுத்தம் இல்லாத ஒத்த நிறுவனங்களை விட 46 சதவீதம் அதிகமாக இருந்தன. குறிப்பாக, பின்னோக்கிப் பார்க்கும் (கடந்த கால முறைகளைக் கவனித்தல்) மற்றும் வருங்கால (எதிர்கால முறைகளைக் கணித்தல்) ஆய்வுகளில் பணியிட மன அழுத்தம் கரோனரி இதய நோயுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது . பின்னர் வருவாய் மீதான தாக்கம் உள்ளது: 52 சதவீத ஊழியர்கள் பணியிட மன அழுத்தம் ஒரு புதிய வேலையைத் தேட, பதவி உயர்வு மறுக்க அல்லது வேலையை விட்டு வெளியேற வழிவகுத்ததாகக் கூறுகின்றனர் .

ஆனால் வேறு வழி இருக்கிறது. நிறுவனங்கள் மன அழுத்த கலாச்சாரத்தை விட இரக்கத்தின் நெறிமுறையை ஊக்குவிக்கும் போது, ​​அவர்கள் மகிழ்ச்சியான பணியிடத்தை மட்டுமல்ல, மேம்பட்ட அடித்தளத்தையும் காணக்கூடும் என்று ஒரு புதிய ஆராய்ச்சித் துறை பரிந்துரைக்கிறது.

பணியிட கலாச்சாரத்தின் முக்கியமான - ஆனால் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படாத - பிரச்சினையைக் கவனியுங்கள். பணியிடத்திற்குள் பிணைப்பு இல்லாதது உளவியல் துயரத்தை அதிகரிப்பதாகக் காட்டப்பட்டாலும், வேலையில் நேர்மறையான சமூக தொடர்புகள் ஊழியர்களின் ஆரோக்கியத்தை அதிகரிப்பதாகக் காட்டப்பட்டுள்ளன - எடுத்துக்காட்டாக, இதயத் துடிப்பு மற்றும் இரத்த அழுத்தத்தைக் குறைப்பதன் மூலமும், நோயெதிர்ப்பு மண்டலத்தை வலுப்படுத்துவதன் மூலமும்.

மகிழ்ச்சியான ஊழியர்கள் மிகவும் இணக்கமான பணியிடத்தையும் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையையும் உருவாக்குகிறார்கள். நேர்மறையான மனநிலையில் உள்ள ஊழியர்கள் சகாக்களுக்கு உதவவும், தாங்களாகவே வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும் அதிக விருப்பமுள்ளவர்களாக உள்ளனர். மேலும், இரக்கமுள்ள, நட்பு மற்றும் ஆதரவான சக ஊழியர்கள், வேலையில் மற்றவர்களுடன் உயர்தர உறவுகளை உருவாக்க முனைகிறார்கள். அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், அவர்கள் சக ஊழியர்களின் உற்பத்தித்திறன் நிலைகளை அதிகரிக்கிறார்கள் மற்றும் சக ஊழியர்களின் சமூக தொடர்பு உணர்வை அதிகரிக்கிறார்கள், அத்துடன் பணியிடத்திற்கான அவர்களின் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் அவர்களின் வேலையில் அவர்களின் ஈடுபாட்டின் அளவை அதிகரிக்கிறார்கள். சுகாதாரப் பராமரிப்பு, பணியாளர் வருவாய் மற்றும் மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகியவற்றின் செலவுகளைக் கருத்தில் கொண்டு, இரக்கம் ஊழியர்களின் உடல்நலம் மற்றும் நல்வாழ்வில் மட்டுமல்ல, ஒரு பணியிடத்தின் ஒட்டுமொத்த நிதி வெற்றியிலும் எவ்வாறு நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் என்பதை நாம் புரிந்து கொள்ள முடியும்.

எனவே இரக்கம் ஏன் ஊழியர்களின் நல்வாழ்வுக்கு இவ்வளவு ஊக்கத்தை அளிக்கிறது? ஒரு காரணம் சமூக இணைப்பில் அதன் தாக்கமாக இருக்கலாம். எட் டைனர் மற்றும் மார்ட்டின் செலிக்மேன் ஆகியோரின் ஆராய்ச்சி, மற்றவர்களுடன் அர்த்தமுள்ள வகையில் இணைவது சிறந்த மன மற்றும் உடல் ஆரோக்கியத்தை அனுபவிக்க உதவுகிறது மற்றும் நோயிலிருந்து மீள்வதை துரிதப்படுத்துகிறது என்று கூறுகிறது; ஸ்டோனிபுரூக் பல்கலைக்கழகத்தில் ஸ்டெஃபனி பிரவுனின் ஆராய்ச்சி, அது நம் ஆயுளை நீட்டிக்கக்கூடும் என்பதைக் காட்டுகிறது.

இந்த ஆராய்ச்சி இருந்தபோதிலும், மேலாளர்கள் பலவீனமாகத் தோன்றுவதற்கு பயந்து இரக்கத்திலிருந்து விலகிச் செல்லலாம். இருப்பினும், வரலாறு மிகவும் இரக்கமுள்ளவர்களாகவும் மிகவும் சக்திவாய்ந்தவர்களாகவும் இருந்த தலைவர்களுடன் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது - அன்னை தெரசா, மார்ட்டின் லூதர் கிங் மற்றும் டெஸ்மண்ட் டுட்டு போன்ற ஒரு சிலரைக் குறிப்பிடலாம். அவர்கள் மிகவும் வலிமையான மற்றும் ஊக்கமளிக்கும் தலைவர்களாக இருந்தனர், மக்கள் அவர்களைப் பின்பற்ற எல்லாவற்றையும் விட்டுவிடுவார்கள். எந்த மேலாளரும் அந்த வகையான விசுவாசத்தையும் அர்ப்பணிப்பையும் விரும்பமாட்டார்களா?

இந்தக் கண்ணோட்டத்திற்கு ஆதரவு நியூயார்க் பல்கலைக்கழகத்தைச் சேர்ந்த ஜோனாதன் ஹைட் மேற்கொண்ட ஆராய்ச்சியிலிருந்து வருகிறது. ஒருவர் மற்றொருவருக்கு உதவுவதைப் பார்ப்பது ஒரு உயர்ந்த நல்வாழ்வை உருவாக்குகிறது என்பதை அவரது ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது, அதை அவர் " உயர்வு " என்று அழைக்கிறார். ஒரு இரக்கமுள்ள செயலைப் பார்க்கும்போது நாம் உயர்ந்ததாக உணருவது மட்டுமல்லாமல், நாமே இரக்கத்துடன் செயல்படுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.

ஹெய்ட்டும் அவரது சகாக்களும் தனது ஆராய்ச்சியை ஒரு வணிக அமைப்பில் பயன்படுத்தியபோது , ​​தலைவர்கள் நியாயமாகவும் சுய தியாக மனப்பான்மையுடனும் இருக்கும்போது, ​​அவர்களின் ஊழியர்கள் உயர்வை அனுபவிப்பார்கள் என்பதைக் கண்டறிந்தார். இதன் விளைவாக, அவர்கள் அதிக விசுவாசமாகவும் அர்ப்பணிப்புடனும் உணர்ந்தனர், மேலும் எந்த குறிப்பிட்ட காரணமும் இல்லாமல் மற்ற ஊழியர்களுடன் உதவிகரமாகவும் நட்பாகவும் செயல்பட அதிக வாய்ப்புள்ளது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒரு மேலாளர் சேவை சார்ந்தவராகவும் நெறிமுறையாகவும் இருந்தால், அவர் தனது ஊழியர்களைப் பின்பற்றச் செய்து, அவர் மீதான அவர்களின் அர்ப்பணிப்பை அதிகரிக்க அதிக வாய்ப்புள்ளது.

பணியிடத்திலோ அல்லது சமூகத்திலோ இரக்கம் மற்றும் கருணை கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதற்கு ஏற்றம் ஒரு உந்து சக்தியாக இருக்கலாம். சான் டியாகோ பல்கலைக்கழகத்தின் சமூக விஞ்ஞானிகளான ஜேம்ஸ் ஃபோவ்லர் மற்றும் ஹார்வர்டின் நிக்கோலஸ் கிறிஸ்டாகிஸ் ஆகியோர் உதவி செய்வது தொற்றக்கூடியது என்பதை நிரூபித்துள்ளனர் : தாராள மனப்பான்மை, இரக்கம் மற்றும் கருணை ஆகியவற்றின் செயல்கள் நன்மையின் சங்கிலி எதிர்வினையில் அதிக தாராள மனப்பான்மையை உருவாக்குகின்றன. கலாச்சாரம் இப்படித்தான் உருவாகிறது. நீங்கள் வேலை செய்ய அல்லது வழிநடத்த விரும்பும் பணியிட கலாச்சாரம் அதுவல்லவா?

பணியிடத்திலும் மேலாண்மை கலாச்சாரத்திலும் கருணை பற்றிய ஆராய்ச்சி ஒரு புதிய தொனியை அமைத்து வருகிறது. ஆனால் இந்தத் துறை இன்னும் புதியது. பணியிடத்தில் கருணையை வளர்ப்பதற்கும், இந்த சிறந்த நடைமுறைகள் நிறுவனங்கள் முழுவதும் பரவ உதவுவதற்கும் விஞ்ஞானிகள் மிகவும் பயனுள்ள வழிகளை ஆராய்ந்து வருகின்றனர்.

அதை வெற்றிகரமாகச் செய்வதற்கு ஆராய்ச்சி உலகிற்கும் வணிக உலகிற்கும் இடையே ஒரு வலுவான உரையாடல் தேவைப்படும். ஏப்ரல் 30 அன்று ஸ்டான்போர்ட் பல்கலைக்கழகத்தில் நடைபெறும் கருணை மற்றும் வணிக மாநாட்டில், நான் இணை இயக்குநராக இருக்கும் கருணை மற்றும் பொதுநல ஆராய்ச்சி மற்றும் கல்வி மையத்தால் (CCARE) நடத்தப்படும் இந்த வகையான உரையாடலை நாங்கள் ஊக்குவிக்க முயற்சிக்கிறோம்.