ബിസിനസ്സിലെ കാരുണ്യം എന്തുകൊണ്ട് അർത്ഥവത്താണ്

ജീവനക്കാരുടെ മേൽ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുന്നത് പ്രകടനം വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് മാനേജർമാർ പലപ്പോഴും തെറ്റായി കരുതുന്നു. അത് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നത് സമ്മർദ്ദമാണ് - ഉയർന്ന തോതിലുള്ള സമ്മർദ്ദം തൊഴിലുടമകൾക്കും ജീവനക്കാർക്കും ഒരുപോലെ നിരവധി ചെലവുകൾ വരുത്തിവയ്ക്കുന്നുവെന്ന് ഗവേഷണങ്ങൾ തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

ആരോഗ്യ സംരക്ഷണത്തിനും വിറ്റുവരവ് ചെലവുകൾക്കും സമ്മർദ്ദം കാരണമാകുന്നു. വിവിധ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജീവനക്കാരിൽ നടത്തിയ ഒരു പഠനത്തിൽ, ഉയർന്ന തോതിലുള്ള സമ്മർദ്ദമുള്ള ജീവനക്കാരുടെ ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ ചെലവുകൾ ഉയർന്ന തോതിലുള്ള സമ്മർദ്ദമില്ലാത്ത സമാന സ്ഥാപനങ്ങളെ അപേക്ഷിച്ച് 46 ശതമാനം കൂടുതലാണ് . പ്രത്യേകിച്ച്, മുൻകാല പാറ്റേണുകൾ നിരീക്ഷിക്കൽ, ഭാവി പാറ്റേണുകൾ പ്രവചിക്കൽ എന്നിവയിൽ ജോലിസ്ഥലത്തെ സമ്മർദ്ദം കൊറോണറി ഹൃദ്രോഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു . വിറ്റുവരവിൽ അതിന്റെ സ്വാധീനവുമുണ്ട്: ജോലിസ്ഥലത്തെ സമ്മർദ്ദം പുതിയ ജോലി അന്വേഷിക്കുന്നതിലേക്കോ, സ്ഥാനക്കയറ്റം നിരസിക്കുന്നതിലേക്കോ, ജോലി ഉപേക്ഷിക്കുന്നതിലേക്കോ നയിച്ചതായി 52 ശതമാനം ജീവനക്കാരും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു .

പക്ഷേ മറ്റൊരു വഴിയുണ്ട്. ഒരു പുതിയ ഗവേഷണ മേഖല സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, സമ്മർദ്ദത്തിന്റെ സംസ്കാരത്തിന് പകരം കാരുണ്യത്തിന്റെ ഒരു ധാർമ്മികത സ്ഥാപനങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുമ്പോൾ, അവർക്ക് സന്തോഷകരമായ ഒരു ജോലിസ്ഥലം മാത്രമല്ല, മെച്ചപ്പെട്ട അടിത്തറയും കാണാൻ കഴിയുമെന്നാണ്.

ജോലിസ്ഥല സംസ്കാരത്തിന്റെ പ്രധാനപ്പെട്ട - എന്നാൽ പലപ്പോഴും അവഗണിക്കപ്പെടുന്ന - വിഷയം പരിഗണിക്കുക. ജോലിസ്ഥലത്തെ ബന്ധത്തിന്റെ അഭാവം മാനസിക ക്ലേശം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതായി കാണിക്കുമ്പോൾ, ജോലിസ്ഥലത്തെ പോസിറ്റീവ് സാമൂഹിക ഇടപെടലുകൾ ജീവനക്കാരുടെ ആരോഗ്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതായി കാണിക്കുന്നു - ഉദാഹരണത്തിന്, ഹൃദയമിടിപ്പ്, രക്തസമ്മർദ്ദം എന്നിവ കുറയ്ക്കുന്നതിലൂടെയും രോഗപ്രതിരോധ ശേഷി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെയും.

സന്തുഷ്ടരായ ജീവനക്കാർ കൂടുതൽ സൗഹാർദ്ദപരമായ ജോലിസ്ഥലത്തിനും മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനും വഴിയൊരുക്കുന്നു. പോസിറ്റീവ് മാനസികാവസ്ഥയിലുള്ള ജീവനക്കാർ സഹപ്രവർത്തകരെ സഹായിക്കാനും സ്വന്തം ഇഷ്ടപ്രകാരം ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകാനും കൂടുതൽ സന്നദ്ധരാണ്. മാത്രമല്ല, അനുകമ്പയുള്ളവരും സൗഹൃദപരരും പിന്തുണ നൽകുന്നവരുമായ സഹപ്രവർത്തകർ ജോലിസ്ഥലത്ത് മറ്റുള്ളവരുമായി ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ പ്രവണത കാണിക്കുന്നു. അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, അവർ സഹപ്രവർത്തകരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത നിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും സഹപ്രവർത്തകരുടെ സാമൂഹിക ബന്ധത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ബോധം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ജോലിസ്ഥലത്തോടുള്ള അവരുടെ പ്രതിബദ്ധതയും ജോലിയോടുള്ള അവരുടെ ഇടപെടലിന്റെ നിലവാരവും വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആരോഗ്യ സംരക്ഷണം, ജീവനക്കാരുടെ വിറ്റുവരവ്, മോശം ഉപഭോക്തൃ സേവനം എന്നിവയുടെ ചെലവുകൾ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ജീവനക്കാരുടെ ആരോഗ്യത്തിലും ക്ഷേമത്തിലും മാത്രമല്ല, ഒരു ജോലിസ്ഥലത്തിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള സാമ്പത്തിക വിജയത്തിലും അനുകമ്പ എങ്ങനെ നല്ല സ്വാധീനം ചെലുത്തുമെന്ന് നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.

അപ്പോൾ ജീവനക്കാരുടെ ക്ഷേമത്തിന് കാരുണ്യം ഇത്രയധികം ഉത്തേജനം നൽകുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണ്? ഒരു കാരണം സാമൂഹിക ബന്ധത്തിൽ അതിന്റെ സ്വാധീനമായിരിക്കാം. മറ്റുള്ളവരുമായി അർത്ഥവത്തായ രീതിയിൽ ബന്ധപ്പെടുന്നത് മെച്ചപ്പെട്ട മാനസികവും ശാരീരികവുമായ ആരോഗ്യം ആസ്വദിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും രോഗങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വീണ്ടെടുക്കൽ വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യുമെന്ന് എഡ് ഡൈനറും മാർട്ടിൻ സെലിഗ്മാനും നടത്തിയ ഗവേഷണം സൂചിപ്പിക്കുന്നു; സ്റ്റോണിബ്രൂക്ക് സർവകലാശാലയിലെ സ്റ്റെഫാനി ബ്രൗണിന്റെ ഗവേഷണം അത് നമ്മുടെ ആയുസ്സ് വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

ഇത്രയും ഗവേഷണം നടത്തിയിട്ടും, ദുർബലരായി കാണപ്പെടുമോ എന്ന ഭയത്താൽ മാനേജർമാർ അനുകമ്പയിൽ നിന്ന് ഒഴിഞ്ഞുമാറിയേക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, മദർ തെരേസ, മാർട്ടിൻ ലൂഥർ കിംഗ്, ഡെസ്മണ്ട് ടുട്ടു തുടങ്ങിയ വളരെ കരുണാമയരും ശക്തരുമായ നേതാക്കളുടെ കൂടെയാണ് ചരിത്രം രേഖപ്പെടുത്തുന്നത്. അവർ വളരെ ശക്തരും പ്രചോദനാത്മകരുമായ നേതാക്കളായിരുന്നു, ആളുകൾ അവരെ പിന്തുടരാൻ എല്ലാം ഉപേക്ഷിക്കുമായിരുന്നു. അത്തരം വിശ്വസ്തതയും പ്രതിബദ്ധതയും ഒരു മാനേജരും ആഗ്രഹിക്കില്ലേ?

ന്യൂയോർക്ക് യൂണിവേഴ്സിറ്റിയിലെ ജോനാഥൻ ഹെയ്ഡ് നടത്തിയ ഗവേഷണത്തിൽ നിന്നാണ് ഈ വീക്ഷണത്തിന് പിന്തുണ ലഭിക്കുന്നത്. ഒരാൾ മറ്റൊരാളെ സഹായിക്കുന്നത് കാണുന്നത് ഉയർന്ന ക്ഷേമാവസ്ഥ സൃഷ്ടിക്കുന്നുവെന്ന് അദ്ദേഹത്തിന്റെ ഗവേഷണം കാണിക്കുന്നു, അതിനെ അദ്ദേഹം " ഉയർച്ച " എന്ന് വിളിക്കുന്നു. ഒരു കാരുണ്യ പ്രവൃത്തി കാണുമ്പോൾ നമുക്ക് ഉയർച്ച അനുഭവപ്പെടുക മാത്രമല്ല, നമ്മൾ സ്വയം അനുകമ്പയോടെ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള സാധ്യതയും കൂടുതലാണ്.

ഹെയ്ഡും സഹപ്രവർത്തകരും തന്റെ ഗവേഷണം ഒരു ബിസിനസ് പരിതസ്ഥിതിയിൽ പ്രയോഗിച്ചപ്പോൾ , നേതാക്കൾ നീതിമാനും ആത്മത്യാഗികളുമാകുമ്പോൾ, അവരുടെ ജീവനക്കാർക്ക് ഉന്നതി അനുഭവപ്പെടുമെന്ന് അദ്ദേഹം കണ്ടെത്തി. തൽഫലമായി, അവർക്ക് കൂടുതൽ വിശ്വസ്തതയും പ്രതിബദ്ധതയും തോന്നി, പ്രത്യേക കാരണമൊന്നുമില്ലാതെ മറ്റ് ജീവനക്കാരോട് സഹായകരവും സൗഹൃദപരവുമായ രീതിയിൽ പെരുമാറാൻ അവർക്ക് കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഒരു മാനേജർ സേവനാധിഷ്ഠിതനും ധാർമ്മികനുമാണെങ്കിൽ, അയാൾ തന്റെ ജീവനക്കാരെ അവരുടെ മാതൃക പിന്തുടരാൻ പ്രേരിപ്പിക്കാനും തന്നോടുള്ള അവരുടെ പ്രതിബദ്ധത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും സാധ്യതയുണ്ട്.

ജോലിസ്ഥലത്തോ സമൂഹത്തിലോ ആകട്ടെ, കാരുണ്യത്തിന്റെയും ദയയുടെയും ഒരു സംസ്കാരം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് പിന്നിലെ ഒരു പ്രേരകശക്തി പോലും ഉന്നതി ആയിരിക്കാം. സഹായം പകർച്ചവ്യാധിയാണെന്ന് സാമൂഹിക ശാസ്ത്രജ്ഞരായ യുസി സാൻ ഡീഗോയിലെ ജെയിംസ് ഫൗളറും ഹാർവാഡിലെ നിക്കോളാസ് ക്രിസ്റ്റാക്കിസും തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട് : ഔദാര്യം, അനുകമ്പ, ദയ എന്നിവയുടെ പ്രവൃത്തികൾ നന്മയുടെ ഒരു ശൃംഖല പ്രതികരണത്തിൽ കൂടുതൽ ഔദാര്യം ജനിപ്പിക്കുന്നു. സംസ്കാരം രൂപപ്പെടുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്. നിങ്ങൾ ജോലി ചെയ്യാനോ നയിക്കാനോ ആഗ്രഹിക്കുന്ന തരത്തിലുള്ള ജോലിസ്ഥല സംസ്കാരമല്ലേ ഇത്?

കാരുണ്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഗവേഷണം ജോലിസ്ഥലത്തിനും മാനേജ്മെന്റ് സംസ്കാരത്തിനും ഒരു പുതിയ ഭാവം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഈ മേഖല ഇപ്പോഴും പുതിയതാണ്. ജോലിസ്ഥലത്ത് കാരുണ്യം വളർത്തുന്നതിനും ഈ മികച്ച രീതികൾ സ്ഥാപനങ്ങളിലുടനീളം വ്യാപിപ്പിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ വഴികൾ ശാസ്ത്രജ്ഞർ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നു.

അത് വിജയകരമായി ചെയ്യുന്നതിന് ഗവേഷണ ലോകത്തിനും ബിസിനസ് ലോകത്തിനും ഇടയിൽ ശക്തമായ ഒരു സംഭാഷണം ആവശ്യമാണ്. ഏപ്രിൽ 30 ന് സ്റ്റാൻഫോർഡ് സർവകലാശാലയിൽ നടക്കുന്ന കാരുണ്യ, ബിസിനസ് കോൺഫറൻസിൽ, ഞാൻ അസോസിയേറ്റ് ഡയറക്ടറായ സെന്റർ ഫോർ കംപാഷൻ ആൻഡ് ആൾട്ട്രൂയിസം റിസർച്ച് ആൻഡ് എഡ്യൂക്കേഷൻ (CCARE) ആതിഥേയത്വം വഹിക്കുന്ന തരത്തിലുള്ള സംഭാഷണമാണിത്.