व्यवसायात करुणा का अर्थपूर्ण आहे?

व्यवस्थापक अनेकदा चुकून असा विचार करतात की कर्मचाऱ्यांवर दबाव आणल्याने कामगिरी वाढेल. त्यामुळे ताण वाढतो - आणि संशोधनातून असे दिसून आले आहे की उच्च पातळीच्या ताणामुळे नियोक्ते आणि कर्मचाऱ्यांना दोन्ही प्रकारचे नुकसान सहन करावे लागते.

ताणामुळे आरोग्यसेवा आणि उलाढालीचा खर्च जास्त येतो. विविध संस्थांमधील कर्मचाऱ्यांच्या अभ्यासात, उच्च पातळीचा ताण असलेल्या कर्मचाऱ्यांचा आरोग्यसेवेचा खर्च उच्च पातळीचा ताण नसलेल्या समान संस्थांपेक्षा ४६ टक्के जास्त होता. विशेषतः, कामाच्या ठिकाणी ताण हा पूर्वलक्षी (भूतकाळातील नमुन्यांचे निरीक्षण) आणि संभाव्य (भविष्यातील नमुन्यांचा अंदाज) अभ्यासात कोरोनरी हृदयरोगाशी जोडला गेला आहे. त्यानंतर उलाढालीवर परिणाम होतो: ५२ टक्के कर्मचाऱ्यांनी नोंदवले की कामाच्या ठिकाणी ताणामुळे त्यांना नवीन नोकरी शोधण्यास, पदोन्नती नाकारण्यास किंवा नोकरी सोडण्यास भाग पाडले आहे.

पण एक वेगळा मार्ग आहे. संशोधनाचे एक नवीन क्षेत्र असे सुचवत आहे की जेव्हा संस्था तणावाच्या संस्कृतीऐवजी करुणेच्या नीतिमत्तेला प्रोत्साहन देतात, तेव्हा त्यांना केवळ आनंदी कामाचे ठिकाणच दिसत नाही तर सुधारित परिणाम देखील दिसू शकतात.

कामाच्या ठिकाणी होणाऱ्या संस्कृतीचा महत्त्वाचा—पण अनेकदा दुर्लक्षित केलेला—मुद्दा विचारात घ्या. कामाच्या ठिकाणी बंधनाचा अभाव मानसिक त्रास वाढवतो हे दिसून आले आहे, तर कामाच्या ठिकाणी सकारात्मक सामाजिक संवाद कर्मचाऱ्यांच्या आरोग्याला चालना देतात हे दिसून आले आहे—उदाहरणार्थ, हृदय गती आणि रक्तदाब कमी करून आणि रोगप्रतिकारक शक्ती मजबूत करून.

आनंदी कर्मचारी अधिक अनुकूल कामाच्या ठिकाणी आणि सुधारित ग्राहक सेवेसाठी देखील तयार होतात. सकारात्मक मूड असलेले कर्मचारी सहकाऱ्यांना मदत करण्यास आणि स्वतःहून ग्राहक सेवा प्रदान करण्यास अधिक तयार असतात. शिवाय, दयाळू, मैत्रीपूर्ण आणि सहाय्यक सहकारी कामाच्या ठिकाणी इतरांशी उच्च दर्जाचे संबंध निर्माण करतात. असे केल्याने, ते सहकाऱ्यांची उत्पादकता पातळी वाढवतात आणि सहकाऱ्यांमध्ये सामाजिक संबंधाची भावना वाढवतात, तसेच कामाच्या ठिकाणी त्यांची वचनबद्धता आणि त्यांच्या कामात त्यांच्या सहभागाची पातळी वाढवतात. आरोग्य सेवेचा खर्च, कर्मचाऱ्यांची उलाढाल आणि खराब ग्राहक सेवेचा विचार करता, करुणेचा केवळ कर्मचाऱ्यांच्या आरोग्यावर आणि कल्याणावरच नव्हे तर कामाच्या एकूण आर्थिक यशावर देखील सकारात्मक परिणाम होऊ शकतो हे आपण समजू शकतो.

तर मग करुणा कर्मचाऱ्यांच्या कल्याणाला इतकी चालना का देते? त्याचे एक कारण सामाजिक संबंधांवर होणारा परिणाम असू शकतो. एड डायनर आणि मार्टिन सेलिगमन यांच्या संशोधनातून असे दिसून आले आहे की अर्थपूर्ण मार्गाने इतरांशी संपर्क साधल्याने आपल्याला चांगले मानसिक आणि शारीरिक आरोग्य मिळते आणि आजारातून बरे होण्यास मदत होते; स्टोनीब्रुक विद्यापीठातील स्टेफनी ब्राउन यांच्या संशोधनातून असे दिसून आले आहे की ते आपले आयुष्य देखील वाढवू शकते.

या संशोधनानंतरही, व्यवस्थापक कमकुवत दिसण्याच्या भीतीने करुणा दाखवण्यास टाळाटाळ करू शकतात. तरीही इतिहासात असे नेते आहेत जे अत्यंत दयाळू आणि खूप शक्तिशाली होते - मदर टेरेसा, मार्टिन लूथर किंग आणि डेसमंड टुटू, अशी काही नावे आहेत. ते इतके मजबूत आणि प्रेरणादायी नेते होते की लोक त्यांचे अनुसरण करण्यासाठी सर्वकाही सोडून द्यायचे. कोणत्याही व्यवस्थापकाला अशा प्रकारची निष्ठा आणि वचनबद्धता हवी असेल का?

या दृष्टिकोनाला न्यू यॉर्क विद्यापीठातील जोनाथन हैड्ट यांच्या संशोधनातून पाठिंबा मिळतो. त्यांच्या संशोधनातून असे दिसून आले आहे की एखाद्याला दुसऱ्या व्यक्तीला मदत करताना पाहिल्याने कल्याणाची एक उच्च स्थिती निर्माण होते ज्याला ते " उन्नती " म्हणतात. आपण करुणामय कृती पाहतो तेव्हा आपल्याला केवळ उन्नती जाणवत नाही तर आपण स्वतःही करुणेने वागण्याची शक्यता जास्त असते.

जेव्हा हैड्ट आणि त्यांच्या सहकाऱ्यांनी त्यांचे संशोधन व्यवसायाच्या वातावरणात लागू केले तेव्हा त्यांना असे आढळून आले की जेव्हा नेते निष्पक्ष आणि आत्मत्यागी असतात तेव्हा त्यांचे कर्मचारी पदोन्नतीचा अनुभव घेतात. परिणामी, ते अधिक निष्ठावान आणि वचनबद्ध वाटले आणि कोणत्याही विशिष्ट कारणाशिवाय इतर कर्मचाऱ्यांशी उपयुक्त आणि मैत्रीपूर्ण पद्धतीने वागण्याची शक्यता जास्त होती. दुसऱ्या शब्दांत, जर व्यवस्थापक सेवा-केंद्रित आणि नैतिक असेल, तर तो त्याच्या कर्मचाऱ्यांना त्याचे अनुकरण करण्यास आणि त्याच्या किंवा तिच्याशी त्यांची वचनबद्धता वाढविण्यास भाग पाडण्याची शक्यता जास्त असते.

कामाच्या ठिकाणी असो किंवा मोठ्या प्रमाणात समाजात, करुणा आणि दयाळूपणाची संस्कृती निर्माण करण्यामागे उंची ही एक प्रेरक शक्ती असू शकते. सॅन दिएगो येथील युसी येथील सामाजिक शास्त्रज्ञ जेम्स फाउलर आणि हार्वर्ड येथील निकोलस क्रिस्टाकिस यांनी दाखवून दिले आहे की मदत करणे संसर्गजन्य आहे : उदारता, करुणा आणि दयाळूपणाची कृत्ये चांगुलपणाच्या साखळी प्रतिक्रियेत अधिक उदारता निर्माण करतात. अशा प्रकारे संस्कृती तयार होते. अशा प्रकारच्या कार्यस्थळी संस्कृतीत तुम्हाला काम करायचे आहे किंवा नेतृत्व करायचे आहे असे नाही का?

करुणेवरील संशोधन कामाच्या ठिकाणी आणि व्यवस्थापन संस्कृतीसाठी एक नवीन सूर स्थापित करत आहे. परंतु हे क्षेत्र अजूनही नवीन आहे. शास्त्रज्ञ कामाच्या ठिकाणी करुणा वाढवण्याचे आणि संस्थांमध्ये पसरलेल्या या सर्वोत्तम पद्धतींना मदत करण्याचे सर्वात प्रभावी मार्ग शोधत आहेत.

ते यशस्वीरित्या करण्यासाठी संशोधन जगत आणि व्यवसाय जगत यांच्यात एक मजबूत संवाद आवश्यक असेल. ३० एप्रिल रोजी स्टॅनफोर्ड विद्यापीठात होणाऱ्या करुणा आणि व्यवसाय परिषदेत आम्ही अशाच प्रकारचा संवाद वाढवण्याचा प्रयत्न करत आहोत, जो सेंटर फॉर करुणा आणि परोपकार संशोधन आणि शिक्षण (CCARE) द्वारे आयोजित केला जात आहे, ज्याचा मी सहयोगी संचालक आहे.